Hoàn thiện công tác tuyển dụng lập trình viên tại công ty TNHH phần mềm FPT hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LẬP TRÌNH VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH GVHD:Th.S PHAN THỊ THANH HIỀN SVTH: VÕ THỊ THANH HẰNG SKL008988 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 11/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LẬP TRÌNH VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH SVTH : Võ Thị Thanh Hằng MSSV : 19124007 Khóa : 2019 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : ThS Phan Thị Thanh Hiền TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN -Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN -Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất quý Thầy, Cô khoa Đào tạo Chất lượng cao trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Cảm ơn thầy, cô đồng hành em, truyền đạt, dạy kiến thức hữu ích, điều hay lẽ phải, để em tự tin đường mà em chọn với hành trang vững Đặc biệt, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Phan Thị Thanh Hiền, cảm ơn cô nhận lời làm giảng viên hướng dẫn cho em hỗ trợ em nhiều q trình hồn thiện báo cáo Bên cạnh đó, em xin cảm ơn Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phần mềm FPT Hồ Chí Minh cảm ơn anh chị học viện đào tạo FPT Software Hồ Chí Minh hướng dẫn em nhiều, cảm ơn anh chị vui vẻ, nhiệt tình cho em có hội thử sức cơng việc mà em chưa làm Kính chúc Phan Thị Thanh Hiền, quý Thầy, Cô anh, chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phần mềm FPT Hồ Chí Minh thật nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành cơng Trân trọng TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Sinh viên Võ Thị Thanh Hằng Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT GIẢI THÍCH GIẢI THÍCH TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT Administrator Quản trị viên C&B Compensation & Benefit Lương đãi ngộ CDO Chief Delivery Officer Giám đốc sản xuất Chief Digital & Technology Officer Giám đốc chuyển đổi số CEO Chief Executive Officer Tổng giám đốc CFO Chief Finance Officer Giám đốc tài Chief Human Resource Officer Giám đốc nhân COO Chief Operation Officer Giám đốc vận hành CTC Corporate Training Center Trung tâm đào tạo CV Curriculum Vitae Sơ yếu lý lịch EQ Emotional Quotient EVP Executive Vice President Phó tổng giám đốc FA Học viện FPT Software Học viện đào tạo Fr Fresher Admin CDTO CHRO Chỉ số đo lường trí tuệ cảm xúc Lập trình viên chưa có kinh nghiệm FSoft FPT Software FWA FPT Software Workforce Assurance Ban đảm bảo nguồn lực GPA Grade Point Average Điểm trung bình mơn học Hồ Chí Minh HCM HRBP IAOP IELTS IQ Human Resource officer of the unit Cán phụ trách nhân đơn vị International Association of Hiệp hội Quốc tế Dịch vụ ủy Outsourcing Professionals thác chuyên nghiệp International English Language Hệ thống Kiểm tra Anh ngữ Testing System Quốc tế Intelligence Quotient Chỉ số thông minh não Trang iv IT RECer RUF SEVP SSC Information Technology Công nghệ thông tin Recruitment officer Chuyên viên tuyển dụng Refer your friend, Raise their career, Raise your fund Senior Executive Vice President Phó tổng giám đốc cấp cao Shared Services