Tiểu luận thương mại điện tử Website hotparty

1.2 Mục đích kinh doanh 1.2.1 Trở thành cầu nối trao những yêu thương của khách hàng đến người thân thông qua việc tổ chức món quà party với ý tưởng mới lạ, độc đáo nhưng không kémphần ý

GIỚI THIỆU

Gần mười năm trở lại đây, cùng với sự phát triển vượt bậc của máy vi tính và Internet,cuộc sống con người ngày càng tiện ích và số hóa hơn Tất cả các giao dịch, thông tin liênlạc dường như đều có thể thực hiện dễ dàng, gián tiếp, tiết kiệm chi phí và thời gianthông qua Internet Cũng chính từ sự gia tăng đáng kể số lượng người biết đến Internet,

đã hình thành nên một thị trường online đầy tiềm năng Và điều đó đã thúc đẩy việc pháttriển mua bán hàng qua mạng hay còn gọi là thương mại điện tử (TMĐT) Đối với mộtđất nước tập trung nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ như Việt Nam, việc phát triển củaTMĐT là điều tất yếu Bởi vì đây là nơi diễn ra cuộc mua bán trực tuyến, hoạt động24/24 rất thuận lợi cho việc đặt hàng và tìm hiểu thông tin mà lại giúp doanh nghiệp tiếtkiệm được chi phí TMĐT không chỉ là nơi mua bán, cung cấp thông tin những sản phẩmhữu hình, mà nó còn là công cụ hữu ích để phát triển trưng bày và mua bán dịch vụ vôhình

Đồng thời cùng với những lợi thế công nghệ thông tin mang lại thì sự phát triển của

nó cũng kéo dãn khoảng cách giữa người với người Hiện nay, rầm rộ trên các diễn đàn lànhững bài viết, những trăn trở băn khoăn của những con người chợt nhận thấy cuộc sốnghiện đại thật nhạt nhẽo, vô vị Các mối quan hệ gia đình, bạn bè, tình yêu dường như trởnên khô cứng và nghĩa vụ, phải chăng cuộc sống số hóa đã vô tình khiến chúng ta làmmất đi tính chất thiêng liêng của tình cảm con người Bởi cứ mãi tập trung vào công việc

mà đôi khi chúng ta đã bỏ quên những buổi họp mặt gia đình, bạn bè và quên bày tỏ tìnhcảm với những người mà ta yêu thương Những chia sẻ này cho chúng ta thấy, cần phảilàm một cái gì đó để thắp lửa lại những mối quan hệ, cải thiện cuộc sống này càng trởnên tốt đẹp hơn, có ý nghĩa hơn

Xuất phát từ những nguyên nhân trên, nhóm chúng tôi quyết định thực hiện dự ánthương mại điện tử với ý định xây dựng một website chuyên cung cấp dịch vụ tổ chứcparty – là một món quà bất ngờ đầy ý nghĩa, là cầu nối giúp mọi người dễ dàng bày tỏtình cảm của mình với người thân yêu

Chương 1:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB

WWW.HOTPARTY.VN

1.1 Ý tưởng kinh doanh

Khi cuộc sống còn chưa quá bận rộn, chưa quá nhiều thứ để bận tâm ngoài gia đình,tình yêu và những mối quan hệ gần gũi thì con người còn nhiều điều kiện để tự mình tổchức những hoạt động kể trên Khi đó thì chỉ cần bữa ăn gia đình, một buổi hẹn nơi quán

ăn, café… với nhạc, hoa, nến… và những người tham gia là quá đủ Thế nhưng với cuộcsống chạy đua với thời gian, chạy đua với công nghệ và ngày càng thiếu sự tinh tế và sâusắc hiện nay thì những điều đơn giản đó lại dường như trở nên khó khăn hơn

“Sáng 6h dậy, ra khỏi nhà đi học Tối 19h đi làm thêm, 22h về đến nhà, vào phòngriêng học bài, nghỉ ngơi” Đây là lịch trình 24h/7 ngày của các bạn trẻ hiện nay Sự cạnhtranh, tính chuyên nghiệp trong công việc của cuộc sống năng động ngày càng cao Từ

đó, quan niệm sống, đặc biệt là quan niệm về gia đình của người trẻ, cũng có những thayđổi đáng kể Trong suy nghĩ của nhiều người, gia đình luôn có vị trí quan trọng Nhưngcông việc lại được ưu tiên hàng đầu Thêm vào đó, sự chênh lệch, khác biệt về quanđiểm, lối sống giữa 2-3 thế hệ khiến một bộ phận không nhỏ 8X, 9X khó tìm được sựđồng cảm trong gia đình Điều này khiến họ ngày càng khép kín hơn với gia đình và vôhình chung tạo cho họ và gia đình một khoảng cách không thể hòa hợp được

Ngoài ra, giữa những cặp vợ chồng, người thân trong một gia đình trong đời sốnghiện đại ngày nay càng trở nên cúng nhắc và nghĩa vụ Những yêu thương, những chămsóc dường như được vật chất hóa Do quá bận rộn vì công việc, nên hầu như họ khôngcòn thời gian thể hiện tình cảm từ góc sâu trong lòng, chính điều này vô hình chung cũngtạo nên khoảng cách ngày càng xa giữa những con người sống chung một nhà nhưng từlâu đã không chung một “mái nhà”

Theo thống kê gần đây nhất của Bộ Văn hóa Thông tin, khoảng 60% những bài viết,những chia sẻ trên các diễn đàn, blog, mạng xã hội đều đề cập đến vấn đề lối sống thực

dụng hiện tại và mong muốn được làm một điều gì đó để kéo gần khoảng cách với nhữngngười thân yêu.

