(Đồ án HCMUTE) hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm khu vực thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD: PHAN THỊ THANH HIỀN SVTH: NGUYỄN THÀNH HƯNG SKL008719 Tp Hồ Chí Minh, tháng 01/2020 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM – KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH SVTH : Nguyễn Thành Hưng MSSV : 18124053 Khoá : 2018 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : ThS Phan Thị Thanh Hiền TP.HCM, Tháng 01 Năm 2020 i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang i i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn Cô Phan Thị Thanh Hiền, giáo viên trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cơ tạo điều kiện, giúp đỡ cho em có hội hiểu biết thêm, giúp em vận dụng tốt kiến thức học cách hiệu Em chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình hướng dẫn truyền đạt kến thức cho em suốt trình em tham gia học tập trường Em chân thành cảm ơn phận tuyển dụng với phận khác Công Ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập cơng ty Qua q trình học tập làm việc công ty, em học hỏi nhiều kiến thức thực tiễn hữu ích đúc kết cho thân kinh nghiệm cần thiết cho báo cáo thực tập hành trang tương lai Mặc dù em cố gắng nổ lực để hoàn thành báo cáo phạm vi khả cho phép chắn gặp phải sai sót Vì vậy, em mong nhận cảm thơng từ phía thầy Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy, Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh dồi sức khỏe công tác tốt công việc giảng dạy Chúc Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm ngày phát triển, thịnh vượng không ngừng vươn xa Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Sinh viên Nguyễn Thành Hưng Trang ii i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH DN Doanh Nghiệp GHTK Giao Hàng Tiết Kiệm COD Nhân viên giao nhận XLHH Xử lý hàng hóa TXXT Tài xế xe tải Trang iii i DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phân tích hoạt động kinh doanh từ 2018 – 2020 GHTK Bảng 3.2: Thống kê cấu theo giới tính khối kho vận GHTK 27 Bảng 3.3: Thống kê cấu theo độ tuổi khối kho vận GHTK 27 Bảng 3.4: Thống kê cấu theo thâm niên khối kho vân GHTK 28 Bảng 3.5: Tình hình nhân thuộc khối văn phịng GHTK 28 Bảng 3.6: Thống kê theo giới tính nhân viên khối văn phịng GHTK 29 Bảng 3.7: Thống kê theo độ tuổi nhân viên khối văn phòng GHTK 30 Bảng 3.8: Quy trình tuyển dụng khối kho vận GHTK 32 Bảng 3.9: Bảng mô tả công việc khối kho vận GHTK 34 Bảng 3.10: Quy trình tuyển dụng khối văn phòng GHTK 39 Bảng 3.11: Nhu cầu tuyển dụng khối kho vận GHTK tháng 01/2022 43 Bảng 3.12: Kết tuyển dụng khối kho vận GHTK tháng 01/2022 44 Bảng 3.13: Tỉ lệ tuyển dụng khối kho vận GHTK tháng 01/2022 45 Bảng 3.14: Các nguyên nhân ảnh hưởng đến tình trạng ứng tuyển ứng viên khối kho vận GHTK 46 Bảng 3.15: Nhu cầu tuyển dụng khối văn phòng GHTK tháng 01/2022 47 Bảng 3.16: Kết tuyển dụng khối văn phòng GHTK tháng 01/2022 47 Bảng 3.17: Tỉ lệ tuyển dụng khối văn phòng GHTK tháng 01/2022 48 Trang iv i DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Giao hàng tiết kiệm Hình 2.1: Lưu đồ quy trình tuyển dụng 16 Hình 3.1 Bài đăng tin tuyển dụng trang Facebook GHTK 36 Trang v i MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v MỤC LỤC vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 1.1 Khái