Thương hiệu, logistics và marketing phát triển bán hàng theo hình thức marketing trực tiếp nhằm nâng cao ưu thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp bán lẻ hà nội
CHỦ ĐỀ 4: THƯƠNG HIỆU, LOGISTICS VÀ MARKETING 1 PHÁT TRIỂN KÊNH BÁN HÀNG THEO HÌNH THỨC MARKETING TRỰC TIẾP NHẰM NÂNG CAO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ HÀ NỘI PGS.TS. Phan Thị Thu Hồi- Khoa Marketing, ĐHTM Tóm tắt Bài viết đề cập tới việc phát triển loại hình kênh bán hàng mới cho các doanh nghiệp bán lẻ của Hà Nội đó là các kênh bán hàng theo hình thức marketing trực tiếp nhằm nâng cao ưu thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Các đặc điểm về lợi thế và bất lợi của kênh bán hàng này đóng góp cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp bán lẻ được đề cập. Để tạo tiền đề cho những vận dụng nâng cao ưu thế của DN thơng qua phát triển loại hình này, các kết quả điều tra người tiêu dùng Hà Nội về mua hàng đáp ứng các kênh bán hàng marketing trực tiếp được trình bày và những giải pháp vận dụng nhằm tạo ưu thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp bán lẻ của Hà Nội được đề xuất: về loại hình kênh nên tập trung phát triển và loại hình sản phẩm được chào bán theo các kênh này và tạo lập cũng như phát triển quan hệ với khách hàng. HỢI NHẬP NGÀNH DỊCH VỤ LOGISTICS VỚI ASEAN CỦA VIỆT NAM – THÁCH THỨC, CƠ HỘI VÀ KIẾN NGHỊ TS. Nguyễn Văn Minh- Khoa KDTM, ĐHTM Tóm tắt Logistics đang ngày càng trở thành một ngành kinh tế dịch vụ quan trọng của nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Q trình hội nhập kinh tế với thế giới và khu vực ASEAN của nước ta ngày càng sâu rộng, trong đó có hội nhập về dịch vụ logistics. Bài viết sẽ trình bày khái qt về vai trò của dịch vụ logistics với phát triển nền kinh tế; nhận diện những thách thức/ cơ hội cơ bản trong q trình hội nhập ngành logistics với ASEAN của nước ta hiện nay. Trên cơ sở những nhận định này, tác giả có một số kiến nghị với các cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp logistics Việt Nam nhằm thúc đẩy q trình hội nhập với ASEAN và phát triển ngành dịch vụ logistics của nước ta trong những năm tới. LUẬN BÀN VỀ SỰ TƯƠNG THÍCH GIỮA LUẬT THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 2005 LIÊN QUAN ĐẾN HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HỐ QUỐC TẾ VỚI NHỮNG NGUN TẮC CỦA CƠNG ƯỚC VIÊN 1980, NHỮNG LỢI ÍCH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI GIA NHẬP CƠNG ƯỚC VIÊN 1980 TS. Trần Thành Thọ - Khoa Luật thương mại, ĐHTM Tóm tắt Trong q trình hội nhập và phát triển, việc tham gia vào các điều ước quốc tế song phương và đa phương là tất yếu đối với Việt Nam, đặc biệt là các điều ước quốc tế trong lĩnh vực thương mại. Cơng ước Viên 1980 về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế (CISG) là một trong những Cơng ước quốc tế về Thương mại được phê chuẩn và áp dụng rộng rãi nhất hiện nay. Việt Nam hiện chưa phải là thành viên của CISG. Trong giao dịch thương mại quốc tế, hợp đồng thương mại quốc tế được xem là cơ bản, nền tảng của hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu hàng hố giữa các thương nhân đang trở thành một phần hết sức quan trọng trong nền kinh tế nước ta. Bài viết này giới thiệu sơ lược về CISG, đánh giá về sự tương thích giữa Luật thương mại 2005 với những ngun tắc của CISG và luận bàn Việt Nam hướng đến ra nhập CISG. QUẢN TRỊ MARKETING QUAN HỆ VÀ HIỆU QUẢ XUẤT KHẨU CỦA CÁC DOANH NGHIỆP MAY MẶC VIỆT NAM TS. Nguyễn Hồng, Khoa ĐTQT, ĐHTM 2 Tóm tắt Marketing quan hệ (relationship marketing), đặc biệt với đối tượng là các tổ chức đối tác, là một phạm trù mới đối với các doanh nghiệp Việt Nam mà vốn hiện nay hầu hết chú trọng vào marketing mix 4Ps. Bài viết này, thông qua nghiên cứu lý luận và khảo sát điều tra thực tế, tập trung nghiên cứu phân tích mối liên hệ giữa quá trình quốc tế hóa, hoạt động marketing quan hệ và hiệu quả xuất khẩu của các doanh nghiệp may mặc xuất khẩu Việt Nam. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, bài viết đồng thời đưa ra những khuyến nghị giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả xuất khẩu của các doanh nghiệp may mặc xuất khẩu Việt Nam. THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP PGS.TS. An Thị Thanh Nhàn, Khoa Kinh doanh Thương mại- ĐHTM Tóm tắt Là một quốc gia có tiềm năng lớn về phát triển logistics, các doanh nghiệp logistics Việt Nam đang trưởng thành với những bước đi ban đầu và đóng góp khoảng 15%/năm vào GDP của cả nước. Ngành logistics Việt Nam tuy còn non trẻ, nhưng cơ hội tăng trưởng trong bối cảnh hội nhập hiện nay của Việt Nam là không nhỏ. Phát triển các doanh nghiệp logistics là nền tảng để thúc đẩy sự lớn mạnh của ngành công nghiệp hỗ trợ quan trọng này. Bằng phương pháp thu thập thông tin thứ cấp nhằm tổng hợp tình hình và đánh giá thực trạng các doanh nghiệp logistics Việt Nam hiện tại, đồng thời phân tích cụ thể vào các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến tiềm năng phát triển của ngành logistics trong tương lai, bài viết đưa ra một số định hướng và đề xuất các giải pháp cơ bản để góp phần vào sự phát triển của các doanh nghiệp logistics hiện nay. Từ khóa: Logistics, Dịch vụ logistics, Doanh nghiệp logistics, thị trường logistics, Hội nhập, Toàn cầu hóa MARKETING HƯỚNG ĐẾN TINH THẦN VÀ NIỀM TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG – MỘT KHÁI NIỆM TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH Châu Đình Linh- Đại học Ngân hàng TPHCM Tóm tắt “Lượng đổi thì chất đổi” – một mệnh đề triết học mô tả sự biến đổi không ngừng của vật chất, quá trình biến đổi đó bắt đầu từ lượng và khi tích tụ đủ lượng cần thiết thì chất sẽ thay đổi tương ứng. Điều này luôn đúng với bất cứ hiện tượng vật chất nào, kể cả trong marketing. Thời điểm hiện tại, marketing không đơn thuần là mọi hoạt động hướng đến sản phẩm để gia tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp hoặc là sự quan tâm, chăm sóc, duy trì tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng hoặc xây dựng thương hiệu…Mà xu hướng chuyển dịch đến chiếm lĩnh tâm hồn của một con người hoàn thiện (Philip Kotler; Hermawan Kartajaya; Iwan Setiawan), ở đó họ đòi hỏi một thế giới an toàn, một xã hội bền vững, một cộng đồng gắn kết. Marketing đã mang một bản chất mới - marketing hướng đến tinh thần và niềm tin (hoặc marketing 3.0). Trong khuôn khổ bài viết, tác giả sẽ làm rõ khái niệm và bản chất của hình thái mới marketing, đồng thời thiết lập những bước, những quá trình để một công ty thực hiện chiến lược marketing hướng đến tâm hồn và niềm tin hiệu quả. NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH XUẤT KHẨU THAN CỦA VIỆT NAM ThS. Đào Thị Phương Mai, Khoa QTDN, Nguyễn Thị Hay, CH15TMA, ĐHTM 3 Tóm tắt Nền kinh tế hội nhập và cạnh tranh gay gắt đã khiến cho các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu than nói riêng có thể nhận thấy được tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh, nó mang tính quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Nhất là trong thời điểm hiện nay, khi mà nước ta đưa ra chủ trương hạn chế xuất khẩu than, đồng thời Bộ tài chính quyết định tăng thuế xuất khẩu các sản phẩm than lên 20% khiến cho các doanh nghiệp xuất khẩu than của Việt Nam gặp rất nhiều khó khăn. Mặc dù hạn chế lượng than xuất khẩu, nhưng để có thể tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp vẫn luôn phải xây dựng những chiến lược cạnh tranh lâu dài nhằm tăng khả năng xuất khẩu sản phẩm than Việt Nam. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong kinh doanh xuất khẩu than giúp các doanh nghiệp ngành than đạt được các mục đích sau: - Hiệu lực các hoạt động nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh để khai thác triệt để sức mạnh nội lực và để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn. - So sánh với đối thủ cạnh tranh, thực hiện phân tích so sánh để giúp doanh nghiệp vượt qua đối thủ cạnh tranh, thu hút đầu tư. - Qua quá trình phân tích và tìm hiểu thực tế về lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thể tìm ra nguyên nhân và có những biện pháp khắc phục nhằm nâng cao được năng lực cạnh tranh, hạn chế những điểm yếu của doanh nghiệp. Đối tượng nghiên cứu của bài viết là các doanh nghiệp khai thác, chế biến và kinh doanh xuất khẩu than của Việt Nam. Bài viết phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh xuất khẩu của các doanh nghiệp