Góp phần nghiên cứu chiến lược hiện diện trên web của các doanh nghiệp việt nam trong thời đại thương mại điện tử

Góp phần nghiên cứu chiến lược hiện diện trên web của các doanh nghiệp việt nam trong thời đại thương mại điện tử

TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 6(29).2008 GÓP PHẦN NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC HIỆN DIỆN TRÊN WEB CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG THỜI ĐẠI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ A CONTRIBUTION TO THE STUDY OF THE PRESENCE STRATEGY OF VIETNAM’S ENTERPRISESON THE WEB IN THE AGE OF E-COMMERCE ĐẶNG VĂN MỸ Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng TÓM TẮT Thông qua nghiên c u lý thuyết cho thấy có kiểu chiến lược định vị Web: ứ chiến lược truyền thống, chiến lược trao đổi chiến lược hỗ trợ quốc tế hóa Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định cách phân biệt kiểu chiến lược định vị web doanh nghiệp Việt nam, qua lựa chọn khác cho nhà quản lý doanh nghiệp trình hội nhập internet thương mại điện tử ABSTRACT The review of literature has enabled us to distinguish between three basic strategies of presence on the Web: the informational presence, the transactional presence and the international presence The main purpose of this empirical research is to determine whether this disctinction is also available in the vietnam context and what the consequences for responsibles are for the Internet and electronic commerce Mở đầu Sự bùng nổ Internet Cơng nghệ thơng tin tồn cầu tác động mạnh mẽ đến đời sống kinh tế xã hội kinh tế, kinh tế quốc gia phát triển Việc tiếp cận, sử dụng hội nhập internet khơng cịn điều lạ, mốt mà phương tiện, điều kiện công cụ quan trọng nhằm thực đổi tối ưu trình quản lý điều hành, nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp Những thành công vang dội nhiều tập đồn, nhiều cơng ty lớn quốc gia phát triển nhờ hội nhập tốt sâu rộng vào Internet công nghệ thông tin minh chứng hùng hồn kỷ nguyên “kinh tế trí thức”, “kinh tế số hóa” cho phép đột phá khơng phát triển tập đoàn bình diện quốc tế mà đổi mơ hình kinh doanh, cấu trúc ngành kinh doanh doanh nghiệp Bối cảnh kinh tế công nghệ thông tin thúc đẩy doanh nghiệp ngành kinh ế triển khai mơ hình kinh doanh điện tử, sở khai thác t khía cạnh Internet nhằm thay đổi định hướng chiến lược kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh Vậy đâu chiến lược diện doanh nghiệp Web? 110 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 6(29).2008 Thực tế, Interner công nghệ thông tin thúc đẩy doanh nghiệp thực nhiều kiểu chiến lược khác nhau, doanh nghiệp có mục tiêu riêng, điều kiện khả khác lựa chọn kiểu chiến lược diện Web hồn tồn khơng Vấn đề nghiên cứu báo là: ”Một doanh nghiệp mong muốn diện Web hội nhập internet phát triển thương mại điện tử, kiểu chiến lược diện mà doanh nghiệp lựa chọn để triển khai cách tối ưu có hiệu hoạt động doanh nghiệp cho phép thực tốt mục tiêu hoạch định?” Thực tế, doanh nghiệp ngành kinh tế khác lựa chọn cách thức khác để hiển thị Web, song vấn đề không đơn giản hiển thị mà theo cách thức tổ chức kinh doanh thơng qua Web yếu tố mơ hình kinh doanh điện tử mà doanh nghiệp phải triển khai cách thích ứng Mục tiêu nghiên cứu nhằm nhận diện kiểu chiến lược yếu cho phép doanh nghi lựa chọn thiết lập diện doanh nghiệp ệp Web-một minh chứng bước đầu cho hội nhập thương mại kinh doanh điện tử Nghiên cứu cho phép bước đầu tìm hiểu kiểu chiến lược diện Web doanh nghiệp bối cảnh kinh tế phân phối Việt Nam Những đóng góp nghiên cứu thể mức độ: − tập trung xác định giải thích kiểu chiến lược hiển thị Web nghiên cứu quốc gia có kinh tế thương mại điện tử phát triển; − nhận diện yếu tố thành phần cấu thành chiến lược hiển thị Web với mục đích khác doanh nghiệp khác nhau; − tiến hành phác thảo kiểu chiến lược hiển thị Web sở nghiên cứu thăm dò đề xuất từ phương pháp nghiên cứu định tính, cho phép triển khai doanh nghiệp Việt Nam Kết nghiên cứu cho phép nhận diện mơ hình kiểu chiến lược diện Web kiểm nghiệm thông qua nghiên cứu thực nghiệm nhằm đảm bảo tính xác thực mơ hình kết nghiên cứu Các nghiên cứu chiến lược diện doanh nghiệp Web Chiến lược diện Web hiểu cách thức, phương thức mà doanh nghiệp phác thảo lựa chọn cho hiển thị tổ chức hoạt động Web với mục đích quan điểm khác (Walczuch & al., 2000) Trên thực tế, không tồn cách thức định cho phép xác định chất diện Web không tồn định nghĩa rõ ràng đặc trưng kiểu chiến lược diện Web Vì vậy, việc xem xét kết nghiên cứu tác giả khác cung cấp đầy đủ chi tiết kiểu chiến lược diện Web  Cronin (1995) đ tiến hành xếp mục đích sử dụng Internet doanh ã nghiệp theo cấp độ: thực giao tiếp với khách hàng, thực giao tiếp quan hệ với nhà cung cấp, thực hoạt động quản lý bên doanh nghiệp 111 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 6(29).2008 Tương ứng với trường hợp, tác giả mục đích đặc trưng lợi ích tiềm ẩn khai thác cho doanh nghiệp  Quelch & Klein (1996) đ chiến lược diện Web ã doanh nghiệp dựa mục tiêu Marketing mà doanh nghiệp theo đuổi, mục tiêu có th truyền thơng trao đổi Các tác giả khác ể phạm vi thị trường cho hoạt động truyền thông trao đổi doanh nghiệp, thị trường địa phương, quốc gia thị trường giới Như vậy, tồn 04 kiểu chiến lược diện Web cho doanh nghiệp là: chiến lược truyền thơng nước chiến lược trao đổi nước, chiến lược truyền thông quốc tế chiến lược trao đổi quốc tế  Hoffman, Novak & Chatterjee, (1996) đề xuất mơ hình tập hợp kiểu diện Web mang tính thương m mà kiểu xem xét ại thành phần chương trình Marketing hỗn hợp bối cảnh thương mại điện tử Các kiểu tác giả đề xuất là: diện trực tuyến, trưng bày giới thiệu sản phẩm, hội nhập internet (quảng cáo, cung cấp hình ảnh thơng tin), cửa hàng trực tuyến, địa xúc tiến tổ chức tìm kiếm  Angehrn (1997) dựa phân tích hệ thống tiến hành xếp chiến lược hội nhập Internet doanh nghiệp Web đề xuất mơ hình diện Web cụ thể như: Thông tin, truyền thông, phân phối trao đổi (mơ hình ICDT) p h ân chia không gian nhng h ộ i làm v iệc n h v đ ời ữ Internet d vụ Web thư điện tử Mơ hình đưa sở ịch nhằm nhận diện làm sản