tieu luan; thương mại điện tử và thực trạng thương mại điện tử ở việt nam

Cho nên, để có thể tiếp cận và từng bước phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam, cần phải xác định rõ những vấn đề đặt ra, nhất là đối với các nhân tố quyết định sự phát triển của thươ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN MÔI TRƯỜNG

KHOA KINH TẾ

BÀI TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Giáo viên giảng : Nguyễn Minh Tuấn

Họ và tên : Trần Thúy Nga

Mã sinh viên : DH00300500

Hà nội, năm 2015

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

I PHẦN MỞ ĐẦU

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề .5

1.2 Tình hình nghiên cứu 5

1.3 Mục tiêu nghiên cứu 6

II CƠ SỞ THỰC TIỄN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2 1 Cơ sở lý luận 6

2.1.1 Khái niệm về thương mại điện tử 6

2.1.2 Đặc trưng của thương mại điện tử .6

2.1.3 Các phương tiện điện tử được sử dụng trong TMĐT 7

2.1.4 Các loại hình chủ yếu của thương mại điện tử 7

a) B2B ( Business to Business) 8

b) B2C (Business to Customer) 9

c) C2C (Customer to Customer) 10

d) B2G (Business to Government) 10

2.1.5 Các hình thức hoạt động của thương mại điện tử 11

a Thư tín điện tử 11

b Thanh toán điện tử 12

c Trao đổi dự liệu điện tử 13

2.1.6 Những lĩnh vực ứng dụng của thương mại điện tử .13

2.1.7 Lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử .15

a) Lợi ích .15

b) Hạn chế .16

2.2 Cơ sở thực tiễn 17

III THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM. 3.1 Tình hình về cơ sở cho thương mại điện tử ở Việt Nam 17

3.1.1 Hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin 18

3.1.2 Hạ tầng cơ sở nhân lực 19

3.1.3 Hạ tầng cơ sở kinh tế 20

3.1.4 Hạ tầng cơ sỏ pháp lý 21

3.1.5.Hạ tầng cơ sở chính trị xã hội 23

3.2 Các hoạt động liên quan đến thương mại điện tử ở Việt Nam 3.2.1 Tình hình phát triển TMĐT ở Việt Nam trong những năm gần đây 23

3.2.2 Tình hình thương mại điện tử trong doanh nghiệp 24

3.2.3 Tình hình vận hành các web TMĐT 25

3.2.4 Tình hình sử dụng dich vụ công trực tuyến 26

3.2.5 Tình hình hoạt động của các web công cụ dịch vụ TMĐT 26

IV HỆ THỐNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TMĐT Ở VIỆT NAM NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NỀN KINH TẾ VIỆT NAM ĐẾN 2020 30 KẾT LUẬN

LỜI NÓI ĐẦU

Trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, đối với Việt Nam, phát triển thương mại điện tử là một xu thế tất yếu Việt Nam cũng đã bắt đầu từng bước tiếp cận thương mại điện tử Trong định hướng phát triển các ngành kinh tế, Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX cũng đã khẳng định chủ trương “ phát triển thương mại điện tử” và đẩy mạnh “nghiên cứu đề xuất những biện pháp xúc tiến thương mại điện tử” Qua hơn 15 năm đổi mới, nền kinh

tế nước ta đã đạt được những thành tựu quan trong Tuy nhiên, Việt Nam hiện vẫn

là một nước đang phát triển, trình độ sản xuất thấ; thể chế kinh tế và yếu tố thị trường vẫn đang trong quá trình tạo lập Cho nên, để có thể tiếp cận và từng bước phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam, cần phải xác định rõ những vấn đề đặt

ra, nhất là đối với các nhân tố quyết định sự phát triển của thương mại điện tử Vì vậy, “ Thương mại điện tử và thực trạng thương mại điện tử tại Việt Nam” là một