kinh doanh than của Việt Nam. Từ đó tìm ra nguyên nhân, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong kinh doanh xuất khẩu của các doanh nghiệp khai thác, chế biến và kinh doanh than. Keywords: Cạnh tranh xuất khẩu than; Năng lực cạnh tranh; Năng lực cạnh tranh xuất khẩu than; Nâng cao năng lực cạnh tranh; Xuất khẩu than Việt Nam. TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ ĐỂ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CÁC NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ NHẰM DUY TRÌ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH BỀN VỮNG CỦA DNVN TS. Hoàng Đình Phi, ĐHKT, ĐHQGHN Tóm tắt Sau gần 25 năm phát triển nền kinh tế thị trường theo định hướng XNCH với rất nhiều chính sách hỗ trợ của nhà nước, nhưng đa số các DNVN vẫn có khả năng cạnh tranh yếu và thiếu bền vững. Nhiều nhà nghiên cứu đã phân tích và nhận định rằng đa số DNVN đang thiếu các năng lực công nghệ cần thiết để có thể cạnh tranh một cách bền vững. Trong khuôn khổ bài viết này tác giả tập trung giới thiệu một số cơ sở lý luận và tính cấp thiết của việc phải tăng cường công tác quản trị công nghệ để xây dựng và phát triển các năng lực công nghệ nhằm duy trì khả năng cạnh tranh bền vững cho DNVN nói chung và cho các sản phẩm và dịch vụ của DNVN nói riêng. NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH KINH DOANH MUA THEO NHÓM (GROUPON) TRONG BÁN LẺ ĐIỆN TỬ VÀ KHẢ NĂNG ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM Lê Thị Thu Hoài, Nguyễn Minh Đức, Khoa Thương mại Điện tử, ĐHTM Tóm lược Thương mại điện tử ra đời đã làm thay đổi căn bản cách thức tiến hành kinh doanh của các doanh nghiệp và đem lại lợi ích vô cùng lớn cho cả các doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội. Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, nhiều mô hình kinh doanh mới xuất hiện và phát triển với tốc độ rất nhanh, trong đó có mô hình kinh doanh groupon hay mô hình mua theo nhóm. 4 Mô hình kinh doanh groupon (hay còn gọi là mô hình mua theo nhóm) xuất hiện năm 2008 ở Mỹ bởi công ty Groupon 1 . Chỉ sau 2 năm hoạt động Groupon.com đã nổi tiếng khắp thế giới về sức hút mãnh liệt và thực sự là một phương thức bán hàng mới cực kỳ hấp dẫn. Doanh thu của Groupon sau 2 năm hoạt động đã đạt gần 1.35 tỷ $. Tháng 3/2011 công ty này được định giá lên đến 25 tỷ $ 2 . Chưa từng có công ty Dot-com nào tăng trưởng nhanh chóng đến vậy. Groupon là mô hình kinh doanh có thể thu hút được một số lượng lớn các khách hàng tham gia bởi lợi thế giá rẻ theo quy mô và nhờ khai thác việc chia sẻ thông tin nhanh chóng trên Internet, không giới hạn thời gian và không gian. Quan trọng hơn, groupon là mô hình có khả năng mở rộng rất lớn, nghĩa là groupon hoàn toàn có thể phát triển ra toàn cầu. Nhiều quốc gia, doanh nghiệp trên thế giới đã phát triển mô hình kinh doanh groupon. Ngay cả những nước trong khu vực Đông Nam Á như Philippines, Singapore cũng đã có nhiều doanh nghiệp tiến hành kinh doanh theo mô hình groupon. Groupon đang làm thay đổi thói quen mua hàng cũng như các chương trình khuyến mại. Hình ảnh những khách hàng xếp hàng dài chờ mua hàng khuyến mại dần được thay thế bằng những dòng tin nhắn, thông điệp, tweet về các chiến dịch giảm giá hấp dẫn trên Groupon. Từ khóa: Bán lẻ điện tử, mô hình kinh doanh, mua theo nhóm, thương mại điện tử, kinh doanh điện tử. Từ viết tắt: TMĐT (Thương mại điện tử); CNTT&TT (Công nghệ thông tin và truyền thông); PTĐT (Phương tiện điện tử); NCC (Nhà cung cấp); B2B (Business to Business); B2C (Business to Consumer); COLLABORATION IN FRESH FOOD SUPPLY CHAINS TO SUPERMARKETS IN HANOI TS. Lục Thị Thu Hường, Khoa KDTM, ĐHTM Abstract With the arrival and development of supermarkets, Hanoi is currently experiencing changes in its fresh food retailing system. The objective of this paper is to analyze and assess these changes in terms of the role of supermarkets in the value chains for fresh food. Specifically, the assessment looks at the current issues and constraints for improved collaboration in fresh food supply to supermarkets, from the supermarket’s perspective. The analysis is based on in-depth interviews with the supermarkets’ procurement managers as well as