(Đồ án hcmute) hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự khối kho vận tại công ty cổ phần thương mại bách hóa xanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ KHỐI KHO VẬN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HÓA XANH GVHD: ThS LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG SVTH: PHAN LÊ KIỀU ANH S K L0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12/2021 n BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ KHỐI KHO VẬN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HÓA XANH SVTH: Phan Lê Kiều Anh MSSV: 18124005 Khố: 2018 Ngành: Quản lý cơng nghiệp GVHD: ThS Lê Trường Diễm Trang TP.Hồ Chí Minh, Tháng 12 năm 2021 n NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng 12 năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Trang i n NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng 12 năm 2021 Giảng viên phản biện Trang ii n LỜI CẢM ƠN Lời em xin cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường với thầy cô khoa Đào tạo chất lượng cao trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện để em trang bị tảng kiến thức quý báu trình học tập vừa qua Em xin cảm ơn Ban Lãnh Đạo Công ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh cho em hội làm việc tiếp cận với kiến thức thực tế công ty Em xin cảm ơn chị Nguyễn Thị Thanh Hảo – Chuyên viên tuyển dụng nhân khối kho vận Bách Hóa Xanh người giúp đỡ em thơng tin cần thiết cho khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Lê Trường Diễm Trang giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho em suốt q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nhờ có góp ý, hướng dẫn tận tình kiến thức chun môn mà cô chia sẻ giúp em chỉnh sửa hồn thành khóa luận cách tốt Tuy nhiên, với kinh nghiệm kiến thức hạn chế nên khóa luận khó tránh khỏi sai sót q trình thực hiện, em mong nhận góp ý từ q Thầy, Cơ để khóa luận hồn thiện giúp em tích lũy thêm kiến thức cho thân sau Cuối em xin kính chúc q Thầy Cơ trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh tồn thể ban lãnh đạo, nhân viên Cơng ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày … tháng 12 năm 2021 Sinh viên Phan Lê Kiều Anh Trang iii n DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH BHX Bách Hố Xanh CPTM Cổ phần Thương mại EBITDA Earning before interest, taxes, depreciation and amortization (Lợi nhuận doanh nghiệp) TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh MWG Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Trang iv n DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh cơng ty CPTM Bách Hóa Xanh giai đoạn 2018 – 2020 10 Bảng 3.1: Tình hình biến động nhân khối kho vận BHX giai đoạn 2018 – 2020 22 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động khối kho vận BHX theo giới tính giai đoạn 2018 – 2020 23 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động khối kho vận BHX theo độ tuổi giai đoạn 2018 – 2020 24 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động khối kho vận BHX theo trình độ học vấn giai đoạn 2018 – 2020 26 Bảng 3.5: Kết tuyển dụng lao động khối kho vận BHX giai đoạn 2018 – 2020 38 Bảng 3.6: Chi phí truyền thơng cho cơng tác tuyển dụng lao động khối kho vận giai đoạn 2018 – 