đề tài nghiên cứu có ý nghĩa lý luận và thực tiễn, góp phần tìm hiểu một số vấn đề

có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam

Thương mại điện tử là lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiều quốc gia Người ta không còn phải mất nhiều thời gian, công sức, tiền bạc, cho những giao dịch kinh tế Việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xu thế tất yếu của thời đại Với mong muốn nước ta bước vào nên kinh tế tri thức trong thế kỉ tới một cách thành công, theo kịp sự phát triển của các nước tiên tiến trên thế giới nên em đã chọn đề tài “ Thương mại điện tử và thực trạng thương mại điện tử tại Việt Nam” Đề tài này sẽ giúp người đọc hiểu rõ khái niệm, yêu cầu, lợi ích và tầm quan trọng của thương mại điện tử nói chung và con đường phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam nói riêng Qua đó, sẽ thấy được thực trang thương mại điện tử ở Việt Nam từ đó nêu ra những vấn đề cấp thiết cần làm để nâng cao hiệu quả của thương mại điện tử.

Trong quá trình thực hiện, do trình độ và thời gian có hạn cùng với điều kiện thục tế là thương mại điện tử ở Việt Nam đang trên đà phát triển, việc lấy thông tin chính xác còn nhiều hạn chế, do đó việc nghiên cứu làm bài tiểu luận không thể tránh khỏi những sai sót Vì vậy, em rất mong nhận được sự quan tâm, giúp đỡ, bổ sung ý kiến để bài tiểu luận “ Thương mại điện tử và thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam” ngày một hoàn thiện.

Xin trân trọng cảm ơn!

1 1 Tính cấp thiết của vấn đề.

Những thành tựu to lớn của công nghệ thông tin trong những thập kỉ qua đãtạo ra nhiều ứng dụng mới, khoa học và công nghệ đã thực sự có đóng góp quantrọng trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Từ khi mạngInternet được đưa vào sử dụng, thương mại điện tử (e-commerce) đã phát triển vớitốc độ rất nhanh trên phạm vi toàn cầu, dù ở các hình thức, các mức độ khác nhautuỳ theo từng quốc gia, từng khu vực Thương mại điện tử được ứng dụng khá phổbiến ở các nước công nghiệp phát triển Nhiều nước đang phát triển đã và đang chútrọng ứng dụng và phát triển thương mại điện tử Thương mại điện tử đã thực sựtrở thành một chủ đề mang tính thời sự trong đời sống kinh tế trên phạm vi toàncầu Tuy nhiên, thương mại điện tử là một loại hình hoạt động mới trong nền kinh

tế thị trường, hàm chứa nhiều đặc thù và đang từng bước định hình và hoàn thiệntrên mọi quy mô - quốc tế, quốc gia và đối với từng doanh nghiệp

Thương mại điện tử vẫn là một chủ đề còn rất mới mẻ đối với giới nghiên cứutrong và ngoài nước Nhiều vấn đề trong thương mại điện tử đòi hỏi sự thống nhất

về mặt lý luận, nhiều vấn đề cần phải tiếp tục nghiên cứu, làm sáng tỏ

I.2 Tình hình nghiên cứu.

Thương mại điện tử đã thu hút sự quan tâm nghiên cứu của nhiều tổ chức quốc

tế, như: Liên hợp quốc (UN), Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD), Tổchức thương mại thế giới (WTO), Ngân hàng Thế giới (WB), Trên thế giới, đôngđảo các nhà nghiên cứu, các viện nghiên cứu, các trường đại học rất chú ý quantâm tới thương mại điện tử Nhiều quốc gia đã thành lập các cơ quan chuyênnghiên cứu về thương mại điện tử Trên thế giới hiện có một số tạp chí và Web sitechuyên khảo về thương mại điện tử Trong vài năm gần đây, nhiều diễn đàn, hộinghị, hội thảo quốc tế về thương mại điện tử liên tục được tổ chức Ở Việt Nam,thương mại điện tử đã và đang được quan tâm nghiên cứu Đảng và Nhà nước đãxác định đường lối, chủ trương từng bước ứng dụng và phát triển thương mại điệntử

Năm 2013, thương mại điện tử (TMĐT) trên thế giới nói chung và Việt Namnói riêng tiếp tục phát triển mạnh mẽ Cùng với việc ứng dụng rộng rãi Internet,TMĐT đã và đang xâm nhập vào mọi lĩnh vực kinh doanh, đời sống; trở thànhcông cụ quan trọng cho hoạt động của doanh nghiệp và người dân Có thể nói, năm

2013 đã đánh dấu những bước chuyển quan trọng trong việc phát triển thương mạiđiện tử ở Việt Nam

Năm 2014, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành quyết định số 689/QĐ- TTG phêduyệt chương trình phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2014-2020 với mục tiêuchung là nhằm xây dựng các hạ tầng cơ bản và triển khai các giải pháp, hoạt động

hỗ trợ TMĐT ở Việt Nam, đưa TMĐT trở thành hoạt động phổ biến, góp phần

nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp và năng lực cạnh tranh quốcgia, thúc đẩy quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.

