BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp đơn vị THỰC tập CÔNG TY cổ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM CHI NHÁNH hà nội

lOMoARcPSD|11598335 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM CHI NHÁNH HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Vân TS Nguyễn Thị Liên Lớp: K54U3 Mã sinh viên: 18D210174 Hà Nô ̣i, năm 2021 lOMoARcPSD|11598335 MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm .1 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.2.1 Chức năng, nhiêm vụ GHTK 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 1.3.2 Đặc điểm hoạt động 1.4.Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.4.1 Vốn 1.4.2 Nhân lực 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.4.4 Công nghệ 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm năm gần (2018-2020) PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC KHU VỰC HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM .9 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực khu vực Hà Nội Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm .9 2.1.1 Tình hình nhân lực phận nhân Hà Nội .9 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận nhân Hà Nội 10 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận nhân chi nhánh Hà Nội .11 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực chi nhánh Hà Nội 12 2.2.1 Nhân tố mơi trường bên ngồi 12 2.2.2 Nhân tố môi trường bên 13 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực chi nhánh Hà Nội 14 lOMoARcPSD|11598335 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động GHTK chi nhánh Hà Nội 14 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động GHTK chi nhánh Hà Nội 16 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực GHTK chi nhánh Hà Nội .17 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc GHTK chi nhánh Hà Nội 18 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực GHTK chi nhánh Hà Nội 19 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực GHTK khu vực Hà Nội 22 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực GHTK chi nhánh Hà Nội 23 2.3.8 Thực trạng trả công lao động GHTK chi nhánh Hà Nội 24 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động GHTK chi nhánh Hà Nội .25 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA GIAO HÀNG TIẾT KIỆM CHI NHÁNH HÀ NỘI VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 27 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực GHTK chi nhánh Hà Nội 27 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động/ hoạt động kinh doanh GHTK chi nhánh Hà Nội 27 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực GHTK chi nhánh Hà Nội .28 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực GHTK chi nhánh Hà Nội 29 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực GHTK chi nhánh Hà Nội thời gian tới .29 3.2.1 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh 29 3.2.2 Phương hướng, quản trị nhân lực .29 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO .30 lOMoARcPSD|11598335 DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Nguồn vốn Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2018-2020 Bảng 1.2: Cơ cấu nhân lực công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2018-2020 Bảng 1.3: Cơ cấu nhân lực khu vực Hà Nội Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2018-2020 Bảng 1.4: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần GHTK 2018-2020 Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh GHTK chi nhánh Hà Nội Bảng 2.2.1 : Tình hình nhân lực phận nhân Hà Nội 2018-2020 Bảng 2.3.1: Chế độ Cơng đồn Cơng ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Bảng 2.3.2: Kết tuyển dụng tháng năm 2020 chi nhánh Hà Nội Bảng 2.3.3: Thực trạng đào tạo nhân lực GHTK chi nhánh Hà Nội 2018-2020 Bảng 2.3.4: Tổng quát nội dung đào tạo hội nhập chi nhánh Hà Nội Bảng 2.3.5: Thực trạng hiệu sử dụng lao động GHTK chi nhánh Hà Nội Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy GHTK Sơ đồ 2.1.2: Cơ cấu tổ chức Bộ phận Nhân chi nhánh Hà Nội Sơ đồ 2.3.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực GHTK chi nhánh Hà Nội Biểu đồ 3.1: Kết hoạt động kinh doanh GHTK chi nhánh Hà Nội (2018-2020) lOMoARcPSD|11598335 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GHTK HR LĐPT LNTT LNST TMĐT UBND Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Nhân lực phận Nhân Lao động phổ thông Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Thương mại điện tử Ủy ban nhân dân lOMoARcPSD|11598335 PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem, JSC.) đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (E-Logistics); chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile Delivery) thu tiền tận nơi (Cash-On Delivery) cho Shop/Doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Ưu Giaohangtietkiem tốc độ nhanh, mạng lưới phủ rộng toàn quốc đặc biệt tư phục vụ linh hoạt tảng công nghệ Tên công ty: Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Tên quốc tế: GIAO HANG TIET KIEM JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: GHTK.,JSC Loại hình cơng ty: Công ty Cổ phần Mã số thuế: 0106181807 Ngày thành lập: 21/05/2013 Trụ sở chính: Tịa nhà VTV, số đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội Người đại diện: Ông Phạm Hồng Quân Lĩnh vực