phẩm dịch vụ tồn mở rộng, tái định vị thiết kế…Những giải pháp chiến lược làm việc môi trường liên quan đến không gian : Không gian thông tin không gian truyền ảo, thông ảo, không gian phân phối ảo không gian giao dịch ảo Quan điểm tác giả dựa thực tế đóng góp Internet vào trình mở rộng khơng gian thị trường truyền thống hình thành khơng gian cho phép tổ chức phát triển trao đổi thơng tin, truyền thông phân phối sản phẩm dịch vụ khác  Hamill (1997) đ xuất mô hình sở sử dụng chiến lược Internet ề nhằm khai thông thâm nhập thị trường quốc tế doanh nghiệp nhỏ vừa Tác giả đề xuất định hướng cho việc diện Web hoạt động marketing quốc tế là: thơng tin truyn thơng hệ thống, mạng lưới ; ề chuyển giao kỹ thuật xúc tiến bán hàng Mục tiêu nhằm tạo liên kết tất chủ thể mạng lưới doanh nghiệp với người tiêu dùng nước ngoài, tổ chức kinh tế, nhà phân phối, nhà nước tổ chức nghiên cứu phát triển  Leong & al (2000) thông qua nghiênứu định lượng cho phép nhận diện 04 c kiểu chiến lược diện Web từ mục tiêu theo đuổi tổ chức, là: thiết kế truyền bá hình ảnh, hưởng lợi, người theo đuổi 112 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 6(29).2008 nhà xuất  McNaughton (2001) nghiên cứu 150 địa web khác xác định tồn nhóm phân biệt kiểu chiến lược diện web là: hình thành hình ảnh, hỗ trợ việc bán phối hợp web Như vậy, sở tổng hợp nghiên cứu tác giả rút kết luận liên quan đến kiểu chiến lược diện web doanh nghiệp mong muốn hội nhập internet Những kiểu chiến lược diện tổng hợp xoay quanh phạm vi sau: − Thông tin truy thông : thơng tin truyn thơng phạm vi địa ền ề phương, vùng, quốc gia hay quốc tế Thông tin truyền thông triển khai cho chủ thể bên kết nối với chủ thể bên ngồi doanh nghiệp Thơng tin truyền thông xúc tiến đến nhân viên nhà cung cấp, khách hàng, đối tác doanh nghiệp Thơng tin có liên quan đến tất yếu tố sản phẩm, dịch vụ thông tin doanh nghiệp Nhữn g địa web định hướng theo kiểu chiến lược diện gọi « thơng tin truyền thông » − Phân phối trao đổi, cho phép doanh nghi thực phần ệp toàn giao dịch, trao đổi với hình thức đơn giản đặt hàng hình thức phức tạp thực hoạt động trình kinh doanh triển khai gởi hàng toán Nh ững trang web diện theo kiểu gọi « diện trao đổi mua bán trực tuyến » − Quốc tế hóa q trình xúc tiến thông tin sản phẩm dịch vụ thông tin doanh nghiệp quốc gia thị trường giới Thông qua diện web, doanh nghi p hy vọng cung cấp thơng tin cho đối tác nước ngồi, tạo ệ điều kiện phát triển hoạt động quan hệ thương mại, hợp tác chuyển giao kỹ thuật, thúc đẩy trình kinh doanh mở rộng thị trường doanh nghiệp Như vậy, khơng hồn tồn có đồng kiểu chiến lược diện web (Abell & al., 1996), tùy thuộc vào mục đích khác mà q trình hình thành phát triển kiểu chiến lược định vị mà diện web cho phép hình thành kênh phân ph mơ hình kinh doanh xúc tiến mạnh ối mẽ doanh nghiệp Chiến lược diện Web doanh nghiệp Việt Nam 3.