Báo cáo thực tập tổng hợp tại CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TM ĐIỆN TỬ  BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST Sinh viên thực hiện Nguyễn Lê Thanh Phúc Mã sinh viên 18D190546 Lớp K54SD Hà Nội, 01 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 2 1 1 Giới thiệu chung về công ty 2 1 1 1 Thông tin chung về công ty 2 1 1 2 Lĩnh vực hoạt động 2 1 1 3 Sản phẩm, dịch vụ 2 1 1 4 Sứ mệnh và giá trị cốt lõi 3 1 1 5 Tầm nh.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TM ĐIỆN TỬ - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST Sinh viên thực hiện: Nguyễn Lê Thanh Phúc Mã sinh viên : 18D190546 Lớp : K54SD Hà Nội, 01.2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Thông tin chung công ty 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động: 1.1.3 Sản phẩm, dịch vụ: 1.1.4 Sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.1.5 Tầm nhìn, phương châm, mục tiêu, chiến lược 1.1.6 Tình hình hoạt động cơng ty FAST năm gần 1.2 1.2.1 Hệ thống thông tin công ty Nguồn nhân lực (Con người) 1.2.2 Phần cứng 1.2.3 Phần mềm 1.2.4 CSDL 1.2.5 Mạng truyền thông 1.2.6 Giới thiệu website công ty FAST THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 10 2.1 2.1.1 Thực trạng nghiên cứu tài liệu nguồn tài liệu khác 10 Phần cứng 10 2.1.2 Phần mềm 11 2.1.3 CSDL 11 2.2 Thực trạng phân tích từ phiếu điều tra 12 2.3 Đánh giá chung HTTT tổ chức, doanh nghiệp 15 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16 3.1 Lý đề xuất đề tài khóa luận 16 3.2 Danh sách đề tài 16 KẾT LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tên bảng Trang Bảng Kết kinh doanh (2018-2020) Bảng Số lượng khách hàng (2018-2020) Bảng Tăng trưởng nhân giai đoạn 2016-2020 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình Tên hình Trang Hình Sơ đồ tổ chức cơng ty Hình Sơ đồ tổ chức chi nhánh Hình Hình ảnh website công ty cổ phần phần mềm giải pháp doanh nghiệp Hình Logo cơng ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp 10 Hình Kết trình độ hiểu biết CNTT nhân viên cơng ty 12 Hình Kết đánh giá tính dễ sử dụng 13 Hình Kết đánh giá tốc độ xử lý 13 Hình Kết đánh giá tính bảo mật phần mềm 14 Hình Kết đánh giá mức độ hài lòng ứng dụng CNTT HTTT 14 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ TVUD Tư vấn ứng dụng TMDT Thương Mại Điện Tử CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin SXKD Sản xuất kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tổng hợp tốt nghiệp học phần cuối chương trình đào tạo Khoa Hệ thống thơng tin kinh tế Thương mại điện tử nhằm góp phần trau dồi kiến thức thực tế, qua làm quen tiếp cận dần với công việc thực tế sau tốt nghiệp Những trải nghiệm thực tế công việc giúp cho sinh viên có nhìn khách quan, chi tiết, cụ thể kiến thức học nhà trường Từ giúp hình thành, phát triển phẩm chất lực nghề nghiệp cần thiết thân, biết ưu điểm, nhược điểm , cần trang bị kiến thức, kĩ để đáp ứng nhu cầu công việc Qua trình học tập, tích lũy kiến thức trường Đại học Thương Mại việc tìm hiểu Cơng ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp em thấy thành công hạn chế trình ứng dụng hệ thống thơng tin vào q trình kinh doanh cơng ty, đồng thời đề xuất số