Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH dịch vụ du lịch và tổ chức sự kiện tín phát trong thời đại CMCN 4 0

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU VIỆN QUẢN LÝ-KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÍN PHÁT TRONG THỜI ĐẠI CMCN 4.0 Sinh viên thực hiện: TRẦN THỊ THANH HUYỀN Lớp: DH15QS MSSV: 15031713 Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Marketing Tổ chức kiện Khoá học: 2015-2019 Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÍN PHÁT Giảng viên hướng dẫn: TS.VÕ THỊ THU HỒNG Vũng Tàu, tháng 05 năm 2019 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Vũng Tàu, tháng 05 năm 2019 Xác nhận đơn vị (Ký tên, đóng dấu) ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ tác phong tham gia thực tập: Kiến thức chuyên môn: Nhận thức thực tế: Đánh giá khác: Đánh giá kết thực tập: Vũng Tàu, tháng 05 năm 2019 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Thái độ tác phong tham gia thực tập: Kiến thức chuyên môn: Nhận thức thực tế: Đánh giá khác: Đánh giá kết thực tập: Vũng Tàu, tháng 05 năm 2019 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Với danh dự trách nhiệm cá nhân, em xin đảm bảo việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp có tham khảo tài liệu khác soạn thảo hoàn thành cách độc lập, sáng tạo, khơng chép từ khóa luận tốt ngiệp LỜI CÁM ƠN Lời mở đầu em xin cám ơn ban giám hiệu trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu, Ts.Võ Thị Thu Hồng tồn thể q Thầy cô Viện quản lý – kinh doanh hỗ trợ giúp đỡ em suốt thời gian học tập trường, tạo điều kiện, hội để em thực bước vào công việc thực tế đời tập vừa qua Sau thời gian trải nghiệm cơng ty Tín Phát – 911 đường 30 tháng phường 11 thành phố Vũng tàu, nhà trường quý công ty hỗ trợ, em thật học hỏi nhiều không kiến thức thực tế mà kỹ mà sách khơng nói đến Đến với mơi trường làm việc đây, em đóng vai trị nhân viên thật để học hỏi tối đa cơng việc mà người nhân viên thức làm Em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô, ban lãnh đạo, bạn bè suốt thời gian Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cám ơn đến nhà trường, thầy cô viện Quản lý - Kinh Doanh cô Ts.Võ Thị Thu Hồng, giảng viên trường đại học Bà Rịa-Vũng Tàu giúp em trình học tập hồn thành báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn lãnh đạo cơng ty Tín Phát nhiệt tình hỗ trợ em, đặc biệt chị BPHC BPS&M tận tình dạy để em hiểu rõ công việc, tạo hội thực tập tốt Thời gian trôi nhanh, em nhớ kỉ niệm làm việc, vui chơi, học hỏi anh chị công ty Do kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ nên tránh khỏi thiếu xót điều chắn Em mong nhận đóng góp ý kiến để nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Trong suốt trình học tập thực đề tài em nhận động viên bạn bè, đồng nghiệp người thân gia đình quý thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÍN PHÁT 1.1 Lịch sử hình thành cơng ty Tín Phát 1.2 Các hoạt động, ngành nghề cơng ty: 1.3 Ngành nghề hoạt động khác công ty 1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NNL TRONG THỜI ĐẠI CMCN 4.0 12 2.1 Cách mạng công nghiệp 4.0 gì? 12 2.2 QTNNL QTNNL thời đại CMCN 4.0: 13 2.2.1 Khái niệm 13 2.2.2 Vai trò QTNNL 14 2.2.3 Nhóm chức trì NNL 19 2.2.4 QTNNL thời đại CMCN 4.0 21 2.3 Một số vấn đề chung tuyển dụng NNL doanh nghiệp Tuyển dụng NNL thời đại CMCN 4.0 25 2.3.1 Tuyển dụng NNL gì? 25 2.3.2 Mục tiêu, vai trò tuyển dụng NNL 25 2.