Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bảo hiểm ngân hàng công thương việt nam

mVolSG DAI HOC K] k'l ■ Tfc’ ftuoc dAk £Q PHAN THANH DUY DAI HOC KTQD TT THONG TIN THlfVIEN PHONG LUAN AN • TV LIEU NANG CAO NANG LlTC CANH TRANH CUA CONG TY ■ ■ BAO HIEM NGAN HANG CONG THlfflNG VIET NAM Chuyen nganh- KINH TE BAO HIEM LUAN VAN THAC SY KINH TE1 • • w r \ nhung dieu chinh phu hop tirng thdi ky.Chang han nhu nhung bien dong ve lai suat hay lam phat cung se khien Cdng ty thay ddi chien luoc dau tu cua minh, giup Cdng ty cd the lua chon nhung hinh thuc dau tu hop ly nhat tirng giai doan de tang hieu qua hoat dong dau tu 88 3.3.1 Hoan thien mdi trudng phap ly ve hoat dong kinh doanh bao hiem Trong thoi gian qua, mot loat cac van ban phap ly da duoc thong qua nham hudng dan thi hanh "Luat kinh doanh bao hiem" nhu: hudng dan su dung chuyen vien tinh phi chi dinh , day la van ban phap ly quan nham tao dieu kien cho cac DNBHPNT phat trien dong thoi tang cudng su quan ly cua nha nudc Tuy nhien de dap ung duoc yeu cau phat trien tuong ddi manh cua thi trudng BH thdi gian tdi, Nha Nudc va cac co quan quan ly can bo sung cac quy dinh cua Luat kinh doanh bao hiem va cac van ban lien quan phu hop vdi tap quan kinh doanh BH qudc te, dieu kien thuc te Viet Nam va muc tieu dinh hudng cua Nha nudc ve phat trien thi trudng DVBH; thuc thi luat canh tranh, de dam bao canh tranh lanh manh Ben canh Nha nudc can co nhung quy dinh chat che hon ve viec cho phep cac Cdng ty BH nudc ngoai hoat dong tai Viet Nam Cac quy dinh cua phap luat can tao su binh dang theo hudng cac DN cung hoat dong mot linh vuc thi duoc hudng nhung quyen va thuc hien nhung nghia vu phap luat nhu Ddng thdi Nha nudc can thuc hien co che quan ly va giam sat chat che nham tao mdi trudng canh tranh binh dang va dam bao su phat trien on dinh cua thi trudng, cu the: Nang cao quyen tu chu kinh doanh va tu chiu trach nhiem cua DN viec thuc hien cac yeu cau bao cao theo quy dinh phap luat Quan ly va giam sat thi trudng mot each minh bach va cdng khai, dac biet chu den cac yeu cau ve an toan tai chinh Xay dung cac chi tieu hoan chinh phuc vu cho cdng tac giam sat tai chinh duoc chat che Tir cd co sd can thiep kip thdi DN cd nguy co mat kha nang toan, dam bao cho thi trudng DVBH Viet Nam phat trien on dinh va ben vung Han che su can thiep hanh chinh vao hoat dong thudng cua cac DNBH va tang cudng cung cd td chuc bo may co quan quan ly Nha nudc ve kinh doanh BH theo hudng dam bao qui md phu hop vdi qui md phat trien cua thi trudng, ddng thdi dam bao quan ly theo loai hinh nghiep vu BH Co quan quan ly phai thuc hien chuyen mon hoa hai chuc nang co ban la chuc nang quan ly nganh kinh te - ky thuat va chuc nang quan ly, xay dung mdi quan he giua co quan quan ly DN tren co sd hop tac va tin cay lan 89 Don gian hoa cac thu tuc hanh chinh viec cap giay phep, dang ky, phe chuan san pham va sua doi giay phep Ngoai ra, Nha nudc cung can thuc hien cac cam ket quoc te va md rong hop tac quoc te linh vuc BHPNT De phu hop vdi dudng hoi nhap cua nganh bao hiem Viet Nam, Chinh phu can cd nhung dieu chinh dan ldi long va dan bai bo nhung quy dinh rang buoc qua chat che va lam han che su phat trien cua thi trudng BHPNT xu the hoi nhap theo hudng: Giam dan su bao ho cua Nha nudc doi vdi cac DN nudc, tien tdi mot mdi trudng phap ly minh bach ap dung binh dang cho cac DN thuoc tat ca cac phan kinh te, the che hoa cac cam ket quoc te bang cac quy dinh phap luat cu the Md rong hop tac vdi cac