Chiến lược Marketing Mix mạng 3G của Viettel

Marketing Mix là sự phối hợp các biến số Marketing mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được để tạo ra sự đáp ứng cần thiết trong thị trường mục tiêu,nhờ

Đề tài: Chiến lược Marketing Mix mạng 3G của Viettel.

A.CƠ SỞ LÝ LUẬN

I Khái niệm Marketing Mix

-Marketing Mix là sự phối hợp các biến số Marketing mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được đểtạo ra sự đáp ứng cần thiết trong thị trường mục tiêu,nhờ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra

-Các biến số Marketing bao gồm:sản phẩm(Product),giá cả (Price), phân phối (Place),xúc tiến (Promotion) thường được gọi là 4P

II Các thành phần của Marketing Mix

1 Sản phẩm:

Là thành phần cơ bản nhất trong Marketing mix Đó có thể là sản phẩm hữu hình của công ty đưa ra thị trường,bao gồm chất lượng sản phẩm,hình dáng thiết kế, đặc tính,bao bì và nhãn hiêu.Sản phẩm cũng bao gồm khía cạnh vô hình như các hình thức dịch vụ giao hang,sữa

chữa,huấn luyện,…

2 Giá:

Là thành phần không kém phần quan trọng trong Marketing mix bao gồm giá bán sỉ,bán lẻ,chiết khấu,giảm giá,tín dụng.Giá phải tương xứng với giá trị nhận được của khách hang và có khả năng cạnh tranh

1 Phân phối:

Là một thành phần chủ yếu trong marketing mix Đó cũng là những hoạt động làm cho sản phẩm có thể tiếp cận với khách hang mục tiêu.Công ty phải hiểu rõ,tuyển chọn và lien kết những nhà trung gian để cung cấp sản phẩm đến thị trường mục tiêu một cách có hiệu quả nhất

2 Xúc tiến:

Thành phần thứ tư này gồm nhiều hoạt động dung để thong đạt và thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu.Công ty phải thiết lập những chương trình như quảng cáo ,khuyến mãi,quan hệ công chúng,Marketing trực tiếp.Công ty cũng phải tuyển mộ,huấn luyện và động viên đội ngũ bán hang

Cần lưu ý rằng,trên quan điểm của người bán 4P là những công cụ Marketing tác động đến ngườimua.Trên quan điểm người mua,mỗi công cụ Marketing được thiết kế để cung cấp lợi ích cho khách hang.Vì vậy,công ty muốn chiến thắng trên thị trường phải đáp ưng nhu cầu của khách

hang một cách có hiệu quả bằng các sản phẩm và giá cả hợp lý,tạo tiện lợi cho khách hang và phải có cách thong đạt thích hợp

III Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing mix

Marketing mix không có khuôn mẫu chung nào cho mọi trường hợp mà nó thay đổi theo các yếu

tố ảnh hưởng như:

- Vị trí uy tín của doanh nghiệp trên thị trường : nếu doanh nghiệp chiếm lĩnh được thị phần cao thì lúc đó không cần tốn nhiều chi phí cho các hoạt đông xúc tiến nhưng vẫn bán được hàng

- Yếu tố sản phẩm :sản phẩm khác nhau phải có cách bán hang,xúc tiến khác nhau.Do đó doanh nghiệp phải thiết kế hệ thống phân phối và sử dụng các công cụ xúc tiến khác nhau

- Thị trường : tuỳ thuộc vào khả năng mua hang của từng thị trường mà doing nghiệp phải

có Marketing mix khác nhau.Ví dụ sức mua của thị trường thành thị cao hơn sức mua ở vùng sâu,vùng xa.Ví vậy,Marketing mix cho sản phẩm ớ các thị trường đó phải khác nhau

- Giai đoạn chu kì sống sàn phẩm : mỗi giai đoạn của chu kì sống sản phẩm có đặc điểm khác nhau nên cần có Marketing mix khác nhau

IV Các nguyên tắc của Marketing mix.

- Phải cố kết gắn bó Marketing mix với môi trường của doanh nghiệp

- Phải cố kết gắn bó Marketing mix với tiềm lực của doanh nghiệp

- Phải cân đối liều lượng và phối hợp chặt chẽ các yếu tố Marketing mix với nhau

- Phải cố kết gắn bó Marketing mix theo thời gian

B.THỰC TRẠNG MARKETING MIX 3G CỦA VIETTEL.

I Giới thiệu công ty viễn thông Viettel và mạng 3G.

