Tiểu luận dự án đầu tư kế hoạch kinh doanh tiệm internet

Một trong những thành tựu nổi bật của con người trong thế kỷ 20 đó là sự ra đời và phát triển của hệ thống mạng Internet. Internet ra đời thực sự là một cuộc cách mạng vĩ đại. Internet đã mang lại một kho kiến thức mà không một thư viện, một bộ bách khoa toàn thư hay một hệ thống thư viện nào khác có thể so sánh được. Việt nam với tốc độ phát triển từ 3537%năm liên tục trong nhiều năm, tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam đã vượt qua mức trung bình của thế giới là 16,9%. Sau khi ra đời, ngay lập tức Internet đã được áp dụng vào khá nhiều lĩnh vực trong đời sống con người. Internet được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, trao đổi, tìm kiếm thông tin, liên lạc, giải trí và cũng còn được ứng dụng phổ biến trong kinh doanh. Trong bối cảnh hội nhập hiện nay của nước ta thì nhu cầu sử dụng Internet càng trở nên tăng cao sâu sắc. Internet đã trở nên quen thuộc tại các thành phố lớn, thị trấn, thị xã… Riêng ở Thành phố Cần Thơ đặc biệt là quận Ninh Kiều là một trong những quận khá phát triển trên địa bàn Thành phố Cần Thơ. Mạng lưới Internet ở khu vực này cũng đang rất phát triển. Mặc khác ở địa bàng này có rất nhiều trường học và trường Đại Học và các trường Cao Đẳng cho nên nhu cầu sử dụng Internet để học tập cũng như giải trí rất cao. Đặc biệt, hiện nay thực trạng nghiện game ở độ tuổi thanh thiếu niên và đặc biệt là sinh viên Đại Học rất nhiều.

PHẦN GIỚI THIỆU

A LÍ DO LẬP DỰ ÁN

Một trong những thành tựu nổi bật của con người trong thế kỷ 20 đó là sự ra đời vàphát triển của hệ thống mạng Internet Internet ra đời thực sự là một cuộc cách mạng vĩđại Internet đã mang lại một kho kiến thức mà không một thư viện, một bộ bách khoatoàn thư hay một hệ thống thư viện nào khác có thể so sánh được

Việt nam với tốc độ phát triển từ 35-37%/năm liên tục trong nhiều năm, tỷ lệ người

sử dụng Internet Việt Nam đã vượt qua mức trung bình của thế giới là 16,9% Sau khi rađời, ngay lập tức Internet đã được áp dụng vào khá nhiều lĩnh vực trong đời sống conngười Internet được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, trao đổi, tìm kiếm thông tin, liên lạc,giải trí và cũng còn được ứng dụng phổ biến trong kinh doanh Trong bối cảnh hội nhậphiện nay của nước ta thì nhu cầu sử dụng Internet càng trở nên tăng cao sâu sắc Internet

đã trở nên quen thuộc tại các thành phố lớn, thị trấn, thị xã…

Riêng ở Thành phố Cần Thơ đặc biệt là quận Ninh Kiều là một trong những quậnkhá phát triển trên địa bàn Thành phố Cần Thơ Mạng lưới Internet ở khu vực này cũngđang rất phát triển Mặc khác ở địa bàng này có rất nhiều trường học và trường Đại Học

và các trường Cao Đẳng cho nên nhu cầu sử dụng Internet để học tập cũng như giải trí rấtcao Đặc biệt, hiện nay thực trạng nghiện game ở độ tuổi thanh thiếu niên và đặc biệt làsinh viên Đại Học rất nhiều

Nhận thức được tầm quan trong không thể thiếu của Internet trong cuộc sống nên

nhóm đã quyết định chọn lĩnh vực kinh doanh là “ kinh doanh dịch vụ Internet” Nhằm

một phần phục vụ nhu cầu của con trong cuộc sống

Do cả nhóm là sinh viên của trường Đại Học Cần Thơ, nên địa điểm kinh doanh là ởđường Trần Hoàng Na quận Ninh Kiều TPCT Lí do nhóm chọn địa điểm kinh doanh ởđây là vì ở đây là “ cửa ngõ” tập trung học sinh và sinh viên các trường Phổ Thông, CaoĐẳng Cần Thơ và khu I ĐHCT và ở đây có rất nhiều nhà trọ sinh viên, đây là nguồn nhânkhách mục tiêu mà nhóm tôi xác định để quyết định kinh doanh lĩnh vực này

