Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển bằng container của công ty siêu kỷ

BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DV GN VC TM SIÊU KỶ I – Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1 Sự hình thành Trong bối cảnh Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Sự giao thương Việt Nam với nước ngày phát triển mạnh dẫn đến nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập không ngừng phát triển Đồng thời, dịch vụ giao nhận vận tải ngày thể chứng minh vai trò quan trọng q trình thực hợp đồng kinh tế ngoại thương Trên thực tế cho thấy thân nhà kinh doanh xuất nhập thực đầy đủ hiệu việc đưa hàng hóa nước ngồi ngược lại hạn chế chuyên môn nghề nghiệp Chính việc đời Công ty dịch vụ giao nhận vận tải nhu cầu cần thiết.Công ty TNHH DV GN VC TM Siêu Kỷ công ty đời hồn cảnh Cơng ty TNHH DV GN VC TM Siêu Kỷ công ty tư nhân với 100% vốn nước Công ty thành lập vào ngày 21 tháng 11 năm 2007 theo Giấy phép kinh doanh số 030527754 Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp Tên giao dich Tiếng Việt : CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN - THƯƠNG MẠI SIÊU KỶ Tên giao dịch quốc tế : SUPPERTRANS LOGISTICS CO.LTD Vốn điều lệ : 500.000.000 VND Văn phòng : 4/9C Nguyễn Thị Minh Khai, P.Dakao, Q1, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại : (848) 39115330/ 39115331 Fax : 848 39115334 SVTH: TÔ TÚ QUYÊN -1- MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Email : manager@supertransvn.com Website : http://www.supertransvn.com Chủ doanh nghiệp : Dương Tấn Triển Số lượng nhân viên : 10 nhân viên Lĩnh vực hoạt động : Vận tải giao nhận hàng hóa Loại hình kinh doanh : Đại lí giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.2 Q trình phát triển Cơng ty TNHH DV GN VC TM Siêu Kỷ công ty tư nhân, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, hạch tốn độc lập Cũng Cơng ty dịch vụ khác, công ty hoạt động theo phương châm: “Đảm bảo uy tín, Phục vụ nhanh chóng, An tồn chất lượng, Mọi lúc nơi, Giá cạnh tranh” làm phương châm phục vụ khách hàng Chính thế,tuy thành lập công ty tạo dựng cho vị vững ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nhiều khách hàng lớn trong, nước tin cậy chọn lựa Công ty mở rộng mạng lưới kinh doanh mà đẩy mạnh loại hình kinh doanh như: đại lý giao nhận vận tải quốc tế, vận tải nội địa, dịch vụ khai thuê Hải quan, xuất nhập ủy thác, dịch vụ gom hàng…Với tự tin lòng nhiệt tình thành viên cơng ty ln phấn đấu hồn thành nhiệm vụ khơng ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, để hướng đến mục tiêu trở thành cầu nối hiệu công ty với đại lí, đối tác nước ngồi khách hàng Công ty nổ lực nâng cao chất lượng dịch vụ dể tạo dưng lòng tin ủng hộ khách hàng Những thành đạt hôm cho thấy công ty có chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn, kết hợp đầu tư am hiểu thị trường….Vì vậy, công ty đạt mục tiêu đề ra: - Đảm bảo phát triển nguồn vốn SVTH: TÔ TÚ QUYÊN -2- MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN - Nâng cao doanh thu nhằm đạt lợi nhuận cao - Nâng cao chất lượng sống cơng nhân viên - Hồn thành nghĩa vụ nhà nước 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động công ty 1.3.1 Chức Phối hợp với tổ chức khác nước để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng ngoại giao, hàng cảnh, hàng hội chợ triển lãm, hàng tư nhân, tài liệu chứng từ liên quan, chứng từ phát nhanh Nhận ủy thác dịch vụ giao nhận, kho vận, thuê kho bãi, mua bán cước phương tiện vận tải (ô tô, tàu biển máy bay, xà lan, container…) thực dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa nói : việc gom hàng, chia hàng lẻ, làm thủ tục xuất khẩu, nhập khẩu, thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng hóa giao