Nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng công ty thương mại hà nội

LE HONG QUANG NANG CAO NANG LlfC CANH TRANH CUA TONG CONG TY TIHONG MAI HA NOI Chuyen nganh: KINH TE CHINH TRJ LU AN VAN THAC SY KINH Ngudi huong dan khoa hoc: PGS.TS DANG VAN THANG HA NOI, NAM 2013 jb" ■ LO’I CAM DOAN Toi xin cam doan day la cong trinh nghien cuu doc lap cua toi Cac so lieu va ket qua bai luan van la trung thuc va chua timg duoc cong bo bat ky cong trinh nao khac Cac so lieu trich dan luan van deu duoc ghi ro nguon goc Tac gia luan van Le Hong Quang L(')'I CAM ON Trong qua trinh nghien cuu va viet luan van toi da nhan duoc su giup tan tinh cua cac thay co giao nha truong cung nhu cac can bo, nhan vien he thOng cac Sieu thi Hapromart, dac biet la su giup cua Giam doc dieu hanh cua Tong cong ty Thuong mai Ha Noi Toi xin chan cam on PGS.TS Dang Van Thang, giang vien truong Dai hoc Kinh Te Quoc Dan, nguoi da truc tiep hudng dan toi nghien cuu va hoan luan van Toi xin tran cam on Ban giam hieu Nha truong, Khoa Ly luan chinh tri, Bo mon Kinh te chinh tri, Lanh dao va can bo Vien dao tao Sau dai hoc cua truong Kinh Te QuOc Dan da tao dieu kien giup toi suot qua trinh nghien cuu, viet luan van Toi xin chan cam on su giup tan tinh va nhung y kien dong gop quy bau cua cac thay co giao, cac can bo nha truong thoi gian toi hoc tap va hoan thien luan van thac si tai truong Dai hoc Kinh te quoc dan Va toi cung xin chan cam on tat ca ban be, nguoi than giup toi thuc hien Luan van Ha Noi, 31 thang 12 nam 2013 Tac gia luan van Le Hong Quang MUC LUC • • LO’I CAM DOAN LOI CAM ON MUC LUC DANH MVC CAC CHU VIET TAT DANH MVC SO DO, BANG VA BIEU DO PHAN MO DAU CHUONG 1: NHUNG VAN DE LY LUAN CHUNG VE NANG LUC CANH TRANH VA KINH NGHIEM NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA DOANH NGHIEP BAN LE 1.1 Ly luan chung ve canh tranh cua doanh nghiep ban le 1.1.1 Canh tranh, phan loai canh tranh 1.1.2 Dac diem canh tranh cua doanh nghiep ban le 1.2 Nang lire canh tranh, tieu chi danh gia nang lire canh tranh, nhan to anh huong va su can thiet nang cao nang lire canh tranh cua doanh nghiep ban le 14 1.2.1 Nang lire canh tranh cua doanh nghiep ban le 14 1.2.2 Cac tieu chi danh gia nang lire canh tranh cua doanh nghiep ban le 18 1.2.3 Nhung nhan to anh huong tdi nang lire canh tranh cua doanh nghiep ban le 22 1.2.4 Sir can thiet nang cao nang luc canh tranh cua doanh nghiep ban le 27 1.3 Kinh nghiem nang cao nang luc canh tranh cua cac doanh nghiep ban le 30 1.3.1 Kinh nghiem cua mot sd doanh nghiep ban le 30 1.3.2 Bai hoc kinh nghiem ve nang cao nang lire canh tranh cho Tong cong ty thuong mai Ha Noi 43 CHUONG 2: THUC TRANG NANG LUC CANH TRANH CUA TONG CONG TY THUONG MAI HA NOI 46 2.1 Khai quat qua trinh hinh thanh, phat trien, co cau to chuc va linh virc hoat dong cua Tong cong ty thuong mai Ha Noi 46 2.1.1 Qua trinh hinh va phat trien Tong cong ty thuong mai