Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI Ý TƯỞNG KINH DOANH 3 I. Khái quát ý tưởng kinh doanh 3 1. Ý tưởng kinh doanh 3 2. Mục đích kinh doanh: 6 3. Tổng quan thị trường: 6 4. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi : 7 4.1 Tầm nhìn: 7 4.2 Sứ mệnh: 7 4.3 Giá trị cốt lõi: 7 II. Phát triển ý tưởng kinh doanh 7 1. Phân tích môi trường kinh doanh 7 1.1 Nhu cầu thị trường (phân tích khách hàng mục tiêu) 7 1.1.1 .Phân tích khách hàng mục tiêu. 7 1.1.1.1 Lý do lựa chọn khách hàng mục tiêu. 8 1.1.1.2 Thấu hiểu khách hàng mục tiêu. 8 1.1.1.3 Chân dung khách hàng mục tiêu 9 1.1.2 Sản phẩm, dịch vụ của trang web 9 1.1.2.1 Sản phẩm của trang web: 9 1.1.2.1.1. Hàng thời trang, phụ kiện: 9 1.1.2.1.2. Quà lưu niệm: 11 1.1.2.2 Dịch vụ của trang web: 13 1.2 Đối thủ cạnh tranh trên thị trường: 19 1.2.1 Đối thủ ofline: 19 1.2.2 Đối thủ online: 20 1.3 Năng lực kinh doanh của trang web: 23 1.3.1 Nhân lực cho dự án: 23 1.3.2. Giải pháp công nghệ 23 1.3.2.1 Cấp độ kinh doanh 23 1.3.2.2 Xây dựng website: 23 1.3.2.3 Đăng kí tên miền: 23 1.4 Phân tích SWOT: 25 1.4.1. Strengths: 25 1.4.2. Weeknesses: 25 1.4.3. Opportunities: 25 1.4.4 Threats: 25 2. Triển khai thực hiện dự án: 26 2.1 Kế hoạch tài chính cho dự án 26 2.2. Phân tích chiến lược marketing cho dự án 26 2.2.1 Tại sao phải quảng bá website?(Why) 26 2.2.2. Quảng bá như thế nào: 27 2.2.2.1 Truyền thống: 27 2.2.2.2 E marketing. 28 2.2.2.2.2 Facebook 29 2.2.2.2.3 Email: 29 2.2.2.2.4 Các Banner tại các trang web liên kết. 30 2.2.2.3 Câu chuyện thương hiệu: 30 III. Điểm nhấn của dự án kinh doanh: 33 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE 35 I. Giới thiệu khái quát về www.chuyenyeuthuong.com.vn: 35 II. Cấu trúc và thành phần cơ bản của website: 37 1. Miêu tả cấu trúc trang chủ. 37 2 Trang giới thiệu 40 3. Trang sản phẩm 43 4. Trang dịch vụ: 46 I. Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng: 53 II. Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng được: 53 III. Những thuận lợi trong triển khai dự án: 54 IV. Những khó khăn khi thực hiện dự án: 54 V. Phương hướng phát triển và đề xuất: 55 LỜI KẾT 56 BẢNG KHẢO SÁT 57 BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM 3 WWW.CHUYENYEUTHUONG.COM.VN 59 Tài liệu tham khảo 61
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Môn học THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ Đề tài: WWW.CHUYENYEUTHUONG.COM.VN Giảng viên hướng dẫn: Phan Phi Yến Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp: K08407B Danh sách nhóm : \ Thành Phố Hồ Chí Minh, 18 tháng 04 năm 201 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI Ý TƯỞNG KINH DOANH I Khái quát ý tưởng kinh doanh Ý tưởng kinh doanh Ngày nay, sống đại sung túc hơn, nhu cầu người bắt đầu tăng lên Không dừng lại nhu cầu bản, mà phát triển thành nhu cầu cấp cao Nhất với giới trẻ - người động tiếp cận gần với sống mới, nhu cầu họ phong phú, đa dạng đòi hỏi người cung cấp sản phẩm dịch vụ phải cập nhật đổi liên tục, với sản phẩm hàng thời trang, quà lưu niệm Theo kết khảo sát nhóm thực với 100 đối tượng sinh viên các trường thành viên khối ĐH quốc gia TP Hồ Chí Minh nhân viên văn phòng công ty TNHH TM-DV Nụ Cười Vui thấy rằng: Số người hay mua hàng thời trang, quà lưu niệm… 39.6% nhiều, 19.6% nhiều, tổng 67.2%, ta thấy nhu cầu lớn nhiều so với 23.6% 17.2% Nhu cầu mua hàng nhiều mua hàng qua internet lại chiếm tỉ lệ quá ít, chiếm 9%, đa số khách hàng chọn thị trường truyền thống các khu chợ (21%) hay siêu thị (27%) các shop (43%) Trong đó, 100% đối tượng khảo sát có sử dụng internet, số trung bình họ lên mạng 3.5h/ngày, hội lớn cho thương mại điện tử Hiện nay, các trang web thương mại điện