hàng cho người chuyên chở để chuyên chở đến nơi quy định Thực dịch vụ tư vấn vấn đề giao nhận , vận tải kho hàng vấn đề khác có liên quan theo yêu cầu tổ chức, cá nhân nước Tiến hành dịch vụ giao nhận , vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng hóa cảnh qua lãnh thổ Việt Nam ngược lại phương tiện vận chuyển khác Làm đại lý cho hãng tàu, hãng hàng khơng ngồi nước, liên doanh liên kết với tổ chức nước lĩnh vực vận chuyển, giao nhận , kho bãi , thuê tàu… 1.3.2 Nhiệm vụ Xây dựng kế hoạch tổ chức thực kế hoạch kinh doanh theo quy chế hành nhằm thực mục đích chức mà Cơng ty đề SVTH: TƠ TÚ QUYÊN -3- MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Bảo đảm việc bảo toàn bổ sung vốn sở tự tạo nguồn vốn, bảo đảm trang trải tài chính, sử dụng hợp lý theo chế độ, sử dụng có hiệu nguồn vốn, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà nước Thông qua liên doanh, liên kết nước để thực việc giao nhận, chuyên chở hàng hóa phương thức tiên tiến, hợp lý, an toàn luồng, tuyến vận tải, cải tiến việc chuyên chở, chuyển tải, lưu kho, lưu bãi giao hàng hóa đảm bảo hàng hóa an tồn phạm vi trách nhiệm Thực nghiêm chỉnh chế độ quản lí tài chính, tài sản chế độ sách cán quyền lợi người lao động theo chế độ tự chủ, chăm lo đời sống, đào tạo bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ cho cán cơng nhân công ty để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ kinh doanh ngày cao 1.3.3 Phạm vi hoạt động Cơng ty có mạng lưới đại lí rộng khắp mối quan hệ với hãng tàu, hãng hàng không uy tín : Hanjin, OOCL, Mearsk, Wanhai, VN Airline,MH cargo…cho phép công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển đường hàng không đường biển nội địa Các lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm : » Dịch vụ vận tải - Vận tải nội địa - Đại lí vận tải quốc tế đường biển hàng không » Ủy thác xuất nhập - Nhập hàng hóa - Xuất hàng nước - Ký kết hợp đồng thương mại » Dịch vụ giao nhận - Giao nhận hàng hóa nội địa - Dịch vụ gom hàng SVTH: TÔ TÚ QUYÊN -4- MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN - Dịch vụ thủ tục hàng hóa XNK, hàng chuyển cửa - … » Đại lý giao nhận cho cơng ty nước ngồi - Hiện nay, công ty làm đại lý cho cơng ty giao nhận hàng hóa lớn nước khu vực Asean, Nhật Trung Quốc, EU Mỹ - Các dịch vụ đại lý cung cấp gồm : liên lạc với hãng tàu, thông báo cho khách hàng, mua bán cước, đặt chổ, khai thuê hải quan… II – Cơ cấu tổ chức máy nhân công ty 2.1 Cơ cấu tổ chức Là công ty chuyên dịch vụ, Siêu Kỷ không cần nhiều nhân tất liên kết chặt chẽ với nhau, người phân bổ nhiệm vụ rõ ràng cụ thể, kết nối công việc người thành công việc Hoạt động thành viên công ty dẫn giám sát Giám đốc với cấu tổ chức gọn nhẹ, đơn giản mà hoạt động hữu ích Sơ đồ - SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY SIÊU KỶ GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN KINH DOANH SVTH: TÔ TÚ QUYÊN BỘ PHẬN CHỨNG TỪ -5- BỘ PHẬN GIAO NHẬN BỘ PHẬN KẾ TOÁN MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN 2.2 Chức nhiệm vụ Như sơ đồ thấy Giám Đốc người điều hành hoạt động công ty : - Quyết định hoạt động kinh doanh công ty - Tổ chức thực hoạt động kinh doanh cua công ty - Ban hành quy chế quản lý nội - Bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh quản lí,… Trực tiếp quản lý phận công ty 2.2.1 Bộ phận kinh doanh Đây phận trung tâm đầu não quan trọng công ty, phận kinh doanh gồm có mảng : mua bán cước vận tải nội địa, quốc tế Nhân viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng , tiếp nhận nhu cầu xuất nhập đại lý khách hàng có nhu cầu, chào giá dịch vụ cơng ty đến đại lý, khách hàng, đầm phán với hãng tàu, hãng hàng khơng để có giá cước tốt cho khách hàng … Sau tiến hành xem xét báo giá , hai