giải pháp để hoàn thiện ứng dụng hệ thống thông tin công ty Để hồn thiện tốt báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo Khoa HTTT kinh tế TMDT nói riêng tồn thể thầy giáo Trường Đại học Thương Mại nói chung tạo điều kiện thuận lợi để em thực báo cáo thực tập Em cảm ơn anh chị làm việc công ty cổ phần giải pháp doanh nghiệp tạo điều kiện, cung cấp tài liệu, dành thời gian để hoàn thành phiếu khảo sát em Do thời gian kiến thức thân cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót báo cáo mình, mong góp ý thầy để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Thông tin chung công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp Tên tiếng Anh: Fast Software Company - Tên giao dịch: FAST Ngày thành lập: 11/06/1997 - Vốn điều lệ: 20.000.000.000 (Hai mươi tỷ đồng) Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0100727825 Sở Kế hoạch Đầu tư - Thành phố Hà Nội cấp ngày 18-06-1997, thay đổi lần 11 ngày 30/05/2019 Mã số thuế: 0100727825 Đại diện theo luật pháp: Ông Phan Quốc Khánh, Giám đốc cơng ty Website: www.fast.com.vn Email: info@fast.com.vn Văn phịng: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động: Phát triển, tư vấn triển khai ứng dụng HTTT quản trị hoạt động điều hành doanh nghiệp tảng CNTT - 1.1.3 Sản phẩm, dịch vụ: Sản phẩm: - • Các sản phẩm cho doanh nghiệp có quy mơ vừa lớn: Fast Business Online - Giải pháp ERP tảng web Fast CRM Online - Phần mềm quản lý quan hệ khách Fast HRM Online - Phần mềm quản lý nhân chấm cơng - tính lương Fast DMS Online - Phần mềm quản lý phân phối • Các sản phẩm cho doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ: Fast Accounting - Phần mềm kế toán cho doanh nghiệp vừa nhỏ Fast Accounting Online - Phần mềm kế toán điện toán đám mây cho doanh nghiệp vừa nhỏ • Phần mềm hóa đơn điện tử Fast e-Invoice - Phần mềm lập hóa đơn điện tử • - Sản phẩm dành cho đào tạo sinh viên trường học Fast Accounting Online for Education - Phần mềm kế toán điện toán đám mây dành cho đào tạo thực hành mơn kế tốn máy cho sinh viên trường học Dịch vụ: Tư vấn ứng dụng: tư vấn triển khai ứng dụng phần mềm giải pháp quản trị doanh nghiệp tảng CNTT, tư vấn, hỗ trợ sử dụng: tư vấn, hỗ trợ suốt trình sử dụng phần mềm, đào tạo nâng cao , dịch vụ CNTT: dịch vụ mạng, bảo trì hệ thống máy tính, cung cấp phần mềm quyền, cung cấp máy chủ , tư vấn triển khai ứng dụng phần mềm cho đào tạo mơn kế tốn máy cho trường, trung tâm đào tạo - 1.1.4 Sứ mệnh giá trị cốt lõi Sứ mệnh: phát triển tư vấn ứng dụng phần mềm, giúp doanh nghiệp tăng suất lao động, quản trị hiệu quả; phát triển nghề nghiệp, phát huy lực cá nhân, tạo dựng sống hạnh phúc - Giá trị cốt lõi: Chăm chỉ, tập trung kiên trì; học hỏi, đổi sáng tạo; đồng đội, chung sức chia sẻ - 1.1.5 Tầm nhìn, phương châm, mục tiêu, chiến lược Tầm nhìn dài hạn: FAST cơng ty phát triển bền vững, nhà cung cấp tin cậy giải pháp quản trị hoạt động SXKD doanh nghiệp tảng CNTT, có trách nhiệm với cộng đồng, góp phần xây dựng đất nước, thành viên ngày phát triển nghề nghiệp có sống hạnh phúc - Phương châm hoạt động, kinh doanh: Là “Đối tác lâu dài, tin cậy” nhân viên, khách hàng, cổ đông, cộng đồng đối tác Các mục tiêu tiêu giai đoạn năm 2020-2022 • Tăng trưởng doanh thu: khoảng 10%-30%/1 năm • Tăng trưởng khách hàng mới: khoảng 5.000 khách hàng/1 năm - • Tăng trưởng nhân sự: khoảng 5%-10%/1 năm Chiến lược thực để đạt mục tiêu giai đoạn 2020-2022: Nhanh hơn-Thơng minh 1.1.6 Tình hình hoạt động công ty FAST năm gần - Kết kinh doanh năm 2018-2020: Năm Doanh thu (tỷ đồng) 2018 169,3 2019 196,7 2020 219,5 Bảng 1: Kết kinh doanh (2018-2020) - Số lượng khách hàng năm 2018-2020: Năm Số lượng KH (lũy kế) 2018 21.000 2019 27.500 2020 34.000 Bảng 2: Số lượng khách hàng (2018-2020) Nhìn vào kết trên, ta thấy tăng trưởng đặn công ty FAST doanh thu số lượng khách hàng năm trở lại Trong đó, tỉ lệ tăng trưởng doanh thu giữ mức tương đối ổn định Số lượng khách hàng năm 2020 tăng 7000 khách hàng so với kỳ năm 2019, tăng 13.000 khách hàng Với kết kinh doanh này, cho thấy tình trạng hoạt động, kinh doanh công ty FAST giữ mức thn lợi, chí có tiến triển tốt dần qua năm 1.2 Hệ thống thông tin công ty 1.2.1 Nguồn nhân lực (Con người) • Sơ đồ tổ chức cơng ty: Hình 1: Sơ đồ tổ chức cơng ty (nguồn: https://fast.com.vn/) • Sơ đồ tổ chức chi nhánh: Hình 2: Sơ đồ tổ chức chi nhánh (nguồn: https://fast.com.vn/) Giám đốc chi nhánh Hà Nội: Ơng Lê Khắc Bình giám đốc điều hành kiêm Giám đốc văn phòng Hà Nội người có đóng góp lớn trog việc thúc đẩy tăng trưởng doanh số phát triển Văn phòng FAST Hà Nội tồn cơng ty Phịng kinh doanh: Chức năng: Tổ chức hoạt động kinh doanh, kinh doanh thương mại dịch vụ tổng hợp theo điều lệ giấy phép kinh doanh công ty Nhiệm vụ: - Vạch chiến kinh doanh lên ban lãnh đạo Xây dụng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm Giám sát kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao Nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch quảng cáo sản phẩm, quảng cáo công ty cho người biết đến - Báo cáo thường xuyên tình hình chiến lược, phương án thay cách hợp tác với khách hàng - Xây dựng cách chiến lược PR, marketing cho sản phẩm theo giai đoạn đối tượng khách hàng - Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Phịng lập trình ứng dụng Chức năng: tham gia vào xây dựng phương án thiết kế sơ giải toán khách hàng giai đoạn khảo sát bán hàng Nhiệm vụ: - Hỗ trợ phòng triển khai thực hợp đồng việc lập trình sửa đổi theo yêu cầu đặc thù - Bảo hành chương trình sửa đổi - Hỗ trợ khách hàng sử dụng chương trình, phần mềm Phịng TVUD giải pháp vừa lớn phòng TVUD giải pháp vừa nhỏ: - Khảo sát chi tiết thêm yêu cầu khách hàng Tư vấn xây dựng hệ thống thơng tin - Phối hợp với phịng lập trình để sửa đổi, test tiếp nhận chương trình sửa đổi theo yêu cầu đặc thù - Cài đặt đào tạo - Hỗ trợ sử dụng thời gian đầu - Hỗ trợ sử dụng bảo hành chương trình cần thiết Phòng hỗ trợ CSKH: Chức năng: Xây dụng kênh thông tin để khách hàng tiếp cận dễ dàng thông tin công ty, giá cả, phương thức toán Nhiệm vụ: - Nhận thông tin khiếu nại khách hàng đưa phương án xử lý Giới thiệu tư vấn sản phẩm dịch vụ, khảo sát thị trường, quảng bác cá chương trình khuyến mại, marketing cơng ty Phịng kế tốn văn phịng: - Chức năng: giúp cơng ty quản lý tồn mảng tài kế tốn công ty, cách thức quản lý tài sản, huy động nguồn vốn phương án huy động nợ trả nợ cho công ty, đảm bảo việc huy động vốn khơng