Đang tải... (xem toàn văn)
6 Chín khả năng hành động được chia thành 3 nhóm Yếu tố sức mạnh, yếu tố linh hoạt, yếu tố khác 18 Các nhân tố tình huống ảnh hưởng đến nhận thức Thời gian, môi trường xã hội, môi trường làm việc 21 Đ.
6 Chín khả hành động chia thành nhóm: Yếu tố sức mạnh, yếu tố linh hoạt, yếu tố khác 18 Các nhân tố tình ảnh hưởng đến nhận thức: Thời gian, môi trường xã hội, môi trường làm việc 21 Động viên tinh thần sẵn sàng cố gắng mức cao mục tiêu cá nhân, với điều kiện số nhu cầu cá nhân thoải mãn dựa khả nỗ lực: Sai 27 Học thuyết cầu McCelland cho nhu cầu người có: nhu cầu bản: hoàn thành, quyền lực, liên minh 29 Maslow cho thỏa mãn nhu cầu bậc thấp khó nhu cầu bậc cao: sai Nhóm hai hay nhiều cá nhân, có tác động qua lại phụ thuộc lẫn nhau, mục tiêu thành viên nhóm khác nhau: Sai Nhóm hình thành theo cấu tổ chức quản lý đơn vị gọi là: Nhóm huy Nhóm yêu tố thuộc môi trường học thuyết Herzberg đề cập đến: Chính sách thù lao, điều kiện làm việc, giám sát cán quản lý 10 Những yếu tố sau ảnh hưởng tới động lức cá nhân: Nhu cầu cá nhân, đặc điểm cơng việc sách thù lao thăng tiến tổ chức 11 Biện pháp tạo động lực cho nhân viên thuộc nhóm biện pháp tinh thần cho người lao động: chương trình khuyến khích tham gia nhân viên, chương trình tơn vinh nhân viên, quản lý mục tiêu 12 Khi làm việc tổ chức cá nhân mong muốn đối xử công Họ có xu hướng so sánh: Tỷ sức đóng góp họ với quyền lợi mà họ hưởng với tỷ suất người khác 13 Biện pháp tạo động lực cho nhân viên thuộc nhóm biện pháp kích thích vật chất cho người lao động: Tiền lương, thưởng, chương trình sở hữu cổ phần 15 Nhân viên phịng nghiên cứu phát triển khơng làm muộn thời gian làm việc theo quy định công ty 15p phải mặc đồng phục nơi làm việc minh họa cho: Chuẩn mực nhóm 16 Sự liên kết nóm tăng cường với điều kiện sau loại trừ: Khi cá nhân nhóm có nhiều điểm khác biệt 2.Yếu tố sau ko ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức khả tài tổ chức Phong cách lãnh đạo, quyền lực xung đột biến thuộc ……………… Cấp độ nhóm Cấp độ tổ chức Cấp độ cá nhân Cấp độ quốc gia Khả năng, tính cách, học tập vấn đề nghiên cứu cấp độ…………… hành vi tổ chức Nhóm Biến phụ thuộc Cá nhân Tổ chức Nhân tố tác động chi phối đến thành viên tổ chức: Văn hoá tổ chức Năng lực nhân viên Mục tiêu tổ chức Cả đáp án sai Hành vi tổ chức giúp giải thích vấn đề sau ngoại trừ: Tìm hiểu tác động cá nhân đến hành vi Tìm hiểu tác động tổ chức đến hành vi Tìm hiểu tác động nhóm đến hành vi Cải thiện kỹ kỹ thuật nhà quản lý Hành vi tổ chức có mối quan hệ với mơn học? Khoa học trị Tâm lý xã hội Nhân chủng học Tất Hành vi tổ chức có chức năng: Chức giải thích Chức dự đoán Chức kiểm soát Tất Chức hành vi tổ chức gây tranh cãi nhiều nhất? Chức giải thích Chức dự đoán