Chiến lược marketing mix mạng 3g của viettel

Đề tài: Chiến lược Marketing mix mạng 3G Viettel A CƠ SỞ LÝ LUẬN I Khái niệm Marketing Mix -Marketing Mix phối hợp biến số Marketing mà doanh nghiệp kiểm sốt để tạo đáp ứng cần thiết thị trường mục tiêu,nhờ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề -Các biến số Marketing bao gồm:sản phẩm(Product),giá (Price), phân phối (Place),xúc tiến (Promotion) thường gọi 4P II Các thành phần Marketing Mix Sản phẩm: Là thành phần Marketing mix Đó sản phẩm hữu hình cơng ty đưa thị trường,bao gồm chất lượng sản phẩm,hình dáng thiết kế, đặc tính,bao bì nhãn hiêu.Sản phẩm bao gồm khía cạnh vơ hình thức dịch vụ giao hang,sữa chữa,huấn luyện,… Giá: Là thành phần không phần quan trọng Marketing mix bao gồm giá bán sỉ,bán lẻ,chiết khấu,giảm giá,tín dụng.Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hang có khả cạnh tranh Phân phối: Là thành phần chủ yếu marketing mix Đó hoạt động làm cho sản phẩm tiếp cận với khách hang mục tiêu.Công ty phải hiểu rõ,tuyển chọn lien kết nhà trung gian để cung cấp sản phẩm đến thị trường mục tiêu cách có hiệu Xúc tiến: Thành phần thứ tư gồm nhiều hoạt động dung để thong đạt thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu.Công ty phải thiết lập chương trình quảng cáo ,khuyến mãi,quan hệ công chúng,Marketing trực tiếp.Công ty phải tuyển mộ,huấn luyện động viên đội ngũ bán hang Cần lưu ý rằng,trên quan điểm người bán 4P công cụ Marketing tác động đến người mua.Trên quan điểm người mua,mỗi công cụ Marketing thiết kế để cung cấp lợi ích cho khách hang.Vì vậy,cơng ty muốn chiến thắng thị trường phải đáp ưng nhu cầu khách hang cách có hiệu sản phẩm giá hợp lý,tạo tiện lợi cho khách hang phải có cách thong đạt thích hợp III Các yếu tố ảnh hƣởng đến Marketing mix Marketing mix khơng có khn mẫu chung cho trường hợp mà thay đổi theo yếu tố ảnh hưởng như: - Vị trí uy tín doanh nghiệp thị trường : doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần cao lúc khơng cần tốn nhiều chi phí cho hoạt đơng xúc tiến bán hàng - Yếu tố sản phẩm :sản phẩm khác phải có cách bán hang,xúc tiến khác nhau.Do doanh nghiệp phải thiết kế hệ thống phân phối sử dụng công cụ xúc tiến khác - Thị trường : tuỳ thuộc vào khả mua hang thị trường mà doing nghiệp phải có Marketing mix khác nhau.Ví dụ sức mua thị trường thành thị cao sức mua vùng sâu,vùng xa.Ví vậy,Marketing mix cho sản phẩm thị trường phải khác - Giai đoạn chu kì sống sàn phẩm : giai đoạn chu kì sống sản phẩm có đặc điểm khác nên cần có Marketing mix khác IV Các nguyên tắc Marketing mix - Phải cố kết gắn bó Marketing mix với môi trường doanh nghiệp - Phải cố kết gắn bó Marketing mix với tiềm lực doanh nghiệp - Phải cân đối liều lượng phối hợp chặt chẽ yếu tố Marketing mix với - Phải cố kết gắn bó Marketing mix theo thời gian B THỰC TRẠNG MARKETING MIX 3G CỦA VIETTEL I Giới thiệu công ty viễn thông Viettel mạng 3G Công ty viễn thông Viettel a) Lịch sử phát triển: Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel thành lập ngày 05/4/2007, cở sở sát nhập Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, Viettel Telecom coi sáng tạo tiên phong kim nam hành động Đó khơng tiên phong mặt cơng nghệ mà cịn sáng tạo triết lý kinh doanh, thấu hiểu thỏa mãn nhu cầu khách hàng slogan “ say it your way” Đến nay, Viettel Telecom ghi dấu ấn quan trọng có vị lớn thị trường lựa chọn Quý khách hàng thân thiết: Dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế 178 triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố nước hầu khắp quốc gia, vùng lãnh thổ giới Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến tầng lớp dân cư, vùng miền đất nước với 1,5 triệu thuê bao Dịch vụ điện thoại di động vượt số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số Việt Nam Vietnam Report vừa công bố bảng xếp hạng VNR500 (danh sách top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2009) Kết dựa số liệu doanh thu doanh nghiệp tính đến 31/12/2008 Q trình nghiên cứu đánh giá hoàn toàn độc lập theo chuẩn mực quốc tế với tư vấn chun gia ngồi nước đặc biệt có GS John Quelch, Phó hiệu trưởng Trường Kinh Doanh Harvard Theo công bố, Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (VIETTEL) nằm top 10 doanh nghiệp đứng đầu Như vậy, so với năm 2008, Viettel nhẩy bậc (từ thứ 17 lên thứ Doanh thu năm 2008, Viettel đạt 33.000 tỷ đồng, vượt 30% kế hoạch đặt trở thành năm thứ tư liên tiếp, kết sản xuất kinh doanh tăng gấp đôi năm trước Cũng theo đánh giá này, Viettel doanh nghiệp khác thuộc nhóm 10 doanh nghiệp dẫn đầu Việt Nam đủ tiêu chí lọt vào Top 1.000 doanh nghiệp lớn giới xếp hạng theo doanh thu Fortune 1.000./ Với lịch sử phát triển trên, ta khẳng định Viettel thương hiệu hàng đầu lĩnh vực viễn thong nước b) Triết