làm trì trệ tiến độ cơng việc Nhiệm vụ: Các cơng tác báo cáo kế tốn hay theo qui định Nhà nước, lên kế hoạch hàng năm, ngắn hạn dài hạn phù hợp với kế hoạch kinh doanh công ty, chứng từ thu chi rõ ràng hợp lệ - Thanh toán hợp đồng, tham gia đàm phán - Lưu giữ, bảo quản hồ sơ Đội ngũ nhân - Tăng trưởng nhân giai đoạn 2016-2020: - Năm Số lượng Tăng trưởng so với năm trước 2016 369 3,0% 2017 401 9,0% 2018 410 2,2% 2019 455 11,0% 2020 500 10,0% Bảng 3: Tăng trưởng nhân giai đoạn 2016-2020 - Đội ngũ nhân văn phịng: Cơng ty FAST gồm có chi nhánh Hà Nội, TP.HCM Đà Nẵng, với đội ngũ hùng hậu, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng lúc, nơi 1.2.2 Phần cứng Chi nhánh Hà Nội công ty FAST có phịng ban hoạt động, trang bị đầy đủ trang thiết bị phần cứng để phục vụ công việc tốt Cụ thể máy chủ phục vụ công việc, với 160 máy trạm số máy photo copy, máy chiếu, máy fax, máy tính xách tay Bên cạnh cịn thiết bị hỗ trợ khác chuột, bàn phím, lưu điện Về hệ thống mạng, công ty sử dụng đa dạng, với hệ thống mạng LAN, WAN với đường mạng băng thông 60 Mb, giúp kết nối dễ dàng máy tính với máy chủ máy tính với nhau, hệ thống mạng toàn cầu Internet việc thu thập xử lý thông tin nhanh gọn, hiệu Bên cạnh đó, cơng ty cịn sử dụng VPN (Virtual Private Network-mạng riêng ảo), giúp truy cập trang web bị hạn chế mặt địa lý, tạo linh hoạt cách tiếp cận thông tin, xử lý công việc, đồng thời tăng tính bảo mật cho thơng tin công ty 1.2.3 Phần mềm - FAST sử dụng phần mềm FBO/CRM/HRM để quản lý chung công việc, quy trình làm việc để quản lý khách hàng doanh nghiệp - Phần mềm SQL Server công ty sử dụng phận đặc thù triển khai, phát triển sản phẩm để quản trị truy xuất liệu - Tại phận lập trình, FAST sử dụng ngơn ngữ lập trình VB.Net, Visual C++, Java, ASP.Net, kiến trúc lập trình: Web-based, Client/Server để phát triển sản phẩm Sự đa dạng ngơn ngữ lập trình phần cho thấy, sản phẩm FAST đa dạng với nhiều thể loại - Ngoài ra, phần lớn doanh nghiệp khác, FAST sử dụng phần mềm văn phòng Microsoft office để soạn thảo văn bản, làm báo cáo, xây dựng thuyết trình họp nội … Việc sử dụng kết hợp phần mềm giúp cho FAST đảm bảo tiền trình cơng việc thực theo nhanh gọn, trơn tru, kế hoạch, đồng thời giúp quản lý tốt hoạt động nôi công ty, tạo tiền đề vững giúp cho công ty ngày phát triển 1.2.4 CSDL - Phương pháp thu thập, phân phối, lưu trữ thơng tin doanh nghiệp • Phương pháp thu thập thông tin: Thông qua phương tiện thông tin đại chúng, đầu báo thống, tạp chí uy tín,… Internet thơng qua khảo sát thực tế từ phía khách hàng • Phương pháp phân phối thông tin: Sử dụng hệ thống mạng nội công ty để chuyển giao thông tin cấp cấp nhân viên phận, khác phận hình thức văn bản, hình ảnh, âm thanh,… • Phương pháp lưu trữ thơng tin: Kết hợp nhiều phương pháp lưu trữ khác lưu trữ thủ công sổ sách, giấy tờ, lưu trữ nhớ máy tính, lưu trữ điện toán đám mây,… - Hệ quản trị CSDL cách thức quản trị CSDL Công ty sử dụng hệ quản trị CSDL SQL Server Việc quản trị CSDL phịng Lập trình ứng dụng quản lý chịu trách nhiệm Mỗi nhân viên cơng ty cấp username riêng, phân quyền để truy cập vào Database mà Server name cơng ty sở hữu Mỗi phịng ban có Database riêng biệt, phù hợp với chức nghiệp