with the farmers and other food producers. It shows that the foreign retailers are much more active in the collaborative relationships with their suppliers than the local players. It concludes with some recommendations for supermarkets to enhance the collaboration options to reap higher benefits for both local supermarkets and farmers. WIN-WIN COOPERATION STRATEGIES FOR BIG AND SMALL BUSINESSES IN KOREA Seo-Kyun KIM, Pin CHO, Hee-Cheol MOON, Chungnam National University, Korea Abstract In the age of globalization, the necessity of win-win or mutually-beneficial cooperation among big corporations and small and medium-size enterprises(SMEs) for their sustainable growth never can be overemphasized. The failure by big corporations and SMEs to cooperate as partners on an equal footing is bound to create an imbalance in the overall economy and inevitably results in 1 Khởi nguồn của Groupon là The Point, được thành lập 11/2007 bởi Andrew Mason, sau đó The Point được đổi tên thành Groupon vào cuối năm 2008. 2 Theo báo cáo của Tập đoàn dịch vụ tài chính toàn cầu Morgan Stanley 5 limiting the growth potential for both parties. In this paper, after reviewing current status of cooperation among Korean big corporations and SMEs, we proposed several policy alternatives to help introduce lasting improvements to the cooperative relationship among them. These kinds of policy measures would be especially effective in case of technology intensive small venture firms in Korea. Key Words : Win-Win cooperation strategy, Big corporations, SMEs, Policy measure HỢP TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN VÀ KHẢ NĂNG ÁP DỤNG CHO BA TỈNH LÀO CAI – YÊN BÁI – PHÚ THỌ Nghiêm Phú Bình- Khoa Khách sạn Du lịch, ĐHTM Tóm tắt Trong ngành du lịch, mỗi quốc gia, thành phố, làng mạc đều được coi là một điểm đến. Ngày nay, các điểm đến phải cạnh tranh với nhau trong miếng thị phần thế giới về giao dịch thương mại, chính trị, xã hội và văn hóa trên một thị trường gần như là duy nhất. Tạo dựng được thương hiệu cho điểm đến là chìa khóa cho thành công. Hoạt động xây dựng thương hiệu điểm đến tại Việt Nam đang đi những bước đầu tiên và cần nhiều thời gian để làm quen cũng như hoàn thiện. Bài viết này đề cập đến hợp tác xây dựng thương hiệu trong du lịch. Bài viết đánh giá mô hình hợp tác của ba tỉnh Tây Bắc Lào Cai –Yên Bái – Phú Thọ và khả năng ứng dụng hợp tác xây dựng thương hiệu điểm đến của ba tỉnh này. Từ khóa: Hợp tác xây dựng thương hiệu điểm đến, Du lịch về cội nguồn, Lào Cai, Yên Bái, Phú Thọ. KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN TS. Nguyễn Hoàng Việt, Khoa QTDN, ĐHTM Tóm lược Sự trung thành của khách hàng đối với với thương hiệu trực tuyến không chỉ phụ thuộc vào yếu tố cạnh tranh giá mà còn chịu tác động của một hệ thống tương tác các yếu tố khác biệt của môi trường Internet. Nghiên cứu về niềm tin thương hiệu, đặc biệt là niềm tin thương hiệu nhà sách trực tuyến còn khá mới mẻ trong điều kiện Việt Nam, trên cơ sở nghiên cứu 406 khách hàng, kết quả nghiên cứu cho thấy 6 yếu tố tác động đến niềm tin thương hiệu trực tuyến của các nhà sách online: (1) mức độ an toàn; (2) tính bảo mật; (3) tên thương hiệu; (4) truyền miệng (WOM); (5) trải nghiệm trực tuyến và (6) chất lượng cung cấp thông tin. PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI BÁN LẺ NHÀ NƯỚC TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Nguyễn Ngọc Hưng, Khoa QTDN, ĐHTM Tóm tắt Hiện nay thị trường bán lẻ Việt Nam ước đạt gần 78 tỷ USD và tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng hơn 20% (theo tổng cục thống kê), cộng với số lượng người tiêu dùng trẻ hàng nhất châu Á. Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam phát triển. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thương mại (DNTM) bán lẻ nước ta nói chung và các doanh nghiệp thương mại bán lẻ nhà nước nói riêng 6 đứng trước sự biến động lớn của môi trường kinh doanh cùng với những khó khăn nội tại của mình, tất yếu phải phát triển chiến lược bán hàng và dịch vụ khách hàng (DVKH) mang tính thích ứng cao với sự biến động, thay đổi của môi trường kinh doanh trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Bài viết có ý nghĩa lớn cả về lý luận về thực tiễn: Xác lập mô hình, nội dung phát triển chiến lược bán hàng và dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp thương mại bán lẻ. Thông qua các phương pháp nghiên cứu phù hợp, bài viết góp phần phân tích thực trạng chiến lược bán hàng và dịch vụ khách hàng các doanh nghiệp thương mại bán lẻ nhà nước, từ đó đưa ra những đánh giá khách quan thực trạng các yếu tố, các nội dung phát triển chiến lược bán hàng và dịch vụ khách hàng và đề xuất một số giải pháp phát triển chiến lược bán hàng và DVKH của các doanh nghiệp thương mại bán lẻ nhà nước. AN APPROACH TOWARDS CSR AND INNOVATION INTEGRATION Nguyen Ngoc Thang, PhD, Nguyen Ngoc Phu , University of Economics and Business, Vietnam National University Abstract While CSR is increasingly becoming a part of company discussions worldwide in the quest for greater value and competitiveness, innovation is understood to be one of the main drivers of firm competitiveness. The paper aims to advance understanding of the link between CSR and innovation in order to better strategy design and policy formulation in organizations. At the result, it leads to increase in awareness and motivation on CSR and innovation integration. Therefore, the paper describes literature review that explains the relationship between CSR and innovation; draw some barriers to CSR-driven innovation and describe how the study could increase awareness of CSR- driven innovation. Finally, we provide approach towards CSR and innovation integration and directions for future research. Keywords: Compatibility; Innovation; Corporate Social Responsibility (CSR). BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU NHÌN TỪ THỰC TIỄN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM PGS.TS. Nguyễn Quốc Thịnh, Khoa KDTM, ĐHTM Tóm tắt Bài viết đề cập đến vấn đề bảo vệ thương hiệu, một trong những vấn đề hiện đang bị xem nhẹ tại rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Tình trạng xâm phạm thương hiệu đang diễn ra khá phổ biến tại Việt Nam và nhiều thương hiệu của Việt Nam bị nước ngoài chiếm dụng có nguyên nhân từ sự chủ quan, nhận thức chưa đầy đủ của các doanh nghiệp. Từ kết quả khảo sát thực tế và phỏng vấn chuyên sâu, bài viết đã chỉ ra được những vấn đề còn rất hạn chế trong công tác bảo vệ thương hiệu của các doanh nghiệp để từ đó đưa ra một số gợi ý cho kịch bản bảo vệ thương hiệu trong các doanh nghiệp. Tuỳ theo điều kiện thực tế, các doanh nghiệp có thể vận dụng linh hoạt từng giải pháp riêng lẻ hoặc có sự kết hợp đồng thời giữa chúng để đạt được kết quả cao nhất trong hoạt động bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp. Từ khóa: Thương hiệu; Bảo vệ thương hiệu; xâm phạm thương hiệu; nhãn hiệu. 7 MOBILE MARKETING - CÔNG CỤ KẾT NỐI THƯƠNG HIỆU VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG ThS. Nguyễn Thị Quỳnh Hương, Khoa KSDL- ĐHTM Tóm lược Mobile Marketing (MM) không chỉ là một xu thế truyền thông mới mà nó đang thực sự trở thành một công cụ mạnh mẽ để dành được sự chú ý và quan tâm từ khách hàng. Thị trường Mobile Marketing được đánh giá là một thị trường rất lớn và rộng mở; việc doanh nghiệp triển khai hình thức marketing bằng mobile sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp đó. Thực tế đã chứng minh Mobile Marketing giúp tăng hiệu quả làm việc của nhân viên, đặc biệt là bộ phận Sales và Marketing; đẩy mạnh quảng bá thương hiệu và tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp;kết nối thương hiệu và người tiêu dùng . Tuy nhiên trên thực tế, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa thực sự “mặn mà” với MM và khai thác được hết những lợi ích và hiệu quả của nó mang lại. Nhận thức được tầm quan trọng trên của MM, bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp lý luận, quan sát, phân tích tài liệu (các báo cáo, bản đánh giá tổng quan, phân tích của các chuyên gia,…)để đi vào nghiên cứu những vấn đề chung về MM, ứng dụng công cụ MM của các doanh nghiệp Việt Nam và các khuyến nghị nhằm đẩy mạnh và phát triển MM trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM Nguyễn Thị Thanh Nga, Khoa KDTM, ĐHTM Tóm tắt Bài viết này sẽ cung cấp một cách ngắn gọn, tổng