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực đồng thời hai phương pháp: định tính định lượng Việc nghiên cứu định tính thực sở tóm lượt nghiên cứu tác giả đề cập rút biến số tồn nghiên cứu làm sở triển khai nghiên cứu đánh giá nhằm xác định kiểu chiến lược diện web cho doanh nghi p Nghiên cứu định lượng doanh nghiệp Việt Nam thực ệ từ tháng năm 2007 đến tháng năm 2007 liên quan trực tiếp đến việc thu thập liệu xử lý liệu điều tra Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ doanh nghiệp có 113 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 6(29).2008 trang web, đ triển khai phần toàn phần hoạt động kinh doanh ã internet Bảng câu hỏi thiết lập để thực việc điều tra doanh nghi p có sử ệ dụ n g in tern et triển kh h oạt đ ộ n in tern et Với số lượng đ ịa ch ỉ g doanh nghiệp cung cấp công ty dịch vụ internet thành phố lớn, sau trao đổi qua điện thoại nhằm xác định tính xác thực địa người phụ trách doanh nghiệp tham gia trả lời Số lượng bảng câu hỏi phát hành thức 125 bảng, kết điều tra cho phép thu thập 64 bảng câu hỏi có tham gia trả lời doanh nghiệp mang tính hợp lệ đảm bảo điều kiện thực phân tích 3.2 Phân tích kết nghiên cứu thảo luận 3.2.1 Phân tích nhân tố Để thực việc phân tích nhân tố, cơng cụ kiểm định thực cho phép đánh giá độ tin cậy nguồn liệu tổng hợp theo quan điểm Evrard & al (1997), cụ thể : kiểm định MSA (Measure of Sampling Adequacy): cho phép kiểm tra giá trị lớn 0.5 1, số K.M.O phải theo chuẩn Kaiser Meyer Olkin Một điều kiện áp dụng kiểm chứng, q trình phân tích thành tố thực cho phép nhóm gộp thành phần biến số thành nhân tố chủ chốt mơ hình Để xác định số lượng nhân tố chủ chốt tiêu chuẩn Kaiser xem xét Việc xác định biến số trì trình phân tích nhân tố, nghiên cứu dựa yếu tố sau : − đóng góp biến số hình thành nhân tố nghiên cứu phải lớn 0,4; − tương quan biến số với tổng điểm số phải lớn; − liên kết bên tính tốn đo lường độ tin cậy việc sử dụng thông số Alpha Cronbach phải lớn 0,6 (Hair & al., 1997); − Giá trị MSA (Measure of Sampling Adequacy) cho phép đo phải có giá trị lớn 0,5 Cấu trúc đạt phân tích nhân tố có đặc trưng thỏa mãn điều kiện nêu Kết phân tích nhân tố bảng sau: Bảng : Ma trận nhân tố phân tích theo biến số « định hướng » Nhân tố Sử dụng kết hợp với trang web khác ,680 Giới thiệu catalogue quảng cáo trực tuyến ,741 Sử dụng mẫu đăng ký mạng trực tuyến ,608 Với giá trị nhỏ 0,5 việc phân tích thành tố khơng có ý nghĩa Các giá trị KMO (< 0.5) việc phân tích thành tố khơng phải phương pháp tốt áp dụng biến số có quan hệ với Cho phép rút nhân tố có giá trị riêng lớn 114 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 6(29).2008 Sử dụng mẫu đặt hàng trực tuyến ,589 Bán hàng trực tuyến mạng ,587 Giới thiệu đổi ngành ,498 Thông báo tuyển dụng nguồn nhân lực ,808 Giao tiếp thư điện tử với phận khác ,725 Chia nguồn lực thông tin liệu ,614 Sử dụng phần mềm trợ giúp định ,550 Cho phép minh chứng trực tuyến ,509 Tiếp nhận thông tin nhà cung cấp ,788 Gởi đơn đặt hàng đến nhà cung cấp ,708 Giao tiếp với nhà cung cấp nước ngồi ,646 Giới thiệu thơng tin ngành kinh doanh ,474 Cung cấp thông tin cho khách hàng ,737 Tiếp nhận đơn hàng khách hàng ,704 Giao tiếp với khách hàng nước ,593 Tiếp nhận thư