vụ phòng ban Nhân viên có chức vụ cao, số lượng Database phép truy cập nhiều, quyền hạn Database mở rộng 1.2.5 Mạng truyền thông Là đối tác cung cấp phần mềm cho nhiều doanh nghiệp lớn VTV, Vin Group, FLC Group, nhiều doanh nghiệp khác FAST vô trọng đến vấn đề an tồn bảo mật thơng tin doanh nghiệp, đặc biệt thông tin khách hàng Cùng với tường lửa (Firewall) thiết lập để ngăn ngừa mã độc, công ty sử dụng phần mềm Kaspersky Anti-Virus để chống virus Kaspersky Anti-Virus cung cấp bảo vệ toàn diện chống lại nhiều mối đe dọa bảo mật thông tin Phần mềm mang lại bảo vệ thiết yếu, theo thời gian thực trước công phần mềm độc hại nhất, mà không làm ảnh hưởng đến hiệu suất máy tính Phần mềm cịn có chức chống Virus cho tin nhắn, đảm bảo việc sử dụng an toàn trình khách tin nhắn tức thì, chống tin nhắn lừa đảo cách kiểm tra URL xem chúng có danh sách lừa đảo hay khơng, thành phần xây dựng để chống virus cho web Việc giám sát hệ thống mạng trọng Kaspersky Anti-Virus cách hoàn tác thay đổi mà phần mềm độc hại làm với hệ điều hành Người dùng bảo vệ máy tính từ xa qua cổng thơng tin My Kaspersky Hơn nữa, Kaspersky Anti-Virus quét cảnh báo liên kết Web Email nguy hiểm Với tất chức kể trên, thấy Kaspersky phần mềm mang lại an toàn gần tuyệt đối bảo mật thơng tin phịng chống mối đe dọa, hoàn toàn phù hợp để sử dụng cơng ty có hệ thống mạng nội quy mô lớn FAST Tuy nhiên, hacker ngày có nhiều thủ đoạn tinh vi, nên việc bảo đảm an toàn bảo mật thơng tin cơng ty có xuất lỗ hổng thơng tin khơng đáng có, kẻ xấu đánh cắp thơng tin cá nhân FAST tích cực để khắc phục điều 1.2.6 Giới thiệu website công ty FAST 1.1.1.1 Tổng quan website: https://fast.com.vn/ 1.1.1.2 Tên website: https://fast.com.vn/ Hình 3: Hình ảnh website cơng ty cổ phần phần mềm giải pháp doanh nghiệp 1.2.3.1 Logo: Hình 4: Logo công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Website giới thiệu đầy đủ thông tin cơng ty, gồm có tài liệu giới thiệu cơng ty, sản phầm công nghệ, dịch vụ tư vấn ứng dụng, tư vấn hỗ trợ sử dụng, dịch vụ công nghệ thông tin Truy cập website cơng ty, ta thấy sản phẩm giới thiệu chi tiết từ tính chính, phân hệ, giá thành phản hồi người dùng Bên cạnh đó, cịn có tính đăng kí dùng thử, tính giúp khách hàng có trải nghiệm thực tế, từ đánh giá tối ưu, hiệu phầm mềm để đưa định sử dụng ứng dụng phần mềm công ty hay khơng Website có mục tuyển dụng dành cho người tìm kiếm cơng việc liên quan đến công nghệ thông tin hay hệ thống thông tin Có thể nói, FAST vận dụng tốt TMĐT để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, đem sản phẩm cơng nghệ đến gần với khách hàng Cũng nhờ mà số lượng khách hàng năm công ty tăng lên cách đáng kể THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 2.1 Thực trạng nghiên cứu tài liệu nguồn tài liệu khác 2.1.1 Phần cứng 2.1.1.1 Lợi thế: Là công ty công nghệ, FAST trọng trang thiết bị phần cứng để có sở hạ tầng CNTT hoàn chỉnh, đại Như chi nhánh Hà Nội, công ty đầu tư máy chủ phục vụ công việc, 160 máy trạm với số máy chiếu, máy in khác Bên cạnh đó, cơng ty đầu tư đường mạng tốc độ cao, băng thông 60Mb Việc đầu tư để nhân viên công ty có điều kiện làm việc thuận lợi nhất, giúp tăng hiệu suất làm việc, đưa hoạt động