MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2 1.3 Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài 2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 3 1.6 Phương pháp nghiên cứu 4 1.7 Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 6 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 6 1.1.1 Khái niệm, bản chất của xúc tiến thương mại 6 1.1.2 Vai trò, mô hình quá trình xúc tiến thương mại 7 ( Trích nguồn sách Marketing thương mại, GS.TS Nguyễn Bách Khoa) 8 1.1.3 Các công cụ xúc tiến thương mại 8 1.2 Nội dung cơ bản của hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty kinh doanh 10 1.2.1 Xác nhận đối tượng nhận tin xúc tiến thương mại 10 1.2.2 Xác định mục tiêu của xúc tiến thương mại 10 1.2.3 Xác định ngân sách cho xúc tiến thương mại 11 1.2.4 Xác định thông điệp và kênh truyền thông 12 1.2.5 Xác định phương thức xúc tiến 13 1.2.6 Theo dõi, kiểm tra và đánh giá hiệu quả chương trình xúc tiến thương mại 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh 16 1.3.1. Các yếu tố môi trường vi mô. 16 1.3.2. Các yếu tố vĩ mô. 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG 19 2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của công ty TNHH Hải Hào 19 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 19 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 19 2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 20 2.1.4 Một số kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây 23 2.2 “Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến hoạt động hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty TNHH Hải Hào trên thị trường Hải Phòng” 23 2.2.1 Môi trường vĩ mô 23 2.2.2 Môi trường vi mô 26 2.3 Phân tích thực trạng xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty TNHH Hải Hào trên thị trường Hải Phòng 28 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin 28 2.3.2 Thực trạng về xác định mục tiêu xúc tiến 28 2.3.3 Thực trạng về xác định ngân sách xúc tiến 29 2.3.4 Thực trạng lực chọn thông điệp và kênh truyền thông 29 2.3.5 Thực trạng phối thức xúc tiến hỗn hợp được vận hành 30 2.3.6 Thực trạng theo dõi, kiểm tra và đánh giá hiệu quả xúc tiến 31 2.4 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu 32 2.4.1 Những thành công 32 2.4.2 Những hạn chế 33 2.4.3 Những nguyên nhân dẫn đến hạn chế 33 CHƯƠNG 3: “ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG” 35 3.1 Dự báo thay đổi của môi trường, thị trường và định hướng hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới 35 3.2 “Phương hướng, mục tiêu của công ty nhằm phát triển chính sách XTTM cho sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty trên thị trường Hải Phòng trong thời gian tới” 35 3.3 “Các đề xuất và kiến nghị nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty TNHH Hải Hào tại thị trường Hải Phòng.” 36 3.3.1 “Các đề xuất nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng của công ty TNHH Hải Hào tại thị trường Hải Phòng.” 36 3.3.2 “Các kiến nghị nhằm phát triển chính sách XTTM sản phẩm vật liệu xây dựng trên thị trường Hải Phòng của công ty TNHH Hải Hào.” 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 41
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀI PHÒNG CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Bộ môn: Quản trị Marketing Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Bích Loan Lớp: K54C1 Mã SV: 18D120026 HÀ NỘI - 2021 TÓM LƯỢC Hiện nay, nhiều người lựa chọn lĩnh vực kinh doanh thương mại để tìm kiếm lợi nhuận, phát triển kinh tế Sự cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, nhu cầu khách hàng không ngừng thay đổi, cộng thêm tác động tiêu cực từ đại dịch Covid19 năm gần khiến người làm kinh doanh khó khăn Để tồn phát triển thị trường ngành đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng Các doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng không ngoại lệ Công ty TNHH Hải Hào, có trụ sở huyện An Lão, thành phố Hải Phịng cơng ty kinh doanh thương mại vật liệu xây dựng đăng ký kinh doanh theo yêu cầu Nhà nước Trong lĩnh vực xây dựng, Hải Hào tên đối tác đánh giá cao Tuy nhiên, khơng có kế hoạch kinh doanh cụ thể để thích nghi với thời doanh nghiệp dễ bị tụt lại phía sau Vì muốn đứng vững, mạnh thị trường, doanh nghiệp cần không ngừng tăng cường hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại nhằm mở rộng thị trường, giữ chân khách hàng cũ tăng sức cạnh tranh Trong trình thực tập phịng kinh doanh cơng ty TNHH Hải Hào, nắm bắt tình hình kinh doanh nói chung, hoạt động Marketing nói riêng, em nhận thấy việc hồn thiện xúc tiến thương mại vấn đề vô cần thiết cơng ty Vì vậy, nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp này, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hài