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng NNL doanh nghiệp 27 2.3.4 Nội dung công tác tuyển dụng NNL doanh nghiệp 31 2.3.5 Đánh giá hiệu tuyển dụng 41 2.3.6 Tuyển dụng NNL thời đại CMCN 4.0 42 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÍN PHÁT 44 3.1 Tình hình nhân cơng ty 44 3.2 Thu nhập bình quân đầu người người lao động 52 3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 53 3.3.1 Công tác hoạch định nhân sự: 54 3.3.2 Công tác tuyển dụng công ty 56 3.3.3 Quy trình tuyển dụng 58 3.4 Ưu nhược điểm tồn tuyển dụng NNL cơng ty Tín Phát 67 3.4.1 Ưu điểm: 67 3.4.2 Nhược điểm: 68 3.4.3 Tồn tại: 69 3.4.4 Một số giải pháp 69 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NNL TẠI CÔNG TY CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÍN PHÁT TRONG THỜI ĐẠI CMCN 71 4.1 Mục tiêu công ty thời gian tới 71 4.2 Các giải pháp hoàn thiện cơng tác tuyển dụng NNLcủa cơng ty Tín Phát 73 4.2.1 Giải pháp cho cơng tác phân tích công việc 73 4.2.2 Giải pháp cho công tác phát triển NNL công ty 74 4.2.3 Giải pháp cho công tác tuyển dụng NNL 75 4.2.4 Bổ sung phần thi trắc nghiệm nội dung thi tuyển 77 4.3 Kiến nghị 79 4.3.1 Cần tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 79 4.3.2 Thường xuyên cải thiện quy trình tuyển dụng: 80 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tên phận số lượng nhân viên năm 2017 Bảng 1.1: Các thiết bị cơng ty Tín phát 11 Bảng 2.1: Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 15 Bảng 2.2: Các thước đo đánh giá hiệu tuyển dụng 42 Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 44 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 45 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 49 Bảng 3.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 52 Bảng 3.5: Các ngày lễ ngày kỷ niệm khác 55 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức cơng ty Tín Phát Sơ đồ 2.1: Cơ cấu hệ thống trả lương 21 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 32 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 44 Sơ đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 46 Sơ đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo giới tính 49 Sơ đồ 3.4: So sánh kết kinh doanh qua năm 52 Sơ đồ 3.5: Quy trình tuyển dụng vị trí văn phịng Cơng ty Tín Phát 58 Sơ đồ 3.6: Quy trình tuyển dụng nhân phận cung cấp nhân cho 59 Sơ đồ 3.7: Hội đồng PV cơng ty Tín phát 63 Sơ đồ 3.8: Các bước vấn cho vị trí văn phịng 63 Sơ đồ 4.1: Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Tín phát 71 Sơ đồ 4.2: Mục tiêu công ty thời gian tới 71 Sơ đồ 4.3: Các giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng NNL 73 Sơ đồ 4.4: Kiến nghị 79 -Giám đốc cơng ty có trình độ lực cao nhận định đắn, thấy hết khó khăn mà cơng ty phải vượt qua đặc biệt cạnh tranh gay gắt với công ty khác lĩnh vực hoạt động… bên cạnh cịn phải cạnh tranh khơng phần liệt với sản phẩm nhiều đơn vị nước, khu vực nên đề sách hợp lý cho phát triển cơng ty -Có phân cơng phụ trách cơng việc cụ thể để nắm vững tình hình kinh doanh hàng ngày -Các nhân viên phòng ban phối hợp với tốt việc giải vấn đề kinh doanh Công ty -Đội ngũ nhân viên cơng ty có sức khoẻ tốt -Nhân viên cơng ty có đủ việc làm đặn, điều kiện làm việc cho nhân viên cải thiện -Thực đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật định, khơng gây ảnh hưởng đến việc làm, chế độ cho nhân viên đến tuổi nghỉ hưu chế độ khác người lao động 3.4.2 Nhược điểm: Bên cạnh việc làm được, công tác tuyển dụng NNL cơng ty cịn số hạn chế: - Tiến trình tuyển dụng nhân cịn chưa thực đầy đủ, nhiều dừng khâu nghiên cứu hồ sơ, phương pháp trắc nghiệm - phương pháp cho kết tương đối xác cơng lại chưa cơng ty sử dụng - Việc kiểm tra sức khỏe ứng cử viên trúng tuyển chưa quan tâm mức Công ty vào giấy khám sức khỏe ứng cử viên hồ sơ, mà thông tin chưa phản ánh tình trạng sức khỏe ứng cử viên -Tình trạng hay đưa người vào Cơng ty quen biết dẫn đến tình trạng người có trình độ cao, có chun mơn khơng có hội gia nhập vào Cơng ty, từ dẫn đến bơ máy Cơng ty khơng có hội phát triển nguồn nhân lực cao cấp Điều dẫn đến khơng có nhân tài để phát triển Cơng ty tương lai 68 -Mặt khác, việc người có quen biết giới thiệu gia nhập vào đội ngũ Cơng ty dễ dẫn đến tình trạng người lao động khơng có trình độ có trình độ chuyên môn không phù hợp, làm cho Công ty phát triển - Do nguyên nhân khách quan chủ quan, đội ngũ nhân viên văn phòng có điều kiện tham gia chương trình đào tạo với nội dung nâng cao kiến thức -Tính tự giác dân chủ nhân viên chưa phát huy nên chưa đáp ứng nhu cầu hoạt động cơng ty -Ngồi cịn có số cộng tác viên cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao -Công tác khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy vai trị tiền thưởng cịn q Khơng có tác dụng kích thích mạnh mẽ - Mất thời gian tuyển dụng, GĐ trực tiếp đưa định cuối nên mang nhiều yếu tố chủ quan việc tuyển chọn NNL 3.4.3 Tồn tại: - Các cho tuyển dụng chưa thực tốt Công ty không thường xuyên lập kế hoạch tuyển dụng NNL,trong nhiều trường hợp có cơng việc phát sinh tiến hành tuyển dụng gấp, điều dẫn đến tình trạng bị động, làm giảm khả thu hút nhân viên giỏi Mặt khác lao động công ty chủ yếu lao động phổ thông, nên sau tuyển dụng công ty lại phải thời gian để đào tạo nghề cho họ, điều làm tăng chi phí cơng ty -Trình độ nhân viên ngoại ngữ tiếng Anh cịn yếu, chưa hiểu rõ nắm bắt tài liệu giao dịch với đối tác - Công ty chưa có phịng kế hoạch riêng nhân sự, tồn công tác nhân giao cho BPHC đảm nhiệm nên hiệu công việc chưa cao 3.4.4 Một số giải pháp -Tuyển chọn NNL cách công bằng,thật có lực trình độ 69 -Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình sản xuất kinh doanh cán công nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo tạo chuyển biến thật chất đội ngũ người lao động -Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh, hạn chế tối đa điều tiết nội bộ, bình quân chủ nghĩa Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình n tâm cơng tác -Xố bỏ tư tưởng ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm công việc giao -Hồn thiện cơng tác quản trị để tăng hiệu việc sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp có tác phong cơng nghiệp cao -Tạo thống nhất, đồng đơn vị thành viên phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải cơng việc -Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho cán công nhân viên công ty vật chất lẫn tinh thần +Về vật chất: Cố gắng tăng khoản thu nhập khoản thu nhập khác +Về tinh thần: Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát dịp lễ tết Phát huy phong trào thi đua: Người tốt việc tốt, lao động giỏi,… 70 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NNL TẠI CÔNG TY CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÍN PHÁT TRONG THỜI ĐẠI CMCN Mục tiêu công ty thời gian tới Các giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng NNL cơng ty Tín phát Kiến nghị Sơ đồ 4.1: Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Tín phát 4.1 Mục tiêu công ty thời gian tới Lấy nhân làm tảng, yêu cầu công ty phải hoạch định NNL cách rõ ràng chi tiết để đảm bảo NNL đáp ứng yêu cầu chiến lược mục tiêu tương lai 01 02 03 04 05 06 • Xây dựng đội ngũ NNL cho công ty đày tinh thần nhiệt huyết • Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO, chăm sóc khách hàng • Đào tạo NNL cơng ty • Hồn thiện cơng tác tổ chức • Nâng cao yêu cầu trình độ người lao động • Năm 2017 - 26 nhân viên kế hoạch năm 2018-2019 tăng lên 30 nhân viên Sơ đồ 4.2: Mục tiêu công ty thời gian tới 71 - Xây dựng NNL ty theo tiêu chí đồn kết, kỷ cương, cần cù, sáng tạo, văn minh, phát huy truyền thống văn hóa tổ chức, có nếp làm việc khoa học, chuyên nghiệp vững tiến vào kỷ -Coi trọng việc đào tạo NNL khuyến khích việc tự đào tạo để hoạt động sáng tạo, cải tiến, hợp lý hóa sản xuất trở thành việc làm thườngxuyên người cơng ty Cơng ty có sách kịp thời hồn thiện sách để nâng cao tinh thần sáng tạo cho người lao động - Đẩy mạnh việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng vào hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao chất lượng kinh doanh - Hoàn thiện công tác tổ chức nhằm tăng cường tinh thần chủ động sáng tạo người lao động, đồng thời tháo dỡ khó khăn cản trở để người lao động đóng góp cho cơng ty , đồng thời tăng thu nhập cho người lao động - Công ty xác định thời gian tới nâng cao chất lượng tuyển dụng NNL cách nâng cao yêu cầu trình độ người lao động Xuất phát từ nhu cầu thực tế chiến lược kinh doanh cơng ty, tiến tới cơng ty trì lực lượng lao động ổn định, nâng cao lực, trình độ lao động - Lương bổng đãi ngộ phải cập nhật thường xuyên, thay đổi cách đánh giá để phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, giảm thiểu tình trạng cân đối mức thu nhập văn phòng phận khác - Năm 2017 tăng thu nhập bình quân lao động 3,260,000 đ/tháng kế hoạch năm 2018-2019 tăng 3,900,000 – 4,000,000 đ/tháng để người lao động yên tâm ổn định đời sống Hiện công ty tăng thu nhập bình quân lao động 4,020,000 đ/ tháng vào năm 2018 - Trong thời gian tới, để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô kinh doanh quy mơ nhân mở rộng Tổng số lao động dự kiến năm 2018-2019 khoảng 30 người, tăng người so với tổng số lao động năm 2017, tương đương với tăng 13,3 % so với tổng số lao động năm 2017 Trong 13,3 % đó, số lao động tuyển từ nguồn nội 1-2 người, chiếm khoảng 25 % , số lao động tuyển từ bên 2-4 người, chiếm khoảng 75 % 72 Trong số lao động cần tuyển mới, cơng ty cần có nhân viên văn phịng có - trình độ đại học, cịn lại hợp đồng thời vụ có trình độ cao đẳng, LĐPT-cấp Công ty ưu tiên tuyển dụng người có kinh nghiệm cho vị trí có nhu cầu nhân để giảm thiểu chi phí đào tạo lại thời gian hịa nhập vào mơi trường hoạt động cơngty 4.