(Đồ án hcmute) hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty điều hành dầu khí biển đông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY ĐIỀU HÀNH DẦU KHÍ BIỂN ĐÔNG GVHD: HÀ NGUYỄN MINH QUÂN SVTH : NGUYỄN THỊ THU TRANG SKL 08781 Tp Hồ Chí Minh, tháng 08/2022 m BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY ĐIỀU HÀNH DẦU KHÍ BIỂN ĐƠNG SVTH : Nguyễn Thị Thu Trang MSSV : 18124122 Khóa : 2018 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : ThS Hà Nguyễn Minh Quân Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 08 năm 2022 m NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 Giảng viên hướng dẫn i m ThS Hà Nguyễn Minh Quân NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 Giảng viên phản biện ii m LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, tác giả xin chân thành cám ơn đến Quý Thầy Cô Khoa Đào tạo Chất lượng cao Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền dạy kiến thức chuyên môn kinh nghiệm suốt khoảng thời gian qua Đồng thời, tác giả xin gửi lời cám ơn đặc biệt đến thầy Hà Nguyễn Minh Quân, người trực tiếp hướng dẫn, người đưa lời nhận xét, góp ý Với kiến thức kinh nghiệm làm việc thầy ngành Quản trị nhân giúp cho tác giả tiếp cận vấn đề từ nhiều góc độ nhằm đưa đánh giá, phân tích vấn đề cách tồn diện q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Thứ hai, tác giả xin cám ơn sâu sắc đến Cơng ty Điều hành Dầu khí Biển Đơng (BIENDONG POC) cho tác giả có hội trải nghiệm, cọ xát môi trường làm việc chuyên nghiệp Điều giúp tác giả củng cố thêm kiến thức chun mơn thân có thêm đánh giá khách quan trình làm việc thực tế Do thời gian thực tập ngắn nên việc tiếp cận với công tác chuyên mơn Q Cơng ty cịn nhiều hạn chế Tuy tác giả cố gắng hồn thành khóa luận tốt nghiệp, viết tránh khỏi số thiếu sót Do đó, tác giả kinh mong nhận quan tâm giúp đỡ từ Quý Thầy Cô để thân tác khóa luận ngày hồn thiện TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 08 năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Trang iii m DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích Condensate Khí ngưng tụ HCTC Hành Tổ chức Online interview Phỏng vấn trực tuyến PGS Phó giáo sư TS Tiến sĩ Face-to-face interview Phỏng vấn trực tiếp CV Sơ yếu lí lịch/ Hồ sơ ứng tuyển AI Trí tuệ nhân tạo IQ Chỉ số thơng minh EQ Chỉ số đo lường trí tuệ cảm xúc CRM (Candidate Relationship Quản lý quan hệ ứng viên Management) Tìm kiếm nhân sự/ ứng viên Headhunt iv m DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Doanh thu lợi nhuận BIENDONG POC từ năm 2019-2021 Bảng 2.1: Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 18 Bảng 3.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính theo năm 2021 22 Bảng 3.2: Sơ đồ mô tả cấu nguồn nhân lực BIENDONG POC theo độ tuổi 23 Bảng 3.3: Bảng mô tả cấu nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn 27 Bảng 3.4: Bảng nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực BIENDONG POC Quý I/2022 36 Bảng 3.5: Các loại hồ sơ lưu trữ quy trình tuyển dụng 39 Bảng 3.6: Kết tuyển dụng BIENDONG POC Quý I/2022 40 Bảng 3.7: Chỉ số sàng lọc nguồn tuyển dụng nội Quý I/2022 41 Bảng 3.8: Chỉ số sàng lọc nguồn tuyển dụng Quý I/2022 44 Bảng 4.1: Bảng đánh giá ứng viên 52 v m DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Tập đồn Dầu khí Việt Nam Hình 1.2: Logo Cơng ty Điều hành Dầu khí Biển Đơng Hình 1.3 Sơ đồ tổ chức BIENDONG POC Hình 3.1: Lưu đồ quy trình tuyển dụng chung BIENDONG POC 34 Hình 3.2: Mẫu thông báo tuyển dụng nội 37 Hình 4.1: Quản lý hồ sơ ứng viên phần mềm CRM Bitrix24 48 Hình 4.2: Bản tin tuyển dụng BIENDOC POC 49 vi m MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY ĐIỀU HÀNH DẦU KHÍ BIỂN ĐƠNG 1.1 Giới thiệu Cơng ty Điều hành Dầu khí Biển Đơng 1.1.1 Về Tập đoàn Dầu khí Việt Nam 1.1.2 Về Công ty Điều hành Dầu khí Biển Đơng 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.3.1 Tầm nhìn 1.3.2 Sứ mệnh 1.3.3 Giá trị cốt lõi 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.5 Tình hình kinh doanh 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 11 2.1 Công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 11 2.1.1 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực 11 2.1.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 11 2.2 Các nguồn tuyển dụng 12 vii m 2.2.1 Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp 12 2.2.2 Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp 13 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 16 2.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 16 2.