quát về một số khái niệm liên quan đến thương hiệu, xây dựng thương hiệu và lợi ích của thương hiệu Trong khi hầu hết các nghiên cứu về thương hiệu đều liên quan đến thương hiệu hàng hóa, thì bài viết này nhấn mạnh đến xây dựng thương hiệu cho lĩnh vực dịch vụ. Những lý thuyết về xây dựng thương hiệu dịch vụ sẽ được áp dụng để xây dựng thương hiệu cho ngành ngân hàng tài chính, lĩnh vực mà bối cảnh toàn cầu hóa và sự sát nhập đã làm gia tăng cạnh tranh giữa các ngân hàng Từ khoá: thương hiệu, thương hiệu dịch vụ, dịch vụ, thương hiệu ngân hàng CỦNG CỐ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU MỘT SỐ TRANG THÔNG TIN DÀNH CHO GIỚI TRẺ VIỆT NAM ThS. Nguyễn Thu Hương, Khoa KDTM, ĐHTM Tóm tắt Các trang thông tin trên Internet dành cho giới trẻ trong thời gian vừa qua đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ và đồng thời, đi kèm với nó là những vấn đề về tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí độc giả. Bài viết này muốn mang đến một cái nhìn sơ bộ về những đánh giá của những người trẻ tuổi về các trang thông tin dành cho độ tuổi từ 15 – 25 hiện nay, để từ đó, chỉ ra những liên kết chính cấu thành hình ảnh thương hiệu mà mỗi trang thông tin đang nhận được phản hồi tích cực từ phía độc giả. Bên cạnh đó, bài viết cũng đưa ra một số gợi ý cho việc củng cố hình ảnh thương hiệu cho 3 trang thông tin được khảo sát là http://kenh14.vn (Kênh 14), http://news.zing.vn (Zing News) và http://hoahoctro.com.vn (Hoa học trò). Dữ liệu trong bài viết được sử dụng từ 2 nguồn là thứ cấp và sơ cấp. Trong đó nguồn thứ cấp chủ yếu được thu thập từ các công trình nghiên cứu có liên quan về Website, Brand Equity. Dữ liệu sơ cấp được tổng hợp thông qua chương trình khảo sát điều tra với 2 giai đoạn. Phương pháp nghiên cứu sử dụng trong bài viết là phương pháp 8 định lượng dựa trên các số liệu thống kê thu thập từ Bảng câu hỏi (Offline, Online) và Ý kiến chuyên gia. PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH HÀ NỘI TS. Nguyễn Viết Thái, Phòng KHĐN, ĐHTM Tóm tắt Là một trong hai trung tâm du lịch lớn nhất của cả nước, Thủ đô Hà Nội đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển du lịch của cả nước nói chung và của vùng du lịch Bắc Bộ nói riêng. Các doanh nghiệp lữ hành của Hà Nội đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách không chỉ riêng cho địa bàn Hà Nội mà còn là trung tâm phân phối khách chính cho các tỉnh miền Bắc nước ta. Trong thời gian qua, các doanh nghiệp lữ hành tại Hà Nội đã tiến hành nhiều hoạt động xúc tiến du lịch quốc tế đến với nhiều hình thức khác nhau: quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, hội chợ du lịch… Tuy nhiên, hoạt động này của các doanh nghiệp còn thiếu chuyên nghiệp, kém hiệu quả và thiếu sự hợp tác, liên kết. Mục tiêu chính của nghiên cứu này là khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch quốc tế đến của các doanh nghiệp lữ hành Hà Nội từ đó đề xuất các giải pháp, kiến nghị phát triển hoạt động xúc tiến du lịch quốc tế đến của các doanh nghiệp lữ hành Hà Nội đến năm 2020. Những giải pháp và kiến nghị này dựa trên phân tích 2 nội dung hoạt động xúc tiến của các doanh nghiệp lữ hành: việc sử dụng các công cụ xúc tiến và liên kết trong hoạt động xúc tiến du lịch. Các từ khóa: Du lịch quốc tế đến, Xúc tiến du lịch, Liên kết xúc tiến, Du lịch Hà Nội, Phát triển xúc tiến du lịch QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC – CÁCH THỨC TẠO LẬP LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH CỬA NHỰA CAO CẤP HIỆN NAY Phan Đình Quyết- Khoa Quản trị doanh nghiệp, ĐHTM Tóm lược Việt Nam gia nhập WTO mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp của Việt Nam. Tuy nhiên đi kèm với đó là sự đe dọa từ việc phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài. Thị trường của các doanh nghiệp giờ đây không còn đơn thuần chỉ là các đối thủ cạnh tranh trong nước mà còn là các đối thủ cạnh tranh đến từ nước ngoài.Trước sự gia nhập ngành của nhiều doanh nghiệp mới, cường độ cạnh tranh của nhiều ngành kinh doanh không ngừng tăng lên. Việc chiếm giữ được niềm tin khách hàng đối với sản phẩm để duy trì và gia tăng thị phần nhằm tạo lập lợi thế cạnh tranh trở thành một trong