Xuất phát từ những lý do trên, hotparty ra đời, từ những bạn trẻ với lòng nhiệt huyết,sức sáng tạo và quan trọng là trái tim yêu thương luôn mong muốn mang đến cho kháchhàng những điều kiện tốt nhất để thể hiện tình cảm của mình với người mà họ yêu thươngthông qua những món quà đặc biệt – món quà party

1.2 Mục đích kinh doanh

1.2.1 Trở thành cầu nối trao những yêu thương của khách hàng đến người thân

thông qua việc tổ chức món quà party với ý tưởng mới lạ, độc đáo nhưng không kémphần ý nghĩa Tạo nên một cộng đồng xã hội mới là nơi để mọi người có thể vun đắp chođời sống tinh thần, chia sẻ tình cảm, giao lưu, kết bạn…giúp kết nối những trái tim vớinhau

1.2.2 Trở thành trang web quen thuộc, tin cậy với những khách hàng muốn trao

yêu thương đến người thân theo một cách đặc biệt thông qua năm gói dịch vụ chính:

1.2.3 Mang lại lợi nhuận cho trang web từ các nguồn:

 Khách hàng

 Quảng cáo

1.3 Kế hoạch kinh doanh

1.3.1 Nghiên cứu thị trường

Để hiện thực hóa ý tưởng, việc đầu tiên không kém phần quan trọng là tìm hiểu thịtrường mục tiêu, môi trường kinh doanh Và sau đây là kết quả của quá trình điều trakhảo sát

1.3.1.1 Kết quả nghiên cứu

 Giới tính:

Giới tính

Nữ Nam

 Thời gian sử dụng internet trong 1 ngày

Thời gian sử dụng internet trong một ngày

Dưới 1 giờ

1 - 2 giờ

2 - 3 giờ Trên 3 giờ

Dưới 1 giờ : 11% Từ 1-2 giờ : 37%

Từ 2-3 giờ : 32% Trên 3 giờ : 20%

 Mục đích của việc sử dụng internet

Mục đích sử dụng internet

Đọc báo Tìm kiếm thông tin Giải trí

Khác

 Lý do sử dụng dịch vụ mua hàng trên mạng

Lý do mua hàng trên internet

Giá rẻ Tiên lợi, tiết kiệm thời gian Mặt hàng đa dạng

1.3.1.2 Phân tích kết quả nghiên cứu

Sau khi tổng hợp kết quả nghiên cứu chúng tôi rút ra một số kết luận như sau:

Internet đang ngày càng phổ biến và đóng một vai trò rất quan trọng trong cuộc sốngcủa chúng ta Nhờ có internet mà chúng ta có thể rút ngắn được thời gian trong việc tìmkiếm và cập nhật thông tin

Hình thức bán hàng trên mạng đang ngày càng được nhiều người quan tâm bởi nókhông những mang đến cho người mua sự tiện lợi mà còn giúp cho chúng ta có thể cónhiều sự lựa chọn về giá cả và mẫu mã

Hiện nay trên thị trường có nhiều công ty tổ chức sự kiện nhưng những sự kiên mà họquan tâm đến thường là những sự kiện lớn, những tour du lịch hay các buổi tiệc lớn, đôngngười tham gia…còn lĩnh vực tổ chức những sự kiện nhỏ, ít người tham gia dường nhưđang còn bị bỏ ngõ

Phần lớn các đối tượng được hỏi đều cảm thấy hứng thú với một website tổ chứcnhững mini events (đa phần là nam) Lý do được đưa ra bao gốm: a) đây là một loại hìnhkinh doanh khá lạ ; b) công việc ngày càng nhiều, hầu như họ không có nhiều thời gianrảnh rỗi ; c) các bạn nam thì thường không có nhiều ý tưởng trong lĩnh vực này…

Thông qua việc nghiên cứu chúng tôi cũng tìm hiểu được mức giá phổ biến nhất(từ 300.000đ đền 10.000.00đ) Thông qua đó giúp cho chúng tôi có thề thiết kế đượcnhững ý tưởng về các mini events cũng như dự tính được kinh phí và mức giá thích hợp

1.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Ngày nay, số lượng các nhà cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện tuy nhiều nhưng khôngdành cho các hoạt động gia đình, bạn bè, người thân và những người yêu nhau Nhưngđiều đó cũng không có nghĩa là không có ai nhận ra phân khúc thị trường này Nhữngdịch vụ tổ chức sinh nhật, tiệc gia đình, cầu hôn, Giáng sinh, lễ Tết… đã và đang cónhưng đơn vị cung cấp dịch vụ cụ thể và đã đi vào hoạt động với mức độ đánh giá tươngđối cao Khi quyết định lựa chọn lĩnh vực hoạt động và những loại hình dịch vụ cung cấp,HotParty.vn cũng đã nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh và phân tích các điểm yếu, điểmmạnh và cũng đưa ra những nhận xét tổng quan nhất, để dựa vào đó HotParty.vn có thểrút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn định hướng phát triển trước mắt cũng như lâu dài.Việc phân tích đối thủ cạnh tranh của Hotparty.vn cũng dựa vào hai mảng chính: đốithủ cạnh tranh online và đối thủ cạnh tranh offline

 Đối thủ cạnh tranh online

Các đối thủ cạnh tranh online của HotParty.vn có thể kể đến là :

Sinhnhat.vn: phân khúc thị trường tiệc sinh nhật, là đối thủ chính và được đánh giá

rất cao

Partyforkid.com: cũng ở phân khúc thị trường tiệc sinh nhật.

vn.360plus.yahoo.com/gpm.group (GPM Group) : tổng hợp nhiều phân khúc.

Các đối thủ cạnh tranh sẽ được phân tích dựa trên các tiêu chí sau:

Web traffic: tiêu chí này sẽ đánh giá theo 2 thông số là Reach (% lượng người truy

cập website trong thời gian xác định) và Pageviews (% số trang được người dùng Internet

truy cập), ngoài ra cần xét thêm chỉ số pageviews/ user ( bình quân một người sẽ xem baonhiêu trang trong website) và số website có link của trang web nhúng vào cho việcmarketing, PR, E- marketing…

Giao diện: có trực quan, thu hút, dễ sử dụng, nhiều tiện ích…

Nội dung: Các thông tin cung cấp, các gói dịch vụ, giá cả…

Tốc độ truy cập: mức độ nhanh chậm, độ mạnh của website.