2020 39 Bảng 3.7: Một số tiêu chủ yếu thị trường lao động giai đoạn 2018 – 2020 41 Bảng 3.8: Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu MWG giai đoạn 2018 - 2020 44 Trang v n DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Bách Hóa Xanh Hình 1.2 Số lượng cửa hàng Bách Hóa Xanh giai đoạn 2016 – 2020 Hình 1.3: Các sản phẩm dịch vụ Bách Hóa Xanh cung cấp Hình 1.4: Cơ cấu tổ chức công ty CPTM Bách Hóa Xanh Hình 3.1: Biểu đồ tình hình biến động nhân khối kho vận BHX giai đoạn 2018 – 2020 22 Hình 3.2: Website việc làm MWG 29 Hình 3.3 Trang đăng ký ứng tuyển trực tuyến dành cho ứng viên 30 Hình 3.4: Trang tuyển dụng Bách Hóa Xanh Facebook 31 Hình 3.5: Bài đăng tuyển dụng Bách Hóa Xanh Fanpage 31 Hình 3.6: Quy trình tuyển dụng lao động chân tay khối kho vận BHX 32 Hình 3.7: Tiêu chí sàng lọc hồ sơ lao động chân tay khối kho vận BHX 34 Hình 3.8: Trang tra cứu kết đăng ký ứng tuyển trực tuyến 35 Hình 3.9: Yêu cầu hồ sơ lao động chân tay khối kho vận BHX 36 Hình 3.10: Biểu đồ kết tuyển dụng lao động BHX giai đoạn 2018 - 2020 38 Hình 4.1: Các bước quy trình hướng dẫn hồn thành hồ sơ xin việc 61 Hình 4.2: Ảnh hướng dẫn cập nhật hồ sơ Website minh họa hồ sơ 63 Trang vi n MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN .ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HÓA XANH 1.1 Thông tin khái quát công ty 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 1.3.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty 1.3.2 Các sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.4.2 Nhiệm vụ khối hoạt động Trang vii n 1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty CPTM BHX giai đoạn 2018-2020 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 11 2.1 Tổng quan tuyển dụng nhân 11 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 11 2.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân 12 2.1.3 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân 12 2.2 Các nguồn tuyển dụng doanh nghiệp 14 2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 14 2.2.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 14 2.3 Phương pháp tuyển dụng 15 2.3.1 Đối với nguồn nhân bên doanh nghiệp 15 2.3.2 Đối với nguồn nhân bên doanh nghiệp 15 2.4 Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 16 2.5 Những yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 18 2.5.1 Nhóm yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 18 2.5.2 Nhóm yếu tố mơi trường bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ KHỐI KHO VẬN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HĨA XANH 21 3.1 Thơng tin nhân khối kho vận công ty CPTM BHX 21 3.1.1 Giới thiệu chung 21 3.1.2 Phân loại vị trí làm việc đặc điểm công việc 21 3.2 Tình hình nhân khối kho vận BHX giai đoạn 2018 – 2020 22 Trang viii n Mẫu thông báo gửi đến ứng viên: “Mời bạn đến vấn nhân viên Bách Hóa Xanh lúc (thời gian chia ca cho ứng viên, ứng viên cách 30 – 45 phút), ngày (ngày vấn) ứng dụng Zalo Xem chi tiết (đường link nhóm Zalo) Liên hệ (Thông tin chuyên viên tuyển dụng)” (Tác giả đề xuất) Điều giúp nhóm hỗ trợ khơng phải gọi điện thoại xác nhận tham gia vấn đến tất ứng viên trước đây, mà cần kiểm tra ứng viên chưa tham gia vào nhóm Zalo vào cuối ngày (1 ngày