hoạt động: Vân tải Giao vận – Logistics Thương mại điện tử Dịch vụ: Giao hàng chặng cuối cho Thương mại điện tử dịch vụ cốt lõi Giao hàng tiết kiệm, chia thành loại hình dịch vụ gồm: Giao hàng toàn quốc, Giao hàng BIGSIZE, Giao hàng XFAST, Fulfillment Dịch vụ gia tăng Quy mô: Phủ sóng tồn 63 tỉnh thành, 11.000 huyện, thị xã, 1500 kho, bưu cục với tổng diện tích kho bãi lên tới 600.000 m², 4000 nhân viên văn phịng 30.000 nhân viên giao hàng Cơng nghệ: Công nghệ đại giúp vận hành linh hoạt Kết nối APIs đối tác Hotline: 19006571 Website: https://giaohangtietkiem.vn/ Logo: lOMoARcPSD|11598335 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 05/2013: Cơng ty thức hoạt động 2013 04/2013: GHTK đời Hà Nội: 01 nhà kho, shipper, 10 shop 15 đơn hàng 2014 06/2014: Ra mắt dịch vụ 6h nội thành Hà Nội 07/2015: Mở chi nhánh Hồ Chí Minh, mắt dịch vụ Hà Nội Hồ Chí Minh 24h 2015 10/2015: Đạt mốc 1.000.000 đơn hàng 03/2016: Ra mắt công nghệ vận hành di động Mobility Operations Technology 2016 09/2016: Top nhà vận chuyển yêu thích sàn TMĐT di động 03/2017: Mở trung tâm vận hành 10.000 m2 Hồ Chí Minh 06/2017: Mở full-map 63 trung tâm tỉnh toàn quốc 2017 09/2017: Mở full-map giao hàng đến 10.000 huyện, xã toàn quốc Mở 20 trung tâm vận hành 500+ chi nhánh với tổng diện tích lên đến 100.000m2 2018 Đặt mục tiêu cán mốc 100.000.000 đơn hàng toàn quốc Phát triển người GHTK, đồng thời trọng đến giá trị cảm nhận dịch vụ đến 2019 với khách hàng Giao hàng tiết kiệm mắt dịch vụ XFAST: lấy giao nội thành 2h Là 18 doanh nghiệp UBND thành phố Hà Nội trao tặng khen với 2020 thành tích đóng góp tích cực cho phát triển Kinh tế xã hội Thủ đô Giao hàng tiết kiệm mắt dịch vụ vận chuyển hàng BIG SIZE – BBS 63 tỉnh thành 2021 toàn quốc 2022 Cán mốc giao tỷ đơn hàng thành cơng tồn quốc 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.2.1 Chức năng, nhiêm vụ GHTK  Chức Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogistics) Giao Hàng Tiết Kiệm chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-mine Delivery) thu tiền tận nơi (Cash-on Delivery) cho shop/doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến  Nhiệm vụ Giao Hàng Tiết Kiệm nỗ lực ngày để cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền hộ uy tín, đáng tin cậy lOMoARcPSD|11598335 Không ngừng nâng cao hiệu mở rộng quy mô kinh doanh để tạo dịch vụ hữu ích cho xã hội: người bán bán nhiều hàng hơn, khách hàng mua sắm thoải mái người giao hàng có thêm cơng việc thu nhập xứng đáng  Cơ cấu máy tổ chức GHTK Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy GHTK (Nguồn: Khối Nhân sự) Bộ máy công ty tổ chức theo mô hình trực tuyến - chức năng, cấu máy rõ ràng, phận chịu trách nhiệm công việc theo chức Cơ cấu máy đơn giản nên dễ dàng công tác quản lý, chồng chéo Các phận có liên hệ với tạo nên liên kết, hỗ trợ chặt chẽ q trình làm việc, từ nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh tồn Cơng ty 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động Mã ngành Mô tả 5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải 6312 Cổng thông tin 4791 Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện internet 5310 Bưu 5210 Kho bãi lưu trữ hàng hóa 5222 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy 6201 Lập trình máy vi tính 6311 Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan 4912 Vận tải hàng hóa đường sắt 4933 Vận tải hàng hóa đường 5221 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đường lOMoARcPSD|11598335 4610 Đại lý, mơi giới, đấu giá Bưu – vận tải giao vận Logistics Thương mại điện tử lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty, thông tin truyền thông đánh giá công ty công nghệ chuyên nghiệp ngành 1.3.2 Đặc điểm hoạt động Công ty hoạt động theo giá trị cốt lõi 3F: Fast/ nhanh – Flexible/ linh hoạt – Friendly/ thân thiện, chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi thu tiền tận nơi Cụ thể dịch vụ: 6h nội tỉnh, 24h nội miền, 48h liên miền, Giao tối, chủ nhật, đối soát nhanh, linh hoạt giao hàng, giao hàng khách lựa chọn GHTK xác định phương châm hoạt động phát triển tảng công nghệ, liên tục cải tiến để đạt tới điểm vận hành linh hoạt, tạo App GHTK Hiện nay, dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm phủ sóng 99% Việt Nam, lấy hàng giao khắp 11.000 huyện, thị xã 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.4.1 Vốn Bảng 1.1: Nguồn vốn Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2018-2020 Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Số tiền (tỷ Tỷ trọng Số tiền (tỷ Tỷ trọng Số tiền (tỷ Tỷ trọng đồng) đồng) đồng) 3050,931 100% 3722,251 100% 4022,809 100% Tổng nguồn vốn Vốn lưu 1933,985 63,39% 2165,94 58,19% 2262,03 56,23% động Vốn cố 1116,946 36,61% 1556,311 41,81% 1760,779 43,77% định (Nguồn: Bộ phận Kế Toán) 1.4.2 Nhân lực Bảng 1.2: Cơ cấu nhân lực công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 2018-2020 (Đơn vị: Người) So sánh 2019/2018 2020/2019 STT Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Tuyệt +/- (%) Tuyệt +/đối đối (%) Nam 12015 17905 23992 5890 +49,02 6087 +34 Giới Nữ 5841 4768 3860 -1073 -18,37 -908 -19,04 tính Sau đại học 653 756 890 103 +15,77 134 +17,72 lOMoARcPSD|11598335 Trình độ Theo độ tuổi học Cao đẳng/ trung cấp LĐPT 4010 4831 7950 821 +20,47 3119 +64,56 9631 11563 12560 1932 +20,06 997 +8,62 18t