Center Trung tâm dịch vụ chia sẻ TGĐ Tổng giám đốc Trách nhiệm hữu hạn TNHH TOEIC Test of English for International Bài kiểm tra tiếng Anh giao tiếp Communication quốc tế Trang v DANH MỤC BẢNG Bảng Thống kê độ tuổi lập trình viên FPT Software HCM 27 Bảng Các yêu cầu hồ sơ bổ sung sau tuyển dụng FPT Software HCM 39 Bảng 3 Thời gian cam kết làm việc sau đào tạo phí hồn trả dành cho Fr 40 Bảng Bảng nội dung đánh giá kết đào tạo lập trình viên 40 Bảng Bảng kết đánh giá cuối khóa theo cấp độ dành cho lập trình viên 41 Bảng Tổng số ứng viên ứng tuyển qua kênh tuyển dụng giai đoạn 2019-2021 (đơn vị: người) .42 Bảng Kết tuyển dụng lập trình viên giai đoạn 2019-2021 .43 Bảng Chi phí tuyển dụng lập trình viên giai đoạn 2019–2021 .44 Trang vi DANH MỤC HÌNH Hình 1 Logo FPT Software Hình Sơ đồ cấu tổ chức Công ty FPT Software Hình Logo FPT Software học viện FPT Software 11 Hình Sơ đồ cấu tổ chức học viện FPT Software HCM .12 Hình Biểu đồ thể kết kinh doanh công ty FPT Software giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị: tỷ đồng) .13 Hình Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp .18 Hình Số lượng lập trình viên FPT Software HCM giai đoạn 2019–05/2022 25 Hình Cơ cấu lập trình viên theo giới tính giai đoạn 2019-05/2022 26 Hình 3 Biểu đồ thể trình độ học vấn lập trình viên FPT Software HCM .28 Hình Quy trình tuyển dụng lập trình viên cơng ty FPT Software HCM 31 Hình Trang tuyển dụng học viện FPT Software 33 Hình Trang Facebook học viện FPT Software 34 Hình Ngày hội việc làm 2022 trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP HCM 35 Hình Bài đăng tuyển vị trí lập trình viên Front-end công ty 36 Trang vii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii MỤC LỤC viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HCM .4 1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Phần mềm FPT HCM .4 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Phần mềm FPT 1.3 Thành tựu mà Công ty TNHH Phần mềm FPT HCM đạt năm qua 1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Phần mềm FPT 1.5 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Phần mềm FPT HCM 1.6 Giới thiệu sơ lược học viện FPT Software .10 1.6.1 Giới thiệu học viện FPT Software 10 1.6.2 Sơ đồ cấu tổ chức học viện FPT Software HCM 12 1.6.3 Nhiệm vụ vị trí học viện FPT Software HCM 12 1.7 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Phần mềm FPT HCM 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 15 2.1 Khái niệm vai trò công tác tuyển dụng 15 2.1.1 Một số khái niệm 15 2.1.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng 15 2.2 Các nguồn tuyển dụng 16 2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 16 Trang viii c) Thị trường lao động Số liệu thống kê từ năm 2018-2022 cho thấy nhu cầu nhân lực cho ngành công nghệ thông tin Việt Nam tăng cao liên tục Dựa Báo cáo thị trường IT Việt Nam 2021 TopDev năm 2021 Việt Nam cần đến 450.000 nhân lực IT số lượng lập trình viên Việt Nam đạt khoảng 430.000 người Thực tế cho thấy nguồn cung cầu nhân lực lĩnh vực công nghệ thông tin bị cân đối, nhiều doanh nghiệp tình trạng “khát” nhân lực IT Trong nhu cầu cao thuộc lĩnh vực nổi, liệu lớn, điện