1 Công ty viễn thông Viettel

a) Lịch sử phát triển:

Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quânđội Viettel được thành lập ngày 05/4/2007, trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điệnthoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel

Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, ViettelTelecom luôn coi sự sáng tạo và tiên phong là những kim chỉ nam hành động Đó không chỉ là sựtiên phong về mặt công nghệ mà còn là sự sáng tạo trong triết lý kinh doanh, thấu hiểu và thỏamãn nhu cầu của khách hàng như slogan “ say it your way”

 Đến nay, Viettel Telecom đã ghi được những dấu ấn quan trọng và có một vị thế lớn

trên thị trường cũng như trong sự lựa chọn của những Quý khách hàng thân thiết:

-      Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178 đã triển khai khắp 64/64tỉnh, thành phố cả nước và hầu khắp các quốc gia, các vùng lãnh thổ trên thế giới

-      Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến mọi tầng lớp dân

cư, vùng miền đất nước với hơn 1,5 triệu thuê bao

-      Dịch vụ điện thoại di động vượt con số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấpdịch vụ điện thoại di động số 1 tại Việt Nam

Vietnam Report vừa công bố bảng xếp hạng VNR500 (danh sách top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2009) Kết quả này dựa trên số liệu doanh thu của các doanh nghiệp tính đến 31/12/2008 Quá trình nghiên cứu và đánh giá hoàn toàn độc lập theo chuẩn mực quốc tế với

sự tư vấn của các chuyên gia trong và ngoài nước đặc biệt có GS John Quelch, Phó hiệu trưởng Trường Kinh Doanh Harvard. 

Theo công bố, Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (VIETTEL) nằm trong top 10 doanh nghiệp đứng đầu Như vậy, so với năm 2008, Viettel đã nhẩy 8 bậc (từ thứ 17 lên thứ 9 Doanh thu năm

2008, Viettel đạt 33.000 tỷ đồng, vượt hơn 30% kế hoạch đặt ra và trở thành năm thứ tư liên tiếp,kết quả sản xuất kinh doanh tăng gấp đôi năm trước Cũng theo đánh giá này, Viettel và 9 doanh nghiệp khác thuộc nhóm 10 doanh nghiệp dẫn đầu Việt Nam đều đủ tiêu chí lọt vào Top 1.000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới xếp hạng theo doanh thu của Fortune 1.000./

Với lịch sử phát triển như trên, ta có thể khẳng định Viettel là một trong những thương hiệu hàngđầu trong lĩnh vực viễn thong trong và ngoài nước

b) Triết lý kinh doanh

_Tiên phong, đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại, sáng tạo đưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu

và quyền được lựa chọn của khách hàng

_  Luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng như những cá thể riêng biệt để cùng họ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo

_ Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội VIETTEL cam kết tái đầu tư lại cho xãhội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo

_ Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển

c) Quan điểm phát triển

_ Kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng

_ Phát triển có định hướng và chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng

_ Phát triển nhanh, liên tục cải cách để ổn định

_ Kinh doanh định hướng vào nhu cầu thị trường

_ Lấy con người là yếu tố chủ đạo để phát triển

d) Một số dịch vụ hiện có của Viettel

_ Mobile: music, Thông báo cuộc gọi nhỡ MCA, Daily News, Data( GPRS/ EDGE), mail, chuyển tiền I- share, ứng tiền, Yahoo SMS Messenger, web surf…

I-_ Internet: ADSL, 3G…

_ Điện thoại cố định: VoIP 178, Homephone.

2 Thế nào là mạng 3G?

_ Mạng 3G (Third-generation technology) là thế hệ thứ ba của chuẩn công nghệ điện

thoại di động, cho phép truyền cả dữ liệu thoại và dữ liệu ngoài thoại (tải dữ liệu, gửi email, tin nhắn nhanh, hình ảnh ) 3G cung cấp cả hai hệ thống là chuyển mạch gói và chuyển mạch kênh

Hệ thống 3G yêu cầu một mạng truy cập radio hoàn toàn khác so với hệ thống 2G hiện nay Điểm mạnh của công nghệ này so với công nghệ 2G và 2.5G là cho phép truyền, nhận các dữ liệu, âm thanh, hình ảnh chất lượng cao cho cả thuê bao cố định và thuê bao đang di chuyển ở các tốc độ khác nhau Với công nghệ 3G, các nhà cung cấp có thể mang đến cho khách hàng các dịch vụ đa phương tiện, như âm nhạc chất lượng cao; hình ảnh video chất lượng và truyền hình số; Các dịch vụ định vị toàn cầu (GPS); E-mail;video streaming; High-ends games;

Với các ưu điểm vượt trội như vậy, 3G đang dần chiếm ưu thế hơn so với mạng có dây Với những người thường xuyên phải di chuyển, đặc biệt là về các vùng nông thôn thì quả thật, 3G là