trước buổi vấn) để gọi điện thoại xác nhận tình trạng nhắc nhở kiểm tra tin nhắn để tham gia nhóm Tiếp theo, sau đầy đủ đa số ứng viên tham gia nhóm Zalo, chuyên viên tuyển dụng tiến hành phổ biến quy định chung tham gia vấn nhắc nhở ứng viên thực theo quy định Chuyên viên mơ tả vị trí cơng việc, thời gian làm việc, sách lương thưởng cơng ty để ứng viên nắm rõ đánh giá mức độ phù hợp với công việc công ty để định có tiếp tục tham gia vấn hay khơng Như đến vấn, ứng viên vấn với chuyên viên qua hình thức gọi video ứng dụng Zalo Sau có kết quả, tất ứng viên đậu vấn thêm vào nhóm hướng dẫn hồ sơ cách nhanh chóng để tiếp tục trao đổi, hướng dẫn hoàn tất hồ sơ Việc diễn nhanh chóng chun viên kết bạn với tất ứng viên danh sách tham gia nhóm Zalo Trong trình tham gia trao đổi nhóm hướng dẫn hồ sơ, chuyên viên thuận tiện giải đáp thắc mắc cho ứng viên Công tác giúp tất người tham gia chủ động trình thực hiện, giảm thời gian chờ đợi thơng báo kết giảm áp lực công việc cho hai bên so với trước đây, ứng viên phải chờ đợi thời gian từ tiếng đến 24 tiếng để chuyên viên tổng hợp danh sách bao gồm họ tên, số điện thoại để chuyên viên nhóm hỗ trợ hướng dẫn hồ sơ gọi điện thông báo đậu vấn, hướng dẫn kết bạn Zalo, mời vào nhóm hướng dẫn gây lãng phí thời gian nhân lực Trang 57 n 4.2.3 Giải pháp khai thác thêm thơng tin ứng viên q trình vấn + Cơ sở Trong buổi vấn chuyên viên trao đổi với ứng viên thông tin cá nhân, kinh nghiệm làm việc, mong muốn công việc ứng tuyển,… mặt khác chuyên viên phải tốn thêm thời gian để giải thích với ứng viên nội dung cơng việc, quy định sách ty phần lớn ứng viên người lao động phổ thơng nên thường khơng có chuẩn bị tìm hiểu công việc công ty cách kỹ lưỡng Internet trước tham gia vấn Chính điều khiến chun viên khơng có hội thời gian để khai thác ứng viên cách chi tiết dẫn đến định tuyển chọn thiếu xác Do đó, câu hỏi vấn chưa đủ để thấy rõ tinh thần làm việc, mức độ phù hợp ứng viên cơng ty, hồn cảnh gia đình sức khỏe ứng viên + Nội dung Tại mẫu thông tin đăng ký ứng tuyển Website vieclam.thegioididong.com, công ty bổ sung số thơng tin bắt buộc điền để ứng viên giới thiệu thân : - Giới thiệu đôi nét thân? - Ba ưu điểm thân bạn? - Ba nhược điểm thân bạn? - Bạn cảm thấy thân mạnh làm việc cơng việc nào? - Kinh nghiệm làm việc trước bạn? Ngồi ra, áp dụng phương pháp phân chia cơng việc cụ thể cho chuyên viên để tạo thêm nhiều thời gian trống cho chuyên viên tuyển dụng tập trung vào khai thác thông tin ứng viên Đồng thời áp dụng hình thức vấn trực tuyến giúp ứng viên có hội tìm hiểu am hiểu cơng việc, cơng ty tránh tình trạng ứng viên mơ hồ công việc gây tốn nhiều thời gian Trang 58 n Bổ sung số câu hỏi vấn để khai thác thêm thông tin ứng viên Thời gian buổi vấn nên kéo dài từ 30 đến 45 phút, nhiên buổi vấn linh hoạt theo đối tượng Thời gian vấn dược điều chỉnh giảm ứng viên không phù hợp, né tránh trọng tâm câu hỏi, câu trả lời tạo cảm giác không chân thật, mâu thuẫn Ngược lại, vấn viên tăng thời lượng ứng viên phù hợp mong muốn khai thác ứng viên nhiều hơn, cần cân nhắc độ dài thời gian hợp lý cho hai bên Bộ câu hỏi mà ứng viên phải trả lời để chuyên viên khai thác đánh giá ứng viên tác giả đề xuất câu hỏi chuyên viên sử dụng tại, bao