Phòng.” Bài làm em dựa hệ thống lý thuyết bản, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng để đưa đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng i LỜI CAM ĐOAN Em tên Bùi Thị Bích Loan, em xin cam đoan số liệu, thơng tin sử dụng “Khóa luận tốt nghiệp” em thu thập từ nguồn thực tế, khơng gian lận q trình thu thập xử lý thông tin trước đưa vào đề tài nghiên cứu Nội dung “Khóa luận tốt nghiệp” em tự hồn thiện khơng có can thiệp, chỉnh sửa khác Em xin cam đoan thông tin thật, không em chịu trách nhiệm theo quy định Nhà Trường ii LỜI CẢM ƠN Lời cho em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban Giám Hiệu Nhà trường, Khoa Marketing, q Thầy Cơ, tồn thể cán bộ, nhân viên trường Đại Học Thương Mại tạo cho em môi trường học tập rèn luyện thân thiện, đầy bổ ích Tại mái trường Thương Mại, dạy bảo quý thầy cô, chia sẻ từ bạn bè, em lĩnh hội kiến thức đắn chuyên ngành Marketing, kỹ mà Marketer tương lai cần có xã hội ngày Tất khơng tiền đề giúp em hồn thành thuận lợi khóa luận tốt nghiệp mà hành trang quý giá giúp em tự tin bước vào đời, xây dựng tương lai thân Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng - giáo viên hướng dẫn em làm khóa luận thực tập Trong thời gian làm bài, thầy tận tình, tâm huyết bảo, giải đáp thắc mắc em; đồng thời hướng dẫn gợi mở nội dung kiến thức quý báu giúp em làm khóa luận tốt nghiệp cách hoàn thiện Cuối lời cảm ơn chân thành đến công ty TNHH Hải Hào, phịng ban cơng ty đặc biệt phịng kinh doanh tạo điều kiện, giúp đỡ, hỗ trợ em phát huy kiến thức học ghế nhà trường, dạy cho em kinh nghiệm quý báu làm việc thực tế doanh nghiệp, cung cấp tài liệu thông tin cần thiết để em thuận lợi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU - DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.3 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỒN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CƠNG TY KINH DOANH 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm .6 1.1.1 Khái niệm, chất xúc tiến thương mại .6 1.1.2 Vai trị, mơ hình trình xúc tiến thương mại ( Trích nguồn sách Marketing thương mại, GS.TS Nguyễn Bách Khoa) 1.1.3 Các công cụ xúc tiến thương mại 1.2 Nội dung hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .10 1.2.1 Xác nhận đối tượng nhận tin xúc tiến thương mại 10 1.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại 10 1.2.3 Xác định ngân sách cho xúc tiến thương mại 11 1.2.4 Xác định thông điệp kênh truyền thông 12 1.2.5 Xác định phương thức xúc tiến 13 1.2.6 Theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu chương trình xúc tiến thương mại .15 iv 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 16 1.3.1 Các yếu tố môi trường vi mô 16 1.3.2 Các yếu tố vĩ mô .17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG 19 2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Hải Hào .19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 19 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 19 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý 20 2.1.4 Một số kết kinh doanh năm gần 23 2.2 “Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng” 23 2.2.1 Môi trường vĩ mô 23 2.2.2 Môi trường vi mô 26 2.3 Phân tích thực trạng xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng 28 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin 28 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến 28 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến .29 2.3.4 Thực trạng lực chọn thông điệp kênh truyền thông 29 2.3.5 Thực trạng phối thức xúc tiến hỗn hợp vận hành .30 2.3.6 Thực trạng theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến 31 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu 32 2.4.1 Những thành công .32 2.4.2 Những hạn chế 33 2.4.3 Những nguyên nhân dẫn đến hạn chế .33 v CHƯƠNG 3: “ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG” .35 3.1 Dự báo thay đổi môi trường, thị trường định hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới 35 3.2 “Phương hướng, mục tiêu cơng ty nhằm phát triển sách XTTM cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty thị trường Hải Phòng thời gian tới” 35 3.3 “Các đề xuất kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng.” 36 3.3.1 “Các đề xuất nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng.” .36 3.3.2 “Các kiến nghị nhằm phát triển sách XTTM sản phẩm vật liệu xây dựng thị trường Hải Phịng cơng ty TNHH Hải Hào.” 