từ liên lạc điện tử ,509 Sử dụng ngôn ngữ khác ,434 Cung cấp thông tin sản phẩm ,858 Cung cấp thông tin doanh nghiệp ,695 % phương sai giải thích 14,660 11,997 9,111 8,387 7,526 % phương sai giải thích tích lũy 14,660 26,657 35,769 44,155 51,681 α de Cronbach 0,8127 0,7210 0,6472 0,6026 0,7277 Khi nhân tố xác định, sử dụng kỹ thuật Varimax để giải thích thành phần cấu thành nên nhân tố (Hair & al 1997) Kết đạt nhân tố chủ chốt sau : − Nhân tố 1: Hỗ trợ cho việc bán, − Nhân tố 2: Giới thiệu thơng tin hình ảnh doanh nghiệp − Nhân tố 3: Quan hệ với nhà cung cấp − Nhân tố 4: Định hướng theo thị trường (địa phương nước ngoài), − Nhân tố 5: Quảng bá thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Nhân tố « Hỗ trợ việc bán » giải thích tất biến số doanh nghiệp thử thúc đẩy khách hàng mua hàng mạng cho phép thực giao dịch trực tiếp cung cấp cho khách hàng việc đặt hàng nhờ vào cửa sổ chuyên biệt Những biến số thành công doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp thị trường, phát triển doanh nghiệp … phụ thuôc lớn vào giải pháp cạnh tranh mở rộng thị trường Nhân tố thứ nhân tố «Giới thiệu hình ảnh doanh nghiệp mạng » giải thích 11,97% phương sai quát việc giới thiệu tất chức t web mà m doanh nghiệp mong muốn xuất minh chứng mạnh mẽ ột thời đại công nghệ thông tin, cung cấp hình ảnh chủ đạo cơng nghệ 115 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 6(29).2008 thông tin doanh nghiệp ngành kinh doanh Nhân tố thứ tích cực tham gia doanh nghiệp hội nhập internet thể « thơng tin với nhà cung cấp » nước Trên thực tế, phần lớn doanh nghiệp thường sử dụng thư điện tử để liên lạc với nhà cung cấp nước Cronin (1995) Barua & al (2001) nghiên cứu doanh nghiệp sử dụng internet cho phép phát triển quan hệ không với nhà cung cấp mà khách hàng Nhân tố thứ « định hướng theo thị trường» cấu thành biến số cho phép doanh nghiệp nỗ lực tìm kiếm khách hàng mới, đặc biệt thị trường nước Kết nghiên cứu đồng với kết Leong & al (2000) Cronin (1995) Nhân tố thứ « quảng bá thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp » thể sẵn sàng doanh nghiệp cho việc triển khai web thông tin thương hiệu Yếu tố quan trọng doanh nghiệp có trang web hội nhập internet cho trình phát tri cho phép phổ cập thơng tin sản phẩm, dịch vụ mà ển doanh nghiệp bán Việc sử dụng internet rõ cần thiết phải trì thương hiệu sản phẩm – kết nghiên cứu phù hợp với đề xuất Leong & al (2000) liên quan trực tiếp đến sáng tạo thương hiêu ý thức cộng đồng 3.2.2 Các kiểu định vị mơ hình diện Web Các doanh nghi p hội nhập chiến lược khác thiết lập ệ trang web họ Để nhận diện chiến lược này, phải nhóm gộp cá thể có hành vi Trong phạm vi phân tích, chúng tơi thực xếp theo thứ bậc tăng dần sở điểm số nhân tố đạt q trình phân tích nhân t Cách thức cho phép loại bỏ khó ố khăn xem xét quan h biến số (vấn đề quan trọng việc xác định mơ ệ hình) việc thiết kế nhân tố đạt độc lập Bảng Tóm tắt giá trị trung bình biến số đạt nhóm Giá trị trung bình Phương pháp Ward Nhóm Nhóm Tổng số 14 21 29 64 21,8% 32,8% 45,4% 100% Sử dụng