quát Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lỗi 1.1.4 Các thành tựu đạt 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ phận Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.3 Phân tích hoạt động kinh doanh năm gần 2018 – 2020 Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 11 2.1 Một số khái niệm tuyển dụng 11 2.1.1 Khái niệm 11 2.1.2 Vai trò tuyển dụng 11 2.1.3 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân 12 2.2 Các nguồn tuyển dụng 12 2.2.1 Nguồn bên doanh nghiệp 12 Trang vi i 2.2.2 Nguồn bên doanh nghiệp 13 2.2.3 Ưu nhược điểm nguồn tuyển dụng 14 2.3 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CỦA TỔ CHỨC 15 2.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 16 2.3.2 Thông báo tuyển dụng 17 2.3.3 Thu thập đánh giá hồ sơ 18 2.3.4 Phỏng vấn sơ 18 2.3.5 Các kiểm tra 18 2.3.6 Phỏng vấn sâu 19 2.3.7 Khám sức khỏe 20 2.3.8 Ra định tuyển dụng 20 2.3.9 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 20 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 21 2.4.1 Yếu tố bên 21 2.4.2 Yếu tố bên 22 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 23 3.1 THÔNG TIN CHUNG 23 3.1.1 Giới thiệu chung 23 3.1.2 Phân loại vị trí làm việc đặc điểm công việc 23 3.1.3 Tình hình nhân GHTK 26 3.2 CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI GHTK 31 3.2.1 Nguyên tắc tuyển dụng 31 3.3 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI GHTK 31 3.3.1 Đối với khối kho vận 31 3.3.2 Đối với khối văn phòng 39 3.4 KẾT QUẢ TUYỂN DỤNG 43 3.4.1 Đối với khối kho vận 43 3.4.2 Đối với khối văn phòng 47 3.5 CÁC MẶT ĐẠT ĐƯỢC TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI GHTK 49 3.6 NHỮNG HẠN CHẾ CỊN TỒN TẠI TRONG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI GHTK 52 3.7 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN THUÔC BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI GHTK 54 Trang vii i 3.8 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT TRONG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI GHTK 56 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIÊT KIỆM 63 4.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG KHỐI KHO VẬN TẠI GHTK 63 4.1.1 Cải thiện yêu cầu tuyển dụng đầu vào 63 4.1.2 Cải thiện tình trạng lãng phí nguồn ứng viên cũ tiềm 64 4.1.3 Cải thiện tốc độ xử lý hồ sơ ứng viên ứng tuyển 64 4.1.4 Nâng cao chất lượng thương hiệu tuyển dụng, hình ảnh cơng việc GHTK 65 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG KHỐI VĂN PHÒNG TẠI GHTK 66 4.2.1 Tận dụng khai thác triệt để nguồn tuyển dụng: 66 4.2.2 Nâng cao hình ảnh thương hiệu tuyển dụng cơng ty 68 4.2.3 Cải thiện sách lương thưởng phù hợp với xu 69 4.2.4 Thiết lập lại mốc thời gian yêu cầu tuyển dụng từ phận 70 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 74 Trang viii i CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIÊT KIỆM 4.