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU - DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình q trình xúc tiến tổng quát Hình 3: Cơ chế kéo- đẩy xúc tiến thương mại 14 Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý 20 Bảng 1: Kết kinh doanh năm gần .23 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: trách nhiệm hữu hạn XTTM: xúc tiến thương mại NTD: người tiêu dùng viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Việt Nam chuyên gia kinh tế giới nhận định vùng đất đáng để đầu tư hợp tác Rất nhiều hội đến với đất nước từ Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO Tất nhiên, kèm theo thách thức phát triển khu vực mà hội nhập mà doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt tìm cách vượt qua muốn tồn tại, phát triển Định hướng phát triển Nhà nước giai đoạn xây dựng phát triển đất nước theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Việc đầu tư xây dựng sở hạ tầng trọng đầu tư, kéo theo nhu cầu vật liệu xây dựng phát triển, có tiềm Tất nhiên, khơng thể khơng kể đến nhóm sản phẩm vật liệu xây dựng thô: đá, cát, gạch - mặt hàng vật liệu xây dựng cần thiết cơng trình xây dựng Một thị trường kinh doanh phát tín hiệu có tiềm năng, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh tranh miếng mồi ngon Để trì tồn doanh nghiệp, phát triển mạnh ngày, đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực để tiêu thụ sản phẩm Chưa kể thị trường có hạn, người khơn, việc ngồi ỳ chờ khách hàng tự tìm đến mua hàng điều khơng thể Thay vào đó, doanh nghiệp phải có kế hoạch, chiến lược cụ thể để đưa sản phẩm công ty chạm tới người tiêu dùng, cách khả làm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Trong tình này, xúc tiến thương mại cơng cụ đắc lực, thúc đẩy bán hàng cho doanh nghiệp Việc áp dụng tốt công cụ xúc tiến thương mại chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp mang hiệu cụ thể kinh doanh Bởi mà việc hoàn thiện xúc tiến thương mại điều tất yếu vô quan trọng Công ty TNHH Hải Hào công ty kinh doanh thương mại vật liệu xây dựng Qua q trình nghiên cứu tìm hiểu từ phía cơng ty, khách hàng, đặc biệt thị trường Hải Phòng em nhận thấy công ty TNHH Hải Hào công ty đánh giá cao khả cung ứng, có hình ảnh tốt lịng đối tác, nhiên chưa nhiều người tiêu dùng biết đến Cho nên theo em, để phát triển kinh doanh, tăng doanh số, đứng - “Nhân lực coi yếu tố tiên quyết, định thành bại hoạt động công ty Hiểu tầm quan trọng này, công ty TNHH Hải Hào trọng, kỹ lưỡng việc lựa chọn nguồn nhân lực chất lượng cao có yếu tố phù hợp với doanh nghiệp Đề cao nhân có trình độ chuyên môn ngành vật liệu xây dựng nói riêng ngành xây dựng nói chung; có tư xây dựng lập kế hoạch kinh doanh Đặc biệt nhân tuyển dụng vào công ty TNHH Hải Hảo phải người có đạo đức nghề nghiệp, thái độ làm việc chủ động, tích cực.” - Mặt chung nhân văn phịng cơng ty TNHH Hải Hào trẻ, nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm cao công việc ● Nguồn lực vật chất Nguồn vốn công ty ổn định, có sử dụng vốn vay từ ngân hàng, khả quay vòng vốn nhanh nên nguồn tiền cần sử dụng tương lai không đáng lo ngại ● Các nguồn lực vơ hình - “Mơi trường làm việc tác nhân trực tiếp ảnh hưởng tới hiệu suất lao động nhân viên công ty Bởi vậy, ban giám đốc công ty Hải Hào trọng việc xây dựng môi trường làm việc thoải mái, khơng gị bó cho nhân viên mình; đầu tư trang thiết bị sở vật chất tốt, cung cấp trang thiết bị cần thiết cho cá nhân nhân viên Ở Hải Hào kết nối, chia sẻ, hỗ trợ phòng ban, phận để cơng việc hồn thành nhanh chóng hiệu nhất.” - Mối quan hệ Ban Giám Đốc giữ vai trị then chốt cơng việc kinh doanh cơng ty Nó khơng giúp cho doanh nghiệp kết nối, chốt nhiều khách hàng mà cịn giúp cơng ty thuận lợi hoạt động kinh doanh 2.3 Phân tích thực trạng xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin Theo báo cáo phòng kinh doanh qua năm 2019, 2020, 2021 với kết vấn cho thấy: thị trường tiềm công ty thị trường Hải Phịng “Trên sản phẩm cơng ty xác định nhiều thành phần khách 27 hàng khác nhau, tập khách hàng công ty bao gồm tất cá nhân tổ chức, đơn vị, dự án nhà thầu mua sản phẩm vật liệu xây dựng.” Ngồi cơng ty cịn xác định độ tuổi đối tượng nhận tin từ 22-55 tuổi, có thu nhập từ trung bình trở lên Đó độ tuổi có khả lập gia đình cao, có nhu cầu sử dụng sản phẩm vật liệu xây dựng để xây nhà, sửa nhà “Khách hàng họ thường cân nhắc kỹ lưỡng phù hợp chất lượng giá sản phẩm cho đảm bảo có lợi với họ Chính vậy, việc xác định đối tượng nhận tin, có thơng tin cụ thể, xác khách hàng phân tích khả đáp ứng nhu cầu họ giúp công ty thuận lợi việc hoạch định kế hoạch tiếp cận đưa phương án thực thi phù hợp với đối tượng.” 