mẫu đăng ký trực tuyến 2,667 1,800 1,455 1,886 Giới thiệu catologue quảng cáo trực tuyến 3,000 2,880 1,667 2,405 Sử dụng mẫu đặt hàng trực tuyến 2,000 1,600 1,576 1,696 Sử dụng kết hợp với trang web khác 2,143 1,600 1,182 1,570 Chia nguồn lực thông tin liệu 1,952 1,560 1,546 1,658 Cung cấp thông tin cho khách hàng 2,238 1,880 1,546 1,835 Bán hàng trực tuyến mạng 116 Nhóm 1,762 1,080 1,333 1,367 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 6(29).2008 Tiếp nhận đơn hàng khách hàng 1,905 2,560 2,455 2,342 Tiếp nhận thông tin nhà cung cấp 2,762 4,160 2,424 3,063 Gởi đơn đặt hàng đến nhà cung cấp 2,762 3,960 2,061 2,848 Thông báo tuyển dụng nguồn nhân lực 1,286 1,320 1,273 1,291 Cung cấp thông tin doanh nghiệp 3,095 4,480 4,546 4,139 Cung cấp thông tin sản phẩm 2,810 4,680 4,455 4,089 Giới thiệu thông tin ngành kinh doanh 1,857 3,240 1,879 2,304 Giới thiệu đổi ngành 1,810 2,120 1,152 1,633 Cho phép minh chứng trực tuyến 1,191 1,280 1,152 1,203 Giao tiếp với nhà cung cấp nước 3,476 4,320 2,849 3,481 Sử dụng phần mềm trợ giúp định 1,000 1,160 1,000 1,051 Sử dụng ngôn ngữ khác 2,762 3,560 3,394 3,279 Tiếp nhận thư điện tử liên lạc điện tử 3,619 3,400 3,667 3,570 Giao tiếp với khách hàng nước 2,429 3,600 4,273 3,570 Giao tiếp thư điện tử với phận khác 1,905 1,920 1,939 1,924 Nhóm : Giao dịch trao đổi Những doanh nghiệp nhóm có điểm số cao tương ứng với biến số bảng Các doanh nghiệp sử dụng internet web phương tiện để tăng cường xúc tiến hoạt động từ đặt hàng đến giao dịch điện tử bán hàng cho khách hàng Việc triển khai chiến lược đòi hỏi khả năng, yếu tố kỹ thuật kiểm sốt cơng cụ sách trình triển khai Kiểu chiến lược giao dịch trao đổi nêu nghiên cứu Ainscaugh (1996) tác giả đả tương ứng với hữu kiểu giao dịch với mục tiêu kích thích khách hàng mua dễ dàng thực khâu công việc liên quan đến việc mua hàng trực tuyến, thứ hai địa web liên quan đến «dịch vụ khách hàng», thứ ba liên quan đến «cửa hàng ảo» cuối n hững địa web liên quan trực tiếp đến việc cung cấp thơng tin Nhóm : Thông tin truyền thông Những doanh nghiệp theo kiểu chiến lược có đặc trưng giá trị trung bình biến cao sử dụng web phạm vi chiến lược thông tin truyền thông công cụ marketing liên quan chủ yếu đến sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu nguồn lực quan trọng định khả thành công doanh nghiệp Các hình thức xúc tiến, quảng cáo thực chủ yếu thường xuyên địa web với mục tiêu tối đa hóa việc phổ biến thông tin cho đối tượng thị trường Chiến lược truyền thông cho phép doanh nghiệp xúc tiến không thị trường địa phương, quốc gia mà thị trường quốc tế nhằm bước đầu tìm kiếm nhà cung cấp, đối tác khách hàng có tiềm quan hệ kinh doanh Nhóm : Cơ hội hay bắt chước Đặc trưng nhóm điếm số tương đối thấp cho toàn biến số Điều cho phép khẳng định doanh nghiệp theo đuổi kiểu chiến lược 117 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 6(29).2008 triển khai việc thiết lập web khơng hồn tồn tư định hướng cụ thể mà chủ yếu nhận thấy áp lực cạnh tranh đến từ doanh nghiệp khác ngành, nên triển khai