B MỤC TIÊU CỦA DỰ ÁN

- Kinh doanh tiệm net để phục vụ nhu cầu tìm kiếm thông tin phục vụ việc học tập

và nhu cầu của tất cả mọi người và đặc biệt là các bạn sinh viên

- Đạt lợi nhuận tối đa

- Hoàn vốn trong thời gian ngắn nhất

- Mở rộng quy mô kinh doanh của doanh nghiệp

C TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

+ Tên công ty: Doanh Nghiệp Tư Nhân

+ Tên giao dịch : Tiệm net FM

+ Tên viết tắt: FM

+ Trụ sở công ty: Đường Trần Hoàng Na, quận Ninh Kiều TP Cần Thơ

+ Thời gian hoạt động: 5 năm (2010 – 2015)

- Căn cứ Luật đầu tư số 59/2005/QH11 ngày 29/11/2005.

- Căn cứ Luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005

- Căn cứ Nghị định số 108/2006/NĐ-CP ngày 22/09/2006

- Dự án trước khi triển khai thực hiện sẽ trình UBND Quận Ninh Kiều cấp giấyphép vào ngày 31 /07/ 2009 Sau khi có giấy phép hoạt động kinh doanh thì dự án đã cóđầy đủ tư cách pháp lý để đi vào hoạt động

- Dự án không vi phạm các quy định của Nhà nước, phù hợp với chủ trương pháttriển kinh tế của Thành phố Cần Thơ theo hướng đa dạng hóa các dịch vụ kinh doanh cáthể

- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo quy định của Nhà nước và địa phương

- Đảm bảo giữ gìn vệ sinh an toàn thực phẩm và trật tự xã hội

Điều 36 Hộ kinh doanh

1 Hộ kinh doanh do một cá nhân là công dân Việt Nam hoặc một nhóm người hoặcmột hộ gia đình làm chủ, chỉ được đăng ký kinh doanh tại một địa điểm, sử dụng khôngquá mười lao động, không có con dấu và chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mìnhđối với hoạt động kinh doanh

2 Hộ gia đình sản xuất nông, lâm, ngư nghiệp, làm muối và những người bán hàngrong, quà vặt, buôn chuyến, kinh doanh lưu động, làm dịch vụ có thu nhập thấp khôngphải đăng ký kinh doanh, trừ trường hợp kinh doanh các ngành, nghề có điều kiện Ủyban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương quy định mức thu nhập thấp áp dụngtrên phạm vi địa phương Mức thu nhập thấp được quy định không được vượt quá mứckhởi điểm chịu thuế thu nhập cá nhân theo quy định của pháp luật về thuế

3 Hộ kinh doanh có sử dụng thường xuyên hơn mười lao động phải đăng ký kinhdoanh dưới hình thức doanh nghiệp

Điều 37 Quyền thành lập hộ kinh doanh và nghĩa vụ đăng ký kinh doanh

1 Công dân Việt Nam đủ 18 tuổi, có năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sựđầy đủ; các hộ gia đình có quyền thành lập hộ kinh doanh và có nghĩa vụ đăng ký kinhdoanh theo quy định tại Chương này

2 Cá nhân, hộ gia đình quy định tại khoản 1 Điều này chỉ được đăng ký kinh doanhmột hộ kinh doanh trong phạm vi toàn quốc

Điều 38 Trình tự, thủ tục đăng ký kinh doanh đối với hộ kinh doanh

1 Cá nhân hoặc người đại diện hộ gia đình gửi Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh hộkinh doanh và kèm theo bản sao Giấy chứng minh nhân dân của cá nhân hoặc người đạidiện hộ gia đình đến cơ quan Đăng ký kinh doanh cấp huyện nơi đặt địa điểm kinh doanh

2 Nội dung Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh hộ kinh doanh gồm:

a) Tên hộ kinh doanh, địa chỉ địa điểm kinh doanh;

b) Ngành, nghề kinh doanh;

