quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển bằng container tại công ty tnhh dịch vụ logicstic delta

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬNtổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để gioa hàng cho người nhận theo sự uỷ thác của chủ hàn

LỜI MỞ ĐẦU

Đất nước đang chuyển mình cùng sự phát triển của nền kinh tế thế giới, năm 2012 là đánh dấu bước phát triển mới của nền kinh tế nước ta Sự kiện gia nhập WTO đã tạo một bước ngoặt mới cho nền kinh tế quốc gia, một năm đnash dấu những cơ hội mới đồng thời cũng là những thánh thức mới Cùng với quá trình toàn cầu hóa, khu vực hóa, tự do hóa thương mại, Việt Nam đã và đang hứa hẹn nhiều cơ hội đầu tư mới cho các doanh nghiệp trong và ngoài nền kinh tế.Giao nhận hàng hóa là một lĩnh vực góp phần thích lũy ngoại tệ, đơn giản hóa các thủ tục làm cho hoạt động lưu thông hàng hóa diễn ra nhanh chóng, liên tục đảm bảo hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp được thuận lợi, đồng thời cũng góp phần tăng thêm mối quan hệ với các nước khác trên thế giới Với xu hướng toàn cầu hóa như hiện nay, hoạt động ngoại thương có vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế thế giới cũng như quốc gia Ngoại thương là một lĩnh vực có liên quan chặt chẽ với nhiều hoạt động khác như: Ngân hàng trong quá trình thanh toán, vận chuyển hàng hóa với các công ty giao nhận, công ty bảo hiểm Do đó, hoạt động ngoại thương phát triển là thúc đẩy hoạt động giao nhận quốc tế phát triển theo Ngoại thương và giao nhận là hai lĩnh vựa có mối quan hệ mật thiết gắn bó với nhau, công ty giao nhận có thể đóng vai trò là người chủ hàng ủy nhiệm để giao hàng lên tàu hoặc cũng có thể là người nhận nhập khẩu Mối một quốc gia có điều kiện, có những khó khăn thuận lợi khác nhau Do vậy trước khi tiến hành hoạt động các công ty giao nhận cũng như công ty xuất nhập khẩu cần tìm hiểu rõ những đặc trung nhất định đó để có phương hướng các làm đảm bảo cho hoạt đọng của doanh nghiệp mình có hiệu quả

Biết rõ tầm quan trọng của việc nắm vững các quy trình thủ tục của quá trình nhập khẩu hàng hóa, em đã xin thực tập tại công ty TNHH dịch vụ logicstic Delta để trau dồi thêm kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế của mình

Trong quá trình thực tập, em sẽ mô tả toàn bộ quy trình làm thủ tục nhập khẩu một lô hàng ắc-quy xe máy từ thị trường Indonexia về Việt Nam Nội dung của bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này gồm 3 chương chính:

Chương 1: Cơ sở lý luận về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

Chương 2: Giới thiệu chung về công ty TNHH DELTA

Chương 3 : Quy trình nhập khẩu lô hàng ắc-quy xe máy đường biển bằng container từ Indonexia về Việt Nam

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN

tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan

để gioa hàng cho người nhận theo sự uỷ thác của chủ hàng, của người vận tải hoặc của người giao nhận khác

Nói một cách ngắn gọn, giao nhận là tập hợp những nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) Người giao nhận có thể làm các dịch vụ một cách trực tiếp hoặc thông qua đại lý và thuê dịch vụ của người thứ ba khác

Doanh nghiệp giao nhận là doanh nghiệp là doanh nghiệp kinh doanh các loại dịch vụ giao nhận hàng hóa bao gồm doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng hóa trong nước và doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế

2 Các loại dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế

- Dịch vụ thay mặt người gửi hàng ( người xuất khẩu)

- Dịch vụ thay mặt người nhận hàng ( người nhập khẩu)

- Dịch vụ giao nhận hàng hóa đặc biệt

- Những dịch vụ khác

3 Vai trò của người giao nhận trong thương mại quốc tế

Ngành giao nhận vận tải phát triển tất yếu kéo theo sự phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng cơ sở, đặc biệt là các công trình kết cấu hạ tầng trực tiếp phục vụ cho giao nhận vận tải như bến cảng, hệ thống đường giao thông

Trong quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước cùng với sự tác động của tự do hóa thương mại quốc tế, các hoạt động giao nhận vận tải ngày một tăng trưởng mạnh, góp phần tích lũy ngoại tệ, đẩy mạnh giao lưu kinh tế, nối liền các hoạt động kinh tế giữa các khu

vực trong nước, giữa các nước với nước ngoài làm cho nền kinh tế phát triển nhịp nhàng cân đối

Người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa vừa là một nhà vận tải đa phương thức, vừa là nhà tổ chức, nhà kiến trúc sư của vận tải Họ phải lựa chọn phương tiện, người vận tải thích hợp, tuyến đường thích hợp có hiệu quả kinh tế nhất và đứng ra trực tiếp vận tải hay tổ chức thu xếp quá trình vận tải của toàn chặng với nhiều loại phương tiện vận tải khác nhau như tàu thủy, máy bay, ôtô… vận chuyển qua nhiều nước và chịu trách nhiệm trực tiếp với chủ hàng

Vì vậy chủ hàng chỉ cần gõ một cửa, ký một hợp đồng vận tải với người giao nhận nhưng hàng hoá được vận chuyển kịp thời, an toàn với giá cước hợp lý từ cửa kho xuất khẩu tới cửa kho nhà nhập khẩu, tiết kiệm được thời gian, giảm chi phí vận chuyển và nâng cao được tính cạnh tranh của hàng hoá trên thị trường quốc tế Sự phát triển của dịch vụ giao nhận hàng hoá

ở một nước gắn liền với sự phát triển vận tải ở nước đó

Phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế có một ý nghĩa hết sức quan trọng, góp phần đẩy nhanh tốc độ giao lưu hàng hoá xuất nhập khẩu với các nước trên thế giới, tạo điều kiện đơn giản hoá chứng từ, thủ tục thương mại, hải quan và các thủ tục pháp lý khác, hấp dẫn các bạn hàng có quan hệ kinh doanh với các doanh nghiệp trong nước, làm cho sức cạnh tranh của hàng hoá trong nước trên thị trường quốc tế tăng đáng kể và tạo điều kiện cho đất nước có thêm được nguồn thu ngoại tệ, cải thiện một phần cán cân tài chính của đất nước Có thể nói việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá quốc tế gắn liền với sự phát triển kinh tế của nước đó

Trước đây người giao nhận chỉ làm đại lý (agent) thực hiện một số công việc do các nhà XNK ủy thác như xếp dỡ, lưu kho hàng hóa, làm các thủ tục giấy tờ, lo liệu vận tải nội địa, thủ tục thanh toán tiền hàng…

Song cùng với sự phát triển của thương mại quốc tế và tiến bộ kỹ thuật trong ngành vận tải mà dịch vụ giao nhận cũng được mở rộng hơn Ngày nay người giao nhận đóng vai trò quan trọng trong thương mại và vận tải quốc tế Người giao nhận không chỉ làm các thủ tục hải quan hoặc thuê tàu mà còn cung cấp dịch vụ trọn gói về toàn bộ quá trình vận tải và phân phối hàng hoá Người giao nhận đã làm những chức năng sau đây:

- Môi giới hải quan (custom broker): Người giao nhận thay mặt người xuất khẩu, nhập khẩu để khai báo, làm thủ tục hải quan hay môi giới hải quan

- Làm đại lý (agent): Người giao nhận nhận uỷ thác từ chủ hàng hoặc từ người chuyên chở để thực hiện các công việc khác nhau như nhận hàng, giao hàng, lập chứng từ thanh toán…trên cơ sở hợp đồng uỷ thác

Người giao nhận khi là đại lý:

+ Nhận uỷ thác từ một chủ hàng để lo những công việc giao nhận hàng hoá XNK, làm việc để bảo vệ lợi ích của chủ hàng, làm trung gian giữa người với người vận tải, người vận tải với người nhận hàng, người bán với người mua.

+ Hưởng hoa hồng và không chịu trách nhiệm về tổn thất của hàng hoá, chỉ chịu trách nhiệm về hành vi của mình chứ không chịu trách nhiệm về hành vi của người làm thuê cho mình hay cho chủ hàng

- Lo liệu chuyển tải và tiếp gửi hàng hoá (transshipment and on carriage)

Khi hàng hoá phải chuyển tải hoặc quá cảnh qua nước thứ ba, người giao nhận sẽ lo liệu thủ tục quá cảnh hoặc tổ chức chuyển tải hàng hoá từ phương tiện vận tải này sang phương tiện vận tải khác hoặc giao hàng đến tay người nhận

- Lưu kho hàng hóa ( warehousing):

Trong trường hợp phải lưu kho hàng hóa trước khi xuất khẩu hoặc sau khi nhập khẩu, người giao nhận sẽ lo liệu việc đó bằng phương tiện của mình hoặc thuê người khác và phân phối hàng hoá nếu cần

- Người gom hàng ( cargo consolidator)

Trong vận tải hàng hoá bằng container, dịch vụ gom hàng là không thể thiếu được nhằm biến hàng lẻ thành hàng nguyên để tận dụng sức chở của container và giảm cước phí vận tải Khi là người gom hàng, người giao nhận có thể đóng vai trò là người chuyên chở hoặc chỉ là đại lý

- Người chuyên chở ( carrier)

Ngày nay, trong nhiều trường hợp, người giao nhận đóng vai trò là người chuyên chở, tức là người giao nhận trực tiếp ký hợp đồng vận tải với chủ hàng và chịu trách nhiệm các chuyên chở hàng hoá từ một nơi này đến một nơi khác.Người giao nhận đóng vai trò là người thầu chuyên chở nếu anh ta ký hợp đồng mà không trực tiếp chuyên chở.Dù là người chuyên chở gì thì vẫn phải chịu trách nhiệm về hàng hoá Trong trường hợp này, người giao nhận phải chịu trách nhiệm về hàng hoá trong suốt hành trình không những về hành vi lỗi lầm của mình mà cả những người mà anh ta sử dụng và có thể phát hành vận đơn

- Người kinh doanh VTĐPT ( multimodal transport operator- MTO)

Trong trường hợp người giao nhận cung cấp dịch vụ vận tải đi suốt hoặc còn gọi là vận tải từ cửa đến cửa thì người giao nhận đóng vai trò là người kinh doanh VTĐPT (MTO) MTO thực chất là người chuyên chở, thường là chuyên chở theo hợp đồng và phải chịu trách nhiệm đối với hàng hoá

Với nhiều chức năng như vậy, người giao nhận thường được coi là “ kiến trúc sư của vận tải” vì người giao nhận có khả năng tổ chức quá trình vận tải một cách tốt nhất, an toàn nhất và tiết kiệm nhất.

4 Địa vị pháp lý của người giao nhận

Địa vị pháp lý của người giao nhận ở các nước khác nhau được quy định không giống nhau

- Tại các nước theo luật tập tục (common law) địa vị pháp lý dựa trên khái niệm về đại

lý Người giao nhận lấy danh nghĩa của người uỷ thác để giao dịch cho công việc của người

uỷ thác

Hoạt động của người giao nhận khi đó phụ thuộc vào những quy tắc truyền thống về đại lý như việc phải mẫn cán khi thực hiện nhiệm vụ của mình, phải trung thực với người uỷ thác, tuân theo những chỉ dẫn hợp lý của người uỷ thác, mặt khác được hưởng những quyền bảo vệ và giới hạn trách nhiệm phù hợp với vai trò của một đại lý

- Tại các nước có luật dân sự( Civil law) thì địa vị pháp lý, quyền lợi và nghĩa vụ của những người giao nhận giữa các nước có khác nhau Thông thường những người giao nhận ở những nước đó lấy danh nghĩa của mình giao dịch cho công việc của người uỷ thác, họ vừa là người uỷ thác vừa là đại lý Đối với người uỷ thác (người nhận hàng hay người gửi hàng) họ được coi là đại lý của người uỷ thác và đối với người chuyên chở thì họ lại là người uỷ thác

5 Quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm của người giao nhận

*) Điều kiện kinh doanh chuẩn

Điều kiện kinh doanh chuẩn là các điều kiện kinh doanh do FIATA soạn thảo, trên cơ

sở đó là chuẩn mực, là điều kiện tối thiểu cho các quốc gia, các tổ chức giao nhận dựa vào đó

để thực hiện các công việc giao nhận, đồng thời là cơ sở để các quốc gia lập các điều kiện riêng cho phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh của mình

Về cơ bản nó gồm những nội dung sau:

- Người giao nhận phải thực hiện sự uỷ thác với sự chăm lo cần thiết nhằm bảo vệ lợi ích cho khách hàng