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 18 2.4 Quy trình tuyển dụng 19 2.4.1 Chuẩn bị nội dung 20 2.4.2 Thông báo tuyển dụng 21 2.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 21 2.4.4 Phỏng vấn sơ 21 2.4.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 21 2.4.6 Phỏng vấn lần hai 22 2.4.7 Xác minh, điều tra 22 2.4.8 Khám sức khoẻ 22 2.4.9 Ra định tuyển dụng 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỀU HÀNH DẦU KHÍ BIỂN ĐƠNG 24 3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 24 3.1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 24 3.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 25 3.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn 27 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Cơng ty Điều hành Dầu khí Biển Đông 29 viii m đánh giá giúp nhà tuyển dụng đánh giá xác lực ứng viên (Phụ lục 6) 55 m KẾT LUẬN Một quy trình tuyển dụng tốt giúp ích nhiều cho Phịng ban Cơng ty tìm kiếm thay kịp thời số lượng nhân làm việc, đảm bảo tiến độ làm việc chung tập thể Không thế, trình tuyển dụng đánh giá ứng viên tốt giúp Phịng ban Cơng ty có định hướng phát triển nguồn nhân lực cho hiệu Những đánh giá hoạt động công tác tuyển dụng dựa quan sát thông qua trải nghiệm 03 tháng thực tập tác giả, đồng thời dựa đánh giá, nhận xét nhân viên làm việc Cơng ty Điều hành Dầu khí Biển Đơng Từ đó, tác giả rút ưu điểm nhược điểm tồn quy trình Nhìn chung, quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty Điều hành Dầu khí Biển Đơng xây dựng chặt chẽ hợp lý Ở bước quy trình có mối liên kết cần làm việc Phòng HCTC Phòng ban khác Cơng ty Cơng ty có ứng biến linh hoạt điều kiện thực tệ thời điểm để lựa chọn hình thức vấn phù hợp Bên cạnh đó, thiếu liên kết làm việc Phịng ban dự đốn chưa chuẩn xác dẫn đến việc quy trình xử lý cơng việc bị gián đoạn kéo dài Để trình tuyển dụng diễn tốt hơn, kể số lượng lẫn chất lượng, Phịng HCTC cần có cải tiến phù hợp để tối ưu hóa phương pháp tìm kiếm thu hút ứng viên, đơng thời giảm thiểu tỷ lệ lãng phí lao động Chẳng hạn việc chuyển đổi quản lý liệu ứng viên từ file mềm đặt thư mục sang sử dụng hệ thống phần mềm CRM, điều không giúp nhà tuyển dụng quản lý tốt hồ sơ ứng viên mà giúp đạt hiệu suất cao q trình thực cơng việc 56 m PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng đánh vấn nhân 57 m 58 m Phụ lục 2: Bảng đánh vấn kỹ thuật 59 m 60 m Phụ lục 3: Bảng đánh vấn 61 m Phụ lục 4: Phiếu đánh giá Nhu cầu tuyển dụng 62 m Phụ lục 5: Phiếu đánh giá Kế hoạch nhân 63 m Phụ lục 6: Bài kiểm tra tự chọn vị trí trợ lý biên phiên dịch 64 m 65 m Phụ lục 7: Kết tuyển dụng nhân Công ty phân theo nguồn tuyển dụng Quý I/2022 ĐVT: người Quý I/2022 Chỉ tiêu Tháng Số % NLĐ Tháng Số NLĐ % Tháng Số NLĐ % I Tổng số lao động Công ty 206 100,00 211 100,00 219 100,00 II Nhu cầu tuyển dụng 11 5,34 16 7,58 11 5,02 Theo giới tính 11 100,00 16 100,00 11 100,00 Nam 63,64 56,25 72,23 Nữ 36,36 43,75 27,27 2.Theo phòng ban 11 100,00 16 100,00 11 100,00 Phòng HCTC 9,09 6,25 - - 9,09 18,75 9,09 27,27 31,25 18,18 18,18 12,50 27,27 - - 12,50 9,09 Phịng An tồn – Sức khỏe – Mơi trường Phịng Vận hành – Khai thác Phịng Tìm kiếm Thăm dị – Cơng nghệ mỏ Phịng Thương mại Đấu thầu 66 m Phịng Tài Kế tốn - - - - 9,09 Phòng Hỗ trợ sản xuất 18,18 12,50 27,27 Phòng Kế hoạch dự án 18,18 6,25 - - (Nguồn: Phòng HCTC BIENDONG POC) 67 m TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp ThS Nguyễn Văn Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân TS Nguyễn Hữu Thân (2010) Quản trị nhân Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Aberdeen Group, Brandon Hall, CEB, Korn Ferry (không ngày tháng) Leadership IQ and TI People Research Attrition gì? Attrition có tác động đến doanh nghiệp? (2011) Được truy lục từ Quản trị nhân sự: https://quantrinhansu.vn/attrition-la-gi/ El-hadidi M (2015) Factors Affecting Recruitment Được truy lục từ LinkedIn: https://www.linkedin.com/pulse/factors-affecting-recruitment-moustafa-el-hadidi/ Tổng quan Công ty (2022) Được truy lục từ Chi nhánh Tập đồn Dầu khí Việt Nam: https://www.biendongpoc.vn/ Lê Quang Huy (2016) Làm để tìm tuyển dụng hiệu ứng viên hàng đầu? Được truy lục từ LinkedIn: https://bom.so/Ql9YnQ Thảo Triệu (2019) CRM giải pháp cho doanh nghiệp vừa nhỏ Được truy lục từ LinkedIn: https://bom.so/g9Epx2 10 Dương Hoàn Cầu (2016) Tuyển dụng hiệu quả? Được truy lục từ LinkedIn: https://bom.so/1vBoao 11 Alice Trần (2021) Stay Interview – Exit Interview, bạn chọn nào? Được truy lục từ LinkedIn: https://bom.so/Qgirpn 68 m m