tử hoạt động mạng internet vô đa dạng phong phú với đủ các loại mặt hàng, trang web cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin sản phẩm, dịch vụ, thu hút khách hàng Dựa vào biểu đồ phân tích ta thấy, các trang web cung cấp nhiều thông tin giá cả, mẫu mã, chủng loại hàng hóa, các chương trình khuyến cho khách hàng, thông tin dịch vụ chăm sóc khách hàng khá hạn chế Thế nên, xem kẽ hở thị trường online mà trang web non trẻ www.chuyenyeuthuong.com.vn chen vào Tuy tỷ lệ mua hàng mạng chưa cao, thống kê từ bảng khảo sát, nhóm thu kết quả, có đến 75,4% người hỏi có biết đến trang web bán hàng thời trang, quà lưu niệm mạng, cái tên nhắc đến nhiều http://nava.vn www123mua.vn điều chứng tỏ thị trường kinh doanh qua mạng ý giới trẻ Như biết rằng, với người Việt Nam văn hóa tặng quà xem biểu yêu thương dành cho Ngày nay, mà đời sống vật chất mức cao việc tặng quà đơn thuần, người ta có nhu cầu tặng quà độc đáo, cách tặng quà thể mà chủ nhân muốn gửi đến người yêu thương Con số cho thấy có 89% người khảo sát thích tặng quà cách độc đáo Đây số mở hội cho ý tưởng dịch vụ tặng quà độc đáo SCE-GROUP cho trang web Đối với giới trẻ quan tâm họ sản phẩm khá thực tế, tâm lí họ thường quan tâm đến hàng khuyến mãi, giá rẻ, dịch vụ tốt, hàng độc…Đây điểm mà các trang web trước đầu tư Thêm số đáng lưu tâm nữa, ý tưởng trang web hàng hóa độc đáo mà có dịch vụ trao quà thể tình cảm người tặng các bạn trẻ đón nhận Có đến 66% người khảo sát tỏ thái độ quan tâm (9%) quan tâm (57%) đến điểm khác biệt trang web Bên cạnh thuận lợi thị trường shop online hạn chế định Trong khó khăn lớn phương thức toán (63% người khảo sát cảm thấy khó khăn khâu toán mua hàng mạng), kế đến thiếu tin tưởng uy tín các trang web bán hàng Biết trước thách thức cạnh tranh gay gắt tất yếu phải đối mặt thị trường này, nhờ vào thuận lợi từ phía khách hàng mục tiêu mà nhóm chọn, từ điểm chưa hoàn thiện các đối thủ cạnh tranh trước, cộng với chuẩn bị kỹ thời gian dài, SCE-GROUP quyết định lập nên trang web www.chuyenyeuthuong.com.vn để mang đến cho các bạn trẻ thêm điểm đến tin cậy cho lựa chọn mình, đồng thời SCE-GROUP mong muốn góp phần làm chiếc cầu nối giúp khách hàng chuyển yêu thương đến người yêu thương Với chúng tôi, hàng mang theo uy tín, trách nhiệm yêu thương Mục đích kinh doanh: Đưa trang web trở thành nơi tìm đến tin tưởng bạn trẻ động yêu thích hàng thời trang quà yêu thương đầy ý nghĩa Chúng đặt mục tiêu làm hài lòng khách hàng đến với các cam kết thực hiện: • Cung cấp sản phẩm thời trang, phụ kiện độc đáo, chất lượng Kèm theo tư vấn tận tình để đảm bảo khách hàng đến với có sản phẩm phù hợp với nhu cầu • Mang đến cho khách hàng quà lưu niệm ưng ý dành cho người yêu thương • Dịch vụ giao quà không giao hàng cho người nhận mà trao yêu thương, trao sợi dây liên kết tình cảm người yêu thương Mang lại lợi nhuận cho trang web từ các nguồn: • Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ • Cho đặt banner quảng cáo Tổng quan thị trường: Trong thời đại ngày nay, mà internet phát triển cách vũ bão, bên cạnh bùng nổ các mạng xã hội facebook, twitter, …thì thương mại điện tử bắt đầu thu hút khách, dựa vào các lợi thế mà lên tiếng cạnh tranh với các cửa hàng truyền thống Đặc biệt với người trẻ, động việc mua hàng các shop online dần trở nên quen thuộc, với người thời gian đến các cửa hàng chọn sản phẩm hay điều kiện mang đến người thương yêu quà thay lời yêu thương mua hàng online với dịch vụ chuyển quà tận nhà trở thành lựa chọn khả thi trường hợp Thêm nữa, ngày nay, xã hội ngày phát triển nhu cầu làm đẹp cá nhân thắt chặt sợi dây quan hệ cộng đồng thông qua hàng thời trang quà lưu niệm có vị trí định đời sống người