lý kinh doanh _Tiên phong, đột phá lĩnh vực ứng dụng công nghệ đại, sáng tạo đưa giải pháp nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu quyền lựa chọn khách hàng _ Luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng cá thể riêng biệt để họ tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo _ Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội VIETTEL cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo _ Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với đối tác kinh doanh để phát triển c) Quan điểm phát triển _ Kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng _ Phát triển có định hướng trọng đầu tư sở hạ tầng _ Phát triển nhanh, liên tục cải cách để ổn định _ Kinh doanh định hướng vào nhu cầu thị trường _ Lấy người yếu tố chủ đạo để phát triển d) Một số dịch vụ có Viettel _ Mobile: I-music, Thông báo gọi nhỡ MCA, Daily News, Data( GPRS/ EDGE), I-mail, chuyển tiền I- share, ứng tiền, Yahoo SMS Messenger, web surf… _ Internet: ADSL, 3G… _ Điện thoại cố định: VoIP 178, Homephone Thế mạng 3G? _ Mạng 3G (Third-generation technology) hệ thứ ba chuẩn công nghệ điện thoại di động, cho phép truyền liệu thoại liệu thoại (tải liệu, gửi email, tin nhắn nhanh, hình ảnh ) 3G cung cấp hai hệ thống chuyển mạch gói chuyển mạch kênh Hệ thống 3G yêu cầu mạng truy cập radio hoàn toàn khác so với hệ thống 2G Điểm mạnh công nghệ so với công nghệ 2G 2.5G cho phép truyền, nhận liệu, âm thanh, hình ảnh chất lượng cao cho thuê bao cố định thuê bao di chuyển tốc độ khác Với công nghệ 3G, nhà cung cấp mang đến cho khách hàng dịch vụ đa phương tiện, âm nhạc chất lượng cao; hình ảnh video chất lượng truyền hình số; Các dịch vụ định vị toàn cầu (GPS); E-mail;video streaming; High-ends games; Với ưu điểm vượt trội vậy, 3G dần chiếm ưu so với mạng có dây Với người thường xuyên phải di chuyển, đặc biệt vùng nơng thơn thật, 3G lựa chọn số Tình hình sử dụng mạng 3G a) Trên giới _ Quốc gia đưa mạng 3G vào sử dụng rộng rãi Nhật Bản Vào năm 2001, NTT Docomo công ty mắt phiên thương mại mạng W-CDMA Năm 2003 dịch vụ 3G bắt đầu có mặt châu Âu Tại châu Phi, mạng 3G giới thiệu Marốc vào cuối tháng năm 2007 Công ty Wana _ Thế giới có xấp xỉ 3,7 tỉ người sử dụng điện thoại di động, số lượng thuê bao hạ tầng GSM 3,06 tỉ thuê bao, số lại chia mạng thuộc CDMA 3G Theo hãng nghiên cứu thị trường Wireless Intelligence, kết nối băng thơng rộng di động tồn cầu tăng 850% từ quý I/2007 đến quý I/2008, chủ yếu nhờ phát triển công nghệ 3G (EV-DO HSPA) HSPA giúp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu liệu di động đến 46,1% tăng trưởng doanh thu băng thông rộng di động 205% nửa đầu “năm tài 2007-2008”, ơng Hugh Bradlow, giám đốc công nghệ hãng viễn thông Teltra (Australia) nhận xét Ngày nay, giới có 760 triệu thuê bao mạng 3G Tăng trưởng thuê bao băng thông rộng 3G bùng nổ Theo hãng phân tích Strategy Analyt-ics dự báo, năm 2012, 3G chiếm 92% thị trường băng thông rộng di động, thị phần dành cho WiMAX 5% b) Trong nước * Tạ i Việ t Nam: Số người quan tâm tới 3G tăng mạnh vào cuối năm 2009 – đầu 2010 đưa Việt Nam trở thành nước “mê” 3G giới Đây kết luận dựa khảo sát liệu thực tế từ Google Trend – Website thống kê, so sánh từ khố tìm kiếm Google Dưới liệu “biết nói” cho thấy người Việt “say mê” với 3G đến mức Các số liệu chứng tỏ điều: Việt Nam trở thành thị trường đặc biệt tiềm cho nhà cung cấp dịch vụ mạng, thiết bị đầu cuối dịch vụ giá trị gia tăng 3G Trong năm 2009, số lượng tìm kiếm 3G Việt Nam xếp thứ giới, đứng sau Trung Quốc với mức độ chênh lệch không đáng kể Tuy nhiên, đến thời điểm tại, Việt Nam vươn lên trở thành quốc gia tìm kiếm 3G nhiều giới, xét theo toàn khoảng thời gian từ năm 2004 đến Tìm kiếm 3G từ năm 2004 đến Có điều tháng cuối năm 2009 – đầu 2010, số người tìm kiếm 3G Việt Nam tăng đột biến so với nước khác Tìm kiếm 3G năm từ đầu năm 2010 đến Năm 2008 năm trước đó, Việt Nam cịn chưa có tên “bản đồ” 3G giới Tại Việt Nam, nhà mạng cạnh tranh mạng 3G gay gắt Viettel, Mobiphone, Vinaphone *3G Viettel: 25/3/2010, Viettel thức khai trương mạng 3G sau thời gian thử nghiệm, chậm VinaPhone, Mobifone phủ sóng 63 tỉnh thành Hãng lắp đặt đưa vào sử dụng 8.000 trạm phát sóng, gấp 1,5 lần so với cam kết đưa cam kết cung cấp Với số trạm lớn số nhà mạng mắt 3G, Viettel phủ sóng tới tận trung tâm huyện, xã 63 tỉnh, thành phố nước Cùng với khai trương sóng 3G, Viettel thức giới thiệu dịch vụ, dịch vụ gồm Video Call, truy cập Internet cho di động Internet cho máy tính Ngồi ra, hãng mắt dịch vụ tải nhạc, xem TV, chơi game công nghệ Tỉ lệ thuê bao 3G mạng Việt Nam thời gian gần Mặc dù khai trương mạng 3G sau, Viettel có tỉ lệ lượng thuê bao 31%, đứng thứ sau Vinaphone ( Nhà cung cấp mạng 3G Việt Nam), điều cho thấy tiềm