toán đám mây, internet vạn vật - IoT AI Theo thống kê Bộ Giáo dục Đào tạo, nhóm ngành cơng nghệ thông tin đứng top số ngành học thí sinh trung học phổ thơng lựa chọn kỳ thi tuyển sinh trung học phổ thông 2021 Điều chứng minh ngành công nghệ thông tin ngày quan tâm, độ phổ biến ngày cao Có thể nói với biến động liên tục thị trường ngày nay, chẳng hạn thời kỳ khủng hoảng đại dịch Covid-19 vừa qua, hay nguy xung đột quốc gia việc ngành nghề trở thành ngành đầu tư trọng điểm điều dễ hiểu Hiện Việt Nam có 100 trường đại học, cao đẳng đào tạo công nghệ thông tin năm trường cung cấp 50.000 kỹ sư dự kiến thị trường thiếu 190.000 nhân lực cho lĩnh vực công nghệ thông tin Theo ông Cao Quảng Tư, Giám đốc Tuyển sinh Trường Đại học Quốc tế Sài Gịn dự kiến 10 năm tới công nghệ thông tin ngành quan tâm 3.3 Đánh giá thực trạng tuyển dụng Công ty TNHH Phần mềm FPT HCM 3.3.1 Ưu điểm cơng tác tuyển dụng lập trình viên Qua q trình phân tích số liệu tình hình thực tế cơng ty, nhận thấy cơng ty có số ưu điểm cơng tác tuyển dụng sau: Xây dựng thành công thương hiệu tuyển dụng: Thương hiệu mạnh không mang tới nhiều khách hàng cho cơng ty mà cịn thu hút nhiều ứng viên chất lượng Theo đà phát triển tên FPT Software HCM ngày nhiều người tin tưởng, dẫn đến số lượng hồ sơ ứng tuyển tăng dần qua năm đa phần ứng viên không ngần ngại nộp hồ sơ vào cơng ty hàng đầu, có tên tuổi FPT Software HCM 49 Trang Facebook học viện FPT Software ngày phổ biến: Nhận thấy có đến 80% người có nhu cầu tìm hội việc làm qua internet phần lớn họ có tài khoản mạng xã hội nên học viện FPT Software đầu tư cho fanpage tuyển dụng Từ kết tuyển dụng năm 2021 thấy việc đầu tư cho fanpage hoàn tồn cần thiết mang lại lượng lớn hồ sơ ứng viên cho công ty Hệ thống quy định, sách Fr cơng minh bạch: quy định cam kết công ty Fr trao đổi ký hợp đồng đầy đủ theo pháp luật Fr cần thực nghĩa vụ học đầy đủ, hồn thành kiểm tra đánh giá ký cam kết làm việc năm cơng ty Theo Fr nhận trợ cấp trình học hỗ trợ mua nhà, bảo hiểm sức khỏe FPT care, hỗ trợ thi chứng chuyên nghiệp quốc tế Việc đầu tư hệ thống quy định, sách minh bạch giúp củng cố niềm tin ứng viên vào chương trình Fr công ty Đa dạng nguồn để tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng cơng ty đa dạng có nguồn nội nguồn bên Các trang web tuyển dụng, trang mạng xã hội mang lại nguồn ứng viên chất lượng, giúp công ty trở thành thương hiệu giới trẻ quan tâm Đặc biệt chương trình RUF giúp cơng ty có ứng viên tiềm năng, đáng tin cậy thông qua người giới thiệu ứng viên có nhìn tốt đẹp cơng ty Cơng ty cịn linh hoạt việc tạo nguồn ứng viên cách thường xuyên tham gia chương trình ngày hội việc làm, mở lớp GST Lite trường đại học tổ chức chuyến FSoft tour cho sinh viên đến tham quan công ty Linh hoạt việc sử dụng CV: Công ty linh hoạt việc sử dụng lại CV cũ bị thiếu ứng viên Ví dụ ứng viên vấn vị trí Fr Java khơng đậu ba tháng sau ứng viên ứng tuyển lại vị trí lần Hoặc ngồi kiến thức Java ứng viên cịn sử dụng Net hay ngơn ngữ lập trình ứng viên tiếp tục ứng tuyển vị trí khác sau 3.3.2 Nhược điểm cơng tác tuyển dụng lập trình viên Bên cạnh ưu điểm nêu cơng ty gặp phải số nhược điểm như: 50 Giai đoạn lưu trữ hồ sơ thơng tin đến ứng viên cịn nhiều thiếu sót: Hiện học viện FPT Software thực lưu hồ sơ ứng viên Access việc lưu trữ thiếu thống hiệu Trang Access cho phép nhiều người nhập liệu lúc khơng thể tự động kiểm tra liệu trùng, dẫn đến thông tin ứng viên dễ bị trùng lặp gây thời gian rà sốt lại Bên cạnh cơng đoạn từ lưu trữ thông tin đến ứng viên chuyên viên tuyển dụng tự tay làm, lượng ứng viên nhiều chuyên viên thường bỏ sót bước cập nhật tình trạng CV cho ứng viên gửi thư cảm ơn ứng viên khơng đạt, điều làm tính chun nghiệp công ty Chuyên viên tuyển dụng dễ nhầm lẫn yêu cầu tuyển dụng: Chuyên viên tuyển dụng thường nhận thông tin cần tuyển từ trưởng phận lần tuyển khác Một chun viên thường khơng tuyển cố định vị trí mà trưởng phận linh hoạt thay đổi cho chuyên viên khác Điều dẫn đến việc chuyên viên không hiểu nhiều yêu cầu cần có vị trí lập trình viên, làm cho bước lọc CV gặp nhiều khó khăn tốn thời gian Chuyên viên tuyển dụng chưa quan tâm đến xây dựng mạng lưới ứng viên: Nguồn ứng viên dồi đến từ chuỗi hoạt động liên kết trường đại học, cao đẳng ngày hội việc làm, Fsoft tour chưa quan tâm phát triển nhiều Do chương trình ngày hội việc làm thu hút nhiều sinh viên năm 1, 2, nên dẫn đến thông tin thu không sử dụng bạn sinh viên chưa thể làm toàn thời gian Điều dẫn đến việc sau chương trình ngày hội việc làm, số lượng liệu sinh viên thu nhiều số dùng lại ít, bị bỏ qua quên lãng Đây lãng phí nguồn lực cần khắc phục Nhiều ứng viên từ chối nhận việc sau vấn thành công: Không phải tất ứng viên vấn thành công ký hợp đồng với công ty Trong thời gian chờ ngày nhận việc, ứng viên chọn công việc tốt công ty khác Sẽ có nhiều yếu tố làm thay đổi định cuối cùng, chẳng hạn việc mong muốn họ khơng đáp ứng Ứng viên có quyền tự lựa chọn cơng việc làm hài lịng, nên khơng có chắn cho việc ứng viên đến nhận việc ký hợp đồng Điều làm lãng phí nguồn nhân lực, tốn thời gian chi phí tuyển 51 dụng cơng ty Vấn đề đặt làm cách để giảm số lượng ứng viên từ chối nhận việc nhằm giúp công tác tuyển dụng trở nên hiệu Thiếu công tác khảo sát sau ứng viên từ chối nhận việc: Đây bước quan trọng để xác định nguyên nhân ứng viên không muốn nhận việc Ứng viên vấn thành công phần chứng minh họ yêu thích cơng việc phù hợp với Vậy lý họ lại thay đổi ý kiến, yếu tố tác động đến định họ, câu hỏi chưa giải đáp việc khảo sát chưa coi trọng 52 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LẬP TRÌNH VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HCM 4.1 Định hướng kinh doanh phát triển nguồn nhân Công ty TNHH Phần mềm FPT HCM thời gian tới 4.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh công ty thời gian tới Mục tiêu chung: Trở thành công ty thuộc top 50 công ty công nghệ thông tin hàng đầu giới vào năm 2030 Là công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, FSoft hướng tới việc đón đầu xu hướng công nghệ giới, dẫn đầu cho phát triển thị trường công nghệ nước, đáp ứng nhu cầu đối tác Để phát triển mạnh mẽ hơn, công ty tiếp tục đầu tư, phát triển công nghệ theo định hướng sau: Dành 5% lợi nhuận trước thuế năm liền trước để chi cho hoạt động nghiên cứu phát triển Đầu tư vào giải pháp, tảng, sản phẩm công nghệ tiềm Phát triển sản phẩm Made by FPT phục vụ thị trường tiêu dùng chung Tập trung khối khách hàng tư nhân, tư vấn, xây dựng giải pháp công nghệ, chuyển đổi số cho ngành quan trọng bất động sản, tài chính, ngân hàng, sản xuất Thúc đẩy đổi sáng tạo, tạo động lực “khởi nghiệp lòng doanh nghiệp” Tiếp tục xây dựng sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao đồng thời trọng việc đào tạo 4.1.2 Những định hướng phát triển nguồn lập trình viên Định hướng cơng ty đến năm 2023: Xây dựng Thương hiệu Nhân tiên phong thị trường IT: Employer Branding hình ảnh doanh nghiệp với tư cách nhà tuyển dụng, tập hợp hoạt động giúp thương hiệu tuyển dụng doanh nghiệp trở nên hấp dẫn ứng viên nhân viên 53 Xây dựng đội ngũ Fr nhiệt huyết, tinh thần trách nhiệm cao, có tinh thần học hỏi, đam mê cơng việc u thích cơng ty Củng cố lịng tin nhiệt tình Fr thơng qua hoạt động văn hóa, lương, thưởng, trợ cấp, bảo hiểm quyền lợi tương xứng 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng lập trình viên Công ty TNHH Phần mềm FPT HCM 4.2.1 Thống thao tác, hoàn thiện hệ thống lưu trữ hồ sơ gửi email tự động cho ứng viên công ty Từ hạn chế nêu phần thấy hoạt động quản lý hồ sơ ứng viên Access chưa thật hiệu Cơng ty cần có cải tiến để khắc phục hạn chế này, tác giả đề xuất số giải pháp sau: Đầu tiên, công ty sử dụng trang HRM để cập nhật thông tin nhân viên thức, mà tận dụng trang để thêm giao diện nhập thơng tin ứng viên Trang HRM nhóm IT Ban đảm bảo nguồn lực quản lý, thường xuyên cập nhật làm nên việc thêm giao diện hồn tồn Các hồ sơ nhận lưu trang này, trang tự động báo trùng thông tin ứng viên có ứng tuyển trước đó, thao tác giúp chuyên viên tuyển dụng tránh việc xử lý trùng ứng viên Thứ hai, sau ứng viên gửi CV đến cho nhà tuyển dụng lo lắng chờ đợi, để tăng mức độ chuyên nghiệp quy trình tuyển dụng tính tự động gửi email thơng báo tình trạng CV kết vấn cần thiết Ví dụ cần chuyên viên tuyển dụng nhập thông tin ứng viên người vấn nhập kết lên hệ thống, email tương ứng tự động gửi Với ứng viên vấn đạt chuyên viên tiếp tục liên hệ với ứng viên trao đổi bước sau, ngược lại, với ứng viên khơng đạt cần email cảm ơn gửi hoàn tất Nhóm IT phụ trách cho chạy “Thư cảm ơn” ứng viên nộp CV vấn không đạt với nội dung sau: Đối với thư cảm ơn sau nhận CV: Tiêu đề: FPT Software - Thư cảm ơn Kính gửi [Tên ứng viên], 54 Cảm ơn bạn quan tâm đến FPT Software Chúng gửi email để thông báo với bạn nhận CV bạn xem xét Nếu CV bạn phù hợp chọn vấn, nhân viên Bộ phận Nhân liên hệ với bạn thời gian tới Ngược lại, lưu CV bạn lại liên hệ có nhu cầu Một lần nữa, cảm ơn bạn quan tâm đến FPT Software Chúc bạn thành công đường nghiệp Trân trọng! (Nguồn: Tác giả tự xây dựng) Đối với thư cảm ơn vấn không đạt: [Tên ứng viên] thân mến, Cảm ơn bạn quan tâm đến FPT Software Mặc dù bạn thể tốt vấn, chúng tơi cảm thấy vị trí tuyển không phù hợp với lý lịch bạn Tuy nhiên, giữ lại hồ sơ bạn vịng tháng để có vị trí tương đương cần tuyển, liên hệ với bạn Hy vọng có hội làm việc với bạn tương lai Chúng dành cho bạn lời chúc tốt đẹp (Nguồn: Tác giả tự xây dựng) Cuối cùng, để tất thao tác thống giảm thiểu sai sót, trưởng phận tuyển dụng nên soạn thảo quy