I.3 Mục tiêu nghiên cứu.

Qua sự khái quát những nhận thức cơ bản về thương mại điện tử và bướcđầu tổng kết thực tiễn hình thành, phát triển thương mại điện tử trên phạm viquốc tế, luận văn sẽ phân tích thực trạng tiếp cận thương mại điện tử ở ViệtNam, đi sâu phân tích các nhân tố quyết định sự phát triển thương mại điện tử ởViệt Nam Từ đó, bước đầu xác định những vấn đề đặt ra đối với sự phát triểnthương mại điện tử ở Việt Nam Dựa trên những phân tích về tình hình tiếp cận

và thực trạng các nhân tố quyết định sự phát triển thương mại điện tử ở ViệtNam, luận văn đề xuất một số kiến nghị nhằm tạo lập cơ sở cho sự tiếp cận vàtừng bước phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam

II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SƠ THỰC TIỄN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN

TỬ

2.1 Cơ sở lý luận.

2.1.1 Khái niệm về thương mại điện tử.

Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-comm hay EC, là sự muabán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máytính Thương mại điện tử được hiểu theo 2 nghĩa:

thực hiện thông qua mạng Internet và các mạng viễn thông khác

thương mại được tiến hành bằng các phương tiện điện tử

 Tóm lại: Thương mại điện tử là việc tiến hành các giao dịchthương mại thông qua mạng Internet, mạng truyền thông và cácphương tiện khác.

2.1.2 Đặc trưng của thương mại điện tử.

- Gồm 6 đặc trưng:

tiếp với nhau

giống như thương mại truyền thống, đã xuất hiện một bên thứ ba đó là nhàcung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực

không gian

trao đổi dữ liệu

2.1.3 Các phương tiện điện tử được sử dụng trong thương mại điện tử

- Máy điện thoại;

- Mạng toàn cầu Internet Công cụ Internet và Website ngày càng phổ biến,giao dịch thương mại điện tử với nước ngoài hầu như đều qua Internet, cácmạng nội bộ và ngoại bộ nay cũng thường sử dụng công nghệ Internet.

2.1.4 Các loại hình chủ yếu của thương mại điện tử.

Có bốn chủ thể tham gia giao dịch trong thương mại điện tử:

 Doanh nghiệp giữ vai trò, động lực phát triển thương mại điện tử;

của thương mại điện tử;

 Chính phủ giữ vai trò định hướng, điều tiết và quản lý;

chu trình đặt hàng mua hàng), quản lý kho hàng (Chu trình quản lý đặt hàng gửi hàng-vận đơn), quản lý phân phối (đặc biệt trong việc chuyển gia các chứng từ gửi hàng) và quản lý thanh toán (ví dụ hệ thống thanh toán điện tử hay EPS)

B2B là mô hình giao dịch thương mại điện tử giữa các doanh nghiêp, giữangười sản xuất với người bán buôn hoặc giữa người bán buôn với người bán lẻ.Các doanh nghiệp bán buôn thông qua các catalog bán hàng trực tuyến cho cácdoanh nghiệp khác Bán buôn, bán thành phẩm thường thực hiện qua các đơn đặthàng sản xuất lớn

Các phương thức thương mại điện tử B2B

- Phương thức thu hút khách hàng: Vấn đề then chốt đối với người bán là thuhút được sự chú ý của người giới thiệu mua hàng và trở thành người bánhàng có trình độ cao, được người mua ưa thích Thương mại giữa các doanhnghiệp được đề cập chủ yếu ở đây iên quan đến các hàng hóa phục vụ bảotrì, sửa chữa và vận hành các chi tiết sản phẩm Các giao dịch cung ứng,mua bán nguyên nhiên vật liệu chính cho sản xuất thuộc lĩnh vực hoạt độngcủa mạng EDI truyền thống;