co quan quan ly BH nudc ngoai va cac to chuc quoc te nham tan dung sir ho trp ve cdng nghe, trao doi thong tin va kinh nghiem, dao tao can bo nham day nhanh qua trinh hoi nhap cua nganh BH vdi thi trudng khu vuc va quoc te Xem xet va doi chieu cac quy dinh phap ly hien tai vdi cac luat le cua To chuc Thuong Mai The gidi nham xac dinh nhung quy dinh can duoc sua doi, bo sung cho phu hop vdi cac tieu chuan va nguyen tac quoc te Dong thdi Nha nudc can cd bien phap han che tinh trang canh tranh khong lanh manh nhu: ban hanh bieu phi thong nhat, quy dinh muc hoa hong doi vdi tung linh vuc BH Cung vdi xu the chung cua thi trudng tai chinh quoc te, viec hop tac phat trien kinh doanh cac ben cung cd lpi gitra cac DNBH, ngan hang thuong mai va cac cdng ty tai chinh se cang phat trien theo hudng cung cap cho khach hang cac dich vu tron goi va hoan hao Do vay, ranh gidi giua cac nganh cac linh vuc tai chinh cang md dan Do do, doi hoi co quan quan ly thi trudng BH phai cd nhung thay doi va thich ung kip thdi, mot mat vira de tao cho cac DNBH phat trien manh me nhd cac hinh thuc hop tac linh hoat, mat khac, cung cd duoc mot co che phap ly dam bao sir tuan thu cac quy dinh ve nghiep vu cua cac DNBH va bao dam dupc quyen lpi cua khach hang trudc cac san pham tai chinh cang phuc tap cac nudc phat trien, BH la nhu cau Do do, doi hoi hoat dong phai md rong nhieu loai hinh, phai kinh doanh vdi nhung san pham that da dang Vdi Viet 90 Nam, hoat dong BH nhan thuc cua moi nguoi cdn mdi, vay nen tiem nang nhieu nhung thach thuc cung rat ldn, nhat la nen kinh te day tinh canh tranh hien Chinh vi vay, vai trd td chuc, tap hop cua Hiep hoi cang can phai khang dinh bang tinh nang dong va hieu qua , Trong thdi gian qua, cd the noi, Hiep hoi bao hiem Viet Nam da gop phan khong nho giup cac DNBH Viet Nam dat duoc ket qua kinh doanh cao Ra ddi va chinh thuc hoat dong tir nam 2000, Hiep hoi da nhanh chong trd '‘cau noi” tin cay ddi vdi cac DNBH hoat dong mdi trudng cdn mdi me va cd tinh canh tranh cao; la tam diem “nhung van de ldn” cua hoat dong kinh doanh BH nhu: xay dung quy tac, pham vi, bieu phi BH, tuyen truyen hoat dong BH, de phong han che ton that ,Hiep hoi cdn trd cau noi giua co quan quan ly Nha nudc - cac DNBH - ngudi tieu dung nham xay dung mot mdi trudng kinh doanh lanh manh Hiep hoi da lam tot chuc nang dai dien cho tieng noi va nguyen vong cua cac doanh nghiep BH trudc co quan quan ly nha nudc va cdng chung ve hoat dong kinh doanh BH, thuc hien quy che tu quan, tri mdi trudng canh tranh lanh manh va thuc day hop tac kinh doanh giua cac DNBH Trong nam 2002 Hiep hoi da cd nhung nd luc nham thuc hien triet de Nghi dinh sd 115/1997/ND-CP 17/02/1997 cua Chinh phu ve che BH bat buoc trach nhiem dan su cua chu xe co gidi Dac biet nua dau nam 2005, Hiep hoi da thuc day su hop tac chat che giua cac DN vien thdng qua hang loat cac thoa thuan hop tac BH Tau bien, BH Chay nd - Ky thuat, BH hoc sinh va BH nhan tho, thdng qua quy tac ung xu giua cac DNBH gop phan lanh manh hoa thi trudng BH Viet Nam Ngoai cdng tac tuyen truyen tang cudng hop tac quoc te giua Hiep hoi va cac ddi tac nudc ngoai cung da thu duoc nhieu ket qua dang khich le La mot td chuc dan sir nghe nghiep hoat dong tren co sd tham gia tu nguyen va dong gop kinh phi cua cac hoi vien la cac DNBH, hoat dong cua Hiep hoi bao hiem Viet Nam thuc chat la hoat dong tu quan cua cac DNBH Vi vay vai trd “ tai” cua Hiep hoi phu thuoc rat nhieu vao y thuc chap hanh cua moi vien Mac du da