Đối với những ngành, nghề phải có vốn pháp định thì kèm theo các giấy tờ quy địnhtại khoản 1 Điều này phải có bản sao hợp lệ văn bản xác nhận vốn pháp định của cơ quan,

tổ chức có thẩm quyền

3 Khi tiếp nhận hồ sơ, cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện trao giấy biên nhận

và cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho hộ kinh doanh trong thời hạn 5 (năm)ngày làm việc, kể từ ngày nhận hồ sơ, nếu có đủ các điều kiện sau đây:

a) Ngành, nghề kinh doanh không thuộc danh mục ngành, nghề cấm kinh doanh;

b) Tên hộ kinh doanh dự định đăng ký phù hợp quy định tại Điều 42 Nghị định này;c) Nộp đủ lệ phí đăng ký kinh doanh theo quy định

Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, trong thời hạn 5 (năm) ngày làm việc, kể từ ngàynhận hồ sơ, cơ quan đăng ký kinh doanh phải thông báo rõ nội dung cần sửa đổi, bổ sungbằng văn bản cho người thành lập hộ kinh doanh

4 Nếu sau 5 (năm) ngày làm việc, kể từ ngày nộp hồ sơ đăng ký kinh doanh màkhông nhận được Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc không nhận được thông báoyêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ đăng ký kinh doanh thì người đăng ký hộ kinh doanh cóquyền khiếu nại theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo

5 Định kỳ vào tuần thứ nhất hàng tháng, cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện gửidanh sách hộ kinh doanh đã đăng ký tháng trước cho Phòng Đăng ký kinh doanh cấp tỉnh,

cơ quan thuế cùng cấp và Sở chuyên ngành

Điều 39 Thời điểm kinh doanh

Hộ kinh doanh có quyền tiến hành hoạt động kinh doanh sau khi được cấp Giấychứng nhận đăng ký kinh doanh, trừ trường hợp kinh doanh các ngành, nghề kinh doanhphải có điều kiện

Điều 40 Địa điểm kinh doanh của hộ kinh doanh

Đối với hộ kinh doanh buôn chuyến, kinh doanh lưu động thì phải chọn một địađiểm cố định để đăng ký kinh doanh Địa điểm này có thể là nơi đăng ký hộ khẩu thườngtrú, nơi đăng ký tạm trú hoặc địa điểm thường xuyên kinh doanh nhất, nơi đặt địa điểmthu mua giao dịch Hộ kinh doanh buôn chuyến, kinh doanh lưu động được phép kinhdoanh ngoài địa điểm đã đăng ký với cơ quan đăng ký kinh doanh nhưng phải thông báocho cơ quan thuế, cơ quan quản lý thị trường nơi đăng ký trụ sở và nơi tiến hành hoạtđộng kinh doanh

Điều 41 Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký kinh doanh

1 Khi thay đổi nội dung kinh doanh đã đăng ký, hộ kinh doanh thông báo nội dungthay đổi với cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện nơi đã đăng ký kinh doanh

2 Trường hợp tạm ngừng kinh doanh từ 30 (ba mươi) ngày trở lên, hộ kinh doanhthông báo với cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện nơi đã đăng ký kinh doanh và cơquan thuế trực tiếp quản lý Thời gian tạm ngừng kinh doanh không được quá 1 (một)năm

3 Khi chấm dứt hoạt động kinh doanh, hộ kinh doanh phải nộp lại bản gốc Giấychứng nhận đăng ký kinh doanh cho cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện nơi đã đăng

ký đồng thời thanh toán đầy đủ các khoản nợ, gồm cả nợ thuế và nghĩa vụ tài chính chưathực hiện

Điều 42 Đặt tên hộ kinh doanh

1 Hộ kinh doanh có tên gọi riêng Tên hộ kinh doanh bao gồm hai thành tố sau đây:a) Thành tố thứ nhất: loại hình "Hộ kinh doanh"

b) Thành tố thứ hai: tên riêng của hộ kinh doanh

Tên riêng phải viết được bằng tiếng Việt, có thể kèm theo chữ số và ký hiệu, phát

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1 THỊ TRƯỜNG1.1.TỔNG QUAN VỀ INTERNET

