KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC TÀI LIỆU THAM KHẢO HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN[.]
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS PHẠM MỸ HẠNH SINH VIÊN THỰC HIỆN : HOÀNG THỊ HỒNG PHƯỚC LỚP : D16CQQM01-N MÃ SỐ SINH VIÊN : N16DCQT025 KHÓA : 2016 HỆ : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 06 NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua cố gắng nỗ lực thân với giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng sở Thành phố Hồ Chí Minh, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Hồn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Phần Mềm FPT Hồ Chí Minh” Để hồn thành khóa luận này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên ThS.Phạm Mỹ Hạnh – Người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em trình thực nghiên cứu đề tài Đồng thời, em xin cảm ơn đến thầy cô giáo Khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian học tập trường Em xin chân thành cảm ơn đến chị Hà Thị Bắc Loan - Trưởng phòng nhân chị Nguyễn Thị Thảo - chuyên viên nhân chị thuộc phòng nhân phận Trung tâm Dịch vụ Chia sẻ (SSC) tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian thực tập quý công ty Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh sức khỏe, công tác tốt Chúc quý công ty kinh doanh thịnh vượng Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Hoàng Thị Hồng Phước i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên Viết Tắt Ý nghĩa F-SOFT FPT Software (Công ty TNHH Phần mềm FPT) F-SOFT Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin CB-CNV Cán - Công nhân viên BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội HĐQT Hội Đồng Quản Trị 10 CV Hồ sơ xin việc (Curriculum Vitae) ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm liên quan đến tuyển dụng nguồn nhân 1.1.1 Khái niệm nhân lực, tuyển dụng nguồn nhân lực .3 1.1.2 Khái niệm tuyển mộ 1.1.3 Khái niệm tuyển chọn 1.2 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với hoạt động khác quản trị nhân lực 1.2.1 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với phân tích cơng việc 1.2.2 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác đào tạo phát triển 1.2.3 Mối quan hệ tuyển dụng với cơng tác đánh giá tình hình thực công việc 1.2.4 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với quan hệ lao động 1.2.5 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác thù lao cho người lao động 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực .9 1.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng nhân lực 1.3.1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 1.3.1.2 Lập kế hoạch tuyển dụng 10 1.3.1.3 Thành lập hội đồng tuyển dụng 11 1.3.2 Tuyển mộ nhân lực 11 1.3.2.1 Xây dựng chiến lược tuyển mộ 11 1.3.2.2 Tìm kiếm người xin việc .14 1.3.2.3 Đánh giá trình tuyển mộ .14 1.3.3 Tuyển chọn nhân lực 15 1.3.3.1 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ 15 1.3.3.2 Phỏng vấn sơ 15 1.3.3.3 Kiểm tra, trắc nghiệm 15 1.3.3.4 Phỏng vấn tuyển chọn 17 1.3.3.5 Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên 17 1.3.3.6 Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp .17 1.3.3.7 Kiểm tra thơng tin thu q trình tuyển chọn .17 1.3.3.8 Tham quan công việc 18 1.3.3.9 Ra định tuyển dụng 18 iii 1.3.4 Hội nhập nhân viên 18 1.4 Phân tích yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng nhân lực 19 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 19 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .21 1.5 Ý nghĩa công tác tuyển dụng nhân lực 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH 24 2.1 Tổng quan công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh 24 2.1.1 Giới thiêu chung công ty 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty .24 2.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Phần mềm FPT 24 2.1.2.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh 28 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 30 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động công ty .31 2.1.4.1 Sản phẩm dịch vụ 31 2.1.4.2 Thị trường khách hàng 32 2.1.4.3 Công nghệ chất lượng 33 2.1.5 Cơ cấu tổ chức .33 2.1.6 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 35 2.1.7 Tình hình nhân cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh giai đoạn 2016-2019 36 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 37 2.2.1 Cơ cấu tình hình lao động theo giới tính 38 2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ 39 2.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 40 2.2.4 Quan điểm quản trị nhân lực lãnh đạo công ty 41 2.3 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh 42 2.3.1 Quy trình tuyển mộ 43 2.3.1.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 43 2.3.1.2 Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng 43 2.3.1.3 Tìm kiếm thu hút hồ sơ ứng viên 44 2.3.2 Quy trình tuyển chọn .48 2.3.2.1 Chọn lọc hồ sơ vấn sơ 48 2.3.2.2 Tổ chức thi tuyển đầu vào 49 iv 2.3.2.3 Tổ chức vấn chuyên sâu 51 2.3.2.4 Thông báo kết gửi thư mời 52 2.3.2.5 Hội nhập nhân viên 53 2.3.