_ Thế giới đã có xấp xỉ 3,7 tỉ người sử dụng điện thoại di động, trong đó số lượng thuê bao hạ tầng GSM là 3,06 tỉ thuê bao, số còn lại chia đều trên các mạng thuộc CDMA và 3G Theo hãng nghiên cứu thị trường Wireless Intelligence, kết nối băng thông rộng di động toàn cầu

đã tăng trên 850% từ quý I/2007 đến quý I/2008, chủ yếu là nhờ sự phát triển của công nghệ 3G (EV-DO và HSPA)

HSPA đã giúp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu dữ liệu di động đến 46,1% và tăng trưởng doanh thu băng thông rộng di động 205% trong nửa đầu của “năm tài chính 2007-2008”, ông Hugh Bradlow, giám đốc công nghệ của hãng viễn thông Teltra (Australia) nhận xét

Ngày nay, thế giới có hơn 760 triệu thuê bao trên các mạng 3G Tăng trưởng của các thuê bao băng thông rộng 3G đang bùng nổ Theo hãng phân tích Strategy Analyt-ics dự báo, năm 2012, 3G sẽ chiếm 92% thị trường băng thông rộng di động, trong khi thị phần dành cho WiMAX chỉ 5%

b) Trong nước.

* Tại Việt Nam:

Số người quan tâm tới 3G tăng mạnh vào cuối năm 2009 – đầu 2010 đưa Việt Nam trở thànhnước “mê” 3G nhất thế giới

Đây là kết luận dựa trên khảo sát dữ liệu thực tế từ Google Trend – Website thống kê, so sánhcác từ khoá được tìm kiếm trên Google

Dưới đây là những dữ liệu “biết nói” cho thấy người Việt “say mê” với 3G đến mức nào Các sốliệu này cũng chứng tỏ một điều: Việt Nam đang trở thành thị trường đặc biệt tiềm năng cho cácnhà cung cấp dịch vụ mạng, thiết bị đầu cuối cũng như các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền 3G.Trong năm 2009, số lượng tìm kiếm 3G của Việt Nam đã xếp thứ 2 thế giới, chỉ đứng sau TrungQuốc với mức độ chênh lệch không đáng kể

Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, Việt Nam đã vươn lên trở thành quốc gia tìm kiếm 3G nhiềunhất trên thế giới, xét theo toàn bộ khoảng thời gian từ năm 2004 đến nay

Tìm kiếm 3G từ năm 2004 đến nay.

Có được điều này là do những tháng cuối năm 2009 – đầu 2010, số người tìm kiếm 3G tại ViệtNam tăng đột biến so với các nước khác.

Tìm kiếm 3G trong năm từ đầu năm 2010 đến nay.

Năm 2008 và những năm trước đó, Việt Nam còn chưa có tên trên “bản đồ” 3G của thế giới.Tại Việt Nam, 3 nhà mạng cạnh tranh mạng 3G gay gắt nhất là Viettel, Mobiphone, Vinaphone

*3G của Viettel:

25/3/2010, Viettel đã chính thức khai trương mạng 3G sau thời gian thử nghiệm, chậm hơn VinaPhone, Mobifone nhưng phủ sóng 63 tỉnh thành Hãng đã lắp đặt và đưa vào sử dụng 8.000 trạm phát sóng, gấp 1,5 lần so với cam kết đưa ra khi cam kết cung cấp

Với số trạm lớn nhất trong số các nhà mạng đã ra mắt 3G, Viettel đã phủ sóng tới tận trung tâm huyện, xã của 63 tỉnh, thành phố cả nước

Cùng với khai trương sóng 3G, Viettel cũng chính thức giới thiệu các dịch vụ, trong đó 3 dịch vụ

cơ bản gồm Video Call, truy cập Internet cho di động và Internet cho máy tính Ngoài ra, hãng cũng ra mắt các dịch vụ tải nhạc, xem TV, chơi game trên công nghệ này

Tỉ lệ thuê bao 3G của các mạng ở Việt Nam trong thời gian gần đây

Mặc dù khai trương mạng 3G sau, nhưng hiện Viettel đã có được tỉ lệ lượng thuê bao là 31%,

đứng thứ 2 chỉ sau Vinaphone ( Nhà cung cấp mạng 3G đầu tiên tại Việt Nam), điều này cho thấy tiềm năng rất lớn của Viettel trong lĩnh vực này.