trình sử dụng hệ thống cách rõ ràng, cụ thể gửi đến cho tất chun viên tuyển dụng Cùng với áp dụng hình thức khảo sát chất lượng hệ thống ba tháng lần, để chuyên viên đánh giá đề xuất ý kiến giúp hệ thống ngày hồn thiện Một số câu hỏi áp dụng để lấy ý kiến người sử dụng như: - Cần thời gian để xử lý hồ sơ ứng viên Access? - Cần thời gian để xử lý hồ sơ ứng viên hệ thống mới? - Hệ thống HRM có hỗ trợ nhiều cho quy trình tuyển dụng không? - Việc gửi email tự động đến ứng viên có hiệu khơng? 55 4.2.2 Tăng cường hợp tác phận tuyển dụng người phụ trách đơn vị liên quan Có thể bổ sung thêm bước trao đổi với đơn vị cần tuyển trước chuyên viên tuyển dụng bắt đầu lập kế hoạch, xây dựng bảng mơ tả cơng việc Chun viên làm việc trực tiếp với trưởng đơn vị cán phụ trách nhân đơn vị để làm rõ thơng tin cần có để rút ngắn thời gian sàng lọc CV Bên cạnh q trình tuyển dụng, chuyên viên nên thường xuyên trao đổi với cán nhân đơn vị để hai bên chọn CV phù hợp xếp vấn Vì cán người hiểu cơng việc hai bên đưa tiêu chí sàng lọc CV phù hợp Là người làm nhân sự, họ biết nhân viên cần yếu tố để hịa nhập với mơi trường hồn thành tốt công việc Là thành viên đơn vị, hậu phương hỗ trợ dự án, họ hiểu IT, biết thói quen phương tiện truyền thơng mà IT ưa thích Nên muốn tăng tỷ lệ chọn CV vấn thành công việc tăng cường hợp tác cần thiết Ngoài ra, để chuyên viên tuyển dụng tránh nhầm lẫn ngơn ngữ lập trình q trình tuyển dụng trưởng phận nên chia cố định vị trí lập trình cho chun viên Cụ thể người phụ trách tuyển hai ba loại ngôn ngữ Java, C++ Python Việc giúp chuyên viên giới hạn lại phạm vi kiến thức công nghệ thơng tin mà cần biết, giảm áp lực cho họ tăng tỷ lệ tuyển người Việc phân chia thay đổi sau vài tháng để linh hoạt không bị nhàm chán 4.2.3 Chú trọng tạo nguồn ứng viên Theo thông tin từ LinkedIn có 36% ứng viên tập trung tìm hội việc làm lao động sẵn sàng tìm hiểu thêm hội có đến 90% Tạo nguồn ứng viên mở hội tiếp cận ứng viên tiềm mà không để bỏ lỡ Bên cạnh việc tạo nguồn, xây dựng mạng lưới ứng viên giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng Thực tế cho thấy ứng viên có từ việc tạo nguồn có chất lượng tốt gấp hai lần so với ứng viên chủ động ứng tuyển Để tận dụng tối đa nguồn lực từ hoạt động liên kết với trường đại học, cao đẳng chuyên viên tuyển dụng cần sàng lọc thông tin sinh viên nhận sau chương trình phân loại chúng Có thể tiến hành phân loại theo điểm trung bình tích lũy, định hướng ngơn ngữ lập trình, năm tốt nghiệp, Những ứng viên chưa phù hợp 56 trở thành ứng viên tài tương lai Vì có đợt tuyển dụng chuyên viên nên gửi email đến cho sinh viên thông báo nội dung tuyển, điều giúp sinh viên nắm bắt thông tin kịp thời, ứng tuyển mà cịn giúp tăng độ nhận diện thương hiệu tuyển dụng lòng ứng viên 4.2.4 Nâng cao tính chắn việc ký hợp đồng ứng viên Việc ứng viên thay đổi ý định, không ký hợp đồng với công ty sau lên kế hoạch cho ngày đón nhân viên vấn đề nan giải công ty Để giảm thiểu tỷ lệ ứng viên bỏ việc thời gian chờ ký hợp đồng, công ty cải thiện số điểm nội dung, quy trình tuyển dụng Ví dụ bước vấn ứng viên vịng chun viên tuyển dụng nên trao đổi thêm với ứng viên văn hóa doanh nghiệp, cho ứng viên