Bài giảng Quản lý chiến lược: Chương 7 - TS. Lê Thành Long

Bài giảng Quản lý chiến lược: Chương 7 - TS. Lê Thành Long

TRIỂN KHAI CHIẾN LƯC TS LÊ THÀNH LONG NỘI DUNG Mục tiêu ngắn hạn Chiến thuật chức Phân phối nguồn lực Cấu trúc tổ chức Kế hoạch ngân sách Chính sách hệ thống hỗ trợ Leadership Văn hóa công ty Những hạn chế thực thi chiến lược 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long MỤC TIÊU NGẮN HẠN Mục tiêu ngắn hạn kết đạt cho khoảng thời gian năm ngắn Mục tiêu ngắn hạn nhằm xác định kết đo kế hoạch hành động (action plans) hoạt động chức (functional activities) Xây dựng mục tiêu ngắn hạn phát sinh vấn đề mâu thuẩn tiềm tàng công ty 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long YÊU CẦU CỦA MỤC TIÊU NGẮN HẠN Tính đo lường Các hoạt động đo Các kết đo Ưu tiên Xếp hạng đơn giản Ưu tiên liên quan / trọng số Gắn với mục tiêu dài hạn Tác động từ xuống 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long VÍ DỤ MỤC TIÊU DÀI HẠN VÀ NGẮN HẠN Các mục tiêu công ty Northern Telecom, Inc Mục tiêu dài hạn Mục tiêu ngắn hạn Đưa loại sản phẩm dịch vụ giúp cho tổ chức cá nhân khắp giới thông tin liên lạc với cách hữu hiệu Mở rộng quan hệ với khách hàng lớn, bao gồm công ty điện thoại, đơn vị tổ chức sử dụng máy truyền tin khách hàng lớn sử dụng dịch vụ thông tin Cải thiện vị cạnh tranh đường xâm nhập vào thị trường Mở rộng phương tiện nghiên cứu phát triển 1st, 10-11 Tăng thu nhập 20% đến 25% Đầu tư 10% tổng doanh thu cho công tác nghiên cứu phát triển Tiếp tục phát triển mạng số dịch vụ tổng hợp Tiếp tục nỗ lực chiếm lónh thị trường nước Cải thiện sức cạnh tranh giá thành Dr Lê Thành Long LI ÍCH MỤC TIÊU NGẮN HẠN Mục tiêu ngắn hạn kế hoạch hành động giúp: Triển khai mục tiêu dài hạn Phát triển qui trình Phân công trách nhiệm Cơ sở để kiểm soát chiến lược Khuyến khích động viên đãi ngộ 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long CHIẾN THUẬT CHỨC NĂNG Chiến thuật chức (Functional Tactics) hoạt động chính, thường ngày thực chức đơn vị kinh doanh Chiến thuật chức hoạt động chuyển suy nghó thành hành động Mỗi hoạt động chuỗi giá trị công ty nhằm thực chiến thuật chức để hỗ trợ cho chiến lược công ty hỗ trợ việc hoàn thành mục tiêu chiến lược 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long CHIẾN THUẬT CHỨC NĂNG Chiến thuật chức khác với chiến lược công ty chiến lược đơn vị kinh doanh khía cạnh bản: Khung thời gian Tính cụ thể Đối tượng tham gia 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long MÂU THUẨN MỤC TIÊU VÀ MỨC ĐỘ ƯU TIÊN 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long CHIẾN LƯC CHO CHỨC NĂNG SẢN XUẤT (Production and Operation Strategy) Đặc trưng hệ thống sản xuất công ty, tìm kiếm cân tối ưu đầu vào đầu tư đầu sản xuất/hoạt động sở ngắn hạn dài hạn 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 10 CÁC DẠNG CẤU TRÚC TỔ CHỨC • Cấu trúc theo phận (Divisional Structure) Tổâng Giám Đốc Phó Tổâng Giám Đốc Phụ trách hành Giám đốc Bộ phận A Phó Tổâng Giám Đốc Phụ trách sản xuất Giám đốc Bộ phận B Giám đốc Bộ phận C Nhân Nhân Kế toán Kế toán Kế toán Tiếp thị Tiếp thị Tiếp thị Sản xuất 1st, 10-11 Nhân Sản xuất Sản xuất Dr Lê Thành Long 37 CÁC DẠNG CẤU TRÚC TỔ CHỨC Ưu Điểm