Quy mô rộng hơn, dịch vụ đa dạng hơn, tốc độ nhanh và ổn định hơn…đó chính là những lý do dẫn đến xu hướng dùng mạng 3G của Viettel chứ không phải của các nhà mạng khác

II Thực trạng Marketing Mix mạng 3G của Viettel

1 Sản phẩm.

a) Đặc tính

Tốc độ truy cập internet vượt trội lên đến 14.4Mbps Với ưu thế tốc độ vượt trội của công nghệ HSDPA 3.5G, dịch vụ 3G Viettel giúp khách hang tận hưởng sự thoải máiđàm thoại Video Call, lướt Web, nghe nhạc, chơi game online… và nhiều dịch vụ tiện íchkhác Tiếp nối truyền thống phủ sóng toàn diện, sâu và rộng đã được Viettel triệt để thực hiện với mạng 2G, Viettel cam kết mang đến cho khách hàng một mạng 3G với vùng phủsóng rộng và ổn định nhất, sử dụng tiện dụng với chi phí hợp lý nhất

Ngay chính giữa logo, chữ 3G màu xanh- màu tượng trưng của quân đội nổi bật lên trên nền hình tròn trắng Hai đường cong ở chữ G là sự cách điệu của dấu ngoặc kép, thể hiện

sự trân trọng Nếu bạn trân trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn nó trong dấu ngoặc kép Điều đó cũng có nghĩa, Viettel quan tâm và trân trọng từng nhu cầu cá nhân của các khách hàng

Những màu sắc tỏa ra từ nền chữ 3G xanh giống như những cánh tay, thể hiện mục tiêu vươn rộng khắp nơi, đem công nghệ đến mọi người, mọi nhà

Bằng việc nhấn mạnh nhiều màu sắc, thể hiện multimedia, Viettel đang cố gắng hướng khách hàng chú ý đến tốc độ vượt trội của sản phẩm, vì chỉ có đường truyền tốc độ cao mới truy cập được multimedia Như vậy, bằng những họa tiết xung quanh, Viettel đang

hứa hẹn: nếu được phục vụ, Viettel sẽ đem lại rất nhiều tiện ích cũng như “ Sắc màu cuộcsống” đến cho bạn.

c) Slogan

Với Slogan “ Sắc màu cuộc sống”- Viettel thể hiện sự quan tâm, hết lòng phục vụ cuộc sống cho tất cả khách hàng, mang đến cho họ cuộc sống có muôn màu, muôn sắc 3G là một mảng kinh doanh của Viettel, do dó hướng kinh doanh 3G cũng theo hướng chủ đạo của Tổng công ty Viettel, đó là: “Say it your way”

d) Đối tượng sử dụng:

Với tư tưởng biến dịch vụ viễn thông từ xa xỉ trở thành bình dân, mạng 3G cũng không nằm ngoài triết lý chung đó Kinh nghiệm của các quốc gia trên thế giới đã thành công ở mạng 3G, dịch vụ truy cập internet băng rộng luôn được đánh giá là quan trọng nhất đối với người sử dụng Viettel đã bình dân hóa 3G bằng việc thiết kế chính sách giá cước

thấp nhất, thậm chí chi phí sử dụng data trên nền 3G còn rẻ hơn 2G: Chỉ cần 10.000 đồng/tháng khách hàng đã có thể sử dụng dịch vụ Mobile Internet 3G (truy cập

internet bằng điện thoại di động) mọi lúc mọi nơi Dịch vụ D-com 3G (truy cập internet qua máy tính) mang đến cơ hội truy cập internet tốc độ cao cho khách hàng với

chi phí bắt đầu từ 30.000đ/tháng

 

Khách mời tham dự lễ khai trương thử nghiệm các dịch vụ 3GNgoài việc toàn bộ khách hàng đều được hưởng các dịch vụ và ứng dụng thú vị trên nềncông nghệ 3G, Viettel còn đem đến cơ hội sử dụng internet tốc độ cao cho hơn 18 triệu hộ giađình chưa thể sử dụng Internet có dây ADSL Điều này thể hiện quan điểm của Viettel là mạng3G cũng tương tự như mạng 2G cả về vùng phủ rộng và đối tượng sử dụng sẽ không phân biệtnông thôn hay thành thị, ở trung tâm hay biên giới, hải đảo xa xôi, người có thu nhập cao hay thunhập thấp

e) Các dịch vụ 3G hiện tại của Viettel

  Thời điểm khai trương mạng di động 3G, Viettel cung cấp cho khách hàng 3 dịch vụ cơbản gồm Video Call, dịch vụ truy nhập Internet băng rộng tốc độ cao Mobile Internet (dành cho

điện thoại di động), D-com 3G (dành cho máy tính) và 08 dịch vụ GTGT: MobiTV, Imuzik 3G, Mclip, Vmail, Websurf, Mstore, Game, PixShare- tất cả các dịch vụ trên đều được tích hợp

trên Wapsite 3G

Dịch vụ 3G phổ biến nhất hiện nay là video call Video call là dịch vụ thoại có kèm hình