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến “Bất kì hoạt động sản xuất kinh doanh phải hoạt động sở mục tiêu Và mục tiêu xúc tiến mà công ty Hải Hào hướng đến xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng cũ, tìm kiếm khai thác khách hàng mới, làm cho họ biết đến tìm đến nhiều hơn, khẳng định tâm trí khách hàng Từ đó, cơng ty đẩy mạnh tiêu thụ, mở rộng thị trường tăng mức độ nhận diện thương hiệu khách hàng để từ kích thích nhu cầu mua hàng, tăng doanh thu cho công ty.” Tuy nhiên, tùy vào thời điểm mà cơng ty có mục tiêu xúc tiến khách phù hợp Cụ thể, nhất, công ty Hải Hào đặt mục tiêu năm 2021: - Mục tiêu doanh số: tăng doanh số bán trung bình 8-10% - Mục tiêu lợi nhuận hàng năm công ty tăng 10-15% so với năm trước - Tăng số lượng khách hàng lên 50% so với năm trước - Xây dựng khung phối thức XTTM đối tượng khách hàng để đảm bảo bán khách, hàng đảm bảo nhu cầu khách 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến Hiện nay, ngân sách cho xúc tiến xây dựng dựa mục tiêu tình hình thực tế giai đoạn cơng ty Trong giai đoạn, cơng ty lại có điều chỉnh cho phù hợp với biến động thị trường Với phương pháp này, cơng ty gặp khơng khó khăn phụ thuộc vào mục tiêu năm biến động thị trường thời điểm khác 28 “Hơn nữa, nguồn tài cơng ty cịn eo hẹp , hoạt động xúc tiến không diễn thường xun, gây khó khăn khơng nhỏ cho việc xác định ngân sách xúc tiến Công ty chưa có văn ngân sách xúc tiến cụ thể để áp dụng cho năm công ty Hải Hào nên sử dụng phương pháp % doanh số để tính ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại Đây phương pháp xây dựng dựa mối quan hệ khứ: Tỷ lệ chi phí cho hoạt động xúc tiến so với doanh thu kỳ trước Sau vào nguồn lực nội công ty mục tiêu phát triển, mục tiêu xúc tiến, tình hình kinh tế, biến động thị trường, để từ có kế hoạch phân bổ ngân phù hợp cho công cụ xúc tiến.” 2.3.4 Thực trạng lực chọn thông điệp kênh truyền thông ● Thực trạng lựa chọn thông điệp “Hầu hết thông điệp công ty nhân viên marketing tự xác định đưa kênh truyền thông Slogan công ty “sản phẩm lòng tin chất lượng” Nội dung thông điệp ngắn gọn, dễ truyền tải, tạo cảm giác dễ nghe có phần chung chung k bật, không gây ấn tượng mạnh lưu giữ lâu tâm trí khách hàng.” Theo kết điều tra cho thấy, có 60% khách hàng nhớ đến thơng điệp công ty, 2525% khách hàng k nhớ có 15% khách hàng khơng biết đến thơng điệp Điều cho thấy, thông điệp công ty đem lại hiệu cho cơng ty, có 50% khách hàng nhớ đến ● Thực trạng lựa chọn kênh truyền thông Hải Hào chọn kênh truyền thông gián tiếp trực tiếp để truyền tải thông tin đến đối tượng nhận tin tiềm Kênh có tính cá biệt: “Cơng ty thường sử dụng loại kênh khách hàng tổ chức Cơng ty sử dụng loại hình thư góp ý khách hàng, email, trao đổi qua điện thoại, đặc biệt qua trang web cơng ty… Qua loại hình kênh cá biệt, cơng ty giao tiếp hai chiều với khách hàng, tiếp nhận ý kiến đóng góp giải thắc mắc khách hàng cách trực tiếp, nhanh chóng.” Kênh có tính đại chúng: “công ty sử dụng phương tiện quảng cáo (qua truyền hình, internet, báo tạp chí ), thơng qua hoạt động xã hội để truyền thông 29 tới khách hàng Ngồi catalog, tờ rơi, áp phích coi kênh thơng tin đại chúng mà công ty sử dụng.” Hiện nay, công ty trọng, quan tâm đến kênh cá biệt tập khách hàng cơng ty tổ chức nên kênh cá biệt quan trọng, công ty đặt trọng tâm liên quan đến vấn đề thuyết phục người bán Theo kết điều tra khách hàng cho thấy số khách hàng biết đến sản phẩm công ty TNHH Hải Hào cho biết: “NTD biết tới sản phẩm công ty chủ yếu dựa vào quảng cáo (48% khách hàng lựa chọn), tiếp đến qua chương trình từ thiện, tài trợ công ty (6% khách hàng lựa chọn), tiếp người quen giới thiệu giới thiệu người bán (35%) ,sau lại 11% khách hàng chọn phương án khác Có khác biệt kết phiếu điều tra với lựa chọn kênh cá biệt công ty số lượng phiếu phát đến tay NTD cuối nhiều số lượng phiếu phát đến tay khách hàng tổ chức.” 2.3.5 Thực trạng phối thức xúc tiến hỗn hợp vận hành Phối thức xúc tiến thương mại kết hợp công cụ: Quảng cáo, Xúc tiến bán, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp Quan hệ cơng chúng Tuy nhiên, cơng ty có quy mơ nhỏ nên chưa có hồn thiện phối thức xúc tiến thương mại Các công cụ xúc tiến thương mại mà công ty sử dụng: - Chào hàng cá nhân: “Nhân viên kinh doanh Hải Hào truyền thông trực tiếp với khách hàng tiềm nhằm giới thiệu thuyết phục họ quan tâm, mua sản phẩm công ty.” - Xúc tiến bán: “xúc tiến bán giúp doanh nghiệp đẩy nhanh doanh số bán thông qua hoạt động: khuyến mãi, khuyến mại, chiết khấu, ưu đãi, tặng quà khách hàng Các hoạt động Hải Hào tổ chức liên tục nhằm giữ vững mối quan hệ với khách hàng để họ tiếp tục tin dùng chọn mua sản phẩm doanh nghiệp lần kế tiếp.” Ngoài sách thăm hỏi tặng quà Hải Hào áp dụng vô chu đáo với khách hàng thân thiết - Marketing trực tiếp: “Marketing trực tiếp cách gửi thư chào hàng qua Mail, gọi điện giúp Hải Hào mở rộng thêm tập khách hàng data có sẵn.” 30 - Qua hệ cơng chúng: “Đây hình thức quảng bá hình ảnh cơng ty đến với cơng giúp, với mục đích tăng độ nhận diện, xây