Theo Số liệu Google Ad Planner (GAP) tháng 7/2010 vừa công bố cho thấy, lượng

người dùng Internet tại Việt Nam trong tháng 7/2010 là 31 triệu (tăng 3 triệu so với tháng6) và lượt xem là 15 tỉ (tăng 1 tỉ) 80% các website đều có mức tăng trưởng, 20% còn lạigiảm không đáng kể Số lượng người truy cập internet tăng lên đáng kểMức tăng trưởng nêu trên được đánh giá vừa là tin vui song cũng gây băn khoăn Vui vì người dùngInternet Việt đã không ngừng tăng, mỗi tháng thêm tới vài triệu người Tuy nhiên, thôngtin mà họ tiếp nhận được trên Internet dường như còn khá nghèo nàn Thực tế này chothấy, ngoài mạng xã hội, hay những trang web ngoại, các nguồn thông tin khác trênInternet vẫn chưa đủ sức hấp dẫn người dùng Việt

VnMedia từng đề cập tới vấn đề chủ quyền quốc gia số từ việc người dùng Internetnội có xu hướng chỉ biết tới các trang web ngoại Một hiện trang rất đáng được quan tâm

đó là dù nguời dùng Internet Việt ngày càng được tăng lên theo cấp số cộng, thị phần dịch

vụ Internet lại được chia đều giữa các tập đoàn nước ngoài (phần lớn là của Mỹ) nhưGoogle, Yahoo, Facebook, YouTube

Và điều đáng lưu tâm đó là ai nắm hệ thống tìm kiếm và nội dung - người nó cóđược sự chú ý của người dùng cũng như tiền của họ Như vậy có nghĩa, những thông tin

mà chúng ta có được từ Google hay Yahoo, Facebook… hiện nay đều được nhà cung cấpsắp xếp và người dùng hầu như không có sự chọn lựa mỗi khi tìm kiếm được

Câu chuyện được nhiều người biết tới đó là việc Google tiến vào thị trường InternetTrung Quốc Giờ thì cỗ máy tìm kiếm này không còn có thể làm mưa làm gió tại quốc gianày nữa vì đã bị chính người Trung Quốc đánh bật bằng nhiều cách trong đó có việcgiành lại thị trường tìm kiếm bằng thương hiệu nội của họ

Đã qua cái thời Google hay Yahoo cung cấp dịch vụ tìm kiếm một cách vô tư, giờkhông hẳn vì mục tiêu kinh doanh để đạt lợi nhuận, có rất nhiều thông tin mà Google

cung cấp cho người dùng mang một ý nghĩa sâu xa hơn, đó là sự thâm nhập để truyền bá

tư tưởng tự do của Mỹ

Xem ra, để giữ được chủ quyền số quốc gia, một phần trách nhiệm này đang dồn lênvài các nhà cung cấp dịch vụ nội dung nội Bởi chỉ khi có được một kho nội dung phongphú trên mạng Internet mới là phương cách để nhà mạng Việt hấp dẫn người dùng nhanhchóng và cũng bền vững nhất

Câu hỏi là đến bao giờ các trang web Việt cũng như các nhà cung cấp dịch vụ nộidung Internet mới có thể hút người dùng bằng những gia tăng tiện ích phong phú?

Liên hệ nhà cung cấp dich vụ mạng

Mua sắm trang thiết bị

Phân tích thị trường

Hình thành ý tưởng kinh

doanh

Môi trường vĩ mô

Thực hiện ý tưởng kinh

doanhĐối thủ cạnh tranh

1.2.1.1 Xây dựng cơ sở vật chất:

Địa điểm mà nhóm thực hiện ý tưởng là một căn nhà có diện tích 70 m2 nằm trênđường Trần Hoàng Na Do đây là địa điểm có sẵn, nhóm chỉ thuê lại và kinh doanh nênchi phí xây dựng không có, nhóm chỉ tốn hao một khoảng chi phí để sửa chữa lại và trangtrí theo sở thích của các thành viên và cũng phù hợp với điều kiện kinh doanh Cũngchính vì là địa điểm thuê lại nên phần chi phí cơ hội của điaj điểm sẽ không được đưa vàochi chi phí sản xuất kinh doanh

Hợp đồng thuê:

Giá thuê địa điểm có diên tich 70m2 là 5000000đ/tháng, thuê trong 5 năm, tiền thuêtrả theo từng năm Trong thời gian thuê khi chưa kết thúc hợp đồng thì bên cho thuêkhông được lấy lạị địa điểm kinh doanh và không được nâng giá thuê Khi kết thúc hợpđồng nếu bên thuê muốn thuê tiếp thì sẽ sẽ làm hợp đồng mới

1.2.1.2 Mua sắm trang thiết bị:

- Máy vi tính: nhóm sẽ chọn trung tâm điện tử tin học Đại Học Cần Thơ làm nhàcung cấp các thiết bị điện tử Loại máy mà nhóm dùng để thực hiện dự án được lắp ráp từcác linh kiện của trung tâm tin học với giá khoảng 7.000.000đ/máy

CPU Core 2 dual

Main của Intel

Ghế: Sử dụng loại ghế dây thung

Ghế có kiểu dáng thông thoáng rất thích hợp với điều kiện khí hậu nóng ở ViệtNam

.Bề mặt ghế ngồi và phần tựa lưng có độ đàn hồi cao từ những sợi dây thun căng ra tạo

thành Nên giúp cho trọng lượng cơ thể được phân bố đều lên khắp bề mặt ghế Tạo chobạn có cảm giác thoải mái ngay cả khi ngồi làm việc thời gian dài.

Ghế được thiết kế theo kiểu gọn, đơn giản thích hợp dùng cho tiệm Internet, quáncafe, phòng chờ v.v

(Hiện ghế D02 rất được thịnh dùng trong quán NET )

Sản phẩm được bảo hành 6 tháng (bảo hành những lỗi của nhà sản xuất)

Giao hàng miễn phí (tuỳ theo sản phẩm & xem chi tiết tại website)

(http://ghexinh.blogspot.com)

-Các vật dụng khác được mua ở chợ Xuân Khánh, đường 3-2, phường Xuân Khánh

-Mạng: Nhóm sẽ sử dụng đường truyền cáp quang 18mb do công ty cổ phần tin học FPTcung cấp với giá 1.500.000đ/tháng

1.2.1.3 Các nhóm sản phẩm của dự án

+ Tiệm Net kinh doanh 20 máy vi tính, cài đặt nhiều phần mềm và trò chơi mới rất đadạng

+ Có máy in phục vụ khi sinh viên hoặc những người có nhu cầu sử dụng

+ Cung cấp các loại thẻ game và các loại thẻ card điện thoại

+ Kinh doanh phụ thêm một số loại bánh và nước ngọt phục vụ khách hàng

1.3.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

1.3.1 Môi trường vĩ mô

1.3.1.1 Nhân khẩu

Đồng bằng sông Cửu Long với tỷ lệ dân số chiếm gần 20% dân số cả nước là một

thị trường đầy tiềm năng, đặc biệt đối với ngành du lịch sinh thái Riêng đối với TPCT,

tính đến 0 giờ ngày 1-4-2009, tổng số dân là 1.187.089 người, trong đó nam giới chiếm tỷ

lệ gần 49,7%, nữ giới chiếm tỷ lệ trên 50,3%; số dân sống ở thành thị chiếm trên 65,8%,

số dân sống ở nông thôn chiếm gần 34,2% Tốc độ tăng dân số bình quân 1,07%/năm, gầnbằng mức bình quân của cả nước So với 13 tỉnh, thành trong khu vực ĐBSCL, TP CầnThơ là đơn vị có dân số đứng hàng thứ 10 So với 5 thành phố trực thuộc Trung ương,Cần Thơ có dân số đứng hàng thứ 4, cao hơn TP Đà Nẵng

Bên cạnh đó, Thành phố Cần Thơ còn được biết đến như là một “Thành phố sinhviên” với số lượng học sinh, sinh viên thuộc tốp đứng đầu cả nước Đây là nơi tập trungnhiều trường trung học, đại học với gần 60.000 sinh viên (2008) chủ yếu từ các tỉnh,thành tại khu vực đồng bằng Sông Cửu Long tập trung về học tập và làm việc

1.3.1.2 Chính sách thu hút đầu tư

Là một thành phố trung tâm, động lực thúc đẩy sự phát triển của toàn vùng ĐBSCLtrong những năm gần đây, Trung ương đã quan tâm đầu tư cơ sở hạ tầng cho TP Cần Thơ.Nhiều công trình lớn, trọng điểm đã được triển khai xây dựng trên địa bàn thành phốtrong thời gian qua như: hệ thống các cảng, sây bay, cầu Cần Thơ, Trung tâm Nhiệt điện