lớn Viettel lĩnh vực Quy mô rộng hơn, dịch vụ đa dạng hơn, tốc độ nhanh ổn định hơn…đó lý dẫn đến xu hướng dùng mạng 3G Viettel nhà mạng khác II Thực trạng Marketing Mix mạng 3G Viettel Sả n phẩ m a) Đặc tính Tốc độ truy cập internet vượt trội lên đến 14.4Mbps Với ưu tốc độ vượt trội công nghệ HSDPA 3.5G, dịch vụ 3G Viettel giúp khách hang tận hưởng thoải mái đàm thoại Video Call, lướt Web, nghe nhạc, chơi game online… nhiều dịch vụ tiện ích khác Tiếp nối truyền thống phủ sóng tồn diện, sâu rộng Viettel triệt để thực với mạng 2G, Viettel cam kết mang đến cho khách hàng mạng 3G với vùng phủ sóng rộng ổn định nhất, sử dụng tiện dụng với chi phí hợp lý b) Logo Logo biểu tượng kinh doanh doanh nghiệp, ý tưởng chủ đạo kinh doanh doanh nghiệp thường gắn liền với ý nghĩa logo Có thể dễ dàng nhận thấy logo 3G Viettel sặc sỡ, trội hẳn so với hai đối thủ “đáng gờm” Mobiphone Vinaphone 3G Vinaphone 3G Viettel 3G Mobiphone Ngay logo, chữ 3G màu xanh- màu tượng trưng qn đội bật lên hình trịn trắng Hai đường cong chữ G cách điệu dấu ngoặc kép, thể trân trọng Nếu bạn trân trọng câu nói đó, bạn trích dẫn dấu ngoặc kép Điều có nghĩa, Viettel quan tâm trân trọng nhu cầu cá nhân khách hàng Những màu sắc tỏa từ chữ 3G xanh giống cánh tay, thể mục tiêu vươn rộng khắp nơi, đem công nghệ đến người, nhà Bằng việc nhấn mạnh nhiều màu sắc, thể multimedia, Viettel cố gắng hướng khách hàng ý đến tốc độ vượt trội sản phẩm, có đường truyền tốc độ cao truy cập multimedia Như vậy, họa tiết xung quanh, Viettel hứa hẹn: phục vụ, Viettel đem lại nhiều tiện ích “ Sắc màu sống” đến cho bạn c) Slogan Với Slogan “ Sắc màu sống”- Viettel thể quan tâm, hết lòng phục vụ sống cho tất khách hàng, mang đến cho họ sống có mn màu, mn sắc 3G mảng kinh doanh Viettel, dó hướng kinh doanh 3G theo hướng chủ đạo Tổng cơng ty Viettel, là: “Say it your way” d) Đối tượng sử dụng: Với tư tưởng biến dịch vụ viễn thơng từ xa xỉ trở thành bình dân, mạng 3G khơng nằm ngồi triết lý chung Kinh nghiệm quốc gia giới thành công mạng 3G, dịch vụ truy cập internet băng rộng đánh giá quan trọng người sử dụng Viettel bình dân hóa 3G việc thiết kế sách giá cước thấp nhất, chí chi phí sử dụng data 3G rẻ 2G: Chỉ cần 10.000 đồng/tháng khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Internet 3G (truy cập internet điện thoại di động) lúc nơi Dịch vụ D-com 3G (truy cập internet qua máy tính) mang đến hội truy cập internet tốc độ cao cho khách hàng với chi phí 30.000đ/tháng Khách mời tham dự lễ khai trương thử nghiệm dịch vụ 3G Ngoài việc toàn khách hàng hưởng dịch vụ ứng dụng thú vị cơng nghệ 3G, Viettel cịn đem đến hội sử dụng internet tốc độ cao cho 18 triệu hộ gia đình chưa thể sử dụng Internet có dây ADSL Điều thể quan điểm Viettel mạng 3G tương tự mạng 2G vùng _ Chiêu 25/3/2010, Tập đoàn Viễn thơng Qn đội (Viettel) thức khai trương mạng di động hệ thứ 63 tỉnh, thành phố, Bình Dương, Chi nhánh Viettel làm lễ Khai trương nhân kiện với thông điệp “Sắc màu sống” với nhất: Vùng phủ rộng - Chất lượng tốt - Giá tốt Phát biểu lễ Khai trương, ông Nguyễn Thành Nhương – Giám đốc chi nhánh Viettel cho biết, cam kết với Bộ TT&TT hồ sơ thi tuyển 3G, Viettel lắp đặt 5.000 trạm phát sóng, thời điểm này, Viettel có 8.000 trạm, gấp 1,5 lần so với cam kết Với số lượng trạm 3G lớn này, Viettel phủ sóng tới tận trung tâm huyện xã lân cận 63 tỉnh, thành phố nước Viettel thực triết lý “mạng lưới trước, kinh doanh theo sau” Với quan điểm 3G phải tốt rộng 2G, dự kiến đến hết năm 2010 Viettel có hệ thống hạ tầng lên đến gần 20.000 trạm BTS 3G Bên cạnh vùng phủ rộng, Viettel quan tâm đầu tư để có mạng di động 3G có tốc độ cao Viettel triển khai HSPA toàn mạng với tốc độ tải liệu lý thuyết lên tới 14.4 Mbps download upload lên tới 5.7 Mbps sẵn sàng cho HSPA+ với tốc độ tải liệu lên đến 21 Mbps Theo ông Nhương: “Với thông điệp “Sắc màu sống” lợi mạng 3G có vùng phủ sóng rộng nhất, chất lượng giá tốt dịch vụ 3G Viettel chắn mang lại phong phú, lợi ích thiết thực to lớn cho người sử dụng" c) Các chương trình khuyến Viettel đa dạng, đo bao gôm cac chương trinh giam gia nhằm tạo điều kiện để khách hàng tiếp tục khám phá dịch vụ 3G Viettel Môt sô chương trinh khuyên mai nôi bât ma Viettel ap dung gân : từ ngày 1/1/2009 đến hết ngày 31/1/2010, Cơng ty Viễn thơng Viettel triển khai chương trình khuyến mại dành cho thuê bao đăng ký dịch vụ 3G Viettel 38 tỉnh/Thành phố triển khai cung cấp thử nghiệm dịch vụ 3G Theo đó, tất các đối tượng thuê bao trả trước trả sau đăng ký dịch vụ 3G trước ngày 1/1/2010 địa bàn 38 tỉnh/thành giảm 50% cƣớc đăng ký trì dịch vụ 3G tháng 1/2010 (10.000đ/tháng); Giảm 50% cƣớc thuê bao cƣớc lƣu lƣợng vượt định mức gói cước dịch vụ Mobile Internet MI0, MI10, MI50 (Các gói Unlimited MI12 MI300 