gồm: Bộ câu hỏi Bộ câu hỏi đề xuất - Thông tin hồn cảnh sống, gia đình, địa sinh sống, phương tiện, - Trước bạn làm công việc gì? Mơi trường làm việc nào? Câu hỏi - Hiện bạn có làm việc công ty nơi làm việc khác không? chung - Bạn mong muốn mức lương trợ cấp nào? - Tại bạn lựa chọn công việc này? - Bạn nghĩ môi trường làm việc Bách Hóa Xanh nào? - Khi bạn bắt đầu làm việc? - Bạn nghĩ gắn bó với cơng - Bạn làm có đồng ý gia đình hay chưa? việc bao lâu? - Bạn có cho gia đình biết hơm - Cơng ty khơng hỗ trợ tiền ăn trưa, chỗ ở, bạn đến vấn không? Câu hỏi riêng di chuyển công ty khác, bạn - Bạn có phải người hịa đồng nghĩ vấn đề này? vui vẻ với đồng nghiệp không? - Hiện bạn đâu, cách công ty - Nếu không trúng tuyển, bạn dự bao xa, nhận làm bạn dự định định làm gì? đâu di chuyển nào? - Đa phần bạn làm cảm thấy công việc nặng nhọc (phải làm ca đêm đối Trang 59 n với sơ chế) sức khỏe bạn có đáp ứng hay khơng? Hiện bạn có bệnh lý nào? Bạn có dị ứng với bụi nước không? - Trong trình làm việc phát sinh mâu thuẫn với đồng nghiệp, bắt gặp đồng nghiệp vị phạm quy định, bạn xử lý nào? - Lịch làm việc xoay chuyển ca theo xếp quản lý, bạn có gặp khó khăn vấn đề khơng? - Điều khiến bạn nghỉ việc? Trên câu hỏi mà chuyên viên tuyển dụng sử dụng q trình trao đổi với ứng viên, nhằm làm rõ ứng viên thích hợp làm việc kho vận hay không Những câu hỏi tác giả đề xuất tập trung làm rõ nguyện vọng, hồn cảnh, tính cách ứng viên Trong trường hợp câu trả lời ứng viên khơng có nhiều tác động bên ngồi gây ảnh hưởng có khả trở thành người làm việc lâu dài, ngược lại họ bị ảnh hưởng gia đình, sức khỏe khơng ổn định hay lý riêng phát sinh làm ảnh hưởng đến công việc, người có khả dễ chán, không xếp thời gian dẫn đến nghỉ việc Do nên cân nhắc tuyển ứng viên 4.2.4 Giải pháp xây dựng quy trình cụ thể bổ sung hình ảnh minh họa việc hướng dẫn ứng viên hoàn thành hồ sơ xin việc + Cơ sở thực Hiện phận nhân chưa xây dựng quy trình thức việc hướng dẫn hồ sơ để công khai đến ứng viên Công tác hướng dẫn dừng lại mức gửi nội dung cần chuẩn bị cho ứng viên thực hiện, sau ứng viên sau hồn tất hồ sơ trao đổi riêng với người hướng dẫn để thực bước kiểm tra hồ sơ đạt yêu cầu, hướng dẫn bước để tải hình ảnh hồ sơ lên hệ thống thông qua Website Trang 60 n vieclam.thegioididong.com, xếp lịch thử việc bắt đầu nhận việc Nguyên nhân công tác hướng dẫn thường phận hỗ trợ (thực tập sinh) thực hiện, chuyên viên chịu trách nhiệm giám sát hỗ trợ cần thiết Tuy nhiên phận hỗ trợ thực dựa hướng dẫn truyền miệng từ chuyên viên, dẫn đến tình trạng người hướng dẫn thực theo cách khác nhau, khiến việc hướng dẫn không thống nhất, ứng viên thường xuyên làm sai hồ sơ hình ảnh minh họa để thực theo, người hướng dẫn phải giải đáp thắc mắc nhiều lần, số lượng hồ sơ lớn nên người hướng dẫn có sai sót việc kiểm tra hồ sơ Điều cải thiện cách xây dựng quy trình gồm bước hướng dẫn chi tiết từ khâu chuẩn bị hồ sơ đến nhận việc, kèm theo hình ảnh minh họa hồ sơ đạt chuẩn để ứng viên nắm rõ thực theo + Nội dung thực Hình 4.1: Các bước quy trình hướng dẫn hồn thành hồ sơ xin việc Nguồn: Tác giả đề xuất Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ liên quan theo quy định Vui lòng chuẩn bị đầy đủ xác giấy tờ sau: Đơn xin việc: 