Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương

Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI” o0o NGUYỄN THỊ MAI ANH HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG ” “LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI” o0o NGUYỄN THỊ MAI ANH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG “Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 ” “LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Trần Kiều Trang” HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn cam kết nội dung “đề tài Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS, TS Trần Kiều Trang Trong luận văn có tham khảo kết nghiên cứu, số liệu từ số cơng trình nghiên cứu cơng bố tài liệu cơng ty, tham khảo trích dẫn theo quy định Số liệu liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ Nguyễn Thị Mai Anh LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình làm luận văn thạc sĩ, em nhận nhiều quan tâm, tạo điều kiện từ thầy cô trường, bạn bè khoa anh chị khóa Với trân trọng lịng biết ơn mình, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo trường đại học Thương Mại, thầy cô khoa Sau Đại học, anh chị, bạn bè ưu giúp đỡ để em hồn thiện sản phẩm khóa luận cách tốt Đặc biệt em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới giáo PGS, TS Trần Kiều Trang tận tình bảo, theo sát trình thực đề tài nghiên cứu, kịp thời thiếu sót giúp em chỉnh sửa hoàn thiện đề tài Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn tới anh chị công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương nói chung, anh chị phịng hành nhân nói riêng tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ, hướng dẫn cung cấp tài liệu trình em tham gia thực tập cơng ty, để tiếp cận dễ dàng với thực tế hoạt động quản trị nhân lực công ty, giúp em có thêm nhiều tài liệu bổ ích để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng nỗ lực học tập nghiên cứu, nhiên hạn chế kinh nghiệm, kiến thức điều kiện thời gian nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp chân thành từ phía thầy giáo, anh chị nhân viên công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương đề luận văn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày tháng năm 2019 Cao học viên thực Nguyễn Thị Mai Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan nghiên cứu đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu .6 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 5.2 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu đề tài .9 CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Khái niệm nhân lực .10 1.1.2 Khái niệm đãi ngộ nhân lực 11 1.2 Nội dung công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Xây dựng sách đãi ngộ nhân lực 13 1.2.2 Triển khai thực đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 19 1.2.3 Đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực 20 1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .21 1.3.1 Nhân tố bên 21 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG 26 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .28 2.1.3 Kết kinh doanh Công ty 30 2.1.5 Cơ cấu nhân lực Công ty .31 2.2 Thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương 34 2.2.1 Thực trạng xây dựng sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty 34 2.2.2 Thực trạng triển khai thực sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty 52 2.2.3 Thực trạng tình hình đánh giá cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty 57 2.3 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương .58 2.3.1 Kết đạt 58 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân hạn chế .59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG 63 3.1 Quan điểm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương 63 3.1.