cd rat nhieu cd gang nhung ben canh nhung ket qua da dat duoc van cdn cd nhung han che ma Hiep hoi can khac phuc nhu: hieu qua hoat dong cdn rat thap so vdi yeu cau cua cac cdng ty hoi vien cung nhu cua thi trudng; nang luc hien tai cdn nhieu bat cap so vdi nhiem vu dat 91 Vi vay thoi gian tdi de phat huy hon nua vai trd “ tai” cua Hiep hoi bao hiem Viet nam, thi Hiep hoi can kien toan, sap xep bo may to chuc, nghien cuu dua nhung quy tac, pham vi, bieu phi moi phu hop vdi tinh hinh mdi Ngoai cac co che tai chinh cua Hiep hoi phai duoc cac hoi vien tan Di lien vdi co che tai chinh thi trach nhiem va quyen han cua Hiep hoi phai du manh de xu phat nhung hoi vien vi pham nhung thoa thuan hop tac Muon vay can cd nhung quy dinh rat rd rang ve muc phat cho tung trudng hop vi pham Mat khac cac DNBH la hoi vien cua Hiep hoi phai dupe hudng mot so uu dai tir chinh sach quan ly cua Nha nudc nham khuyen khich cac doanh nghiep tham gia vao Hiep hoi Khi Hiep hoi thuc hien tot vai trd “ tai”, day lui tinh trang canh tranh khong lanh manh thi cdng viec quan ly cua cac co quan Nha nudc cung se duoc giam nhe Do cac a ~ r co quan Nha nudc cung can ho trp Hiep hoi cd nhung can thiep hanh chinh doi vdi nhuung DNBH vi pham luat choi; mat khac Nha nudc cung can cd co quan chuc nang de giam sat hoat dong cua Hiep hoi 3.4 Mot so kien nghi vdi Ngan hang Cong thuong Viet Nam 3.4.1 Cung cd he thdng kiem toan noi bo Hien nay, cdng tac kiem toan noi bo d cac ngan hang Viet Nam cdn cd nhieu bat cap Vi vay, cac ngan hang Viet nam khong chi kho phat huy dupe cac tiem nang san cd cua minh, ma cdn cham tre khac phuc nhung ton tai qua trinh hoat dong cua cac ngan hang, cung nhu cua cac cdng ty vien co cdng ty bao hiem cua ngan hang Do do, de nang cao tinh hieu qua va tang cudng nang luc canh tranh Cdng ty, NHCTVN can cung cd he thdng kiem toan noi bo, can hoan thien co che kiem tra, kiem toan noi bo cho he thdng minh dua tren co sd quy dinh khung da ban hanh NHCTVN nen xay dung he thdng kiem tra kiem toan noi bo dudi hai hinh thuc: Giam sat tu xa va kiem tra tai cho Giam sat tu xa la kiem soat thdng qua cac thdng tin bao cao dinh ky va qua mang vi tinh Viec kiem soat dupc thuc hien theo mot sd chi tieu quan nhu tong doanh thu, toe tang trudng, ty boi thudng, lpi nhuan dau tu, lpi nhuan hoat dong kinh doanh bao hiem Viec kiem tra tai cho la phuong phap chu yeu va quan nhat de kiem tra hoat dong cua cac phong ban chuc nang viec tuan thu cac quy che, quy trinh nghiep vu hien hanh theo hai kenh: Lanh dao cdng ty tu kiem tra va kiem tra cua Phdng kiem soat noi bo 92 He thong kiem tra, kiem toan noi bo cua NHCTVN can to chuc cac cuoc kiem tra tren dien rong moi linh vuc hoat dong voi phuong cham phong ngua la chinh, phat hien duoc cac sai pham de kip thdi neu cac y kien khac phuc sua chua 3.4.2 Phat trien thuong hieu Ngan hang Cdng thu ffng Viet Nam NHCTVN vdi thuong hieu la Vietinbank (trudc day la Incombank) da duoc khach hang biet den tu hon 20 nam qua La mot nhung ngan hang ldn cua Viet Nam, NHCTVN da dem lai cho khach hang nhieu san pham dich vu tai chinh tron goi, giup cho khach hang cang phat trien va md rong hoat dong san xuat kinh doanh hon Vdi nhung uu the cua minh, NHCTVN khong ngtrng phat trien, tao nhieu san pham mdi de thoa man nhu cau cang cao cua khach hang, cung nhu rut ngan dan khoang each ve cdng nghe vdi cac ngan hang tren the gidi Duoc danh gia la ngan hang co sue manh cong nghe thong tin, NHCTVN thudng xuyen dua nhung san pham mdi