Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty tnhh phần mềm fpt hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƢỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH SVTH : DƢƠNG NGỌC ĐAN THY MSSV : 19124193 Khoá : K19 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : TS Nguyễn Thị Thanh Vân TPHCM, Tháng 11 năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm 2022 Giảng viên hƣớng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN … Tp HCM, ngày …tháng…năm 2022 Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tơi xin nói lời cảm ơn chân thành đến thầy cô trƣờng Đại học Sƣ Phạm Kỹ Thuật thành phố Hồ Chí Minh giảng viên Khoa kinh tế tận tình dạy bảo khoảng thời gian theo học trƣờng kiến thức chuyên môn lẫn trải nghiệm thực tế Một lời cảm ơn thật sâu sắc gửi cô Nguyễn Thị Thanh Vân, giảng viên Khoa kinh tế hƣớng dẫn tận tình dành cho tơi lời khuyên hữu ích, điểm tốt chƣa tốt Chính điều giúp tơi hồn thành tốt khóa luận Lời cảm ơn sau muốn dành cho Ban lãnh đạo công ty phần mềm FPT Hồ Chí Minh (FPT Software) tạo hội thuận lợi để đƣợc trải nghiệm Đặc biệt cảm ơn anh chị phòng nhân nhiệt tình dẫn để tơi đƣợc học hỏi rút đƣợc kinh nghiệm quý báu Với khoảng thời gian đƣợc trải nghiệm thực tế khả nghiên cứu tìm tịi, tơi nhận thấy thân có thêm kiến thức kinh nghiệm lĩnh vực nhân sự, đặc biệt phận đãi ngộ công ty TPHCM, ngày 10 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Dƣơng Ngọc Đan Thy Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH Team Phịng ban cơng tác TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin GTVT Giao thông vận tải FPT Software Công ty TNHH phần mềm FPT TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh HCM Hồ Chí Minh CBNV Cán nhân viên BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHTNLĐ Bảo hiểm tai nạn lao động LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế Trang iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng báo cáo FPT Software 11 Bảng 3.1: Bảng thống kê số lƣợng lao động từ 2019-2021 27 Bảng 3.2: Bảng thống kê số lƣợng nam nữ từ 2019-2022 28 Bảng 3.3: Bảng cấu lao động theo khối ngành 29 Bảng 3.4: Bảng cấu lao động theo trình độ 30 Bảng 3.5: Thống kê độ tuổi nhân viên từ 2019-2021 31 Bảng 3.6: Bảng thống kê số lƣợng lao động nghỉ việc từ năm 2019 đến 2021 32 Bảng 3.7: Bảng thông kê số lƣợng lao động nghỉ việc từ tháng 1-7/2022 32 Bảng 3.8: Bảng tổng hợp lý nghỉ việc từ 2019 - 2022 33 Bảng 3.9: Bảng thƣởng chuyên cần nhân viên (số ngày nghỉ) 35 Bảng 3.10: Bảng thƣởng chuyên cần nhân viên (số ngày trễ) 35 Bảng 3.11: Bảng chế độ bảo hiểm 37 Bảng 3.12: Bảng thống kê mức vay 48 Bảng 4.1: Giải pháp cho chế độ FPT care 53 Bảng 4.2: Bảng giải pháp cho việc khám sức khỏe định kỳ 54 Bảng 4.3: Bảng giải pháp cho chế độ vay 56 Trang v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hình 1.2: Sơ lƣợc thành tích Tập đoàn FPT năm 2021 Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức cơng ty Hình 1.4: Chi nhánh FPT Software Hồ Chí Minh Hình 1.5: Logo Công ty phần mềm FPT Hình 1.6: Cơ cấu tổ chức FPT Software Hình 2.1: Các hình thức đãi ngộ nhân 16 Hình 3.1: Cơ cấu theo số lƣợng lao động ngƣời Việt Nam ngƣời nƣớc 28 Trang vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN .i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH .vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu chƣơng báo cáo CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn FPT 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động 1.1.5 Kết hoạt động kinh doanh tập đoàn FPT 1.2 Giới thiệu cơng ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh (FPT Software) 1.2.1 Sơ lƣợc công ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.2.4 Tóm lƣợc q trình hình thành phát triển 1.2.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021 11 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ 13 2.1 Những vấn đề đãi ngộ nhân 13 Trang vii 2.2.1 Khái niệm quản trị nhân 13 2.1.1 Khái niệm đãi ngộ nhân 13 2.2 Mục đích sách đãi ngộ nhân 13 2.3 Tầm quan trọng sách đãi ngộ 14 2.4 Các hình thức đãi ngộ nhân 15 2.4.1 Đãi ngộ tài 16 2.4.2 Đãi ngộ phi tài 20 2.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đãi ngộ nguồn nhân lực 21 2.5.1 Thị trƣờng lao động 21 2.5.2 Môi trƣờng công ty 23 2.5.3 Bản thân nhân viên 24 2.5.4 Bản thân công việc 25 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TẠI CƠNG TY FPT HỒ CHÍ MINH 27 3.1 Tình hình nhân Cơng ty phần mềm FPT Hồ Chí Minh giai đoạn từ năm 2019-2021 27 3.1.1 Số lƣợng lao động công ty 27 3.1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 28 3.1.3 Cơ cấu lao động theo khối ngành 29 3.1.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 29 3.1.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 31 3.2 Thực trạng lao động nghỉ việc công ty 32 3.2.1 Số lƣợng ngƣời lao động nghỉ việc 32 3.2.2 Lý nghỉ việc 32 3.3 Thực trạng đãi ngộ tài FPT Software 34 3.3.1 Đãi ngộ tài trực tiếp 34 3.3.2 Đãi ngộ tài gián tiếp 36 3.4 Thực trạng đãi ngộ phi tài FPT Software 42 3.4.1 Đãi ngộ qua thân công việc 42 3.4.2 Đãi ngộ qua môi trƣờng làm việc 44 3.5 Nhận xét sách đãi ngộ FPT Software 45 3.5.1 Ƣu điểm 45 3.5.2 Nhƣợc điểm 46 Trang viii CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT HỒ CHÍ MINH 50 4.1 Căn để đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ cơng ty 50 4.1.1 Căn chiến lƣợc kinh doanh công ty 2021-2030 50 4.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển công ty đến năm 2030 51 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ Cơng ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh 52 4.2.1 Triển khai cơng tác cho tồn phịng nhân sự, ngƣời đứng đầu phịng ban trƣớc thơng tin đến nhân viên tối ƣu hóa quy trình đãi ngộ 52 4.2.2 Giải pháp khắc phục lỗi quà tặng 52 4.2.3 Giải pháp cho chế độ FPT Care 53 4.2.4 Giải pháp cho chế độ khám sức khỏe định kỳ 54 4.2.5 Giải pháp cho chế độ vay 56 4.2.6 Giải pháp sách lƣơng 57 4.2.7 Giải pháp liên quan đến môi trƣờng làm việc không phù hợp 58 4.2.8 Giải pháp công việc không phù hợp 59 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 63 Trang ix - Mở rộng chi chánh nƣớc - Nâng cao trình độ lao động thơng qua việc đào tạo kỹ năng, kiến thức để bắt kịp với phát triển thời đại 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ Cơng ty TNHH phần mềm FPT Hồ Chí Minh 4.2.1 Triển khai cơng tác cho tồn phịng nhân sự, ngƣời đứng đầu phịng ban trƣớc thơng tin đến nhân viên tối ƣu hóa quy trình đãi ngộ Tổ chức họp để triển khai tất công tác đãi ngộ cho tồn phịng nhân để họ hiểu nắm đƣợc tình hình diễn đồng thời kịp thời hỗ trợ cho nhân viên ngƣời phụ trách vắng mặt Bên cạnh đó, nên tổ chức buổi trao đổi riêng với ngƣời đứng đầu phịng ban đƣa sách đãi ngộ, hay yêu cầu cần hợp tác với nhân viên để ngƣời đứng đầu hiểu rõ phận truyền đạt lại cho đội nhóm Nhƣ nhân viên dễ dàng theo dõi cập nhật thông tin kịp thời Trong họp nên chọn địa điểm phù hợp, điều thể tôn trọng dành cho họp hạn chế yếu tố xung quanh gây ảnh hƣởng đến họp dẫn đến việc truyền tải thông tin bị nhiễu chất lƣợng truyền đạt không hiệu nhƣ mong đợi Thời điểm đóng vai trị quan trọng khơng ảnh hƣởng trực tiếp đến việc tiếp nhận thông tin Do số lƣợng nhân viên công ty lớn nên việc nhận hàng trăm mail ngày vấn đề thƣờng xuyên lặp lặp lại bị bỏ sót thắc mắc Cách tốt phòng nhân cần tuyển thêm thực tập sinh để hỗ trợ sát vấn giúp cho việc đƣợc vận hành giải cách trơn tru Cắt giảm thủ tục, đơn từ rƣờm rà thay vào chuyển tất quy trình từ offline sang online để dễ dàng kiểm soát tiết kiệm thời gian cho việc nộp nhận hồ sơ 4.2.2 Giải pháp khắc phục lỗi quà tặng Để tiết kiệm thời gian lẫn chi phí cho việc hàng hóa đƣợc vận chuyển đến công ty không cần phải kiểm tra lại tình trạng cách tốt nên làm việc đƣa yêu cầu cụ thể với bên nhà sản xuất sản phẩm đạt tiêu 52 chuẩn chất lƣợng lẫn hình thức đảm bảo vật liệu phải có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng bắt buộc sản phẩm phải đủ yêu cầu phải kiểm tra kỹ trƣớc vận chuyển Đƣa biên nghiệm thu rõ ràng chất lƣợng hình thức, số lƣợng hồn thành theo thỏa thuận hai bên đƣa trƣớc Nếu có sai sót cịn tồn đọng gây ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm bên nhà sản xuất phải chịu trách nhiệm chi phí bồi thƣờng Công ty cần giao kết với bên vận chuyển hàng hóa đƣa yêu cầu nhờ bên vận chuyển kiểm tra lại lần để chắn lỗi dù nhỏ trƣớc đóng gói vận chuyển Các bƣớc cần áp dụng để hạn chế sản phẩm lỗi: Bƣớc 1: Lựa chọn nguyên liệu phải đảm bảo có nguồn gốc đƣợc tiến hành kiểm tra trƣớc đƣa vào sản xuất Bƣớc 2: Sản xuất đơn hàng với số lƣợng đƣợc đặt trƣớc (nên dự phòng vài sản phẩm để thay gặp vấn đề) Bƣớc 3: Kiểm tra đóng gói sản phẩm Bƣớc 4: Bàn giao đơn hàng cho bên vận chuyển, ký xác nhận kiểm tra đảm bảo khơng có lỗi 