Độ tin cậy: (dựa trên 2 tiêu chí đánh giá là Alexa và WOT thông qua Add-on của

trình duyệt Firefox và Google Chrome): Sử dụng tính năng Reviews có trong công cụAlexa để tham khảo ý kiến của những người đã từng sử dụng website

Sử dụng tiện ích mở rộng của Firefox và Chrome là WOT- Web of Trust WOT làmột công cụ được tất cả những người sử dụng 2 trình duyệt trên đánh giá cao về nộidung, độ tin cậy khi viếng thăm một website Việc đánh giá này là khả thi vì thị phầnFireFox đạt gần 30%, trong đó lượng người dùng Việt Nam đứng đầu thế giới, vàChrome là hơn 3% ( có xu hướng gia tăng)- nguồn : Thống kê Net Application( Q2/2009) Điều đó đồng nghĩa với việc lượng người sử dụng Add-on WOT để truy cập webngày càng gia tăng

Khách hàng mục tiêu: (dựa trên tiêu chí Audience được thống kê trên Alexa): tiêu

chí này sẽ chỉ ra độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân của đối tượngtruy cập vào website

Thời gian truy cập vào Website: Thời gian truy cập vào website của người sử dụng

theo thời gian nhất định

Sinhnhat.vn Partyforkid.com GPM group Web Traffic

Được nhiềungười quan tâm biếtđến Bình quân17.356 lượt truy cập/

ngày

Được khá nhiềungười biết đến Bìnhquân 10.073 lượttruy cập/ngày

Ít được biết đếnhơn Bình quân4.962 lượt truycập/ngày

Khá bắt mắt với Thiết kế khá đơn Vì là giao diện

Giao diện

tông màu hồng chủđạo và tạo cảm giác

dễ chịu, thoải máikhi tham quan trangweb, hình ảnh thôngtin thực tế, cập nhật

Dễ dàng chongười sử dụng liênlạc với nhà cungcấp

Các dịch vụđược trình bày rõràng, dễ hiểu, dễtham khảo thông tin,rất chuyên nghiệp

giản, ít công cụ hỗtrợ, màu sắc khá vuinhộn, phù hợp vớinội dung trang web (chuyên tổ chức tiệcsinh nhật cho trẻem)

Đa dạng hìnhảnh, dễ theo dõi theotừng thực đơn cósẵn, dễ lựa chọn

Thiếu công cụ hỗtrợ khách hàng liên

hệ với nhà cung cấpdịch vụ, thiếu cậpnhật

của Blog yahoo 360nên khá hạn chế vềgiao diện, khó tìmkiếm dịch vụ, hìnhảnh không nhiều tuynội dung có cập nhậtthường xuyên

Khá dễ dàng liên

hệ và nhận ý kiếnphản hồi trực tiếp từ

(comment trực tiếp)

Vì là dịch vụkèm theo hoạt độngchính( GPM Grouphoạt động chínhtrong lĩnh vực nhân

sự thời vụ ) nên cáchoạt động dịch vụcủa GPM khôngđược ưu tiên hiển thịvào trang chủ củablog

Nội dung

Phong phú, đadạng, được cập nhậtthường xuyên

Các dịch vụ đưa rarất phong phú, trìnhbày rất rõ ràng, chi

Còn khá khiêmtốn mặc dù hìnhthức trình bàywebsite khá ổn, cácgói dịch vụ còn hạnchế, thiếu sự linh

Về các dịch vụ tổchức tiệc thì GPM tỏ

ra khá năng động và

đa dạng tối đa cáchình thức, từ tiệcGiáng sinh, Lễ Tết,

tiết, chuyên nghiệp hoạt và ít lựa chọn.

Việc trình bày vàgiới thiệu sản phẩmtheo thực đơn có sẵntạo sự dễ dàng theodõi, tiện lợi, nhanhchóng

Trung thu… đến “Ýtưởng mai mối thờihiện đại”, là mộttrong những ý tưởngkhá táo bạo và cótriển vọng phát triển.Quy mô của cáchoạt động còn nhỏ,thiếu đầu tư chuyênnghiệp, về hướng đikinh doanh gần

Được ngườidùng trình duyệtWeb đánh giá là Tốttrên công cụ WOT

Chưa có kết quảkhả quan đối vớitrang Web này

Thời gian truy

cập vào website

4.3955phút/người/ngày

3.9961phút/người/ngày

1.8541phút/người/ngày

Khách hàng

mục tiêu

Chuyên về tồchức tiệc sinh nhậtdành cho mọi đốitượng, mọi lứa tuổi

Chuyên tổ chứctiệc sinh nhật cho trẻem

Tổ chức tiệc chogia đình, trẻ em, cácbạn trẻ độc thân

 Các đối thủ cạnh tranh offline

Theo quan sát hiện nay thì đối thủ cạnh tranh offline của HotParty.vn ở phân khúc thịtrường sinh nhật có thể kể đến là dịch vụ Sinh nhật của các chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh

như KFC, Lotteria, Jolibee…trong đó có thể nói KFC là phổ biến hơn hẳn Với phânkhúc thị trường dành cho người đang yêu thì vẫn chưa có đối thủ nào hoạt động rõ rệt,trước mắt chỉ có những công ty môi giới hôn nhân,( đa phần là hoạt động bất hợp pháp),các CLB kết bạn, tìm người yêu trên các báo, tạp chí… với cơ cấu tổ chức, quản lí và nộidung hoạt động còn sơ sài, lỏng lẻo và không đạt hiệu quả cao Thêm vào đó có thể kểđến các công ty tổ chức sự kiện như đã giới thiệu ở trên nhưng với qui mô vừa và nhỏ,công ty tổ chức teambuilding, hướng đạo sinh…

