Nghiên cứu thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại tín phát hà nội

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề 2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 4.1 Về không gian 4.2 Về thời gian .2 Phương pháp nghiên cứu .2 4.1 Nghiên cứu tài liệu thứ cấp 4.2 Chọn điểm nghiên cứu .3 4.3 Phương pháp thu thập số liệu 4.4 Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu, viết báo cáo Kết cấu khóa luận .3 Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niêm, mục tiêu doanh nghiệp .4 1.1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp 1.1.1.2 Mục tiêu doanh nghiệp 1.1.2 Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm .5 1.1.2.3 Các nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm .6 1.1.3.1 Những nhân tố thuộc thân doanh nghiệp 1.1.3.2 Những nhân tố bên doanh nghiệp 1.2.Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu thị trường .9 1.2.1.1 Xác định môi trường kinh doanh 1.2.1.2 Nghiên cứu khách hàng 1.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 1.2.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 10 1.2.2.1 Phân tích chu kỳ sống sản phẩm 10 1.2.2.2 Phân tích sản phẩm khả thích ứng thị trường .11 1.2.2.3 Xây dựng điều kiện tiêu thụ sản phẩm 11 1.2.3 Tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm 14 1.2.3.1 Hoạt động giao dịch, ký kết hợp đồng 14 1.2.3.2 Tổ chức mạng lưới phân phối 14 1.2.3.3 Tổ chức dịch vụ trước, sau bán hàng 14 1.2.3.4 Tổ chức toán .14 62 1.2.4 Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 14 1.2.4.1 Chỉ tiêu vật 15 1.2.4.2 Chỉ tiêu giá trị .15 Chương ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI TÍN PHÁT – HÀ NỘI 2.1 Lịch sử hình thành phát triển .16 2.2 Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty .17 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 17 Tổ chức lao động .18 2.2.3.Đặc điểm vốn công ty .20 2.2.4 Những thuận lợi, khó khăn Cơng ty năm tới 20 2.2.4.1 Thuận lợi 20 2.2.4.2 Khó khăn 22 2.2.4.3 Phương hướng sản xuất kinh doanh Công ty 22 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ MỘT SỐ MẶT HÀNG VẬT LIỆU XÂY DỰNG CHỦ YẾU CỦA CƠNG TY 3.1 Thực trạng cơng tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng 23 3.1.1 Bộ máy tổ chức tiêu thụ sản sản phẩm vật liệu xây dựng công ty .23 3.1.2 Tổ chức hệ thống kênh tiêu thụ sản phẩm Công ty 24 3.1.3 Chiến lược tiêu thụ sản phẩm 25 3.1.3.1 Chiến lược sản phẩm 25 3.1.3.2 Chiến lược giá 25 3.1.4 Hoạt động xúc tiến bán hàng .26 3.1.5 Công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm 26 3.2 Đánh giá khả cạnh tranh mở rộng thị trường số mặt hàng vật liệu xây dựng chủ yếu Công ty 26 3.2.1 Thực trạng cạnh tranh Công ty .26 3.2.1.1 Nguồn hàng 26 3.2.1.2 Vận chuyển 27 3.2.1.3 Phân phối 27 3.2.1.4 Thị trường 28 3.2.2 Đánh giá chung khả cạnh tranh sản phẩm 28 3.2.2.1 Các sản phẩm mạnh Công ty 28 2.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 28 3.2.2.3 Sức ép khách hàng .28 3.2.2.4 Sức ép người cung cấp 29 3.3 Kết hiệu tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng công ty 29 3.3.1 Sản lượng tiêu thụ Công ty 29 3.3.2 Doanh thu tiêu thụ Công ty 31 3.3.2.1 Doanh thu tiêu thụ theo cấu mặt hàng 31 3.3.2.2 Doanh thu tiêu thụ theo đối tượng khách hàng 35 63 3.3.2.3 Doanh thu tiêu thụ theo phương thức hình thức tốn 38 3.3.2.4 Doanh thu tiêu thụ qua kênh 41 3.3.2.5 Doanh thu tiêu thụ theo thời gian .43 3.3.2.6 Doanh thu tiêu thụ theo địa điểm bán hàng 45 3.3.2.7 Phân tích hàng tồn kho .48 3.4 Kết hiệu sản xuất kinh doanh Công ty 49 3.4.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 49 3.4.1.1 Chỉ tiêu vật 49 3.4.1.2 Chỉ tiêu giá trị .50 3.4.2 Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty .53 3.5 Điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức 54 3.5.1 Điểm mạnh 54 3.5.2 Điểm yếu .54 3.5.3 Cơ hội 55 3.5.4 Thách thức: 55 Chương ĐỀ XUẤT MỘT SỐ Ý KIẾN GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY 56 4.1 Phương hướng hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm 56 4.2 Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm 56 4.