có nhìn tổng quan mặt tích cực tiêu cực cơng việc lắng nghe mong muốn ứng viên Quá trình giúp chuyên viên tuyển dụng dễ dàng việc xác định ứng viên có phù hợp với công việc hay không, tỷ lệ ứng viên nhận việc có cao hay khơng Theo Trần Kim Dung (2009), để nâng cao độ chắn cơng ty thêm bước đề nghị tuyển trước định tuyển dụng cuối nhằm giảm bớt trường hợp bỏ việc nhân viên Sau xác nhận ứng viên vượt qua vòng vấn, chuyên viên tuyển dụng liên hệ trực tiếp với ứng viên để xác nhận thông tin phản hồi mong đợi ứng viên Nếu hai bên trí cơng ty định tuyển dụng ký hợp đồng đào tạo Trong trường hợp ứng viên định không ký hợp đồng sau vấn thành cơng chun viên tuyển dụng nên liên hệ trực tiếp với ứng viên để khảo sát lý họ từ chối nhận việc Việc khảo sát thực cách gọi điện thoại trao đổi trực tiếp gửi email cho ứng viên Các kết khảo sát tổng hợp lại dùng làm sở để thảo luận họp định kỳ Ngoài việc tăng thêm bước xác nhận với ứng viên cơng ty tăng quen thuộc u thích ứng viên công ty Trong ngắn hạn, cơng ty phải tiếp tục giữ vững vị trí cao bảng xếp hạng nhà tuyển dụng, tham gia chương trình ngày hội việc làm, tổ chức kiện địa điểm Trong dài hạn cơng ty đầu tư vào chiến dịch marketing, tài trợ cho chương trình học thuật, giải trí có liên quan, đảm nhiệm vai trị cố vấn thi để tăng quen thuộc 57 với ứng viên Hiện thị trường có nhiều công ty phần mềm tương tự nên việc tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh thương hiệu tuyển dụng cần thiết 4.2.5 Khảo sát ứng viên từ chối nhận việc Qua số liệu phân tích thực trạng đề cập thấy tỷ lệ ứng viên ký hợp đồng sau trúng tuyển chưa cao Do nhà tuyển dụng phải đặt câu hỏi ứng viên từ chối lời mời làm việc Từ tìm hiểu ngun nhân hiểu rõ đắn đo ứng viên đưa phương án cải thiện thích hợp Một vài yếu tố bật ảnh hưởng đến định ứng viên văn hóa cơng ty, hội thăng tiến, địa điểm làm việc, danh tiếng công ty, mức độ đãi ngộ Chuyên viên tuyển dụng nên tìm hiểu cụ thể lý ứng viên, vấn đề cơng ty khắc phục đề xuất họp phận Công ty muốn phát triển mạnh mẽ phải khơng ngừng đổi sáng tạo, không kinh doanh mà thu hút tuyển dụng nhân 58 KẾT LUẬN Việc tuyển dụng hiệu cần thiết hoạt động doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên tài có kết kinh doanh đáng tự hào, mang nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Nền tảng doanh nghiệp đội ngũ nhân lực giỏi, chun mơn tốt Vì vấn đề cốt lõi q trình phát triển cơng ty khơng phải thị trường, cơng nghệ sản phẩm mà khả tuyển người phù hợp giữ họ lại Tuy nhiên việc thu hút nhân tài ngành công nghệ thông tin mang đến nhiều thách thức cho người làm tuyển dụng Qua trình tìm hiểu phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng Fr Công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh, tác giả nhận thấy cơng ty có quy trình tuyển dụng cụ thể ban hành rộng rãi Bên cạnh cơng ty dần trọng đến việc xây dựng môi trường làm việc văn hóa cơng ty phù hợp với người làm công nghệ Tuy nhiên bên cạnh ưu điểm kết tuyển dụng có phần cải thiện qua năm cơng ty cịn tồn số nhược điểm cần khắc phục Với đề tài “Hoàn thiện cơng tác tuyển dụng lập trình viên Cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh” báo cáo