Chức kiểm soát Chức giải vấn đề Một số lĩnh vực chủ yếu nhà tâm lí xã hội học quan tâm nhiều là: Giao tiếp nhóm Sự thay đổi Sự mệt mỏi Động lực làm việc Lĩnh vực nghiên cứu đóng góp cho hành vi tổ chức thơng qua nghiên cứu văn hố tổ chức, lý thuyết cấu trúc tổ chức? Tâm lí học Khoa học trị Xã hội học Quản lí hoạt động Lĩnh vực sau giúp hiểu khác giá trị, thái độ hành vi chủ yếu người nước khác nhau? Nhân loại học Ngơn ngữ tâm lí học Tâm lí học Nghiên cứu hoạt động Mơn khoa học phân tích thái độ hành vi cá nhân tầm vi mô? Xã hội học Tâm lý xã hội Tâm lý học Khoa học trị Giờ nhà quản lý phải làm để cải thiện tận dụng đa dạng nguồn nhân lực tổ chức? Sử dụng phương pháp thừa nhận coi trọng khác biệt Sử dụng phương pháp tạo dựng nhóm làm việc hiệu Sử dụng phương pháp bình đẳng Sử dụng phương pháp đồng hóa Hành vi tổ chức giúp cho nhà quản lý môi trường thay đổi? Làm tăng tính sáng tạo đổi tổ chức nâng cao hiệu công việc Các nhà quản lý học cách giữ quyền kiểm soát để nhân viên phải chịu trách nhiệm việc họ làm Giúp nhà quản lý thích ứng thân thay đổi nhân viên tạo Giúp nhà quản lý hiểu phản ứng người lao động có biện pháp tạo văn hóa tổ chức ln phát triển nhờ có thay đổi Nhiệm vụ mơn học hành vi tổ chức gì? Phân tích tương tác hành vi người với tổ chức Giúp người học có khả lý giải dự báo hành vi thái độ người tổ chức Mơn học giúp nhà quản lý giải thích, dự đoán kiểm soát hành vi cách tốt Nghiêm cứu mối quan hệ người với tổ chức sở xem xét thái độ hành vi người lao động Sự sống tổ chức phụ thuộc vào mức độ thích ứng tổ chức với mơi trường xung quanh Đúng Sai Một thách thức phổ biến mà tổ chức phải đối mặt Tài Sự đa dạng nguồn lực Kỹ Tất Phương pháp kết hợp cách tiếp cận mang tính Hệ thống Sự trải nghiệm cá nhân A B A B sai Thái độ người lao động sức ép công việc Thái độ phản ứng tích cực tiêu cực người lao động người, vật, tượng Sức ép trạng thái tâm lý thẳng khơng thoải mái Thái độ phản ứng tích cực người lao động người, vật, tượng Sức ép trạng thái tâm lý thẳng không thoải mái Thái độ phản ứng tiêu cực người lao động người, vật, tượng Sức ép trạng thái tâm lý thẳng khơng thoải mái Thái độ phản ứng tích cực tiêu cực người lao động người, vật, tượng Sức ép trạng thái tâm lý vui tươi thoải mái Hành vi dẫn đến xa rời tổ chức có tác động tiêu cực gì? Chọn câu SAI Sự biến động nhân lực Gây thiệt hại lớn kinh tế doanh nghiệp Làm cho tổ chức gặp khó khăn việc tìm kiếm người thay Tất Thế nhóm hiệu quả? Phụ thuộc vào quan điểm, kiến thức kinh nghiệm thành viên Ln thoải mái cơng việc Có nhóm trưởng làm hết cơng việc, nhiệm vụ giao cách xuất sắc đạt kết tốt Ln hướng tới nhiệm vụ trọng tâm đạt kết tốt Câu hỏi trắc nghiệm chương Hành vi tổ chức bao gồm Hành vi thái độ cá nhân Hành vi thái độ cá nhân