ảnh, áp dụng cho các thiết bị đầu cuối có gắn camera và màn hình hiển thị, cho phép người sửdụng có thể nghe và thấy hình chuyển động gần như ngay tức thì của nhau

Tuy nhiên, tại các nước đã phát triển 3G thì dịch vụ được sử dụng nhiều nhất lạI là Mobile Internet, truyền hình trực tiếp trên điện thoại di động (Live TV), xem phim hay nghe nhạc theo yêu cầu (VOD / MOD)

Dịch vụ Mobile Internet 3G là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di

động có sử dụng SIMCard Viettel

- Ưu điểm của dịch vụ Mobile Internet là hoạt động trên mạng 3G vì vậy tốc độ truy cập gấp 6 lần so với EDGE và 8 lần so với GPRS

Dịch vụ D-com 3G: Dịch vụ giúp khách hàng có thể truy nhập Internet băng rộng từ máy

tính thông qua thiết bị USB HSPA/HSDPA có gắn SIM 3G Viettel Khi sử dụng dịch vụ này,thuê bao có thể truy cập Internet với tốc độ cao qua sóng di động 3G

Lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ

-  Cài đặt kết nối Internet nhanh chóng, đơn giản

- Linh hoạt sử dụng dịch vụ trong vùng phủ sóng 3G/EDGE/GPRS của Viettel

Mclip là dịch vụ cho phép xem trực tuyến hoặc tải clip về máy điện thoại di động.

Vmail là dịch vụ gửi và nhận email trên điện thoại di động dưới hình thức “Đẩy email về

ứng dụng trên điện thoại di động” (hay còn gọi là Pushmail)

Thông qua đường truyền data của mạng Viettel, mỗi khi có email mới gửi đến địa chỉ thư điện tử

(đã đăng ký nhận và gửi), hệ thống Vmail sẽ tự động thực hiện đẩy trực tiếp email đó xuống ứng dụng Vmail đã được cài đặt trên máy điện thoại di động.

Các tính năng cơ bản của Vmail:

-Nhận và gửi mail qua ứng dụng thông qua hình thức Push mail

-Chức năng xem trước với hầu hết các định dạng file cơ bản (gif, bmp, doc …)

-Nhận file đính kèm với dung lượng tối đa 500KB, gửi file đính kèm có dung lượng tối đa 200KB

-Hỗ trợ nhiều email khác nhau bao gồm: Yahoo, Hotmail; Gmail, local ISP.v.v;

-Hỗ trợ hầu hết các máy chủ email có POP3/ IMAP

-Hỗ trợ hầu hết các mail server có POP3/ IMAP

Các tính năng nổi bật so với các sản phẩm tương tự của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác trên thị trường:

-Hỗ trợ nhận và gửi mail yahoo

-Tự động thông báo tới di động khi có email mới

-Cho phép gửi, nhận email qua http://vmail.com.vn

Dịch vụ MobiTV cho phép người dùng 3G tiếp cận các phương tiện giải trí chất lượng

cao như xem các kênh truyền hình trực tiếp (LiveTV), các bộ phim hay các video clip theo yêu cầu (VOD) mọi lúc mọi nơi chỉ với chiếc điện thoại hòa mạng 3G Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ thông qua hai phương thức là qua trang WAP của dịch vụ hay qua ứng dụng Client được cài đặt trực tiếp trên điện thoại

Các tính năng cơ bản của dịch vụ bao gồm:

-Xem các kênh truyền hình đặc sắc trong nước và nước ngoài

-Xem video theo yêu cầu với nội dung phong phú thuộc các lĩnh vực khác nhau như ca nhạc, thời

sự, hài hước, phim…

-Xem lịch phát sóng của các kênh trong hệ thống

-Quản lý kênh yêu thích

-Đăng ký/Hủy đăng ký dịch vụ, các kênh đặc sắc nâng cao

Mstore là một kho ứng dụng dành cho điện thoại di động được cung cấp bởi Viettel

Khách hàng có thể truy cập vào trang web/wap www.mstore.vn hoặc www.mstore.com.vn từ máy tính hoặc điện thoại di động để xem, tải và gửi tặng các ứng dụng

Dịch vụ Imuzik 3G là dịch vụ âm nhạc xây dựng trên nền tảng 3G giúp khách hàng có

thể nghe nhạc, xem video clip, tải nguyên bài hát về điện thoại (download fulltrack), tải các đoạnnhạc chờ hoặc đọc các tin tức âm nhạc trong nước và quốc tế ngay trên điện thoại di động của mình