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG KHỐI KHO VẬN TẠI GHTK 4.1.1 Cải thiện yêu cầu tuyển dụng đầu vào Các sách lương thưởng, phúc lợi hay yêu cầu đầu vào điều mà ứng viên quan tâm ứng tuyển công ty Các yêu cầu phải phù hợp với tùy đối tượng mà phận tuyển dụng hướng đến để thu hút số lượng ứng viên úng tuyển Giải pháp cải thiện vấn đề này: Điều chỉnh lại mức ký quỹ cho phù hợp với đối tượng lao động phổ thông Kế hoạch thực hiện: Điều chỉnh lại mức giá ký quỹ cho phù hợp sau: Tổng ký quỹ vị trí COD từ 5.000.000 VNĐ xuống cịn 2.500.000 VNĐ đóng trước 500.000 VNĐ đăng ký hồ sơ việc làm, số tiền lại trừ tháng 500.000 VNĐ Khi nhân viên nghỉ hồn trả lại 100% vịng 30 ngày Tổng ký quỹ vị trí Tài Xế Xe Tải từ 10.000.000 VNĐ xuống cịn 5.000.000 VNĐ đóng trước 1.000.000 VNĐ đăng ký hồ sơ việc làm, số tiền lại trừ tháng 1.000.000 VNĐ Khi nhân viên nghỉ hồn trả lại 100% vịng 30 ngày Bộ phận tuyển dụng gửi đơn “ Đề xuất điều chỉnh lại mức ký quỹ vị trí thuộc khối Kho Vận “ thơng qua mail gửi cho Ban điều hành Nhân Sự Sau Ban điều hành Hành Chính - Nhân Sự gửi lên cho Phó Giám Đốc Hành Chính Nhân Sự để phê duyệt Sau phê duyệt, phận Nhân Sự điều chỉnh lại mức ký quỹ qua hệ thống thông báo đến cấp quản lý, nhân viên Kho Vận thuộc khu vực điều chỉnh Mục tiêu giải pháp nhằm: Điều chỉnh lại mức ký quỹ đầu vào cho phù hợp với đối tượng lao động phổ thơng Từ thu hút số lượng ứng viên nhiều tăng khả cạnh tranh tuyển dụng cao so với công ty đối thủ nghành 63 i 4.1.2 Cải thiện tình trạng lãng phí nguồn ứng viên cũ tiềm Việc tuyển dụng vị trí thuộc khối kho vận GHTK xuyên suốt khu vực TP.Hồ Chí Minh để đáp ứng phát triển thị trường thay ứng viên nghỉ việc Vì việc tận dụng tối ưu nguồn cũ điều cần thiết để phận tuyển dụng khơng tình trạng thiếu nguồn ứng viên - Giải pháp cải thiện vấn đề này: Tận dụng tối ưu nguồn ứng viên cũ như: nhân viên nghỉ việc, nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu đầu vào công ty cách liên hệ trực tiếp qua điện thoại gián tiếp qua tin nhắn điện thoại - Kế hoạch thực hiện: Ban điều hành Hành Chính Nhân Sự thơng báo đến phận tuyển dụng việc khai thác lại nguồn ứng viên cũ tiềm quy trình thực Đối với nguồn ứng viên cũ không đạt yêu cầu công việc trước như: chưa đáp ứng số tiền ký quỹ, chưa có hồ sơ, phương tiện di chuyển, điện thoại, phận nhân khai thác liên hệ lại qua số điện thoại để hỏi xem cịn nhu cầu tìm kiếm việc làm hay khơng phổ biến lại sách cơng ty Đối với nguồn nhân viên cũ nghỉ việc: thực việc liên hệ lại qua số điện thoại để hỏi xem ứng viên có nhu cầu quay lại làm việc hay khơng Hoặc nhắn tin qua số điện thoại thông tin tuyển dụng công ty, ứng viên cần liên hệ lại phận tuyển dụng - Mục tiêu giải pháp nhằm: Tăng số lượng ứng viên từ nguồn cũ, từ khai thác nguồn ứng viên để tuyển dụng họ vào vị trí tuyển Đồng thời tiết kiệm chi phí thời gian liên quan đến tìm kiếm ứng viên 4.1.3 Cải thiện tốc độ xử lý hồ sơ ứng viên ứng tuyển Tốc độ xử lý hồ sơ yếu tố định ứng viên có mong muốn ứng tuyển vào công ty cao hay thấp Đối với đối tượng lao động phổ thơng Họ ln tìm kiếm cơng việc nhanh chóng đợi thời gian dài Vì phận 64 i tuyển dụng phải nắm bắt thông tin ứng viên ứng tuyển hỗ trợ ứng viên sớm để tăng khả tuyển dụng thành công - Giải pháp thực hiện: Tăng cường nhân phận tuyển dụng, khuyến khích tăng ca xử lý hồ sơ số lượng hồ sơ ứng viên ứng tuyển nhiều - Kế hoạch thực hiện: Bộ phận Tuyển Dụng cần thêm nguồn lực để đẩy nhanh tốc độ xử lý hồ sơ ứng viên Nguồn lực cân thêm Thực tập sinh Tuyển dụng, Nhân viên tuyển dụng Hai vị trí ban điều hành nhân phân công cho chun viên tuyển dụng để tìm kiếm thêm nhân hỗ trơ phận tuyển dụng Sau phân chia nguồn ứng viên cho thực tập sinh , nhân viên tuyển dụng xử lý Nguồn ứng viên thuộc khối kho vận đối tượng lao động phổ thông nên hồ sơ ứng viên