va co chat luong nhu the ATM, the tin dung quoc te, he thong van tin true tuyen vdi khach hang, NHCTVN da tao dupc danh tieng doi vdi khach hang, tao dupc mot lpi the canh tranh Tren co sd nay, NHCT VN co the xem xet de trien khai cung cap dich vu bao hiem true tuyen nhu md hinh cua BIC va ABIC da rat cdng Cdng ty bao hiem se md rong them dupc kenh phan phdi san pham mdi Nang cao uy tin va xay dung thuong hieu cua NHCTVN khong chi la mot ngan hang co qui md tai chinh va hoat dong ldn ma tap doan tai chinhngan hang hang dau tai Viet Nam Phuong tien de canh tranh va nang cao uy tin chu yeu cua ngan hang la chat lupng dich vu va kha nang thoa man yeu cau cua khach hang Nghia la NHCTVN phai dupc khach hang nhan thuc, danh gia la tot hon vdi su khac biet cac san pham dich vu cua ngan hang so vdi cac to chuc tin dung khac Giai phap cho van de la NHCTVN phai hudng toi su x r r x -r hoan thien ve chat lupng doi vdi cac san pham dich vu, ve trinh quan ly kinh doanh, ve cdng nghe cua minh Uy tin dupc xac dinh la tai san ldn nhat r r y cua he thong NHCT, giup cho he thong NHCT tdn tai dupc canh tranh De thi phan mot ldn manh, NHCTVN phai ket hop dupc nguon luc htru hinh san cd vdi nguon luc vo hinh de tang dan chat lupng dich vu, co mot dpi 93 ngu lao dong gidi cung voi thiet bi ky thuat cao se dem lai su thoa man cang cao cho khach hang, giu vung duoc danh tieng cua minh truoc khach hang ■> r ■> r de danh tieng mot noi tieng hon Quan tam hon ntra den cdng tac tiep thi long ghep voi quang cao cac san pham dich vu lien quan den dich vu bao hiem De tang qui mo quang cao thi nhat thiet phai cd chi phi cho hoat dong (khoang 0,1% tong chi phi hoat dong ngan hang, thuc te hien chi cho quang cao chua den 0,05%) 3.4.3 Xay dung van hoa kinh doanh cua Ngan hang Cong thirong Viet Nam Xay dung mdi trudng van hoa kinh doanh va tinh than doanh nghiep lanh manh phu hop voi chien luoc kinh doanh moi Ca he thdng NHCTVN tren cac linh vuc Ngan hang, Bao hiem, Chung khoan, bat dong san, cho thue tai chinh, cdng ty vang bac phai tro mot td chuc thdng nhat, luon hoc hoi va san sang cho moi thay ddi de nhanh chong thich nghi vdi su thay ddi thudng xuyen cua mdi trudng kinh doanh ma keo theo la thay doi ve chinh sach va chien luoc kinh doanh cua ngan hang Tao lap mot mdi trudng van hoa doanh nghiep van minh, tien tien va mang dam ban sac rieng cua NHCTVN Xay dung mdi trudng d noi lam viec cdi md, doan ket, tuong tro lan De cao tinh tu chu, tinh sang tao va tinh than trach nhiem cua mdi ca nhan d mdi vi tri lam viec Co sue manh tap the, cd vai tro lanh dao cua Hoi dong quan tri va Ban dieu hanh thi se tao nen su cdng chien luoc kinh doanh mdi cua ngan hang, cung nhu nang cao nang luc canh tranh cua Cdng ty Bao hiem Ngan hang Cdng thuong Viet Nam 94 KET LUAN A Thac hien muc tieu nghien cuu cua de tai, luan van tap trung hoan cac noi dung chu yeu sau day: He thong hoa nhung van de ly luan co ban ve canh tranh va nang luc canh tranh, cac tieu chi cor ban va cac yeu to anh huong den nang luc canh tranh cua Doanh nghiep bao hiem PNT Trong phan di sau phan tich cac dac diem co tinh dac thu rieng canh tranh cua hoat dong kinh doanh bao hiem khac vdi canh tranh cac linh vuc kinh doanh dich vu khac Phan tich cac chi tieu danh gia nang luc canh tranh cua mot DN BH PNT nhu: nang luc tai chinh, thi phan cua doanh nghiep, hieu qua kinh doanh, su thda man cua khach hang, su doi mdi hoat dong kinh doanh Cac nhan to anh hudng den nang luc va hieu qua canh tranh cua DN BH PNT Tap trung phan tich va danh gia thuc trang nang luc canh tranh cua Cdng ty Bao hiem Ngan hang Cdng thuong Viet Nam, luan van di tir buc tranh tong the cua thi trudng Bao hiem PNT noi chung, den md se nhung van de chi tiet, cu the ve nang luc canh tranh cua Cdng ty Luan van sir dung md hinh danh gia la ma tran cac yeu td ben (IFE), ma tran cac yeu td ben ngoai (EFE) de danh gia anh hudng cua cac yeu td va ngoai cdng ty Ma tran hinh anh canh tranh de cd su so sanh rd net hon vdi hai dai dien bao hiem khac la Tong cdng ty Bao hiem Ngan hang dau tu va phat trien, Cdng ty Cd phan bao hiem Ngan hang Nong nghiep Tir thdng qua ma tran SWOT danh gia diem manh, diem yeu ve nang luc canh tranh hien cua Cdng ty Bao hiem Ngan hang Cdng thuong Viet Nam Luan van neu len mot sd thuan loi va kho khan, co hoi va thach thuc doi vdi Cdng ty Bao hiem Ngan hang Cdng thuong Viet Nam tien trinh hoi nhap quoc te, neu len mot sd muc tieu va chien luoc nang cao nang luc canh tranh cua Cdng ty den nam 2013, de xuat mot he thdng giai phap,- tir dua cac giai phap nang cao nang luc cung cap cac san pham dich vu, phat trien ngudn nhan luc va hoan thien td chuc bo may quan ly den viec ap dung cdng nghe mdi, khong ngirng nang cao nang luc tai chinh Luan van cung dua cac kien nghi ddi vdi Nha nudc va vdi Ngan hang Cdng thuong Viet Nam, tir tao mdi trudng thuan loi de nang cao nang luc canh tranh cua Cdng ty 95 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO • • TAI LIEU TIENG VIET Bach Thu Cuong (2002), Ban ve canh tranh toan cau, NXB Thong Tan Bo Tai Chinh (2002), Giay phep lap va hoat dong cua Cdng ty Bao hiem Ngan hang Cdng thuong Viet Nam sd 21GP/KDBH Bo Tai Chinh (2003-2011), Giay phep dieu chinh cua Cdng ty Bao hiem Ngan hang Cdng thuong Viet Nam sd 21/GPDC1-7/KDBH Bo Tai Chinh (2007,2008, 2009,2010), Sd lieu Cue Quan ly va giam sat bao hiem Cdng ty Bao hiem Ngan hang Cong thuong Viet Nam (2008), Bao cao tai chinh da kiem toan cho nam tai chinh ket thuc 31/12/2008 Cdng ty Bao hiem Ngan hang Cdng thuong Viet Nam (2009), Bao cao tai chinh da kiem toan cho nam tai chinh ket thuc 31/12/2008 Cdng ty Bao hiem Ngan hang Cdng thuong Viet Nam (20010), Bao cao tai chinh da kiem toan cho nam tai chinh ket thuc 31/12/2010 Dinh Thi Nga (2011), Chinh sach kinh te va nang luc canh tranh cua Doanh nghiep, NXB Chinh tri quoc gia Hoc vien bao hiem Hoang Gia Anh 1993 (1998), Bao hiem - Nguyen tac va thuc hanh, NXB Tai chinh 10 Hiep hoi bao hiem Viet Nam (2007,2008, 2009,2010), Sd lieu thi trudng bao -> hiem 11 Michael E Porter (1996), Chien luoc canh tranh, Nha xuat ban Khoa hoc ky thuat - Ha Noi 12 Nguyen Van Dinh (2010), Giao trinh bao hiem, NXB Dai hoc Kinh te Quoc Dan 13 Nguyen Van Dinh (2009), Giao trinh Quan tri Kinh doanh Bao hiem, NXB Dai hoc Kinh te Quoc dan 14 Nguyen Huu Lam- Dinh Thai Hoang- Pham Xuan Lan (1998), Quan tri chien luoc phat trien loi the canh tranh, NXB Giao Due 15 Quoc hoi Viet Nam (2000), Luat kinh doanh Bao hiem sd 24/2000/QH10 16 WEF (1997), Bao cao ve kha nang canh tranh toan cau 1997 96 TAI LIEU TIT MANG INTERNET 17 Website Bo tai chinh : http://www.mof.gov.vn/ 18 Website Cong thong tin bao hiem Viet Nam : http://www.webbaohiem.net/trang-chu.html 19 Website Cong ty Bao hiem Ngan hang NN&PTNT : http://abic.com.vn/ 20 Website Cong ty Bao hiem Ngan hang Dau tu va phat trien : http://www.bic.vn/ 21 Website Hiep hoi bao hiem : http://www.avi.org.vn/ 22 Website Ngan hang Cong thuang Viet Nam : http://www.icb.com.vn