dựng hình ảnh đẹp lịng cơng chúng, từ thúc đẩy nhu cầu tăng khả chốt đơn cho công ty.” Cụ thể, “Hải Hào làm tài trợ hay nhà đầu tư cho chương trình truyền hình thực tế, đứng kêu gọi nhà hảo tâm chung tay làm từ thiện, tiên phong phong trào, hoạt động hiệp hội doanh nghiệp mà tham gia Các hoạt động giúp Hải Hào có hình ảnh đẹp, uy tín từ phía đối tác, nhiên chưa gây tiếng vang nhiều cho công ty.” Nhận xét: Có thể thấy hoạt động xúc tiến thương mại mà Hải Hào sử dựng không nhiều, không sâu, khơng q bật chưa tích hợp nhiều truyền thơng Ngồi ngân sách sử dụng cho hoạt động chưa đồng rõ ràng Vì việc xem xét để phân bổ lại sách chương trình xúc tiến thương mại truyền thơng tích hợp, tận dụng lợi có thị trường cho phát triển thương hiệu, tên tuổi công ty vô cần thiết 2.3.6 Thực trạng theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến “Việc kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến thương mại nội dung công việc cần thiết để công ty dễ dàng kiểm sốt hoạt động tài mình, nhiên thực tế công việc không thực cách rõ ràng, chủ yếu mang tính chất định tính đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại thông qua kết doanh thu doanh nghiệp, khơng áp dụng quy trình đánh giá thống nào.” Bởi cơng ty chưa có quan tâm mức tới hoạt động xúc tiến nên việc kiểm tra, đánh giá không trọng “Cơng ty quan tâm tới chi phí bỏ kết dừng mức: có khách hàng từ kênh thông tin sử dụng tìm hiểu thêm mong muốn khách hàng sản phẩm cung cấp.” Lượng thông tin thu thập thường không xử lí theo quy trình bản, khoa học Từ năm 2021, cơng ty TNHH Hải Hào có quan tâm điều chỉnh tích cực xúc tiến thương mại: - “Xác định rõ sử dụng internet phương tiện quan trọng xúc tiến thương mại Có kế hoạch đầu tư phát triển hệ thống thơng tin xúc tiến cho phòng kinh doanh.” 31 - Quan tâm đến chương trình xúc tiến bán: xây dựng quy chuẩn giảm giá cách chi tiết, tính toán ngân sách tặng quà cho khách hàng… 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu 2.4.1 Những thành cơng Qua q trình tìm hiểu nghiên cứu hoạt động xúc tiến công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phịng, cơng ty đạt thành công: − “Bối cảnh kinh tế có biến động khơng ngừng từ vấn đề kinh tế, xã hội, trị, suy thối kinh tế kinh tế toàn cầu ảnh hưởng lớn tới kinh tế Việt Nam nói chung ngành xây dựngdựng nói riêng Trong thời kì dịch bệnh Covid-19 căng thẳng, nhiều doanh nghiệp đà phá sản, công ty TNHH Hải Hào đứng vững thị trường, trì tăng trưởng ổn định doanh số bán Có kết phần không nhỏ nhờ sách, biện pháp xúc tiến thương mại mà cơng ty thực thời gian qua.” − “Cũng năm gần đây, công ty bước xây dựng chiến lược xúc tiến theo hướng hiệu hóa, hợp lý hóa.” Các nhà lãnh đạo bước tuyển chọn đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng ngày chuyên nghiệp, nhiệt tình động để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng − Trong trình xác định đối tượng nhận tin cơng ty có xác định đắn, tập khách hàng họ với đặc điểm tương đối rõ ràng, sở đặt mang tính khoa học − Cơng ty trọng, quan tâm đến kênh cá biệt, “đó định hợp lý tập khách hàng cơng ty tổ chức kênh cá biệt quan trọng, công ty đặt trọng tâm liên quan đến vấn đề thuyết phục người bán.” − Các kênh truyền thông sử dụng nhận phản ứng đáp lại công chúng mục tiêu số lượng công chúng biết đến sản phẩm có gia tăng so với năm 2020, năm 2021 mức độ tin tưởng khách hàng nâng cao − “Các hoạt động xúc tiến tiến bán cơng ty có phân bổ, đầu tư hợp lý hiệu Công ty có phân tích, ngun cứu kỹ lưỡng xác lập phối thức xúc tiến hợp lý phù hợp với nhu cầu thị trường nguồn lực công ty.” 32 2.4.2 Những hạn chế ● “Mục tiêu chương trình XTTM chưa thực rõ ràng, dừng lại mức độ chung chung, chưa cụ thể hóa mục tiêu ngắn hạn cho chương trình cơng cụ xúc tiến ứng với giai đoạn triển khai định.” ● Do hạn hẹp ngân sách dành cho hoạt động XTTM nên hiệu mang lại chưa rõ rệt Thiếu thơng tin phản hồi từ phía khách hàng chất lượng, dịch vụ khuyến mại, chiết khấu…nên việc phát triển XTTM chưa sát với thực tế làm hài lòng khách hàng ● “Các hoạt động xúc tiến thương mại đặc biệt mảng truyền thông, quảng bá thương hiệu nhiều hạn chế chưa trọng dẫn tới hệ chưa đa dạng nguồn khách hàng, tỷ lệ khách hàng thấp, thương hiệu công ty yếu làm giảm sức cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh.” ● Doanh nghiệp chểnh mảng với tập khách hàng người tiêu dùng cá nhân/ hộ gia đình dẫn tới ảnh hưởng nhiều cho hệ thống thành viên kênh phân phối 2.4.3 Những nguyên nhân dẫn đến hạn chế - Nguyên nhân khách quan “Trong cạnh tranh ngày gay gắt, gia nhập nhiều đối thủ cạnh tranh, để thu hút giữ chân khách hàng cơng ty cần có chương trình XTTM hợp lý Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt, thông tin sản phẩm