những xu thế chính của các doanh nghiệp Việt Nam. Chính vì vậy vấn đề quản trị thị trường chiến lược trở thành một vấn đề quan trọng hàng đầu đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh cửa nhửa nói chung và Eurowindow nói riêng đang quan tâm đến quản trị thị trường chiến lược của mình. Trong nội dung bài viết này tác giả đưa ra thực trạng của các doanh nghiệp kinh doanh cửa nhựa cao cấp hiện nay tại Việt Nam ( Định hướng nghiên cứu chuyên sâu Eurowindow) để trên cơ sở thực trạng đó tác giả đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị thị trường chiến lược của các doanh nghiệp kinh doanh cửa nhựa cao cấp. TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC XÚC TIẾN TMĐT ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC AN TOÀN BẢO MẬT, NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI CÔNG TY TNHH BKAV 9 Phùng Mạnh Hùng, Khoa QTDN, ĐHTM Tóm tắt Sử dụng các công cụ xúc tiến điện tử đã và đang là một xu hướng không chỉ các doanh nghiệp nước ngoài áp dụng, nó cũng đang được áp dụng phổ biến trong các doanh nghiệp Việt Nam. Điều này có thể được lí giải là do các công cụ xúc tiến điện tử thể hiện được tính ưu việt như: hướng tới đúng đối tượng, có thể đo lường được hiệu quả, tiết kiệm được chi phí BKAV là đại diện duy nhất của Việt Nam trong lĩnh vực an toàn bảo mật, một lĩnh vực quan trọng trong ngành CNTT với triển vọng phát triển cao trong tương lai, hiện tại doanh nghiệp đang áp đụng các công cụ xúc tiến điện tử như là một giải pháp trọng tâm để giúp công ty tiếp tục mở rộng thị phần, tuy nhiên hiệu quả còn hạn chế. Bằng phương pháp phỏng vấn chuyên gia, điều tra qua bảng hỏi, sử dụng phần mềm SPSS 16.0 và sự hỗ trợ của EXCELL để xử lý dữ liệu, tác giả muốn làm rõ thực trạng và hiệu quả sử dụng các công cụ xúc tiến điện tử tại doanh nghiệp này. GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ LOGISTICS CHO CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH NHỰA VIỆT NAM ThS. Trần Thị Thu Hương, Khoa KDTM, ĐHTM Tóm tắt Quản trị logistics hiện được ghi nhận như một thành tố quan trọng trong việc tạo ra lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp thông qua khả năng cung cấp các giá trị gia tăng về thời gian, địa điểm và di chuyển hàng hóa hiệu quả đến khách hàng. Do đó, việc nghiên cứu thực trạng triển khai hoạt động logistics tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là căn cứ quan trọng để hoàn thiện hoạt động này, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Trên cơ sở cuộc khảo sát 61 doanh nghiệp ngành nhựa, bài viết này trình bày kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động logistics tại các doanh nghiệp ngành nhựa Việt Nam; từ đó đưa ra một số giải pháp phù hợp và có tính khả thi đối với hoạt động logistics nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp này trong điều kiện hiện nay. NÂNG CAO VỊ THẾ CỦA VIỆT NAM TRONG CHUỖI GIÁ TRỊ TOÀN CẦU ThS. Trần Thị Tuấn Anh, Trường Đại học Kinh tế TPHCM Tóm tắt Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay thì việc tham gia chuỗi giá trị toàn cầu là một xu thế tất yếu. Bằng phương pháp định tính, dựa trên những luận cứ rõ ràng và minh họa bằng các số liệu kinh tế được Tổng cục thống kê công bố qua các năm từ 2001 đến 2010, bài viết phân tích rõ những lý do cho thấy sự cần thiết mà Việt Nam phải tham gia chuỗi giá trị toàn cầu. Bên cạnh đó, phân tích phác thảo những ngành hàng như dệt may, ô tô, cơ khí, điện tử… để làm rõ rằng vị trí của Việt Nam hiện vẫn còn đang đâu đó ở đáy của những chuỗi giá trị toàn cầu. Bài viết cũng nêu rõ nhưng nguyên nhân cơ bản dẫn đến việc Việt Nam chưa nâng cao được vị thế của mình ở những công đoạn có giá trị gia tăng cao hơn. Từ đó, bài viết đề xuất những giải pháp để Việt Nam gia tăng vị thế của mình trong chuỗi giá trị toàn cầu. . 10 [...]