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường mở rộng thị trường .56 4.2.2 Tăng cường biện pháp xúc tiến hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm .57 4.2.3 Tăng cường nâng cao chất hàng hóa, sách giá mềm dẻo .58 4.2.4 Thực việc tính điểm cho khách hàng .58 4.2.5 Nâng cao trình độ cán cơng nhân viên tồn Cơng ty 58 KẾT LUẬN TAI LIỆU THAM KHẢO 64 MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm có nhiệm vụ đưa sản phẩm hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng đem lại doanh thu để trang trải khoản chi phí thu lợi nhuận, tiến hành tái sản xuất mở rộng Tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh góp phần đẩy mạnh tốc độ quay vòng vốn, hạ giá thành sản phẩm, đổi công nghệ kỹ thuật, nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường, tạo khả cạnh tranh trước đối thủ, góp phần nâng cao đời sống cho người lao động Trong chế kế hoạch hóa tập trung doanh nghiệp khơng gặp khó khăn tiêu thụ, sản phẩm sản xuất Nhà nước bao tiêu Khi chuyển sang chế thị trường, với thay đổi thị trường có khơng doanh nghiệp khẳng định khả thích ứng mình, nhiên cịn nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn, lung túng, đặc biệt khâu tiêu thụ: sản phẩm sản xuất không tiêu thụ gây ách tắc, ảnh hưởng trực tiếp đến kết hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát cơng ty cịn trẻ kinh doanh lĩnh vực vật liệu xây dựng nên tình hình tiêu thụ sản phẩm cịn gặp nhiều khó khăn Đặc biệt, xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, môi trường cạnh tranh doanh nghiệp nước tham gia thị trường gay gắt Do vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty vốn khó khăn khó khăn Để tồn tại, phát triển mơi trường cạnh tranh khốc liệt, việc tìm giải pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu cơng tác tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa vơ quan trọng công ty Nhận thức tầm quan trọng vấn đề với u cầu thực tiễn tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận liên quan đến công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội - Đề xuất số ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội Phạm vi nghiên cứu 4.1 Về không gian Nghiên cứu địa bàn hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội 4.2 Về thời gian Số liệu thu thập ba năm gần ( 2005 – 2007 ) Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu tài liệu thứ cấp - Kế thừa kết nghiên cứu công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Kế thừa số liệu báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội - Tìm hiểu qua số báo, tạp chí ngành 4.2 Chọn điểm nghiên cứu Địa điểm nghiên cứu phòng ban, cửa hàng, phận tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội 4.3 Phương pháp thu thập số liệu Phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo nhân viên phòng ban, phận tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội 4.4 Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu, viết báo cáo - Sử dụng bảng biểu, sơ đồ, đồ thị - Phương pháp thống kê phân tích tiêu kinh tế + Phương pháp so sánh + Phương pháp tỷ trọng + Phương pháp phân tích tốc độ phát triển liên hồn, bình qn - Phương pháp khái qt hóa, mơ hình hóa Kết cấu khóa luận gồm chương Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Đặc điểm tình hình Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội Chương 3: Thực trạng công tác tiêu thụ số loại vật liệu xây dựng chủ yếu Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội Chương 4: Đề xuất số ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niêm, mục tiêu doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh 1.1.1.2 Mục tiêu doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có hệ thống mục tiêu riêng Tùy vào giai đoạn phát triển, mục tiêu cụ thể xếp theo thứ tự ưu tiên Hệ thống mục tiêu tổng quát gồm: a Mục tiêu lợi nhuận Lợi nhuận mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp Lợi nhuận đạt tối đa tạo điều kiện cho phát triển sản xuất, làm tốt nghĩa vụ theo pháp luật, tăng thu nhập cho người lao động b Mục tiêu phát triển Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp muốn tồn tại, ổn định, phát triển bền vững mục tiêu phát triển quan trọng Sự phát triển doanh nghiệp đánh giá qua tiêu: - Lợi nhuận, vốn đầu tư ngày lớn - Hiệu sản xuất kinh doanh nâng cao - Đời sống người lao động nâng cao c Mục tiêu cung ứng Cung ứng sản phẩm dịch vụ cần thiết cho kinh tế mục tiêu quan trọng, lý tồn doanh nghiệp kinh tế, phương tiện để đạt mục tiêu lợi nhuận mục tiêu khác d Mục tiêu trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu khác nhanh chóng, thuận lợi, khơng thể không quan tâm đến mục tiêu trách nhiệm xã hội Mục tiêu trách nhiệm xã hội thể khía cạnh: - Đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ đưa thị trường - Bảo vệ cải thiện điều kiện môi trường sinh thái khu vực - Góp phần giải cơng ăn việc làm cho lực lượng lao động xã hội tạo thêm thu nhập cho ngân sách nhà nước, giữ gìn an ninh quốc phòng 1.1.2 Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm - Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hóa từ hình thái vật chất sang hình thái giá trị sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ - Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, định hướng sản xuất, tổ chức bán hàng, xúc tiến bán hàng, hoạt động hỗ trợ bán hàng tới việc thực dịch vụ sau bán hàng Về chất: Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị sản phẩm, giai đoạn đưa sản phẩm từ người sản xuất đến với người tiêu dùng Thơng qua q trình người sản xuất thu hồi vốn đầu tư để trang trải chi phí sản xuất tiếp tục q trình tái sản xuất mở rộng 1.1.2.2 Vai trị tiêu thụ sản phẩm a Đối với doanh nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối q trình sản xuất kinh doanh, giữ vai trị định đến vận động nhịp nhàng bước, giai đoạn chu kỳ SXKD, quết định tồn phát triển doanh nghiệp - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí lực, nâng cao uy tín doanh nghiệp khách hàng thơng qua sản phẩm có chất lượng tốt, phương thức giao dịch thuận tiện - Tiêu thụ sản phẩm cầu nối nhà sản xuất với người tiêu dùng - Hoạt động tiêu thụ định đến tốc độ quay vòng vốn, định chu kỳ kinh doanh dài hay ngắn, hiệu sử dụng vốn b Đối với xã hội Tiêu thụ có vai trò làm cân đối cung – cầu tạo ổn định xã hội Qua tiêu thụ dự đoán nhu cầu người tiêu dùng loại sản phẩm hàng hóa để có kế hoạch sản xuất tiêu thụ đem lại hiệu cao làm tăng khoản thu cho ngân sách Nhà nước, giải tốt vấn đề xã hội 1.1.2.3 Các nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm - Phải đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng đa dạng, chất lượng, giá …của hàng hóa dịch vụ - Đảm bảo tính liên tục tiêu thụ sản phẩm - Tiết kiệm chi phí q trình tiêu thụ - Đảm bảo mức giá hợp lý, phục vụ khách hàng lấy chữ tín làm đầu - Nâng cao trách nhiệm bên tham gia vào trình tiêu thụ 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm 1.1.3.1 Những nhân tố thuộc thân doanh nghiệp a Tình hình dự trữ sản phẩm hàng hóa Dữ trữ sản phẩm yếu tố quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nếu dự trữ hợp lý giúp cho trình tiêu thụ sản phẩm ổn định, ngược lại lớn gây ứ đọng vốn, gặp khó khăn việc thu hồi vốn bỏ lỡ nhiều hội kinh doanh Vì vậy, doanh nghiệp cần phải có kế hoạch dự trữ sản phẩm hàng hóa hợp lý b Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm định khả cạnh tranh, vấn đề sống doanh nghiệp kinh tế thị trường Chất lượng sản phẩm nâng cao giúp cho trình tiêu thụ sản phẩm tốt hơn, cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường c Giá sản phẩm Giá yếu tố nhạy cảm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nó liên quan trực tiếp đến lợi ích người bán người mua Vì vậy, doanh nghiệp phải có sách giá hợp lý để tạo lợi cạnh tranh, đạt mục tiêu đặt d Uy tín doanh nghiệp Uy tín doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Khách hàng đưa định mua cách nhanh chóng chủ yếu dựa vào uy tín doanh nghiệp nên việc tạo dựng uy tín cần thiết để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm e Mạng lưới phân phối sản phẩm Nhờ mạng lưới phân phối, sản phẩm từ người sản xuất đến với người tiêu dùng Nếu hệ thống tiêu thụ phù hợp với đặc điểm kinh tế kỹ thuật doanh nghiệp thuận lợi cho khách hàng đem lại hiệu cao cho hoạt động tiêu thụ, ngược lại tổ chức không tốt gây ảnh hưởng xấu tới tiêu thụ sản phẩm f Tiềm lực doanh nghiệp tài chính, nhân lực Vốn nhân tố quan trọng sản xuất kinh doanh, định đến thành bại cạnh tranh Con người có vai trị quan trọng trình sản xuất kinh doanh nói chung tổ chức tiêu thụ nói riêng 1.1.3.2 Những nhân tố bên ngồi doanh nghiệp a Mơi trường cạnh tranh Trong kinh tế thị trường cạnh tranh xem động lực thúc đẩy phát triển với nguyên tắc doanh nghiệp có tiềm lực mạnh hơn, thỏa mãn nhu cầu thị trường tốt tồn phát triển Đây nguyên tắc giúp cho doanh nghiệp