TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ——(((((—— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀI PHÒNG CHUYÊN N[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀI PHÒNG CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Bùi Thị Bích Loan Bộ môn: Quản trị Marketing Lớp: K54C1 Mã SV: 18D120026 HÀ NỘI - 2022 TÓM LƯỢC Hiện nay, nhiều người lựa chọn lĩnh vực kinh doanh thương mại để tìm kiếm lợi nhuận, phát triển kinh tế Sự cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, nhu cầu khách hàng không ngừng thay đổi, cộng thêm tác động tiêu cực từ đại dịch Covid19 năm gần khiến người làm kinh doanh khó khăn Để tồn phát triển thị trường ngành đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng Các doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng không ngoại lệ Công ty TNHH Hải Hào, có trụ sở huyện An Lão, thành phố Hải Phịng cơng ty kinh doanh thương mại vật liệu xây dựng đăng ký kinh doanh theo yêu cầu Nhà nước Trong lĩnh vực xây dựng, Hải Hào tên đối tác đánh giá cao Tuy nhiên, khơng có kế hoạch kinh doanh cụ thể để thích nghi với thời doanh nghiệp dễ bị tụt lại phía sau Vì muốn đứng vững, mạnh thị trường, doanh nghiệp cần không ngừng tăng cường hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại nhằm mở rộng thị trường, giữ chân khách hàng cũ tăng sức cạnh tranh Trong trình thực tập phịng kinh doanh cơng ty TNHH Hải Hào, nắm bắt tình hình kinh doanh nói chung, hoạt động Marketing nói riêng, em nhận thấy việc hồn thiện xúc tiến thương mại vấn đề vô cần thiết cơng ty Vì vậy, nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp này, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hài Phòng.” Bài làm em dựa hệ thống lý thuyết bản, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng để đưa đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng i LỜI CAM ĐOAN Em tên Bùi Thị Bích Loan, em xin cam đoan số liệu, thơng tin sử dụng “Khóa luận tốt nghiệp” em thu thập từ nguồn thực tế, khơng gian lận q trình thu thập xử lý thông tin trước đưa vào đề tài nghiên cứu Nội dung “Khóa luận tốt nghiệp” em tự hồn thiện khơng có can thiệp, chỉnh sửa khác Em xin cam đoan thông tin thật, không em chịu trách nhiệm theo quy định Nhà Trường ii LỜI CẢM ƠN Lời cho em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban Giám Hiệu Nhà trường, Khoa Marketing, q Thầy Cơ, tồn thể cán bộ, nhân viên trường Đại Học Thương Mại tạo cho em môi trường học tập rèn luyện thân thiện, đầy bổ ích Tại mái trường Thương Mại, dạy bảo quý thầy cô, chia sẻ từ bạn bè, em lĩnh hội kiến thức đắn chuyên ngành Marketing, kỹ mà Marketer tương lai cần có xã hội ngày Tất khơng tiền đề giúp em hồn thành thuận lợi khóa luận tốt nghiệp mà hành trang quý giá giúp em tự tin bước vào đời, xây dựng tương lai thân Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn tới PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng - giáo viên hướng dẫn em làm khóa luận thực tập Trong thời gian làm bài, thầy tận tình, tâm huyết bảo, giải đáp thắc mắc em; đồng thời hướng dẫn gợi mở nội dung kiến thức quý báu giúp em làm khóa luận tốt nghiệp cách hoàn thiện Cuối lời cảm ơn chân thành đến công ty TNHH Hải Hào, phịng ban cơng ty đặc biệt phịng kinh doanh tạo điều kiện, giúp đỡ, hỗ trợ em phát huy kiến thức học ghế nhà trường, dạy cho em kinh nghiệm quý báu làm việc thực tế doanh nghiệp, cung cấp tài liệu thông tin cần thiết để em thuận lợi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU - DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.3 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Khái niệm, chất xúc tiến thương mại 1.1.2 Vai trò, mơ hình q trình xúc tiến thương mại 1.1.3 Các công cụ xúc tiến thương mại 1.2 Nội dung hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .10 1.2.1 Xác nhận đối tượng nhận tin xúc tiến thương mại .10 1.