ứng tuyển nhiều, trưởng phận nên phân công thêm ngày tăng ca bao gồm chiều thứ ngày chủ nhật số lượng ứng viên giái hết - Mục tiêu giải pháp nhằm: Đẩy nhanh tốc độ xử lý hồ sơ ứng viên ứng tuyển, đáp ứng nhu cầu thiếu kho/bưu cục Nâng cao tốc độ xử lý hồ sơ góp phần giảm thiểu chi phí tuyển dụng tương lai thiếu ứng viên, tránh tình trạng ứng viên chờ lâu ứng tuyển sang công ty đối thủ hay ứng viên tìm việc khác 4.1.4 Nâng cao chất lượng thương hiệu tuyển dụng, hình ảnh cơng việc GHTK Việc xây dựng thương hiệu tuyển dụng hay hình ảnh cơng việc điều cần thiết, định xem thương hiệu hình ảnh có thật uy tín để ứng viên ứng tuyển vào hay không - Giải pháp thực hiện: 65 i Xây dựng thương hiệu tuyển dụng, hình ảnh cơng việc thông qua trang facebook, giải đáp thắc mắc liên quan đến tin đồn thất thiệt, bốc phốt việc làm GHTK hay chuyên mục lắng nghe người lao động công viêc - Kế hoạch thực hiện: Về mặt truyền thông, phận tuyển dụng có nhiệm vụ chăm sóc, hoạt náo Trang tuyển dụng công ty cách sôi thu hút ứng viên nhiều cách như: trò chơi liên quan đến cơng việc, hay viết bổ ích giải đáp khuất mắt công việc, câu chuyện cảm động nhân viên GHTK,… Để ứng viên nhìn vào có nhìn tốt cơng ty ứng tuyển Bên cạnh đó, thường xun giải đáp vụ trích, bốc phốt cơng việc mà chưa xác minh cụ thể để ứng viên khơng hoang mang GHTK Ngồi ra, thường xun tổ chức ngày hội việc làm cho đối tượng Lao động phổ thơng thuộc khối Kho vận Ngồi ra, tạo thêm hịm thư góp ý liên quan đến cơng việc để nghe vấn đề diễn môi trường công việc ứng viên, góp phần hỗ trợ ứng viên để ứng viên có niềm tin cơng ty sẵn sàng gắn bó với cơng ty, giảm tỷ lệ nghỉ việc - Mục tiêu giải pháp nhằm: Giải vấn đề liên quan đến vụ bốc phốt công việc hay bất mãn cơng việc Ngồi xây dựng hình ảnh tốt ứng viên người lao động Từ đó, thu hút nhiều ứng viên nhân viên an tâm để cống hiến cho công ty 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG KHỐI VĂN PHỊNG TẠI GHTK 4.2.1 Tận dụng khai thác triệt để nguồn tuyển dụng: Với tốc độ phát triển GHTK việc cần mở rộng khai thác triệt để ứng viên từ nguồn tuyển dụng điều cần thiết Điều giúp cho cơng ty có ứng viên với số lượng chất lượng đa dạng để chủ động việc tuyển dụng - Giải pháp thực hiện: 66 i Mở rộng việc tuyển dụng từ nhiều nguồn như: ngày hội việc làm trường cao đẳng đại học, ứng viên có kinh nghiệm thiếu cấp chấp nhận hay ứng viên từ công ty đối thủ - Kế hoạch thực giải pháp: Đối tượng sinh viên học từ trường đại học, cao đẳng nguồn ứng viên tiềm chất lượng cần quan tâm xem xét đến Vì GHTK cần có thay đổi công tác tuyển dụng Từ khâu đăng tuyển trang đến việc tham gia ngày hội việc làm để có quảng bá tìm kiếm tài phù hợp cho công ty Đầu tiên phận tuyển dụng liên hệ đến trường cao đẳng đại học có tổ chức ngày hội việc làm dành cho sinh viên đăng ký để có khu tư vấn GHTK trường Tiếp chuẩn bị thứ liên quan đến ngày hội : banner việc làm cần tuyển, bảng mô tả việc làm thông tin liên quan đến công việc công ty Khi ngày hội tổ chức phân công công việc đến người để quảng bá tìm kiếm ứng viên phù hợp cho công ty Phần lớn vị trí GHTK tuyển dụng khơng u cầu q nhiều kinh nghiệm Chủ yếu sinh viên năm cuối vừa tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng Những đối tượng kinh nghiệm, đổi lại “sức trẻ”, tinh thần học hỏi, sức sống, sáng tạo, linh hoạt chăm Các công ty nên