(Đồ án hcmute) hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty tnhh thạch anh vàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THẠCH ANH VÀNG GVHD: Trường Diễm Trang SVTH: Lâm Thanh Thủy MSSV: 16124067 SKL 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12/2019 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO JD - Import-Export Executive (Vie)-Current.docx KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THẠCH ANH VÀNG SVTH : Lâm Thanh Thủy MSSV : 16124067 Khoá : 2016 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : ThS Lê Trường Diễm Trang TP.HCM, Tháng 12 năm 2019 an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn Trang i an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang ii an LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban chủ nhiệm khoa Đào tạo Chất lượng cao, quý thầy cô khoa Kinh tế tạo điều kiện hướng dẫn em hồn thành chương trình đạo tạo ngành Quản lý Công nghiệp khoa Đào tạo Chất lượng cao Em xin chân thành cảm ơn Cô Lê Trường Diễm Trang tận tình hướng dẫn giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám đốc Công ty TNHH Thạch Anh Vàng tạo điều kiện cho em có hội thực tập Công ty đặc biệt cảm ơn chị Nguyễn Thị Minh Thu – Trưởng phịng Hành – Nhân tận tình giúp đỡ hướng dẫn em suốt thời gian thực tập Công ty Lời cuối, em xin kính chúc q thầy thật nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp đào tạo giáo dục Chúc toàn thể cán nhân viên Công ty TNHH Thạch Anh Vàng nhiều sức khỏe thành đạt Em xin chân thành cảm ơn Tp HCM, ngày 03 tháng 12 năm 2019 Sinh viên Lâm Thanh Thủy Trang iii an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố IT Information Technology IQ Intelligent Quotient EQ Emotional Quotient SEO Search Engine Optimization Trang iv an DANH MỤC BẢNG Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Bảng 3.1: Số lượng lao động Công ty giai đoạn 2016-2018 30 Bảng 3.2: Số liệu lao động theo trình độ giai đoạn 2016 – 2018 31 Bảng 3.3 Số liệu lao động theo giới tính giai đoạn 2016 – 2018 33 Bảng 3.4 Số liệu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2016 – 2018 33 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng Cơng ty giai đoạn 2016 - 2018 36 Bảng 3.5: Kế hoạch tuyển dụng thực tế tuyển dụng giai đoạn 2016-2018 39 Bảng 3.6: Kết công tác tuyển dụng giai đoạn 2016-2018 40 Bảng 3.7: Số lượng cần tuyển cho vị trí giai đoạn 2016 – 2018 41 Bảng 3.8: Hiệu nguồn tuyển dụng Công ty giai đoạn 2016 - 2018 42 Sơ đồ 4.1: Quy trình tuyển dụng Công ty 54 PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN 68 Trang v an DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Hình ảnh website Công ty Hình 1.2: Hình ảnh danh mục thiết bị sản phẩm website Công ty Hình 1.3 Hình ảnh số sản phẩm dịch vụ Cơng ty Hình 1.4 Hình ảnh Logo Thương hiệu hợp tác với Cơng ty Hình 1.5 Hình ảnh Logo nhà cung cấp Cơng ty Hình 1.6 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty………………………………………… Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng Cơng ty giai đoạn 2016-2018…………….36 Hình 3.2 Hình ảnh khu vực làm việc phịng kinh doanh 49 Hình 4.1.Sơ đồ quy trình tuyển dụng Cơng ty…………………………………… 54 Hình 4.2 Bảng mơ tả cơng việc vị trí nhân viên Xuất nhập 57 Hình 4.3 Chương trình giới thiệu ứng viên tiềm 59 Trang vi an MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu chương khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THẠCH ANH VÀNG 1.1 Sơ lược Công ty 1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.2.1 Quá trình hình thành 1.2.2 Quá trình phát triển 1.2.3 Những thành tựu đạt 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.3.1 Tầm nhìn 1.3.2 Sứ mệnh 1.3.3 Giá trị cốt lõi 1.4 Hoạt động kinh doanh Công ty 1.4.1 Lĩnh vực hoạt động Công ty 1.4.2 Khách hàng Công ty 1.4.3 Thị trường hoạt động kinh doanh Công ty 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 1.6 Cơ cấu tổ chức Công ty Trang vii an 1.7 Định hướng, chiến lược phát triển Công ty 11 1.7.1 Định hướng 11 1.7.2 Chiến lược phát triển 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 13 2.1 Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực 13 2.1.1 Các khái niệm 13 2.