tính cước bình thường) Chương trình khuyến mại áp dụng cho đối tượng đăng ký dịch vụ 3G từ ngày 1/1/2010 Các dịch vụ giá trị gia tăng 3G bắt đầu tính cước bình thường từ ngày 01/01/2010.Chương trinh khun mai chinh thưc đươc ap dung từ ngày 06/01/2010 – 31/01/2010 Đặc biệt,Viettel co gói cước D-com 3G dành cho sinh viên: (Áp dụng từ ngày 1/06/2010).Tính năng: Gói cước D-com Sinh viên có đầy đủ tính gói cước Laptop Easy có thêm ưu đãi sau:Miễn phí hịa mạng; Nhân đơi ngày sử dụng cho lần nạp thẻ so với ngày sử dụng thuê bao Laptop Easy; Cộng 500MB/tháng kể từ tháng kích hoạt suốt thời gian sinh viên Bán hàng cá nhân: d) Khách hàng co thể đăng kí sử dụng mạng 3G cua Viettel rât tiên lơi , băng nhiêu cach thưc khac : đăng ki qua cac đai ly ; hoăc mua cac thiêt bi ( USB 3G ); đôi vơi cac khach hang muôn sư dung mang 3G băng điên thoai đăng ký nhắn tin thao tác đơn giẳn, nhanh chong Cụ thê để đăng ký sử dụng dịch vụ 3G Viettel, khách hàng thuê bao hoạt động (không phân biệt trả trước hay trả sau) cần soạn tin: 3G ON gưi tơi tông đai 161 Để lựa chọn mạng 3G máy điện thoại, khách hàng thao tác sau: Menu >>Tools >>settings >>Phone>>Network Chọn UMTS Dual mode e) Marketing trưc tiêp: Đầu tiên phải kể đến catalog điển tử Catalog - Là phương tiện dùng để giới thiệu sản phẩm phổ thơng, nhiều cơng ty tập đồn đa quốc gia sử dụng rộng rãi Catalogue sản phẩm quảng cáo tập hợp chi tiết, thông tin giúp doanh nghiệp hệ thống cách đầy đủ qua cung cấp thông tin trực tiếp Quý khách hàng Viêc đa dang hoa cac san phâm , dịch vụ, giúp khách hàng chọn tiên ich thich hơp Đê tăng khôi lương sư dung mang dich vu 3G, Viettel đa đa dạng hóa sản phẩm , dịch vụ tiên ich, trình bày chi tiết catalog điênt tư cua công ty han : dịch vụ dịch vụ Video call; dịch vụ Mobile TV+VOD (Video on Demand), Viettel khác biệt cung cấp Dịch vụ Imuzik 3G Dịch vụ Mclip.Theo đó, Imuzik 3G dịch vụ cung cấp nội dung liên quan đến âm nhạc Viettel xây dựng tảng 3G nhằm đáp ứng trọn vẹn nhu cầu âm nhạc người dùng thiết bị di động Với dịch vụ Imuzik 3G người sử dụng nghe trực tuyến tải hát với định dạng MP3 máy để nghe sử dụng làm nhạc chờ Đai diên cua Viettel tin tưởng rằng, dịch vụ 3G cung cấp thức, khách hàng người cảm nhận rõ rệt chất lượng sản phẩm dịch vụ Viettel với sản phẩm sáng tạo đặc biệt mang đậm dấu ấn Viettel, ấn tượng sức mạnh công nghệ 3G Viettel công tác chăm sóc khách hàng nâng lên tầm cao mới… Marketing trưc tiêp cac kênh truyên hinh , trun ,báo chi , tạp chí.Củ thể hoạt động quảng cáo hay tham gia tài trợ cho chương trình tuyên hinh , hoạt động mang ý nghĩa xã hội chương trình khuyến học Môt măt cua cac hoat đông đo la mang tinh xa hôi cao , giúp đỡ cộng đông.Măt khac , đo cung la cach đê tiêp cân , đem san phâm , dịch vụ mà công ty cung câp đên gân vơi khach hang C GI ẢI PHÁP I Định hướng phát triển mạng 3G Viettel Bình dân hóa 3G: Kể từ cung cấp dịch vụ 3G vào tháng 10/2009, Viettel đưa công nghệ đến với đông đảo người tiêu dùng nước Hiện, đơn vị bình dân hóa 3G việc thiết kế sách giá cước thấp nhất, chí chi phí sử dụng data 3G rẻ 2G Một lãnh đạo Viettel cho hay, dự kiến đến hết năm 2010, dịch vụ 3G đơn vị tốt 2G Mặc dù cam kết với Bộ Thông tin Truyền thông hồ sơ thi tuyển 3G, Viettel lắp đặt 5.000 trạm phát sóng, thời điểm khai trương cách tháng, Viettel có 8.000 trạm, gấp 1,5 lần so với cam kết Ông Hồng Sơn, Giám đốc Cơng ty Viễn thơng Viettel cho biết: “Với thông điệp “Sắc màu sống” lợi mạng 3G có vùng phủ rộng nhất, chất lượng giá tốt nhất, dịch vụ 3G Viettel chắn mang lại phong phú, lợi ích thiết thực to lớn cho người sử dụng Hình ảnh người dân sử dụng ứng dụng tiện ích truy cập internet băng rộng mai thơi khơng cịn xa lạ khắp nẻo đường Tổ quốc Giấc mơ đưa Việt Nam trở thành quốc gia mạnh công nghệ thông tin chưa gần đến thế!” Mơ rông mang lươi phu song phai song song vơi nâng cao chât lương dịch vụ: Viêc mơ rông mang lươ i 3G phai đôi vơi viêc không ngưng nâng cao chât lương cua mang: tơc đơ, tính ổn định.Viettel ghi nhận doanh nghiệp đưa kế hoạch chi tiết cụ thể nhất, với tham vọng sau tháng hồn thành việc phủ sóng tồn quốc với 5000 trạm Node phát sóng, năm lắp đặt 9.000 trạm, tập trung tỉnh thành phố lớn Dự kiến năm có 5% thuê bao sử dụng dịch vụ 3G, tương đương 2,8 triệu, sau năm đạt triệu thuê bao đạt mức phát triển tối đa khoảng 20 triệu thuê bao Trong phần giới thiệu kế hoạch triển khai Viettel, ơng Tống Viết Trung, Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Viettel cho "3G hội phát triển quan trọng băng tần 2G Viettel hẹp lượng thuê bao lớn" Tuy nhiên ông Trung đề cập khó khăn kế hoạch triển khai nhanh, đòi hỏi tập trung cao, nội dung cho dịch vụ 3G chưa sẵn sàng, chẳng hạn nội dung web khó xem hình di động II Phân tích điểm mạnh, điểm yếu Điểm mạnh a) Triết lý kinh doanh “Mạng lƣới trƣớc, kinh doanh theo sau” Viettel nhà mạng có mạng lưới 3G rộng Việt Nam Trước cung cấp thức dịch vụ, Viettel có giai đoạn thử nghiệm nhằm khắc phục lỗi ko lường trước mạng 3G Để khởi đầu cho việc thức cung cấp dịch vụ liên lạc di động hệ thứ (3G) đến 40 triệu khách hàng, Viettel triển khai việc cung cấp trải nghiệm miễn phí dịch vụ 3G TP.HCM Sự cẩn thận giúp cho Viettle có mạng 3G đạt tốc độ cao, lỗi phủ sóng rộng khắp b) Bình dân hóa mạng 3G: c) Sự kết hợp hài hịa lợi ích kinh doanh lợi ích cộng đồng: Với vị doanh nghiệp viễn thông hàng đầu Việt Nam, Viettel có bước tiến đầy tự tin vững đua 3G Trong kỳ thi tuyển vừa qua, Viettel doanh nghiệp lập kỷ lục với nhiều "cái nhất": đứng thứ điểm số (966/1000 điểm), đứng thứ số tiền đặt cọc (4.500 tỷ) cam kết đầu tư (13.000 tỷ đồng vòng năm đầu tiên); đứng thứ cam kết vùng phủ sóng 3G (5000 trạm, phủ sóng 86% dân số thời điểm khai trương dịch vụ) Rất nhiều người bất ngờ số cam kết Viettel Tuy nhiên, doanh nghiệp cho biết, đầu tư cho cơng nghệ 3G việc làm mang tính chiến lược dài hạn, 3G đường tất yếu doanh nghiệp đà phát triển Mặt khác, Viettel đầu tư sở hạ tầng rộng để mang công nghệ đại đến với vùng miền đất nước mong muốn đóng góp phần vào phát triển kinh tế - xã hội d) Tự tin cung cấp chất lượng tốt nhất: Đáp ứng yêu cầu này, Viettel triển khai từ đầu mạng HSPA, thực chất công nghệ 3.75G tốc độ cao Việt Nam với tốc độ download lên tới 14.4 Mbps upload lên tới 5.7 Mbps (Vinaphone , Mobiphone triển khai sử dụng công nghệ HSDPA trước áp dụng HSPA) Khơng có vậy, lực thực tế mạng 3G Viettel đầu tư sẵn sàng cho tốc độ download lên đến 28 Mbps Khi khai trương dịch vụ, Viettel cam kết cung cấp dịch vụ với tốc độ Mbps cho toàn quốc (Vượt xa yêu cầu tốc độ dịch vụ Bộ Thông tin Truyền thông 384 Kbps cho thành phố 144 Kbps cho nông thơn) Với vùng phủ sóng rơng nhất, tính đến nay, Viettel có gần 6,000 trạm phát sóng thức khai trương số lượng trạm phát sóng 3G 10.000 trạm Như vậy, Viettel triển khai mạng lưới gấp lần so với cam kết Bộ Thông tin Truyền thông e) Tự mở rộng thị trường: Thực tế có nhiều DN áp dụng chiêu thức khuyến để thu hút khách, sau thời gian dài, tất mạng lao vào khuyến hiệu kém, khơng bền vững đương nhiên Trong tình đó, nhà mạng đủ tiềm lực biết cách làm “chiếc bánh thị trường to hơn” cách tạo thêm dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ 3G để mở rộng tiện ích di động Viettel thành công khai trương cung cấp dịch vụ Campuchia với mạng MetFone mạng Unitel Lào với số lượng thuê bao lên đến số triệu Cùng với việc mở rộng thị trường khỏi biên giới quốc gia đưa tên tuổi Viettel trở thành thương hiệu quốc tế Tháng 6.2009, Viettel đoạt giải Nhà cung cấp dịch vụ năm thị trường ICT Awards Châu Á – Thái Bình Dương Frost & Sullivan bình chọn Đặc biệt hơn, tháng 11.2009, Viettel vượt qua DN 116 nước phát triển để ẵm giải thưởng uy tín danh giá làng truyền thông giới (WCA) với danh hiệu Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt giới nước phát triển Theo đánh giá Wireless Intelligence, tính đến hết quý II/2009, Viettel đứng thứ 36/746 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông giới xét theo số lượng thuê bao Viettel 10 DN lớn Việt Nam năm 2009, đủ tiêu chí để lọt vào Top 1.000 DN lớn giới xếp hạng theo doanh thu Fortune 1.000 Đi ểm yếu: a) Ra mắt sau nhà cung cấp mạng lớn Vinaphone, Mobiphone: Sau xét duyệt nghiêm túc, Bộ Thông tin Truyền thông chọn gương mặt sáng giá để “gửi vàng” Có giấy phép triển khai 3G thức trao cho nhà mạng lớn Viettel, VinaPhone, MobiFone liên danh Hanoi Telecom - EVN Cuộc đua giành giấy phép 3G khép lại lúc chiến phân tranh thị phần sửa đẩy lên cao trào thời điểm với hồi hộp người dùng chờ đợi “món ăn” bàn tiệc 3G vốn lâu quảng bá đầy “sơn hào hải vị” Chính chạy đua giành giấy phép 3G, nhà mạng quân đội đích với số điểm gần tuyệt đối Và thực tế, với tiềm lực tài chính, số lượng th bao lớn (trong có nhiều khách hàng trẻ tuổi - đối tượng khách hàng tiềm 3G), Viettel nhận định trở thành đối thủ đáng gờm cho nhà mạng khác chạy đua giành thị phần.Thế Viettel lại khai trương mạng 3G sau Vinaphone Mobiphone.Chính điều gây nhiều khó khăn cho Viettel chiến cạnh tranh thị phần mạng 3G sau Trước hết nói Vinaphone, Mobiphone người đầu việc cung cấp mạng 3G, với ưu đón đầu chắn giành lượng thuê bao lớn đáng kể bao gồm nhóm khách hàng sẵn có nhà mạng nhóm khách hàng bên ngồi thích sử dụng công nghệ mới.Bên cạnh khuyến giảm giá cước thời gian dài, nhà mạng lớn trọng vào phần tiếp thị quảng cáo.Về mặt này, Vinaphone đặc biệt thành công nhờ vào đoạn clip ấn tượng.