làm rõ số vấn đề như: Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh; Cơ sở lý thuyết cơng tác tuyển dụng; Thực trạng công tác tuyển dụng lập trình viên cơng ty, đánh giá ưu điểm nhược điểm công tác tuyển dụng; Đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng lập trình viên thống thao tác, hồn thiện hệ thống lưu trữ hồ sơ gửi email tự động cho ứng viên công ty; tăng cường hợp tác phận tuyển dụng người phụ trách đơn vị liên quan; trọng tạo nguồn ứng viên; nâng cao tính chắn việc ký hợp đồng ứng viên; khảo sát ứng viên từ chối nhận việc Những đề xuất giải pháp báo cáo ý kiến chủ quan dựa kết khảo sát nhìn nhận vấn đề tác giả Nhưng tác giả hy vọng báo cáo đóng góp phần cho học viện FPT Software công ty FPT Software để cơng tác tuyển dụng ngày hồn thiện hơn, đạt hiệu cao 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Anh: Barber AE (1998) Recruiting Employees: Individual and Organizational Perspectives Thousand Oaks, CA: SAGE Berkup, S B (2014) Working with generations x and y in generation z period: Management of different generations in business life Mediterranean Journal of Social Sciences, 5(19), 218-229 Breaugh JA (2013) Employee recruitment Annual Review of Psychology 64: 389– 416 Chapman DS, Uggerslev KL, Carroll SA, et al (2005) Applicant attraction to organizations and job choice: A meta-analytic review of the correlates of recruiting outcomes The Journal of Applied Psychology 90(5): 928–944 Smriti Chand (n.d.) Recruitment: Meaning and Sources of Recruitment Truy xuất từ https://www.yourarticlelibrary.com/ Tiếng Việt: Báo Điện tử Chính phủ (22/12/2021) Doanh thu ngành thơng tin truyền thông tăng trưởng 9% Truy cập https://baochinhphu.vn/doanh-thu-nganh-thong-tin-vatruyen-thong-tang-truong-9-102305964.htm Collins, J (2001) Từ tốt đến vĩ đại Colorado, NY: NXB Trẻ Công ty Cổ phần FPT (2021) Báo cáo thường niên 2021 Hà Nội, Việt Nam Cục Phát triển doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch Đầu tư (2021) Báo cáo thường niên chuyển đổi số doanh nghiệp 2021 Việt Nam 10 Dân sinh (19/03/2022).“Khát” nhân lực ngành Công nghệ thông tin 11 Số liệu báo cáo nội Công ty TNHH Phần mềm FPT 12 Thân Trọng Nam Phan Quan Việt (2011), Tài liệu học tập Tuyển dụng nguồn nhân lực, NXB Đại học Công nghệ TP.HCM 60 13 Thông tin công ty Cổ phần FPT Truy cập https://fpt.com.vn/vi 14 Thông tin công ty TNHH Phần mềm FPT Truy cập https://www.fptsoftware.com/ 15 TopDev (2019) 2019-Vietnam Developer Report Hồ Chí Minh, Việt Nam: Như Trương 16 TopDev (2021) Vietnam IT Market Report – Developers Recruitment State 2021 Hồ Chí Minh, Việt Nam: Như Trương 17 Trần Kim Dung (2009) Quản trị nguồn nhân lực, Tái lần thứ có sửa chữa bổ sung, NXB Thống kê 18 Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực, Tái lần thứ có sửa chữa bổ sung, NXB Thống kê 19 Trang thông tin trực tuyến học viện FPT Software Truy cập https://fsoftacademy.edu.vn/ 20 Trường Thịnh (2022, ngày 19 tháng 5) Công ty công nghệ Việt giành giải thưởng môi trường làm việc đẳng cấp giới Truy cập https://dantri.com.vn/ 61 PHỤ LỤC Phụ lục Mẫu thông tin ứng tuyển dành cho sinh viên tham gia chương trình tuyển dụng trường 62 S K L 0