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 63 3.2.2 Các giải pháp đề xuất với triển khai thực đãi ngộ nhân lực 70 3.2.3 Các giải pháp đề xuất với đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực 71 3.2.4 Một số giải pháp khác 73 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty TNHH dịch vụ Châu Á Thái Bình Dương giai đoạn 2016 – 2018 30 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo loại hình lao động .31 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo phận Công ty 32 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân theo giới tính trình độ đào tạo Công ty .33 Bảng 2.5 Mức lương chi trả theo cấp bậc Công ty APT 36 Bảng 2.6: Giá trị trung bình từ kết đánh giá sách tiền lương Cơng ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương .38 Bảng 7: Giá trị trung bình từ kết đánh giá sách tiền thưởng Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương .41 Bảng 2.8: Các khoản phụ cấp Công Ty .43 Bảng 2.9: Giá trị trung bình từ kết đánh giá sách trợ cấp Cơng ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương .44 Bảng 2.10 Mức đóng BHXH, BHYT, BHTN Công ty 44 Bảng 2.11: Giá trị trung bình từ kết đánh giá sách phúc lợi Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương .46 Bảng 2.12 Chương trình khen thưởng Cơng ty 48 Bảng 2.13 Bảng số liệu nhân viên đào tạo ba năm 2016-2018 49 Bảng 2.14 Chi phí hoạt động khác Cơng Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương giai đoạn 2014 – 2018 .50 Bảng 2.15 Đối tượng đánh giá thực công việc Công Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương 53 Bảng 3.1: Thang bảng lương Công ty TNHH Du Lịch Châu Á 67 Thái Bình Dương (đề xuất) 67 Bảng 16 Đề xuất số hoạt động đãi ngộ phi tài cho Cơng ty 70 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng nhân viên tiền thưởng 40 Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lòng nhân viên phụ cấp .43 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng nhân viên phúc lợi .46 Biều đồ 2.5: Tỷ lệ mức độ hài lòng khoản thu nhập người lao động Công ty 47 Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lịng nhân viên đãi ngộ phi tài 51 Biều đồ 2.7: Sự linh hoạt sách đãi ngộ tài Cơng ty 56 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Quy trình đãi ngộ nhân lực Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty APT Hộp 2.1: Quy định cách tính lương Cơng ty Biểu đồ 2.1: Mức độ hài lòng nhân viên tiền lương Hộp 2.2 Quy định thưởng Công ty Hộp 2.3: Quy định phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Cơng ty Sơ đồ 2.2 Trình tự bước đánh giá nguồn nhân lực Công ty PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ở thời kì nào, nguồn lực người quan trọng bậc quốc gia, xã hội, tổ chức, hay doanh nghiệp Điều thể rõ nét trình tồn cầu hóa ngày nay, kinh tế dựa vào tri thức tạo nhiều hội phát triển, trì tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, sử dụng hiệu nguồn lực Con người yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc vận hành phát triển tổ chức, doanh nghiệp Nguồn lực người đề cao, đầu tư để phát triển vấn đề quan tâm thường trực, cấp bách tổ chức, doanh nghiệp Các nhà quản trị ln tự đặt câu hỏi tự tìm lời giải cho bải tốn quản trị nhân lực, làm cách để tuyển dụng nhân lực, làm để khiến họ làm việc tốt hơn, gắn bó với tổ chức khiến họ sẵn sàng cống hiến cho tổ chức Bất nhà quản trị hiểu để thu hút tuyển dụng nhân lực nhân lực có kinh nghiệm khả làm việc khó khăn, việc làm để giữ chân họ lại lâu dài tốn nan giải địi hỏi đầu tư, quan tâm đặc biệt từ phía tổ chức, doanh nghiệp Thực tế lao động chấp nhận thỏa thuận làm việc cho tổ chức tự thân họ đăt nhiều mục tiêu cố gắng để thoả mãn nhu cầu thân thực đầy đủ nghĩa vụ với tổ chức, doanh nghiệp Tiền lương mà người lao động hướng tới, bên cạnh đó, hình thức đãi ngộ khác liều thuốc hiệu thúc đẩy suất làm việc sợi dây gắn kết người lao động với tổ chức, doanh nghiệp Có thể thấy bối cảnh kinh tế không cạnh tranh kinh tế đơn mà cạnh tranh để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, nguồn nhân lực có kinh nghiệm phía mình, tổ chức, doanh nghiệp cần đề cao sách