Đoạn clip ban đầu đơn giản với hình ảnh chữ 3G nhân hóa đứng ht sáo vui tươi.Tiếp theo đoạn clip có nhiều nhân vật từ em bé nông thôn,ông già anh nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên huýt sáo Tuy nhiên, điều khiến người ta nhớ đoạn nhạc vui, dễ bắt chước đặc biệt lần huýt sáo theo âm nghe vui tai dễ chịu Hẳn Vinaphone nhà làm quảng cáo “mát lòng mát dạ” điệu nhạc huýt sáo quen thuộc trở thành điểm nhấn lý mà nghe điệu nhạc đâu đó, người đốn liền Vinaphone không trực tiếp xem TV Theo số ý kiến khách hàng sử dụng mạng 3G, chất lượng mạng cịn ,sóng yếu việc tính cước sai làm nhiều khách hàng chán nản với việc sử dụng mạng 3G Điều làm cho nhóm khách hàng muốn sử dụng mạng 3G phải đắn đo suy nghĩ trước đăng kí ,dẫn đến việc cạnh tranh số lượng thuê bao 3G gay gắt nhà mạng.Trong chiến “hậu” 3G, chiêu thức giảm giá cước khơng cịn hiệu mà việc khơng ngừng nâng cao, cải thiện chất lượng điều để nhà cung cấp mạng thành cơng,chiếm lĩnh đươc thị trường.Mà để đạt đươc điều chi phí bỏ để sữa chữa , nâng cấp hệ thống mạng nhiều tiền Vì vậy, người theo sau nên Viettel khơng thể nằm ngồi khơng chịu ảnh hưởng bối cảnh thị trường b) Các dịch vụ nội dung cho mạng 3G ít: Điều phản ánh thực tế, người sử dụng di động nước ta chủ yếu thoại tin nhắn, họ dùng 3G để "lướt net", số dùng video call (gọi điện thấy hình) Tuy nhiên, xét góc độ khác, nhà cung cấp dịch vụ di động gồm : Vinaphone, Mobifone, EVN Telecom khơng riêng Viettel đưa q dịch vụ nội dung cho loại hình này, có nghĩa ứng dụng cơng nghệ 3G nghèo chưa đủ sức hấp dẫn để thu hút khách hàng c) Khách hàng chạy theo trào lưu công nghệ 4G: Dù 4G xuất rải rác bóng dần đổ xuống 3G, gây nên lo lắng định cho nhà đầu tư 3G việc thu hồi vốn Khi nhà mạng 3G Việt Nam ngày tích cực khuyến khích sử dụng 3G người dùng phân vân cho lỗi thời công nghệ này… Trong mạng 3G Việt Nam kinh doanh khoảng tháng 4G dần đổ bóng xuống thị trường Mạng 4G khai trương châu Âu dạo đầu năm Đến nay, Ấn Độ vừa đấu thầu xong 4G chuẩn bị bước vào giai đoạn triển khai phủ sóng 3G cho đắng nhà mạng lớn châu Âu.Thế châu Á, nhiều nước, điển hình Trung Quốc Việt Nam, lao vào khai thác nhiệt tình với kỳ vọng tạo giới di động đời thứ ba khác biệt thực sự.Tuy nhiên, thực tế có ngộ nhận định Cái khác 3G với 2G, hay 4G với 3G tốc độ băng thơng, cịn băng thơng rộng có mang đến thiết thực hay khơng phụ thuộc hoàn toàn vào phát triển dịch vụ giá trị gia tăng.Ở Việt Nam nay, lượng thuê bao MBB MI chiếm tới 85% số thuê bao 3G cho thấy dịch vụ 3G nghèo nàn đơn điệu, không hấp dẫn người tiêu dùng.Trên thực tế, tốc độ dịch vụ MBB MI 3G ngày giảm sút Thông tin từ nhà mạng cho biết, hạn chế lượng thuê bao 3G khiến nguồn thu bị ảnh hưởng, nên chẳng có nhà mạng dại dột đầu tư mạnh thêm để mở rộng tăng độ dày sóng 3G, chẳng mang lại hiệu gì.Thực tế đặt nhà mạng kinh doanh 3G Việt Nam trước hai lựa chọn: đầu tư nhỏ giọt vào 3G để tránh rủi ro, thời gian thúc đẩy thu hồi vốn; hai dừng đầu tư, khoanh vùng 3G lại mạng 2G để chuẩn bị đầu tư lên 4G Những thông tin gần cho thấy 4G ngày đến gần Ngay Bộ Thông tin Truyền thông số họp bàn đến vấn đề 3G dù tốc độ cao 2G, thực tế cho thấy “chật chội” so với số dịch vụ đòi hỏi tốc độ cao Nhiều nhận định cho rằng, phạm vi giới, 3G “sống” - năm rớt lại phía sau Trong đó, 4G với cơng nghệ Wimax LTE có tốc độ truyền tải di chuyển lên tới 100Mb, cố định lên tới 1Gb kỳ vọng đáp ứng nhu cầu cao hơn, không chập chờn 3G, đặc biệt Việt Nam Trong 3G gặp khó bóng 4G lại đổ dần xuống khiến tình hình bi đát Đến giờ, chưa có nhiều dịch vụ 3G Việt Nam giải vấn đề thiết thực sống 3) So sánh với nhà mạng cung cấp 3G khác Hiện nay, nhà mạng có ưu khác dịch vụ 3G 3G Viettel có độ phủ sóng rộng nhất, độ ổn định tốt nhiên mức cước đắt nhất, 3G Vinaphone có ưu điểm với việc cung cấp gói cước trọn gói khơng giới hạn dung lượng, điều đáng tiếc tốc độ tối đa Vinaphone cho phép 3.6Mbps diện phủ sóng Vinaphone ba nhà mạng Mobifone nói dung hịa hai nhà mạng với mức cước rẻ Viettel độ phủ sóng tốt Vinaphone Chúng ta khơng bàn đến Evn nhà mạng phủ sóng mạng 3G đến tỉnh thành lớn số trạm BTS ỏi (2,500 trạm) Từ đầu năm đến nay, thị trường chứng kiến nhiều đợt khuyến 3G rầm rộ MobiFone, Viettel VinaPhone Nhưng chừng xem chưa đủ Từ ngày 1/7, Viettel tiếp tục giảm từ 30 - 45% giá thiết bị đầu cuối USB nhằm lôi kéo người tiêu dùng sử dụng dịch vụ D-Com 3G.Trong đó, MobiFone quảng cáo rầm rộ báo, đài mức phí 50.000 đồng/tháng với ưu đãi dùng Mobile TV không giới hạn với 500MB Mobile Internet 3G Còn thuê bao 3G VinaPhone nghe nhạc xem video trực tuyến khơng giới hạn gói dịch vụ Chacha, với mức cước phí có 30.000 đồng/tháng a) VinaPhone: Những năm gần đây, so với “người anh em” MobiFone, VinaPhone có nhiều dấu hiệu chững lại Tuy nhiên, điều khơng làm người đứng đầu mạng lo lắng Là nhà cung cấp dịch vụ di động Việt Nam, thời điểm này, nói tiền đầu