01 bản; Sơ yếu lý lịch: 01 - Có cơng chứng; Trang 61 n Hộ khẩu: 01 - Có cơng chứng; Chứng minh nhân dân: 04 - Có cơng chứng; Ảnh 3x4: 03 tấm; Giấy bảo lãnh (theo mẫu): 01 - Có cơng chứng lăn tay (Khơng u cầu vị trí Nhân viên sơ chế) Tải https://tgdd.vn/BLNSBHX; CMND người bảo lãnh: 01 - Có cơng chứng (Khơng u cầu vị trí Sơ chế); Các Bằng cấp liên quan (Bản sao, có cơng chứng) Lưu ý: Người bảo lãnh phải cha mẹ ruột người bảo lãnh Giấy bảo lãnh phải công chứng Ủy ban Phường / Xã / Phịng Cơng chứng minh chứng việc có dấu lăn tay ngón cái/trỏ Trong trường hợp, người bảo lãnh người bảo lãnh không sử dụng sổ hộ khẩu, bắt buộc bổ sung sổ hộ có cơng chứng người bảo lãnh Hồ sơ cơng chứng khơng sửa đổi có ngày cơng chứng vịng tháng Những trường hợp khác vui lòng liên hệ để hỗ trợ Bước 2: Cập nhật hồ sơ xin việc website vieclam.thegioididong.com Sau chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, vui lòng cập nhật hồ sơ đầy đủ vào hệ thống: Chụp ảnh / scan toàn 100% tất mặt đơn xin việc: • Sơ yếu lý lịch: đầy đủ mặt (bắt buộc có mặt cơng chứng); • Chứng minh thư phơ tơ: đầy đủ mặt (bắt buộc có mặt cơng chứng); • Sổ hộ khẩu: tất trang nội dung sổ (bắt buộc có mặt cơng chứng); • Giấy bảo lãnh: đầy đủ thơng tin (bắt buộc có mặt cơng chứng lăn tay); Trang 62 n Truy cập website: https://vieclam.thegioididong.com/thong-tin-phong-van Nhập Số Chứng minh thư Số điện thoại cho đơn đăng ký Chọn Hồ sơ có kết vấn “Đạt” tương ứng với vị trí vấn Tải ảnh chứng minh thư gốc mặt lên Tải lên ĐẦY ĐỦ TẤT CẢ hình ảnh (hoặc pdf, docx ) hồ sơ bạn Nhập thơng tin Sổ đăng ký gia đình Nhấp vào CẬP NHẬT HỒ SƠ Hình 4.2: Ảnh hướng dẫn cập nhật hồ sơ Website minh họa hồ sơ Nguồn: Tác giả đề xuất Trang 63 n Bước 3: Thông báo cho người phụ trách hướng dẫn Chủ động thông báo đến người phụ trách hướng dẫn hồ sơ sau hoàn thành bước để kiểm tra hồ sơ thông báo tình trạng hồ sơ đạt chuẩn chỉnh sửa, bổ sung Thời gian diễn từ đến ngày Bước 4: Thông báo hội nhập ký hợp đồng thử việc Người hướng dẫn thông báo thời gian ứng viên tham gia hội nhập nghe hướng dẫn viết hợp đồng thử việc Thời gian diễn từ đến ngày Bước 5: Bắt đầu làm việc Ứng viên sau nghe hội nhập xếp lịch nhận việc Tại buổi nhận việc ứng viên ký hợp đồng thử việc hướng dẫn bắt đầu làm việc Thời gian diễn từ - ngày Thông qua việc xây dựng quy trình cụ thể thống bước nội dung thực giúp chuyên viên thuận tiện kiểm tra hồ sơ, tiết kiệm thời gian giải đáp thắc mắc liên quan trước Về phía ứng viên dễ dàng hình dung bước làm hồ sơ nhận việc, biết rõ thời gian để xếp công việc điều chỉnh có tình phát sinh Đồng thời ứng viên có mẫu thực hồ sơ, hạn chế tình trạng làm sai tốn thời gian, công sức 4.2.5 Giải pháp nâng cấp số tính Website tìm việc + Cơ sở thực Trang Website vieclam.thegioididong.com chưa tối ưu hóa tính gây nên tình trạng tốn thời gian xử lý cho chuyên viên, ứng viên khơng nắm rõ tình trạng đăng ký ứng tuyển, ấn tượng không tốt ứng viên đến công ty Một số tính cần nâng cấp cải thiện như: số lượng vị trí ứng tuyển cho ứng viên thời điểm, trạng thái hồ sơ ứng viên, kiểm tra chỉnh sửa hình ảnh sau cập nhật Đặc biệt thông báo kết trình trạng đăng ký vấn, ứng viên phải tự truy cập tìm hiểu Website Trang 64 n + Nội dung thực