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại .10 1.2.3 Xác định ngân sách cho xúc tiến thương mại .11 1.2.4 Xác định thông điệp kênh truyền thông 12 1.2.5 Xác định phương thức xúc tiến 13 1.2.6 Theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu chương trình xúc tiến thương mại .15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .15 iv 1.3.1 Các yếu tố môi trường vi mô .15 1.3.2 Các yếu tố vĩ mô 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG .18 2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Hải Hào 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 18 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 18 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý 19 2.1.4 Một số kết kinh doanh năm gần .21 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng 22 2.2.1 Môi trường vĩ mô 22 2.2.2 Môi trường vi mô 24 2.3 Phân tích thực trạng xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng .26 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin .26 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến 27 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến 27 2.3.4 Thực trạng lực chọn thông điệp kênh truyền thông .28 2.3.5 Thực trạng phối thức xúc tiến hỗn hợp vận hành .29 2.3.6 Thực trạng theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến .30 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu .31 2.4.1 Những thành công 31 2.4.2 Những hạn chế 32 2.4.3 Những nguyên nhân dẫn đến hạn chế 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG 33 v 3.1 Dự báo thay đổi môi trường, thị trường định hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới 34 3.2 Phương hướng, mục tiêu công ty nhằm phát triển sách XTTM cho sản phẩm vật liệu xây dựng cơng ty thị trường Hải Phịng thời gian tới 34 3.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng 35 3.3.1 Các đề xuất nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng cơng ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phịng 35 3.3.2 Các kiến nghị nhằm phát triển sách XTTM sản phẩm vật liệu xây dựng thị trường Hải Phịng cơng ty TNHH Hải Hào .39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU - DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình q trình xúc tiến tổng quát .8 Hình 3: Cơ chế kéo- đẩy xúc tiến thương mại 13 Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý 19 Bảng 1: Kết kinh doanh năm gần 21 Bảng 2: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến qua năm vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn XTTM: Xúc tiến thương mại NTD: Người tiêu dùng viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Việt Nam chuyên gia kinh tế giới nhận định vùng đất đáng để đầu tư hợp tác Rất nhiều hội đến với đất nước từ Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO Tất nhiên, kèm theo thách thức phát triển khu vực mà hội nhập mà doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt tìm cách vượt qua muốn tồn tại, phát triển Định hướng phát triển Nhà nước giai đoạn xây dựng phát triển đất nước theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Việc đầu tư xây dựng sở hạ tầng trọng đầu tư, kéo theo nhu cầu vật liệu xây dựng phát triển, có tiềm Tất nhiên, không kể đến nhóm sản phẩm vật liệu xây dựng thơ: đá, cát, gạch - mặt hàng vật liệu xây dựng cần thiết cơng trình xây dựng Một thị trường kinh doanh phát tín hiệu có tiềm năng, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh tranh miếng mồi ngon Để trì tồn doanh nghiệp, phát triển mạnh ngày, đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực để tiêu thụ sản phẩm Chưa kể thị trường có hạn, người khơn, việc ngồi ỳ chờ khách hàng tự tìm đến mua hàng điều khơng thể Thay vào đó, doanh nghiệp phải có kế hoạch, chiến lược cụ thể để đưa sản phẩm công ty chạm tới người tiêu dùng, cách khả làm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Trong tình này, xúc tiến thương mại cơng cụ đắc lực, thúc đẩy bán hàng cho doanh nghiệp Việc áp dụng tốt công cụ xúc tiến thương mại chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp mang hiệu cụ thể kinh doanh Bởi mà việc hoàn thiện xúc tiến thương mại điều tất yếu vô quan trọng Công ty TNHH Hải Hào công ty kinh doanh thương mại vật liệu xây dựng Qua trình nghiên cứu tìm hiểu từ phía cơng ty, khách hàng, đặc biệt thị trường Hải Phịng em nhận thấy cơng ty TNHH Hải Hào công ty đánh giá cao khả cung ứng, có hình ảnh tốt lịng đối tác, nhiên chưa nhiều người tiêu dùng biết đến Nền kinh tế nước ta giai đoạn khủng hoảng, nhiều khó ... sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phòng 35 3.3.1 Các đề xuất nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng công. .. động xúc tiến thương mại công ty TNHH Hải Hào Em lựa chọn nghiên cứu hoàn thiện xúc tiến thương mại cho sản phẩm vật liệu xây dựng cơng ty TNHH Hải Hào thị trường Hải Phịng nhằm đưa giải pháp hoàn. .. THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY TNHH HẢI HÀO TRÊN THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG .18 2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh công ty TNHH Hải Hào 18 2.1.1