phát triển mối quan hệ chặt chẽ với trường học để tạo điều kiện cho sinh viên có hội va chạm với thực tế, sinh viên thực tập, nhân viên bán thời gian, thời vụ Đây điều kiện tiên để định hướng cho sinh viên từ đầu, quan sát xác định ứng viên tiềm năng, bật, từ xây dựng chiến lược, chương trình đào tạo phù hợp để giữ chân phát triển họ Ở số vị trí cơng việc địi hỏi khả năng, lực thực tế trình độ học vấn vị trí sale, cơng việc cần nhiều kỹ đàm phán, tư vấn, thuyết phục Đối với ứng viên có kinh nghiệm tốt chưa có trình độ học vấn u cầu ứng viên đạt vịng vấn sơ chuyển hồ sơ đến cho trưởng nhóm, trưởng ban điều hành để xem xét hẹn vấn trực tiếp lần hai Đây cách tốt để tìm kiếm ứng viên giỏi thay phải bỏ lỡ yêu cầu trình độ học vấn 67 i Quan trọng GHTK cần thay đổi sách từ khơng tuyển thành hạn chế tuyển nhân viên làm cơng ty đối thủ Chính sách nên áp dụng vị trí cấp cao liên quan vấn đề bảo mật có hiệu tất vị trí cơng ty Cịn vị trí sale hay chăm sóc khách hàng việc ứng viên từ công ty đối thủ ứng tuyển điều bình thường Vì họ người có kinh nghiệm lĩnh vực hoạt động công ty Đối với ứng viên làm việc cơng ty đối thủ phận tuyển dụng vấn ngồi việc tìm hiểu chun mơn nên tìm hiểu thêm lý nghỉ việc cơng ty cũ để biết xác mà ứng viên cần cơng ty để phát triển - Mục tiêu giải pháp nhằm: Mở rộng số lượng ứng viên cần tìm kiếm từ nguồn trường đại học, ứng viên từ công ty đối thủ hay ứng viên có kinh nghiệm trình độ học vấn khơng đạt yêu cầu Góp phần đa dạng hóa nguồn ứng viên từ fresher senior có định hướng phù hợp với hoạt động mà công ty đề 4.2.2 Nâng cao hình ảnh thương hiệu tuyển dụng cơng ty GHTK hoạt động năm có thương hiệu định thị trường giao nhận hàng hóa Việt Nam Tuy thương hiệu tuyển dụng GHTK chưa thực có sức hút sức ảnh hưởng GHTK cần phải tạo thương hiệu tuyển dụng từ bước đệm ông lớn thị trường giao nhận - Giải pháp thực hiện: Xây dựng, quảng bá thương hiệu cá nhân thương hiệu công ty thông qua kênh facebook, linkedin,… giải thích tin đồn thất thiệt liên quan đến quy trình tuyển dụng cơng việc khối văn phịng - Kế hoạch thực giải pháp: Để làm điều trước tiên nhân viên phận tuyển dụng GHTK phải xây dựng profile cá nhân Linkedin Facebook, đảm bảo người 68 i xung quanh không ứng viên nhớ họ làm cơng ty vào tuyển vị trí Cấp quản lý cần đặt nhiệm vụ tăng lượng kết nối tuần, đăng đăng sống, nghề nghiệp, góc nhìn vấn đề đó,… lồng ghép vào tin tuyển dụng nhằm tăng lượng tiếp cận từ nhiều người biết đến thương hiệu tuyển dụng cá nhân làm tăng hình ảnh thương hiệu tuyển dụng GHTK - Mục tiêu giải pháp nhằm: Tăng độ nhận diện uy tín cơng ty mắt ứng viên, củng cố lòng tin ứng viên ứng tuyển vào GHTK Ngoài ra, quảng bá hình mẫu chun nghiệp cơng ty qua mơi trường làm việc, sách phúc lợi định hướng cơng ty 4.2.3 Cải thiện sách lương thưởng phù hợp với xu Ở vài vị trí đơn cử vị trí nhân viên phát triển kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng – vị trí cần tuyển số lượng lớn mức lương chưa thu hút ứng viên so với thị trường dẫn đến nhiều tình trạng từ chối nhận việc lương thấp Thu hút thêm nhiều nhân tài cho cơng ty giảm thiểu tình trạng bị từ chối sau vượt qua vòng vấn - Giải pháp thực hiện: Cần có bảng đánh giá tổng thể, so sánh mức lương với đối thủ thị trường, đồng thời bàn bạc thuyết phục người phụ trách phòng kinh doanh tăng lương - Kế hoạch thực giải