đãi ngộ nhân lực để giữ chân thu hút người tài Nếu coi nhân lực yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp, định tồn tại, đãi ngộ cơng cụ thúc đẩy, kích thích người gìn giữ phát triển doanh nghiệp Đãi ngộ nhân lực khiến người lao động làm việc hiệu hơn, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Từ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề 68 Có thể tăng mức lương cho nhân viên cho phù hợp với thị trường lao động, mức lương nên có phân chia thành cấp bậc, quy định rõ bậc lương, thang lương Phải xây dựng thang lương, bậc lương Công ty, nhân viên khối văn phòng, người làm lâu năm lại có bậc lương giống người vào làm, người tốt nghiệp đại học hưởng lương người bằng cao đẳng, trung cấp Các bậc lương phải xây dựng quy định rõ đối tượng áp dụng, phạm vi áp dụng, thơng báo tới tồn thể nhân viên để hiểu nắm bắt Đối với nhân viên có hợp đồng từ tháng trở lên, năm xét tăng lương lần, trình xét tăng lương, phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định, quy chế đánh giá xếp loại cụ thể Không thể tăng lương đều, tăng lương dựa vào thời điểm, mà phải đánh giá trình làm việc phấn đấu Thứ hai, Chính sách thưởng Cơng Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương xây dựng đưa nhiều sách thưởng cho cán nhân viên thưởng cuối năm, thưởng thâm niên, thưởng sáng kiến dự án, Tuy nhiên, Công ty cần quy định giám sát tốt thời gian trả thưởng khoản thưởng cố định cho CBNV để đáp ứng kịp thời mong muốn người Cơng ty quy định thêm thông qua khảo sát mong muốn nhu cầu nhân viên, kết hợp với điểm số đánh giá người mà trao thưởng Thứ ba, Chính sách phụ cấp, Ngồi phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp xăng xe, điện thoại Cơng ty áp dụng thêm phụ cấp lại Bởi đặc thù Cơng Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương phần lớn nhân viên dẫn tour Cơng ty thêm phụ cấp theo tour nhân viên tham gia chuyến xa, giúp họ vượt qua khó khăn, điều mà người lao động mong muốn, có khả khiến họ thêm gắn bó với cơng ty Thứ tư, Chính sách trợ cấp, Cơng ty chưa áp dụng mức trợ cấp nên công ty nên bổ sung hình thức trợ cấp như: Trợ cấp hàng năm cho người lao động có hồn cảnh khó khăn thể quan tâm cơng ty vào cuối năm Tuỳ vào tình hình kinh doanh công ty, số lao động xin trợ cấp, hay mức độ khó khăn mà có mức trợ cấp khác từ 1.000.000 – 3.000.000 đồng 69 Trợ cấp cho người nghèo vay tiền với lãi suất thấp 5%/năm Trợ cấp làm xa trợ cấp đắt đỏ người lao động sinh sống xa với công ty Tại Hà Nội giá tiêu dụng đắt nên Cơng ty bổ sung trợ cấp đắt đỏ 200.00đ/ tháng đối cới người lao động có điều kiện kinh tế khó khăn 3.2.1.2 Các giải pháp cơng tác đãi ngộ phi tài Cơng ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương xây dựng sách đãi ngộ phi tài bản, rõ ràng Công ty liên hệ tổ chức chương trình, ngày hội tạo điều kiện cho CBNV giao lưu, gắn kết tăng đời sống tinh thần anh em đồng nghiệp lên Công Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương hình mẫu với văn hóa doanh nghiệp đậm sắc gắn kết Tuy nhiên, Công Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương cần cải thiện số điểm để giúp người lao động hài lòng hơn: Thứ nhất, Về điều kiện sở vật chất cách thức tổ chức văn phịng làm việc Cơng Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương cân nhắc xếp phòng làm việc phân tác phịng ban rõ ràng để tạo khoảng khơng gian riêng tư cho phịng ban q trình làm việc Và kỷ luật giấc làm việc cần siết chặt Thứ hai, Về công việc, Khối lượng với cán nhân viên Công Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương phản ánh phức tạp Công Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương có quy trình thủ tục phức tạp làm CBNV thời gian trình xin cấp chi phí, thủ tục thơng qua định Vì vậy, Cơng Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương cần giảm bớt quy trình thủ tục áp dụng phần mềm tự động xử lý giấy tờ phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP 70 Bảng 3.2 Đề