kinh doanh công ty phát triển mạnh mẽ Cơ sở hạ tầng đầu tư mạnh mẽ đáp ứng nhu cầu cơng ty, giải nhanh chóng vấn đề phát sinh trình xây dựng phát triển phần mềm 10 2.1.1.2 Hạn chế: Do đặc thù sản phẩm kinh doanh phần mềm công nghệ nên FAST luôn phải cập nhật phiên cơng nghệ Vì vậy, việc nâng cấp phiên hay thay trang thiết bị phần cứng việc thường xuyên phải thực hiện, gây nhiều tốn chi phí 2.1.2 Phần mềm 2.1.2.1 Lợi thế: Các phần mềm công ty sử dụng phần mềm phí quyền, khơng phải phần mềm lậu hay phiên bẻ khóa Nhờ vậy, công ty nhận ưu đãi tối ưu từ nhà phát hành phần mềm, giảm thiểu tối đa rủi ro bảo mật trình sử dụng phần mềm Bên cạnh đó, hoạt động quản lý doanh nghiệp, quản lý nhân sự, khách hàng thực phần mềm công ty xây dựng phát triển (FBO, Fast HRM Online, Fast CRM Online) Điều mang đến chủ động việc sử dụng, nâng cao tính bảo mật liệu giảm thiểu đáng kể chi phí lắp đặt, bảo hành, … tất cơng việc nhân viên cơng ty thực Đây sản phẩm phần mềm mà công ty bán thị trường, điều mang đến lợi “một công đôi việc”, vừa phát triển phần mềm để tự sử dụng, vừa tạo lợi nhuận cho công ty 2.1.2.2 Hạn chế: Do phần mềm phí quyền, nên việc trì, nâng cấp phiên khiến cho cơng ty phải khoản chi phí lớn cho bên phát hành phần mềm 2.1.3 CSDL 2.1.3.1 Lợi thế: FAST sử dụng hệ quản trị CSDL SQL Server có tính phổ biến cao, liệu tổ chức chắt chẽ, khoa học dạng bảng, mang đến dễ dàng việc thao tác, tìm kiếm truy xuất liệu Các phần mềm công ty tự phát triển xây dựng sử dụng hệ quản trị CSDL SQL Server, mang lại cho nhân viên quen thuộc giao diện, cách thức làm việc FAST có quyền Microsoft tạo an tồn việc bảo mật thơng tin, giúp cho nhân viên yên tâm làm việc 11 2.1.3.2 Hạn chế: CSDL công ty không quản lý phận hay cá nhân riêng biệt, khơng có chun biệt truy cập sửa đổi, gây khó khăn việc quản lý chịu trách nhiệm 2.2 Thực trạng phân tích từ phiếu điều tra Số phiếu phát ra: 10 phiếu Số phiếu thu về: 10 phiếu - Kết đánh giá tất nhân viên hiểu biết thiết bị cơng nghệ CNTT Hình 5: Kết trình độ hiểu biết CNTT nhân viên công ty Nhận xét: Từ kết khảo sát, ta thấy rằng, tất nhân viên công ty có hiểu biết thiết bị cơng nghệ CNTT Điều chứng tỏ FAST có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đào tạo bản, có trình độ chun mơn định - Kết đánh giá máy tính thiết bị điện tử dễ sử dụng, đơn giản 12 Hình 6: Kết đánh giá tính dễ sử dụng Nhận xét: Hầu hết thiết bị công nghệ công ty dễ sử dụng, cho thấy tính ứng dụng cao - Kết đánh giá tốt độ xử lý máy tính thiết bị cơng nghệ nhanh, hiệu Hình 7: Kết đánh giá tốc độ xử lý Nhận xét: Tốc độ xử lý thiết bị đánh giá cao, giúp cho việc xử lý công việc hiệu nhanh chóng - Kết đánh giá phần mềm cơng ty sử dụng có tính bảo mật cao 13 - Hình 8: Kết đánh giá tính bảo mật phần mềm Nhận xét: Là cơng ty phần mềm tính bảo mật thơng tin cảu khách hàng người sử dụng điều quan trọng Từ kết ta thấy FAST thành công việc này, kết đánh giá tốt - Kết đánh giá mức độ hài lòng ứng dụng CNTT HTTT cơng việc cơng ty Hình 9: Kết đánh giá mức độ hài lòng ứng dụng CNTT HTTT Nhận xét: Các cánh nhân viên hài lòng ứng dụng CNTT HTTT doanh nghiệp 14 2.3 Đánh giá chung HTTT tổ chức, doanh nghiệp - Tình hình ứng dụng HTTT doanh nghiệp Với vị công