NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHI[.]
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP (FAST) Sinh viên thực : Phạm Văn Hoàng Lớp : DH32TM01 MSSV : 030632169782 GVHD : ThS Trần Việt Tâm TP HCM, ngày 27 tháng 12 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Khoa Hệ thống thông tin quản lý trường Đại học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh trang bị cho em vốn kiến thức q báu suốt khóa học Em vơ cảm ơn ThS Trần Việt Tâm tận tình hướng dẫn em suốt thời gian thực báo cáo Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn sâu sắc Ban Giám Đốc toàn thể anh chị Công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Và đặc biệt xin chân thành cảm ơn anh em đồng nghiệp phòng TK1 tạo điều kiện cho em thực tập tận tình giúp đỡ, dẫn em suốt thời gian thực tập Cơng ty Mặc dù cố gắng để hồn thiện báo cáo báo cáo thực tập cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy Cô, Ban giám đốc cán công nhân viên Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp (FAST) Một lần em xin chân thành cảm ơn Tác giả Phạm Văn Hoàng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Giảng viên hướng dẫn ThS Trần Việt Tâm MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA CỦA BIỂU TƯỢNG TRONG QUY TRÌNH .1 DANH MỤC HÌNH ẢNH .2 DANH MỤC MẪU IN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP (FAST) 1.1 (FAST) Giới thiệu Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp .3 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công Ty Cổ Phần Phần Mềm Quản lý Doanh Nghiệp 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp .4 1.3 Bộ máy tổ chức Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp .4 1.3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty 1.3.2 Cơ cấu máy quản lý Công ty 1.4 Bộ máy tổ chức Chi nhánh 1.4.1 Sơ đồ tổ chức Chi nhánh 1.4.2 Cơ cấu máy quản lý Chi nhánh .6 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) 2.1 Quy trình triển khai dự án ERP 2.1.1 Quy trình tổng thể dự án 2.1.2 Các giai đoạn thực hợp đồng 2.2 Chuẩn bị triển khai 2.2.1 Nhận phiếu đề nghị triển khai (ĐNTK) hợp đồng (HĐ) .9 2.2.2 Nhận chuyển giao từ Kinh Doanh 11 2.2.3 Thành lập đội dự án 12 2.2.4 Lập kế hoạch triển khai, yêu cầu phần cứng, đăng thông tin lên diễn đàn nội công ty 13 2.3 Cài đặt, đào tạo chuẩn, khảo sát 15 2.3.1 Cài đặt chương trình chuẩn 15 2.3.2 Khảo sát yêu cầu, đào tạo chương trình chuẩn 16 2.4 Phân tích yêu cầu chỉnh sửa chương trình 27 2.4.1 Phân tích yêu cầu 28 2.4.2 Chỉnh sửa chương trình 29 2.5 nhập liệu Chuyển liệu đầu vào xác nhận chương trình sẵn sàng cho việc 29 2.5.1 Chuyển liệu đầu vào 30 2.5.2 Xác nhận chương trình sẵn sàng cho việc nhập liệu 30 2.6 Hỗ trợ nhập liệu thật kiểm tra sửa lỗi 30 2.6.1 Hỗ trợ nhập liệu thật 30 2.6.2 Hỗ trợ kiểm tra, sửa lỗi 31 2.7 Nghiệm thu 31 2.7.1 Nghiệm thu phần 31 2.7.2 Nghiệm thu toàn 32 2.8 Các quy định kiểm soát dự án 32 2.9 Giai đoạn sau nghiệm thu hợp đồng 33 2.9.1 Đánh giá thực hợp đồng 33 2.9.2 Chuyển dự án qua giai đoạn bảo hành 35 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT VỀ QUY TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP (FAST) 36 3.1 Nhận xét chung quy trình triển khai dự án Cơng ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp (FAST) 36 3.1.1 Kết đạt 36 3.1.2 Một số hạn chế 37 3.2 Một số đề xuất nhằm cải thiện, nâng cao hiệu quy trình triển khai dự án Cơng ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp (FAST) 37 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Ý nghĩa ERP Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp CNTT Công nghệ thông tin ĐNTK Đề nghị triển khai NVKD Nhân viên kinh doanh TP Trưởng phòng CG Chuyển giao Ý NGHĨA CỦA BIỂU TƯỢNG TRONG QUY TRÌNH DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý DN Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Chi nhánh Hình 2.1: Quy trình triển khai tổng thể dự án ERP Hình 2.2: Quy trình nhận phiếu đề nghị triển khai hợp đồng .9 Hình 2.3: Quy trình nhận chuyển giao từ Kinh Doanh 11 Hình 2.4: Quy trình phân tích nghiệp vụ 28 Hình 2.5: Quy trình chuyển dự án cho phận bảo hành 35 DANH MỤC MẪU IN Mẫu khảo sát yêu cầu quản lý 16 Phiếu đánh giá thực hợp đồng 33 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP (FAST) 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp (FAST) - Tên công ty: Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp - Tên tiếng Anh: FAST SOFTWARE COMPANY - Tên giao dịch: FAST - Ngày thành lập: 11-06-1997 - Vốn điều lệ: 20.000.000.000 (Hai mươi tỷ đồng) - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0100727825 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà nội cấp ngày 18-06-1997, thay đổi lần 11 ngày 30-05-2019 - Mã số thuế: 0100727825 - Đại diện theo luật pháp: Ông Phan Quốc Khánh, Giám đốc công ty - Email: info@fast.com.vn - Website: www.fast.com.vn - Văn phịng: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng Ty Cổ Phần Phần Mềm Quản lý Doanh Nghiệp 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập từ năm 1997, với 23 năm kinh nghiệp, Công ty Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp (FAST) cung cấp phần mềm, giải pháp quản trị tác nghiệp điều hành tảng CNTT cho 26000 doanh nghiệp toàn quốc Các phần mềm, giải pháp FAST tập trung vào tính “Tác nghiệp nhanh hơn, Quản trị tốt hơn”, tự động hóa cơng việc thủ công nhàm chán, suất thấp, hỗ trợ làm việc sáng tạo, thông minh, giúp cho doanh nghiệp đạt lợi canh tranh thị trường nhờ tốc độ, thông tin khả khai thác thông tin 1.2.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp • Xuất phần mềm (sản xuất, cung cấp phần mềm tin học) • Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính • Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính (Xây dựng giải pháp phần mềm quản trị dịch vụ tư vấn triển khai) • Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan • Hoạt động tư vấn quản lý (Tư vấn quản lý doanh nghiệp) 1.3 Bộ máy tổ chức Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Cổ \phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp (Nguồn: Công ty CP Phần mềm QLDN) 1.3.2 Cơ cấu máy quản lý Công ty Giám đốc công ty: Là người đại diện pháp luật Công ty, chịu trách nhiệm quản lý tồn cơng việc công ty Giám đốc điều hành: Là người quản lý hoạt động kinh doanh công ty, tổ chức