Nắm nhu cầu đó, SCE xây dựng trang web www.chuyenyeuthuong.com.vn để mang lại thêm cho khách hàng lựa chọn phong phú hơn, đáp ứng tốt nhu cầu không ngừng tăng cao sản phẩm Không dừng lại cung cấp sản phẩm vật chất hữu hình, cung cấp dịch vụ “trao yêu thương đến người thương yêu” thông qua việc tư vấn thiết kế quà “độc”, hình thức tặng quà mang lại bất ngờ thú vị cho người quan trọng bạn Nhận thức cạnh tranh gay gắt thị trường online lẫn truyền thống với sản phẩm chọn cho dự án kinh doanh, nên đặt phương châm có khách hàng niềm tin phục vụ khách hàng tất tâm huyết, trách nhiệm người làm nhiệm vụ trao gửi yêu thương qua sản phẩm dịch vụ mang đến cho khách hàng Bên cạnh đó, xem xét, đánh giá kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh để học hỏi kinh nghiệm người trước, tránh sai lầm mà họ mắc phải để cố gắng hoàn thiện cho trang web Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi : 4.1 Tầm nhìn: • • Trở thành website phổ biến kinh doanh trực tuyến hàng thời trang, phụ kiện, quà tặng dịch vụ quà tặng với lượng khách hàng trung thành định Mang đến cho khách hàng tiện lợi hài lòng thỏa mãn sản phẩm dịch vụ trang web 4.2 Sứ mệnh: • • • Mang đến cho khách hàng nơi mua sắm lý tưởng Tiết kiệm thời gian tiền bạc cho khách hàng nhờ lợi thế việc kinh doanh trực tuyến truyền thông qua mạng internet Tạo hội để khách hàng thể quan tâm gửi lời yêu thương tới người thân, bạn bè đặc biệt tạo bất ngờ thông qua sáng tạo việc cung cấp dịch vụ 4.3 Giá trị cốt lõi: • Thỏa mãn khách hàng đến với trang web • Đặt mục tiêu chất lượng sản phẩm uy tín giao dịch với khách hàng lên hàng đầu • Mang đến cho khách hàng tận tụy, trách nhiệm yêu thương sản phẩm, dịch vụ II Phát triển ý tưởng kinh doanh Phân tích môi trường kinh doanh 1.1 Nhu cầu thị trường (phân tích khách hàng mục tiêu) 1.1.1 Phân tích khách hàng mục tiêu Đối tượng khách hàng mà www.chuyenyeuthuong.com.vn nhắm đến giới trẻ, có độ tuổi từ 15-30 tuổi 1.1.1.1 Lý lựa chọn khách hàng mục tiêu Xã hội ngày phát triển, đại, chất lượng sống người ngày cải thiện nâng cao Với tiến vượt bậc khoa học kỹ thuật, đặc biệt phát triển không ngừng công nghệ thông tin, việc mua sắm hàng hóa trở nên dễ dàng tiện lợi, không thiết phải đến tận cửa hàng truyền thống, phải thời gian chi phí cao nhờ đời thương mại điện tử với trang web bán hàng qua mạng ngày phong phú đa dạng Ngày nay, cạnh tranh shop online khốc liệt không cạnh tranh thị trường truyền thống Vì vậy, các công ty, doanh nghiệp bán hàng qua mạng phải tạo khác biệt cho để thu hút khách hàng Đồng thời phải xác định rõ khách hàng mục tiêu để có chiến lược phù hợp quá trình kinh doanh Với trang web bán hàng qua mạng hoàn toàn www chuyenyeuthuong.com.vn việc làm thế để khách hàng biết đến mình, đến sản phẩm dịch vụ mang tính quyết định sống lại việc dễ dàng chút Vì vậy, quyết định lựa chọn khách hàng mục tiêu cho www.chuyenyeuthuong.com.vn khách hàng trẻ tuổi, có độ tuổi từ 15-30 tuổi Vì lại vậy? Thứ nhất, khách hàng trẻ có thời lượng cập nhật internet cao Thứ hai, với động, thích khám phá cái giới trẻ dễ mang họ đến với shop online bán hàng qua mạng Thứ ba, nhóm khách hàng trẻ khá dễ tính, mà doanh nghiệp khá dễ làm hài lòng khách hàng Với sản phẩm chất lượng tốt, với giao dịch uy tín mình, cam đoan www.chuyenyeuthuong.com.vn trở thành người bạn thân thiết, đáng tin cậy giới trẻ để chuyển yêu thương đến người thân yêu 1.1.1.2 Thấu hiểu khách hàng mục tiêu Tính cách tâm lý giới trẻ • • • • • Năng động, sáng tạo nhiệt tình Tò mò, thích khám phá, học hỏi Khát khao tự khẳng định thân Thích giao lưu kết nối cộng đồng Rất tự tin thể tình cảm 1.1.1.3 Chân dung khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu mà www.chuyenyeuthuong.com.vn hướng đến người trẻ tuổi với độ tuổi từ 15-30, cụ thể bạn sinh viên giới văn phòng Các bạn sinh viên sống hầu hết xa nhà, nên nhu cầu thể tình cảm với người thân yêu tồn tại, nhiên, khoảng cách địa lí mà việc trở nên khó khăn Vậy nên, tin rằng, trang web đời với dịch vụ “Chuyển yêu thương” giúp cho khách hàng đến với nói chung bạn sinh viên nói riêng có dịp thể tình cảm với người thân yêu, giúp cho yêu thương không khoảng cách Bên cạnh đó, trang web có sản phẩm quần áo, phụ kiện thời trang… cập nhật đáp ứng nhu cầu thể với giá hợp lí cho các bạn sinh viên có nhiều lựa chọn Một nhóm khách hàng mục tiêu mà muốn hướng đến giới văn phòng Họ có thu nhập ổn định, người trẻ hầu hết thường xuyên tiếp cận internet Họ nhiều thời gian lựa chọn sản phẩm thời trang các chợ, shop hay siêu thị đặc trưng giấc giới văn phòng, họ có khá nhiều thời gian nhàn rỗi công ty, nên nơi họ thường tìm đến để tìm kiếm sản phẩm ưa thích cho các shop online Chính đặc điểm nên chọn nhóm khách hàng dễ tiếp cận có nhiều khả đáp ứng khách hàng mục tiêu cho trang web 1.1.2 Sản phẩm, dịch vụ trang web 1.1.2.1 Sản phẩm trang web: Đến với chúng tôi, bạn tìm cho mặt hàng thời trang cập nhật với chất lượng đảm bảo giá thích hợp với tầng lớp sinh viên giới văn phòng độ tuổi 35 Đồng thời cung cấp từ các phụ kiện thời trang, đáp ứng nhu cầu thể phong cách các bạn trẻ, đến quà tặng, quà lưu niệm đa dạng đầy ý nghĩa Thêm nữa, dịch vụ “hotline tư vấn” sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thông tin cần thiết việc lựa chọn sản phẩm Bên cạnh đó, dịch vụ “chuyển yêu thương” giúp nối gần khoảng cách cho người yêu thương điều kiện gần nhau, với dịch vụ chuyển quà theo yêu cầu khách hàng Với chúng tôi, quà chuyển mang theo cảm xúc khách hàng yêu thương họ cho người đặc biệt 1.1.2.1.1 Hàng thời trang, phụ kiện: Quần áo: đáp ứng đủ loại quần áo dành cho lứa tuổi sinh viên công sở 35 tuổi với tất các mức giá các mặt hàng từ trung bình đến mặt hàng cao cấp Sinh viên: • Nữ sinh: T-shirt, áo len, áo khoác các loại, áo sơ mi, quần jean, kaki, váy, đầm với đủ các thương hiệu phù hợp với sinh viên ta với các mức giá linh động đảm bảo cho tất các bạn sinh viên tiếp cận Tùy dịp, tùy thời điểm mà các bạn nữ chọn cho trang phục khác nhau: nhà, dạo, tập thể dục, hay dự sinh nhật, tham bạn bè vvv… • Nam sinh: tương tự, nam sinh có nhiều lựa chọn thích hợp với đối tượng khác nhau, đa dạng không trang phục nữ sinh: áo phông, áo khoác, hay các loại áo sơ mi, áo len…thích họp với phong cách tiết trời, mùa khác nhau( áo quần mùa xuân ấm áp, mùa hạ nóng nực hay mùa thu mát mẻ… ); đồng thời tùy dịp lễ tết, sinh nhật, tiệc hay đơn giản nhà, học, gặp gỡ bạn bè uống cà phê vvv sinh viên lựa chọn kiểu dáng hay phong cách cho phù hợp… Viên chức: trang phục công sở kết hợp nhiều loại váy công sở hay đồ tây Đặc biệt có kiểu bạn lựa chọn để vừa làm chơi, tiện cho bạn trường hợp quá bận để nhà thay quần áo Ở đáp ứng đầy đủ trang phục công sở cho nam nữ với các lứa tuổi 35, với nhiều phong cách khác thoải mái, nghiêm túc, thân thiện, hay trang phục tự do, tiện lợi cho bạn nếu sau làm việc mà bạn phải dự tiệc với công ty hay chơi với bạn bè….mà không thời gian thay đổi trang phục… 11- Add comment 12- Hình sản phẩm 13-chấp nhận toán 14-Logo quảng cáo công ty khác 15- Footer Trang hướng dẫn: 1- Banner: - Logo SCE Slogan 2- Subcategories tab - Live chat Liên hệ Thõa thuận sử dung Login Register Cart 3- Navigation tab - Logo slogan Trang chủ Giới thiệu Sản phẩm Dịch vụ Hướng dẫn 4- Đặt làm trang chủ 5-Chính sách, phí vận chuyển giao hàng 6-Câu hỏi thường gặp - Giõ hàng/Đặt hàng Phương thức toán Vận chuyển 7- Hỗ trợ trực tuyến 8-Who’s online 9-Logo quảng cáo công ty 10- Logo quảng cáo các công ty khác 11- Add comment 12- Hình sản phẩm 13-chấp nhận toán 14-Logo quảng cáo công ty khác 15- Footer CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT, ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN I Các yêu cầu mà dự án đáp ứng: Nhu cầu ăn mặc nhu cầu luôn cần thiết tất người Mà ngày người ta dừng lại việc mặc ấm mà phải mặc đẹp, bên cạnh nhu cầu tặng quà xinh xắn đến người thương yêu Xuất phát từ nhu cầu nhóm dự án xây dựng trang web mang tên www.chuyenyeuthuong.com.vn để chuyển tình cảm gửi gắm quà dự án kinh doanh nhóm Sau xây dựng trang web nhóm thực vui trang web phần mang lại giá trị mà nhóm kì vọng quá trình thực dự án: • • • • Trang web cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm hình ảnh, màu sắc, chất liệu, giá cả…để khách hàng lựa chọn cách dễ dàng Và đặc biệt trang web luôn đảm bảo tính trung thực thông tin Ngoài trang web cung cấp thông tin tư vấn mua hàng phù hợp với đối tượng khách hàng, giúp khách hàng đỡ tốn thời gian chi phí lựa chọn quà phù hợp Điểm bật ý tưởng kinh doanh cung cấp dịch vụ chuyển giao hàng nhanh chóng, kịp thời kết hợp với dịch vụ kèm như: thổi sáo, đàn ghita…và chuyển lời yêu thương từ khách hàng đến với người thân, gia đình, bạn bè… Và điểm thiếu trang web giao diện dễ nhìn, bắt mắt, dễ tìm kiếm thông tin đem nguồn cảm hứng chọn quà, chọn sản phẩm khách hàng, lôi khách hàng hình ảnh, mục sản phẩm ( đặc biệt hàng độc) II Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng được: Bên cạnh mặt đạt www.chuyenyeuthuong.com.vn tồn nhiều yêu cầu chưa đáp ứng được.: • • • • Trang web lập với mục tiêu biến trang web bán hàng thành điểm trao nhận yêu thương, nhằm đem lại vui vẻ giá trị tinh thần cao giá trị vật chất sản phẩm song chưa phát huy tốt mục đích đó! Nhận biết khách truy cập mua hàng chưa vượt qua cột mốc công nhận www.chuyenyeuthuong.com.vn trang web chuyên biệt dịch vụ “chuyển yêu thương” Số lượng khách tham gia chia sẻ bí quyết, kinh nghiệm tặng quà chưa nhiều chưa thật mang lại hiệu Chủ yếu khách hàng đến với trang web để chuyển lời yêu thương lĩnh vực tình yêu Trong mục tiêu ban đầu web làm chuyển lời yêu thương tất • • • các phương diện thể tình cảm gia đình, tình cảm thầy trò, tình bạn bè – đồng hữu Vẫn gặp vài trường hợp khó khăn quá trình toán các loại hình đa dạng lớp trẻ Số lượng liên doanh- quản cáo chưa nhiều Doanh thu web thấp dự tính ban đầu III Những thuận lợi triển khai dự án: Những thuận lợi góp phần làm nên thành công dự án như: • • • • • Nắm bắt nhu cầu khách hàng mục tiêu việc thể yêu thương tiết kiệm thời gian, chi phí, bất ngờ độc đáo web tìm sản phẩm phù hợp để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sử dụng sản phẩm wweb hài lòng Tên trang web ý nghĩa phù hợp với sản phẩm chúng tôi, khách hàng dễ dàng search các công cụ tìm kiếm muốn thể tình cảm, yêu thương minh đến với đó… Với việc hỗ trợ trực tuyến hotline, khách trao đổi góp ý kiến thoải mái để góp phần thành công trang web Đặc biệt có giúp đỡ, hỗ trợ các doanh nghiệp (Tôn Hoa Sen, Unilever…) hay trung tâm hỗ trợ sinh viên trường Đại học Kinh tế - Luật, Nhà văn hóa Thanh niên thành phố HCM… tư vấn, tài trợ giúp nhóm có thêm kinh nghiệm, nguồn vốn… Sự nhiệt tình tham gia tích cực các thành viên góp phần làm nên thành công dự án IV Những khó khăn thực dự án: Bên cạnh thuận lợi phân tích nhóm gặp phải số khó khăn thực dự án Bao gồm: • • • • • Khả tài giới hạn Đối thủ cạnh tranh ngành nhiều mạnh Do trang web xuất nên chưa tạo dựng với đối tác khách hàng Ít người biết đến nên phải tốn nhiều chi phí cho marketing, quảng cáo, PR… Năng lực quản lý