với tập thể Hành vi thái độ cá nhân với tổ chức Tất Hành vi tổ chức nghiên cứu thái độ hành vi định đến kết người lao động Đúng Sai Đối tượng nghiên cứu hành vi tổ chức Hành vi người tổ chức Tạo mơi trường có tính tồn cầu Cải thiện kỹ người Cải thiện chất lượng suất Thái độ cá nhân tổ chức có loại Sự hài lịng cơng việc Gắn bó với cơng việc Cam kết với tổ chức Tất Chức Hành vi tổ chức tác động đến người khác để đạt mục tiêu định ? Chức giải thích Chức kiểm soát Chức dự đoán Cả chức Hành vi tổ chức có chức ? Có mơn có quan hệ với HVTC ? Trong mơn học sau mơn học KHƠNG nằm mơn có quan hệ với HVTC? Tâm lý học Kinh tế trị Nhân chủng học Khoa học trị Phong cách lãnh đạo , quyền lực xung đột biến thuộc… Cấp độ nhóm Cấp độ tổ chức Cấp độ cá nhân Cấp độ quốc gia Các tổ chức muốn thành cơng ln ln khuyến khích đổi mới, sáng tạo quan tâm đến việc trì tạo động lực cho người lao động làm việc Đúng Sai Điều hội thách thức hành vi tổ chức: a.Xu hướng toàn cầu b.Sự đa dạng nguồn nhân lực tổ chức c.Sự trung thành nhân viên tổ chức giảm sút d.Tất ý 13 Giúp nhà quản lý lý giải hành vi nguời lao động chức ? a Chức giải thích b Chức kiểm sốt c Chức dự đoán d Cả chức 14 Chức KHÔNG phải chức hành vi tổ chức ? a Chức giải thích b Chức dự đoán c Chức kiểm soát d Chức thống kê 15 Nhân tố định đến hài lịng cơng việc ? Cơng khen thưởng Đồng nghiệp ủng hộ Công việc phù hợp với tính cách Tất 16 Trong tổ chức , cá nhân định thường gặp phải khó khăn ? tăng tiền lương lợi nhuận biểu lộ quan tâm với họ làm tạo dựng mơi trường làm việc vui vẻ Câu 5: Học thuyết Y động viên giả đinh Nhân viên lười nhát,vô trách nhiệm phải cưỡng làm việc Nhân viên thích làm việc sáng tạo có trách nhiệm tự điều khiển a b Tất sai Câu 6: Trong học thuyết cơng nhân viên áp dụng dạng so sánh Tự so sánh bên tổ chức Tự so sánh bên tổ chức So sánh người khác bên bên tổ chức Tất Câu 7: Có bậc thang nhu cầu, bao gồm sau đây? An toàn , xã hội , nhu cầu, tự trọng, tự thể mình, độc lập Xã hội, sinh lý, nhu cầu, tự trọng, tự thể Tự thể mình, an toàn, xã hội, độc lập, tự giác Sinh lý, nhu cầu, an toàn , độc lập Câu 8: Yếu tố sau yếu tố động viên học thuyết hai nhân tố? Mối quan hệ với cấp Điều kiện làm việc Trách nhiệm Địa vị Câu 9: Học thuyết dược đưa để khắc phục nhược điểm học thuyết Maslow? Học thuyết ERG Học thuyết công Học thuyết McClelland Học thuyết mong đợi Câu 10: Trong học thuyết công bằng, nhân đánh giá dựa trên: Tỉ lệ chi phí lợi ích Sự đánh đổi hiệu suất hiệu Sự đánh đổi chất lượng số lượng Tỉ lệ thành công sức Câu 11: Khi nhân viên cảm thấy không công , họ phản ứng theo cách ? Câu 12: Trong học thuyết mong đợi , niệm tin nhận phần thưởng có giá trị thực công việc tốt cho ta thấy: Mối quan hệ nổ lực kết thực công việc Mối quan hệ kết thực