Khách hàng có thể truy cập và sử dụng ngay các tính năng của dịch vụ trên wapsite:

http://3g.imuzik.com.vn hoặc trên ứng dụng được tải về và cài đặt trên máy Với cả 2 cách kháchhàng đều có thể:

-Nghe và xem online: trực tiếp nghe các ca khúc hoặc xem các đoạn video clip nhạc trên điện thoại mà không cần tải sẵn về máy

-Mua nhạc trực tuyến: tải nhạc nguyên bài (Fulltrack Download), tải video clip về máy và tải nhạc chờ cho các thuê bao đã đăng ký dịch vụ nhạc chờ Imuzik

-Theo dõi tin tức cập nhật trong và ngoài nước đồng thời cảm nhận những cảm xúc âm nhạc sâu lắng

Game online: Là dịch vụ cung cấp game dành cho điện thoại di động, cho phép khách

hàng Viettel có thể tương tác trực tiếp với Máy chủ nội dung (Server) hoặc nhiều người chơi khác thông qua kết nối 3G (đạt chất lượng tối ưu) hoặc EDGE/GPRS

Websurf là giải pháp hỗ trợ khách hàng xem hầu hết các trang web trên điện thoại di

động mà không làm thay đổi nội dung của trang web đó

Lợi ích dịch vụ: Khách hàng có thể truy cập tất cả trang web trong và ngoài nước được thiết kế

để phù hợp trên các loại màn hình di động mà không cần máy tính

PixShare là dịch vụ cho phép người dùng upload ảnh và video từ điện thoại di động lên

website để lưu trữ và chia sẻ với bạn bè, người thân và cộng đồng thông qua một ứng dụng cài đặt trên điện thoại Người dùng có thể chia sẻ ảnh và video với người khác thông qua tin nhắn SMS và email; publish lên các trang xã hội lớn như: Facebook, YouTube, Photobucket, Picasa, Flickr, Friendster, Twitter…

f) Thiết bị dùng cho mạng 3G

Đi cùng với sự phát triển của dịch vụ 3G, các thiết bị 3G được đưa vào sản xuất đồng loạt

Thiết bị di động: Song song với việc cung cấp mạng 3G, Viettel cũng giới thiệu 1 vài

sản phẩm điện thoại của các hãng có tích hợp chức năng sử dụng mạng này

Đi đầu trong trào lưu phát triển thiết bị 3G là các “đại gia” tên tuổi như Nokia, Apple,

BlackBerry, Samsung, HTC, Dell, Lenovo …Các thiết bị di động 3G ngoài việc sở hữu camera

phía trước màn hình dành cho video call còn tích hợp rất nhiều những tính năng hữu íchkhác Để phục vụ cho nhu cầu kết nốI internet tốc độ nhanh nhất, các nhà sản xuất đã có nhiều cải tiến, biến đổi một chiếc điện thoại đơn thuần chỉ dùng cho việc đàm thoại thành một công cụ giải trí đa phương tiện Smartphone là đại diện tiêu biểu cho thiết bị sử dụng công nghệ 3G

Ngoài smartphone, tablet cũng là một trong những thiết bị 3G phổ biến nhất Ưu điểm của dòng máy tính bảng chính là màn hình cỡ lớn, rất tiện lợi cho việc duyệt web

Hai đại diện tiêu biểu cho dòng máy tính bảng là iPad của Apple và Dell Stre ak Cả hai thiết bị này đều có khả năng kết nối 3G tốc độ cao, thao tác truy cập đơn giản So với các thiết bị 3G khác như USB 3G, thì iPad và Dell Streak kết nối 3G mượt mà hơn rất nhiều

USB 3G: Viettel nghiên cứu và tung ra thị trường sản

Ưu điểm:

- Đơn giản, dễ dùng

- Gọn nhẹ, tiết kiệm không gian

- Sử dụng được với hầu hết các loại máy tính

2 Giá.

Dịch vụ Video call- Nghe và thấy

Giá cước Video call nội mạng bằng giá cước voice call nội mạng (trong thời gian thử nghiệm,Viettel chỉ cung cấp dịch vụ Video call nội mạng)

Chi tiết các cước dịch vụ Video call:

 

790 đồng/phút (79đ/6s đầu,13,1667đ/ giây tiếptheo);

Corporate 495 đồng/phút

(49,5đ/5 giây đầu tiên và 8,25đ/giây tiếp theo)

790 đồng/phút (79đ/6s đầu, 13,1667đ/ giây tiếp

theo)VIP 790 đồng/phút (79 đồng/6 giây đầu, 13,1667 đồng/giây tiếp theo).