ty công nghệ, FAST hiểu tầm quan trọng HTTT hoàn chỉnh việc quản lý doanh nghiệp trọng đến vấn đề Vì vậy, cơng ty sử dụng phần mềm FBO(Fast Business Online)/HRM (Fast HRM Online)/CRM (Fast CRM Online) cơng ty xây dựng phát triển để quản lý khách hàng, nhân bao quát toàn doanh nghiệp Trong đó: • FBO (Fast Business Online) phần mềm ERP mà FAST tự xây dựng, có chức quản trị toàn diện doanh nghiệp Web, phát triển cơng nghệ điện tốn đám mây, nhóm tác giả xây dựng phát triển 15 tháng Phần mềm có số tính bật: Quản trị theo kế hoạch, Quản trị theo quy trình, Hệ thống báo cáo phân tích tính hình tài chính, Hệ thống báo cáo quản trị theo thời gian, Hệ thống báo cáo quản trị theo đơn vị kinh doanh • HRM (Fast HRM Online) phần mềm quản lý nhân FAST xây dựng Web Công ty sử dụng HRM để hỗ trợ công việc quản lý nhân tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá, sa thải,… Fast HRM Online phát triển liên tục hồn thiện từ năm 2005, có 100 khách hàng sử dụng • CRM (Fast CRM Online) phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng FAST xây dựng tảng Web FAST sử dụng phần mềm để xây dựng mối quan hệ với khách hàng cách có hệ thống hiệu quả, thơng qua tính bật Tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh, Tổ chức hoạt động Marketing, - Đánh giá HTTT hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các phần mềm đưa vào vận hành doanh nghiệp phận doanh nghiệp tham gia sử dụng phân quyền truy cập thao tác liệu, sử dụng tính cụ thể nhằm đảm bảo an toàn bảo mật liệu doanh nghiệp Với sở hạ tầng đầu tư, trình độ cơng nghệ nhân viên tốt, phần mềm đưa vào vận hành FAST với trơn tru, chi phí hợp lý nên nhận ủng hộ toàn thể nhân viên công ty Đối với công ty kinh doanh lĩnh vực phần mềm việc có sở hạ tầng CNTT trang bị đầy đủ điều cần thiết Nhận thức vấn đề đó, cơng ty đầu tư mạnh mẽ vào trang thiết bị phần cứng, nhân viên có mơi trường thuận lợi nhất, thiết bị đại để hồn thành tốt cơng việc Lĩnh vực kinh doanh công ty hướng tới chủ yếu ứng dụng phần mềm nên việc quản trị sở liệu công ty đặc biệt trọng đầu tư mua quyền SQL Server 15 Microsoft Điều khơng giúp cho cơng ty có hệ thống sở liệu tảng chắn mà giảm thiểu tối đa rủi ro thất liệu Đối với hệ thống thơng tin cơng ty, FAST có giải pháp thơng minh dùng sản phẩm mà cơng ty sản xuất để quản lý hoạt động doanh nghiệp Điều vừa giảm thiểu chi phí khơng cần phải mua phần mềm từ bên ngoài, vừa giúp kiểm sốt tốt sản phẩm phần mềm mà sản xuất Vấn đề an toàn bảo mật công ty trọng sử dụng phần mềm Kaspersky Anti-Virus, đảm bảo an tồn thông tin nội công ty, đặc biệt thông tin khách hàng đem đến tin cậy cho khách hàng TMĐT Marketing công ty vận dụng tốt sử dụng Website: https://fast.com.vn/ để đăng tải thông tin văn hóa doanh nghiệp, sản phẩm cơng ty thông tin tuyển dụng Bên cạnh đó, nắm bắt nu cầu ứng dụng cơng nghệ nay, cơng ty cịn lập page “Cơng ty phần mềm FAST” để quảng bá hình ảnh, sản phẩm, văn hóa, để tiếp cận khách hàng Tuy cịn số khó khăn, hạn chế chi phí nâng cấp phần cứng, phiên phần mềm hay quản trị sở liệu, FAST bước khắc phục chúng ngày phát triển, trở thành tên đáng tin cậy thị trường sản xuất kinh doanh phần mềm ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Lý