hạn chế bước vào ngành nên khó cạnh tranh với các đối thủ mạnh có thị trường như: 123mua.vn, nava.vn V Phương hướng phát triển đề xuất: Ngày với sống hối người bận rộn, thế nhiều thời gian thể quan tâm, yêu thương giành cho người thân bạn bè Trang web www.chuyenyeuthuong.com.vn đời mang lại tiện lợi cho khách hàng Với slogan CLICK ĐẾN YÊU THƯƠNG chúng tôi, thật với cái click chuột khách hàng lựa chọn cho người yêu thương quà ý nghĩa đồng thời với dịch vụ kèm theo giúp cho khách hàng thể tình cảm với người thân bạn bè cách chân thực nhất.Tuy nhiên nhiều khó khăn, hạn chế mà cần phải khắc phục nhằm phát triển trang web rộng ,với quy mô lớn phổ biến với tất người • • • • Mở rộng khách hàng mục tiêu phân nhiều giới khách hàng má có sản phẩm dịch vụ kèm phù hợp, nhằm phục vụ sâu đến đối tượng khách hàng Đa dạng hóa sản phẩm: mở rộng các sản phẩm không sản phẩm dành cho giới trẻ mà bổ sung các sản phẩm giành cho giới văn phòng,hay độ tuổi trung niên Tìm kiếm các sản phẩm lạ từ các vùng miền đất nước các mặt hàng thổ cẩm các dân tộc thiểu số Mở rộng dịch vụ: bổ sung thêm các loại hình dịch vụ ví dụ tư vấn tặng quà cho người già… Khi trang Web phổ biến liên kết với các doanh nghiệp đăng tải các thông tin quảng cáo nhằm thu lợi nhuận LỜI KẾT Cùng với phát triển ngày rộng rãi thương mại điện tử thế giới Việt Nam, việc mua bán internet không xa lạ Ngay mặt hàng thực phẩm, đồ ăn người ta đăt hàng mạng, đặt phiếu ăn mạng…Vì mà các sản phẩm quần áo, đồ lưu niệm…thì phổ biến thị trường cạnh tranh rộng lớn Có thể nói website www.chuyenyeuthuong.com.vn đời chấp nhận đương đầu với khó khăn buổi đầu thâm nhập thị trường với các gói sản phẩm quần áo, các phụ kiện kèm, đồ lưu niệm, thêm thói quen người tiêu dùng …Tuy nhiên với gói sản phẩm đặc biệt “dịch vụ chuyển yêu thương” theo yêu cầu khách hàng đồng thời có tư vấn hỗ trợ cho khách hàng điểm khác biệt website Qua tìm hiểu, nghiên cứu thị trường www.chuyenyeuthuong.com.vn website hội tụ khá đa dạng nhu cầu khách hàng, địa thuận lợi, phù hợp đáng tin cậy với muốn bày tỏ tình cảm chân thành cách hoàn hảo có ý nghĩa Con người tình cảm yêu thương, có tình cảm đặc biệt dành cho với sống bộn bề công việc, lo toan người ta dần quên giá trị tình cảm, quan tâm đến người thân yêu sống tình cảm dần chai sạn theo năm tháng Hiểu giá trị www.chuyenyeuthuong.com.vn mong muốn giúp khách hàng thực giá trị bị bỏ quên đó, mang lại cho khách hàng thuận lợi tiết kiệm thời gian, tiền bạc, đặc biệt giá trị cốt lõi mang lại kết nối yêu thương thông qua thông điệp yêu thương đến từ bạn để mang lại giá trị hoàn hảo Với đội ngũ nhân viên trẻ động, nhạy bén, nhiệt tình kiến thức chuyên nghiệp www.chuyenyeuthuong.com.vn tin nhanh chóng thâm nhập thị trường có chỗ đứng tin cậy lòng khách hàng BẢNG KHẢO SÁT Chúng nhóm sinh viên chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh thuộc trường Đại Học Kinh Tế - Luật,ĐHQG TPHCM Nhằm tìm hiểu nhu cầu để đáp ứng ngày tốt cho khách hàng mua sắm online thời đại mới, nhóm định chọn đề tài làm tiểu luận nghiên cứu môn Thương mại điện tử Hôm tiến hành khảo sát ý kiến bạn sinh viên trường đại học thành viên khối ĐH Quốc Gia TP.HCM anh chị nhân viên phận văn phòng công ty …… vấn đề Rất mong giúp đỡ bạn anh chị Xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: Nam Nữ Nghề nghiệp: Nơi công tác (học tập): Chuyên ngành: … …………………………………………………………………… B NỘI DUNG BẢNG HỎI Câu 1: Bạn có hay mua sản phẩm thời trang, phụ kiện, quà lưu niệm cho hay để tặng bạn bè người thân không? Rất Ít Nhiều Rất nhiều Câu 2: Bạn thường mua hàng đâu? Chợ Shop Siêu thị Internet Câu 3: Bạn có sử dụng internet không? Có Không Câu 4: Nhận xét bạn mức độ sẵn có