xuất số hoạt động đãi ngộ phi tài cho Cơng ty STT Hoạt động đãi ngộ phi tài Teambuilding, hoạt động ngồi trời - Tổ chức quy mô hơn, năm nên đổi địa điểm làm số hoạt động Sinh nhật hàng tháng cho tất nhân viên có sinh nhật tháng Tổ chức buổi giao lưu đầu thứ hàng tuần, tầm 15-30p để chia sẻ, tạo động lực cho nhân viên Tập thể dục đầu sáng cho khối nhân viên kinh doanh Tổ chức đào tạo nghiệp vụ, đào tạo thêm kỹ năng, kinh nghiệm cho toàn nhân viên Chịu trách nhiệm thực Phịng hành - nhân Phịng hành - nhân sự, phối hợp với trưởng nhóm kinh doanh Phịng hành chính- nhân sự, Phịng hành - nhân giao cho trưởng phòng kinh doanh thực Trưởng phịng kinh doanh Trưởng nhóm kinh doanh, Tạo điều kiện cho nhân viên xuất sắc thăng trưởng phòng kinh doanh tiến, tăng lương theo dõi, đánh giá, đề xuất phòng nhân ban giám đốc ký duyệt Nguồn: Đề xuất Tác giả 3.2.2 Các giải pháp đề xuất với triển khai thực công tác đãi ngộ nhân lực Đối với việc triển khai thực đãi ngộ nhân lực Cơng Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương cần xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc, quy trình, thủ tục rõ ràng để việc triển khai diễn thuận lợi Thứ Về đánh giá thực công việc Để áp dụng với sách đãi ngộ cho người lao động Cơng ty phải có đánh giá xác lực kết làm việc họ Tại Công ty áp dụng cách đánh giá theo KPI, theo tiêu chuẩn Tuy nhiên số KPI cịn chưa sát với mơ tả cơng việc có số người lao động phải làm việc khơng có mơ tả Vì Cơng ty cần điều chỉnh định kỳ KPI để đưa đánh giá xác theo tiến trình phát triển dự án, công ty Thứ hai, Về quy trình, thủ tục hỗ trợ cho trình triển khai đãi ngộ nhân lực 71 - Cần xây dựng quy định nguyên tắc yêu cầu dành cho sách đãi ngộ nhân lực - Xây dựng quy trình triển khai sách nhân lực cần nhấn mạnh vào thời hạn quy định có chậm trễ xảy triển khai theo phương án - Một số thủ tục liên quan đến việc hưởng chế độ Bảo hiểm theo quy định Nhà nước Bảo hiểm Công Ty Care cần đưa hướng dẫn cho người lao động 3.2.3 Các giải pháp đề xuất với đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực a Hoàn thiện đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực Công ty APT Để biết kế hoạch, sách đãi ngộ có hiệu hay khơng cần phải đánh giá Vì giải pháp giúp Cơng Ty TNHH Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương đánh giá hiệu là: Công ty cần quy định rõ ràng tiêu chuẩn đánh giá, chu kỳ đánh giá phận phụ trách đánh giá kế hoạch đãi ngộ nhân lực Chu kỳ đánh giá sách đãi ngộ nhân lực phải từ – năm lần thể hết mặt ưu nhược sách Tiêu chuẩn đánh giá phải ln đặt tiêu chuẩn hài lịng thu hút nhân tài lên hàng đầu Việc thu nhập thông tin quan trọng trình đánh giá Vì ngồi việc thu nhập ý kiến Ban lãnh đạo người đánh giá phải thu nhập thêm ý kiến CBNV hiệu thỏa mãn họ sách đãi ngộ triển khai Trước đánh giá thành tích công tác trưởng phận đánh giá, phịng hành nhân tập hợp, xem xét, nhiên, để có đánh giá tồn diện hơn, có thơng tin đa chiều hơn, thay đổi số nội dung quy trình đánh giá kết cơng tác người lao động Đánh giá thực từ thân người hưởng đãi ngộ, từ đồng nghiệp đánh giá lẫn Đánh giá lại sách đãi ngộ nhân lực cơng ty, rà sốt q trình thực đãi ngộ nhân lực năm trước đây, cân đối thu chi ngân sách cho hoạt động đãi ngộ nhân lực qua năm, so sánh, đánh giá tìm giải pháp tối ưu 72 Nghiên cứu đãi ngộ nhân lực công ty, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch lữ hành Tập Đồn Vingroup, tập đồn Sungroup hay Cơng ty du lịch tên tuổi Saigon Tourist, Viettravel với mức đãi ngộ nhân lực thị trường Đặt hệ quy chiếu so sánh với mức đãi ngộ đối thủ cạnh tranh, đãi ngộ công ty ngành đãi ngộ chung thị trường nay, xem xét mặt hạn chế đánh giá lại, điều chỉnh, tìm nguyên nhân đề giải pháp tối ưu hơn, phù hợp cho cơng ty b Hồn thiện quy trình đánh giá kết thực công việc Công ty APT Đánh giá kết thành tích cơng tác người lao động ảnh hưởng trực tiếp tới công tác đãi ngộ, người hưởng đãi ngộ, đãi ngộ với mức nào, dựa kết đánh giá Khi