- Thực hiện sự uỷ thác của khách hàng cho việc thu xếp tất cả các điều kiện có liên quan để tổ chức vận chuyển hàng hoá đến tay người nhận theo sự chỉ dẫn của khách hàng

- Người giao nhận không chịu trách nhiệm và không đảm bảo về việc hàng hoá sẽ đến địa điểm đích vào một ngày nhất định mà người giao nhận chỉ thực hiện công việc của mình một cách mẫn cán hợp lý trong việc lựa chọn, tổ chức vận chuyển để hàng hóa tới địa điểm đích một cách nhanh nhất

- Người giao nhận chỉ chịu trách nhiệm về các tổn thất và thiệt hại xảy ra đối với hàng hoá thuộc về lỗi lầm hay sai sót thuộc về chính bản thân mình hay người làm công cho mình Người giao nhận không phải chịu trách nhiệm về những tổn thất do bên thứ 3 gây lên nếu họ chứng tỏ được họ đã thực sự chăm chỉ, cần mẫn trong việc lựa chọn và chỉ định bên thứ 3.

*) Quyền hạn và nghĩa vụ của người giao nhận

- Chăm sóc chu đáo đối với hàng hoá mà người giao nhận được uỷ thác để tổ chức vận chuyển, đồng thời người giao nhận phải thực hiện mọi sự chỉ dẫn có liên quan đến hàng hoá

- Nếu người giao nhận là một đại lý thì người giao nhận phải hành động theo sự uỷ thác của bên giao đại lý

- Người giao nhận không chịu trách nhiệm về những tổn thất bị gây nên bởi lỗi lầm của bên thứ 3 như người vận chuyển, bốc xếp, bảo quản… được ký kết bằng các hợp đồng phụ

- Trường hợp người giao nhận là người uỷ thác thì ngoài các trách nhiệm như là một đại lý nói trên thì người giao nhận còn phải chịu trách nhiệm về hành vi sơ suất của bên thứ 3 gây lên mà người giao nhận đã sử dụng để thực hiện hợp đồng

- Trong hợp đồng vận tải đa phương thức thì người giao nhận đóng vai trò là một bên chính khi thu gom hàng lẻ để gửi ra nước ngoài hay là người tự tổ chức vận chuyển trong trường hợp này thì người giao nhận đóng vai trò như một đại lý hay người uỷ thác

- Trong các văn bản pháp luật của Việt Nam có quy định khá rõ ràng, chẳng hạn như người giao nhận không phải chịu trách nhiệm về những thiệt hại, tổn thất gồm:

+ Do lỗi của khách hàng hay người được khách hàng uỷ thác

+ Do lỗi của khách hàng hay người được khách hàng giao cho thực hiện bốc xếp bảo quản hàng hoá

II Quy trình giao nhận chung hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển

1 Đối với hàng xuất khẩu

a Đối với hàng hóa phải lưu kho, lưu bãi của cảng

Việc giao hàng gồm 2 bước lớn: chủ hàng ngoại thương (hoặc người cung cấp trong nước) giao hàng xuất khẩu cho cảng, sau đó cảng tiến hành giao hàng cho tàu

- Lấy lệnh nhập kho và báo với hải quan và kho hàng,

- Giao hàng vào kho, bãi của cảng

*) Giao hàng XK cho tàu:

- Chuẩn bị trước khi giao hàng cho tàu:

+ Kiểm nghiệm, kiểm dịch (nếu cần), làm thủ tục hải quan

+ Báo cho cảng ngày giờ dự kiến tàu đến (ETA), chấp nhận Thông báo sẵn sàng

+ Giao cho cảng Danh mục hàng hoá Xk để cảng bố trí phương tiện xếp dỡ Trên cơ sở Cargo List này, thuyền phó phụ trách hàng hoá sẽ lên Sơ đồ xếp hàng ( Cargo plan)

+ Ký hợp đồng xếp dỡ với cảng,

- Tổ chức xếp và giao hàng cho tàu

+ Trước khi xếp phải vận chuyển hàng từ kho ra cảng, lấy lệnh xếp hàng, ấn định số máng xếp hàng, bố trí xe và công nhân và người áp tải (nếu cần)

+ Tiến hành giao hàng cho tàu Việc xếp hàng lên tàu do công nhân cảng làm Hàng sẽ được giao cho tàu dưới sự giám sát của đại diện của hải quan Trong quá trình giao hàng, nhân viên kiểm đếm của cảng phải ghi số lượng hàng giao vào Final Report Phía tàu cũng có nhân viên kiểm đếm và ghi kết quả vào Tally Sheet

+ Khi giao nhận một lô hoặc toàn tàu, cảng phải lấy Biên lai thuyền phó (Mate’s Receipt) để lập vận đơn

Sau khi xếp hàng lên tàu, căn cứ vào số lượng hàng đã xếp ghi trong Tally Sheet, cảng sẽ lập Bản tổng kết xếp hàng lên tàu (General Loading Report) và cùng ký xác nhận với tàu Ðây cũng là cơ sở để lập B/L

- Lập bộ chứng từ thanh toán

Căn cứ vào hợp đồng mua bán và L/C, cán bộ giao nhận phải lập hoặc lấy các chứng từ cần thiết để tập hợp thành bộ chứng từ thanh toán, xuất trình cho ngân hàng để thanh toán tiền hàng

Bộ chứng từ thanh toán theo L/C thường gồm: B/L hối phiếu, hoá đơn thương mại, giấy chứng nhận phẩm chất, Giấy chứng nhận xuất xứ, phiếu đóng gói, giấy chứng nhận trọng lượng, số lượng

- Thông báo cho người mua về việc giao hàng và mua bảo hiểm cho hàng hoá nếu cần

- Thanh toán các chi phí cần thiết cho cảng như chi phí bốc hàng, vận chuyển, bảo quản, lưu kho.

- Tính toán thường phạt xếp dỡ, nếu có

b Đối với hàng không phải lưu kho, lưu bãi của cảng

Ðây là các hàng hoá XK do chủ hàng ngoại thương vận chuyển từ các kho riêng của mình hoặc từ phương tiện vận tải của mình để giao trực tiếp cho tàu Các bước giao nhận cũng diễn ra như đối với hàng qua cảng Sau khi đã đăng ký với cảng và ký kết hợp đồng xếp

dỡ, hàng cũng sẽ được giao nhận trên cơ sở tay ba ( cảng, tàu và chủ hàng) Số lượng hàng hoá sẽ được giao nhận, kiểm đếm và ghi vào Tally Sheet có chữ ký xác nhận của ba bên

c Đối với hàng xuất khẩu đóng trong container

*) Nếu gửi hàng nguyên (FCL)

- Chủ hàng hoặc người người được chủ hàng ủy thác điền vào booking note và đưa cho đại diện hãng tàu để xin kí cùng danh mục hàng hóa

- Sau khi đăng kí booking note, hãng tàu sẽ cấp lệnh giao vỏ container để chủ hàng mượn

- Chủ hàng lấy container rỗng về địa điểm đóng hàng của mình

- Mời đại diện hải quan kiểm nghiệm, kiểm dịch, giám định…

- Chủ hàng vận chuyển và giao container cho tàu tai CY quy định

- Sau khi cont đã xếp hàng lên tàu thì mang MR để đổi lấy vận đơn

*) Nếu gửi hàng lẻ (LCL)

- Chủ hàng gửi booking note cho hãng tàu hoặc đại lý của hãng tàu, cung cấp cho họ những thông tin cần thiết về hàng XK Sau khi bookinh note được chấp nhận, chủ hàng sẽ thỏa thuận với hãng tàu về ngày giờ, địa điểm giao nhận hàng

- Chủ hàng hoặc người được chủ hàng ủy thác mang hàng đến giao cho người chuyên chở hoặc đại lý tai CFS hoặc ICD quy định

- Các chủ hàng mời đại diện hải quan kiểm tra, kiểm hóa, giám sát việc đóng hàng vào cont của người chuyen chở hoặc người gom hàng

- Người chuyên chở cấp biên lai nhận hàng hoặc một vận đơn chung chủ

- Người chuyên chở xếp cont lên tàu và vận chuyển đến nơi đến

2 Đối với hàng nhập khẩu

a Đối với hàng hóa phải lưu kho, lưu bãi tại cảng

*) Cảng nhận hàng từ tàu

- Dỡ hàng và nhận hàng từ tàu( do cảng làm)

- Lập các giấy tờ cần thiết trong quá trình giao nhận

- Đưa hàng về kho bãi cảng

+ Giấy giới thiệu của khách hàng

- Sau đó, nhân viên giao nhận sẽ mang giấy giới thiệu của khách hàng tới các đại lý

mà khách hàng gửi chứng từ để nhận những chứng từ còn lại

- Kiểm tra giấy tờ, xác định cảng mà hàng nhập về

+ Sắp xếp hồ sơ, chứng từ, bố trí phương tiện vận tải… đến cảng làm thủ tục nhận hàng và vận chuyển về địa điểm khách hàng yêu cầu

+ Chủ hàng đoáng phí lưu kho, phí xếp dỡ và lấy biên lai

+ Chủ hàng mang biên lai nộp phí, 3 bản D/O cùng hóa đơn và phiếu đoàng gói đến văn phòng quản lý tàu tại cảng để ký xác nhận D/O và tìm vị trí hàng, tại đây lưu 1 bản D/O

+ Chủ hàng mang 2 bản D/O còn lại đến bộ phận kho vận để làm phiếu xuất kho Bộ phận này giữ 1 D/O và làm 2 phiếu xuất kho cho chủ hàng

+ Làm thủ tục hải quan qua các bước sau:

Xuất trình và nộp các giấy tờ:

• Tờ khai hàng NK

• Giấy phép nhập khẩu

• Bản kê chi tiết

• Lệnh giao hàng của người vận tải

• Hợp đồng mua bán ngoại thương

• Một bản chính và một bản sao vận đơn

• Giấy chứng nhận xuất xứ

• Giấy chứng nhận phẩm chất hoặc kiểm dịch nếu có

• Hóa đơn thương mại

…………

Hải quan kiểm tra chứng từ

Kiểm tra hàng hóa

Tính và thông báo thuế

Chủ hàng kí nhận vào giấy thông báo thuế( có thể nộp thuế trong vòng 30 ngày) và xin chứng nhận hoàn thành thủ tục hải quan

+ Sau khi hải quan xác nhận “hoàn thành thủ tục hải quan” chủ hàng có thể mang ra khỏi cảng và chở về kho riêng

b Đối với hàng không phải lưu kho, bãi tại cảng

Trong trường hợp này, chủ hàng hoặc người được chủ hàng ủy thác ra giao nhận trực tiếp với tàu

- Để có thể tiến hành dỡ hàng, 24 giờ trước khi tàu đến vị trí hoa tiêu, chủ hàng phải trao cho cảng một số chứng từ

+ Bản lược khai hàng hóa( 2 bản)

+ Sơ đồ xếp hàng( 2 Bản)

+ Chi tiết hầm hàng( 2 bản)

+ Hàng quá khổ, quá nặng( nếu có)

- Chủ hàng xuất trình vận đơn gốc cho đại diện của hãng tàu

- Trực tiếp nhận hàng từ tàu và lập các chứng từ cần thiết trong quá trình nhận hàng như:

+ Biên bản giám định hầm tàu( lập trước khi dỡ hàng) nhằm quy trách nhiệm cho tàu

về những tổn thất xảy ra sau này

+ Biên bản dỡ hàng (COR) đối với tổn thất rõ rệt

+ Thư dự kháng (LOR) đối với tổn thất rõ rệt

+ Bản kết toán nhận hàng với tàu (ROROC)

- Chủ hàng mang D/O đến hải quan làm thủ tục và đăng kí kiểm hóa (chủ hàng có thể

đề nghị đưa cả container về kho riêng hoặc ICD để kiểm tra hải quan nhưng phải trả vỏ

container đúng hạn nếu không sẽ bị phạt)

- Sau khi hoàn thành thủ tục hải quan, chủ hàng phải mang bộ chứng từ nhận hàng cùng D/O đến văn phòng quản lý tàu tại cảng để xác nhận D/O.

- Lấy phiếu xuất kho và nhận hàng

*) Nếu là hàng lẻ (LCL)

Chủ hàng mang vận đơn gốc hoặc vận đơn gom hàng đến hãng tàu hoặc đại lý của người gom hàng để lấy D/O, sau đó nhận hàng tại CFS quy định và làm các thủ tục như trên

CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DELTA

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DELTA

1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

Ngày 14 tháng 6 năm 2004, Công ty được thành lập tại Hà nội với 4 nhân viên, chủ yếu làm hàng không tại sân ban Nội bài.

- Ngày 24 tháng 2 năm 2005, thành lập văn phòng đại diện tại cảng Hải phòng để làm hàng biển tại đây Đến ngày 23 tháng 10 năm 2010, văn phòng đại diện được nâng cấp thành chi nhánh tại Hải phòng nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển tại đây

- Tháng 12 năm 2006, Công ty được công nhận là thành viên chính thức của Hiệp hội giao nhận vận tải Việt nam (VIFFAS), nay là Hiệp hội doanh nghiệp logistics Việt nam Đến tháng

2 năm 2007, Công ty được công nhận là thành viên chính thức của Hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA)

- Ngày 25 tháng 1 năm 2007, thành lập chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh để tiếp cận thị trường logistics tại đây và bắt đầu cung ứng dịch vụ trên toàn quốc Đến nay, chi nhánh HCM đang cung cấp cả ba dịch vụ cốt lõi là giao nhận, vận tải và kho bãi

- Tháng 2 năm 2008, thành lập văn phòng đại diện tại Bình dương để thực hiện công tác sales và marketing và đến ngày 20 tháng 1 năm 2012, nâng cấp thành chi nhánh nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển dịch vụ và khách hàng tại đây

- Ngày 22 tháng 8 năm 2008, thành lập văn phòng đại diện tại Bắc Ninh để thực hiện công tác sales và marketing tại đây

- Đến ngày 15 tháng 10 năm 2012, Công ty thành lập một công ty thành viên là Công ty TNHH MTV Vận tải Delta với mục tiêu quản lý hoạt động vận tải như một dịch vụ độc lập

- Ngày 03 tháng 10 năm 2012, thành lập văn phòng đại diện tại Hải Dương để thực hiện công tác sales và marketing tại đây

- Tháng 1 năm 2013, thành lập văn phòng giao dịch tại sân bay Nội bài

- Công ty cũng được công nhận là Đại lý hải quan tại Hà nội (27/3/2009), Hồ Chí Minh (13/4/2009), Bình Dương (04/6/2013) và Hải Phòng (04/7/2013)

2.Thông tin thêm về công ty

* Giám đốc : Trần Đức Nghĩa

* Tên công ty : CÔNG TY TNHH DELTA

* Tên giao dịch : DELTA INTERNATIONAL COMPANY LIMITED

* Tên viết tắt : DELTA INTERNATIONAL CO., LTD

* Trụ sở chính : Tầng 5, tòa nhà Zodiac, đường Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt

Giao nhận hàng hoá đến các cảng đến và nơi đến trên thế giới

Mở hàng nguyên Cont và hàng lẻ hàng tuần

Làm thủ tục khai hải quan, xuất khẩu, nhập khẩu

Giao hàng door to door

Vận chuyển hàng nội địa bằng đường biển, hàng không đến mọi địa điểm trong nước

Giao dịch với các cơ quan nhà nước như Hải quan, Thuế, Ngân hàng … để thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh XNK, và đăng ký nộp thuế, vay vốn

Được yêu cầu các cơ quan bảo vệ pháp luật, quản lý nhà Nước và Công Ty bảo vệ đảm nhiệm các quyền và các nhiệm vụ cần thiết để công ty hoạt động có hiệu quả, thực hiện các nhiệm vụ của Nhà nước theo luật định

3.3 Mạng lưới giao nhận hàng hoá, bạn hàng và đối thủ cạnh tranh :

Thị trường giao nhận hàng hoá của công ty phân bố khắp các tỉnh trong và ngoài nước như

ở Châu Âu, Châu Á

Bạn hàng của Công ty rất đông đảo Đó là các công ty có nhu cầu vận chuyển qua đường biển, đường hàng không và các dịch vụ về xuất nhập khẩu Trong đó, khách hàng lớn nhất và thường xuyên của công ty là: công ty Vật tư – Tổng công ty thuỷ sản, công ty TNHH Hợp Tấn, công ty Thiên Mã, công ty Vĩnh Nguyên, …

Cho tới nay, công ty DELTA đã có quan hệ đại lý với nhiều hãng tàu lớn như MISC HCM, China Shipping, dongnama, K-Line, Wan Hai, Hanjin, NYK, …… Cùng các hãng bay như China Airline, Thai Cargo, Vietnam Airline, ….

Đối thủ cạnh tranh của công ty là các Công ty dịch vụ giao nhận trên cả nước Công ty phải cạnh tranh gay gắt về giá cả, cước phí vận chuyển Công ty phải lựa chọn một mức giá thích hợp, dịch vụ tốt để tạo niềm tin, uy tín để thu hút khách hàng và cạnh tranh lại các công ty giao nhận khác

+ Excutive MBA , University of Hawai’i

+ 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận

- Dương Lạc An : Phó giám đốc

+ Excutive MBA candidate, Viện công nghệ Châu Á

+ Trên 10 năm trong lĩnh vực giao nhận

- Đinh Phạm Tri

+ MBA, Northern Arizona University

+ Trên 15 kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận

- Yoichi Takasu, Trưởng phòng Sales/Marketing

+ Cử nhân Luật, ĐH Waseda, Nhật bản

+ Chuyên quản lý và bán hàng trong lĩnh vực dịch vụ

III TÌNH HÌNH, HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY:

1 Tình hình kinh doanh của trong những năm gần nay:

Vì mới thành lập và tham gia vào thị trường từ năm 2002, nên mục tiêu chính của công ty trong thời gian qua là bước đầu xâm nhập, làm quen với thị trường, tìm kiếm khách hàng mới

và gia tăng nhanh thị phần Do vậy, từ những mối quan hệ với các bạn hàng sẵn có ở khắp nơi trên thế giới, trong thời gian qua DELTA đảm nhận vận chuyển được một khối lượng hàng hóa rất đáng kể và đã thực sự có chỗ đứng khá vững chắc trên thị trường giao nhận hàng hóa quốc tế ở Việt Nam

2 Các loại hình dịch vụ kinh doanh của công ty :

2.1 Thủ tục hải quan

Từ ngày đầu thành lập, Delta đã bắt đầu cung cấp cho khách hàng dịch vụ khai thuê hải quanvới loại hình hàng gia công và sản xuất xuất khẩu Đến nay, Delta đã tích lũy được rất nhiều kinh nghiệm với loại hình tờ khai này sau nhiều năm làm việc

Đến năm 2008, Delta bắt đầu làm việc với loại hình nhập đầu tư Cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan ở loại hình tờ khai này đã giúp Delta tiếp cận được với nhiều nhà đầu tư nước ngoài tại Việt nam, đặc biệt là các khách hàng Nhật bản Đến nay, Delta đã có hơn 10 khách hàng Nhật bản trên toàn quốc, hoạt động chủ yếu ở các khu công nghiệp trong nhiều lĩnh vực như điện, điện tử, nhựa …

Đến nay, Delta đã có trên 30 nhân viên được Tổng cục Hải quan Việt nam cấp chứng chỉ khai thuế hải quan với tỷ lệ hơn 30% trên tổng số nhân viên Đây là tỷ lệ nhân viên có chứng chỉ khai thuê hải quan cao nhất trên toàn quốc, đảm bảo năng lực cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan ở tất cả các loại hình tờ khai

2.2 Vận tải nội địa

Từ khi thành lập, Delta cung cấp dịch vụ vận tải thông qua việc mua ngoài dịch vụ của các đối tác vận tải Chúng tôi ý thức đầy đủ rằng khả năng phát triển và quản lý đối tác là yếu tố quyết định đến chât lượng cũng như giá cả dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng Đến tháng 8 năm 2010, Delta đã thành lập đội xe riêng của mình tại Bình Dương và tháng

11 năm 2010, tại Bắc Ninh, để bắt đầu cung ứng dịch vụ vận tải cho khách hàng với tư tách là một người vận tải đích thực Việc thành lập đội xe riêng đã giúp Delta cung cấp dịch vụ vận tải cho khách hàng với chất lượng dịch vụ cao hơn và giá cả cạnh tranh

Đến nay, Delta đã có đội xe bao gồm xe tải thùng kín từ 1.25 tấn đến 9.9 tấn và đầu kéo container Toàn bộ phương tiện vận tải của chúng tôi đều được gắn thiết bị định vị (GPS) nhằm quản lý và khai thác tốt nhất cũng như đảm bảo an toàn hàng hóa chuyên chở và cung cấp thông tin chuyển tải chính xác cho khách hàng khi có yêu cầu

Với việc thành lập và nắm 100% vốn tại Công ty TNHH MTV Vận tải Delta từ ngày 15 tháng 10 năm 2012, dịch vụ vận tải của Delta đang từng bước được tách ra hoạt động độc lập Điều này sẽ đảm bảo cho việc cung cấp dịch vụ vận tải sẽ chuyên nghiệp hơn và qui mô dịch

vụ sẽ lớn hơn trong tương lai

2.3 Kho bãi

Từ tháng 11 năm 2010, Delta bắt đầu cung cấp dịch vụ thuê kho tại Bình dương Đây là bước đi quan trọng hướng đến việc cung ứng dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng Dich vụ thuê kho của Delta được cung cấp trên cơ sở thuê ngoài những kho có sẵn đáp ứng nhu cầu của khách hàng về chất lượng và vị trí Căn cứ vào các yêu cầu cụ thể của khách hàng về quản lý hàng tồn kho, Delta đầu tư phương tiện và nhân lực để vận hành kho

Trong những năm qua, Delta đã thành lập và vận hành thành công nhiều trung tâm lưu trữ, phân phối hàng hóa cho các khách hàng khác nhau tại Bình Dương, Đồng Nai và Hải Phòng với tổng diện tích kho đã triển khai lên đến hàng chục ngàn m2, phục vụ các khách hàng như viễn thông, sản xuất, phân phối, thi công công trình …

Cho đến nay, Delta đã tích lũy được những kiến thức, kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực kho bãi cũng như có được nhân sự có trình độ, đảm bảo cho Công ty sẵn sàng triển khai dịch vụ kho bãi đáp ứng nhu cầu của khách hàng

2.4 Hàng dự án

Từ năm 2008, Delta đã bắt đầu cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan, vận chuyển, nâng hạ và các dịch vụ phụ trợ cho các dự án đầu tư tại Việt nam Tiêu biểu trong các dự án Delta đã thực hiện là dự án thành lập mới hai mạng điện thoại tại Việt nam, Vietnamobile và Gtel Mobile và

dự án thành lập nhà máy chế tạo linh kiện máy biến thế của ABB tại khu công nghiệp Tiên Sơn, Bắc Ninh Ở những dự án này, Delta chịu trách nhiệm toàn bộ về thủ tục hải quan, các thủ tục chuyên ngành theo luật định, công tác vận chuyển, bốc xếp và di chuyển máy móc thiết bị vào vị trí lắp đặt

Điều quan trọng nhất trong làm hàng dự án chính là năng lực tư vấn cho chủ đầu tư về các giải pháp và khả năng lập kế hoạch thực hiện công việc Điều này nhằm đảm bảo cho dự án được thực hiện đúng tiến độ và tránh những chi phí phát sinh

2.5 Vận tải quốc tế

Những nhân sự chủ chốt của Delta có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vận tải quốc tế và có đủ năng lực để tư vấn cho khách hàng về những vấn đề liên quan đến các yêu cầu vận tải quốc tế Chúng tôi cũng có mạng lưới đối tác ở hầu khắp các thị trường vận tải chính của Việt nam như châu Âu, Bắc Mỹ, châu Á và Nhật bản để đáp ứng các nhu cầu về vận tải quốc tế của khách hàng

IV Quy trình giao nhận tại công ty DELTA

Lines) tại nước xuất khẩu, đại lý của công ty DELTA ở nước ngoài (tại cảng xếp hàng - Port of Loading) gửi về một thông báo gọi là Shippment Advise ( S/A) thông báo trước cho công ty DELTA những chi tiết liên quan đến những lô hàng nhập về như : tên hàng, chuyến tàu, ngày dự kiến tàu đi ( Estimated time of Depature), ngày dự kiến tàu đến ( Estimated time of Arrival), House Bill of Loading (H.B/L), Master Bill of Loading (M.B/L)… Sau đó, trước khi tàu về, đại lý này gửi toàn bộ chứng từ của lô hàng, trong đó có M.B/L về cho công ty DELTA Nhân viên giao nhận của công ty DELTA thực hiện các công việc sau:

1 Chuẩn bị chứng từ:

Khi tàu sắp vào, đại lý của công ty DELTA ở nước ngoài (nước xuất khẩu) sẽ gửi chứng

từ có liên quan đến lô hàng nhập khẩu & người nhận hàng Bộ phận giao nhận lần lượt tiến hành các bước sau:

- Thu thập tất cả các chứng từ ( M.B/L, H.B/L, Manifest ) có liên quan đến lô hàng đã

được thông báo đến để sắp xếp theo từng số vận tải đơn (Bill of Loading – B/L)

- Đối chiếu tất cả các chi tiết thể hiện trên B/L , Manifest & điện giao hàng (Telex Release) của từng lô hàng, nếu phát hiện thấy có sai sót hay không khớp nhau giữa các chứng

từ thì phải điện đến hỏi đại lý gửi hàng ngay Trường hợp thời gian quá gấp rút mà vẫn chưa

có điện trả lời từ phía đại lý thì tùy trường hợp xin ý kiến cấp trên hoặc yêu cầu khách hàng làm công văn chỉnh sửa chứng từ trước khi tàu vào

- Truy cập tất cả các số điện thoại, số fax để thông báo ngày tàu đến, quan trọng là thông báo với các khách hàng là Forwarder gửi bảng liệt kê hàng hóa và tên người nhận thực tế đính kèm (Attached List) có đóng dấu đại lý của họ

- Đến hãng tàu nhận lệnh giao hàng, vận tải đơn, manifest… Toàn bộ chứng từ này được photo và phân theo từng bộ cho từng khách hàng, bộ chứng từ này sẽ được giao cho khách hàng khi họ đến nhận lệnh Như vậy các chứng từ của công ty DELTA cấp cho khách hàng bao gồm:

- 04 lệnh giao hàng (Delivery Order : D/O)

- 01 bộ manifest có đóng dấu HQ (nếu khách hàng có yêu cầu)

- 01 Master Bill of Loading (M.B/L)

- 01 House Bill of Loading ( H.B/L)

- 01 bản photo lệnh giao hàng của hãng tàu ( D/O)

- 01 bản photo điện giao hàng (nếu có)

Tất cả các chứng từ phải được đóng dấu mộc của công ty DELTA

3 Phát hành lệnh giao hàng:

+ Để phát hành lệnh giao hàng cho khách hàng công ty DELTA yêu cầu khách hàng phải xuất trình giấy giới thiệu, giấy báo nhận hàng, nộp H.B/L (nếu là Original B/L) Cần chú ý các H.B/L mà phần Consignee thể hiện là có ký hậu của Ngân hàng hoặc của Shipper thì phải kiểm tra đầy đủ trước khi giao lệnh giao hàng

+ Trường hợp người nhận hàng không có H.B/L, chỉ có thư bảo đảm, thư cam kết của Ngân hàng sẽ nộp lại H.B/L khi họ nhận được, thì cần kiểm tra thật kỹ nội dung Chỉ khi thư đảm bảo của Ngân hàng thật rõ ràng & hợp lý thì mới phát lệnh giao hàng

+ Đối với lô hàng mà đại lý cảng bốc hàng cho phép giao hàng theo điện B/L Express thì phải thu giấy giới thiệu hoặc chứng minh nhân dân của khách hàng

+ Trường hợp khách hàng thông báo lô hàng họ đã nhận được điện Surrendered từ phía đại lý tại cảng xếp hàng và yêu cầu được lệnh theo điện này thì công ty DELTA phải xem xét ngày, giờ bức điện được gửi, tên người gửi điện, đồng thời liên hệ đại lý tại cảng xếp hàng để xác nhận điện Surrendered Khi đó, nếu Original B/L đã được Surrendered, đại lý sẽ gửi điện giải phóng hàng (Telex Release) Lúc đó , ta có thể phát lệnh giao hàng cho khách hàng

+ Yêu cầu khách hàng ký nhận lệnh giao hàng, kiểm tra và thu cước vận chuyển (nếu có) Trường hợp chứng từ đại lý gửi thể hiện Prepaid thì giao lệnh giao hàng bình thường Nhưng nếu thể hiện Collect thì phải thu thêm cước đầy đủ trước khi phát lệnh giao hàng

+ Trường hợp khi khách hàng đến nhận lệnh giao hàng thường xin đóng dấu hãng tàu trên bảng copy H.B/L mà họ đã phê sẵn Lúc này cần chú ý kiểm tra kỹ những chi tiết trên bảng B/L copy của họ trước khi đóng dấu để phòng trường hợp khách hàng tự ý chỉnh sữa trên B/L.+ Trường hợp cước Collect mà khách hàng muốn thanh toán bằng chuyển khoản thì lệnh giao hàng chỉ được giao cho khách hàng khi tiền đã được chuyển vào tài khoản theo thông báo của

phòng tài vụ Trường hợp tàu chưa cập cảng mà khàch hàng muốn trả cước Collect trước bằng chuyển khoản, thì vẫn có thể ghi hóa đơn cho khách hàng và cũng giao lệnh giao hàng khi đã được báo chuyển khoản, sau đó mới giao hóa đơn cho khách hàng.

4 Xuất hàng bằng đường không, đường biển:

- Nhận thông tin từ người gửi hàng

- Thương lượng giá với người gửi hàng được thực hiện từ customer service tính bằng USD/kg

- Fax cho người gửi hàng lịch tàu, tờ Shipper’s Letter of Instruction (mẫu này

do forwarder phát hành)

- Liên hệ với shipping lines và book chỗ, yêu cầu họ fax ngay lệnh giao vỏ container rỗng (FCL) hoặc lệnh đóng hàng (đối với hàng LCL), booking note/shipping note

- Fax lệnh giao vỏ rỗng/lệnh đóng hàng và shipping note nếu có yêu cầu cho

người gửi hàng Nếu có thể, cấp nhãn HAWB hoặc nhãn Sea-Air của

forwarder để dán lên các kiện hàng trước khi xếp hàng vào container

- Liên hệ với người gửi hàng xin số container, số seal và kiểm tra chi tiết hàng

- Yêu cầu khách hàng cung cấp 01 packinglist, 01 commerciall invoice, 01 export lience, 01 inspection certificate (nếu có), 01 healthy certificate (nếu có), 01 fumigination certificate (nếu có), Animals anytary certificate (nếu có)

để cho đại lý tại điểm chuyển tải (transit point) bằng fax hoặc là email

- Căn cứ vào chi tiết bản nháp chứng từ vận tải hỗn hợp (combined transport document: CTD, O.B/L

- Khi nhận được bản fax của O.B/L từ shipping lines, phải kiểm tra tên đại lý theo lệnh của đại lý, cảng dỡ hàng tại điểm chuyển tải Luôn yêu cầu

shipping lines phát hành cho mình Transhipment Advice và Telex Release

khi container đến

- Chuẩn bị các chứng từ cần thiết khác gồm có: Sea-Air freight pre-Advice, Cargo manifest, hoá đơn (Invoice/ Credit note) Nếu cước trả trước làm hoá đơn thu tiền cước ngừơi gửi hàng, ghi có cho đại lý nơi đến

- Fax Sea-Air Freight Pre-Advice, CTD và O.B/L (nếu cần), packing list và commercial invoice, export licence và các chứng từ cần thiết khác

- Chuẩn bị 1 bì thư để gửi cho đại lý nơi đến bằng Airmail: CTD và O.B/L, hoá đơn ghi nợ, ghi có các chứng từ cần thiết khác như :packing list, commercial invoice, export licence, certificate of origin… đã nhận từ người gửi hàng.

- Photo các chứng từ cần thiết

- Hoàn tất hồ sơ lưu trữ

- Trả lời fax đối với vấn đề liên quan đến Operation

- Hỗ trợ bộ phận sales & customer service tìm kiếm khách hàng hoặc thông tin

để làm sales lead

5 Nhập hàng bằng đường không, Đường biển:

o Chuyên trách về giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường không và đường biển

 NHẬP HÀNG BẰNG ĐƯỜNG BIỂN:

- Nhận thông tin từ đại lý của forwarder ở nước ngoài bằng fax, liên hệ với

người nhận hàng bằng điện thoại, thông báo cho họ các chi tiết về lô hàng thật đầy đủ

Giấy báo nhận hàng, giấy uỷ quyền (do forwarder phát hành), hoá đơn thu cước (nếu cước trả sau)

- Liên hệ với shipping lines để nắm bắt tình hình về lô hàng và/hoặc bổ sung thêm tên người giao hàng thực sự ở Notify Party trên cargo manufest, O.B/L, shipping mark và trên lệnh giao hàng (D/O) trước khi tàu đến cảng

- Liên hệ với shipping lines và nếu OB/L của lô hàng đã được đại lý nơi đi

 Surrendered  cho shipping lines thì xuất trình giấy giới thiệu của forwarder để nhận hồ sơ nhận hàng

- Yêu cầu người nhận hàng xuất trình các bản gốc H.B/L, giấy chứng minh nhân dân, giấy giới thiệu hoặc xác nhận của ngân hàng (nếu là theo lệnh của ngân hàng), thu cước vận chuyển hàng từ người nhận hàng nếu là collect

- Hoàn tất hồ sơ để lưu trữ

- Trả lời fax và các vấn đề có liên quan đến operation.

 NHẬP HÀNG BẰNG ĐƯỜNG KHÔNG:

- Nhận thông tin từ đại lý của forwarder từ nước ngoài bằng fax, email

- Liên hệ trước bằng điện thoại với những người nhận hàng, thông báo với

họ về lô hàng với các chi tiết đầy đủ

- Chuẩn bị các chi tiết đầy đủ cho một lô hàng gồm có: giấy giới thiệu của Forwarder, giấy báo nhận hàng, hoá đơn thu cước (nếu cước trả sau)

- Liên hệ với nhân viên Việt Nam Airlines và xuất trình giấy giới thiệu để nhận chứng tư (bì thư kèm theo chuyến bay do đại lý tại nơi gửi đi

- Photocopy toàn bộ các chứng từ trên nhằm mục đích lưu trữ

- Yêu cầu người nhận hàng xuất trình giấy chứng minh nhân dân, giấy giới thiệu hoặc giấy xác nhận của ngân hàng, thu cuớc vận chuyển từ người nhận hàng nếu cước trả sau à giao toàn bộ hồ sơ cho người gửi hàng và yêu cầu họ

ký nhận

- Photo các chứng từ cần thiết

- Hoàn tất hồ sơ để lưu trữ

- Trả lời fax đối với vấn đề liên quan đến operation

- Hỗ trợ bộ phận sales & customer service tìm kiếm khách hàng hoặc thông tin để làm sales lead

6 Một số lưu ý:

Một số khách hàng muốn được nhận hàng tại cảng mà họ yêu cầu lúc hàng vẫn chưa chất lên tàu (Feeder) tại cảng chuyển tải thì yêu cầu khách hàng cung cấp ít nhất là số Container hoặc M.B/L (nếu có), sau đó điện đến cảng chuyển tải yêu cầu họ xác nhận sẽ sắp xếp container này lên tàu về đúng cảng khách hàng yêu cầu

Chú ý những lô hàng mà giấy báo fax đi đã lâu nhưng vẫn chưa có người nhận lấy hàng Trong trường hợp này, công ty DELTA phải chủ động gọi điện nhắc nhở, ghi lại tên người đã liên hệ, ngày tháng đã điện nhắc nhở, tránh sự tranh chấp về sau

Trên giấy báo tàu đến, nếu những lô hàng được thông báo cước “Collect” hoặc có điện giao hàng thì phải báo cùng lúc trên giấy báo nhận hàng để khách hàng có thời gian chuẩn bị Thông thường trước khi tàu đến, khách hàng sẽ gọi điện thoại xin thông tin về lô hàng của họ, cùng lúc nên yêu cầu họ cung cấp bản fax về chi tiết lô hàng (Bill of Loading cùng với số điện

thoại, tên người cần liên hệ …) để tiện cho việc làm chứng từ manifest, hay gửi thông báo nhận hàng mà ít mất thời gian truy tìm.

V QUI TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN TẠI CÔNG TY DELTA:

1 Quy trình thủ tục hải quan nhập hàng:

Thời hạn làm thủ tục: Trong thời hạn 30 ngày kể từ khi hàng đến cửa khẩu dỡ hàng được thể hiện trên tờ khai hàng hóa (Cargo Manifest) thì doanh nghiệp nhập khẩu phải tiến hành làm thủ tục hải quan Nếu quá hạn 30 ngày sẽ bị phạt, quá hạn 06 tháng sẽ bị giải toả theo dạng hàng tồn đọng không chủ (sau khi thông báo nhiều lần chủ hàng vẫn không đến nhận hải quan sẽ kiểm tra và tiến hành bán đấu giá…)

1.1

Sơ đồ tóm tắt qui trình thủ tục hải quan

CHUẨN BỊ HỒ SƠ KHAI HẢI QUAN

LẤY D/O

ĐĂNG KÝ KHAI HẢI QUAN

HẢI QUAN TIẾP NHẬN TỜ KHAI