công việc khen thưởng tổ chức Mối quan hệ khen thưởng tổ chức mực tiêu cá nhân Tất Câu 13: Học thuyết nhu cầu McCelland cho nhu cầu người có: nhu cầu bản: tồn tại, quan hệ phát triển nhu cầu bản: hoàn thành, quyền lực, liên minh nhu cầu : sinh lý, an tồn, xã hội, tơn trọng tự nhận biết Tất sai Câu 14: Yếu tố trì bao gồm A Tiền bạc, điều kiện làm việc, quan hệ với đồng nghiệp, phương pháp giám sát B Tiền bạc, tơn trọng thành tích, hội thăng tiến, quan hệ đồng nghiệp C Tiền bạc, công việc thú vị, điều kiện làm việc, phương pháp giám sát D Công việc thú vị, tôn trọng thành tích, ý nghĩa thành tựu, hội thăng tiến Câu 15: Một người có nhu cầu thành tích cao thường thích mơi trường làm việc nào? Ít thông tin phản hồi Mức độ rủi ro thấp Cơ hội phát triển mối quan hệ bạn bè cao Được phản hồi kết thực công việc Câu 16: Theo lý thuyết lập mục tiêu đưa mục tiêu không xét đến yếu tố nào? Tính cụ thể Hiệu suất thấp Sự phản hồi Tính thách thức Câu 17: Bố trí người việc bố trí việc người hình thức động viên thông qua: A tham gia người lao động B phần thưởng C thiết kế công việc D tất sai Câu 18: Khi thiết kế phần thưởng, ý sau đúng? A Phần thưởng cần mang tính chất tượng trưng, khơng cần nhiều nỗ lực để tăng sức hấp dẫn phần thưởng B Thời điểm thưởng phải xa với xảy hành vi C A B D A B sai Câu 19: Trong học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner, thiết kế phần thưởng có điều cần lưu ý? Câu 20: Tất yếu tố sau góp phần làm tăng hài lịng trog cơng việc ngoại trừ : Khen thưởng công Công việc tính thách thức Ủng hộ đồng nghiệp Điều kiện làm việc thuận lợi Câu 1: Chọn đáp án nhất, Động lực cá nhân tổ chức gì? A: Sự mong muốn động viên từ tổ chức đến cá nhân B: Sự khao khát yêu cầu tổ chức đến cá nhân C: Sự khao khát tự nguyện cá nhân, phát huy nổ lực đạt mục tiêu cá nhân tổ chức D: Sự động viên, thúc đẩy nổ lực từ tổ chức đến với cá nhân, giúp cá nhân đạt mục tiêu Câu 2: Tạo động lực Sự khao khát tự nguyện cá nhân, nỗ lực đạt mục tiêu B.Thái độ tổ chức đến NLĐ Hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến NLĐ nhằm làm cho NLĐ có động lực cơng việc Động viên NLĐ mức cao mục tiêu cá nhân, với điều kiện số nhu cầu cá nhân thỏa mãn dựa khả nỗ lực Câu 3: Bước thứ trình tạo động lực gì? A Nhu cầu khơng thỏa mãn B Các động C Sự căng thẳng D Hành vi tìm kiếm Câu 4: Nhân tố ảnh hưởng đến động lực Nhóm nhân tố thuộc cơng việc Nhóm nhân tố thuộc người lao động Nhóm nhân tố thuộc tổ chức Tất ý Câu 5: Có lý thuyết động viên? A B C D Câu 6: Giả thuyết về: “Khơng thích làm việc cố trốn tránh có thể” lý thuyết Lý thuyết X Lý thuyết Y Lý thuyết Z Tất ý Câu 7: Lý thuyết Y động viên, giả định chất người Khơng có tham vọng, khơng mong muốn trách nhiệm thích phục tùng lãnh đạo Làm việc hoạt động