doanh nghiệp ngày nhiều Vì thơng tin mà công ty truyền tải đến khách hàng bị lỗng Do ngân sách cho hoạt động XTTM công ty phải linh hoạt thay đổi cho phù hợp theo điều kiện thị trường, xác định ngân sách theo tỷ lệ % doanh thu Hơn việc xác định ngân sách XTTM theo tỷ lệ doanh thu không nắm bắt hội kinh doanh.” “Lạm phát yếu tố có nhiều tác động, tác động điển hình doanh nghiệp làm chi phí ban đầu tăng, doanh nghiệp mà phải cân đối lại khoản ngân sách cho phù hợp với tình hình kinh tế thân doanh nghiệp Trong số ngân sách xúc tiến thương mại bị ảnh hưởng, việc xác định ngân sách xúc tiến theo % doanh thu bị sai lệch nhiều so với dự trù ban đầu.” 33 Xét khía cạnh pháp luật, cịn nhiều lỗ hổng tạo điều kiện cho doanh nghiệp làm ăn khơng đứng đắn thực hành vi lách luật thị trường sơn cịn tượng cạnh tranh khơng công Đặc điểm khách hàng tiếp nhận thông tin thị trường thay đổi liên tục sở liệu khách hàng khơng xác gây khó khăn cho việc xác lập phối thức XTTM “Khoa học cơng nghệ ngày phát triển với xuất ngày nhiều phương tiện truyền thơng với nhiều tính lợi ích khác nhau, chi phí thấp Bên cạnh mặt có lợi doanh nghiệp phải kịp thời nắm bắt xu hướng thị trường qua lựa chọn phương tiện truyền thông cho phù hợp.” - Nguyên nhân chủ quan Chính sách giá cơng ty chưa hồn thiện bộc lộ nhiều thiếu sót đặc biệt nắm bắt nhanh chóng thị trường linh động điều chỉnh giá chủ động phản ứng với thay đổi giá đối thủ cạnh tranh “Công ty chưa thấy tầm quan trọng marketing, cụ thể công ty chưa phòng Marketing độc lập để đưa chương trình hay đưa biện pháp đối phó với thay đổi giá đối thủ cạnh tranh thị trường cách kịp thời phù hợp nhất, việc đưa sách chủ yếu giám đốc trưởng phòng kinh doanh đảm nhiệm, bên cạnh chưa có đội ngũ nhân lực marketing đào tạo chuyên nghiệp, hầu hết người làm việc lâu năm theo kinh nghiệm lại khơng có kiến thức marketing, chất lượng thực thi hoạt động quản trị định giá hoạt động chưa hiệu quả.” Bên cạnh “các sách ưu đãi, động viên khích lệ khách hàng cịn nhiều thiếu sót, chưa có chương trình độc đáo, đặc biệt khác với đối thủ cạnh tranh tạo dấu ấn riêng cho công ty.” 34 CHƯƠNG 3: “ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HẢI PHỊNG” 3.1 Dự báo thay đổi mơi trường, thị trường định hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới “Trong thời gian tới dự báo với nhu cầu ngành xây dựng tăng cao nói chung nhu cầu vật liệu xây dựng nói riêng tăng cao Kèm theo lượng tiêu thụ vật liệu xây dựng tăng mạnh, giá có xu hướng tăng cao thời gian tới, nguyên nhân chủ yếu giá nguyên liệu đầu vào tăng làm ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm tăng.” Hiện nay, “internet mảnh đất rộng lớn gần khơng có rào cản đáng kể, xu hướng nhiều công ty sử dụng cho việc tiếp cận tìm kiếm khách hàng Việc đời phát triển siêu thị trực tuyến, shop điện tử, công cụ rao vặt, diễn đàn…đã trở thành kênh truyền thông hữu hiệu cho sản phẩm vật liệu xây dựng.” Để ứng phó với biến động trên, tương lai “cơng ty cần có định hướng chiến lược cụ thể để tập trung khai thác triệt để thị trường tiềm Để thực điều đó, cơng ty cần có sách XTTM thật hợp lý.” 3.2 “Phương hướng, mục tiêu công ty nhằm phát triển sách XTTM cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty thị trường Hải Phòng thời gian tới” Trải qua gần bảy năm hoạt động công ty TNHH Hải Hào đạt thành cơng đáng kể Để trì thành cơng đưa cơng ty phát triển năm tới cơng ty đưa phương hướng hoạt động kinh doanh năm tới sau: - “Tiếp tục trì mục tiêu phương châm hoạt động công ty đề kể từ thành lập: có thương hiệu trội lĩnh vực kinh doanh Việt Nam.” - Đổi mới, tổ chức tốt cấu máy quản lý doanh nghiệp - “Phát triển sách XTTM áp dụng cho sản phẩm vật liệu xây xây dựng hướng tới khách hàng thị trường Hải Phòng hữu hiệu, đảm bảo công tác điều chỉnh mức độ sử dụng quản lý hiệu công cụ xúc tiến.” - “Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng đào tạo thêm kiến thức sản phẩm cho nhân 35 viên kinh doanh, bán hàng Nâng cao trình độ chun mơn, kỹ năng, kiến thức marketing đội ngũ nhân viên lực lãnh đạo nhà quản trị, xây dựng văn hóa doanh nghiệp.” - Hồn thiện phối thức XTTM nhằm đẩy mạnh thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm công ty nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường Hải Phòng - Tăng cường thiết lập củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ tìm kiếm thêm nhiều khách hàng nhằm tăng trưởng thị phần thị trường Hải Phòng 3.3 “Các đề xuất kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng.” 3.3.1 “Các đề xuất nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng.” ❖ Đề xuất xác định đối tượng nhận tin Đối với khách hàng tổ chức – trung gian phân phối: “công ty cần phát triển tốt công cụ xúc tiến