Nâng cao khả kiểm soát chiến lược Phát triển hữu hiệu chiến lược đa dạng hóa công ty Theo dõi tốt tính hiệu nội Nhược Điểm Khó xác định mối quan hệ quyền hạn lãnh đạo công ty phận Thông tin liên lạc lãnh đạo công ty phận biến dạng có chủ ý, thiếu xác thiếu khách quan Tranh giành nguồn lực/ tài nguyên phận Khó định giá tài sản chuyển nhượng Tốn chi phí hoạt động 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 38 CÁC DẠNG CẤU TRÚC TỔ CHỨC • Cấu trúc theo đơn vị kinh doanh chiến lược (Strategic Business Unit Structure) Tổâng Giám Đốc Phó Tổâng Giám Đốc Phụ trách hành Phó Tổâng Giám Đốc Phụ trách sản xuất Giám đốc SBU1 1st, 10-11 Giám đốc SBU3 Phòng chức A Giám đốc SBU2 Phòng chức Phòng chức B C Dr Lê Thành Long D E F G H I 39 CÁC DẠNG CẤU TRÚC TỔ CHỨC Ưu Điểm Cải thiện khả phối hợp SBU Quản lý chiến lược chặt chẽ hơn, kiểm soát bao quát nhiều hoạt động khác SBU Giúp cho việc hoạch định cấp đơn vị kinh doanh cấp công ty tốt Phân bổ trách nhiệm rõ ràng cho SBU Nhược Điểm Làm tăng thêm hệ cấp quản lý SBU tổng thể công ty Dễ phát sinh tranh chấp nguồn lực tổng thể SBU với Khó xác định rõ ràng mức độ độc lập tự quản SBU 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 40 CÁC DẠNG CẤU TRÚC TỔ CHỨC • Tổng Giám Đốc Cấu trúc theo ma trận (Matrix Structure) Phó Tổng Giám đốc phụ trách Kinh doanh bán hàng Phó Tổng Giám đốc phụ trách Sản xuất Phó Tổng Giám đốc phụ trách Hành Giám đốc Dự án A Nhân viên phận sản xuất Dự án A Bộ phận hành Dự án A Giám đốc Dự án B Nhân viên phận kinh doanh Dự án B Nhân viên phận sản xuất Dự án B Bộ phận Hành Dự án B Giám đốc Dự án C 1st, 10-11 Nhân viên phận kinh doanh Dự án A Nhân viên phận kinh doanh Dự án C Nhân viên phận sản xuất Dự án C Bộ phận Hành Dự án C Dr Lê Thành Long 41 CÁC DẠNG CẤU TRÚC TỔ CHỨC Ưu Điểm Tổ chức linh động Khuyến khích hợp tác Phát huy kỹ nhân viên Tạo hội định cho chuyên gia dự án cần thiết Dễ kết thúc dự án Nhược Điểm Có nguy tạo thành tổ chức người thực lãnh đạo (vì không tôn trọng nguyên tắc thống huy) Khuyến khích tranh chấp quyền hành Dễ dẫn đến tranh luận hành động Đòi hỏi kỹ giao tiếp ứng xử cao Thực thi tốn Thường phải gấp đôi công sức để hoàn thành nhiệm vụ Tác động tâm lý nhân viên tái xếp cấu trúc 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 42 CẢI THIỆN CẤU TRÚC TỔ CHỨC Một số giải pháp xem xét: Xác định lại vai trò “văn phòng tổng công ty” (headquarters) việc kiểm soát, hỗ trợ điều phối Cân nhu cầu kiểm soát điều phối, khác biệt (differentiation) tích hợp (integration) Tái cấu trúc nhằm tập trung hỗ trợ hoạt động thiết yếu mang tính chiến lược Thiết kế lại qui trình kinh doanh chiến lược cho hợp lý Phân cấp tăng độ tự chủ 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 43 CHÍNH SÁCH VÀ CÁC HỆ THỐNG HỖ TR Chính sách hướng dẫn để định, phương pháp, thủ tục, qui tắc, hình thức công việc thiết lập để hỗ trợ, thúc đẩy kiểm soát công việc việc thực thi chiến lược Chính sách chế khuyến khích, ép buộc giới hạn công tác quản trị 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 44 CHÍNH SÁCH VÀ CÁC HỆ THỐNG HỖ TR Mục đích sách: Hướng dẫn xử lý công việc tương tự theo cách Tạo điều kiện để phối hợp phận Qui định trách nhiệm rõ ràng Đảm bảo định nhanh chóng Thể