phải lựa chọn chiến lược cạnh tranh tốt để giữ vị thương trường vượt qua thử thách, khó khăn b Mơi trường văn hóa – xã hội Yếu tố văn hóa - xã hội ảnh hưởng sâu sắc, rộng rãi đến nhu cầu, hành vi người lĩnh vực sản xuất tiêu dùng cá nhân Những thay đổi yếu tố văn hóa tạo nên hội nguy cơ, đặc biệt doanh nghiệp 3.3.2.7 Phân tích hàng tồn kho Hàng tồn kho doanh nghiệp chia làm hai phần: dự trữ lượng tồn đọng Lượng tồn đọng tăng lên lớn làm giảm vịng quay vốn lưu động, cịn q gây gián đoạn việc tiêu thụ nên gây thiệt hại lớn kinh doanh Do mặt hàng kinh doanh cơng ty nhiều, đơn vị tính cho loại hàng hóa lại khác tính khối lượng hàng hóa tồn kho gặp khó khăn, tơi tiến hành phân tích lượng hàng tồn kho qua tiêu chí giá trị số mặt hàng cơng ty BIỂU 11: GIÁ TRỊ HÀNG TỒN KHO CỦA MỘT SỐ MẶT HÀNG CHÍNH ( 2005 - 2007 ) ĐVT: Đồng Năm STT Mặt hàng 2005 Giá trị 2006 Giá trị 2007 TĐPT LH (%) Giá trị TĐPT BQ TĐPT ( %) LH (%) Thép 562.513.014 1.203.502.486 213,95 2.725.738.211 226,48 220,13 Xi măng 361.258.296 782.410.675 216,58 1.471.052.487 188,02 201,79 Sơn 135.206.185 361.467.821 267,35 604.075.158 167,12 211,37 97.258.636 232.581.457 239,14 351.428.243 151,10 190,09 266.428.152 396.002.917 148,63 98,66 Gạch ốp lát Các loại khác TỔNG GIÁ TRỊ TỒN KHO 406.839.301 65,49 1.563.075.432 2.846.390.591 182,10 5.548.297.016 194,92 188,40 Qua biểu 11 cho thấy thép xi măng mặt hàng có sức tiêu thụ lớn đem lại doanh thu lớn cho công ty, lượng tồn hai mặt hàng tăng nhanh năm qua Lượng tồn thép có TĐPTBQ 220,13% xi măng 201,79% 48 Nguyên nhân mặt hàng tiêu thụ mạnh vào khoảng thời gian quý IV năm trước quý I năm sau nên công ty nhập hàng với khối lượng lớn để đảm bảo có đủ hàng cung cấp cho khách hàng, cho cơng trình thi cơng để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động phận huy cơng trình Mặt khác giá mặt hàng có xu hướng tăng mạnh thường vào khoảng quý I năm sau, dựa vào đặc điểm công ty nhập hàng nhằm tăng hiệu sử dụng vốn Sơn gạch ốp nát có giá trị tồn kho tăng không lớn tốc độ tiêu thụ mặt hàng không nhanh sắt thép, giá không biến động lớn Công ty không tập nhập hàng vào thời điểm cuối năm tập trung vốn vào mua hai mặt hàng Như vậy, lượng tồn kho cơng ty có tăng qua năm chủ yếu lượng hàng dự trữ, lượng hàng tồn khơng có bốn mặt hàng cơng ty mà tập trung chủ yếu sản phâm khác Qua cho thấy kế hoạch nhập mua hàng công ty tôt làm tốt công tác nghiên cứu thị trường dự báo thị trường 3.4 Kết hiệu sản xuất kinh doanh Công ty 3.4.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 3.4.1.1 Chỉ tiêu vật Kết sản xuất kinh doanh tiêu vật thể biểu 12 Qua biểu 12 cho thấy, sản lượng tiêu thụ thép xi măng so với dây điện ống nhựa có khác biệt rõ rệt Thép – xi măng có số lượng tăng nhanh với TĐPTBQ 118,14% 120,22% mặt hàng dây điện - ống nhựa lại giảm mạnh Nguyên nhân sản lượng thép tăng mạnh nhu cầu xây dựng tăng nhanh, chủng loại hàng hóa tăng lên làm đa dạng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng Cơng ty ngồi bán qua hệ thống cửa hàng, trực tiếp ký kết hợp đồng Trong mặt hàng dây điện năm 2007 giảm 5,56% ống nhựa giảm 9,3% so với năm 2006, giảm sút mạnh chất lượng hàng hóa khơng thể cạnh tranh tốt thị trường sở sản xuất 49 qua nhiều năm khơng có đổi cơng nghệ, giá vốn hàng bán lại tăng làm giá bán tăng theo, mặt hàng loại nhập có chất lượng tốt, giá lại thấp Đồng thời, hàng đại lý kinh doanh mặt hàng tăng nhanh làm cho sản lượng tiêu thụ mặt hàng giảm mạnh BIÊU12: KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH BẰNG CHỈ TIÊU HIỆN VẬT (2005 - 2007) Năm 2005 S T Mặt hàng 2006 ĐVT T Số Số lượng lượng Thép Tấn 600,25 759,49 Xi măng Tấn 5084,47 6082,68 Sơn Thùng 1215 Gạch ốp lát Hộp Dây điện Ống nhựa Sản phẩm khác 2007 TĐPT LH (%) 126,53 Số lượng TĐPT TĐPT BQ LH ( %) (%) 837,81 110,31 118,14 119,63 7348,79 120,82 120,22 1511 124,36 2045 135,34 129,74 8792 10208 116,11 13368 130,96 123,31 m 1573 1296 82,39 1224 94,44 88,21 m 2781 2465 88,64 2237 90,75 89,69 3.4.1.2 Chỉ tiêu giá trị Kết sản xuất kinh doanh tiêu giá trị công ty thể biểu 13 Qua biểu 13 cho thấy, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty qua ba năm ( 2005 – 2007 ) có hiệu cao, mức lợi nhuận sau thuế tăng nhanh với TĐPTBQ 205,32% 50 Kết SXKD chịu ảnh hưởng nhân tố: Tổng doanh thu công ty tăng nhanh qua năm với TĐPTBQ 128,72% Doanh