tư thiết bị VinaPhone khấu hao xong, việc đầu tư vào 3G dễ dàng Đây mạng di động có số lượng thuê bao trung thành lớn - sở để VinaPhone tiếp tục tung dịch vụ mới, có 3G Vinaphone doanh nghiệp đăng ký cung cấp 3G sớm (Chiều 12/10, VinaPhone thức mắt dịch vụ 3G lần Việt Nam) chiến lược Vinaphone “đánh nhanh thắng nhanh” để khai thác lượng khách hàng tiềm năng, né tránh cạnh tranh gay gắt với đối thủ Cho đến thời điểm này, Vinaphone không ngừng tung thiết bị kết nối với 3G đây, từ ngày 10/8, VinaPhone thưc giảm cước lớn cho gói dịch vụ Mobile Broadband, Mobile Internet với nhiều hình thức: giữ nguyên giá tiền lưu lượng sử dụng gói cước tăng tới 67%, giảm cước lưu lượng vượt gói tới 87% Ngồi ra, VinaPhone cịn đưa thêm nhiều gói dịch vụ mới, linh hoạt gói Mobile Internet M135; Gói Mobile Broadband trả sau MB0.Sau thời gian cung cấp dịch vụ 3G, nghiên cứu mức độ sử dụng khách hàng, đợt điều chỉnh cước lớn VinaPhone nhằm bảo đảm quyền lợi cho khách hàng khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ truyền liệu mạng 3G b) Mobifone: MobiFone nhà mạng có số lượng thuê bao ổn định, chất lượng phục vụ đánh giá tốt Trong năm vừa qua, nhà mạng liên tục nhận giải thưởng mạng di động có chất lượng tốt Bộ TT-TT người dùng bình chọn Với ưu đó, MobiFone đầy tin tưởng chinh phục người dùng dịch vụ 3G Mobifone triển khai 3G cách thận trọng với tiêu chí “3G cho người”, nhà mạng tung thị trường nhiều gói dịch vụ khác Đối với khách hàng có khả chi trả cao, MobiFone đưa gói cước Surf30, Surf7…; cịn khách hàng có khả chi trả thấp, nhu cầu dùng vừa phải nhà mạng đưa gói cước thấp phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Chiến lược mạng tập trung đầu tư đô thị lớn mở rộng vùng phủ sóng khu vực nông thôn Tại thời điểm khai trương, MobiFone hồn thành việc lắp đặt phát sóng 2.400 trạm BTS 3G, phủ sóng khu thị lớn 63 tỉnh thành toàn quốc Nhà mạng cho biết tiến hành phủ sóng 3G từ thị đông dân, đô thị, ngoại ô, nông thôn tuyến quốc lộ theo cấp độ ưu tiên giảm dần c) Liên danh Hanoi Telecom – EVN: Chưa có nhiều thuê bao, chưa có nhiều kinh nghiệm thị trường viễn thông di động, mục tiêu 3G EVN Hanoi Telecom mà khiêm tốn Đại diện liên danh khẳng định sử dụng chung hạ tầng sẵn có để triển khai giấy phép 3G theo tỉ lệ 50-50 Ngay giai đoạn tháng đầu, liên danh EVN - Hanoi Telecom triển khai 2.500 trạm Node B, 1.000 trạm đầu tư vào công nghệ HSPA, mục tiêu vòng năm lắp đặt 5.000 trạm Node để cung cấp dịch vụ 3G toàn quốc.Sau thời gian hợp tác, liên danh thi tuyển giành giấy phép cung cấp dịch vụ công nghệ 3G, nhưng, đến hẹn cam kết với Bộ Thông tin Truyền thơng, có EVN Telecom thức mắt dịch vụ 3G vào hơm qua (9/6) Cịn Hanoi Telecom ẩn số Sau nhiều nỗ lực triển khai hạ tầng, mạng lưới, EVN Telecom bước chân vào thị trường cung cấp dịch vụ 3G Nhà mạng mạnh dạn cung cấp tới dịch vụ gia tăng cho khách hàng Mạng 3G mà EVN Telecom cung cấp mạng đầu tư hồn tồn Có nhiều ý kiến cho rằng, sự… chịu chơi Tập đoàn Điện lực EVN bỏ khoản tiền đầu tư không nhỏ cho 3G Bởi, doanh nghiệp khó kỳ vọng vào việc sớm đạt doanh thu hiệu đừng nói tới việc thu hồi vốn bỏ vài năm tới từ việc cung cấp dịch vụ 3G III Giải phá p đề xuấ t _ Viettel cần áp dụng khoa học kĩ thuật, đầu việc ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mặt kĩ thuật tạo thêm nhiều dịch vụ thương mại, đa dạng hoá sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Bên cạnh cần phải tăng cường chất lượng sản phẩm,nhà cung cấp cần đảm bảo: * Tốc độ truy nhập cao để bảo đảm dịch vụ băng rộng truy nhập Internet nhanh dịch vụ đa phương tiện * Linh hoạt để bảo đảm dịch vụ đánh số cá nhân tồn cầu điện thoại vệ tinh Các tính cho phép mở rộng đáng kể tầm phủ hệ thống thông tin di động * Tương thích với hệ thống thơng tin di động có để bảo đảm phát triển liên tục thơng tin di động _ Ngồi ra, việc xác định mức đầu tư mức hợp lý giúp nhà mạng đạt hiệu cao việc phát triển thuê bao 3G Mức đầu tư hợp lý đảm bảo mục tiêu: không lớn để bị coi lãng phí phải đủ lớn để đón đầu nhu cầu phát triển dịch vụ 3G Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển nay, dịch vụ cung cấp giải pháp tổng thể, đặc biệt truy cập Internet, hỗ trợ khách hàng truy cập từ điện thoại di động máy tính Bên cạnh dịch vụ truyền tin đơn giản đàm thoại tin nhắn, tại, nhu cầu thông tin đa dạng, phong phú truy cập internet, download nhạc trực tuyến phát triển Để đáp ứng nhu cầu đó, Viettel cần riết mở rộng phát triển mạng lưới mới, không bỏ qua hội phát triển dịch vụ gia tăng để thu hút thuê bao 3G _ Tăng cường việc mở rộng mạng lưới từ thành thị đến nông thôn giúp người tiếp cận với công nghệ 3G cách có hiệu góp phần nâng cao chất lượng sống hiệu công việc Hiện nay, dù tăng trưởng thuê bao di động cao,internet ngày phát