Giới hạn số lượng vị trí ứng tuyển Website vieclam.thegioididong.com Trên trang website đăng ký ứng tuyển công việc vieclam.thegioididong.com, công ty cần giới hạn chức nộp hồ sơ lần cho vị trí thời gian quy định Nếu ứng viên đăng ký ứng tuyển, lại có nguyện vọng đăng ký công việc mới, hệ thống lên thông báo nhắc nhở khơng cho phép họ thực việc sau: “Xin chào Anh/Chị, Anh/Chị ứng tuyển lần thực thao tác trước Vui lịng quay trở lại sau ngày Cảm ơn!” (Tác giả đề xuất) Trong trường hợp công ty áp dụng giải pháp phân chia nhiệm vụ rõ ràng cho chuyên viên thời gian ngày đủ để chuyên viên sàng lọc hồ sơ cập nhật tình trạng đăng ký Sau người tìm việc đăng ký hồ sơ Website vieclam.thegioididong.com, hồ sơ tự động cập nhật hệ thống Website baocaonoibo.com để chuyên viên kiểm tra xử lý hồ sơ Hoàn thiện quản lý hồ sơ Website baocaonoibo.com Sau chuyển giao cập nhật tồn thơng tin mà ứng viên điền, chuyên viên thay đổi trạng thái hệ thống sang trạng thái “Đang chờ phê duyệt” cho tất ứng viên Thời gian từ thời điểm đăng ký đến có kết đăng ký nên diễn ngày Tiếp theo dựa kết mà chuyên viên tuyển dụng phê duyệt, chuyên viên chuyển đổi sang trạng thái sau hệ thống: Ứng viên không đạt yêu cầu: Trạng thái “Không phù hợp” Ứng viên đạt yêu cầu chờ vấn: Trạng thái “Đang chờ vấn” Ứng viên đậu vấn: “Đang chờ cập nhật hồ sơ” Ứng viên ứng tuyển lại 30 ngày kể từ ngày đầu ứng tuyển: “Đang lưu hồ sơ” Trang 65 n Gửi tin nhắn thông báo đến ứng viên Công ty cần bổ sung tính gửi tin nhắn tự động đến ứng viên ứng tuyển dựa kết mà nhân viên tuyển dụng cập nhật trước Cụ thể: Trường hợp 1: Đối với hồ sơ không đủ điều kiện bước sàng lọc hồ sơ đăng ký hệ thống Nội dung thông báo thể rõ ứng viên chưa phù hợp mời đăng ký ứng tuyển vị trí khác có nhu cầu làm việc Kính gửi Anh/Chị [Tên ứng viên], Bách Hóa Xanh cảm ơn Anh/Chị ứng tuyển vị trí cơng việc [Tên vị trí cơng việc] kho Bách Hóa Xanh [Tên kho Bách Hóa Xanh] Tuy nhiên chúng tơi thật tiếc phải thơng báo bạn khơng phù hợp với vị trí cơng việc Bạn tham khảo thêm vị trí cơng việc khác Bách Hóa Xanh Website vieclam.thegioididong.com tiếp tục ứng tuyển vào vị trí khác Chúng tơi hy vọng có hội hợp tác với bạn thời gian tới Trân trọng, Phòng Nhân Bách Hóa Xanh (Tác giả đề xuất) Trường hợp 2: Đối với ứng viên vượt qua vấn Kính gửi Anh/Chị [Tên ứng viên], Bách Hóa Xanh cảm ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia buổi vấn vị trí cơng việc [Tên vị trí cơng việc] kho Bách Hóa Xanh [Tên kho Bách Hóa Xanh] Sau trao đổi kiến thức chuyên môn kỹ cần thiết bạn, công ty xin thơng báo: Anh/Chị thành cơng vị trí Bách Hóa Xanh mời Anh/Chị tham gia vào nhóm Zalo để hỗ trợ hoàn thành hồ sơ nhận việc, chi tiết trao đổi cụ thể nhóm (kèm đường link nhóm Zalo) Trân trọng, Phịng Nhân Bách Hóa Xanh (Tác giả đề xuất) Trang 66 n Trường hợp 3: Đối với ứng viên trượt vấn Kính gửi Anh/Chị [Tên ứng viên], Bách Hóa Xanh cảm ơn Anh/Chị dành thời gian vấn cho vị trí [Tên vị trí cơng việc] kho Bách Hóa Xanh [Tên kho Bách Hóa Xanh] Tuy nhiên chúng tơi thật tiếc phải thơng báo Anh/Chị khơng phù hợp với vị trí cơng việc Anh/Chị tham khảo thêm vị trí cơng việc khác Bách Hóa Xanh Website vieclam.thegioididong.com tiếp tục ứng tuyển vào vị trí khác Chúng tơi hy