thu năm 2006 đạt 12.793.340.331đ tăng 29,64% so với năm 2005, năm 2007 16.349.652.725đ tăng năm 2006 27,8% Giá vốn hàng bán tăng lên với tốc độ bình quân đạt 23,95%, năm 2006 tăng lên 21,75% so với năm 2005, năm 2007 tăng 26,19% so với năm 2006 Nguyên nhân làm cho GVHB tăng giá nhập nguyên liệu tăng, giá xăng dầu tăng lên dẫn đến chi phí vận chuyển tăng, mức lương tăng dẫn đến chi phí nhân công tăng…Đồng thời khối lượng tiêu thụ tăng lên làm cho GVHB tăng Chi phí bán hàng năm 2006 tăng 118,86% so với năm 2005 năm 2007 tăng 25,58% so với năm 2006 đạt TĐPTBQ 160,51% Nguyên nhân chi phí bán hàng tăng nhanh năm 2006 công ty định thành lập thêm hai cửa hàng kinh doanh phí thuê hàng, sửa lại mua sắm trang thiết bị bán hàng lớn Mặt khác khối lượng tiêu thụ lớn nên tiền thuê kho bãi chi phí vận chuyển tăng Chi phí quản lý doanh nghiệp ba năm có tăng song mức tăng khơng cao với tốc độ tăng bình qn 16,5% Chi phí quản lý DN tăng công ty đầu tư thêm số thiết bị, dụng cụ quản lý mới, chi phí cho việc lại, quan hệ với khách hàng tăng Ngoài mức lương tối thiểu tăng cộng thêm công ty bổ sung thêm nhân viên để đảm bảo hoàn thành khối lượng công việc ngày lớn dẫn đến chi phí trả lương tăng Chi phí hoạt động tài qua ba năm tăng với tốc độ nhanh 175,32% Nguyên nhân năm 2006 công ty mở rộng thị trường tiêu thụ nên cần lượng vốn lớn mà tiềm lực vốn cơng ty có hạn nên phải vay với số lượng lớn, lãi suất cao Đồng thời để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ công ty sử dụng sách cho đối tượng khách hàng thường xuyên mua hàng với khối lượng lớn toán theo phương thức trả chậm dẫn đến vốn bị chiếm dụng lớn 51 BIỂU 13: KẾT QỦA SẢN XUẤT KINH DOANH BẰNG CHỈ TIÊU GIÁ TRỊ ( 2005 - 2007 ) ĐVT: Đồng Năm 2005 STT 2006 CHỈ TIÊU Giá trị 10 11 12 13 14 Tổng doanh thu tiêu thụ Các khoản giảm trừ Doanh thu ( 1-2 ) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp ( 3-4 ) Chi phí bán hàng Chi phí quản lý DN Lãi từ HĐKD ( 5-6-7 ) Doanh thu HĐTC Chi phí HĐTC Chi phí lãi vay Lợi nhuận từ HĐTC ( 9-10 ) Tổng lợi nhuận trước thuế ( 8+11 ) Thuế thu nhập phải nộp Lợi nhuận sau thuế ( 12-13 ) Giá trị 9.868.162.634 12.793.340.331 9.868.162.634 12.793.340.331 9.203.373.385 11.205.316.941 664.789.249 1.588.023.390 211.684.084 484.326.190 299.380.693 370.674.108 153.724.472 733.023.092 10.521.324 37.125.338 103.086.000 598.326.190 40.086.732 442.638.878 (92.564.676) (561.200.852) 61.159.796 171.822.240 61.159.796 171.822.240 52 2007 TĐPT LH(%) Giá trị 129,64 16.349.652.725 9.571.462 129,64 16.340.081.263 121,75 14.139.863.957 238,88 2.200.217.306 228,80 545.274.339 123,81 406.380.693 476,84 1.248.562.274 352,86 58.215.682 580,41 1.048.961.367 1104,20 832.264.911 (990.745.685) 280,94 257.816.589 72.188.645 280,94 185.627.944 TĐPT LH(%) TĐPT BQ (%) 127,80 128,72 127,72 126,19 138,55 112,58 109,63 170,33 156,81 175,32 188,02 128,68 123,95 181,92 160,50 116,51 284,99 235,23 318,99 455,65 150,05 205,32 108,03 174,22 3.4.2 Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Do công ty hoạt động với ngành nghề kinh doanh mặt hàng VLXD, đánh hiệu sản xuất kinh doanh đồng nghĩa với việc đánh giá hiệu công tác tiêu thụ Qua biểu 14 cho thấy: - Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận vốn công ty nhỏ, điều cho thấy hiệu sử dụng vốn chưa cao, vốn bị chiếm dụng lớn, chưa có biện pháp thu hồi vốn nhanh nên khơng thể quay vịng vốn nhanh Công ty năm qua rút kinh nghiệm, đưa định đắn nên hiệu sử dụng vốn có TĐPTBQ 142,45% - Chỉ tiêu tỷ suất doanh lợi tiêu thụ công ty ba năm tăng tương đối đồng doanh thu tiêu thụ công ty năm lớn, cơng ty áp dụng sách tiết kiệm tất khoản chi phí làm giảm lợi nhuận BIỂU 14: CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ S T T Năm Chỉ tiêu TĐPT BQ(%) ĐVT Đồng 2005 2006 2007 9.868.162.634 12.973.340.331 16.349.652.725 Tổng doanh thu Giảm giá hàng bán 128,72 Đồng GVHB Đồng 9.203.373.385 11.205.316.941 14.139.863.957 123,95 Hàng tồn kho Đồng 1.563.075.432 2.846.390.591 5.548.297.016 188,4 Lợi nhuận Đồng 61.159.796 171.822.240 257.816.589 205,32 Vốn kinh doanh Chỉ số LN/ DT ( 5/1 ) Tỉ suất LN/ vốn ( 5/6 ) Đồng 11.544.773.173 18.946.535.792 23.982.544.016 144,13 9.571.462 % 0,62 1,32 1,58 159,51 % 0,53 0,91 1,08 142,45 53 3.5 Điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức 3.5.1 Điểm mạnh + Chủ động, sáng tạo việc tìm kiếm, khai thác, mở rộng thị trường + Trình độ cán cơng nhân viên ngày nâng cao, có khả tiếp thu vận dụng công nghệ vào việc nghiên cứu dự báo thị trường + Được quan tâm giúp đỡ hội đồng quản trị Tổng công ty vật tư Nông nghiệp việc định hướng SXKD mở rộng thị trường + Bộ máy tiêu thụ công ty có hiệu cao, tổ chức, trưng bày hàng đẹp mắt, q trình tốn gọn nhẹ xác + Bộ máy quản lý doanh nghiệp gọn nhẹ linh hoạt + Quan hệ với khách hàng tốt điều kiện tốt để giữ vững uy tín + Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, sách phân phối sản phẩm xây dựng thực cách mềm dẻo linh hoạt + Phương thức giao nhận, vận chuyển toán tương đối hợp lý, thuận lợi cho khách hàng 3.5.2 Điểm yếu + Do xếp tổ chức lại, nên chưa xây dựng hoàn chỉnh quy chế quản lý phân cấp trách nhiệm gây khó khăn cơng tác quản lý, tiêu thụ hạch tốn + Tình hình thực thu hồi cơng nợ chưa có biện pháp cụ thể q trình đòi nợ buộc khách hàng phải trả nợ theo thời gian thỏa thuận, gây tình trạng nợ đọng vốn gây ảnh hưởng tới kế hoạch vốn thiếu vốn kinh doanh cho công ty + Nếp nghĩ, cách làm số cán chưa thực đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường, chưa thực tạo đột phá phát triển cơng ty, chí gây ảnh hưởng tới phát triển tồn cơng ty + Mặt hàng kinh doanh nhiều nên việc lập kế hoạch cho mặt hàng cụ thể gặp nhiều khó khăn đồng thời thông tin mặt hàng chưa cập nhật, bảng giá cửa hàng chưa niêm yết rõ ràng 54 + Phương tiện vận chuyển hàng công ty chủ yếu dựa vào công ty dịch vụ vận tải 3.5.3 Cơ hội + Môi trường kinh tế - trị ổn định: Các số kinh tế mức hợp lý, có kiểm sốt tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái, tỷ lệ lãi suất… ổn định nên môi trường kinh doanh an tồn triển vọng Điều kích thích thu hút doanh nghiệp nước tham gia vào thị trường + Sự phát triển khoa học công nghệ: bùng nổ khoa học tạo nhiều công nghệ sản xuất tạo nhiều mẫu mã chủng loại hàng hóa, tiết kiệm chi phí mà chất lượng sản phẩm lại cao tạo hội cho việc đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh phục vụ tốt nhu cầu tiêu dùng đối tượng khách hàng với khả toán họ + Nhu cầu tiêu dùng xã hội: Trong giai đoạn nước ta nhu cầu xây dựng phát triển ngành công nghiệp kinh tế nói chung lớn, tạo hội kinh doanh làm cho công ty phát triển, có uy tín sức ảnh hưởng thị trường lĩnh xây dựng kinh doanh VLXD + Sự hội nhập Việt Nam vào tổ chức diễn đàn kinh tế giới Việt Nam thành viên nhiều tổ chức, diễn đàn lớn ASEAN, APEC, WTO… Các ngân hàng nước nước cạnh tranh với để chiếm lượng khách hàng lớn, tạo hội cho công ty tranh thủ hưởng lãi suất vay vốn thấp, thủ tục nghiệp vụ nhanh chóng học hỏi kinh nghiệm 3.5.4 Thách thức: + Sự cạnh tranh đối thủ ngành Các đối thủ cơng ty có qui mơ khác nên khó nhận thức sức mạnh đối thủ cạnh tranh + Bên cạnh cạnh tranh ngành, cơng ty cịn chịu áp lực từ q trình hội nhập kinh tế khu vực giới mang lại Các nguy là: hàng rào bảo hộ, hỗ trợ nhà nước cạnh tranh sống lại gay gắt 55 Chương ĐỀ XUẤT MỘT SỐ Ý KIẾN GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CƠNG TY 4.1 Phương hướng hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm - Công ty phải tăng cường nghiên cứu dự báo thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, bên cạnh cịn phải phân tích, xây dựng sách khai thác thị trường tiềm - Củng cố hồn thiện phận maketing để có ý kiến đóng góp vào việc đưa mặt hàng kinh doanh phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng - Cần mở rộng mạng lưới tiêu thụ, hoàn thiện kênh phân phối phương thức tiêu thụ sản phẩm - Tăng cường công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng Đồng thời tăng cường sử dụng linh hoạt chương trình khuyến mại lớn thu hút khách hàng - Tiếp tục mở rộng thị trường theo chiều rộng chiều sâu, trước tiên mở sang tỉnh lân cận Hà Nội để thuận lợi cho cơng tác tiêu thụ - Tích cực tiếp thị tới khu quy hoạch xây dựng công nghiệp, công trình xây dựng lớn, liên hệ tiếp thị tới chủ đầu tư, chuyên gia… - Đầu tư tăng cường phương tiện vận tải để đáp ứng khối lượng cơng việc, đồng thời giảm giá bán hàng hóa 4.2 Một số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm 4.