4.2.3 Giải pháp cho chế độ FPT Care FPT Care chế độ mức độ quan tâm đến sức khỏe nhân viên, ảnh hƣởng đến mức độ cống hiến cho công việc tảng thể lực mà công ty mua dành riêng cho cán nhân viên, đặc biệt nhƣng chƣa thực hỗ trợ nhiều cho việc khám chữa bệnh Vì thế, nhân viên chƣa hài lòng chế độ hỗ trợ công ty Cần đƣa chế độ hỗ trợ nhiều cụ thể: Bảng 4.1: Giải pháp cho chế độ FPT care Số năm làm việc công ty Số tiền hỗ trợ > =20 năm 100% 12-19 năm 80% 8-11 năm 50% 53 3-7 năm 30% < năm 20% (Nguồn: Tác giả tự đề xuất) Để triển khai giải pháp này, công ty cần xem xét tình hình kinh doanh nguồn kinh phí chế độ FPT care để nhanh chóng đƣa vào áp dụng cho toàn thể nhân viên Thời gian thích hợp để áp dụng vào đầu tháng 1/2023, khoản thời gian công ty vừa tổng kết xếp ổn thỏa phần việc năm 2022 dễ dàng bắt đầu tiến hành năm Bởi lẽ, công ty đà phát triển hƣớng đến tập đồn quốc gia tỉ đơ, việc đảm bảo đội ngũ nhân viên khỏe mạnh, tinh thần hƣng phấn, khí làm việc đƣợc đẩy lên mức cao cống hiến cho cơng ty điều mà công ty hƣớng đến đƣa chế độ FPT care Với việc áp dụng theo chế độ nhằm giúp nhân viên nhẹ chi phí cho tiền khám chữa bệnh, tạo động lực để nhân viên cống hiến nhiều Hơn giúp cho nhân viên làm lâu năm cảm thấy xứng đáng với cống hiến cho nhân viên lại với công ty lâu để nhận đƣợc đãi ngộ xứng đáng 4.2.4 Giải pháp cho chế độ khám sức khỏe định kỳ Trong quy trình khám bệnh năm, việc tổ chức vai trị vơ quan trọng phịng nhân Vì cần lên kế hoạch chi tiết với thời gian cụ thể Điều thể trách nhiệm phòng nhân để nhân viên yên tâm việc đƣợc chăm sóc sức khỏe cách tốt Dƣới số điều cần cải thiện để chất lƣợng khám đƣợc tốt hơn: - Cần tăng số lƣợng ngày khám từ ngày lên tối thiểu ngày - Chia nhân viên khám theo phòng/ban/bộ phận theo đợt khác để tránh tình trạng dồn dẫn đến chất lƣợng kiểm tra không đạt hiệu cao Bảng 4.2: Bảng giải pháp cho việc khám sức khỏe định kỳ Thời gian Phòng/ ban 54 8h-12h ngày thứ Bộ phận kế tốn- tài 13-17h ngày thứ Bộ phận hỗ trợ dịch vụ cho nhân viên Ngày thứ hai Ngày thứ ba Tất nhân viên thuộc phận IT tòa nhà F-town 1, F-town Tất nhân viên thuộc phận IT tòa nhà F-town (Nguồn: Tác giả tự đề xuất) Bên cạnh cần tổ chức kiểm sốt, thống kê đảm bảo tất đƣợc kiểm tra sức khỏe Để dễ việc kiểm sốt nên xếp nhân viên khám theo quy trình bƣớc sau: - Bƣớc 1: Khai báo tiền sử bệnh thân, gia đình số thơng tin liên quan khác - Bƣớc 2: Khám thể lực bao gồm: đo chiều cao, cân nặng, đo mạch, huyết áp… - Bƣớc 3: Khám lâm sàng:  Khám nội tổng quát bao gồm khám tuần hồn, hơ hấp, tiêu hóa, nội tiết, xƣơng khớp, thần kinh,  Khám mắt: kiểm tra thị lực mắt phải, mắt trái, bệnh mắt  Khám tai mũi họng: kiểm tra thính lực tai trái tai phải Khám tầm soát để phát bệnh lý tai mũi họng  Khám hàm mặt: kiểm tra bệnh miệng nhƣ sâu răng, cao răng, hôi miệng, viêm nƣớu, nha chu bệnh vùng hàm mặt  Khám da liễu: kiểm tra bệnh da nhƣ dị ứng da, viêm da, nhiễm trùng da