vọng có hội hợp tác với Anh/Chị thời gian tới Trân trọng, Phịng Nhân Bách Hóa Xanh (Tác giả đề xuất) Cải thiện chức cập nhật hình ảnh hồ sơ ứng viên Ứng viên phép kiểm tra nội dung hình ảnh hồ sơ cập nhật thay kiểm tra số lượng hình ảnh trước Điều hạn chế tình trạng hình ảnh hồ sơ bị thiếu, bị sai dẫn đến việc phải xóa tồn để cập nhật lại từ đầu Ngoài ra, Website nên cải tiến việc cho phép ứng viên tải lúc nhiều hình ảnh cho mục nội dung hồ sơ Rất nhiều trường hợp ứng viên phải tải đủ tất hình ảnh mặt hồ sơ quy định hệ thống cho phép chọn tải hình ảnh Trong điều người hướng dẫn nhắc nhở Chính vậy, Website cần cải tiến tính để giúp tiết kiệm thời gian kiểm tra, chỉnh sửa hồ sơ công sức cho bên liên quan Trang 67 n KẾT LUẬN Qua tình hình biến động lao động khối kho vận BHX giai đoạn 2018 – 2020 cho ta thấy, nhìn chung lao động khối kho vận BHX qua năm tăng nhanh, kéo theo thành lập liên tục cửa hàng với hình thức siêu thị tiện lợi BHX Từ tình hình thu hút quản lý nhân qua thời gian trên, cho thấy thực trạng công tác thu hút, trình xử lý hồ sơ vấn, sách phát triển nhân khối kho vận công ty thực tốt đạt nhiều kết tốt Ban lãnh đạo phận nhân có quy trình tuyển dụng thống nhất, khoa học, xây dựng số kênh tuyển dụng uy tín hiệu Tuy nhiên cơng tác cịn tồn đọng nhiều hạn chế chuyên viên chịu trách nhiệm tuyển dụng số điểm quy trình cần cải thiện Từ đó, tác giả đưa giải pháp cho điểm hạn chế để tập trung khắc phục vấn đề nhằm giúp cơng ty hồn thiện quy trình phát triển nguồn nhân lực tương lai Trang 68 n DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân; Trần Kim Dung (2015) Quản trị nguồn nhân Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp; Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005) Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê; Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân; Phan Thị Thanh Hiền Lê Trường Diễm Trang (2016) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp; Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê MWG Chuyên trang quan hệ cổ đông (01/10/2021) Báo cáo thường niên 20182020 Truy cập tại: https://mwg.vn/bao-cao; MWG Chuyên trang quan hệ cổ đơng (01/10/2021) Báo cáo tóm tắt KQKD 2018-2020 Truy cập tại: https://mwg.vn/bao-cao; Số liệu thu thập thực tế từ phịng Hành chính-Nhân sự, phịng Kế tốn cơng ty Cổ phần đầu tư Thế giới di động (MWG), công ty CPTM Bách Hóa Xanh; 10 Tổng cục thống kê (01/10/2021) Báo cáo điều tra lao động việc làm năm 2020 Truy cập tại: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/08/bao-cao-dieutra-lao-dong-viec-lam-nam-2020/; 11 Tổng cục thống kê (01/10/2021) Thơng cáo báo chí tình hình kinh tế - xã hội quý IV năm 2020 Truy cập tại: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2020/12/thong-cao-bao-chi-ve-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iv-va-nam-2020/; Trang 69 n 12 We Are Social Hootsuite (01/10/2021) Báo Cáo Việt Nam DIGITAL 2021 Truy cập tại: http://digimarkvn.com/bao-cao-viet-nam-digital-2021-do-we-are-social-vahootsuite-thong-ke/; 13 Website Công ty Cổ phần thương mại Bách Hóa Xanh (01/10/2021) Truy cập tại: https://www.bachhoaxanh.com/; 14 Website tìm việc MWG (01/10/2021) Truy cập tại: vieclam.thegioididong.com Trang 70 n n