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường mở rộng thị trường Công ty phải tổ chức phòng maketing với phận sâu nghiên cứu lĩnh vực sau tổng hợp thơng tin: - Nhu cầu mặt hàng công ty thời điểm tương lai, nhân tố ảnh hưởng đến cầu, mật độ dân cư thói quen sử dụng sản phẩm 56 - Cạnh tranh hàng hóa: nghiên cứu khách hàng tiêu thụ sản phẩm công ty, doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh chính, biện pháp cạnh tranh họ để từ cơng ty đưa biện pháp hữu hiệu cho sản phẩm - Mạng lưới tiêu thụ cơng ty có phù hợp khơng, cịn yếu điểm nào, nguyên nhân yếu Song song với phận cần có phận theo dõi phát triển thay đổi thị trường mặt hàng, tìm nguyên nhân thay đổi Kết biện pháp giúp cho công ty đưa định kinh doanh đắn: định tăng, giảm mặt hàng kinh doanh hợp lý, đồng thời đưa sách giá linh hoạt đối tượng khách hàng, mở rộng thị trường hay khơng định tìm kiếm bạn hàng mới… 4.2.2 Tăng cường biện pháp xúc tiến hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm - Để xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tạo lòng tin họ sản phẩm cơng ty tranh thủ ủng hộ công ty cần tổ chức hội nghị khách hàng để nắm bắt thái độ mong muốn khách hàng hàng hóa - Nâng cao khả cạnh tranh công ty thông qua việc tổ chức tốt khâu dịch vụ bán hàng gồm: + Dịch vụ trước bán hàng: Cơng ty tư vấn cho khách hàng cách rõ ràng giá thị trường, giá bán công ty, phương thức toán…phù hợp với thiết kế kiến trúc cơng trình khả tốn họ + Dịch vụ bán hàng: nhân viên công ty cửa hàng tạo điều kiện thuận lợi đến tận nơi ký kết hợp đồng thực giao hàng, toán theo địa khách hàng yêu cầu Ngoài nhân viên cần hướng dẫn khách hàng bảo quản hàng hóa + Dịch vụ sau bán hàng: cơng ty đứng cung cấp dịch vụ kiểm tra chất lượng cơng trình, sửa chữa hư hỏng nhẹ… tạo vừa lòng khách hàng tạo thêm thu nhập cho công ty 57 4.2.3 Tăng cường nâng cao chất hàng hóa, sách giá mềm dẻo Để hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm biện pháp nâng cao chất lượng hàng hóa khơng thể bỏ qua Đội ngũ kinh doanh phải lên kế hoạch mặt hàng nhập mua đảm bảo yêu cầu: hàng hóa có chất lượng cao, mẫu mã người tiêu dùng ưa chuộng Bên cạnh họ phải chịu trách nhiệm ký hợp đồng nhập hàng hóa phải đảm bảo chất lượng theo nội dung ký kết Các mặt hàng công ty tung thị trường phải đảm bảo kiểm tra thật chặt chẽ, có sai sót phải đổi cho khách hàng để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng chất lượng giới thiệu Đây cách để giữ uy tín với khách hàng tăng khả cạnh tranh công ty với doanh nghiệp lĩnh vực Giá bán hàng hóa đưa sau khảo sát giá thị trường giá đối thủ cạnh tranh để có mức giá hợp lý Giá bán cửa hàng phải niêm yết rõ ràng Công ty cần giảm tối thiểu khoản chi phí: chi phí quản lý DN, chi phí vận chuyển, chi phí bán hàng để giảm giá hàng bán 4.2.4 Thực việc tính điểm cho khách hàng Đây biện pháp hiệu quả, thu hút tất khách hàng dù mua hay nhiều tham gia làm cho khách hàng gắn bó lâu dài với cơng ty, giúp cho cơng ty có vị cạnh tranh tốt làm doanh thu tăng đáng kể 4.2.5 Nâng cao trình độ cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Để đội ngũ nhân lực ngày động theo kịp với thay đổi môi trường kinh doanh cơng ty tạo điều kiện thuận lợi, tổ chức đợt đào tạo bồi dưỡng cán trẻ, bố trí xếp thời gian cho họ có điều kiện học cao học để phát huy lực tiềm tàng họ mang lại lợi ích cho cơng ty Cơng ty lập kế hoạch tổ chức lớp học quản trị bán hàng nhằm trang bị thêm kiến thức như: khả giao tiếp thuyết phục khách hàng mua hàng Nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm 58 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, vấn đề đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm vấn đề mang tính chất sống cịn doanh nghiệp Hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phát triển, tạo doanh thu, lợi nhuận cao, nâng cao mức thu nhập cho người lao động, giúp cho doanh nghiệp tái đầu tư sản xuất kinh doanh Qua tìm hiểu thực tế phân tích tổng hợp cơng tác tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát cho thấy: - Cơng ty có nhiều cố gắng việc tìm kiếm phát triển thị trường…do Công ty đạt đựơc kết tiêu thụ tốt, hàng hóa chọn làm mặt hàng mũi nhọn hợp lý - Các phương thức hình thức tốn áp dụng cho đối tượng khách hàng phù hợp với môi trường kinh doanh nên có số lượng khách quen tương đối ổn định, kênh địa điểm tiêu thụ phát huy mạnh Tuy nhiên Cơng ty cịn nhiều khó khăn tiềm ẩn hoạt động tiêu thụ Để khác phục khó khăn nâng cao hiệu cơng tác tiêu thụ Cơng ty sử dụng số biện