- Phương thức tương tác với khách hàng: Doanh nghiệp thường giao dịch vớicác khách hàng thường xuyên, nên sẽ ký kết hợp đồng, thỏa thuận mức giá,thậm trí cung ứng chi tiết teo thiết kế riêng cho từng khách hàng như: sốhiệu chi tiết riêng, giá cả riêng, yêu cầu về an toàn;

- Phương thức hỗ trợ khách hàng thực hiện đơn hàng:

o Quá trình đặt hàng trong thương mại B2B:

Về phía người bán: cần kiểm tra tình trạng hiện hữu của hànghóa và tính chắc chắn của đơn đặt hàng, các hành phần của quá trìnhđặt hàng có kiên quan đến các cơ chế thanh toán để định hướng kháchhàng của doanh nghiệp

Về phía người mua: quá trình đặt hàng có thể phức tạp hơnnhiều

Các tác nhân tham gia chủ yếu và vai trò của học như sau:

mua;

o Thanh toán trong thương mại B2B gồm các hình thức sau:

o Thực hiện đơn đặt hàng trong thương mại B2B :

 Các địa chỉ vận chuyển tới đa mối, phân phối được lịch trình hóa;

- Phương thức thực hiện dịch vụ sau bán: bao gồm tất cả các loại dịch vụ phânphối sau thời điểm bán hàng như đào tạo, trợ giúp kỹ thuật và duy trì cácphần mềm bổ sung các dịch vụ khách hàng truyền thống;

b) Mô hình giao dịch điện tử B2C:

Các phương thức thương mại điện tử B2C:

- Phương thức thu hút khách hàng: gồm các hoạt động khác nhau như: quảngcáo, phiếu mua hàng có thường, xúc tiến bán hàng, bán hàng và các cơ chếtương tự nhằm mục đích xây dựng hiểu biết của khách hàng về thương hiệu,thu hút khách hàng và gợi cho khách hàng mong muốn mua hàng;

- Phương thức tương tác khách hàng: mang tính chất định hướng nội dung baogồm catalog, các xuất bản phẩm và các thông tin khác qua internet;

- Phương thức hỗ trợ khách hàng thực hiện đơn hàng:

o Quá trình đặt hàng gồm: hoạt động xây dựng giỏ mua hàng hoặc chứcnăng đơn đặt hàng tổng hợp, xác định tính hiệu lực của đơn đặt hàngtrên cơ sở đa dạng của các nguyên tắc kinh doanh, áp dụng phiếuthưởng và các khấu trừ khác, bán hàng bổ sung,

o Thanh toán hàng: áp dụng các hương tiện thanh toán như tín dung, thẻtín dung, thẻ khấu trừ, sec;

o Thực hiện đơn đặt hàng gồm các bước: chuyenr thông tin đơn đặthàng từ điểm bán đến kho hàng, bao gói ghéo các đơn hàng để vậnchuyển, vận chuyển và phân phối;

Các công cụ hỗ trợ khách hàng

- Cổng mua hàng: Có 2 loại cổng mua hàng là cổng đơn và cổng hỗn hợp

o Cổng đơn: chuyên môn hóa theo một sản phẩm cụ thể, cung cấpthông tin và đường dẫn cho việc mua những sản phẩm, dịch vụ nhưôtô, đồ chơi, máy tính,

o Cổng hỗn hợp: là cổng có nhiều đường đẫn tới những người bán khácnhau

- Robot mua hàng: mua được sản phẩm giảm giá

- Các trang web xếp hạng kinh doanh như Bizrate.com và Gomez.com là 2trang web chính hỗ trợ việc xếp hạng những người bán lẻ và các sản phẩmbán trực tuyến dựa trên các tiêu chí khác nhau.