năng, tương tự nghỉ ngơi, giải trí Có óc tưởng tượng, có khả sáng tạo B C Câu 8: Thuyết hai nhân tố động viên Herzberg gồm A Yếu tố bên yếu tố cá nhân B Yếu tố cá nhân yếu tố bên C Yếu tố bên yếu tố bên D Tất sai Câu 9: Thuyết nhân số Herzberg, đâu yếu tố trì? A Cơng việc thú vị B Quan hệ với đồng nghiệp C Tôn trọng thành tích D Ý nghĩa thành tựu Câu 10: Thuyết nhân số Herzberg, đâu yếu tố động viên A: Tôn trọng thành tích, hội thăng tiến B: Tiền bạc, ý nghĩa thành tựu C: Phương pháp quan sát, tơn trọng thành tích D: Điều kiện làm việc, quan hệ với đồng nghiệp Câu 11: Thứ tự tháp nhu cầu Maslow từ thấp đến cao A Sinh lý, an tồn, hịa hợp, tơn trọng, thể B Được thể hiện, tơn trọng, hịa hợp, sinh lý, an toàn C An toàn, sinh lý, hịa hợp, tơn trọng, thể D hịa hợp, an tồn, sinh lý, tơn trọng, thể Câu 12: Nhu cầu xem nhân tố động viên? A Nhu cầu sinh lý B Nhu cầu tự thể C Nhu cầu an toàn D Nhu cầu xã hội Câu 13: Nhu cầu thuyết Erg Alderfer A: Tồn tại, quan hệ B: Tồn tại, quan hệ, phát triển C: Tồn tại, quan hệ, phát triển, khẳng định thân D: Tất sai Câu 14: Thuyết kỳ vọng V.Vroom, sau nỗ lực cá nhân A: Kỳ vọng cá nhân B: Mục tiêu cá nhân C: Kết cá nhân D: Phần thưởng tổ chức Câu 15: Thuyết hướng vào việc làm thay đổi hành vi người thơng qua tác động vịng lặp người quản lý động viên nhân viên, nhân viên nổ lực tạo hiệu công việc, người quản lý thưởng, sau tiếp tục động viên) thuyết ? A: Thuyết kỳ vọng V.Vroom B: Thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner C: Thuyết công J Stacy Adam D: Thuyết đặt mục tiêu Edwin A.Locke Câu 16: Chọn câu nhất, thiết kế phần thưởng để động viên nhân viên cần A: Phần thưởng đủ sức hấp dẫn B: Hoàn thành nửa nhiệm vụ nhận nửa phần thưởng C: Phần thưởng theo điều kiện sống nhân viên D: Tất đáp án Câu 17: Thiết kế phần thưởng cho người lao động, không nên có ý sau A: Phần thỏa mãn nhu cầu cá nhân người lao động B: Thời điểm thưởng nên gần với xảy hành vi C: Phận thưởng gắn liền với việc thực nhiệm vụ người lao động D: Luôn người lao động yêu cầu phần thưởng tổ chức thực phần thưởng theo yêu cầu Câu 18: Trong học thuyết công bằng, nhân viên áp dụng dạng so sánh A Tự so sánh bên tổ chức B So sánh người khác bên tổ chức bên tổ chức C Tự so sánh bên tổ chức D Tất Câu 19: Bước học thuyết đặt mục tiêu Edwin A.Locke A: Lên thời gian thực mục tiêu B: Xác định mục tiêu phù hợp C Làm cho người lao động chấp nhận mức tiêu D Tạo điều kiện cung cấp thông tin phản hồi cho người lao động Câu 20: Các vấn đề đặc biệt động viên A: Động viên nhà chuyên môn B: Động viên công nhân phục vụ không cần kỹ C Động viên nhân viên làm công việc lập lập lại D: Tất ý Học thuyết ERG động viên cho người có: nhóm nhu cầu nhóm nhu cầu nhóm nhu cầu Tất sai Theo học thuyết ERG, có nhóm nhu