pháp - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường mở rộng thị trường -Tăng cường biện pháp xúc tiến hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm - Tăng cường nâng cao chất lượng hàng hóa, sách giá mềm dẻo - Thực việc tính điểm cho khách hàng… Dựa kiến thức học, hiểu biết thực tế thời gian thực tập cơng ty, tơi hồn thành đề tài: “Nghiên cứu thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội” 59 Do trình độ thân cịn hạn chế, thời gian nghiên cứu ngắn nên khóa luận khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót định Do kính mong giúp đỡ đóng góp ý kiến thầy giáo, bạn đồng nghiệp độc giả để luận văn hồn thiện Nhân dịp tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy giáo Ts Phạm Xuân Phương, tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát, thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh nhà trường tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình thực tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn ĐHLN, ngày 09 tháng 05 năm 2008 Sinh viên thực Phạm Thị Thanh Hương 60 BẢN TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: “Nghiên cứu thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội” Kết cấu khóa luận gồm chương Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương đề cập số nội dung công tác tổ chức hoạt động tiêu thụ nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp như: nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm, tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Đặc điểm tình hình Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội Chương đề cập số nội dung lịch sử hình thành phát triển, đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty như: đặc điểm vốn, cấu tổ chức máy quản lý, thuận lợi, khó khăn công ty năm tới Chương 3: Thực trạng công tác tiêu thụ số loại vật liệu xây dựng chủ yếu Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội Chương đề cập số nội dung thực trạng công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm, đánh giá khả cạnh tranh mở rộng thị trường số mặt hàng vật liệu xây dựng chủ yếu, kết hiệu tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng, kết hiệu sản xuất kinh doanh công ty, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty Chương 4: Đề xuất số ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội Chương đề cập số vấn đề phương hướng hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm, số biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm như: đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường mở rộng thị trường, tăng cường biện pháp xúc tiến hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng cường nâng cao chất hàng hóa, sách giá mềm dẻo, thực việc tính điểm cho khách hàng, nâng cao trình độ cán cơng nhân viên tồn Cơng ty 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Ngọc Bình (2002), Quản trị tài doanh nghiệp, NXB Nông nghiệp, Hà Nội Nguyễn Văn Tuấn – Trần Hữu Dào (2002), Quản lý doanh nghiệp Lâm Nghiệp, NXB Nông nghiệp, Hà Nội Nguyễn Xuân Đệ (2002), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Nơng nghiệp, Hà Nội Hoàng Minh Đường – Nguyễn Thừa Lộc (2006), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2004), Quản trị kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Trần Minh Đạo (2000), Maketing, NXB Thống Kê, Hà Nội Lã Kiến Hoa – Cao Thụy Minh (2005), Phương pháp quản lý hiệu tiêu thụ, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Luận văn - Tác giả Nguyễn Thị Lan (2005) thực khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty gách ốp lát Hà Nội” - Tác giả Võ Thị Khánh Tồn (2006) thực khóa luận tốt nghiệp “Một số đề xuất góp phần đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm ván sợi chi nhánh Hà Nội – Công ty MDF Gia Lai” - Một số luận văn khác Các tạp chí, báo websize sản phẩm vật liệu xây dựng 61 ... CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI TÍN PHÁT – HÀ NỘI 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát thành lập sở tảng Công ty Vật tư Xây dựng. .. liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội - Đề xuất số ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương. .. Thương mại Tín Phát – Hà Nội Đối tư? ??ng nghiên cứu Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại Tín Phát – Hà Nội Phạm vi nghiên cứu 4.1