Mỗi một nhóm đối tượng thì có một đơn vị phục vụ riêng biệt, hầu như không có đơn

vị nào phục vụ tổng hợp, bao quát cả ba loại hình dịch vụ trên, điều này có đối thủ onlinenhư GPM group thực hiện còn đối thủ offlline vẫn chưa có đơn vị nào có thể làm ví dụ

cụ thể nhất để phân tích Điều này vừa là lợi thế vừa là điểm bất lợi cho HotParty.vn vìnếu có sự chuyên môn hóa và thật sự khác biệt của các đối thủ thì dẫn đến niềm tin và tạonên nét đặc trưng ( tiệc sinh nhật của KFC, Lotteria có kịch bản tổ chức đặc trưng)nhưng thiếu tính đa dạng về các loại hình dịch vụ, còn Hotparty.vn thì ngược lại: phongphú về nội dung, ý tưởng, hình thức thực hiện… nhưng chưa tạo được điểm nhấn rõ ràng,đây có thể nói là điểm yếu lớn nhất của Hotparty.vn

Để có thể nhận xét chi tiết hơn, nhóm chúng tôi tiến hành so sánh, phân tích các đốithủ cạnh tranh offline là các chuỗi cửa hàng KFC, Lotteria,Jolibee (được đánh giá chungthành nhóm vì có nhiều điểm tương đồng), công ty teambuiding Paloma, dịch vụ giaohoa, quà lưu niệm, quà tình yêu của các cửa hàng bán hoa, giftshop…thông qua các tiêuchí sau

Công ty chuyên tổ chức các hoạtđộng Teambuiding, dã ngoại, cắm

mặt gia đình, bạn bè…

Tiệc tổ chức dành chokhoảng 10 – 50 người

trại…cho các nhu cầu tổ chức dãngoại dành cho nhân viên của cáccông ty, tổ chức khác

Lượng người cho các dịch vụtham gia khá lớn, dao động từ 50 -

500 người

Lượng khách

hàng

Thường xuyên có kháchhàng order tiệc, nhất là tiệcsinh nhật, lượng order trungbình 5 order/ tuần

Không thường xuyên lắm, trungbình 2 hợp đồng/ tháng, vì quy mô tổchức lớn

Nội dung, hình

thức dịch vụ

Các tiệc thường diễn ratheo kịch bản có sẵn, ít thayđổi

Thực đơn theo yêu cầu củakhách hàng dựa trên cáccombo có sẵn do nhà hàngcung cấp khi khách order tiệc

Có nhân viên chuyên dẫntiệc và quản lí tiệc

Thời gian tiệc ngắn, khoảng

1 – 3 tiếng/ tiệc

Kịch bản thay đổi theo nội dungmong muốn của khách hàng đưa ra,hoạt động teambuiding được tổ chứcnhằm truyền tải thông điệp nào đó từcông ty khách hàng đến toàn thểnhân viên trong công ty đó, tạo nênnhận thức mà người quản lí muốnnhân viên của mình xây dựng được.Diễn ra với hình thức chia nhóm

và hoạt động thi đua theo nhóm

Tổ chức các hoạt động vận độngngoài trời, có thể có ca múa nhạc.Chi phí dịch

vụ

Khá hợp lí, tương đồnggiữa các nhà cung cấp ( khoảng500.000/ tiệc)

Khá cao, vì đây là hợp đồng cógiá trị lớn nên chi phí thay đổi ở mứccao, thường thì từ 5 triệu trở lên

Tạo được không khí sôiđộng, thích thú cho các bé khitham gia tiệc.

Tuy nhiên không có nhiềuthay đổi nên dễ gây nhàmchán, khó giữ chân khách hàngcho lần sử dụng tiếp theo

Người tham gia được nhiều trảinghiệm thú vị, kết hợp dã ngoại vàtìm hiểu kiến thức về tổ chức củamình

Giá trị hợp đồng lớn nên chi phíchi trả cao

Ngoài ra thì mỗi một nhóm đối tượng khách hàng riêng biệt vẫn có thể tự tổ chứcnhững hoạt động kể trên, từ sinh nhật, hẹn hò, cầu hôn, tỏ tình, dã ngoại… Nhóm chúngtôi ngoài việc đưa ra ý tưởng và hiện thực hóa ý tưởng nhằm mang lại hiệu quả truyền tảithông điệp tốt nhất theo yêu cầu của khách hàng, vẫn mong muốn được chia sẻ và tư vấncách thức tổ chức cho người trong cuộc, để họ có thể tự tổ chức nhưng với sự trợ giúpcủa HotParty.vn

1.3.3 Phân tích khách hàng mục tiêu

Phân khúc thị trường tiệc sinh nhật là phân khúc hoạt động chính của HotParty.vn.Với đối tượng khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực này là các bậc phụ huynh có con nhỏtrong độ tuổi từ 1 – 12, những ông bố bà mẹ hiện đại thường xuyên phải bận rộn với côngviệc ngoài xã hội và thời gian dành cho con cái là không nhiều Họ không có thời gian đểđầu tư ý tưởng và hoàn thiện công tác tổ chức nhưng vẫn muốn dành cho những đứa conyêu của mình những gì tốt đẹp nhất cho ngày sinh nhật thật đáng nhớ, rồi tiệc sinh nhậtcho cả người lớn như bố mẹ, ông bà… Đối tượng khách hàng tiếp theo là những cặp đôiyêu nhau và muốn dành món quà bất ngờ cho nửa kia của mình trong ngày sinh nhậtnhưng không biết phải làm thế nào, hay những ngạc nhiên đầy thích thú khi một nhómbạn cùng chúc mừng sinh nhật cho một người bạn trong nhóm bằng một buổi tiệc thậtđặc biệt…

Phân khúc thị trường tiếp theo là dành cho các cặp đôi đang yêu nhau và muốn thểhiện những tình cảm mãnh liệt của mình bằng một hình thức thật riêng, khác biệt và tạo

cho đối phương sự xúc động mạnh mẽ Với một lời tỏ tình độc đáo và ấn tượng, một buổihẹn hò lãng mạn và một lời cầu hôn bất ngờ với những phút ngạc nhiên thú vị thì ngườiđón nhận hẳn sẽ không thể nào chối từ Nhất là những lời tỏ tình khó nói, những lời xinlỗi, những cách thức thể hiện tình cảm còn nhiều rụt rè, ngại ngùng…thì đội ngũ thànhviên của Hotparty.vn luôn sẵn sàng để xóa đi khoảng cách Hotparty.vn là nơi kết nốinhững trái tim con người bằng những cách thức rất đặc biệt!