thông tin nội dung internet ( đánh gái từ 1-5 ít- nhiều) Thông tin Gía Mẫu mã, loại hàng hóa khuyến dịch vụ chăm sóc khách hàng Câu 5: Thời gian lên mạng bạn ngày …………… tiếng Câu 6: Đánh giá mứ độ quan tâm bạn vấn đề sau: Thông tin các hàng hóa độc, đẹp thông tin hàng hóa giá rẻ Thông tin dịch vụ đặc biệt Thông tin chương trình khuyến Câu 7: Bạn có biết trang web Việt Nam bán quần áo quà lưu niệm không? có không Tên trang web là:………………………………………………… Câu 8: Bạn có thích quà tặng cách ấn tượng không? có không Câu 9: Những khó khăn bạn thường gặp phải mua hàng online : Phương thức toán chat lượng sản phẩm thời gian, địa điểm giao hàng khác ( ….) Câu 10: Bạn có muốn trao đổi, san sẻ với bạn bè chiêu thứ tặng quà độc đáo không? có không Câu 11: Bạn nghĩ trang web không bán đồ lưu niệm , quần áo đơn mà mang đến bạn trao nhận yêu thương không? không quan tâm quan tâm quan tâm quan tâm BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM WWW.CHUYENYEUTHUONG.COM.VN DANH SÁCH NHÓM 10 11 12 13 STT Lê Quyên Chi Nguyễn Văn Hải Nguyễn Thị Thu Hằng Đinh Ngọc Linh (nhóm trưởng) Nguyễn Văn Nhì Nguyễn Thị Tuyết Nhung Vũ Đình Thanh Quyên Đặng Thị Thu Thảo Phạm Thị Kim Thùy Trần Thị Thùy Nguyễn Thị Mỹ Trang Phan Thị Ngọc Trang Phan Công Văn HỌ TÊN LÊ QUYÊN CHI K084071285 K084071307 K084071308 K084071326 K084071349 K084071350 K084071361 K084071372 K084071378 K084071379 K084071387 K084071388 K084071404 MSSV K084071285 CÔNG VIỆC - NGUYỄN VĂN HẢI K084071307 - NGUYỄN THỊ THU HẰNG K084071308 - Chịu trách nhiệm thiết kế vận hành trang web Ý tưởng, mục đích kinh doanh, tổng quan thị trường Mô tả trang web Tổng hợp đề tài, làm power point Quay clip quảng cáo Thuyết trình Kế hoạch tài cho dự án Làm clip quảng cáo, thiết kế power point Mô tả trang web Thuyết trình Năng lực kinh doanh cho dự án Tổng kết, đánh giá dự án Khảo sát thị trường MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH Tốt Tốt Tốt ĐINH NGỌC LINH K084071326 - NGUYỄN VĂN NHÌ K084071349 - NGUYỄN THỊ TUYẾT NHUNG K084071350 VŨ ĐÌNH THANH QUYÊN K084071361 ĐẶNG THỊ THU THẢO K084071372 - PHẠM THỊ KIM THÙY K084071378 - 10 TRẦN THỊ THÙY K084071379 - 11 12 NGUYỄN THỊ MỸ TRANG PHAN THỊ NGỌC TRANG K084071387 - K084071388 - Chiến lược marketing cho dự án Quay clip quảng cáo Phương thức toán Thuyết trình Phân tích khách hàng mục tiêu Quay clip quảng cáo Phương thức toán Sản phẩm trang web Tổng kết, đánh giá dự án Khảo sát thị trường Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Quay clip quảng cáo “Khoảnh khắc yêu thương” show Năng lực kinh doanh cho dự án Tổng kết, đánh giá dự án Khảo sát thị trường Quay clip quảng cáo Phân tích SWOT Tổng kết, đánh giá dự án, lời kết Điểm nhấn dự án Khảo sát thị trường Thuyết trình Dịch vụ trang web Tổng kết, đánh giá dự án Khảo sát thị trường Quay clip quảng cáo Chiến lược marketing cho dự án Câu chuyện thương hiệu Quay clip quảng cáo Năng lực kinh doanh dự án Tổng kết, đánh giá dự án Khảo sát thị trường Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt 13 PHAN CÔNG VĂN K084071404 - Tài liệu tham khảo - Giáo trình thương mại điện tử (Phan Phi Yến) Nava.vn 123mua.vn Quatangonline.net Phân tích đối thủ cạnh tranh Quay clip quảng cáo “Khoảnh khắc yêu thương” show Tốt [...]