bên thỏa thuận ký kết hợp đồng giao nhận 2.2.2 Bộ phận giao nhận Thực tất nội dung công việc hoạt động kinh doanh XNK : từ lên chứng từ đến tất thủ tục xuất hàng nước nhập hàng kho doanh nghiệp đăng ký làm dịch vụ Giải vướng mắc khách hàng cách nhanh gọn dứt điểm cho lơ hàng SVTH: TƠ TÚ QUN -6- MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Tiết kiệm chi phí mức thấp nhất, tạo uy tín tốt khách hàng 2.2.3 Bộ phận chứng từ Quản lý lưu trữ chứng từ công văn, soạn thảo hồ sơ Hải quan, công văn cần thiết giúp cho phận giao nhận hồn thành tốt cơng việc giao Thường xun theo dõi trình làm hàng, liên lạc tiếp xúc với khách hàng để thông báo thông tin cần thiết cho lơ hàng Theo dõi booking hàng hóa, thơng báo tàu đến, tàu cho khách hàng, chịu trách nhiệm phát hành vận đơn, lệnh giao hàng 2.2.4 Bộ phận kế tốn Phụ trách cơng việc thu chi cơng ty, hoạch tốn đầy đủ nghiệp vụ kế tốn phát sinh, báo cáo số liệu xác định kỳ, theo dõi tổ chức cho hoạt động kinh doanh liên tục hiệu quả, chi tạm ứng cho nhân viên giao nhận hồn thành cơng tác Cung cấp số liệu , thông tin phục vụ công tác dự báo Nhìn chung phòng ban cơng ty có mối quan hệ khắng khích hỗ trợ lẫn nhau, hoạt động thông suốt nhắm đẩy mạnh kinh doanh giao nhận vận tải có hiệu bối cảnh thị trường ngành cạnh tranh khốc liệt 2.3 Tình hình nhân Cơng ty khoảng 10 nhân viên động nhiều kinh nghiệm, thích ứng nhanh với mơi trường, có trình độ lao động tay nghề cao, có tinh thần trách nhiệm cao, đáp ứng yêu cầu khách hàng III - Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 3.1 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty SVTH: TƠ TÚ QUN -7- MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Do công ty thành lập cuối năm 2007 nên số liệu nghiên cứu có từ năm 2008 đến năm 2010, thành lập nhân viên công ty nỗ lực cung cấp cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt để tối thiểu hóa chi phí tối đa hóa lợi nhuận 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2008 đến năm 2010 Để đạt mục tiêu trên, tồn thể cơng ty ln cố gắng làm việc đạt kết khả quan sau : + Doanh thu năm 2008 đạt 2.540 triệu đồng + Doanh thu năm 2009 đạt 2.820 triệu đồng + Doanh thu năm 2010 đạt 3.160 triệu đồng (Trích lược báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Siêu Kỷ từ năm 2008 đến năm 2010) Bảng : Bảng kết kinh doanh Công ty (Đơn vị : triêu đồng) Năm Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2008 2.540 2.253 287 215,25 2009 2.820 2.445 375 281,25 2010 3.160 2.630 530 379,5 Nguồn: Phòng Kế tốn Hình - Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2008 đến năm 2010 SVTH: TÔ TÚ QUYÊN -8- MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN 3.3 Phân tích – đánh giá Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu hoạt động kinh doanh công ty không ngừng tăng trưởng Cụ : - Doanh thu năm 2009 so với năm 2008 tăng 11% tương ứng 280 triệu đồng - Doanh thu năm 2010 so với năm 2009 tăng 12% tương ứng 340 triệu đồng  So sánh tỷ lệ tăng doanh thu năm 2009 với năm 2010 ta nhận thấy tỷ lệ tăng doanh thu năm 2010 tăng nhanh tỷ lệ tăng doanh thu năm 2009 Nguyên nhân làm cho tỷ lệ tăng doanh thu năm 2009 thấp năm 2010 do: - Năm 2008 khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nước ta bị ảnh hường không nhỏ từ khủng hoảng này.Do ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế nên hầu hết hoạt động xã hội người dân ảnh hưởng, tiêu dùng giảm mạnh, Công ty hạn chế sản xuất ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động xuất nhập công ty SVTH: TÔ TÚ QUYÊN -9- MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN - Một lý cạnh tranh Cơng ty đối thủ, ngày có nhiều cơng ty giao nhận đời dẫn đến cạnh tranh ngày gây gắt - Mặt khác, Công ty thành lập cuối năm 