(Lưu ý: Giá cước đã bao gồm 10% VAT)

Economy 1190 đồng/phút (119 đồng/6 giây đầu, 19đ/giâytiếp theo)

Chưa ấn định

Tomato 1590 đồng/phút (159 đồng/6giây đầu, 26 đồng/giây tiếp theo)

Ciao 1190 đồng/phút (119 đồng/6giây đầu, 19 đồng/giây tiếp theo)

Student 1190 đồng/phút (119 đồng/6giây đầu, 19 đồng/giây tiếp theo)

Hi School 1.190 đồng/phút (119đ/6 giây đầu tiên và 19đ/giây tiếp theo.

Cha & Con 1190 đồng/phút (119 đồng/6 giây đầu, 19 đồng/giây tiếp theo)

Happy Zone

- Nội vùng: 890 đồng/phút  (89 đồng/6 giây đầu, 14 đồng/giây tiếp theo)

- Ngoại vùng: 1.290 đồng/phút (129 đồng/6 giây đầu, 21 đồng/giây tiếp theo)

- Cước phụ thu 1.000đ/cuộcTourist Nội mạng trong nước: 2.160 đồng/phút (216 đồng/6 giây đầu, 36 đồng/giây tiếp theo).

Trong khi đó gói cước dịch vụ Video Call của Vinaphone là: 1.500 đồng/phút với thuê bao trả

sau và 2.000 đồng/phút đối với thuê bao trả trước

=>Như vậy so với gói cước video call của Vinaphone thì gói cước của Viettel rẻ hơn, đây là chiến lược nhằm thu hút khách hàng của Viettel

Dịch vụ Mobile Internet 3G: là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động có

6 MI 80 80.000  đ/7ngày 1024 10 Trả trước & Trả sau

7 MI 200 200.000  đ/tháng 3072 10 Trả trước & Trả sauCông ty Viettel đã áp dụng phương pháp định giá phân biệt với các gói cước khác nhau và ápdụng nhiều chính sách với từng gói cước cụ thể như sau:

-      Với các gói cước: MI10, MI25, MI50, MI200 cước thuê bao tại tháng hòa mạng tính cước

thuê bao cả tháng; Thuê bao đăng ký dịch vụ bao nhiêu lần trong tháng sẽ tính cước thuê baotháng tương ứng với số lần đăng ký;

-      Với các gói cước MI12, MI80: trừ cước theo chu kỳ ngày và tuần; không bảo lưu dịch vụ

khi hết chu kỳ cước đầu tiên Khách hàng muốn tiếp tục sử dụng thì phải đăng ký lại dịchvụ;

-      Các gói cước trừ cước theo chu kỳ ngày và tuần (MI12, MI80) bị giới hạn lưu lượng

miễn phí theo quy định ở trên

-      Trong trường hợp thuê bao chưa sử dụng hết lưu lượng miễn phí của các gói cước đã đăng

ký nhưng tài khoản gốc 1, gốc 2, khuyến mại bằng 0 (thuê bao trả trước) hoặc bị chặn 1chiều do chưa thanh toán cước (thuê bao trả sau) ==> Thuê bao vẫn sử dụng được dịch vụ

Data giới hạn trong lưu lượng chưa sử dụng hết. 

-      Với thuê bao các gói Ciao, Student, Hi School, VIP, Pushmail (BIS1, BIS2, BES1,

BES2): Thuê bao được bảo lưu tính chất gói cước cũ sau khi chuyển lên 3G, riêng gói PushMail cam kết (BIS2, BES1, BES 2), thuê bao chỉ được sử dụng lưu lượng miễn phí là3GB/tháng Cước lưu lượng vượt định mức tính theo một mức 10đ/10kB

-      Thuê bao được phép chuyển đổi các gói data sau khi chuyển lên 3G Tuy nhiên khi chuyểnđổi thuê bao sẽ mất hết lưu lượng miễn phí chưa sử dụng hết của các gói cũ

  Bên cạnh việc định giá cho riêng từng gói cước thì công ty còn áp dụng chương trình khuyếnmãi để đấy mạnh thu hút những khách hàng tiếm năng, và duy trì những khách hàng đang sửdụng dịch vụ này

Ví dụ: Trong tháng 2/2010, Viettel triển khai chương trình khuyến mại cho các thuê bao đăng kýdịch vụ 3G của Viettel như sau:

-      Giảm 50% cước đăng ký/dịch vụ 3G (10.000đ/tháng còn 5.000đ/tháng);

-      Giảm 50% cước thuê bao và cước lưu lượng vượt định mức của các gói Mobile Internet:MI0, MI10, MI25, MI50

-      Giảm 30% cước thuê bao và cước lưu lượng vượt định mức của các gói Mobile Internet:MI12, MI80, MI200

Dịch vụ D-com 3G- Internet cho mọi người và mọi nhà:

Dịch vụ giúp khách hàng có thể truy nhập Internet băng rộng từ máy tính thông qua thiết bị USBHSPA/HSDPA có gắn SIM 3G Viettel Khi sử dụng dịch vụ này, thuê bao có thể truy cậpInternet với tốc độ cao qua sóng di động 3G. 