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 14 2.1.3 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 15 2.1.4 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 16 2.1.5 Các chức quản trị nguồn nhân lực 16 2.2 Tổng quan tuyển dụng nguồn nhân lực 18 2.2.1 Một số khái niệm 18 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 18 2.2.3 Nguồn tuyển dụng nhân lực 23 2.2.4 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THẠCH ANH VÀNG 30 3.1 Phân tích tình hình nhân Công ty 30 3.1.1 Tình hình biến động nhân Công ty giai đoạn 2016 – 2018 30 3.1.2 Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2016 – 2018 31 3.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 35 3.2.1 Mục đích 35 3.2.2 Phạm vi áp dụng 35 3.2.3 Nội dung quy trình tuyển dụng nhân Công ty 35 3.3 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân Công ty 39 3.3.1 Thông qua kết tuyển dụng 39 3.3.2 Thông qua hiệu nguồn tuyển dụng 42 3.3.3 Thông qua chất lượng nhân viên tuyển dụng 44 3.4 Một số nhận xét công tác tuyển dụng nhân Công ty 44 3.4.1 Về quy trình tuyển dụng Cơng ty 44 3.4.2 Về công tác thông báo tuyển dụng sử dụng nguồn tuyển dụng 45 3.4.3 Về công tác tiếp nhận sàng lọc hồ sơ 46 3.4.5 Về công tác vấn ứng viên 47 Trang viii an KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân trình thu hút lao động tiềm năng, có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia ứng tuyển để lựa chọn ứng viên có đầy đủ điều kiện đáp ứng yêu cầu cơng việc cơng ty, sau định hướng, hướng dẫn nhân viên hịa nhập với mơi trường tổ chức Có thể nói tuyển dụng nhân lực nội dung thiếu bước quan trọng hàng đầu tổ chức thực tốt công tác tuyển dụng tức tổ chức đảm bảo chất lượng đầu vào cho trình thực mục tiêu, công tác tuyển dụng thành công tức tổ chức thành công phần q trình hồn thành mục tiêu Do đó, việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng việc quan trọng thiếu cần thực trì liên tục để đáp ứng tình q trình vận hành cơng ty tư sẵn sàng đáp ứng nhu cầu theo tình hình phát triển cơng ty Từ kiến thức học tập trường với thời gian tháng thực tập Cơng ty TNHH Thạch Anh Vàng giúp em có nhìn thực tế cơng tác tuyển dụng, từ nhận thấy tầm quan trọng thực cơng tác tuyển dụng thực tế khơng cịn nhận thấy qua sách Từ kiến thức, kinh nghiệp lĩnh hội được, cá nhân em nhận thấy công tác tuyển dụng Công ty TNHH Thạch Anh Vàng tồn nhiều bất cập hạn chế định dẫn đến công tác tuyển dụng chưa đạt mức hiệu cao để sẵn sàng đáp ứng nhu cầu phát triển mở rộng quy mô kinh doanh Công ty Với mong muốn mở rộng thị trường kinh doanh Việt Nam nước lân cận, Công ty TNHH Thạch Anh Vàng mong muốn tuyển dụng nhân viên giỏi, nguồn nhân lực chất lượng Xuất phát từ thực tế đó, sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện công tác tuyển dụng Công ty TNHH Thạch Anh Vàng” đưa phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng Công ty, đánh giá ưu điểm nhược điểm cần khắc phục cải thiện, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao hiệu công tác tuyển dụng, giúp công ty có nguồn nhân lực chất lượng đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc, sẵn sàng cho kế hoạch kinh doanh tương lai Công ty Trang 63 an Khi tiến hành nghiên cứu đề tài hạn chế khả tiếp cận thông tin kiến thức công tác tuyển dụng, với khóa luận tốt nghiệp mang lại, em hy vọng giúp ích phần cho hoạt động tuyển dụng Công ty thực tốt Công ty ngày phát triển manh mẽ bền vững tương lai Trang 64 an DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân (2008) Giáo trình quản trị nhân NXB: thống kê Lê Trường Diễm Trang Phan Thị Thanh Hiền (2016) Quản trị nguồn nhân lực Đại học Quốc gia TP HCM Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực Phạm Đức Thành (2006) Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống Kê Phạm Thị Út Hạnh (2015) Công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Lao động xã hội Hà Nội Nguyễn Vân Điềm (2012.) Giáo trình quản trị nhân lực NXB Lao động - Xã hội Trần Hữu Hào (2016) Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần in Hồng Hà Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Lao động xã hội Hà Nội Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Thống Kê Tài liệu tham khảo Internet truy cập tại: • https://advice.vietnamworks.com/vi/hiring/bi-quyet-thu-hut-nhantai/nam-buoc-chuan-bi-tuyen-dung-nhan-su.html • https://www.careerlink.vn/cam-nang-tuyen-dung/bi-quyet-tuyen• • • • dung/thu-hut-nhan-tai/8-bi-quyet-thu-hut-ung-vien-tot-nhat www.TMA.vn www.ASA.edu.vn www.eduka.vn https://news.zing.vn/khong-gian-lam-viec-anh-huong-den-nang-suat-laodong-cua-nhan-vien-post905685.html Trang 65 an PHỤ LỤC Phụ lục Trang 66 an (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Trang 67 an Phụ lục PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN STT Tiêu chí Chấm điểm Tiêu chí bắt buộc Ngoại hình Phong cách, thái độ Giọng nói 13 Sức khỏe qua bề Hiểu biết chuyên mơn Kinh nghiệm làm việc Kết kinh nghiệm tích lũy Cách trình bày, trả lời câu hỏi Khả tổ chức cơng việc Khả xử lý tình Khả làm việc tập thể Khả làm việc áp lực Ngoại ngữ 14 Hoàn cảnh cá nhân 15 Định hướng tương lai 16 Tiêu chí khơng bắt buộc Kinh nghiệm quản lý 10 11 12 Ấn tượng không tốt Bình Ưa thường nhìn Tạo thiện cảm Gây ấn tượng tốt Nhận xét Trưởng Bộ phận chun mơn: Nhận xét Phịng Hành - Nhân sự: …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… Mức lương thử việc: …………………… Trang 68 an Thời hạn thử việc: ………………… ĐỀ XUẤT Tiếp nhận Cân nhắc thêm Từ chối Tiến cử vào vị trí khác (60-100%) (40 - Trọng số nhóm B > Trọng số nhóm C tổng Trọng số  Cột kết đánh giá dựa thang điểm với: (4):Hoàn thành tốt (3):Hoàn thành (2):Hoàn thành (1):Chưa hoàn thành Phẩm chất cá nhân Tri thức, kỹ Thái độ Khả phối hợp Tinh thần trách nhiệm, kỷ luật Trang 73 an III/ Đánh giá phòng Hành – Nhân IV/ Ý kiến Tổng giám đốc Ý kiến Phịng Hành – Nhân Ý kiến Quản lý trực tiếp Tổng giám đốc Không tuyển dụng: Tuyển dụng: (Nguồn: Tác giả tự đề xuất) Trang 74 an BIÊN BẢN CHẤM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DÀNH CHO GVHD Tiêu chí đánh giá Nội dung Trích dẫn tài liệu tham khảo Yếu Trung Bình Khá Giỏi 0-3.0 3.1-4.0 4.1-5.0 5.1-6.0 Nội dung chương khơng có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung không phù hợp với tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Tất phân tích nhận định khơng có sở Nhiều ý phân tích thiếu mạch lạc, mâu thuẫn 0-0.4 Nội dung chương thiếu liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung chưa phù hợp hoàn toàn vào tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Có nhiều phân tích nhận định khơng có sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài, phân tích sơ sài, chưa chi tiết, chưa tập trung giải toàn vấn đề nghiên cứu Một số phân tích, nhận định thiếu sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài Phân tích chi tiết, tập trung giải vấn đề nghiên cứu Các phân tích nhận định có sở 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Có tài liệu tham khảo Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn Tài liệu tham khảo khơng phong phú Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn Tài liệu tham khảo phong phú Có số lý thuyết (khái niệm) chưa trích dẫn Có số bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn đầy đủ Tài liệu tham khảo phong phú Có trích dẫn đầy đủ lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Các bảng biểu đặt tên, đánh số đầy đủ, ghi nguồn đầy đủ (trừ an Điểm Câu văn từ ngữ Thái độ 0-0.9 1.0-1.3 1.4-1.7 Triển khai ý thiếu rõ ràng, mâu thuẫn lộn xộn Rất nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả 0-0.4 Rất liên lạc với GV để duyệt Triển khai ý thiếu rõ ràng lộn xộn Nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả Triển khai ý thiếu rõ ràng Có số lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hồn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, có số lỗi tả bảng biểu tác giả tự phân tích, tính tốn) 1.8-2.0 Triển khai ý rõ ràng, liền mạch Sử dụng từ ngữ phù hợp với hồn cảnh Câu văn mạch lạc, khơng có lỗi tả 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Thỉnh thoản liên lạc Thường xuyên liên lạc Rất thường xuyên liên với GV để duyệt với GV để duyệt lạc với GV để duyệt Điểm thưởng dành cho sinh viên viết báo cáo tiếng Anh dao động từ 0,1-1,0 điểm Tổng điểm: Kết luận:  Cho SV bảo vệ trước hội đồng  Không cho SV bảo vệ trước hội đồng Ngày ….tháng… năm …… Giảng viên chấm KLTN an an ... trình tuyển dụng nhân sự, từ nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thạch Anh Vàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng: Công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thạch Anh Vàng ... cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Thạch Anh Vàng Trang an CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THẠCH ANH VÀNG 1.1 Sơ lược Công ty  Tên Công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thạch Anh Vàng. .. thiệu công ty TNHH Thạch Anh Vàng  Chương 2: Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp  Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Thạch Anh Vàng  Chương 4: Giải pháp hồn thiện