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng NNLcủa cơng ty Tín Phát Giải pháp cho cơng tác phân tích cơng việc Giải pháp cho công tác hoạch định NNL công ty Giải pháp cho công tác tuyển dụng NNL Bổ sung phần thi trắc nghiệm nội dung thi tuyển Sơ đồ 4.3: Các giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng NNL cơng ty Tín Phát 4.2.1 Giải pháp cho cơng tác phân tích cơng việc Phân tích cơng việc công cụ để nhà quản trị làm mô tả công việc mô tả tiêu chuẩn cơng việc Từ đó, nhà quản trị có sở hoạch định nguồn nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo phát triển, đánh giá hồn thành cơng việc, lương phúc lợi Nếu khơng phân tích cơng việc, cơng ty lâm vào tình trạng khủng hoảng nguồn nhân lực Do cơng ty chưa có mơ tả cơng việc cho vị trí cụ thể, tiêu chí tuyển dụng cịn sơ sài nên việc tuyển dụng NNL nhiều bất cập, dẫn đến tình trạng người lao động vào làm việc công ty không chuyên môn, không phù hợp sức khỏe Vì vậy, cơng ty nên dành nhiều quan tâm tới việc phân tích cơng việc 73 BPHC cần phối hợp với giám đốc để xây dựng nên danh mục công việc cho công ty Danh mục sở để công ty mô tả công việc cần tuyển người quảng cáo vị trí làm việc hay đê xác định tiêu thức để tuyểnchọn Sau xây dựng xong danh mục công việc, nhân viên BPHC thu thập thông tin thực tế công việc để ghi lại hành vi thực cơng việc người lao động có hiệu người lao động khơng có hiệu Qua việc này, ta khái quát phân loại đặc trưng cơng việc địi hỏi công việc Hoặc công ty tổ chức cho người lao động ghi chép lại hoạt động để thực cơng việc, sử dụng phương pháp vấn phiếu điều tra để tìm hiểu công việc Do thông tin thu thập từ phương pháp lượng hóa, dễ cập nhật xử lý máy tính nên nay, phương pháp sử dụng phiếu điều tra áp dụng rộng rãi nhiều côngty Khi lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin thích hợp, cơng ty tiến hành xử lý thơng tin để phân tích cơng việc Phụ trách nhân phối hợp với phụ trách điều hành nhân viên văn phòng xây dựng nên mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc bao gồm nội dụng: Tên công việc, chức quyền hạn thực cơng việc, chế độ sách Cịn tiêu chuẩn cơng việc bao gồm nội dung: Phẩm chất trình độ cá nhân, trình độ chun mơn, tay nghề, lực, tuổi tác, giới tính, tình trạng sức khỏe, kinh nghiệm Tùy cơng việc cụ thể mà có yêu cầu riêng Với cách giúp cho việc tuyển dụng công ty xác phù hợp với cơng việc 4.2.2 Giải pháp cho công tác phát triển NNL công ty Hoạch định nguồn nhân lực tiến trình duyệt xét lại cách có hệ thống yêu cầu nguồn nhân lực để đảm bảo quan có số người có đầy đủ kỹ theo nhu cầu Công tác hoạch định tiến hành sau: Kiểm tra rà xét lại lại toàn hệ thống nhân từ khối văn phịng xí nghiệp để đảm bảo đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất tương lai Tìm tất lỗ hổng từ khâu quản lý văn phòng tổ xí nghiệp, khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu 74 Xác định lực sản xuất năm, quý, tháng để công tác cân đối chuẩn bị nhân phù hợp cho thời điểm Xác định lựa chọn huấn luyện người làm công tác hoạch định nhân cách công khai nghiêm túc lựa chọn thời điểm, chu kỳ đánh giá lực nhân viên cách khách quan Xác định NNL tại, phân loại, xếp phận chưa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ chuyên môn phải đào tạo lại tổ chức kiểm tra định kỳ 4.2.3 Giải pháp cho công tác tuyển dụng NNL Trong năm gần công tác tuyển dụng NNL thực tốt thực cơng ty chưa có biện pháp tuyển dụng thu hút đội ngũ NNL có chuyên môn kỹ cao Để công tác tuyển dụng tốt công ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng như: Đăng thông báo tuyển dụng báo có nhiều độc giả, website tuyển dụng, timviec, Liên hệ công ty chuyên cung cấp, tư vấn, giới thiệu nhân chuyên nghiệp Cấp học bổng, ký kết hợp đồng cam kết với sinh viên giỏi sau tốt nghiệp thực tập làm việc công ty Tham gia hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm hiểu phân tích nhu cầu tương lai lao động Tiếp