- Các trang web xác minh độ tin cậy

- Các loại công cụ hỗ trợ khách hàng khác

c) Mô hình giao dịch điện tử C2C:

Khái niệm:

Thương mại điện tử khách hàng tới khách hàng C2 C đơn gian

là thương mại giữa các cá nhân và người tiêu dùng Loại hình thươngmại điện tử này được phân loại bởi sự tăng trưởng của thị trường điện

tử và đấu giá trên mạng, đặc biệt với các nghành theo trục dọc nơi cáccông ty/ doanh nghiệp có thể đấu thầu cho những cái họ muốn từ cácnhà cung cấp khác nhau Có lẽ đây là tiềm năng lớn nhất cho việc pháttriển các thị trường mới

d) Mô hình giao dịch điện tử B2G:

hành chính, nhưng có thể mang những yếu tố của TMĐT Ví dụ khi ngườidân

đóng tiền thuế qua mạng, trả phí khi đăng ký hồ sơ trực tuyến, v.v

2.1.5 Các hình thức hoạt động của thương mại điện tử.

a Thư tín điện tử: Các đối tác (người tiêu thụ, doanh nghiệp, các cơ

quan chính phủ) sử dụng hòm thư điện tử để gửi thư cho nhau một cách

“trực tuyến” thông qua mạng, gọi là thư tín điện tử (electronic mail, gọi tắt

là e-mail) Đây là một thứ thông tin dưới dạng “phi cấu trúc” (unstructuredform), nghĩa là thông tin không phải tuân thủ một cấu trúc đã thoả thuận

b Thanh toán điện tử: Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc

thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử (electronic message) thay choviệc trao tay tiền mặt, việc trả lương bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tàikhoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v đã quen thuộclâu nay thực chất đều là các dạng thanh toán điện tử

+ Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange,gọi tắt là FEDI) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công tygiao dịch với nhau bằng điện tử

+ Tiền mặt Internet (Internet Cash) là tiền mặt được mua từ một nơi pháthành (ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng), sau đó được chuyển đổi tự do sangcác đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng trong phạm vi cả một nướccũng như giữa các quốc gia Tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số hoá,

vì thế tiền mặt này còn có tên gọi là “tiền mặt số hoá” (digital cash) Côngnghệ đặc thù chuyên phục vụ mục đích này có tên gọi là “mã hoá khoá côngkhai/bí mật” (Public/Private Key Cryptography) Tiền mặt Internet đượcngười mua hàng mua bằng đồng nội tệ, rồi dùng Internet để chuyển chongười bán hàng

+ Túi tiền điện tử (electronic purse; còn gọi tắt là “ví điện tử”) nói đơn giản

là nơi để tiền mặt Internet mà chủ yếu là thẻ khôn minh (smart card, còn cótên gọi là thẻ giữ tiền: stored value card) Tiền được trả cho bất cứ ai đọcđược thẻ đó Kỹ thuật của túi tiền điện tử về cơ bản là kỹ thuật “mã hoá khoácông khai/bí mật” tương tự như kỹ thuật áp dụng cho “tiền mặt Internet” + Thẻ khôn minh (smart card, còn gọi là “thẻ thông minh”) nhìn bề ngoàitương tự như thẻ tín dụng, nhưng ở mặt sau của thẻ, thay vì cho dải từ, lại làmột chip máy tính điện tử có một bộ nhớ nhỏ để lưu trữ tiền số hoá Tiền ấychỉ được “chi trả” khi người sử dụng và thông điệp (ví dụ như xác nhậnthanh toán hoá đơn) được xác thực là “đúng”

+ Giao dịch ngân hàng số hoá, và giao dịch chứng khoán số hoá Hệ thốngthanh toán điện tử của ngân hàng là một đại hệ thống, gồm nhiều tiểu hệthống:

bán lẻ, các ki-ốt, giao dịch cá nhân tại nhà, giao dịch tại trụ sở kháchhàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, vấntin )

thị ),

c Trao đổi dữ liệu điện tử:

Theo luật giao dịch điện tử 2005 của Việt Nam, trao đổi dữ liệu điệntử

( EDI) được định nghĩa là sự chuyển thông tin từ máy tính này sang máytính khác bằng phương tiện điện tử theo một tiêu chuẩn đã được thỏathuận về cấu trúc thông tin

EDI này càng được sử dụng rộng rãi trên bình diện toàn cầu, chủ yếuphục vụ cho mua và phân phối hàng (gửi đơn hàng, các xác nhận, các tàiliệu, hoá đơn v.v.), nhưng cũng dùng cho cả các mục đích khác nữa nhưthanh toán tiền khám