2007 nên khách hàng chưa nhiều doanh thu chưa cao  Về vấn đề chi phí giảm mạnh Cụ thể là: - Chi phí năm 2009 cao so với năm 2008 là: 192 triệu đồng - Chi phí năm 2010 cao so với năm 2009 là: 185 triệu đồng  Nhìn chung tốc độ tăng chí phí bình qn giảm dần qua năm  Nguyên nhân năm 2008 đến 2009 công ty đầu tư khoản chi phí lớn hoạt động trang bị số máy móc thiết bị phục vụ cho cơng tác văn phòng Mặt khác, năm 2008 ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu nước ta bị lạm phát nên giá tăng cao  Về lợi nhuận cơng ty đảm bảo mức tăng an toàn - Năm 2009 so với 2008 tăng 66 triệu đồng chiếm tỷ lệ 13,29% - Năm 2010 so với 2009 tăng 98,25 triệu đồng chiếm tỷ lệ 14,87%  Dù chịu nhiều tác động ảnh hưởng kinh tế song công ty đảm bảo lợi nhuận cho hoạt động Điều chứng minh tầm nhìn, chiến lược hoạch định mà Ban Lãnh đạo công ty vạch đắn 3.4 Tình hình kinh doanh giao nhận hàng nguyên container (FCL) Cơng ty 3.4.1 Tình hình kinh doanh giao nhận hàng FCL xuất đường biển Công ty SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 10 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN o Ô số 25: Đơn giá nguyên tệ o Ô số 26: Trị giá tính thuế o Ơ số 27: Thuế nhập o Ô số 28: Thuế GTGT o Ô số 29: Thu khác o Ô số 30: Tổng số tiền thuế vá thu khác (27 + 28 + 29) o Ô số 31: Tổng trọng lượng: 437 kgs o Ô số 32: Ghi chép khác o Ô số 33: Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm trước Pháp Luật nội dung khai báo tờ khai (Giám đốc Cơng ty xuất ký tên, đóng dấu) o Ô số 34: Xác nhận qua khu vực giám sát o Ô số 35: Xác nhận giải phóng hàng/ đưa hàng bảo quản/ chuyển cửa o Ơ số 36: Xác nhận thơng quan (Chi tiết chứng từ đính kèm sau báo cáo) 3.2.4.3 Làm thủ tục Hải quan Cảng Chia thành trường hợp : a) Trường hợp : Hàng hóa nhập miễn kiểm ( luồng xanh) Bước : Mở tờ khai Hải quan o Nhân viên giao nhận sau lập tờ khai hải quan, khai báo qua mạng để lấy số tiếp nhận, số tờ khai, phân luồng kiểm hóa Sau đó, tiến hành đăng ký mở tờ khai hải quan cảng SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 43 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Nhân viên kinh doanh đến Hải quan mở tơ khai tìm « báo cáo o vi phạm pháp luật », xem Doanh nghiệp nhập có nợ thuế hay bị phạt chậm nộp thuế hay khơng đóng thuế cho Doanh nghiệp + Nếu khơng vi pham nộp lại với chứng từ để Hải quan kiểm tra  Các chứng từ phải nộp: - Báo cáo vi phạm pháp luật - Tờ khai Hải quan nhập HQ/2002-NK (2 chính: lưu Hải quan lưu người khai Hải quan - Hợp đồng mua (1 y chính) - Hóa đơn thương mại (1 ) - Vận đơn đường biển (sao y) « có ký hậu Ngân hàng toán L/C » - Lệnh giao hàng (1bản chính) - Packing list (1bản chính) - Giấy giới thiệu công ty - Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) (nếu có) - Chứng từ đăng ký viện vệ sinh (đối với hàng thực phẩm,…) + Nếu Doanh nghiệp vi phạm chậm nộp thuế nhân viên giao nhận tiến hành nộp thuế cho Doanh nghiệp Sau đó, y « Biên nhận nộp thuế vào Ngân sách Nhà nước » nộp lại Hải quan tiếp nhận hồ sơ với chứng từ để Hải quan kiểm tra SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 44 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Hải quan tiếp nhận hồ sơ nhân viên cơng ty từ dựa o vào mã số thuế doanh nghiệp, hải quan tra cứu mạng xem doanh nghiệp có tên danh sách bị cưỡng chế hay không kiểm tra ân hạn thuế, bảo lãnh thuế Sau kiểm tra xong Hải quan chuyển qua phận tính giá o thuế Bước : Tính giá thuế - Hải quan kiểm tra lại thuế tính tờ khai có với số tiền thực tế mà doanh nghiệp phải nộp không - Nếu doanh nghiệp ân hạn thuế đóng dấu xác nhận - Nếu doanh nghiệp phải đóng thuế nhân viên giao nhận đóng thuế y biên nhận nộp tiền vào ngân sách Nhà nước Nộp lại cho cửa tính thuế xác nhận Bước 3: Trả tờ khai Hải quan - Sau kiểm tra đóng dấu xong Hải quan chuyển qua cửa trả tờ khai Hải quan - Nhân viên giao nhận mua tem ( lệ phí Hải quan) dán vào tờ khai - Hải quan trả lại chứng từ bao gồm : + Tờ khai Hải quan + Phiếu ghi kết kiểm tra chứng từ b) Trường hợp : Hàng hóa nhập kiểm hóa ( luồng đỏ) Bước Mở tờ khai Hải quan SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 45 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Nhân viên giao nhận sau lập tờ khai hải quan, khai báo qua o mạng để lấy số tiếp nhận, số tờ khai, phân luồng kiểm hóa Sau đó, tiến hành đăng ký mở tờ khai hải quan cảng Nhân viên kinh doanh đến Hải quan mở tơ khai tìm « báo cáo o vi phạm pháp luật », xem Doanh nghiệp nhập có nợ thuế hay bị phạt chậm nộp thuế hay khơng đóng thuế cho Doanh nghiệp + Nếu khơng vi pham nộp lại với chứng từ để Hải quan kiểm tra  Các chứng từ phải nộp: - Báo cáo vi phạm pháp luật - Tờ khai Hải quan nhập HQ/2002-NK (2 chính: lưu Hải quan lưu người khai Hải quan - Hợp đồng mua (1 y chính) - Hóa đơn thương mại (1 ) - Vận đơn đường biển (sao y) « có ký hậu Ngân hàng tốn L/C » - Lệnh giao hàng (1bản chính) - Packing list (1bản chính) - Giấy giới thiệu công ty - Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) (nếu có) - Chứng từ đăng ký viện vệ sinh (đối với hàng thực phẩm,…) SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 46 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN + Nếu Doanh nghiệp vi phạm chậm nộp thuế nhân viên giao nhận tiến hành nộp thuế cho Doanh nghiệp Sau đó, y « Biên nhận nộp thuế vào Ngân sách Nhà nước » nộp lại Hải quan tiếp nhận hồ sơ với chứng từ để Hải quan kiểm tra Hải quan tiếp nhận hồ sơ nhân viên công ty từ dựa o vào mã số thuế doanh nghiệp, hải quan tra cứu mạng xem doanh nghiệp có tên danh sách bị cưỡng chế hay không kiểm tra ân hạn thuế, bảo lãnh thuế Sau kiểm tra xong Hải quan chuyển qua phận tính giá o thuế Bước : Tính giá thuế - Hải quan kiểm tra lại thuế tính tờ khai có với số tiền thực tế mà doanh nghiệp phải nộp không - Nếu doanh nghiệp ân hạn thuế đóng dấu xác nhận - Nếu doanh nghiệp phải đóng thuế nhân viên giao nhận đóng thuế y biên nhận nộp tiền vào ngân sách Nhà nước Nộp lại cho cửa tính thuế xác nhận Bước Kiểm hóa - Nhân viên giao nhận xem phân công kiểm hóa để liên lạc với Hải quan kiểm hóa - Sau đăng ký chuyển bãi kiểm hóa cho container mua seal cho container SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 47 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP - GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Xuống bãi làm « giấy cắt seal », kêu công nhân cắt seal đến cắt seal Đồng thời, liên lạc với Hải quan kiểm hóa xuống bãi xem cắt seal kiểm tra hàng hóa theo mức độ mà Hải quan yêu cầu - Sau đó, nhân viên giao nhận bấm seal lại Bước Trả tờ khai Hải quan - Sau kiểm tra đóng dấu xong Hải quan chuyển qua cửa trả tờ khai Hải quan - Nhân viên giao nhận mua tem ( lệ phí Hải quan) dán vào tờ khai - Hải quan trả lại chứng từ bao gồm : + Tờ khai Hải quan + Phiếu ghi kết kiểm tra chứng từ + Phiếu ghi kết kiểm tra hàng hóa 3.2.5 Xuất phiếu EIR Nhân viên giao nhân đến phòng Thương vụ (ở cảng) nộp D/O ( có dấu giao thẳng Hãng tàu ) đóng tiền nâng/ hạ, lưu container để xuất phiếu EIR 3.2.6 Thanh lý Hải quan cổng - Nhân viên công ty mang chứng từ gồm : + Lệnh giao hàng + Phiếu EIR +Tờ khai Hải quan( copy) - Hải quan vào sổ hải quan lơ hàng đóng dấu vào tờ khai Phiếu EIR SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 48 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN - Hải quan trả lại tờ khai Hải quan (bản chính) phiếu EIR cho nhân viên giao nhận 3.2.7 Giao hàng cho Khách hàng Nhân viên giao nhận cho xe vào Cảng chở hàng giao đến kho cho khách hàng 3.2.8 Quyết toán lưu hồ sơ Sau hồn thành xong thủ tục thơng quan chuyển hàng kho cho khách hàng xong người giao nhận phải : Kiểm tra xếp lại chứng từ thành hoàn chỉnh, người giao nhận trao trả chứng từ lại cho khách hàng Supertrans lưu lại Đồng thời kèm theo Debit Note - Giấy báo nợ (1 dành cho khách hàng, dành cho cơng ty), gồm : khoản phí mà cơng ty nộp cho khách hàng có hóa đơn đỏ, phí dịnh vụ vận chuyển hàng hóa, chi phí phát sinh (nếu có)… sau Giám đốc ký tên đóng dấu vào giấy báo nợ Người giao nhận mang toàn chứng từ với Debit Note toán với khách hàng SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 49 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NHẰM GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ FCL XUẤT - NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY SIÊU KỶ SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 50 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN I - Mục tiêu phương hướng phát triển Công ty thời gian tới Trong thời gian trước mắt, mục tiêu Công ty tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ mình, tạo uy tín cho khách hàng phấn đấu để trở thành cầu nối hiệu cơng ty, đại lý nước ngồi khách hàng Song song với việc giữ vững thị trường có tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ, vươn xa thị trường nước Cụ thể để nâng cao hiệu hoạt động Công ty chuẩn bị sở cho phát triển lâu dài ổn định thời gian tới, Công ty cần tập trung vào số nhiệm vụ sau : - Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức giao nhận quốc tế Giữ vững mối quan hệ đại lý, khách hàng hợp đồng ký kết Đồng thời, tích cực tìm kiếm khách hàng mới, tìm hiểu thơng tin, nắm khả năng, yêu cầu uỷ thác khách hàng nước - Phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận phải gắn liền với đẩy mạnh công tác giao nhận, vận tải bảo quản nước, củng cố lực nước vững mạnh tổ chức giỏi nghiệp vụ - Tăng cường nghiên cứu ứng dụng công nghệ Marketing chiến lược kinh doanh với trụ cột chiến lược dịch vụ mới, chiến lược giá mềm dẻo, linh hoạt - Dần dần củng cố tăng cường sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác giao nhận vốn ngân sách, vốn tự có, vốn liên doanh liên kết - Ổn định mức chi phí tiền lương khâu kinh doanh dịch vụ giao nhận Những chủ trương nói Ban Giám đốc Cơng ty cụ thể hố tiêu sau : SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 51 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Bảng : Một số tiêu hoạt động kinh doanh Siêu Kỷ năm 2011 năm 2012 Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2011 2012 Doanh thu 3700 4200 Lợi nhuận 400 450 Nguồn:Trích kế hoạch cho năm 2011 2012 Siêu Kỷ Để thực tốt mục tiêu, phương hướng đề ra, để tiếp tục phát triển cách ổn định vững mạnh, Siêu Kỷ cần phải khắc phục kịp thời khó khăn tồn đồng thời phát huy tối đa lợi II - Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa xuất - nhập đường biển Cơng ty 2.1 Nhóm biện pháp doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn, thách thức Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải tự đưa giải pháp để khắc phục khó khăn tồn Với Siêu Kỷ vậy, để dịch vụ giao nhận đường biển phát triển, cơng ty cần có biện pháp sau : 1.1 Mở rộng thị trường kinh doanh Để tạo tính ổn định hoạt động kinh doanh mình, tránh biến động thị trường song song với việc giữ vững thị trường có, cơng ty phải tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ giao nhận đường biển thị trường nước ngồi Có hai hình thức mở rộng thị trường, mở rộng thị trường công ty theo chiều rộng theo chiều sâu Trong : SVTH: TƠ TÚ QUN - 52 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Mở rộng thị trường theo chiều rộng mở rộng thị trường theo phạm vi địa lý Cho đến Siêu Kỷ vươn nhiều thị trường hầu hết châu lục giới Tuy nhiên