nhận lại lao động nghỉ việc nghỉ dài hạn đội ngũ không đáng tin cậy cần phải xem xét ngun nhân nghỉ việc *Cơng ty áp dụng quy trình tuyển dụng tinh gọn: Một quy trình tuyển dụng tinh gọn thông minh giúp công ty xử lý cơng việc tuyển dụng cách nhanh chóng, tối ưu hóa hoạt động quản lí NNL Base Resources - Chưa đứng trước hội xây dựng quy trình doanh nghiệp thơng minh tự động thời đại kỉ nguyên số - cơng nghệ điện tốn đám mây thay phầm mềm truyền thống phức tạp Quy trình tuyển dụng khơng phải ngoại lệ Nếu biết cách áp dụng công nghệ vào 75 tuyển dụng, công ty hồn tồn xây dựng quy trình tuyển dụng (hiring process) dễ dàng việc bạn tạo tài khoản Facebook Hình 4.1: Giao diện thiết lập quy trình tuyển dụng Base E-hiring Quy trình chưa thứ quyến rũ Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng tinh gọn thơng minh giúp công ty xử lý công việc tuyển dụng cách nhanh chóng, giảm tối đa lượng giấy tờ không cần thiết lưu giữ lại sở liệu tuyển dụng để phục vụ cho mục đích quản lý nhân khác Tuyển dụng công việc giấy tờ hành chính, nhập liệu telesales Tuyển dụng tốn Marketing thương hiệu tuyển dụng, tìm kiếm đàm phán với ứng viên Người làm tuyển dụng người giao trách nhiệm kể câu chuyện hay tổ chức Doanh nghiệp Một quy trình đủ tốt giúp người làm tuyển dụng có nhiều thời gian để tập trung vào chuyên môn mang ứng viên tài cho Doanh nghiệp Để xây dựng quy trình tuyển dụng tốt, cần xác định yếu tố: - Một Hiring team (Đội ngũ tuyển dụng): Xác định rõ số lượng nhân dành cho phận tuyển dụng vai trị người Từ đó, đưa quy trình 76 tuyển dụng bước từ đăng tuyển vị trí ứng viên trở thành nhân viên thức - Hai sử dụng tảng E-hiring: Sử dụng công nghệ để quy chuẩn tự động hố quy trình Ngồi ra, cơng nghệ giúp bạn kiểm sốt chi phí tuyển dụng, KPI phận tuyển dụng Công nghệ chưa thứ công cụ sinh để thay việc đánh giá người hay làm cản trở công việc người Công nghệ sinh để giúp người tối ưu cơng việc, lược bỏ thời gian lãng phí đưa định xác Tất nhiên, E-hiring tương tự 4.2.4 Bổ sung phần thi trắc nghiệm nội dung thi tuyển Công ty nên bổ sung phương pháp trắc nghiệm trình thi tuyển Phương pháp trắc nghiệm giúp cho công ty nắm kỹ năng, tâm lý khả khác đặc biệt ứng viên Phương pháp mang lại kết xác phương pháp khác khơng gây gượng ép, giả dối ứng viên định kiến, ý kiến chủ quan người vấn Phương pháp trắc nghiệm kết hợp với vấn giúp công ty tuyển chọn ứng viên nhanh nhẹn, thông minh, phù hợp với yêu cầu đặ tra Phương pháp áp dụng cơng ty cần nhiều vị trí tuyển dụng Có nhiều hình thức trắc nghiệm khác cơng ty nên sâu vào số loại sau: + Trắc nghiệm kiến thức tổng quát: Nhằm đánh giá trình độ hiểu biết tổng quát ứng viên Cách phù hợp công ty cần tuyển nhân viên cấp cao trưởng, phó phịng, cán quảnlý + Trắc nghiệm tâm lý: Giúp nhà quản trị hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên hướng nội, hướng ngoại, rụt rè, nhút nhát hay mạnh dạn, nóng nảy Cách cần cho trình tuyển dụng nhân viên đặc biệt nhân viên kinh doanh, marketing + Trắc nghiệm khả chuyên môn khiếu: giúp công ty biết khiếu bẩm sinh khả tích lũy kinh nghiệm mà có ứng viên 77 Để phương pháp trắc nghiệm hiệu quả, đáng tin cậy, có giá trị khách quan, cần phải thiết lập trắc nghiệm chuyên môn cho loại công việc Công ty nên cho ứng viên tham dự kì thi trắc nghiệm liên hệ đến công việc mà ứng viên đảm nhiệm sau Sau hồ sơ xem xét sơ bộ, ứng viên đạt thi trắc nghiệm công ty thông báo cho ứng viên