Ô Môn… Để tranh thủ cơ hội đầu tư, đón đầu cầu Cần Thơ và sân bay Cần Thơ đi vàohoạt động, trong năm 2008 đã có nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước đến TP Cần Thơtìm hiểu cơ hội đầu tư Chính vì vậy, các doanh nghiệp từ nhỏ, vừa, lớn, trong nước vàngoài nước xuất hiện ngày càng nhiều ở TPCT Một số chính sách được áp dụng để thuhút phát triển ngành du lịch:

- Chính sách thuế: trên cơ sở các chính sách về thuế của nhà nước, UBND Thànhphố chỉ đạo các ngành chức năng nghiên cứu vận dụng chính sách ưu đãi đầu tư phù hợpvới quy định của pháp luật và tùy dự án cụ thể sẽ có chính sách thích hợp để thu hút đầutư

- Thực hiện thủ tục cải cách hành chính: đơn giản hóa thủ tục nhằm tạo mọi điềukiện thuận lợi để thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước, nhà nước chịu trách nhiệmtiến hành bồi thường, hỗ trợ và tái định cư phần đất dự án, nguồn vốn do chủ đầu tư chitrả, đồng thời tiếp tục nghiên cứu xây dựng một số cơ chế ưu đãi đối với các nhà đầu tưvào Cần Thơ nói chung và ngành Du lịch nói riêng theo quy định của pháp luật

1.3.1.3 Tăng trưởng kinh tế ở TPCT

Các chỉ tiêu đều giảm so với năm 2009 song nhìn chung vẫn ở mức khả quan Tốc

độ tăng trưởng kinh tế bình quân trên 15,6%/năm, TP Cần Thơ hiện đứng thứ 15 về giá trịsản xuất công nghiệp và tốp 10 cả nước về kim ngạch xuất khẩu Cuối năm 2008, thunhập bình quân đầu người tính theo giá hiện hành đạt 1444 USD/người/năm, tỷ lệ hộnghèo chỉ còn 6,04% Thu nhập tăng lên đồng nghĩa với việc người dân có khả năng chi

trả cao để đáp ứng cho các nhu cầu thiết yếu cho cuộc sống hằng ngày cũng như các hoạtđộng vui chơi giải trí.

Cơ hội: Số lượng người xử dụng dịch vụ internet để tìm kiếm thông tin ngày càngtăng cùng với thu nhập của họ cũng tăng theo Đây là một điều kiện li tưởng cho vịc kinhdoanh của tiệm net

Đe dọa: Nhiều biện pháp được đưa ra như tạm thời cấm quảng cáo Game Online,tạm ngừng cấp phép Game Online mới, yêu cầu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internetcắt đường truyền đến đại lý Internet sau 23 giờ đêm từ ngày 1/9 tới trên toàn quốc, haykhẩn trương hoàn chỉnh quyết định của Chính phủ về quy chế quản lý trò chơi trực tuyến

1.3.2 Môi trường vi mô

1.3.2.1 Khách hàng

Gồm có khách hàng mục tiêu là các hộ gia đình và bộ phận thanh niên ở TPCT

Trong đó chú trọng vào học sinh và sinh viên trên địa bàn

Điểm khác biệt của quán

Được ưu đãi giảm giá 50% suốt tuần đầu tiên khai trương

Khi trở thành khách hàng thân thuộc (có số lần đến quán trên 25 lần/ tháng) sẽđược cấp thẻ VIP và được giảm giá 10% trên hóa đơn thanh toán

Không gian kín đáo mỗi máy được cách nhau bởi một miếng gỗ giống như mỗingười sở hữu một máy riêng, có máy lạnh

Phục vụ khuyến mại một ca nước trà đá khi khách hàng vào tiệm net

Nhân viên trực phòng máy phải tận tình, vui vẻ có trình độ và am hiểu về tin học

Đặc biệt tiệm Net mở cửa 24/24h phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng

Có nhân viên giữ xe đảm bảo an toàn cho khách hàng

1.3.2.2 Nhu cầu

Khách hàng mục tiêu:

Theo đánh giá chung của nhóm và quá trình khảo sát khách hàng của các tiệm Nethiện tại ở quận Ninh Kiều, chúng tôi phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng:

khi đến quán Chat, chơi game,tìm tài liệu Chat, Tiện đường

Tiêu chuẩn khi

đến quán Giá cả hợp lý, phụcvụ chu đáo Không gian thoảimái, dễ chịu Địa điểm thuậntiện

Mức độ đến

Không thườngxuyên

Mức độ trung

Dựa vào các tiêu chí trên, ta thấy số lượng khách hàng ở nhóm khách hàng sinh viênđại học, Cao đẳng là đối tượng hấp dẫn cho quán, kế đến là nhóm khách hàng cán bộ côngchức nhà nước Vì đây là nhóm khách hàng có số lượng đông, mức độ đến quán của họ làthường xuyên, và tiêu chuẩn khi đến tiệm net của họ phù hợp với tiêu chuẩn phục vụ màquán đưa ra Vì thế , thị trường mục tiêu mà tiệm net nhắm đến là sinh viên Đại học, Caođẳng và cán bộ công chức có cơ quan trên địa bàn Đường 30/4, Quận Ninh Kiều, TP CầnThơ Với phương châm “ Không ai hiểu chúng tôi bằng chính chúng tôi – những sinhviên”, tiệm net chúng tôi hy vọng sẽ phục vụ và đáp ứng được các yêu cầu mà khách hàngmục tiêu mong muốn

Đặc điểm của khách hàng mục tiêu:

Thị trường hiện tại

Theo trang web của Đại học Cần Thơ, hiện nay có khoảng 10.000 sinh viên chínhquy và không chính quy học tập tại Khu I Tuy nhiên số lương sinh viên ở trường đại họcCần Thơ sẽ không có nhu cầu đến tiệm net, nếu có thì cũng là khác vãng lai Lượng sinhviên của trường Cao đẳng Cần Thơ, Đại học Y dược, Đại học Tây Đô khoảng 10.000 đâymời chính là khách hàng mục tiêu của tiệm net Gần địa điểm mở quán, có các cơ quannhư: giảng viên khoa Kinh tế - QTKD, giảng viên trường Cao đẳng Cần Thơ, và ngườidân trên địa bàn đương 30-4 và Trần Hoàn Na… ước tính khoảng 1.000 người có nhu cầu

xử dụng dịch vụ mạng Trong đó ước tính khoảng 20% có nhu cầu đến những tiệm net ởgần nơi học tập, làm việc Vậy:

Tổng nhu cầu: 20% x (10.000 + 1.000 ) = 2200 (người)

Trong khi đó, dựa váo quá trình phỏng vấn khách hàng, nhóm xác định được lượngcung trung bình hàng ngày của các tiệm net trong khu vực là 1628 người Cụ thể như sau:

Bảng 1.2 Khoảng trống thị trường Tên quán % khách hàng có nhu

Vậy khoảng trống thị trường còn lại là 2200 - 1628 = 572

1.3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

1.3.3.1 Đánh giá đối thủ cạnh tranh

Hiện nay ở Tp Cần thơ có rất nhiều quán cà phê với rất nhiều phong cách khác nhau

từ không gian đến phong cách phục vụ và các sản phẩm cung cấp Tuy nhiên qua thờigian khảo sát khu vực gần Trường Cao Đẳng Cần Thơ, chúng tôi nhận thấy mặc dù ở đâycũng có nhiều tiệm net như:Lê Minh, Ngọc Ánh, Ánh Sáng, Rainbi, Net Anh 2, Nhưng các quán này đa số là quán nhỏ không gian chật hẹp trong đó chỉ có Net Anh 2 làquán có phong cách hoạt động gần giống với quán của chúng tôi và qua quá trình khảo sátchúng tôi nhận thấy một số điểm mạnh và yếu của đối thủ

Điểm mạnh:

-Xây dựng trước nên lượng khách hàng có sẵn, nằm giữa tuyến đường Trần HoànNa

có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh lĩnh vực này.

Các hinh thưc quản lí cũng rất hiệu quả

Có nhà cung ứng thẻ game cũng như thẻ điện thoại với giá rẻ hơn

Điểm yếu:

Đa số các tiệm net nêu trên nằm rất sát với nhau, điều này sẽ rất bất lợi trong việclôi kéo khách hàng về phía mình

Không gian nhỏ, bãi đậu xe không an toàn

Chưa đa dạng hóa các sản phẩm

Các dịch vụ kèm theo còn ít ( không có báo, tạp chí…)

Chưa tạo ra sự khác biệt nổi bật

1.3.3.2.Ước lượng đối thủ cạnh tranh trong tương lai:

Thành phố Cần Thơ hiện là thành phố có tốc độ phát triển kinh tế rất nhanh dẫn đầukhu vực ĐBSCL, đây lại là nơi có rầt nhiều trường đại học, cao đẳng và rất nhiều công tyhoạt đông trên địa bàn nên thu hút được lượng người rất đông đến đây để học tập và làmviệc Đây là lợi thế rất lớn để phát triển việc kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu rất lớncủa lực lượng sinh viên và công nhân viên chức Do đó hiện nay có rất nhiều tiện net mọclên để đáp ứng những nhu cầu của khách hàng Mặc dù hiện nay tại khu vực kinh doanhcác tiệm net đa số nhỏ và chưa có nhiều địa diểm có không gian đẹp Nhưng với nhu cầungày càng cao của khách hàng thì các quán nhỏ sẽ tự nâng cấp lên và sẽ có nhiều tiệm nethiện đại sẽ được mở trong thời gian tới nên trong tương lai sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh.Tuy nhiên với những chiến lược kinh doanh đặc biệt và có nhiều dịch vụ chúng tôi tinrằng sẽ đáp ứng tốt nhu cầu chưa được đáp ứng tốt của khách hàng nên khả năng thànhcông của dự án là rất lớn

1.3.3.3 Đánh giá khả năng cạnh tranh của tiệm net

Bảng 1.3 Ma trận SWOT

 SWOT

Điểm mạnh (S):

 Mạng mạnh

 2 Cập nhật nhiều trò chơimới

 3 Không gian đẹp, rộngrãi

 4 Có các dịch vụ kèmtheo: phục vụ miễn phí nước

 2 Chưa cónhiều kháchhàng trungthành

Cơ hội (O):

 1 Nhu cầu vui chơi

giải trí của người dân

được nâng cao

 2 Đối thủ cạnh tranh

không đáng ngại

 3 Khu vực tập trung

đông sinh viên và CNVC

 Các chiến lược SO:

 - Phát tờ rơi giới thiệu vềtiệm net

 Tạo sự khác biệt

 Có thể mở rộng kinhdoanh

 Các chiến lược WO:

 - Nâng caonăng lực kinhdoanh, nănglực cạnh tranh

Thách thức(T):

 1 Các tiệm net mọc

lên ngày càng nhiều

 2 Giá tương đối rẻ

 Yêu cầu của khách

 - Tăng công suất hoạtđộng của máy

 Các chiến lược WT:

 - Giữ mối

quan hệ tốt vớikhách hàng

 - Đóng cửađúng giờ quiđịnh

CHƯƠNG 2

KỸ THUẬT2.1 ĐẶC TRƯNG VÀ ĐIỂM KHÁC BIỆT CỦA QUÁN

2.1.1 Mô tả về tiệm net

Quán được thuê lại từ hộ gia đình ở số 186, Đường Trần Hoàng Na, Quận NinhKiều, TP Cần Thơ

Diện tích mặt bằng quán: 10 m x 7 m =70 m2

Thiết kế tiệm Net: Tiệm net

Khoảng cách mỗi dãy là 2 m, thiết kế thành 4 dãy dãy Dãy 1 và dãy 2 sẽ cùng có

số lượng là 9 máy, dãy 3 là 7 máy và dãy 4 là 4 máy Khoảng cách của mỗi dãy là 2m +1 khu phục vụ có diện tích 2x4=8m2 dùng để chứa và phục vụ nước uống + 1 bãi giữ xe: 2 m x 7 m = 14 m2

*Sơ đồ tiệm net

Hình 2.1 Sơ đồ tiệm net 2.2 ĐỊNH MỨC TIÊU HAO NGUYÊN VẬT LIỆU

Bảng 2.1 : Định mức tiêu hao nguyên liệu

ĐVT(đồng)

Card điện thoại

+Mệnh giá 10000

+Mệnh giá 20000

+Mệnh giá 50000

555

150150150

180018001800

80001700045000

4000085000225000

120000025500006750000

14.400.00030.600.00081.000.000

lửn g

Bàn máy chủ

Dãy 3

Dãy 1

Dãy 4

Thẻ game (Thẻ)

+Mệnh giá 20000

+Mệnh giá 50000

1010

300300

36503650

1800047000

180000470000

540000014100000

64.800.000171.550.000

Bảng 2.2. Định mức tiêu hao nhiên liệu

(Đvt: 1.000 đồng)