chế hoá khía cạnh hành vi tổ chức Giảm rủi ro định mang tính lặp lại Kiểm soát hoạt động Cơ sở cho định thưởng - phạt 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 45 LEADERSHIP Leadership trình mà người lãnh đạo tác động gây ảnh hưởng, khuyến khích động viên định hướng cho hoạt động người thừa hành để đạt mục tiêu tổ chức 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 46 LEADERSHIP Vai trò leadership thực thi chiến lược: Giám sát hoạt động hiệu hoạt động cấp Xây dựng văn hóa công ty nhằm huy động tổng lực cho việc thực thi chiến lược mức hiệu cao Lãnh đạo công ty thay đổi cho phù hợp với điều kiện môi trường, phát tranh thủ hội kinh doanh, khuyến khích phát triển ý tưởng cải tiến sản phẩm, xây dựng lợi cạnh tranh cho công ty, … Xây dựng đồng thuận công ty giải vấn đề trị nội Củng cố giá trị tiêu chuẩn đạo đức Động viên thúc đẩy việc thực chiến lược hoạt động nhằm đạt mục tiêu công ty 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 47 VĂN HÓA CÔNG TY Văn hóa công ty giả thiết quan trọng (thường bất thành văn) mà theo thành viên công ty chia sẻ giá trị với Giá trị chia sẻ thông qua trình hội nhập (internalization) vào tổ chức thành viên 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 48 VĂN HÓA CÔNG TY Văn hóa công ty mức độ thành công chiến lược Chiến lược đòi hỏi thay đổi văn hóa hấp dẫn Yêu cầu chiến lược thay đổi văn hóa Thay đổi chiến lược cho phù hợp với văn hóa công ty hay thay đổi văn hóa cho phù hợp với yêu cầu chiến lược ? 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 49 CƠ CHẾ KHEN THƯỞNG & CHIẾN LƯC Chiến lược – thành tích – sách khen thưởng Tiêu chuẩn: Mức độ hoàn thành mục tiêu/nhiệm vụ Mức doanh số, lợi nhuận, suất, chất lượng an toàn Hình thức thưởng: Chia lợi nhuận Chia thu nhập Tăng lương Quyền mua cổ phiếu Phụ cấp Cơ hội thăng tiến Khen thưởng Quyền tự chủ công việc … 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 50 NHỮNG HẠN CHẾ THƯỜNG GẶP TRONG VIỆC THỰC THI CHIẾN LƯC Việc thực thi nhiều thời gian so với dự kiến ban đầu Những vấn đề phát sinh thường không lường trước Việc điều hành công việc thực thi hiệu Các hoạt động cạnh tranh khủng hoảng làm cho định thực thi bị nhãng Những người tham gia việc thực thi đủ lực Công nhân viên bậc thấp chưa đào tạo huấn luyện cách mức Các yếu tố môi trường bên nằm tầm kiểm soát hãng gây tác động ngược lại Cán quản trị cấp phòng ban chưa đảm bảo lãnh đạo điều hành cách mức Các nhiệm vụ biện pháp thực thi chủ yếu chưa xác định cách chi tiết Hệ thống thông tin sử dụng để theo dõi trình thực thi chưa tương xứng 1st, 10-11 Dr Lê Thành Long 51 ... thực chiến thuật chức để hỗ trợ cho chiến lược công ty hỗ trợ việc hoàn thành mục tiêu chiến lược 1st, 1 0-1 1 Dr Lê Thành Long CHIẾN THUẬT CHỨC NĂNG Chiến thuật chức khác với chiến lược công ty chiến. .. 1 0-1 1 Dr Lê Thành Long 19 CHIẾN LƯC CHO CHỨC NĂNG MARKETING (Marketing Strategy) Hỗn hợp marketing Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược chiêu thị Chiến lược phân phối 1st, 1 0-1 1 Dr Lê. .. 1st, 1 0-1 1 Dr Lê Thành Long 17 Biểu đồ định vị sản phẩm (Perceptual map) Supermarkets A High price B C D Wide product range Narrow product range G X F 1st, 1 0-1 1 Low price Dr Lê Thành Long E