chọn đến tham dự vấn Công ty cần thực hiện: + Để câu hỏi vấn mang tính tồn diện, công ty cần đưa câu hỏi liên quan đến nhiều lĩnh vực khả giao tiếp, hịa đồng Những câu hỏi phải ngắn gọn, đọng, dễ hiểu thông tin nhận nhiều + Các thành viên hội đồng tuyển dụng cần thống với cách nhìn nhận, đánh giá trước vấn để tránh tình trạng bất đồng ý kiến việc đánh giá ứng viên Trong trình vấn, để đánh giá ứng viên cách tồn diện, hội đồng tuyển dụng đưa loại câu hỏi sau: + Câu hỏi chung: Những câu hỏi sử dụng cho việc tuyển dụng tất vị trí, nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm, sở thích, gia đình, hịa đồng, khả giao tiếp + Loại câu hỏi đặc trưng cho cơng việc: tùy vị trí công việc cụ thể mà công ty cần chuẩn bị câu hỏi phù hợp để xem xét, đánh giá lực, phẩm chất, trình độ ứng viên có thích hợp với cơng việc họ tham gia dự tuyển hay không? Các câu hỏi cần sát thực, thẳng vào vấn đề để ứng viên bộc lộ hết lực Chẳng hạn câu hỏi xây dựng tình thực tế + Loại câu hỏi thêm: Là câu hỏi mà tùy vào điều kiện thực tế mà vấn viên đặt cho ứng viên để hiểu rõ họ Mỗi câu vấn cần dự đoán phương án trả lời, xác định câu đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu, Khi thực vấn, công ty cần tuân thủ nguyên tắc sau để vấn có tính khách quan, trung thực hiệu cao: 78 + Trước vấn, cần xem xét lại mô tả công việc tiêu chuẩn công việc thông tin ứng viên mục đích vấn để xác định câu hỏi đưa + Nên tạo khơng khí vấn vui vẻ, tự nhiên, chân thành để thu lại thơng tin tin cậy + Khi vấn cần quan sát cử chỉ, điệu ứng viên để hiểu quan điểm, cảm xúc điều ẩn sau câu trả lời họ + Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, không biểu thị khó chịu hay hài lịng ứng viên trả lời hay sai + Dù nội dung vấn hoạch định trước linh hoạt thay đổi theo câu trả lời ứng viên Và phải ghi lại “chú ý” cần thiết ứng viên để làm sở chấm điểm + Cần giữ thái độ bình tĩnh vui vẻ, thân thiện, tránh thiên kiến, định kiến ứng viên Chìa khóa thành công vấn phải tạo cho ứng viên nói cách trung thực thân họ, công việc khứ họ Vì cơng ty cần bồi dưỡng để tạo đội ngũ vấn viên ngày kinh nghiệm 4.3 Kiến nghị Kiến Nghị Cần tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Thường xuyên cải thiện quy trình tuyển dụng Sơ đồ 4.4: Kiến nghị 4.3.1 Cần tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng thông qua tiêu sau: ➢ Chi phí cho hoạt động tuyển dụng chi phí cho lần tuyển Chi phí bao gồm tất khoản liên quan đến tuyển dụng chi phí quảng cáo, … ➢ Số lượng chất lượng hồ sơ xin tuyển 79 ➢ Hệ số số nhân viên tuyển số đề nghị tuyển ➢ Số lượng ứng viên chấp nhận số lượng ứng viên từ chối chấp nhận công việc mức lương định ➢ Kết thực công việc nhân viên tuyển ➢ Số lượng nhân viên bỏ việc Ngồi ra, cơng ty nên tiến hành so sánh kết đợt tuyển dụng với tìm nguyên nhân lại có khác biệt để rút kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng sau 4.3.2 Thường xuyên cải thiện quy trình tuyển dụng: Sau đợt tuyển dụng phận điều hành nên thực cơng việc phân tích rút kinh nghiệm, đánh giá hiệu bước quy trình, xác định điểm yếu tìm nguyên nhân bản, đồng thời nhận diện hội cải thiện, bổ sung thêm bước cần thiết, loại bỏ bước không cần thiết quy trình tuyển dụng Khi quy trình tuyển dụng cải thiện cách hợp lý chất lượng nhân viên tuyển nâng cao 4.3.2.1 Tăng ngân sách cho công tác tuyển dụng Về lâu dài nguồn chi ngân sách cho công tác tuyển dụng cần đẩy mạnh nữa, trước đòi