... mô hình bán hàng trực tiếp, những triển vọng của ngành công nghiệp bán hàng trực tiếp trên thế giới từ đó đưa ra những nhận định về tiềm năng của sự phát triển mô hình này ở Việt Nam Từ khóa: Bán hàng trực tiếp, Liên đoàn bán hàng trực tiếp thế giới PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY ThS Bùi Thị Thu Hà - Khoa QLNNL, ĐHTM Tóm tắt Thời gian qua cùng với sự hình thành... phương, nghiên cứu đã phát họa tình hình xây dựng và phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Thông qua mô hình xương cá, nghiên cứu đã đề xuất bốn nhóm giải pháp nhằm phát triển thương hiệu cho các doanh nghiệp ở Tp Cần Thơ, đó là: (1) Nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về thương hiệu, (2) Tăng cường năng lực nguồn nhân lực xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, (3) Hoàn thiện... là giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHÀO HÀNG TRỰC TUYẾN CHO CÁC CÔNG TY DU LỊCH VIỆT NAM: NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI VIETRAVEL ThS Nguyễn Thị Uyên – Khoa QTDN, Trường ĐHTM Tóm tắt Đề tài phát triển chiến lược sản phẩm chào hàng trực tuyến cho các công ty du lịch Việt Nam: nghiên cứu điển hình tại Vietravel nhằm hướng đến các mục tiêu... chiến lược định vị, giải pháp phát triển cấu trúc chiến lược sản phẩm chào hàng trực tuyến, phát triển nguồn lực thực thi chiến lược sản phẩm chào hàng trực tuyến và một số giải pháp khác cũng như kiến nghị với nhà nước, hiệp hội du lịch góp phần nâng cao sức cạnh cạnh tranh cũng như doanh thu cho ngành du lịch Việt Nam 15 Keywords: du lịch, sản phẩm chào hàng trực tuyến, phát triển chiến lược, Vietravel... bậc của nền thương mại điện tử thế giới qua những năm gần đây Cuối cùng, bài viết đưa ra một số nội dung về ưu điểm của thương mại điện tử khi áp dụng cho các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và một số giải pháp cho các doanh nghiệp khi muốn mở rộng hình thức kinh doanh sang thương mại điện tử cho doanh nghiệp Key: Giải pháp cho kinh doanh, lợi ích của thương mại điện tử, lợi thế cạnh tranh, khả năng... một lựa chọn nhằm tăng lợi thế cạnh tranh, mở rộng hợp tác trong kinh doanh và giảm nguy cơ thất bại trong bài toán duy trì và phát triển của doanh nghiệp Bài viết này nhằm đưa ra những lợi thế về mở rộng khả năng hội nhập, hợp tác và tăng lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa khi mở rộng hình thức kinh doanh sang hướng thương mại điện tử Sử dụng phương pháp thống kê, phân tích và nghiên... sau: (1) hệ thống hóa cơ sở lý luận về bản chất và cấu trúc chiến lược sản phẩm chào hàng trực tuyến cũng như các nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược sản phẩm chào hàng trực tuyến của doanh nghiệp, (2) Làm rõ thực trạng sản phẩm chào hàng trực tuyến của các doanh nghiệp du lịch nói chung và đặc biệt phân tích một cách chi tiết thực trạng sản phẩm chào hàng trực tuyến tại Vietravel đồng thời nhận dạng những... thị trường, từ đó, tác giả cho rằng việc xây dựng và đưa vào thực tiễn các giá trị đạo đức kinh doanh sẽ là chìa khóa thành công cho mỗi doanh nghiệp trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế BÁN HÀNG TRỰC TIẾP - THỰC TRẠNG VÀ TIỀM NĂNG TẠI VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP QUỐC TẾ Nguyễn Đắc Thành, Vương Thị Huệ, Khoa QLNNL, ĐHTM Tóm tắt Đối với các nước Tây Âu hình thức bán hàng trực tiếp không có gì mà mới mẻ,... trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp và cuối cùng (3) đưa ra các giải pháp chung cho phát triển chiến lược sản phẩm chào hàng trực tuyến cho các du lịch Việt Nam và cho Vietravel nói riêng Với phương pháp tổng hợp, phân tích định tính và định lượng dựa trên nguồn dữ liệu thứ cấp và sơ cấp tác giả đã đưa hệ thống các giải pháp về phát triển chiến lược marketing trực tuyến mục tiêu và chiến lược định... Việt Nam, xu thế hợp tác và cạnh tranh diễn ra đồng thời, tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp, trong đó có các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ phát triển kinh doanh nói chung và dịch vụ tư vấn quản lý (TVQL) nói riêng Từ đó đặt ra yêu cầu đòi hỏi các doanh nghiệp này phải xác định được định hướng chiến lược phát triển và tổ chức tốt quá trình thực thi chiến lược đó dựa trên các yếu tố . THƯƠNG HIỆU, LOGISTICS VÀ MARKETING 1 PHÁT TRIỂN KÊNH BÁN HÀNG THEO HÌNH THỨC MARKETING TRỰC TIẾP NHẰM NÂNG CAO ƯU THẾ CẠNH TRANH CHO CÁC DOANH NGHIỆP. doanh nghiệp bán lẻ của Hà Nội đó là các kênh bán hàng theo hình thức marketing trực tiếp nhằm nâng cao ưu thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Các đặc