... mã hàng và đặt hàng 3 người 2 người 2 người 2 người 4 người 1.3.2 Giải pháp công nghệ 1.3.2.1 Cấp độ kinh doanh Cấp độ: nhà bán lẻ điện tử 1.3.2.2 Xây dựng website: Phần thiết kế xây dựng Web do nhóm thiết kế và trình bày 1.3.2.3 Đăng kí tên miền: Tên miền cấp3: www .chuyenyeuthuong. com.vn Nơi đăng kí tên miền: CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETELL Phí đăng kí tên miền: Khoản mục Đơn giá (VNĐ) Chi... để “CLICK ĐẾN YÊU THƯƠNG” CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE I Giới thiệu khái quát về www .chuyenyeuthuong. com.vn: Website www .chuyenyeuthuong. com.vn với màu hồng và màu trắng là màu chủ đạo phù hợp với khách hàng là giới trẻ năng động và lãng mạn, vì chúng tôi chọn đối tượng khách hàng mục tiêu là các bạn trẻ năng động, các nhân viên văn phòng có độ tuổi từ 15-35 tuổi Trang web www .chuyenyeuthuong. com.vn... trên thương mại điện tử Đừng bao giờ chờ đợi khách hàng đến với website của mình theo cách thức truyền miệng Nhiệm vụ chính của bạn là tạo ra lời truyền miệng đó, và bạn chỉ có thể thành công với một sự cố gắng và nỗ lực marketing liên tục, thường xuyên Thiết kế một website hấp dẫn mới là bước khởi đầu trên internet, để cả thế giới biết đến sự hiện diện của bạn, bạn cần phải quảng bá website. .. động chung Xây dựng kế hoạch phát triển và quảng bá trang web Đại diện công ty làm việc với các đối tác Xây dựng website Cập nhật thông tin, quản lý và bảo trì website Quản lý quỹ, tài chính Thực hiện việc thu chi với các đối tác Thiết kế các mẫu hàng theo yêu cầu của khách hàng Sáng tạo ra nhiều mẫu mã, kiểu dáng Giao hàng theo yêu cầu của khách hàng Tư vấn và luôn luôn trực website để... tâm, yêu thích đối với website và chính bản thân doanh nghiệp Và một kết quả đáng quan tâm là quảng bá web giúp tăng lượng khách hàng truy cập vào website, từ đó giúp doanh nghiệp tăng được doanh số bán hàng 2.2.2 Quảng bá như thế nào: Nhận biết thương hiệu là giai đoạn đầu tiên trong tiến trình mua sắm và là một tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh của thương hiệu Một thương hiệu càng nổi... được khách hàng lựa chọn Tuy vậy, việc quảng bá thương hiệu cũng rất tốn kém nên việc hiểu rõ được mức độ ảnh hưởng của sự nhận biết đến tiến trình lựa chọn sản phẩm sẽ giúp cho các doanh nghiệp có được các thức xây dựng thương hiệu đạt hiệu quả cao với một chi phí hợp lý hơn Để cho khách hàng có được sự nhận biết rõ hơn về sản phẩm mà www .chuyenyeuthuong. com.vn muốn cung cấp, chúng tôi đưa... nhiều chiến dịch marketing hay xây dựng thương hiệu được chúng tôi thực hiện từ đầu mang lại thành công cho doanh nghiệp Nhưng với kinh nghiệm, niềm đam mê, trình độ và những công cụ mà chúng tôi có được, việc sử dụng chiến dịch quảng theo marketing truyền thống cũng có thể tạo nên những thành công nhất định Các hoạt động Marketing truyền thống chúng tôi sử dụng : o Xây dựng chiến lược Marketing (chiến... bá Website : Đăng kí trên trang Google.com.vn Đặt banner ở các trang web khác Chi phí khác: Tổng : 350 350 4,800 20,000 20,000 596,000 546,000 50,000 16,000 6,000 10,000 20,000 764,000 2.2 Phân tích chiến lược marketing cho dự án 2.2.1 Tại sao phải quảng bá website? (Why) Phần lớn các doanh nghiệp trực tuyến đều mắc phải một sai lầm trong suy nghĩ của họ rằng ngay khi họ xây dựng xong website. .. tưởng của bạn hoặc bạn muốn thể hiện tình cảm của mình với người nhận quà như thế nào? 1.2 Đối thủ cạnh tranh trên thị trường: Sự phát triển vượt bậc của internet đã mở ra cơ hội phát triển cho thương mại điện tử nhưng cũng đồng nghĩa tạo ra nhiều thách thức kinh doanh trên thị trường này Nhất là với mặt hàng thời trang, phụ kiện và quà lưu niệm mà chúng tôi đã chọn- những mặt hàng có nhu cầu rất nhiều... trên facebook Là đứa con của tập Là một sản phẩm của Facebook hiện là mạng xã đoàn Vinagame, ra đời trang web hội lớn thứ hai chỉ sau Ưu điểm từ tháng 7 năm 2006 Là một trong những trang web thương mại điện tử đầu tiên tại Việt Nam nên có lượng khách tìm tới trang web rất lớn, khoảng 33 triệu lượt người một năm nhaccuatui.com, được thành lập vào ngày 09/09/2009 và hiện đang là trang web có sự phát