EDI chủ yếu được thực hiện thông qua các mạng ngoại bộ (extranet)

và thường được gọi là “thương mại võng mạng” Cũng có cả hình thức “EDIhỗn hợp” (Hybrid EDI) dùng cho trường hợp chỉ có một bên đối tác dùngEDI, còn bên kia vẫn dùng các phương thức thông thường (như fax, thư tínqua bưu điện)

EDI được áp dụng từ trước khi có Internet Khi ấy, người ta dùng

“mạng giá trị gia tăng” (Value Added Network: VAN) để liên kết các đối tácEDI với nhau; cốt lõi của VAN là một hệ thống thư tín điện tử cho phép cácmáy tính điện tử liên lạc được với nhau, và hoạt động như một phương tiệnlưu trữ và tìm gọi Khi nối vào VAN, một doanh nghiệp có thể liên lạc đượcvới nhiều nghìn máy tính điện tử nằm ở nhiều trăm thành phố trên khắp thếgiới Nay EDI chủ yếu được thực hiện thông qua Internet

Thương mại điện tử qua biên giới (Cross-border electronic commerce)

về bản chất chính là trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) giữa các doanh nghiệp màđược thực hiện giữa các đối tác ở các quốc gia khác nhau, với các nội dung:

Trên bình diện này, nhiều khía cạnh còn phải tiếp tục xử lý, đặc biệt làbuôn bán giữa các nước có chính sách, và luật pháp thương mại khác nhau

về căn bản, đòi hỏi phải có từ trước một dàn xếp pháp lý trên nền tảng thốngnhất quan điểm về tự do hoá thương mại và tự do hoá việc sử dụng Internet.Chỉ như vậy mới đảm bảo được tính khả thi, tính an toàn, và tính có hiệu quảcủa trao đổi dữ liệu điện tử (EDI)

Khi giao dịch được thưc hiện bằng EDI, hệ thống máy tính của doanhnghiệp sẽ hoạt động như một kho dự trữ các dữ liệu cần thiết để hỗ trợ cácgiao dịch đó Sử dụng EDI sẽ giúp tăng giá trị khoản đầu tư của doanhnghiệp cho việc ứng dụng phần mềm giao dịch Hơn nữa việc tạo, gửi vànhận các chứng từ giao dịch EDI có thể được tự động hóa và tích hợp vớinhững ứng dụng máy tính hiện hành trong nội bộ doanh nghiệp

- Rút ngăn thời gian đặt hàng;

- Cắt giảm chi phí;

- Hạn chế lỗi’

- Phản ứng nhanh;

- Thuận tiện trong thanh toán;

- Giảm lượng hàng hóa lưu kho

d Giao gửi số hoá của các dung liệu:

Dung liệu (content) là các hàng hóa mà người ta cần đến nội dung của nó(chính nội dung là hàng hoá)

2.1.6 Những lĩnh vực ứng dụng của thương mại điện tử.

a Thương mại hàng hóa dịch vụ điện tử

Trong thời gian gần đây, các hình thức mua bán qua internet từngbước phát riển và phổ biến hơn Bên cạnh các web thương mại điện tử

chuyên dụng, nhiều mạng xã hội đã xuất hiện với số lượng thành viên lênđến hàng tram nghìn người Do vậy,những mạng xã hội này đang trở thànhthị trường thực sự cho các nhà kinh doanh

Một số mô hình tiêu biểu cho các lĩnh vực này như: B2B- mô hìnhkinh doanh giữa các doanh nghiệp, mô hình B2C- mô hình giữa nhà cungcấp và khách hàng

Và với việc thông qua internet, giúp cho các nhà kinh doanh, ngườimôi giớ bất động sản, bác sỹ, dược sỹ có kế hoạch hoạt động thuận tiện vàhữu ích hơn trong từng lĩnh vực của họ

b Ngân hàng, tài chính điện tử.