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh .53 2.3.3.1 Những ưu điểm quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh 53 2.3.3.2 Những hạn chế cịn tồn quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh 55 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH 58 3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 58 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh 59 3.2.1 Cải tiến bảng thông báo tuyển dụng .59 3.2.2 Đầu tư quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua trường đại học 61 3.2.3 Nâng cao chất lượng thi đầu vào 63 3.2.4 Thực vấn tuyển chọn cách chuyên nghiệp 64 3.2.5 Tăng cường công tác đào tạo cho cán nhân 66 3.2.6 Các giải pháp khác 68 3.2.6.1 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng .68 3.2.6.2 Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng .70 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO .76 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tóm tắt tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2019 35 Bảng 2.1: Tình hình nhân công ty giai đoạn 2016-2019 36 Bảng 2.2: Số liệu lao động theo giới tính công ty năm 2016-2019 38 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty giai đoạn 2016-2019 39 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty năm 2016-2019 .40 Bảng 2.5: Kết tuyển mộ F-SOFT Hồ Chí Minh năm gần 44 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức F-SOFT 33 Sơ đồ 2.2 : Quy trình tuyển dụng công ty 42 Biểu đồ 2.1: Số lượng nhân F-SOFT Hồ Chí Minh từ năm 2016-2019 37 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính 38 vi KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại xã hội ngày nay, tính cạnh tranh vấn đề sống cịn doanh nghiệp Với bùng nổ phát triển khoa học kỹ thuật ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh ngày mạnh mẽ Điều địi hỏi phải có lượng chất xám cao nghĩa phải để có nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu cơng việc địi hỏi cấp thiết hết Mặt khác, xu tồn cầu hố với hội nhập kinh tế quốc tế khu vực diễn mạnh mẽ nguồn nhân lực chất lượng cao điều kiện quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển Đối với doanh nghiệp thành cơng địi hỏi nhiều yếu tố yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng hàng đầu Mỗi tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, sở vật chất đại đến đâu mà chất lượng lao động sản xuất khơng hiệu Thế doanh nghiệp tuyển nhân viên lại dựa vào hồ sơ, câu trả lời vấn người xin việc Điều gây hậu nhân viên tuyển dụng không đáp ứng yêu cầu mong muốn cơng việc Do đó, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề phải quan tâm hàng đầu trình tuyển dụng nhân lực trình quan trọng định thành công hay thất bại tổ chức việc sử dụng nguồn lao động Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh (FPT Software Hồ Chí Minh) với kiến thức học trường cần thiết vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty nên em định chọn đề tài “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh” làm chun đề khóa luận tốt nghiệp với hi vọng vận dụng kiến thức học nhà trường vào thực tiễn, thân em trau dồi, nâng cao kiến thức hiểu biết giúp phần cho cơng ty việc tuyển dụng nhân lực công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tuyển dụng nhân công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh, thành tựu, hạn chế giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty - Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực từ năm 2016 đến năm 2020 SVTH: HOÀNG THỊ HỒNG PHƯỚC - N16DCQT025 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU - Về khơng gian: Cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh nhằm mục đích hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân giúp cơng ty củng cố trì nguồn lực có số lượng chất lượng lao động cao, cần thiết cho công ty đạt mục tiêu đề Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực - Phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh qua phát bất cập cịn tồn q trình tuyển dụng nhân lực cơng ty - Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục tồn nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh thời gian tới Phương pháp nghiên cứu: Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp viết dựa lý thuyết quản lý, quản trị nguồn nhân lực Tổng hợp, phân tích, diễn giải tài liệu thu thập từ công ty Nội dung nghiên cứu: bao gồm ba chương: Chương I: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh Chương III: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh Là sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp, trình độ kinh nghiệm cịn non trẻ nên viết em không tránh khỏi thiếu sót Em mong bảo, giúp đỡ đóng góp ý kiến từ cấp lãnh đạo, cán công nhân viên công ty đặc biệt thầy cô giáo trường SVTH: HỒNG THỊ HỒNG PHƯỚC - N16DCQT025 KHĨA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm liên quan đến tuyển dụng nguồn nhân 1.1.1 Khái niệm nhân lực, tuyển dụng nguồn nhân lực ‘‘Nhân lực nguồn lực người bao gồm thể lực trí lực Nó thể bên ngồi khả làm việc Nó bao gồm sức khỏe, trí lực, tâm trí, lịng đam mê” “Tuyển dụng nguồn nhân lực trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức, đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc đề tìm người phù hợp với yêu cầu đặt ra” - Quản trị nguồn nhân lực, PGS TS Trần Kim Dung ‘‘Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng tổ chức bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực mục tiêu tổ chức’’ theo Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê Một quan điểm khác cho ‘‘Tuyển dụng nhân lực trình thu hút cá nhân ngồi tổ chức có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển để lựa chọn ứng viên đầy đủ điều kiện đáp ứng yêu cầu tổ chức Sau định hướng, hướng dẫn nhân viên hòa nhập với mội trường tổ chức’’ theo Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Cũng có ý kiến cho rằng: ‘‘Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn người có đủ tiêu chuẩn thích hợp cho công việc chức danh cần người tổ chức’’ Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Từ phân tích cho thấy: Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu sử dụng lao động tổ chức Quá trình tuyển dụng coi hoàn tất bao gồm hoạt động định hướng nhân viên hòa nhập tổ chức Vai trò, tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực: SVTH: HOÀNG THỊ HỒNG PHƯỚC - N16DCQT025 ... luận công tác tuyển dụng nhân Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh Chương III: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH Phần mềm. .. nghĩa công tác tuyển dụng nhân lực 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH 24 2.1 Tổng quan công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh. .. tồn quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh 55 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH 58 3.1