triển đa số dân cư nông chưa biết đến công nghệ 3G tín ưu việc nó.Vì việc mở rộng mạng lưới mục tiêu mà nhà cung cấp nói chung Viettel nói riêng cần hướng tới “CNTT viễn thông, đặc biệt mạng lưới băng rộng có lẽ hội lớn để phát triển kinh tế, xã hội tồn cầu, xóa khoảng cách số vùng, miền, khu vực” _ Cần có sách để đưa mức giá thích hợp với khách hang nhằm đảm bảo mục tiêu vừa có lợi cho nhà sản xuất vừa có lợi cho khách hàng.Viettel cần có nhiều chương trình khuyến mãi,giảm giá thành sản phẩm nhằm thu hút khách hàng đa phần cơng nghệ 3G cịn cơng nghệ mẻ Việt Nam Có thêm nhiều dịch vụ chăm sóc khách hang thời gian đầu cho khách khách hàng sử dụng thử nhằm quảng bá thương hiệu tạo dựng uy tín Đảm bảo tốt khâu chăm sóc khách hang điều kiện để thành công.Cần có sách hỗ trợ khách hang đưa nhiều gói cước khác gói cước trả sau,gói cước ưu đãi cho sinh viên -Bên cạnh đó, cần tập trung vào chiến lược Marketing cho công nghệ 3G để người hiểu cách đầy đủ cơng nghệ 3G tín ưu việc nó.Tăng cường quảng cáo phương tiện thơng tin tivi,báo chí,treo băng rơn quảng cáo khu dân cư trường học… Các nhà điều hành thực chiến lược marketing theo gói - theo cơng ty thay bán sản phẩm đắt, số lượng lớn trước nhắm vào người tiêu dùng thị trường phát triển mà cung cấp gói nhỏ hơn, điển hình theo phần hay trị giá ngày, mức người theo _ Phân khúc thị trường mục tiêu ưu tiên nhà điều hành mạng 3G.Nếu trước nhà cung cấp đa phần tập trung vào doanh nhân,những người công việc thường xuyên phải lại, cơng tác xa đối tượng cần mở rộng nhiều tất người nhằm cung cấp cho người thơng tin xác nhất,cũng nhu cầu giải trí thiết thực thong qua dịch vụ công nghệ 3G Trong dài hạn, kết hợp 3G gói dịch vụ có tác động nhờ việc cải thiện khả phân hố khách hàng, đặc biệt cho phép nhà điều hành mạng mở rộng qui mô giúp họ nâng cao ARPS nhóm khách hàng lớn - người tầng đáy tháp kinh tế Điển hình 3G công nghệ tiêu chuẩn 3G phải kết hợp với thứ khác để tạo nên tốc độ giá trị Đó cung cấp kết nối cho người lúc nơi với tốc độ cao để họ đáp ứng nhu cầu chia sẻ thông tin, chia sẻ nguồn lực, vượt qua trở ngại khoảng cách địa lý, thời gian Điều tạo nên phát triển cho băng rộng di động Mọi sản phẩm giải pháp phải có tính thân thiện đơn giản để có nhiều người sử dụng tiếp cận Càng sử dụng nhiều, tạo phong phú nội dung lợi nhuận, loại điện thoại đa dạng Android, iPhone Các sản phẩm cần thể rõ lợi ích với xã hội, với sống, ln đóng góp vào phát triển bền vững Các thiết bị có khả kết nối với người ta truy cập từ điện thoại di động Dịch vụ 3G dịch vụ gắn liền với dịch vụ số liệu, đặc biệt Internet vấn đề phát triển nội dung vấn đề quan trọng (chẳng hạn Việt hoá trang Web, cung cấp thêm nhiều thơng tin…) Bên cạnh cịn có yếu tố quan trọng định đến thành cơng việc triển khai, nâng cao nhận thức người sử dụng Có thực trạng đáng buồn xã hội Việt Nam, thực trạng sợ công nghệ cao, điều đặc biệt xảy lớp người cao tuổi (nhưng người nhiều tiền, có khả chi trả cho dịch vụ 3G) Để việc triển khai dịch vụ thành cơng cần phải có chiến lược marketing thích hợp, nâng cao nhận thức người sử dụng dịch vụ công nghệ cao, làm cho họ thấy 3G mang đến cho họ thuận tiện khơng phải phiền tối Băng rộng di động thành công Việt Nam quốc gia khác cách cung cấp tốc độ kết nối nhanh Có điều mà nhà cung cấp mạng nói chung cơng nghệ 3G nói riêng cần quan tâm - Trước tiên tính thân thiện đơn giản: đa số người trước chưa biết nhiều Internet tính thân thiện giúp họ sử dụng lần mà không bị nhầm lẫn - Thứ hai nội dung tiếng Việt - Thứ ba, giá hợp lý, để khuyến khích sử dụng dịch vụ trả trước Đa số người sử dụng không hiểu liên quan Megabyte giá nên sách giá phải dễ hiểu Sự khởi đầu với dịch vụ khuyến khích người tiêu dùng sử dụng, cung cấp nội dung, đóng góp ứng dụng sở để có sáng tạo hồn thiện Đối với thị trường châu Á, dịch vụ cao cấp chiếm phần nhỏ Họ cần dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc có ích cho sống chăm sóc sức khoẻ, giao dịch ngân hàng Công nghệ 3G chức đa phương tiện góp phần đưa người dân Việt Nam lên tầm cao mới, đáp ứng nhu cầu sống đại.Vì việc phát triển công nghệ 3G mục tiêu quan trọng thời buổi cơng nghiệp hố ... yếu tố Marketing mix với - Phải cố kết gắn bó Marketing mix theo thời gian B THỰC TRẠNG MARKETING MIX 3G CỦA VIETTEL I Giới thiệu công ty viễn thông Viettel mạng 3G Công ty viễn thông Viettel. .. cịn chưa có tên “bản đồ” 3G giới Tại Việt Nam, nhà mạng cạnh tranh mạng 3G gay gắt Viettel, Mobiphone, Vinaphone *3G Viettel: 25/3/2010, Viettel thức khai trương mạng 3G sau thời gian thử nghiệm,... dạng hơn, tốc độ nhanh ổn định hơn…đó lý dẫn đến xu hướng dùng mạng 3G Viettel nhà mạng khác II Thực trạng Marketing Mix mạng 3G Viettel Sả n phẩ m a) Đặc tính Tốc độ truy cập internet vượt trội