bán, marketing trực tiếp bán hàng cá nhân, nhằm thúc đẩy nhà phân phối tăng cường hoạt động tiêu thụ sản phẩm dầu ăn công ty.” Đối với khách hàng cá nhân – NTD cuối cùng: “công ty cần phải sử dụng công cụ XTTM phù hợp hiệu Công cụ xúc tiến sử dụng với tập khách hàng NTD cuối thường là: quảng cáo xúc tiến bán.” ❖ Đề xuất xác định mục tiêu XTTM Với thực trạng phát triển sách XTTM cơng ty theo đuổi mục tiêu XTTM từ năm 2021 sau: - Mục tiêu doanh số: tăng doanh số bán trung bình 8-10% - Mục tiêu lợi nhuận hàng năm công ty tăng 10-15% so với năm trước - Mục tiêu thông tin sản phẩm mới, áp dụng công ty có ý định tung thị trường mẫu sản phẩm mới, hay có màu sắc kích thước khác so với sản phẩm trước đạt 25% đối tượng khách hàng mục tiêu - Gia tăng mức độ biết đến công ty tạo dựng uy tín hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng đạt 440% đối tượng đối tượng khách hàng mục tiêu “Phương pháp xác định ngân quỹ XTTM cơng ty có nhiều hạn chế chưa thực hiệu hoạt động XTTM công ty Công ty cần linh hoạt 36 việc xác định mức ngân sách, mức ngân sách đưa phải phù hợp với thời kỳ mục tiêu mà công ty muốn đạt tới.” Tỉ lệ ngân sách phân bổ cho phối thức XTTM chủ yếu cho cơng cụ bán hàng cá nhân Ngồi cơng ty cần ưu tiên nhiều cho hoạt động quảng cáo quan hệ cơng chúng “Đối với tình hình giá lạm phát khó để hoạch định nguồn ngân sách cho hợp lý Để khắc phục tình trạng doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ thân thiết với đơn vị quảng cáo để tốn tiền sau tình trạng ngân sách rơi vào bế tắc.” Đề xuất phát triển phối thức XTTM Các chế kéo - đẩy: “Để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm, công ty TNHH Thương Mại LTN không nên sử dụng chế kéo mà phải khéo léo phối kết hợp lý hai chế kéo đẩy.” Cụ thể với tập khách hàng cá nhân, sở phối thức tập khách hàng 2,5: 3: 2: 2: 0,5 “Vì trước hết để khách hàng biết đến sản phẩm thương hiệu công ty, sử dụng quảng cáo, kết hợp với hoạt động xúc tiến bán…bên cạnh có chế độ thưởng ưu đãi hợp lý cho lực lượng nhân viên bán hàng.” Đối với khách hàng tổ chức: sở phối thức tập khách hàng 1: 3: 3: 2,5: 0,5 Vì cơng ty nên đầu tư vào chế đẩy, thông qua hoạt động marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân để lôi kéo người trung gian kênh, kích thích họ đặt hàng kinh doanh sản phẩm quảng cáo cho người sử dụng cuối cùng.” Đề xuất phát triển công cụ XTTM Quảng cáo: “Công ty cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo phương tiện truyền thông Internet (google, facebook, zalo, ) Hiện nay, số lượng NTD sử dụng hình thức mua hàng trực tuyến nhiều, nên việc quảng cáo Internet hỗ trợ với đơn vị vận chuyển cách bán hàng thông minh đạt hiệu quả.” 37 Xúc tiến bán: Chiến lược kéo: “triển khai hoạt động khuyến mãi, bốc thăm trúng thưởng, tặng quà khách tham gia trả lời câu hỏi…Công ty nên nghiên cứu việc tăng thêm quà tặng kèm với sản phẩm dành cho khách hàng đặc biệt Quốc khánh, 30/4, 1/5, Tết Nguyên Đán…để khuyến khích khách hàng tiêu thụ sản phẩm công ty nhiều hơn.” Chiến lược đẩy: công ty cần thay đổi mức chiết khấu cho cân xứng nhà cung cấp với khách hàng tổ chức có khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh hữu thị trường Đặc biệt, theo tình hình cạnh tranh nay, công ty nên thiết lập chế độ chiết khấu tương ứng với mức độ nhập hàng nhà phân phối, lên mức nhập hàng có mức chiết khấu kèm theo quà tặng hay chiết khấu riêng cho người đại diện phân phối trực tiếp làm việc với công ty.” Các hoạt động PR: “Để gia thêm uy tín, thương hiệu cho sản phẩm, công ty nên tham gia nhiều vào hoạt động vị xã hội Ví dụ: Tặng áo trắng cho em nhỏ có điều kiện khó khăn chuẩn bị khai giải năm học Tặng quần áo áo cho cụ già, gia đình thuộc diện khó khăn số, tham gia tài trợ cho chương trình bảo vệ mơi trường ” Marketing trực tiếp: Với khách hàng tổ chức: Công ty cần có tập trung nhấn mạnh vào thư chào hàng trực tiếp, kèm theo sách ưu đãi, chiết khấu hấp dẫn dành cho trung gian định hợp tác với nhà cung cấp Bên cạnh hoạt động marketing qua điện thoại cần đầu tư Công ty cần có đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên trả lời thắc mắc nhà phân phối sản phẩm, chế độ chiết khấu công ty dành cho họ Việc nâng cao chuyên nghiệp đội ngũ chào hàng yếu tố tiên dẫn đến thành công thương vụ làm ăn.” Với khách hàng cá nhân – NTD: Việc xuất viết hay lời bình luận tích cực sản phẩm công ty website, hay diễn đàn củng cố thêm niềm tin NTD Hơn nữa, công cụ SEO sử dụng phổ biến, công ty nên sử dụng công cụ này.” Bán hàng cá nhân: 38 “Bán hàng cá nhân đòi hỏi khả đàm phán, thuyết phục khách hàng mua sử dụng sản phẩm Bởi cơng ty cần có sách tuyển dụng nhân viên có lực phù hợp với ngành hàng mà công ty kinh doanh Ngồi nên có chương trình đào tạo cho