Những buổi dã ngoại và những buổi sum họp gia đình, bạn bè, người thân… cũng làmối quan tâm của HotParty.vn Để những phút giây gặp gỡ, trò chuyện thêm phần thú vị

và gần gũi thì cũng không thể thiếu những yếu tố bất ngờ, những cách thức thể hiện khácbiệt không chỉ đơn thuần là gặp nhau và ngồi nói chuyện một cách đơn thuần

Ngoài ra thì vẫn còn rất nhiều hoàn cảnh để HotParty.vn có thể mang đến cho kháchhàng những nhu cầu tổ chức tiệc một cách hoàn toàn khác biệt Đó là Giáng sinh, Tết cổtruyền, Trung thu và các hoạt đông dành cho trẻ em… Một điều có thể nhận thấy ởHotParty.vn đó là HotParty.vn luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sử dụng dịch

vụ những niềm vui nhiều ý nghĩa của những điều giản dị nhất!

Chúng ta có thể thấy rằng hiện nay không ngừng gia tăng các nhà cung cấp các dịch

vụ tổ chức sự kiện chuyên nghiệp như đã đề cập ngay từ đầu cũng như việc không ngừngphát triển các hình thức PR, quảng bá thương hiệu mang yếu tố thương mại, nhằm mụcđích mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và danh tiếng cho đơn vị tổ chức thì dườngnhư những “mini events” theo con đường của HotParty.vn vẫn chưa được quan tâm vàphát triển Trong khi đó trong thời đại của công nghệ luôn bận rộn, hối hả và mọi hoạtđộng đều liên quan tới máy móc thì nhu cầu thể hiện cảm xúc và hâm nóng tình cảm củacon người ngày càng thiếu đi cơ hội để hiện thực hóa, con người không có nhiều thờigian để gần nhau và chia sẻ cho nhau những khoảnh khắc đáng nhớ với nhau Chính vìnhững lí do trên mà HotParty.vn ra đời, với mong muốn kết nối trái tim với những điềuđặc biệt nhất!

Với cơ cấu dân số trẻ, tỉ lệ dân số ở độ tuổi 20-30 tuổi là 56%, một tỉ lệ cao trong cơcấu dân số, đối tượng khách hàng hướng đến đa số là những người bận rộn, không cónhiều thời gian, những khách hàng có nhu cầu thể hiện cảm xúc cao nhưng hạn chế về ý

tưởng, tiền bạc, sự táo bạo…Với khảo sát lượng thời gian sử dụng internet trên mức 30%(từ 1h-2h/ ngày là 37%, từ 2h-3h/ ngày là 32% là con số khá cao, thì sinh viên, người làmviệc văn phòng… đối tượng khách hàng mà HotParty.vn mong muốn được phục vụ

1.3.4 Sản phẩm và dịch vụ của trang web

Sinh nhật ấm áp bêngia đình

Sinh nhật vui nhộncùng bạn bè

Sinh nhật ngọt ngàovới người ấy

Dã ngoại

Ngày đẹp tươi Là buổi gặp gỡ dành cho nhóm

bạn, hoặc người thân… muốn họp mặtvới thời gian ngắn từ vài giờ đồng hồ

đến một hay hai ngày.

Kỳ nghỉ vui vẻ Là một tour du lịch vài ngày đến

một tuần được thiết kế cho một nhómbạn, hay một gia đình,…

Những ngày lễ trong

năm

Tết dương lịch 1/1 Mỗi bữa tiệc sẽ được thiết kế với ý

nghĩa riêng của những ngày lể trongnăm

Ngày quốc tế phụ nữ 8/3Ngày lễ tình nhân 14/2

Lễ giáng sinh 24-25/12

Tỏ tình Lời tỏ tình độc đáo Mỗi lời tỏ tình được sáng tác mang

ý nghĩa riêng độc đáo, ý nghĩa và phùhợp với phong cách bạn

Điểm đến hạnh phúc Nơi được thiết kế riêng để bạn tạo

bất ngờ khi tỏ tình với nửa còn lạiQuà tặng kèm

theo

Bánh sinh nhật Với những hình dáng, cách trang trí

phù hợp cho từng bữa tiệcHoa Lựa chọn ý nghĩa từng loại hoa cho

Sự kiện đặc biệt 300.000 – 700.000đ 700.000 – 1.500.000đ > 1.500.000đ

* Chúng tôi đưa ra một số mức giá cho các dịch vụ chúng tôi cung cấp Mức giá này

có thể thay đổi tùy theo yêu cầu về dịch vụ cũng như các dịch vụ kèm theo Tùy theokhách hàng chúng tôi sẽ linh hoạt điều chỉnh để mang lại sự hài lòng cao nhất cho kháchhàng

 Mẫu sinh nhật gói “maxi” – “Sinh nhật đặc biệt cho bé”

 Phần ý tưởng chủ đạo sáng tạo cho chương trình

Ý tưởng cho buổi tiệc có thể được dàn dựng theo sở thích của người đặt sự kiện, hoặc

ý tưởng sẽ được đề xuất từ phía chúng tôi về buổi tiệc đặc biệt Dù xuất phát từ phía nàothì mỗi chương trình chùng tôi tổ chức đều sẽ có những tính chất và cách tạo phong cáchkhác nhau theo sở thích của nhân vật chính Tính sáng tạo, độc đáo là điều chúng tôimuốn hướng đến trong các bữa tiệc Vì vậy, để có thể hiểu rõ hơn các ý tưởng của chúngtôi bạn có thể được tư vấn trên trang tư vấn, hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi

 Các dịch vụ trong chương trình

1 Thiết kế và phát thiệp mời đến khách tham dự

2 Bánh kem theo các mẫu thiết kế đặc biệt và trang trí bàn tiệc:

3 Trang trí sân khấu, cổng chào, không gian buổi tiệc, bàn tiệc

4 Vương miện, áo choàng, mặt nạ của công chúa, hoàng tử hoặc vua, hoàng hậudành cho gia đình nhân vật chính

5 Backdrop (tấm màn căng sau sân khấu); thiết kế backdrop theo chủ đề, hình ảnhchủ nhân tiệc

6 Tạo khu vui chơi cho thiếu nhi: cầu tuột, xích đu…

7 Kịch bản tổ chức; thực hiện trọn gói kịch bản, thiết kế games party -trò chơi phùhợp với đối tượng dự tiệc;

8 MC, quản trò hóa thân theo nhân vật phù hợp với tùng gói sinh nhật

9 Các tiết mục ca nhạc do chương trình tổ chức

10 Tạo hình ảnh làm slides chiếu suốt buổi tiệc

11 Chụp hình lưu niệm và tặng một số hình ảnh của bé trong sinh nhật cho gia đình

 Sinh nhật đặc biệt cho bé Hạ Uuyên tròn 5 tuổi

Hạ Uyên là bé gái vừa tròn 5 tuổi Bé thích

nghe những câu chuyện cổ tích của bà kể vào

mỗi buổi tối Vì vậy, chúng tôi tư vấn cho gia

đình sẽ tổ chức một buổi tiệc sinh nhật đặc biệt

cho bé dựa theo sở thích này Và với nhu cầu của gia đình, chúng tôi thiết kế gói sinhnhật “ Thế giới chuyện cổ tích” dạng “maxi”.

 Khu vực ý tưởng

Muốn tạo không khí ấm áp, thân mật giữa

mọi người, bữa tiệc được thiết kế tại khuôn

viên khu vườn gia đình bé Kế hoạch cho bữa

tiệc gói sinh nhật dạng “max” được thiết kế

chu đáo từng bước Bữa tiệc của bé Hạ Uyên

được ví như một câu chuyện cổ tích vui nhộn,

với muôn sắc màu và những bài học bổ ích

Bữa tiệc hóa trang bé Hạ Uyên thành công

chúa chính, các bé tham gia và gia đình cũng

được hóa trang thành những nhân vật khác Chương trình chính sẽ kéo dài hơn một nữathời gian của buổi tiệc, các chương trình tự do cho bé vui chơi, chụp hình là khoảng thờigian còn lại

 Khu vực trang trí, hóa trang

Khu vườn được hóa trang thành một câu

chuyện cổ tích, với những màu sắc tươi mát,

những góc hoạt động vui chơi nhộn nhịp cho

trẻ Màu sắc chủ đạo là màu hồng, cổng chào,

bàn tiệc, không khí bữa tiệc được trang trí

bằng bong bóng, hoa và gấu bông

Hóa trang là phần tạo vui nhộn cho các bé,

với nhân vật mình yêu thích các bé được nhóm hóa trang của chương trình chọn trang

phục thích hợp Đặc biệt bé Hạ Uyên, được thiết kế bộ trang phục đặc sắc và có thể giữlại thành món quà lưu niệm chương trình dành tặng làm quà sinh nhật

 Bữa tiệc đặc biệt

Bé Hạ Uyên xinh xắn trong bộ váy trắng hồng bước ra cùng với những người bạnthân yêu và sự đón chào nồng nhiệt từ gia đình và những người tổ chức chương trình.Pháo bông được bắn lên để tăng không khí vui nhộn, náo nhiệt Dàn đồng ca của chươngtrình và mọi người cùng hát tặng bé bài ca chúc mừng sinh nhật, trong lúc bé cầu nguyện

trong rừng”, “ Cô bé quàng

khăn đỏ” Các câu chuyện

được biến tấu với những

tiết mục hai hước của

nhóm diễn viên

Kết thúc bữa tiệc, các say mê chụp hình với các nhân vật trong chuyện cổ tích đã xem

Và hạnh phúc vì biết thêm được nhiều bài học bổ ích

1.3.5 Giải pháp công nghệ

 Hình thức giao dịch: B2C mô hình TMDT giữa doanh nghiệp và người tiêu

dùng.Sau đó hỗ trợ tư vấn trực tiếp bằng điện thoại, tiếp theo là thanh toán điện tử (có thểthanh toán trực tiếp) và giao gửi số hóa các dữ liệu ( không cần đến vật mang hàng hóa)

 Cấp độ kinh doanh: cấp độ 1, cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ của công ty

đến với khách hàng

 Xây dựng website

Dự án xây dựng website sẽ đặt thuê phần mềm thiết kế từ doanh nghiệp TKSV,website: http://thietkewebsv.info

 Đăng ký tên miền:

Tên miền: www.hotparty.vn

Nơi đăng ký tên miền: Công ty TNHH Phần mền Nhân Hòa

Phí đăng ký tên miền là: 350.000VNĐ

Phí duy trì tên miền là: 480.000VNĐ/năm

Bắt đầu từ ngày 1/1/2012 đến 1/1/2013

Duy trì DNS trên máy chủ của FPT (FTI)

 Lưu trú Website (Hosting)

Đăng ký Hosting gói doanh nghiệp thời hạn 1 năm tại Công ty TNHH Phần mềnNhân Hòa

Trong số các gói hosting của Công ty, nhận thấy các thông số của gói “Hosting doanhnghiệp” có những thông số phù hợp với nhu cầu hiện tại của website nên chúng tôi quyếtđịnh chọn gói dịch vụ này.

1.3.6 Hình thức thanh toán

Hotparty là loại hình kinh doanh dịch vụ, nên áp dụng nhiều hình thức thanh toán đểtiện lợi cho khách hàng khi giao dịch, chúng tôi sử dụng hai hình thức thanh toán phổbiến tiện lợi nhất cho khách hàng là thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng

Do tính chất kinh doanh là loại hình dịch vụ nên nguyên tắc thanh toán là khách hàng

sẽ thanh toán làm hai gia đoạn:

Giai đoạn 1: sau khi bàn bạc, khách hàng đồng ý hợp đồng sẽ ứng trước 50% chi phí.Giai đoạn 2: thanh toán 50% chi phí còn lại sau khi đã nhận được dịch vụ