đánh giá vừa dựa quy chế có sẵn, vừa đánh giá cách chi tiết linh hoạt, không để người lao động thiệt thịi đánh giá Theo số liệu điều tra, có tới 26, 14% nhân viên khảo sát cho rằng sách đãi ngộ chưa hợp lý, thiếu công bằng, điều xuất phát từ việc đánh giá chưa đúng, chưa tồn diện kết cơng việc nhân viên Chính mà nhà quản trị cơng ty cần làm việc rõ ràng, công khai kết đánh giá, lắng nghe ý kiến nhân viên, hai bên phối hợp để có kết đánh giá xác nhất, đảm bảo lợi ích cho người lao động phía cơng ty Trước đánh giá thành tích cơng tác trưởng phận đánh giá, phịng hành nhân tập hợp, xem xét, nhiên, để có đánh giá tồn diện hơn, có thơng tin đa chiều hơn, thay đổi số nội dung quy trình đánh giá kết cơng tác người lao động Đánh giá thực từ thân người hưởng đãi ngộ, từ đồng nghiệp đánh giá lẫn Đánh giá lại sách đãi ngộ nhân lực cơng ty, rà sốt q trình thực đãi ngộ nhân lực năm trước đây, cân đối thu chi ngân sách cho hoạt động đãi ngộ nhân lực qua năm, so sánh, đánh giá tìm giải pháp tối ưu Nghiên cứu đãi ngộ nhân lực công ty, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực, mức đãi ngộ nhân lực thị trường Đặt hệ quy chiếu so sánh với mức đãi ngộ đối thủ cạnh tranh, đãi ngộ công ty ngành đãi ngộ chung thị trường nay, xem xét mặt hạn chế đánh giá lại, 73 điều chỉnh, tìm nguyên nhân đề giải pháp tối ưu hơn, phù hợp cho cơng ty 3.2.4 Một số giải pháp khác 3.2.4.1 “Hoàn thiện tổ chức máy quản trị nguồn nhân lực Dựa hạn chế công tác đãi ngộ lao động, công ty cần tiếp tục xây dựng, phát triển, tổ chức lại máy quản trị nguồn nhân lực đội ngũ chuyên gia phát triển nguồn nhân lực đủ mạnh để thực nhiệm vụ cách hiệu Nâng cao toàn diện chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao tỷ lệ lao động qua đào tạo, nhằm tạo bước phát triển chất, đó: + Nâng cao kiến thức kỹ quản trị doanh nghiệp cho lãnh đạo, quản lý cấp nhằm xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý có đủ lực lĩnh giải vấn đề thực tiễn đặt tiến trình hội nhập bằng cách thực chương trình đào tạo nhân lực cho cán + Xóa bỏ phịng ban hoạt động khơng hiệu quả, thực rà sốt khâu trình thực nhiệm vụ nhân viên + Phân việc theo chuyên môn người: người chuyên đảm trách bảo hiểm, người chuyên thực chấm cơng tính lương cho người lao động, người chuyên làm công tác giải chế độ phúc lợi, trợ cấp,… cho người lao động Để thực tốt công tác quản trị nguồn nhân lực cơng tác đãi ngộ lao động cơng ty nên mạnh mẽ việc hoàn thiện tổ chức máy quản trị nhân lực, cần loại bỏ phận không cần thiết gây cồng kềnh cho công tác quản lý, ngược lại cần phải bổ sung cần kịp thời bổ sung nhằm đảm bảo công tác quản lý nhân lực thông suốt.” 3.2.4.2 “Nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ cán quản lý Người lãnh đạo, quản lý đóng vai trị quan trọng phát triển công ty hay doanh nghiệp Đó gương, phương hướng soi sáng đường giúp nhân viên học tập noi theo Vì vậy, máy mà trình độ chun mơn đội ngũ cán quản lý mà yếu kém, hoạt động khác doanh nghiệp khơng thể hoàn thành thực trơn tru Do đó, để cơng tác đãi ngộ tài thực đạt hiệu trước hết người vạch 74 kế hoạch, sách phải người có trình độ cao, am hiểu rõ tình hình cụ thể doanh nghiệp, nắm bắt rõ quy định Nhà Nước, văn hướng dẫn thi hành chế độ tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi dành cho người lao động, để từ xây dựng sách đãi ngộ hợp lý, vừa đảm bảo đạt mục tiêu công ty, tuân thủ quy định Nhà Nước, vừa đảm bảo quyền lợi người lao động Đội ngũ cán quản lý người đầu việc thực thi sách Ngồi kiến thức xây dựng, thực thi chế độ đãi ngộ nhà quản trị cần nâng cao trình độ cơng tác quản lý Khi nhà quản trị dễ dàng đạo cấp thực sách mà xây dựng cách nhiệt tình đạt kết cao Thực điều này, công ty cần triển khai sau: - Cơng ty cần trích từ lợi nhuận hàng năm khoản định đầu tư cho công tác đào tạo cán quản lý, đào tạo trình độ nâng cao tay nghề cho công nhân viên, sử dụng quỹ việc gặp mặt trao đổi kinh nghiệm, mời chuyên gia đào tạo để nhân viên