hỏi ngày cao nguồn nhân lực cấp cao đòi hỏi công tác tuyển dụng phải nhắm đến tầng cao nữa; để thực việc trước hết phải đảm bảo nguồn ngân sách cho công tác tuyển dụng Tăng nguồn ngân sách cho công tác tuyển dụng giúp phận tuyển dụng tiếp cận nhiều công cụ tuyển dụng tốt hơn, việc marketing tuyển dụng chất lượng hơn, thu hút nhiều nguồn nhân lực cao cấp hơn, việc hợp tác với công ty tư vấn nhân chất lượng cao, mở rộng mối quan hệ giao tế xúc tiến 4.3.2.2 Mở rộng kênh tuyển dụng: Công ty nên đa dạng hóa nguồn thu hút ứng viên, xây dựng hình tượng tốt đẹp cơng ty trường đại học, cao đẳng,… thơng qua sách tài trợ thi, trao học bổng,… cho sinh viên Đây hình thức tiếp thị cơng ty hiệu thơng qua hình thức cơng ty có hội tuyển chọn sinh viên giỏi cho 80 KẾT LUẬN Trong thời đại phát triển hội nhập, quốc gia xây dựng cho chiến lược phát triển riêng Việt Nam xây dựng cho lối riêng, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước công nghiệp Để thực chiến lược Đảng nhà nước ta xác định “Lấy việc phát huy nguồn nhân lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Nhân chìa khóa vơ quan trọng nghiệp xây dựng phát triển đất nước Trong thời đại phát triển hội nhập nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phụ thuộc vào cách sử dụng quản lý NNL có hiệu hay khơng Cơng tác tuyển dụng NNL khâu công tác quản trị nhân sự, cung cấp “ đầu vào” cho q trình Bởi hồn thiện cơng tác tuyển dụng NNL vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Cơng ty TNHH dịch vụ du lịch tổ chức kiện Tín Phát quan tâm trọng đến công tác tuyển dụng NNL Trong năm gần công tác tuyển dụng NNL công ty đạt số kết quan trọng nhiên cịn số hạn chế ảnh hưởng đến phát triển tương lai công ty Trong thời gian thực tập công ty, lý thuyết giảng dạy cộng với trình tìm hiểu thực tế, em lựa chọn đưa số giải pháp công tác tuyển dụng NNL Công ty với mong muốn giúp công tác quản trị nhân hoàn thiện Nhưng kiến thức thân cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Thầy, Cơ bạn để khóa luận em hoàn thiện 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2011) “Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, Nhà xuất Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2010) “Quản Trị Nhân Sự”, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Tp Hà Nội TS Phan Thăng & TS Nguyễn Thanh Hội (2006) “Quản Trị Học”, Nhà xuất Thống Kê Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo (2006) “Giáo Trình Kinh Tế Chính trị Mac – LêNin”, Nhà xuất Bản Chính Trị Quốc Gia Một số trang Web tài liệu Internet Giáo trình quản trị nhân sự- Nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân lực- Vũ Thuỳ Dương, Hoàng Văn Hải- Nhà xuất Thống kê 2005 Quản trị nguồn nhân lực- Trần Kim Dung- Nhà xuất Thống kê 2005 9.Hồ sơ giới thiệu công ty công ty TNH dịch vụ du lịch tổ chức kiện Tín Phát 10 Trang web: http://tailieu.vn 82 ... lịch tổ chức kiện Tín Phát Chương 4: Giải pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng NNL công ty TNHH dịch vụ du lịch tổ chức kiện Tín Phát CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC... trị nhân lực điều khơng thể thiếu, em chọn đề tài: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÍN PHÁT TRONG THỜI ĐẠI... CHỨC SỰ KIỆN TÍN PHÁT Hình 1.1: Logo cơng ty TNHH dịch vụ du lịch tổ chức kiện Tín phát 1.1 Lịch sử hình thành cơng ty Tín Phát - Tên gọi cơng ty: Công ty TNHH Dịch vụ du Lịch Tổ chức kiện Tín Phát