- Khái niệm: là các tổ chức ngân hàng, tài chính mà tất cả các giao dịch giữaNgân hàng, tổ chức tài chính và khách hàng( cá nhân và tổ chức) dựa trên quá trình

xử lý và chuyển giao dữ liệu số hóa nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng

Hiện nay, ngân hàng điện tử tồn tại dưới 2 hình thức: ngân hàng trực tuyến

và ngân hàng hỗn hợp Ngân hàng trực tuyến chỉ tồn tại dựa trên môi trường mạnginternet Ngân hàng hỗn hợp là các ngân hàng truyền thống có bổ sung các dịch vụtrực tuyến

Thông qua hệ thống ngân hàng điện tử, ngân hàng có thể kiểm soát hầu hếtcác chu chuyển tiền tệ cũng từ đó có thể hạn chế được các dịch vụ rửa tiền, chuyểntiền bất hợp pháp Mạng thông tin giúp cho hoạt động thanh tra, giám sát ngânhàng chặt chẽ, đầu tư tín dũng cũng sẽ thay đổi lớn

c Đào tạo trực tuyến.

- Khái niệm: là việc sử dụng internet và các công nghệ phù hợp để pháttriển, phân phối và mở rộng các nguồn lực đào tạo Việc đào tạo trên mạng nhu

một môi trường đào tạo mới, tăng cơ hội tiếp cận đối với đông đảo người học,giảm chi phí đào tạo

Ngày nay, sự phổ biến của công nghệ thông tin đã đem đến cơ hội học tậpcho số đông người trên thế giới cũng như ở Việt Nam Chương trình học trực tuyếnphát triển mạng trên khía cạnh đào tạo ngoại ngữ Đa số các chương trình học vôcùng trực quan, có tính tương tác cao và rất hấp dẫn người đọc

e Giải trí trực tuyến.

Là lĩnh vực kinh doanh phát triển mạnh trên mạng internet Các hình thứcgiải trí trực tuyến bao gồm: ca nhạc, phim ảnh, phát thanh, truyềnhình, web tác động mạnh tới các kênh giải trí truyền thống, diễn ra sựxâm nhập đan xen giữa các loại hình giải trí chúng càng trở nên gắn kết,gần gũi

Theo thống kê gần đây thì Việt Nam đã trở thành thị trường game lớnnhất khu vực Đông Nam Á, trở thành 1 trong 10 thị trường game online

có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới

f Dịch vụ công trực tuyến

Là những dịch vụ liên quan đến hoạt động thực thi pháp luật, hỗ trợhoạt động của doanh nghiệp và người dân, không nhằm mục tiêu lợinhuận và giúp thiết lập hành lang pháp lý để người dân thực hiện cácquyền hợp pháp của mình

2.1.7 Lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử.

- Mở rộng thị trường: với các chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thươngmại truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếpcận người cung cấp khách hàng và đối tác trên khắp thế giới Việc mởrộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cũng cho phép các tổ chức cóthể mua với giá thấp hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn

- Giảm chi phí sản xuất: giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia sẻ thôngtin, chi phí in ấn, gửi văn bản truyền thống

- Cải thiện hệ thống phân phối: giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trongphân phối hàng

- Vượt giới hạn về thời gian: việc tự động hóa các giao dịch thông quaweb và internet giúp các hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365

mà không mất thêm nhiều chi phí biên đổi

- Sản xuất hàng theo yêu cầu: lôi kéo khách hàng đến vói doanh nghiệpbằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu cua khách hàng

- Mô hình kinh doanh mới: các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế

và giá trị mới cho khách hàng

- Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường

- Giảm chi phí thông tin liên lạc

- Giam chi phí mua sắm

- Thông tin cập nhập nhanh chóng, kịp thời

- Củng cố quan hệ khách hàng

- Chi phí kinh doanh cũng được giảm

- Một số lợi ích khác như nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp, cảithiện chất lượng dịch vụ khách hàng

- Tùy từng nhóm khách hàng: nhiều lựa chọn về sản phẩm dịch vụ hơn

- Vượt giới hạn về không gian và thời gian

- Nhiều lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ

- Giá thấp hơn

- Giao hàng nhanh hơn với các àng hóa số hóa được

- Thông tin phong hú, thuận tiện và chất lượng cao hơn

- Đấu giá trực tuyến giúp mọi người có thể tìm, sưu tầm những món hàngmình quan tâm khắp mọi nơi trên thế giới