vi-rút, vi khuẩn, nấm, - Bƣớc 4: Khám cận lâm sàng cách xét nghiệm máu, chụp X-quang, xét nghiệm nƣớc tiểu… Thiết lập quy trình khám thời gian cụ thể nhƣ dễ điều phối kiểm sốt đƣợc tình hình Bên cạnh cịn giúp nhân viên hài lịng với dịch vụ dành cho nhân viên 55 4.2.5 Giải pháp cho chế độ vay Chế độ vay chế độ nhằm giúp nhân viên có đƣợc khoản tiền để phục vụ cho nhu cầu sống Vì vậy, cơng ty cần có chế độ vay tốt, đãi ngộ nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu hài lòng nhân viên cơng ty.Cơng ty lập thỏa thuận thƣơng lƣợng với ngân hàng mức lãi suất cho nhân viên vay theo số năm làm việc giảm lãi suất xuống mức thấp để nhân viên giảm bớt gánh nặng vấn đề tiền bạc tập trung vào cơng việc Vì cơng ty thỏa thuận đƣợc mức cho vay với ngân hàng khơng nhân viên cơng ty có đƣợc quyền lợi mà ngân hàng có thêm lƣợng lớn khách hàng Lãi suất cụ thể: Bảng 4.3: Bảng giải pháp cho chế độ vay Số năm làm việc công ty Mức vay tối đa Mức lãi suất Thời hạn vay tối đa 1-3 năm 100 triệu 0,65%/ tháng năm 4-10 năm 500 triệu 0,6%/ tháng 3,5 năm Trên 10 năm tỷ 0,55%/ tháng năm (Nguồn: Tác giả đề xuất) Nhờ vào việc đƣa mức cho vay đãi ngộ nhân viên nhƣ vậy, công ty đảm bảo mức lãi suất tối ƣu cho nhân viên mình, tăng cƣờng kiểm sốt chế độ để nhân viên tập trung vào công việc Căn vào lãi suất mà ngân hàng Tiên Phong cho nhân viên công ty vay mà tác giả đƣa bảng đề xuất nhƣ nhằm giảm lãi suất xuống mức thấp để đảm bảo quyền lợi cho nhân viên làm việc công ty Dựa vào số năm làm việc công ty mà nhân viên nhận đƣợc khoản vay định Số phần trăm cho nhân viên vay dựa tổng thu nhập tháng Thời điểm thích hợp để áp dụng chế độ vào cuối năm nay, khoảng thời gian cuối năm, cận kề tết Do đó, nhân viên cần chi nhiều để phục vụ nhu cầu cá nhân gia đình Chế độ vay hỗ trợ phần để nhân viên 56 giảm áp lực khoản chi tiêu cần kề mùa tết Trƣởng phòng nhân đảm nhận công việc thỏa thuận với ngƣời phụ trách phía ngân hàng Tiên Phong để chế độ đƣợc thông qua đƣợc thực thi thời gian sớm Sau trƣởng phịng nhân thỏa thuận thành công vấn đề giao hồn tồn cơng việc lại cho nhân viên phụ trách phòng nhân mảng cho vay 4.2.6 Giải pháp sách lƣơng Để thu hút giữ chân lao động lại làm việc lâu dài cơng ty, cần tạo sách xét tăng lƣơng quý nhằm tạo động lực cho nhân viên nhƣ khác biệt cho công ty so với đối thủ cạnh tranh Cơng ty thực cách thức xét tăng lƣơng kết hợp lại với để đạt đƣợc hiệu cao Hiện nay, cơng ty áp dụng hình thức tăng lƣơng theo thâm niên làm việc Bên cạnh hình thức cân nhắc để xét tăng lƣơng đột xuất xét tăng lƣơng theo quý dành cho nhân viên có thành tích xuất sắc trong tháng vừa qua Trong tập thể ln tồn nhân viên bật Vì vậy, đƣa sách để khuyến khích cơng nhận nổ lực họ cách xứng đáng Căn vào mức độ hồn thành cơng việc cá nhân mà xem xét để tăng bậc lƣơng Cụ thể: Bảng: Xét tăng lƣơng theo hiệu cơng việc Bậc Mức độ đóng góp hồn thành Mức tăng lƣơng A >90% 10% B 80-90% 7% C 50-79% 5% D