1.3.7 Kế hoạch tài chính cho dự án

 Nguồn vốn: vốn góp bằng tiền mặt của các thành viên

Duy trì tên miền 450.000đ

Mua sắm trang thiết bị, dụng cụ 20.000.000đ

Chi phí mua nguyên nhiên vật liệu 23 000.000đ

 Mô hình doanh thu

Chúng tôi sử dụng mô hình doanh thu bán hàng bằng danh mục sản phẩm trên Web(Web CatalogRevenue Model) Cụ thể là thông qua website, chúng ta sẽ cung cấp danhmục những sự kiện do nhóm thiết kế và thực hiện, đa dạng và phong phú cho khách hàng,

từ các sự kiện cá nhân đơn lẻ cho đến các sự kiện phục vụ cho nhóm đối tượng khách

hàng Nhận đơn đặt hàng trực tiếp trên mạng hay qua điện thoại

Ngoài ra, chúng tôi còn kết hợp sử dụng mô hình doanh thu thông qua quảng cáo(Advertising-supported Revenue Models)

Phương trình doanh thu

Doanh thu = PS + PD + PT + PL + PQ

Với

PS là tổng doanh thu của dịch vụ tổ chức sinh nhật

PD là tổng doanh thu của dịch vụ tổ chức dã ngoại

PT là tổng doanh thu của dịch vụ tổ chức buổi tỏ tình

PL là tổng doanh thu của dịch vụ tổ chức những ngày lễ

PQ là tổng doanh thu của quảng cáo

Báo cáo lưu chuyển tiền tệ trong 5 năm ( đơn vị tính triệu VNĐ )

)

(31.6128)

25.0808 131.7744 238.468

Thời gian hoàn vốn= 2+0.55 = 2.55

Thời gian hoàn vốn sẽ nằm trong khoản thời gian giữa năm thứ hai và thứ tư cụ thể

là hai năm 203 ngày

Cơ cấu tổ chức :

Bộ phận Nhiệm vụ Số lượng Tiêu chí

Kỹ thuật

Giải quyết các vấn đềliên quan đến hoạt độngcủa website

2 người + Am hiểu công

nghệ thông tin .+ Có khả năng đồ họa,thiết kế website.+ Có kiến thức về bảomật, khả năng phântích thiết kế.+ Thành thạo ngônngữ lập trình ứng dụngweb

Tài chính – kế

toán

Giải quyết các vấn đề

về quản lý nguồn vốn,theo dõi và cân đối thu-chi, đề xuất phương án sửdụng và kiểm soát hiệuquả dòng tiền …

2 người

+ Giỏi chuyên môn

kế toán – tài chính +

Sử dụng thành thạocác phần mềm vănphòng: Microsoft

Powerpoint, MicrosoftOutlook

+ Có khả năngtổng hợp và phân tíchthông tin tốt

+ Có khả năngkiểm soát chi phí, kế

Bộ phận Tài chính- kế toán

Bộ phận

Kỹ thuật

Bộ phận Kinh doanh

Bộ phận Mảketing

Bộ phận văn phòng

toán quản trị, hiểu biếtcác quy định về thuế,đầu tư xây dựng cơbản hiện hàn.

Kinh doanh

Tìm kiếm khách hàng,đàm phán và ký kết vớikhách hàng, phối hợpcùng các bộ phận khácđưa ra chiến lược kinhdoanh …

4 người.

+ Hiểu biết về kỹnăng bán hàng

+ Nhanh nhẹn,giao tiếp giỏi, biết đàmphán, có khả năngtổng hợp, phân tíchnghiên cứu thị trường

Marketing

Lên kế hoạch chươngtrình cho các hoạt độngmarketing , xây dựngthương hiệu, tích hợp,truyền thông, khuyến mãi,

PR ngắn hạn và dài hạn…

3 người.

Trình độ chuyênmôn về marketing.+ Sáng tạo, hamhọc hỏi, khả năng giaotiếp tốt…

Văn phòng

Nghe trực trả lời điệnthoại, soạn thảo văn bảnquản lý hồ sơ công văngiấy tờ Các công việc vănphòng thông thường

2 người

+ Khả năng giaotiếp tốt

+ Kỹ năng vi tính:thành thạo MS officeWord; Excel…

4 người.

Có óc sang tạo,đam mê với công việcsáng tạo ý tưởng.Ham học hỏi, tìm tòi

để phát triển các ý

tưởng phù hợp với nhucầu.

1.3.8 Kế hoạch Marketing cho dự án

1.3.8.1 Cơ sở triển khai kế hoạch marketing

Marketing trong thương mại điện tử tác động đến những nội dung cốt lõi của các giaodịch thương mại, và quan trọng hơn, nó tạo dựng thị trường số hóa cùng các công cụnhằm thực hiện mục tiêu thương mại Marketing trong thương mại điện tử không hoàntoàn khác với marketing truyền thống, nó vẫn kế thừa những kinh nghiệm, kiến thức củamarketing truyền thống nhưng marketing thương mại điện tử đã có nhiều điểm mới thểhiện trên nhiều phương diện

Một là, công nghệ thông tin và thương mại điện tử cho phép khách hàng có nhiềuquyền hơn trong việc quyết định về loại sản phẩm sẽ được sản xuất, sản xuất như thế nào,quy trình phân phối…

Hai là, marketing thương mại điện tử tạo điều kiện cho số lượng dữ liệu giữa ngườimua và người bán tăng lên rất nhiều Tốc độ truyền tải thông tin nhanh hơn, chi phí cungcấp thông tin giảm đáng kể

Ba là, thông tin hoàn hảo sẽ nhanh chóng đến với người mua và người bán Đây là xuhướng đòi hỏi các marketer phải có hiểu biết chi tiết hơn về hành vi mua của khách hàng.Bốn là, quá trình xúc tiến và quản lý xúc tiến hiệu quả hơn Các marketer có thể truycập đến một dãy rộng các sàn xúc tiến để gửi các thông tin và dễ dàng đánh giá được hiệuquả của quảng cáo trực tuyến

Chính vì những thay đổi này của E-Marketing nên trước khi đưa ra các chiến lượcquảng bá, chúng ta cần thực hiện các bước sau:

- Xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu

- Phân tích thói quen sinh hoạt (thời gian lướt web, địa chỉ web KH quan tâm…), thóiquen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu.