đội ngũ kiến thức bán hàng Để khuyến khích tinh thần làm việc cơng ty cần có sách đãi ngộ đặc biệt với đội ngũ nhân viên bán hàng cá nhân Để tạo đồng hóa cho nhân viên, tạo cho cơng ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên bán hàng cơng ty nên có đồng phục riêng.” Đề xuất lựa chọn thông điệp kênh truyền thông Về công tác lựa chọn kênh truyền thông, với kênh truyền thông cá biệt cho đối tượng khách hàng tổ chức, công ty nên tổ chức cho người bán hàng buổi họp, trao đổi chia sẻ kinh nghiệm “Có buổi trị chuyện chun gia, khách hàng để thông tin sản phẩm lan rộng, ấn tượng tâm trí khách hàng.” Đề xuất theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu XTTM “Việc theo dõi, kiểm tra hoạt động XTTM nên thường xuyên diễn theo tháng theo q để cơng ty có điều chỉnh sách XTTM kịp thời.” Ngoài phương pháp đánh giá hiệu XTTM thông qua tỷ lệ phần trăng doanh thu, em xin đề xuất với công ty số phương pháp đánh giá khác như: “Đánh giá thông qua tỷ lệ phần trăm chi phí doanh số cho cơng cụ XTTM, để áp dụng phương pháp với công cụ sử dụng cần ghi chép đầy đủ khoản chi phí bỏ để so sánh với doanh thu, đánh giá xem việc tăng ngân sách cho cơng cụ xúc tiến có làm tăng doanh thu khơng để có biện pháp điều chỉnh phù hợp kỳ kinh doanh tiếp theo.” “Đánh giá thông qua hiệu suất cộng cụ xúc tiến : hiệu suất quảng cáo, hiệu suất marketing trực tiếp…Sau xác định hiệu suất công cụ XTTM, cần phải so sánh kết đạt với mục tiêu đề Để xác định chiều hướng độ lớn độ lệch thực dự kiến, trị viên phải có tiêu dự kiến đánh giá mức độ thực theo tiêu định Từ kết so sánh đó, tiến hành hành động điều chỉnh thích hợp.” 39 3.3.2 “Các kiến nghị nhằm phát triển sách XTTM sản phẩm vật liệu xây dựng thị trường Hải Phịng cơng ty TNHH Hải Hào.” 4.3.2.1 Kiến nghị vĩ mơ a) Kiến nghị hồn thiện mơi trường pháp lý - “Muốn hoạt động XTTM thực đóng góp vào việc phát triển kinh tế đất nước, trước hết nhà nước cần tạo hành lang pháp lý cho hoạt động Cụ thể cần phải xây dựng hoàn chỉnh hệ thống luật pháp ban hành quy chế hoạt động XTTM cho phù hợp với phát triển kinh tế đất nước.” - “Hoạch định số văn pháp quy cho tính liên ngành nhằm điều hịa phát triển hoạt động kinh doanh nước.” - “Hoạch định hoàn thiện luật liên quan đến trình hoạt động kinh doanh như: luật cạnh tranh, luật chống độc quyền, luật chống bán phá giá.” - “Có sách thuế phù hợp áp dụng cho tất cơng ty tránh tình trạng trốn thuế lậu thuế, tạo nên tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh công ty.” b) Kiến nghị chế sách nhà nước - “Nhà nước cần tạo điều kiện cho DN phát triển giữ ổn định trị quốc gia, cải tiến thủ tục hành giúp doanh nghiệp thuận lợi đăng kí quyền sản phẩm hay quy định giấy tờ khác.” - Ngoài ra, nhà nước cần phải tăng cường biện pháp xử lý mặt hàng nhập trốn thuế, tạo điều kiện kinh doanh bình đẳng mặt hàng c) Kiến nghị ngành - “Hỗ trợ mặt thông tin với doanh nghiệp ngành: Biến động thị trường giới, xu hướng giá …” - “Xây dựng mục tiêu chiến lược khả thi cho việc phát triển thị trường vật liệu xây dựng Từ chiến lược xây dựng kế hoạch cụ thể, có mục tiêu cho năm phát triển Thành lập ban kiểm tra giám sát kế hoạch đặt ra, với thành viên lựa chọn người có lực trình độ, tâm huyết với nghề.” - “Tạo điều kiện vốn, sở vật chất kỹ thuật, hệ thống phân phối, giúp cho DN nâng cao lực cạnh tranh với DN nước ngoài.” Tăng cường cổ động, cổ vũ “Người Việt Nam tiêu dùng hàng Việt Nam” để thúc đẩy ngành vật liệu xây dựng phát triển 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trong trình làm khóa luận, em lựa chọn tham khảo số tài liệu như: - Giáo trình “Marketing bản” Philip Kotler, Gary Armstrong (Lại Hồng Vân ctv dịch) (2012) - Giáo trình “Quản trị marketing” Philip Kotler Nhà xuất Lao động Xã hội, năm 2009, giáo trình “Marketing Thương mại” GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh, Nhà xuất Thống kê, năm 2011 - “ 22 quy luật bất biến Marketing” Jack Trout & Al Ries - “Marketing đột phá” Paul R Gamble, Alan Tapp, Anthony Marsella Merlin Stone Ngồi ra, em cịn tham khảo số đề tài nghiên cứu xúc tiến thương mại năm trước sinh viên trường Đại học Thương Mại Ví dụ như: - Đề tài khóa luận: “Phát triển hoạt động xúc tiến bán online cho sản phẩm buffet nhà hàng Adobi thuộc Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Phúc Hưng” sinh viên Trần Thị Mai Liên, PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng hướng dẫn - Đề tài khóa luận: “ ” sinh viên Đàm Thị Khánh Linh, do… Hướng dẫn - Đề tài khóa luận: “Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm tàu thủy đóng TP hải phịng cơng ty cổ phần khí thương mại xây dựng Hải Phòng” sinh viên Tạ Thị Thu Hương, giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Thanh Nhàn 41