đề xuất đề tài khóa luận Qua trình tìm hiểu thu thập từ nhiều nguồn liệu khác nhau, em nhận thấy công ty FAST cơng ty có cách vận dụng hệ thống thơng tin chặt chẽ khoa học Phần mềm quản lý nhân phần mềm nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ sử dụng em muốn tìm hiểu sâu để xem điểm khác biệt phần mềm với phần mềm quản lý nhân so với cơng ty khác Ngồi ra, thân em nhìn thấy vài kẽ hở vấn đề an tồn bảo mật thơng tin hệ thống công ty Vậy nên, kết hợp với mong muốn thân muốn tìm hiểu thêm quy trình triển khai phần mềm FAST, em đề xuất ba đề tài khóa luận tốt nghiệp sau: 3.2 Danh sách đề tài Đề tài 1: Phân tích thiết kế phần mềm quản lý nhân cho công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Đề tài 2: Xây dựng ca kiểm thử cho phần mềm quản lý nhân công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Đề tài 3: Giải pháp đảm bảo an tồn thơng tin, HTTT, CSDL cho công ty Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp FAST 16 KẾT LUẬN Là công ty đầu lĩnh vực công nghệ thông tin, trải qua 23 năm hoạt động, công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp ngày khẳng định vị thị trường kinh doanh Những sản phầm phần mềm mà công ty tạo giúp nhiều doanh nghiệp vừa, nhỏ chí lớn giải hầu hết vấn đề xảy với doanh nghiệp Các phần mềm, giải pháp FAST tập trung vào tính “Tác nghiệp nhanh hơn, Quản trị tốt hơn”, tự động hóa cơng việc thủ cơng nhàm chán, suất thấp, hỗ trợ làm việc sáng tạo, thông minh, giúp cho doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh thị trường nhờ tốc độ, thông tin khả khai thác thông tin Trong hoạt động FAST mong muốn xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài với nhân viên, khách hàng, cổ đông, cộng đồng đối tác theo phương châm “Đối tác lâu dài, tin cậy” Qua trình tìm hiểu, khảo sát phiếu điều tra, thơng tin công ty website, em thấy công ty FAST ngày lớn mạnh Đây nơi lý tưởng phù hợp cho muốn làm việc moi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, động Em mong tương lai em hợp tác làm việc công ty 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp [2] Tài liệu khung báo cáo thực tập tổng hợp ngành S [3] Tài liệu báo cáo thực tập, khóa luận tốt nghiệp phương tiện truyền thông [4] Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Bộ môn CNTT, Trường Đại học Thương Mại [5] Mẫu phiếu thu thập số liệu giúp đỡ Công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp [6] Một số trang: https://fast.com.vn/ https://www.facebook.com/PhanMemFAST https://kaspersky.proguide.vn https://help.kaspersky.com 18 ... cho phần mềm quản lý nhân công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST Đề tài 3: Giải pháp đảm bảo an tồn thơng tin, HTTT, CSDL cho cơng ty Cơng ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp FAST. .. khai phần mềm FAST, em đề xuất ba đề tài khóa luận tốt nghiệp sau: 3.2 Danh sách đề tài Đề tài 1: Phân tích thiết kế phần mềm quản lý nhân cho công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST. .. Hình ảnh website cơng ty cổ phần phần mềm giải pháp doanh nghiệp Hình Logo công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp 10 Hình Kết trình độ hiểu biết CNTT nhân viên cơng ty 12 Hình Kết đánh giá