- Phân tích SWOT của dự án kinh doanh để lựa chọn chiến lược marketing phù hợp(phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu)

 Xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu

Dựa vào những thông tin đã phân tích phần trên, chúng tôi nhận thấy:

Thị trường mục tiêu không có sẵn nhiều đối thủ cạnh tranh quá mạnh và gói dịch vụchúng tôi cung cấp không có quá nhiều sản phẩm thay thế Khách hàng mục tiêu là giớitrẻ năng động, thích độc đáo, mới lạ, những người bận rộn có thu nhập cao, đời sống tinhthần phong phú Với những khách hàng mục tiêu này, nhận thấy không có mối đe dọa vềgiá từ phía khách hàng Điều này cho thấy cần đưa ra những chiến lược marketing có tínhchất sáng tạo, đặc biệt, có tâm và có tầm Từ tên thương hiệu, logo, slogan, nhạc hiệu, âmthanh…đến các chiến lược marketing ngắn hạn, dài hạn phải bám sát và phát huy theođúng tiêu chí trên

Căn cứ vào thời gian biểu, thói quen sinh hoạt, thói quen tiêu dùng của khách hàngmục tiêu đã được phân tích, chúng tôi nhận thấy, đa số khách hàng mục tiêu đều có thóiquen lướt web tra cứu thông tin vào khoảng 20-23h hàng ngày Những khách hàng mụctiêu là giới trẻ hiện đại, họ đều có những quan tâm nhất định đến giới nghệ thuật (ca sĩ,diễn viên…) còn những khách hàng mục tiêu là người bận rôn, có thu nhập cao và có đờisống tinh thần phong phú thường có sự quan tâm đến các bản tin, vấn đề xã hội Từnhững phân tích trên, chúng tôi nhận thấy cần có những hoạt động marketing liên quanđến lĩnh vực khách hàng quan tâm để thu hút sự chú ý trong bước đầu thâm nhập thịtrường

 Phân tích SWOT của dự án

Hạn chế về kiến thức kỹ thuật

nghiệp, sáng tạo, năng động

 Là một trong những website tiên

phong trong lĩnh vực tổ chức sự kiện

 Xu hướng phát triển của TMĐT

 Ý thức con người càng ngày

càng có xu hướng hướng về đời sống

nội tâm

 Xu hướng kết nối của giới trẻ

 Độ bảo mật thông tin

 Dễ bị cạnh tranh, sao chép ýtưởng kinh doanh

Từ những phân tích trên, chúng tôi nhận thấy cần có sự kết hợp các công cụmarketing truyền thống và E – marketing, để thực hiện mục tiêu quảng bá thương hiệu từgiai đoạn thâm nhập thị trường, mở rộng thị trường và duy trì thị trường

1.3.9.2 Chiến lược Marketing cho dự án

Theo Philip Kotler, một chiến lược Marketing thành công là phải mang đến được giátrị cho khách hàng và từ đó có thể tạo sự trung thành và lưu giữ được khách hàng Muốnlàm được điều đó chúng ta phải định vị được thương hiệu trong lòng khách hàng Mộtthương hiệu mạnh trong kinh doanh truyền thống hay TMĐT, đều cần sự hội tụ của bốnnhân tố: Nhận biết thương hiệu (Brand a swareness), sự nhận thức về chất lượng và giá trịthương hiệu (Brand perceived quality), sự liên tưởng qua thương hiệu (Brandassociations) và cuối cùng là sự trung thành đối với thương hiệu (Brand loyalty)

 Giai đoạn xây dựng hình ảnh cho thương hiệu

 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu

Nhận biết thương hiệu là khả năng khách hàng nhận biết và phân biệt được thươnghiệu trên thị trường cạnh tranh Để có được sự nhận biết thì chúng ta cần sáng tạo ranhững công cụ nhận diện thương hiệu, tập hợp chúng thành một hệ thống và thực hiệnquảng bá thương hiệu thông qua hệ thống nhận diện này

Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm: tên thương hiệu, logo và biểu tượng,slogan, âm thanh, nhạc hiệu, thiết kế, trang trí web…

 Ý nghĩa tên và slogan

Tên: Hotparty nói lên ý nghĩa những buổi party do nhóm tổ chức cho khách hàng

mang tính chất nồng nhiệt, nổi bật, độc đáo và duy nhất cho từng đối tượng khách hàng

Slogan Hotparty – “Trao trọn yêu thương”

Với slogan này có hai ý nghĩa:

Thứ nhất, chúng tôi muốn truyền tải đến khách hàng rằng, party chính là một mónquà bất ngờ đầy ý nghĩa, là sợi dây truyền tải tình cảm yêu thương đến mọi người

Thứ hai, chúng tôi muốn khách hàng tin rằng, hotparty sẽ tận tâm tận sức hoàn thànhvai trò “vận chuyển” tất cả những yêu thương khách hàng muốn trao gửi cho người nhận

 Thiết kế thông điệp quảng bá thương hiệu

 Đối tượng tiếp nhận quảng bá

+ Giới trẻ đầy năng động, thích sáng tạo và thích thể hiện tình cảm bản thân

+ Giới trung lưu, bận rộn, muốn gắn kết tình cảm gia đình, thích thể hiện sự quan tâmchắm sóc đến người thân của mình

 Mục tiêu và nội dung thông điệp quảng bá

+ Giai đoạn thâm nhập: khách hàng chưa nhận biết được sự hiện diện dịch vụ của

chúng tôi do đó mục tiêu quảng bá trong giai đoạn này là cung cấp thông tin, thông báo

sự hiện diện của thương hiệu trên thương trường Vì vậy, nội dung thông điệp cần phảiđơn giản, gây được hiệu ứng, hồi hộp,bất ngờ khi xuất hiện và quảng bá sẽ được lặp đilặp lại nhiều lần

+ Giai đoạn mở rộng thị trường: sau khi khách hàng đã có sự nhận biết đến sự xuất

hiện của thương hiệu, trong giai đoạn mở rộng này, mục đích là để khách hàng hiểu biếtnhiều hơn về thương hiệu và định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng Với mục tiêu