chiến lược hội nhập internet Kết nghiên cứu hoàn to àn phù hợp với kết mà McNaughton năm 2001 3.2.3 Kiểm chứng độ tin cậy mơ hình Để kiểm chứng độ tin cậy mơ hình nghiên cứu đề xuất, chúng tơi thực phân tích phương sai Kết phân tích phương sai bảng sau: Bảng Kết phân tích phương sai nhân tố «định hướng» Trung bình Tổng Ddl bình phương bình phương Hỗ trợ việc bán hàng Trong nhóm 15.906 12,953 Giữa nhóm 47.094 61 63.000 1.240 ,570 Giữa nhóm 61.760 61 63,000 27,532 18,766 Giữa nhóm 35,468 61 63,000 12,938 7,969 50,062 61 63,000 15,209 10,105 47,791 61 63,000 ,000 13,289 ,000 ,760 Tổng 9,759 63 Quảng bá thương hiệu Trong nhóm SP Giữa nhóm ,000 ,817 Tổng 35,243 63 Định hướng theo thị Trong nhóm trường Giữa nhóm ,541 ,532 Tổng ,564 63 Quan hệ nhà cung cấp Trong nhóm ,000 1,011 Tổng 18,897 63 Giới thiệu hình ảnh Trong nhóm F Mức ý nghĩa ,685 Tổng Hệ số 63 Kết đạt tồn khác có ý nghĩa nhóm chiến lược so với nhóm tương quan Một phân tích «Post Hoc» kiểm định khác giá trị trung bình cho phép khẳng định thêm độ tin cậy nhận diện xác khác nhóm chiến lược Các kết tồn biến số khác có ý nghĩa so với biến số tổ chức để thiết lập chiến lược diện định hướng thiết kế trang web đặc trưng nhà quản trị doanh nghiệp, mơi trường văn hóa mức độ phát triển quốc gia Kết luận Mục tiêu nghiên cứu nhận diện, thông qua nghiên cứu tác giả, chiến lược thích ứng doanh nghiệp triển khai diện 118 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 6(29).2008 web cách thức để chiến lược doanh nghiệp Việt Nam đón nhận triển khai Thông qua nghiên cứu thực nghiệm cho thấy tồn 03 kiểu chiến lược diện web kiểm chứng chiến lược truyền thơng, chiến lược trao đổi chiến lược quốc tế hóa Sự phân định kiểu chiến lược có ý nghĩa quan trọng nhà quản lý doanh nghiệp có sở lựa chọn triển khai thực tế Thích ứng chiến lược xuất phát từ mục tiêu theo đuổi từ kết đạt khuôn khổ chiến lược marketing toàn doanh nghiệp Nghiên cứu định lượng dựa mẫu gồm 64 doanh nghiệp thiết lập trang web cho phép kh định có tồn hai kiểu chiến lược là: c hiến lược phổ ẳng biến thông tin với 32,8% doanh nghiệp hội nhập theo định hướng chiến lược phổ biến trao đổi giao dịch với 21,8% doanh nghiệp hội nhập theo định hướng Cịn lại khoảng 45.4% doanh nghiệp khơng hồn tồn xác định rõ ràng kiểu chiến lược, xếp vào nhóm nhóm «Chiến lược giao dịch» kiểu chiến lược mà doanh nghiệp định hướng bán hàng tư vấn hỗ trợ bán hàng Qua nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp nhằm đảm bảo việc bán tư vấn kích thích khách hàng mua hàng trực tuyến, hữu thơng tin sản phẩm, doanh nghiệp nhằm thuyết phục khách hàng trợ giúp cho khách hàng định mua hàng «Chiến lược thông tin» kiểu chiến lược thể việc sử dụng trang web nhằm thông báo cung cấp cho đối tác doanh nghiệp khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư… việc tồn doanh nghiệp, sản phẩm, ngành kinh doanh… Mục tiêu doanh nghiệp trường hợp hình thành sở liệu trình hoạt động nhằm tăng cường quan hệ kinh doanh với toàn đối tác bên doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp nhóm 3, doanh nghiệp sử dụng web theo chiến lược khác doanh nghiệp khơng có định hướng nh ất định Các doanh nghiệp thể diện web mode cạnh tranh khai thác thông tin cơng nghệ Người ta thương gọi nhóm nhóm doanh nghi p theo đuổi khơng có định hướng định ngư ời ệ ta cịn gọi «chủ nghĩa hội» Kết nghiên cứu cho thấy logich tượng hội nhập internet chậm trễ chưa vào chiều sâu doanh nghiệp việt nam nghiên cứu đề cập đến lượng mẫu hạn chế Cần thiết phải tiến hành nghiên cứu khác với qui mô mẫu lớn để xác định chiến lược cho phép doanh nghiệp hội nhập internet nhằm tăng cường lực cạnh tranh đáp ứng tốt đòi hỏi khách hàng 119 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 6(29).2008 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Abell W., Lim L (1996), Business use of the Internet in New Zealand: an exploratory study [2] Ainscaugh T (1996), The internet for the rest of us : marketing on the World Wide Web, Journal of Consumer Marketing, 13, 2, 36-47 [3] Angehrn A., (1997), Designing mature Internet business strategies: the ICDT model, European Mnagement Journal, 15, 4, 361-369 [4] Barua A., Konana P., Whinston A.B., Yin F., (2001), Driving e-business excellence, MIT Sloan Management Review, 43, 1, 36-44 [5] Cronin M.J., (1995), Doing more business on the Internet, New York, Van Nostrand Reinhold [6] Evrard Y., Pras B., Roux E., (1997), Market études et recherches en marketing, Paris, 2ème édition, Nathan [7] Hair J., Anderson R., Tathan R., Black W., (1997), Multivariate data analysis, Upper Saddle River : NJ, Prentice Hall [8] Hamill J., (1997), The Internet and International Marketing, International Marketing Review, 14, 5, 300-323 [9] Hofmann D.L., Novak T.P., Chatterjee C., (1996), Commercial scenarios for the Web : opportunities and challenges, Journal of Computer-Mediated Communication, 1, [10] Leong E.K.F., Stanner P.J., Huang X., (2000), Web site objectives of Australian companies, Advances in International Marketing, Supplement 1, 267-280 [11] Mc Naughton R.B., (2001), A typology of Web site objectives in high technology business markets, Marketing Intelligence and Planning, 19, 2, 82-87 [12] Quelch J.A., Klein L.R., (1996), The Internet and international marketing, Sloan Management Review, Printemps, 60-75 [13] Walczuch R., Van Braven G., Lundgren H., (2000), Internet adoption barriers for small firms in the netherlands, European Management Journal, 18, 5, 561-542 120 ... chọn kiểu chiến lược diện Web hồn tồn khơng Vấn đề nghiên cứu báo là: ”Một doanh nghiệp mong muốn diện Web hội nhập internet phát triển thương mại điện tử, kiểu chiến lược diện mà doanh nghiệp lựa... kinh doanh xúc tiến mạnh ối mẽ doanh nghiệp Chiến lược diện Web doanh nghiệp Việt Nam 3.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực đồng thời hai phương pháp: định tính định lượng Việc nghiên cứu. .. khai doanh nghiệp Việt Nam Kết nghiên cứu cho phép nhận diện mô hình kiểu chiến lược diện Web kiểm nghiệm thông qua nghiên cứu thực nghiệm nhằm đảm bảo tính xác thực mơ hình kết nghiên cứu Các nghiên