số thị trường giàu tiềm mà Công ty chưa có đủ khả khai thác Mexico, Nam Mỹ, Trung Đông Mở rộng thị trường theo chiều sâu đa dạng hố phạm vi dịch vụ cơng ty để thu hút nhiều khách hàng đạt doanh thu hoạt động cao nhằm khai thác triệt để giữ vững thị trường có Cơng ty Để tiếp cận mở rộng thị trường, Công ty cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường Vì nghiên cứu thị trường, nắm bắt thông tin thị trường giúp cho cán quản lý, nhà hoạch định sách Cơng ty vạch chiến lược cụ thể việc giữ vững, mở rộng thị trường kinh doanh Để làm điều Siêu Kỷ cần phải : - Trước hết, Công ty cần liên doanh liên kết với Công ty nước quen thuộc với thị trường mà công ty chưa khai thác để chen chân vào thị trường - Cơng ty cần cử cán tham quan, trao đổi kinh nghiệm cơng ty nước ngồi, tận dụng tối đa hội để nắm bắt thông tin cần thiết - Công ty cần tiến tới mở thêm số văn phòng đại diện nước ngồi, nước mà cơng ty có nhiều khách hàng thường xun - Tiếp tục mở rộng mối quan hệ với đại lý nước ngồi thơng qua mối quan hệ có 2.1.2 Tăng cường chiến lược Marketing xây dựng hình ảnh cơng ty Thường xun nâng cấp Website cơng ty phương tiện để khách hàng tiếp cận với công ty nhanh nhất, tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp với khách hàng Hiện nay, Website cơng ty có ngơn ngữ Tiếng Anh Điều SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 53 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN mặt tạo chuyên nghiệp phong cách làm việc công ty, mặt khác tiếng Anh rào cản ngôn ngữ cho khách hàng Vì thế, cách tốt Website công ty nên dùng hai ngôn ngữ Anh Việt để dễ dàng tiếp cận cho khách hàng ngồi nước Hơn nữa, Cơng ty chưa có phận marketing nên việc marketing cho Cơng ty Bộ phận kinh doanh đảm nhận, việc marketing quảng bá hình ảnh Cơng ty chưa quan tâm mức Mặt khác, để việc sales dễ dàng hình ảnh cơng ty cần phải xuất có uy tín thị trường Chính thế, cơng ty cần phải có kế hoạch chiến lược marketing cụ thể tháng năm Cơng ty nên có nhiều chiến lược quảng cáo tên tuổi công ty đến với doanh nghiệp như: tổ chức số buổi hội thảo, tham dự hội chợ giới thiệu việc làm… 2.1.3 Nâng cao lực cạnh tranh thông qua chất lượng dịch vụ  Giảm thời gian chờ đợi phận chứng từ giao nhận đồng thời mở kênh tiếp thị chăm sóc khách hàng  Thường xuyên tạo lập mối quan hệ thân thiết lâu bền với khách hàng Hỗ trợ khách hàng cách tư vấn cho khách hàng hiểu rõ chủ động việc xây dựng chiến lược kinh doanh quảng bá  Thường xuyên cung cấp dịch vụ phụ trợ cho khách hàng, có sách ưu đãi giá khách hàng thường xuyên công ty Cần trọng đến khâu giải khiếu nại khách có cố xảy ra, phải đề xuất cách giải có lợi cho khách, khơng làm lòng tin nơi khách hàng  Mở rộng thêm quy mô tăng số lượng nhân viên để phát triển thị trường ngồi nước SVTH: TƠ TÚ QUN - 54 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN  Tăng cường đội xe để đẩy nhanh tốc độ giao hàng, tránh trường hợp bị động phương tiện vận chuyển đồng thời tiết kiệm nhiều chi phí phải th ngồi vừa kiểm sốt tốt khâu cuối công tác giao nhận  Với đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu xác định điểm mạnh, điểm yếu, mục tiêu, sách họ Từ đó, học hỏi họ hay ứng dụng cho tránh điểm yếu họ gặp phải 2.1.4 Phát triển nguồn nhân lực mang tính chuyên nghiệp liên quan đến hoạt động giao nhận Chú ý khâu tuyển dụng, lựa chọn đầu vào công ty, nên tuyển thêm nhân viên có trình độ nghiệp vụ vững vàng, có kiến thức chuyên ngành để nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động giao nhận Nâng cao trình độ cho nhân viên khóa nghiệp vụ ngắn hạn đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên có mơi trường làm việc tốt hơn, có ý thức chia sẻ gắn bó lâu dài với cơng ty Các nhân viên cần tích cực học hỏi để nâng cao nghiệp vụ Bên cạnh cẩn thận, xác việc lập, lưu chứng từ, nhân viên phải luôn cập nhật kiến thức, thông tin giao nhận, phải nhanh chóng nắm bắt thay đổi điều luật thương mại giao nhận xuất nhập khẩu, hay sách giá, thuế thời kỳ để thực tốt công việc Xây dựng chế độ khen thưởng rõ ràng, cụ thể, lập bảng thành tích đồng thời có khen thưởng cụ thể tháng để phận hoạt động có hiệu quả, khuyến khích tinh thần làm việc tích cực nhân viên 2.2 Đối với nhà nước 2.2.1 Nâng cao hiệu hoạt động hải quan cảng SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 55 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Có biện pháp xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực làm cản trở cho doanh nghiệp Kiên chống hành vi tham ô, nhũng nhiễu đội ngũ hải quan Công chức hải quan cần hướng dẫn cụ thể, sai cho doanh nghiệp Tùy trường hợp mà xử lý từ cảnh báo tới phạt hành để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực quy định pháp luật Khi phân bổ nhiệm vụ, cơng chức hải quan cần nhanh chóng làm việc để đảm bảo tiến độ công việc giúp doanh nghiệp nhận hàng, tránh tình trạng lưu kho lưu bãi Các khâu làm thủ tục hải quan nhiều thời gian làm ảnh hưởng tới tiến trình kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, giải pháp thiết đơn giản hóa thủ tục hải quan theo hướng chun mơn hóa, đại hóa giúp việc thơng quan hàng hóa nhanh chóng, tránh phiền tối khơng cần thiết 2.2.2 Tăng cường sách hợp tác quốc tế kinh tế, trị, văn hố xã hội Việc Việt Nam nhập ASEAN, AFTA, APEC, WTO…đã nâng tầm vị Việt Nam trường quốc tế, tạo điều kiện cho kinh tế Việt Nam phát triển Nhưng số nước có quan hệ kinh tế với Việt Nam không nhiều, cần thiết lập mối quan hệ tin tưởng, hai bên có lợi với quốc gia khác đặc biệt hoạt động đầu tư nước Từ đó, gián tiếp thúc đẩy việc xuất nhập hàng hóa, tạo điều kiện cho ngành giao nhận phát triển Hơn nữa, việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước tạo động lực cho doanh nghiệp nỗ lực phấn đấu trưởng thành 2.2.3 Xây dựng hệ thống pháp luật đồng quán, phù hợp với luật pháp thông lệ quốc tế SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 56 - MSSV:0819690058 BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Một hệ thống pháp luật đồng thống tạo hành lang pháp lý ổn định, tạo tư tưởng an tâm cho doanh nghiệp vận tải giao nhận nước nhà đầu tư nước ngồi Vì vậy, Nhà nước phải tiếp tục hồn thiện hệ thống pháp luật, sách thuế, thủ tục hải quan, thủ tục hành chính…nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống giao nhận 2.2.4 Nhà nước tiếp tục nâng cấp sở hạ tầng phục vụ giao nhận đường biển Nhà nước cần đầu tư thích đáng để xây dựng sở vật chất cho việc vận chuyển hàng hoá đường biển xây dựng mở rộng cảng biển, đại hoá thiết bị xếp dỡ vận chuyển hàng hố Ngồi ra, Nhà nước cần đầu tư để mở rộng tuyến đường sắt cho đạt tiêu chuẩn quốc tế, nâng cấp tu sửa hệ thống đường bộ, cầu cống… để với vận tải đường biển, người giao nhận thực vận tải hàng hoá đa phương thức cách thuận tiện, dễ dàng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng SVTH: TÔ TÚ QUYÊN - 57 - MSSV:0819690058 ... II - Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Hỏi giá/ chào giá cho container (FCL) công ty TNHH DVhàng GN VC TM Siêu Kỷ khách 2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển container Liên... giao nhận hàng FCL nhập đường biển Cơng ty Bảng Tình hình kinh doanh giao nhận hàng FCL nhập Chỉ tiêu Tổng doanh thu Doanh thu giao nhận hàng FCL nhập đường biển Tỷ trọng doanh thu hàng FCL nhập. .. lượng hàng hố bn bán quốc tế vận chuyển đường biển Do vậy, việc vận chuyển hàng hóa container việc giao nhận hàng hóa đường biển quan trọng Là công ty chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hố,