công ty trau dồi kiến thức hiểu Đặc biệt, Cơng ty xây dựng hệ thống đánh giá sau đào tạo nhằm rút kinh nghiệm chương trình đào tạo, chất lượng, đánh giá học viên sau khóa đào tạo - Thường xuyên tổ chức đánh giá trình độ chun mơn đội ngũ cán quản lý bằng cách tổ chức kỳ thi kiểm tra bằng hình thức đột xuất thơng qua cơng việc - Phải thực sát việc sử dụng quyền hạn đôi với trách nhiệm cán bộ, xây dựng bảng đánh giá kết công việc để xác định mức độ hồn thành cơng việc cán quản lý Bảng đánh giá cán bộ, người trực tiếp thực nhiệm vụ, công việc người lao động nhân viên đánh giá.” 3.2.4.3 “Giữ vững phát huy văn hóa doanh nghiệp “Văn hóa doanh nghiệp cốt lõi tinh thần công ty, văn hóa tốt cho thấy phát triển thịnh vượng công ty ngược lại Nó tạo dựng phát triển qua năm tháng để trở thành nét truyền thống doanh nghiệp Mỗi người, cá nhân có cá tính, đặc điểm, tình cảm lý trí riêng, văn hóa doanh nghiệp khơng vững vàng, khơng soi sáng cho hành vi nhân viên tập thể dễ dẫn tới tình trạng hỗn loạn, khơng thể kiểm sốt Khi đó, gây khó khăn lớn cho cơng tác quản lý doanh nghiệp công tác khác liên quan Chính vậy, việc có 75 văn hóa doanh nghiệp bền vững, tốt đẹp điều đáng quý, cần giữ vững phát huy Để thực tốt điều này, công ty cần thực số sách sau:” - “Thường xuyên quan tâm đến đời sống người lao động - Xây dựng mối quan hệ giúp đỡ lẫn người với người tồn cơng ty - Thực chương trình giao lưu, học hỏi, tạo tinh thần đồn kết người cơng ty với nhau.” “Điều giúp cho thành viên doanh nghiệp có ý thức tự giác bảo vệ, trì, kế thừa phát triển văn hóa đó, khơng cịn giống sợi dây ràng buộc vơ hình giúp người lao động thực tốt kỷ cương, pháp luật quy chế, quy định công ty đề Khi thúc đẩy người lao động làm việc cho thành cơng doanh nghiệp, tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh, giúp họ gắn bó lâu dài u cơng việc Chỉ sống mơi trường văn hóa doanh nghiệp tốt, cịn người khơi phục tái tạo sức lao động, sáng tạo, phát triển hoàn thiện nhân cách Một doanh nghiệp có văn hóa tốt tiền đề sở để thực tốt sách đãi ngộ.” 76 KẾT LUẬN Để có “đội ngũ nhân viên làm việc thực có hiệu quả, nhà quản trị phải nỗ lực hoạt động quản trị nhân Trong đó, đãi ngộ nhân phải xem hoạt động thực cần thiết có quan tâm thích đáng nhà quản trị Chính doanh nghiệp, dù có chọn lựa nhân viên tốt, có huấn luyện phát triển họ người lao động không đãi ngộ cách tốt nhất, khó trung thành lâu dài, mãi với doanh nghiệp.” Luận văn cao học “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Cơng ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương” đã: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân “đãi ngộ nhân doanh nghiệp.” - Phân tích “thực trạng đãi ngộ nhân Cơng ty TNHH” Du lịch Châu Á Thái Bình Dương thời gian qua, điểm đạt được, hạn chế, nguyên nhân nhân hạn chế - “Từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện sách đãi ngộ nhân Công ty” “TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương” thời gian tới Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian kiến thức cịn hạn chế, nghiên cứu khoa học khó tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót Nhóm tác giả kính mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy để tác giả hồn chỉnh kiến thức mình, làm hành trang cho cơng việc sau Trân trọng cảm ơn! 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2009), giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), giáo trình Quản trị nhân lực, nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Hồng Văn Hải, Vũ Thị Thùy Dương (2010), giáo trình Quản trị nhân lực, nhà xuất Thống Kê Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), giáo trình Quản trị nhân lực bản, nhà xuất Thống Kê Bùi Hoàng Lợi (2011), “Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Lê Quân (2008), “Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp”, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội Báo cáo tài Cơng ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương 2016, 2017 2018 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào anh/ chị, để giúp có thêm thơng tin nhằm giúp luận văn cao học đề tài: “Hồn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH Du lịch châu Á Thái Bình Dương” mong quý anh/ chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi phiếu điều tra Các thông tin mà anh/ chị cung cấp thực cần thiết để có luận văn tốt, tìm giải pháp giúp cơng ty có nhận xét khách quan từ cán nhân viên công tác đãi ngộ nhân lực cơng ty Tác giả xin cam đoan thông tin sau thu thập hoàn toàn bảo mật Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận công ty ……………………… PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Với câu hỏi anh (chị) vui lịng điền dấu X vào đáp án lựa chọn: Câu 1: Mức lương hàng tháng anh/ chị 3-5 triệu 5-7 triệu 7-10 triệu >10 triệu Câu 2: Anh/ chị nhận thấy công tác đãi ngộ nhân lực cơng ty có rõ ràng khơng? Hồn tồn rõ ràng Rõ ràng Tương đối rõ ràng Khơng rõ ràng Hồn tồn khơng rõ ràng Câu 3: Anh/ chị hưởng hình thức đãi ngộ từ Cơng ty? 3.1 Đãi ngộ tài chính: Thưởng Trợ cấp Phụ cấp Phúc lợi Cổ phần Khác…………………………………………………………………………… 3.2 Đãi ngộ phi tài chính……………………………………………………… Câu 4: Mức độ hài lịng anh/ chị với hình thức đãi ngộ tài đây? Mức độ Thu nhập Hoàn toàn Tương đối hài lịng hài lịng Hài lịng Tương đối Hồn tồn Khơng hài khơng hài lịng lịng Lương Thưởng Trợ cấp Phụ cấp Phúc lợi Cổ phần (nếu có) Câu 5: Mức độ hài lịng với hình thức đãi ngộ phi tài cơng ty? Mức độ hài lịng Biện pháp đãi ngộ Thông qua công việc Thông qua mơi trường làm việc Câu Hồn tồn hài lịng Tươn g đối hài lịng Hài lịng Tương đối Khơng hài lịng Hồn tồn khơng hài lịng Độ phù hợp khả Thú vị Có hội thăng tiến Đánh giá khách quan, cơng bằng Khơng khí làm việc Vệ sinh an toàn lao động Các hoạt động phong trào Giờ giấc làm việc 6: Anh/ chị có tham khảo ý kiến cơng ty xây dựng sách đãi ngộ nhân lực không? Rất thường xuyên Thừơng xuyên Bình thường Hiếm Chưa Câu 7: Anh/ chị đánh giá sách đãi ngộ công ty? Hợp lý, đầy đủ Chưa hợp lý, thiếu cơng bằng Khác (Vui lịng nêu rõ ý kiến bên dưới) …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………… Câu 8: Đánh giá anh/chị linh hoạt việc thay đổi sách đãi ngộ nhân lực? Linh hoạt Ít thay đổi Không thay đổi Câu 9: Anh/ chị mong muốn Cơng ty có thay đổi hình thức đãi ngộ nhân nào? Lương Phụ cấp Thưởng Phúc lợi Trợ cấp Cổ phần Đãi ngộ thông qua công việc Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Câu 10: Anh chị có xác định làm việc lâu dài cơng ty khơng? Có Khơng Câu 11: Đề xuất anh (chị) nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty thời gian tới? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị PHỤ LỤC 2: MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho nhà quản trị) Câu 1: Khi đưa sách, anh chị dựa sở nào? Câu 2: Anh/ chị tự đánh giá hoạt động đãi ngộ Cơng ty nào, đủ cạnh tranh chưa? Câu 3: Những khó khăn anh/chị gặp phải thực đãi ngộ nhân lực Công ty mình? Câu 4: Đãi ngộ mang lại hiệu cao Cơng ty anh/ chị? Giải thích lý sao? Câu 5: Trong thời gian tới, anh/ chị có ý định bổ sung thêm hình thức đãi ngộ khác Cơng ty khơng? Đó hình thức nào? Câu 6: Đãi ngộ cơng ty giúp Công ty cải thiện môi trường làm việc hoạt động kinh doanh chưa? Một số nhận định anh/ chị vấn đề này? Câu 7: Đề xuất, kế hoạch anh/ chị thời gian tới để hồn thiện đãi ngộ nhân lực Cơng ty mình? ... VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG 2.1 Giới thiệu khái quát Cơng ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH. .. THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH DU LỊCH CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG 63 3.1 Quan điểm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Cơng ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương ... luận công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH Du lịch Châu Á Thái Bình Dương Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực