Tiểu luận thương mại điện tử xây dựng trang web karaoke trực tuyến “ kahat vn ”

CHƯƠNG 1 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 1. Ý tưởng kinh doanh 1 2. Mục đích kinh doanh 2 3. Kế hoạch kinh doanh 2 3.1 Tổng quan về thị trường karaoke 2 3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 3 3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 5 3.4 Phân tích khách hàng mục tiêu 6 3.5 Sản phẩm và dịch vụ của trang web 7 3.6 Phân tích năng lực kinh doanh 9 3.7 Chiến dịch Marketing cho dự án 12 3.8 Phân tích SWOT 17 3.9 Kế hoạch tài chính cho dự án 18 CHƯƠNG 2 XÂY DỰNG WEBSITE 21 1. Giới thiệu khái quát tra 21 2. Cấu trúc và thành phần cơ bản của trang web 22 CHƯƠNG 3 TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 31 1. Đánh giá dự án 31 2. Phương hướng phát triển 33 NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO 35

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ

MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH

-DOANH



Môn học : Thương Mại Điện Tử

Đề tài: Xây dựng trang web karaoke trực tuyến “ kahat.vn ”

Giảng viên hướng dẫn :

Nhóm thực hiện :

TP.HCM, THÁNG 4 NĂM 2011

CHƯƠNG 1

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

1 Ý tưởng kinh doanh 1

2 Mục đích kinh doanh 2

3 Kế hoạch kinh doanh 2

3.1 Tổng quan về thị trường karaoke 2

3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 3

3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 5

3.4 Phân tích khách hàng mục tiêu 6

3.5 Sản phẩm và dịch vụ của trang web 7

3.6 Phân tích năng lực kinh doanh 9

3.7 Chiến dịch Marketing cho dự án 12

3.8 Phân tích SWOT 17

3.9 Kế hoạch tài chính cho dự án 18

CHƯƠNG 2 XÂY DỰNG WEBSITE 21

1 Giới thiệu khái quát tra 21

2 Cấu trúc và thành phần cơ bản của trang web 22

CHƯƠNG 3 TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 31

1 Đánh giá dự án 31

2 Phương hướng phát triển 33

NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO 35

LỜI MỞ ĐẦU

Thế giới đang bước vào quá trình toàn cầu hóa, thế giới đang trở nên “ phẳng hơn” khi mà mọi người, ở tất cả mọi nơi, đều có thể liên lạc, trao đổi với nhau một cách dễ dàng Internet thực sự đã tạo nên một bước đột phá trong quá trình phát triển

vũ bão của con người, tạo ra bước nhảy vọt trong việc kết nối, giúp con người làm được những việc mà trước đây không thể tưởng tượng Vì vậy, internet trở thành yếu

tố không thể thiếu của mọi người, con người dành ngày càng nhiều thời gian trên internet, từ làm việc tới giải trí Việc kinh doanh cũng không nằm ngoài tiến trình

đó Kinh doanh ngày nay đã khác nhiều so với trước đây, nhờ sự giúp sức của Internet, đã không còn bị giới hạn bởi không gian và thời gian.

Bên cạnh các hình thức kinh doanh truyền thống mà khách hàng và các nhân viên bán hàng tiếp xúc trực tiếp, nhân viên bán hàng bận rộn với việc cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, thì ngày nay đã xuất hiện nhiều hình thức bán hàng khác mới mẻ hơn, trong đó phải nói đến kinh doanh trực tuyến Đây

là hình thức kinh doanh mới, ra đời dựa trên sự phát triển nhanh chóng của Internet, với nhiều ưu điểm vượt trội so với kinh doanh truyền thống, đã trở thành hình thức kinh doanh được nhiều nhà kinh doanh lựa chọn, đặc biệt là những người mới bắt đầu lập nghiệp.

Giới trẻ ngày nay có rất nhiều hình thức giải trí Nền kinh tế mở và tiến trình toàn cầu hóa đã mang lại cho giới trẻ Việt Nam nhiều cơ hội tiếp cận với nhiều nền văn hóa, kéo theo đó là những phương thức giải trí đa dạng Karaoke là một ví dụ điển hình, được du nhập từ nước ngoài mới chỉ hơn chục năm, nhưng karaoke đã chiếm được cảm tình của đa phần giới trẻ Karaoke đáp ứng nhu cầu được thể hiện

và niềm yêu thích âm nhạc, ca hát của mọi người Có cung thì có cầu, các quán karaoke mọc lên khắp nơi, với nhiều hình thức đa dạng nhắm tới nhiều phân khúc khác nhau Với dân số trẻ hóa, tăng ngày càng nhanh, đây đúng là thị trường đầy tiềm năng

Hai vấn đề trên tưởng chừng không có mối liên hệ Nhưng kinh doanh hình thức karaoke trực tuyến chính là cầu nối Thấy được sự phổ biến của Internet và tiềm năng của hình thức giải trí Karaoke, nhóm quyết định lựa chọn hình thức kinh doanh karaoke trên mạng Đây là phân khúc hết sức mới mẻ, đầy thu hút và đầy tiềm năng Thị trường của hình thức kinh doanh này còn nhiều chỗ trống, đối thủ kinh doanh chưa nhiều, với các dịch vụ đa dạng và mới lạ, dự án hi vọng sẽ đem lại luồng gió mới, một phong cách thể hiện bản thân mới cho các bạn trẻ.

Chương 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

1 Ý tưởng kinh doanh:

Ngày nay, khi xã hội phát triển ngày càng nhanh, thì con người càng bịcuốn vào vòng xoáy của công việc, thời gian dành cho vui chơi giải trí trở nên ít

đi Hậu quả là căn bệnh stress ngày càng phổ biến Vì thế, nhu cầu cần được nghỉngơi, thư giãn, giải trí ngày một cấp thiết hơn và đặt ra áp lực lớn cho xã hội.Người ta có thể chọn rất nhiều cách để giải trí, một trong số đó chính là cácphong trào ca hát, văn nghệ…

Xã hội phát triển cũng kéo theo nhiều tệ nạn như trộm cắp, ma túy, đua xetrái phép, v.v Mà tất cả các tệ nạn phần lớn rơi vào giới trẻ Đây là lứa tuổinăng động, hay tìm tòi, học hỏi cái mới lạ Họ rất nhanh nhẹn trong việc nắm bắtcác sự thay đổi của xã hội Tuy nhiên, vấn đề đặt ra là giới trẻ đang đứng trướcmột khối lượng thông tin quá lớn, các đơn vị, tổ chức phải chịu trách nhiệmtrong việc giáo dục thanh niên biết lựa chọn thông tin phù hợp, không bị lôi kéo,

dụ dỗ bởi những thông tin tiêu cực Vì vậy, cần tạo ra những địa điểm lành mạnhnhằm thu hút thanh niên, tạo cho thanh niên có đạo đức tốt, trong sáng về tâmhồn

Mong muốn thể hiện bản thân là mong muốn chính đáng, sẽ thúc đẩy conngười thực hiện tốt hơn công việc của mình Sinh viên thể hiện bản thân bằngviệc học tập chăm chỉ để đạt điểm cao, có vị trí trong mắt bạn bè Nhân viên thểhiện bản thân bằng cách làm việc chăm chỉ để đạt năng suất, có được vị trí trongmắt của sếp và đồng nghiệp Tuy nhiên vẫn còn hiện tượng giới trẻ lao đầu vàocác tệ nạn như muốn chứng minh, thể hiện một điều gì đó về bản thân như: thíchđua xe trái phép vì có như thế mới thể hiện được sự mạnh mẽ, sành điệu… Vìvậy cần tìm ra phương pháp để thanh niên hiểu rõ được thế nào là thể hiện bảnthân có ích Đồng thời cần tìm ra cách để cho mọi người có thể thỏa mong muốnthể hiện bản thân một cách lành mạnh

Nắm bắt được tình hình đó, sau một thời gian nghiên cứu, tìm hiểu chúngtôi xin giới thiệu trang web “kahat.vn” Trang web cung cấp cho mọi người dịch

vụ karaoke trực tuyến hát với bạn bè và người thân Bên cạnh đó, mọi ngườicũng có thể nghe những bài hát yêu thích hay tìm thông tin những ca sĩ, nhómnhạc mà mình hâm mộ

2 Mục đích kinh doanh:

 Là trang web thân thuộc cho mọi người tham gia giải trí:

- Là nơi mọi người có thể thỏa thích ca hát những bài nhạc yêu thích

- Là nơi cung cấp những thông tin bổ ích về lĩnh vực ca nhạc

- Các thành viên của trang web có thể giao lưu, kết bạn với nhau

- Tìm kiếm tài năng âm nhạc từ các cuộc thi do trang web tổ chức

 Mục tiêu lợi nhuận:

- Phí dịch vụ

- Quảng cáo: Banner, clip, thông tin

3 Kế hoạch kinh doanh

3.1 Tổng quan về thị trường karaoke:

Hiện nay, thị trường karaoke rất phổ biến và trở thành phương thức giảitrí thông dụng Sau những cuộc gặp gỡ vui chơi ăn uống thì địa điểm mọingười thường hay nghĩ đến nhất là các quán karaoke Chính vì vậy, các quánkaraoke đã lần lượt gia tăng và trở nên phổ biến

Nhận thấy rằng karaoke là một hình thức giải trí sử dụng công nghệ(loa, micro, đầu karaoke, amply ) điều chỉnh và thu âm thanh cũng như phátlại chúng Vì vậy karaoke hoàn toàn có thể và phù hợp để kinh doanh trựctuyến Hơn nữa, ngày nay internet rất là thịnh hành, gần như mọi nhà đều biết

và dùng nó Số lượng người dùng internet tại Việt Nam vẫn tăng cao theotừng năm Nhu cầu nhạc trực tuyến luôn giữ được vị trí quan trọng vốn có.Tuy nhiên, cục diện thị trường này thời gian gần đây không chứng kiến nhiềubiến động

Theo thống kế từ DoubleClick Ad Planner đầu năm 2011, thị trườngnhạc trực tuyến Việt Nam chỉ còn duy nhất cuộc đua song mã giữamp3.zing.vn (thuộc VNG) và NhacCuaTui.com (thuộc NCT) Ở đây, chỉ tínhđến các dịch vụ nghe nhạc online, không bao gồm các dịch vụ trực tuyếnkhác như karaoke online, tìm kiếm nhạc

Với thị trường còn nhiều tiềm năng để phát triển này, việc lập một trangweb karaoke trực tuyến với nhiều cải tiến và dịch vụ sẽ hoàn toàn có thể thuhút được nhiều bạn trẻ tham gia

3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Trong cuộc sống hiện đại việc phát triển các dịch vụ giải trí thỏa mãnnhu cầu ngày càng cao của con người là một yêu cầu tất yếu Và hát karaokeonline là một trong những dịch vụ giải trí rất được ưa chuộng ở nước ta, nhất

là đối với giới trẻ

Đối thủ cạnh tranh được chia làm hai nhóm: đối thủ online và đối thủoffline

 Đối thủ offline: các quán karaoke, các quán cà phê có chương trình “Hát cho nhau nghe”

- Ưu điểm:

+ Dịch vụ: ngoài việc đến để ca hát giải trí, bạn có thể dùng các dịch

vụ khác như: máy lạnh, giải khát, thức ăn…

+ Tinh thần: hát theo nhóm sẽ tạo một không khí sôi động, giúp bạn dễhòa vào không khí âm nhạc, tạo sự thoải mái, kết bạn

thì phòng chật hẹp, không đủ đáp ứng số lượng khách, đặt biệt là ngày

lễ, cuối tuần… hay là sự cố về micro khi đang hát, như vậy sẽ làmkhách hàng mất đi cảm hứng ca hát

+ Số lượng bài hát: thường hạn chế (nhạc nước ngoài), chưa kịp cậpnhật những bài hát mới

 Đối thủ online: bao gồm Zing Star (www.star.zing.vn), Sàn Nhạc(www.sannhac.com) và Karaoke Online (www.karaoke.com.vn) Nhóm sẽphân tích, đánh giá các đối thủ cạnh tranh này dựa trên một số tiêu chí từ đónhóm sẽ chọn đối thủ mạnh nhất để cạnh tranh

Đẹp, hiện đại, bắt mắt, thân thiện, tiện lợi

Công cụ tìm kiếm đượcxây dựng hoàn chỉnh hơn với khả năng tìm theo bài hát, album, nhạc sĩ, ca sĩ và lời nhạc Ngoài ra, người hát còn có thể tìm theo

mã số với thư viện bài hát karaoke 5 số

download nhạc beat, bả4n thu…

Có thể “thi thố”

giọng ca

Hát karaoke trực tuyến, upload/download nhạc beat, bản thu… Ngoài

ra, còn có nhiều công cụ

hỗ trợ đi kèm Có thể hát karaoke trên điện

Có thể “thi thố”

giọng ca

thoại di động thông quadịch vụ Wap Karaoke kết hợp với công nghệ 3G

Có thể “thi thố” giọngca

Dễ sử dụng, đăng kí tài khoản miễn phí hoặc sửdụng tài khoản của Yahoo, Google

Chủ yếu phục vụ chogiới trẻ

3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi:

 Tầm nhìn: trở thành địa chỉ web phổ biến cho giới trẻ yêu âm nhạc và khátkhao thể hiện cá tính, năng khiếu, tự khẳng định mình và trao dồi, rèn luyệntài năng

 Sứ mệnh: luôn cung cấp các bản thu mới và hỗ trợ tích cực các thành viêntrong việc thu và chia sẻ bản thu Cập nhật nhanh nhất thông tin các cuộc

thi âm nhạc trong nước Phát hiện những giọng ca có tiềm năng và là cầunối để cho những giọng ca được tỏa sáng.

 Giá trị cốt lõi: Đảm bảo tính trẻ trung, năng động và không ngừng sáng tạođáp ứng nhu cầu của giới trẻ Đảm bảo tính chia sẻ trong cộng đồng thànhviên, và công bằng trong mọi hoạt động của trang web.

3.4 Phân tích khách hàng mục tiêu:

Trang web này nhắm đến nhiều đối tượng khác nhau, tất cả có chungđặc điểm là yêu thích âm nhạc, yêu thích ca hát và muốn được thể hiện năngkhiếu ca hát và thể hiện mình trong những cuộc thi ca hát tìm kiếm tài năng.Các đối tượng chủ yếu nhắm đến:

 Giới thiếu nhi: cùng với sự phát triển mạnh mẽ của đường truyền internet,hiện nay số gia đình kết nối internet không ngừng tăng về mặt số lượng Đócũng là cơ sở cho trẻ em được tiếp cận internet từ rất sớm Ngay từ lớp mẫugiáo trẻ được giáo viên dạy những bài hát như: Cháu đi mẫu giáo, Mẹ cóyêu không nào, Trường của cháu là trường mầm non, Cháu thương bà…Biết được nhu cầu này website của chúng tôi thiết kế một phần riêng chocác em thiếu nhi có cơ hội phát huy năng khiếu ca hát, là một sân chơi antoàn, tin cậy và rất bổ ích giúp phụ huynh yên tâm hơn khi trẻ em truy cậpinternet Với đủ loại bài hát truyền thống đã và đang được các em yêu thích

và được dạy dỗ trong nhà trường, ví dụ: các album của bé Xuân Mai, béXuân Nghi, nhóm Những Thiên Thần Nhỏ… Website được thiết kế riêngvới màu sắc ngộ nghĩnh, hình ảnh vui nhộn, cách trình bày dễ thương mongmuốn hấp dẫn các em nhỏ

 Giới trẻ: bao gồm học sinh-sinh viên và thanh niên Đây là bộ phận kháchhàng quan trọng nhất và chiếm tỷ trọng cao nhất góp phần vào sự thànhcông hay thất bại của một website karaoke trực tuyến Tuổi trẻ năng động,nhiệt tình, thích chinh phục những thử thách và khám phá những thứ mới

mẻ, đồng thời họ là lớp người có tần suất truy cập internet chiếm tỷ lệ caonhất, đặc biệt các trang web giải trí, nghe nhạc và phim online, trò chuyệnkết bạn Họ là đối tượng chính của trang web karaoke trực tuyến, năng

động muốn thể hiện giọng hát của mình trước bạn bè và gia đình, muốn tậptrung bạn bè cùng ca hát online và muốn được thử sức trong các cuộc thi dotrang web karaoke trực tuyến tổ chức Một phần giới trẻ mơ ước được theođuổi con đường ca hát chuyên nghiệp, nhưng không phải ai cũng đủ khảnăng tài chính để đầu tư cho nó Vì vậy, chúng tôi đang nỗ lực xây dựngmột trang web hoàn toàn mới lạ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu đó Cácdòng nhạc nhắm tới giới trẻ: nhạc nhẹ, nhạc teen, nhạc Rock, Jazz, Rap…

và nhạc nước ngoài cũng được đầu tư cập nhật một cách nhanh nhất Trangweb karaoke trực tuyến thường xuyên tổ chức các cuộc thi tìm kiếm tàinăng âm nhạc, được đánh giá bởi hội động nghệ thuật uy tín, đồng thời làsân chơi vui nhộn và bổ ích cho giới trẻ

 Giới trung niên: bao gồm các dòng nhạc như: nhạc thời chiến, nhạc hảingoại, nhạc Vàng, nhạc Trịnh Việc hát karaoke trực tiếp ở nhà bằng đầumáy DVD và các máy karaoke 6 số hiện nay rất ít lựa chọn, chủ yếu là cácbài hát của giới trẻ, không phù hợp với những người có tuổi - chỉ thích nhạcnhẹ nhàng, giản dị mà sâu lắng Vì vậy karaoke trực tuyến tuyển tập cácalbum của các ca sỹ như: Tuấn Ngọc, Thanh Tuyền, Duy Khánh, ElvisPhương, Ngọc Sơn, Khánh Ly…

3.5 Sản phẩm và dịch vụ của trang web:

Với mục đích chính của trang web là tạo cầu nối giao lưu cho các bạntrẻ yêu ca hát từ mọi miền đất nước và muốn thể hiện năng khiếu của mình,cũng như cung cấp cho các bạn các thông tin cần thiết về các cuộc thi âmnhạc trong nước giúp các bạn tham gia một cách dễ dàng hơn Trang webgồm các nội dung chính sau đây:

Phòng thu: là nơi giúp các bạn thể hiện năng khiếu ca hát của mình với sự

cập nhật các bài hát mới đang “hot” bên cạnh các bài hát khác đã từng rấtnổi tiếng Ở đây các bạn cũng có thể hát với bạn bè của mình những bài hátyêu thích mà không có sự giới hạn về khoảng cách không gian Với karaoke

trực tuyến đã có nhiều cải tiến và nhiều tính năng đặc biệt, bạn có thể hát,thu lại sau đó gửi đi cho tất cả mọi người cùng nghe Nếu bạn nhàm chánkhi phải hát một mình, bạn có thể hát cùng với bạn bè, chia sẻ thông tin,xem hình ảnh của hai người cùng một lúc Bằng dịch vụ karaoke này, bạn

có thể hát song ca, tam ca cùng một lúc thông qua hệ thống của trang web

Phòng nghe: là nơi lưu lại các bản nhạc đã thu của thành viên, để họ có thể

nghe lại giọng ca của mình, chia sẻ với các thành viên khác, bình luận, vàcho Hội đồng nghệ thuật đánh giá Các thành viên có thể tham gia chia sẻ,bình luận, bình chọn cho bài hát, thành viên mình yêu thích Có 7 cấp độđánh giá tính tích cực của thành viên Cấp độ colors của thành viên đượcđánh giá trên các tiêu chí: số bài thu của thành viên, lượt thu mỗi tháng,lượt nghe và bình luận của cộng đồng thành viên Đầu mỗi tháng, trang web

sẽ công bố, những thành viên được tăng cấp và những thành viên bị tụt cấp

FanClub: là không gian để các ca sĩ và fan hâm mộ của mình có thêm sự

hiểu biết và chia sẻ thông tin cho nhau, giúp các fan hâm mộ thể hiện đượctình cảm của mình với thần tượng, và cũng là cơ hội để các ca sĩ giao lưuvới fan

 Phản hồi của hội đồng nghệ thuật (HĐNT): HĐNT là những chuyên giatrong lĩnh vực âm nhạc, có trình độ về thanh nhạc… HĐNT chỉ đánh giá,phản hồi những thành viên có số màu bình chọn từ 4 colors trở lên, và có sự

đam mê thật sự, muốn phát triển năng khiếu của mình thông qua những góp

ý, đánh giá của những người có chuyên môn

3.6 Phân tích năng lực kinh doanh:

 Nhân lực, cơ cấu tổ chức: dự án ở cấp độ tương đối nhỏ, nên các phòng ban tương đối đơn giản, dự kiến chia thành các phòng ban như sau :

- Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh đưa ra các chiến lược để xây

dựng và phát triển dự án Đây được coi là đầu tàu dẫn dắt cho công ty

và trang web, yêu cầu đặt ra là các thành viên trong phòng kinh doanhphải hiểu rõ về thị trường thương mại điện tử, có khả năng lãnh đạo,hiểu về kinh doanh, đồng thời nên có hiểu biết về kỹ thuật, công nghệthông tin Phòng kinh doanh bao gồm các bộ phận:

+ Ban kinh doanh: đưa ra chiến lược chung cho dự án, mục tiêu pháttriển Đây là ban mà những quyết định của họ ảnh hưởng mạnh nhất đến

sự tồn tại và phát triển của công ty nên cần những người có khả nănglãnh đạo, quản lý tốt, nắm bắt được thị trường, có đầu óc kinh doanh,sáng tạo…

+ Ban marketing: đưa ra các chiến lược marketing cho dự án Ban nàygồm những thành viên sáng tạo, nhiều ý tưởng, thông thạo vềmarketing

+ Ban tài chính kế toán: tính toán, ghi nhận các khoản thu chi củadoanh nghiệp, tính toán các số liệu, lượng hoá các chiến lược của bankinh doanh bằng tiền Ban này yêu cầu các thành viên phải tỉ mỉ, cẩnthận, giỏi tính toán, trung thành với công ty

Trong mỗi ban dự tính có từ 3-5 người nhằm đảm bảo có ý tưởng đadạng, sáng tạo nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, đặc biệt lànhững người trẻ

- Phòng kỹ thuật: Phòng kỹ thuật bao gồm các chuyên viên về kỹ thuật,

được đào tạo về thương mại điện tử Các chuyên viên này sẽ đảm bảotrang web vận hành đúng theo các chiến lược mà phòng kinh doanh đưa

ra, đồng thời bảo vệ trang web trước những mối đe doạ từ mạnginternet Phòng kỹ thuật bao gồm :

+ Admin: người tổng quản lý trang web, thành viên, bài hát , xử lýkhi có sự cố xảy ra trong trang web cả về kỹ thuật và nội dung, quản lýcác moderator (mod)

+ Mod: người quản lý các trang nhỏ hơn, gồm mod quản lý trangphòng thu, mod quản lý trang chia sẻ, mod quản lý trang sự kiện âmnhạc, mỗi mod quản lý trang của mình cả về kỹ thuật và nội dung, cóquyền can thiệp khi có sự cố

+ Chuyên viên xử lý bài hát: công việc của họ là tìm kiếm các bài beatkaraoke, kiểm định tính hợp pháp, chọn lọc bài beat phù hợp, xử lý cácbài hát mà thành viên tải lên trang web của công ty Công ty có thể thuê

từ 3-5 chuyên viên

- Hội đồng nghệ thuật: Bao gồm những chuyên gia về âm nhạc, thanh

nhạc, họ có nhiệm vụ kiểm định chất lượng các clip mà các thành viêncủa trang web tải lên, đưa ra nhận xét và giúp đỡ những thành viên thực

sự có tài năng phát triển khả năng của mình Các chuyên gia này cần lànhững người đáng tin cậy đối với khách hàng Công ty có thể có từ 1-3chuyên gia nằm trong hội đồng nghệ thuật

 Hạ tầng công nghệ thông tin: Để đảm bảo trang web hoạt động hiệu quả thì công ty cần cơ sở vật chất như sau:

- Server: máy chủ của hệ thống karaoke trực tuyến, có nhiệm vụ cung cấp

dịch vụ, lưu trữ kho các bài beat, các clip nhạc mà thành viên tải lên.Yêu cầu bắt buộc là phải có server mạnh để đảm bảo dịch vụ được cungcấp một cách hiệu quả, công ty dự kiến sử dụng máy chủ ảo nhằm tiếtkiệm chi phí Server riêng ảo (Virtual Private Server - VPS) là

phương pháp phân chia một server vật lý thành nhiều server riêng Mỗiserver là một hệ thống hoàn toàn riêng biệt, chạy hệ điều hành riêng cótoàn quyền quản lý và khởi động lại hệ thống VPS dành cho các doanhnghiệp vừa và nhỏ cần có server riêng có thể quản trị từ xa, có thể càiđặt phần mềm theo nhu cầu mà không bị hạn chế, có thể xây dựngserver web, email, backup dữ liệu hoặc dùng để truyền tải file dữ liệugiữa các chi nhánh một cách dễ dàng, nhanh chóng, bảo mật.

- Máy tính cho các phòng ban để quản lý và cung cấp dịch vụ Tuỳ vào

đặc điểm từng phòng ban mà máy tính phải chứa đựng các phần mềmphù hợp

- Tên miền (http://www.kahat.vn): tên miền là địa chỉ để khách hàng nhận

biết, truy cập vào trang web nên đòi hỏi phải dễ nhớ, dễ hiểu và mô tả

cơ bản nội dung trang web

- Kho beat: để thu hút được khách hàng thì phải có số lượng bài beat lớn

và được cập nhật liên tục, yêu cầu là các bài hát phải phù hợp với thuầnphong mỹ tục của Việt Nam nên cần được tìm kiếm, lựa chọn kỹ càng

- Chương trình xử lý ngôn ngữ karaoke: lập trình các đoạn code, xử lý

âm thanh, hình ảnh, đồ họa, bật và tắt các ứng dụng: mic, webcam…

- Các phần mềm hỗ trợ khác: phần mềm quản lý, an toàn, bảo mật, đảm

bảo sứ mệnh của trang web đối với cộng đồng thành viên…

- Hỗ trợ thanh toán: nhà cung cấp dịch vụ trả tiền qua tin nhắn điện thoại.

Khả năng tài chính: Vốn dự kiến của công ty là vào khoảng 1 tỷ đồng,

được phân bổ cho các phòng ban, chi tiết sẽ được nói đến ở mục kế hoạchtài chính để xây dựng trang web

3.7 Chiến dịch Marketing cho dự án:

 Phân tích hình ảnh thương hiệu:

- Logo:

Hình ảnh cầu vồng tượng trưng cho sự đa dạng, mỗi người đến từ khắpmọi miền đều mang bản sắc riêng cũng như giọng ca đặc trưng Nốtnhạc và hình tròn (đĩa nhạc) trên cầu vồng là biểu tượng cho lĩnh vựccủa trang web là về ca hát

Ngôi sao trên cầu vồng tượng trưng cho những mơ ước được tỏa sáng

và cả việc trở thành ngôi sao âm nhạc của các thành viên tham gia Cầuvồng chụm lại một đầu, thể hiện một ước mơ chung của thành viên làđược đưa lên cao và tỏa sáng, đó là cam kết của chủ trang web, và làđiểm gặp gỡ giữa sứ mệnh người sáng lập và nỗ lực của cộng đồngthành viên “True Colors Team” là tên của nhóm sáng lập ra trang web

- Tên trang web: “kahat.vn” - “Ka” là từ viết tắt của karaoke, và ở tên

trang web cũng thể hiện cá tính trong ngôn ngữ của giới trẻ, dùng từđồng thành đối với từ “ca hát” Tên trang web ngắn gọn, dễ đọc, dễnhớ, khách có thể trực tiếp đến được trang web mà không cần phải tìmkiếm trong công cụ tìm kiếm

- Slogan: “Kết nối giọng ca” – chúng tôi muốn dùng hình ảnh cầu vồng

tượng trưng cho chiếc cầu nối giữa các thành viên, các tài năng, cácgiọng hát đa sắc màu, hỗ trợ mọi người chia sẻ giúp đỡ nhau phát triển

kỹ năng, cũng như là cầu nối cho chính họ đến với ước mơ âm nhạc củamình

- Hình ảnh trang web: màu nền là màu xanh dương, banner phía trên của

trang web là hình ảnh những bạn trẻ đang ca hát tượng trưng cho hoạtđộng của trang web Hình ảnh và màu sắc được thiết kế theo phongcách năng động và rực rỡ để thu hút giới trẻ

- Poster, banner quảng cáo:

 Chiến lược cạnh tranh: cạnh tranh dựa trên các đặc tính về công nghệ (hát

có quay hình, hát song ca, tam ca…), hỗ trợ kĩ thuật tối đa, có các chuyêngia nhận xét đánh giá, được công ty đánh bóng hình ảnh thành một ca sĩ,điều mà hai đối thủ cạnh tranh lớn không có được Chọn lựa hình thức đốiđầu trực tiếp trên phạm vi cả nước

 Định vị: khách hàng mục tiêu, lợi ích cốt lõi, mục tiêu cạnh tranh

 Chiến lược marketing hỗn hợp:

- Giá: 5.000 VNĐ/ 1 giờ thu đã dựa trên nhu cầu và khả năng chi trả của

giới trẻ (bao gồm cả HSSV) hiện nay Các khách có thể thăm, đăng kýthành viên, đăng nhập và hát miễn phí, tuy nhiên thành viên muốn thulại bài hát của mình để chia sẻ thì mới tốn phí, bằng cách nạp tiền quađiện thoại, khi gởi tin nhắn tới tổng đài của doanh nghiệp

- Truyền thông:

+ Các cuộc thi: các cuộc thi sẽ được tổ chức hằng tháng, hằng quý vàhằng năm Thông qua các cuộc thi sẽ thu hút được một lượng lớn ngườitham gia cũng như khách tham quan hơn bình thường

+ Trên các website, diễn đàn, mạng xã hội: đặt các banner quảng cáo ởcác trang web được nhiều người biết đến như các trang tin tức, mua bán,giải trí tập trung số lượng lớn bạn trẻ truy cập (vnexpress.net,vietnamnet.vn, dantri.com.vn, 24h.com.vn, tuoitre.com, vatgia.com,kenh14.vn, yahoo.com…), các diễn đàn được bạn trẻ ưa chuộng(truongton.vn, krfilm.net, vnsharing.net, forum.zing.vn…), hoặc cácmạng xã hội được đông đảo bạn trẻ sử dụng (facebook.com,twitter.com…)

+ Truyền khẩu: đây là hình thức quảng cáo không tốn chi phí nhất,nhanh nhất nhưng cũng rất dễ gây rủi ro Nếu dịch vụ sản phẩm khôngđược tốt thì mức độ lan truyền thông tin bất mãn từ một khách hàng nàyđến các khách hàng khác sẽ làm cho sản phẩm bị giảm sút uy tín Mỗinhân viên của trang web nên là đại sứ cho thương hiệu, mang hình ảnhtích cực đến với mọi người

+ Google Ads: đưa trang web lên một trong những đường link đượcnhìn thấy đầu tiên khi khách hàng gõ từ khóa liên quan vào trang webtìm kiếm này

 Tổ chức và thực hiện:

- Kế hoạch, mục tiêu hoạt động:

+ Trong 3 tháng đầu tiên: theo dõi sát sao số lượng thành viên, việcquảng cáo tại các kênh thông tin khác, nhận và xử lý nhanh đóng gópcũng như thắc mắc từ khách hàng Trong năm đầu tiên: tập trung hoànthiện chất lượng nhạc nền, công nghệ hỗ trợ, tổ chức cuộc thi quý, tháng

và năm thật chu đáo và thành công Từ đó mới mang lại hình ảnh trangweb trong khách hàng Các năm tiếp theo: tình hình doanh thu khả quan

và có triển vọng phát triển thêm thì phải tập trung nâng cao đổi mớicông nghệ để không trở nên nhàm chán trong mắt khách hàng, đầu tưquảng cáo rộng rãi hơn, tiếp nhận ý kiến của khách hàng một cáchchuyên nghiệp.

+ Doanh số bán hàng thường niên, lợi nhuận thuần, thị phần: doanh sốmong đợi mỗi tháng vào khoảng 80-90 triệu VNĐ, lợi nhuận thuầnmong đợi vào khoảng 30-50 triệu, thị phần hi vọng nắm giữ được hơn30%

+ Số lượng thành viên, khách viếng thăm: số lượng thành viên trongthời gian mới thành lập ước tính đạt 1000 thành viên trong tháng đầutiên, lượng thành viên tăng lên 2000 cho mỗi tháng tiếp theo Lượngkhách viếng thăm mong muốn sẽ gấp đôi lượng thành viên

+ Hình ảnh thương hiệu, khả năng cạnh tranh: đưa trang web trở thànhđối thủ cạnh tranh ngang tầm hoặc thậm chí hơn so với sannhac.com vàstar.zing.vn Đồng thời đưa trang web trở thành dịch vụ phổ biến vàđược ưa chuộng trong giới trẻ Khi nhắc đến karaoke trực tuyến thìngười ta phải nghĩ ngay đến trang web này, cũng như khi muốn song cahoặc hát tập thể bằng hình thức trực tuyến hay chia sẻ hình ảnh cá nhân,giọng ca của mình thì giới trẻ cũng phải nghĩ ngay đến trang web Trangweb sau một năm thử nghiệm phải trở thành một trang web được nhiềungười biết đến và xếp thứ hạng cao trong Alexa Các ngôi sao được rènluyện từ trang web này sẽ trở thành các ca sĩ được nhiều người biết đến,khi đó trang web còn là nơi được mọi người tin tưởng là sẽ giúp tạo bệphóng cho những người có tài năng ca hát

- Ngân sách dự tính cho marketing:

+ Chi phí quảng cáo bao gồm: treo banner trên các trang thông tin,trang tìm kiếm, mạng xã hội, diễn đàn…

+ Chiến lược marketing trong thời gian đầu mới thành lập web nênđược đẩy mạnh, do đó ngân sách dành cho marketing nên chiếm 30-

50% tổng doanh thu Sau đó nên dao động từ 15–50% tùy tình hình hoạtđộng.

 Đánh giá kết quả chiến dịch marketing: Thông qua các chỉ số: lượng thànhviên, khách viếng thăm, doanh thu, lợi nhuận, mức độ nhận biết của kháchhàng với trang web

3.8 Phân tích SWOT:

 S (strengths): Các điểm mạnh trong dự án:

- Là một hình thức giải trí cao cấp giành cho người yêu âm nhạc và muốnkhẳng định mình

- Mô hình rộng lớn trong toàn lãnh thổ Việt Nam

- Là website đầu tiên cung cấp một sân chơi sành điệu mới lạ cho giới trẻ,

và những người đam mê

- Đáp ứng được nhiều nhu cầu của người tham gia: kết bạn, giải tỏa stress, cập nhật thông tin cuộc thi âm nhạc để nắm bắt cơ hội

- Hình thức và nội dung đa dạng, phong phú, cuốn hút

- Bao gồm nhiều gói sản phẩm: hát karaoke online đơn ca, song ca…

- Các chương trình được cập nhật thường xuyên, thông tin được cung cấp đầy đủ và rõ ràng cho người tham gia

- Có các chiến lược marketing chuyên nghiệp

- Là nơi quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp kinh doanh

- Phục vụ 24/24h

- Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, đam mê

- Đăng ký, đăng nhập, karaoke (không thu lại) miễn phí

 W (weakness): Các điểm yếu:

- Kinh nghiệm quản lý chưa cao, thiếu đội ngũ nhân viên kỹ thuật cao

- Nguồn vốn còn yếu