pháp: Bộ phận tuyển dụng tiến hành tổng hợp bảng báo cáo ý kiến ứng viên lúc vấn liên quan đến vấn đề tiền lương Kết hợp với bảng so sánh mức lương cụ thể cơng ty đối thủ vị trí đưa ý kiến đề xuất đến trưởng phận, trưởng nhóm sau: Đối với vị trí nhân viên kinh doanh: Mức lương cứng dao động từ - triệu cho vị trí từ thử việc đến thức Mức lương so với thị trường hay công ty đối thủ nghành thấp khoảng từ – triệu Bộ phận tuyển dụng tổng hợp hồ sơ ứng viên từ chối mức lương cứng thấp tổng hợp thêm bảng so sánh so với mức lương công ty đối thủ nghành thị trường lao động chung 69 i Sau gửi mail cho trưởng nhóm trưởng phận liên quan xem xét duyệt theo đề xuất theo ý: vị trí nhân viên phát triển kinh doanh đề xuất điều chỉnh mức lương cứng từ – triệu thành – triệu cho vị trí từ thử việc đến thức Đối với vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng: Mức lương cứng dao động từ -7 triệu cho vị trí từ thử việc đến thức Mức lương so với thị trường hay công ty đối thủ nghành thấp khoảng từ – triệu Vị trí đa phần ứng viên làm khoảng – tháng sau nghỉ việc khối lượng công việc nhiều phải tiếp xúc với khách hàng giải vấn đề Vì thế, phận tuyển dụng kết hợp với trưởng nhóm, trưởng phận liên quan để tổng hợp lấy ý kiến việc ứng viên nghỉ mà đa phần lực bỏ không xứng đáng với thu nhập Sau duyệt lại mức lương từ – triệu thành – triệu giữ chân ứng viên làm thu hút thêm nguồn ứng viên quan tâm đến công việc - Mục tiêu giải pháp nhằm: Thu hút mặt lương thưởng mắt ứng viên, gia tăng khả cạnh tranh ứng viên tuyển vị trí so với cơng ty đối thủ nghành Cải thiện vấn đề nghỉ việc mức lương thấp hay lực bỏ không xứng đáng với mức lương nhận được, giúp nhân viên tận tâm cơng việc có tinh thần làm việc thoải mái để cống hiến cho công ty 4.2.4 Thiết lập lại mốc thời gian yêu cầu tuyển dụng từ phận Yêu cầu tuyển dụng trưởng nhóm khơng đồng nhóm số lượng nhân viên cần khác tùy thời điểm cần thay Do tình trạng yêu cầu tuyển dụng không đồng dẫn đến việc tuyển dụng ứng viên ln tình trạng mốc nối ln bị dồn dập - Giải pháp thực hiện: Bộ phận tuyển dụng cập nhật lịch nhận yêu cầu ứng tuyển lần tháng Các trưởng nhóm, trưởng phận có nhiệm vụ báo yêu cầu tuyển dụng theo cột mốc mà bô phận tuyển dụng đưa - Kế hoạch thực giải pháp: 70 i Bô phận tuyển dụng chỉnh lại thời gian nhận yêu cầu tuyển dụng từ trưởng nhóm, trưởng phận vào đầu tháng tháng Sau thơng báo đến trưởng nhóm, trưởng phận để câp nhật Sau cập nhât phận tuyển dụng chia làm đợt để lên kê hoạch tuyển dụng vào tuần đầu tuần cuối - Mục tiêu giái pháp nhằm: Cải thiện tình trạng yêu cầu tuyển dụng cách không đồng dẫn đến dồn dập việc tuyển dụng Cải thiện chất lượng sô lượng ứng viên đầu vào mốc thời gian nhận yêu cầu tuyển dụng lên lịch rõ ràng 71 i KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến phát triển tổ chức, công ty Sự phát triển thành công doanh nghiệp phần lớn phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực hiệu lao động nguồn nhân lực, vai trị người lao động doanh nghiệp quan trọng, việc quản lý người trở nên quan trọng tảng cho hoạt động khác Tuyển dụng nhân lực sở đầu vào quản trị nhân lực doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp làm tốt cơng việc này, doanh nghiệp cần bước có giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng để có đội ngũ lao động hiệu Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm công ty cịn non trẻ có bước phát triển vượt bậc, sau năm thành lập, nhân Công ty phát triển với quy mô 30.000 nhân viên, tương đương tập đồn lâu đời có bề dày truyền thống Để công ty tiếp tục phát triển lớn mạnh chiếm lĩnh thị trường chuyển phát Việt Nam nâng cao cơng tác tuyển dụng Cơng Ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm lại đặc biệt quan trọng Bài báo cáo nêu rõ quy trình thực tế tuyển dụng cho vị trí thuộc khối kho vận khối văn phịng Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Công ty thực tốt công tác tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực, thương hiệu tuyển dụng Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt công ty tồn số hạn chế cần khắc phục nêu Hi vọng đóng góp góp phần cải thiện vấn đề tồn đọng việc tuyển dụng GHTK để ngày phát triển 72 i DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Trần Thị Kim Dung (2015) Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống Kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Th.S Nguyễn Tấn Thịnh (2012) Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức NXB Giáo dục Việt Nam Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động Xã hội, Hà Nôi Trang web Giới thiệu (05/01/2022) Truy cập tại: https://giaohangtietkiem.vn/gioi-thieu Thông tin tuyển dụng GHTK (05/01/2022) Truy cập tại: https://giaohangtietkiem.vn/category/tuyen-dung Tài liệu nội Công ty cổ phần Giao hàng tiết kiệm (2021), Báo cáo tài giai đoạn 20182020, Bộ phận Kế tốn Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Công ty cổ phần Giao hàng tiết kiệm (2021), Cấu trúc hệ thống nhân sự, Bộ phận Nhân Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Đặng Thị Hạnh (2018) – Tài liệu đào tạo nội công ty Giao Hàng Tiết Kiệm, Bộ phận Nhân Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm GHTK NextTalents (2021) – Cẩm nang giao hàng tiết kiệm PDF, Bộ phận Nhân Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 73 i PHỤ LỤC CHI TIẾT BÀI PHỎNG VẤN SÂU ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN PHỤ TRÁCH TUYÊN DỤNG KHỔI KHO VẬN - Thông tin chung: Người thực vấn: Nguyễn Thành Hưng – Tác giả Phương pháp vấn: Phương pháp Phỏng vấn sâu (Depth Interview) Người vấn: Nhân viên tuyển dụng Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Chủ đề vấn: Công tác tuyển dụng khối Kho vận Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm - Nội dung vấn: Người hỏi: Những mặt ưu điểm tác động đến công tác tuyển dụng khối Kho Vận Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm? Người trả lời: Đối với khối Kho Vận đối tượng tuyển dụng thường xuyên chủ yếu lao động phổ thông với số lượng lớn nên ưu điểm lớn thị trường lao động khối rộng mở LĐPT chiếm tỷ trọng lớn cấu thị trường lao động Cơng ty GHTK có bề dày hoạt động kinh doanh hiệu xây dựng thương hiệu tốt nên dễ dàng thu hút đối tượng lao động nhận diện thương hiệu tuyển dụng Ngoài nhờ vào hoạt động kinh doanh hiệu quả, GHTK có sách lương thưởng, chế độ đãi ngộ tốt cho đối tượng LĐPT khối kho vận giúp thu hút người lao động hiệu Người hỏi: Những hạn chế tác động đến công tác tuyển dụng khối Kho Vận Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm? Người trả lời: Hiện hạn chế tác động đến công tác tuyển dụng khối kho vận GHTK đa phần yếu tố khách quan Quy trình tuyển dụng đặc thù khối kho