cầu yếu là: Tồn tại, quan hệ, phát triển Tự thể hiện, quan hệ, tồn An toàn, sinh lý, nhu cầu xã hội Được tôn trọng, tồn tại, quan hệ Học thuyết nhu cầu McClelland cho nhu cầu người gồm có: nhu cầu bản: hoàn thành, quyền lực, liên minh nhu cầu bản: tồn tại, quan hệ phát triển nhu cầu: sinh lý, an tồn, xã hội, tơn trọng tự thể Tất sai Đâu yếu tố động viên học thuyết nhân tố? Tơn trọng thành tích Tiền bạc Điều kiện làm việc Quan hệ với đồng nghiệp Đâu yếu tố trì học thuyết nhân tố? Quan hệ với đồng nghiệp Cơ hội thăng tiến Công việc thú vị Tơn trọng thành tích Học thuyết nhân tố động viên gồm: Yếu tố nội yếu tố bên Học thuyết X động viên giả định Người lao động khơng thích làm việc họ cố gắng lẫn tránh công việc Người lao động nhìn nhận làm việc nhu cầu tự nhiên, giống nhu cầu nghỉ ngơi hay giải trí A B Tất sai Học thuyết Y động viên giả định Nhân viên thích làm việc, sáng tạo, có trách nhiệm tự điều khiển Nhân viên lười nhác, vơ trách nhiệm phải cưỡng làm việc A B A B sai Hệ thống nhu cầu Maslow gồm nhu cầu nhu cầu nhu cầu Tất sai bước mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa Nỗ lực cá nhân -> Kết cá nhân -> Phần thưởng tổ chức -> Mục tiêu cá nhân Mục tiêu cá nhân -> Nỗ lực cá nhân -> Kết cá nhân -> Phần thưởng tổ chức Phần thưởng tổ chức -> Nỗ lực cá nhân -> Mục tiêu cá nhân -> Kết cá nhân Nỗ lực cá nhân -> Mục tiêu cá nhân -> Kết cá nhân -> Phần thưởng tổ chức Học thuyết công ngụ ý nhân viên hình dung bất cơng họ Tất Điều chỉnh nhận thức thân Điều chỉnh nhận thức người khác Chọn đối tượng khác để so sánh bậc thang nhu cầu học thuyết Maslow Sinh lý, an toàn, xã hội, tôn trọng, tự thể Tồn tại, sinh lý, tôn trọng, xã hội, tự thể Quyền lực, an toàn, xã hội, tôn trọng, sinh lý Phát triển, tự thể hiện, an toàn, tồn tại, xã hội Học thuyết … cho mục tiêu rõ ràng thách thức giúp người lao động tập trung nỗ lực để hoàn thành nhiệm vụ Đặt mục tiêu Kỳ vọng Nhu cầu nhân tố Để tạo động lực cho người lao động, nhà quản lý tổ chức cần ý: Tất Tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi để người lao động thực công việc Tạo cạnh tranh nội người lao động Kết hợp biện pháp kích thích vật chất tinh thần tạo động lực cho người lao động Theo McClelland, nhu cầu … mong muốn có tác động, có ảnh hưởng có khả kiểm sốt với người khác Quyền lực Thành tích Sự hịa nhập Sự thành cơng Xét theo quan điểm nhu cầu, q trình tạo động lực người lao động gồm bước? Trong học thuyết công cá nhân đánh gia dựa Tỷ lệ thành công sức Tỷ lệ chi phí lợi ích Sự đánh đổi hiệu suất hiệu Sự đánh đổi chất lượng số lượng Theo học thuyết đặt mục tiêu, để đặt mục tiêu hợp lý cần trải qua bước? Theo học thuyết đặt mục tiêu, việc uống lít nước ngày thuộc yếu tố: Đo đếm Có liên quan Có thời hạn Cụ thể, rõ ràng dễ hiểu