Hiện nay Viettel cung cấp dịch vụ cho 2 đối tượng sau:

 -     Khách hàng sử dụng dịch vụ kết nối Internet 3G di động (không giới hạn về mặt địa lý)

-     Khách hàng sử dụng dịch vụ kết nối Internet 3G cố định (Giới hạn trong vùng địa lý: quận,

Giá cước:

Cước thuê bao tháng 35.000đ Khách hàng được xem 10h miễn phí.  

Miễn phí đăng ký gói cơ bản dịch vụ MobiTV: Khách hàng được phép sử dụng 10h xem các kênh truyền hình thuộc gói cơ bản (VTV1, VTV2, VTV3, Hà Nội 1, HTV7, HTV9, VTC1, VTC2, VTC8 (VITV), FashionTV) miễn phí

-     Chi phí mua thêm giờ sử dụng sau khi hết 10h miễn phí: 3000đ/h

-     Chi phí xem VOD: Theo giá của từng nội dung cụ thể

-     Chi phí mua thêm kênh ngoài các kênh cơ bản, theo bảng giá dưới đây:

BẢNG GIÁ CƯỚC KÊNH ĐĂNG KÝ THÊM (ADD – ON)

- Giá dịch vụ Mobile TV của Vinaphone là 50.000đ/tháng

- Giá gói dịch vụ Mobile TV của Mobilphone

So với giá dịch vụ Mobile TV của Vinaphone thì Vietlel lại tiếp tục khẳng định vị thế củamình với giá thấp hơn

Dịch vụ iMuzik 3G- Gần hơn với Thế giới âm nhạc

 TT Gói cước  Giá cước (VNĐ) Nội dung     Đặc điểm

 

 1  Gói TV 30

 50.000đồng/30ngày   

 Live TV +VoD/MoD

Trả cước thuê bao để xem không giới hạn LiveTV, xem/tải VoD/MoD trong

30 ngày

 2  Gói TV7 đồng/07 15.000

ngày

 Live TV +VoD/MoD

Trả cước thuê bao để xem không giới hạn LiveTV, xem/tải VoD/MoD trong 7ngày

 3  Gói TV1 đồng/01 3.000

ngày

 Live TV +VoD/MoD

Trả cước thuê bao để xem không giới hạn LiveTV, xem/tải VoD/MoD  trong

01 ngày

Imuzik 3G là dịch vụ âm nhạc xây dựng trên nền tảng 3G giúp khách hàng có thể nghe nhạc,xem video clip, tải nguyên bài hát về điện thoại (download fulltrack), tải các đoạn nhạc chờ hoặc đọc các tin tức âm nhạc trong nước và quốc tế ngay trên điện thoại di động của mình. 

Giá cước

Mặc định Không có Áp dụng theo gói cước data khách hàng đã đăng ký.

- Nghe nhạc và xem video: 0đ

- Tải fulltrack:

1.000đ/bài (một số nội dung đặc biệt sẽ theo giá niêm yết)

- Tải VOD: theo giá niêm yết

- Tải nhạc chờ: Theo giá niêm yết

Thuê bao

tháng 10.000đ/tháng

- Miễn phí data không streaming

- Miễn phí 3h data streaming

- Thêm giờ: 3.000đ/giờ

Khi thị trường đã có quá nhiều nguồn cung cấp thiết bị,dịch vụ thì nhà mạng Viettel thôi không ràng buộc về thiết bị đầu cuối đối với khách hàng Việc hai nhà mạng VinaPhone

và MobiFone "mở" mạng cho các SIM của mạng khác cũng hoạt động được trên USB 3G

có gắn logo của nhà mạng mà họ bán ra cũng thể hiện xu hướng này.Điều này cho phép khách hàng lựa chọn gói cước với tốc độ đường truyền cao, nếu mạng nào không ổn định,giá cước không cạnh tranh thì khách hàng sẽ "bỏ" để dùng mạng khác.Rõ ràng, các mạng

sẽ phải cạnh tranh mạnh hơn về giá cước và chất lượng dịch vụ bởi điều quan trọng và lâu dài với nhà mạng là doanh thu cước dữ liệu hàng tháng mà người dùng sử dụng chứ