vận nhanh chóng dễ dàng nên tỷ lệ gắn bó nhân viên khơng cao dẫn đến đào thải nhanh chóng phải tuyển liên tục Do khơng yêu cầu cao nên chất lượng lao động khó đồng đều, người lao động khơng có mục tiêu nỗ lực phấn đấu Mặt khác việc tuyển dụng bị tác động bất cập từ khủng hoảng truyền thông 74 i khứ thương hiệu GHTK gây tâm lý truyền miệng tiêu cực tính chất cơng việc khiến người lao động e dè không thật trọng công việc Người hỏi: Vậy đâu giải pháp để cải thiện hạn chế ? Người trả lời: GHTK cần phải xây dựng lại quy trình tuyển dụng chặt chẽ đảm bảo chất lượng lao động có sách đãi ngộ đáp ứng kịp thời nguyện vọng người lao động Ngoài để giữ chân nhân viên từ bước đầu, GHTK cần có phổ biến rõ ràng chế độ sách, quy trình làm việc, rủi ro hội để người lao động nắm bắt dễ dàng có trách nhiệm cơng việc Về tác động truyền thông tiêu cực, GHTK cần có chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu cải thiện bước việc gắn kết thương hiệu tuyển dụng người lao động Người hỏi: Anh có ý tưởng để đóng góp, cải thiện thực trạng công tác tuyển dụng không ? Người trả lời: Đối với công tác tuyển dụng nên có quy chế rõ ràng minh bạch việc chăm sóc người lao động từ lúc nhận việc đến kết thúc hợp đồng Tạo điều kiện để nhân viên tuyển dụng phản ánh kịp thời bất cập cải tiến chất lượng tồn q trình tuyển dụng, đào tạo Không nhân viên tuyển dụng mà thành phần ban lãnh đạo công ty cần phải xây dựng hình ảnh gắn kết quan tâm đến nhân viên hơn, tạo gắn bó lâu dài CHI TIẾT BÀI PHỎNG VẤN SÂU ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN PHỤ TRÁCH TUN DỤNG KHỔI VĂN PHỊNG - Thơng tin chung: Người thực vấn: Nguyễn Thành Hưng – Tác giả Người vấn: Chuyên viên tuyển dụng Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Phương pháp vấn: Phương pháp Phỏng vấn sâu (Depth Interview) Chủ đề vấn: Công tác tuyển dụng khối văn phịng Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm - Nội dung vấn: Người hỏi: Những mặt ưu điểm tác động đến công tác tuyển dụng khối văn phịng Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm? i Người trả lời: GHTK thương hiệu lớn, biết GHTK cơng ty giao nhận, nhà vận chuyển hàng hóa lớn Độ phủ sóng cao, có mặt khắp nơi với hệ thống quản lý tối ưu, hiệu Quy mô lớn, hội việc làm cao với số lượng tuyển dụng nhiều linh hoạt theo lực Môi trường trẻ trung, động, hội thăng tiến cao Người hỏi: Những hạn chế tác động đến công tác tuyển dụng khối Kho Vận Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm? Người trả lời: - Thương hiệu GHTK bị đánh giá không tốt tảng MXH, đặc biệt trang review việc làm công ty Lương thưởng chưa cao, thiếu tính cạnh tranh với đối thủ thị trường lao động chung Môi trường làm việc không mức tốt (nếu so sánh với công ty khác), khối lượng cơng việc nhiều có phần rắc rối Ngân sách tuyển dụng khối văn phòng bị hạn chế Số lượng tuyển lớn thời gian ngắn nên khó đáp ứng số lượng lẫn chất lượng Người hỏi: Vậy đâu giải pháp để cải thiện hạn chế ? Người trả lời: Đẩy mạnh công tác PR truyền thông, xây dựng Employee Branding vững mạnh Phân bổ lại công việc hợp lý chuyên nghiệp Tăng cường lương thưởng, phúc lợi, đãi ngộ, chế độ nghỉ ngơi đánh giá nhân viên khách quan Đầu tư ngân sách tuyển dụng, đào tạo, giữ chân nhân Chuẩn hóa quy trình làm việc, ứng dụng cơng nghệ, hạn chế việc vặt nâng cao tính chun mơn cơng việc i S i K L 0