Ha Noi 46 2.1.2 Co cau to chuc 48 2.1.3 To chuc ban le theo mo hinh chuoi cua Tong cong ty thuong mai Ha Noi 49 2.2 Thue trang nang lire canh tranh cua Tong cong ty thuong mai Ha Noi 52 2.2.1 Thuc trang xay dung, thuc hien chien luge kinh doanh cua Tong cong ty thuong mai Ha Noi 52 2.2.2 Thuc trang nang luc canh tranh cua Tong cong ty thuong mai Ha Noi qua cac tieu chi cu the 62 2.3 Nguyen nhan han che va mot so van de dat viec nang cao nang luc canh tranh cua Tong cong ty thuong mai Ha Noi 74 2.3.1 Nguyen nhan han che 74 2.3.2 Danh gia tong quat ve nang luc canh tranh cua Tong cong ty thuong mai Ha Noi (SWOT) 76 2.3.3 Mgt so van de dat 77 CHlTO’NG 3: PHl/ONG HUONG VA GIAI PHAP NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA TONG CONG TY THUONG MAI HA NOI 79 3.1 Phuong hudng nang cao nang luc canh tranh cua Hapro 79 3.1.1 Khai quat boi canh kinh te lien quan den nang luc canh tranh cua Hapro 79 3.1.2 Muc tieu, phuong hudng phat trien nganh ban le va cua Hapro 90 3.1.3 Phuong hudng nang cao nang luc canh tranh cua Plapro 94 3.2 Cac giai phap nham nang cao nang luc canh tranh cua Hapro 97 3.2.1 Nha nude can hoan thien he thong phap luat lien quan den nganh ban le 97 3.2.2 Nang cao nang luc quan tri cua Hapro 99 3.2.3 Nang cao chat lupng ngudn nhan luc 99 3.2.4 Xay dung co so vat chat va ung dung cong nghe thong tin 100 3.2.5 Giai phap ve marketing hon hop (4P) 101 3.3 Mot so kien nghi 104 3.3.1 Doi vdi Nha nude 104 3.3.2 Doi vdi Ha Noi 106 KET LUAN 107 TAI LIEU THAM KHAO PHU LUC DANH MUC CAC TU VIET TAT HAPRO WTO CHTL TNHH CT KTTT CPSX LN DN DNBB DNBL CPLT KH LNBQ HH sx SP ST TTTM XHCN HTX UBND XNK TPHCM CHXHCNVN TM DV HBQT TGD CBNV SGC LBLB ATM VAT CBL CH NTD TP MTV TMBT GDP WEF Tong cong ty thuong mai Ha Noi To chuc thuong mai the gioi Cua hang tien loi Trach nhiem huu han Canh tranh Kinh te thi truong Chi phi san xuat Loi nhuan Doanh nghiep Doanh nghiep ban buon Doanh nghiep ban le Chi phi luu thong Khach hang Loi nhuan binh quan Hang hoa San xuat San pham Sieu thi Trung tam thuong mai Xa hoi chu nghia Hop tac xa Uy ban nhan dan Xuat nhap khau Thanh Ho Chi Minh Cong hoa xa hoi chu nghia Viet Nam Thuong mai Dich vu Hoi dong quan tri Tong giam doc Can bo nhan vien Sai Gon Co.op Lien doan lao dong May rut tien tu dong Thue gia tri gia tang Chuoi ban le Cua hang Nguoi tieu dung Thanh Mot vien Thuong mai dien tu Tong san pham quoc noi Dien dan Kinh te The gioi X Q X X DANH MUC SO DO, BANG VA BIEU DO SO DO Sa 1.1 Nam nguon lye canh tranh 16 So 1.2 Lai the canh tranh (3 chien luac tong quat:) 17 Sa 2.1: Co cau to chuc hoat dong kinh doanh cua Hapro 48 bang Bang 1.1 Mot so moc thai gian cua Co.opmart 33 Bang 1.2 Mang ludi cua Co.opmart 333> Bang 2.1 Co cau so huu CBL Hapromart 50 Bang 2.2 Ket qua phat trien chuoi Hapromart giai doan 2()06-^-^(X09 62 Bang 2.3 Ket qua phat trien chuoi Hapromart giai doan 2009-2012 63 Bang 2.4 So sanh ty le chenh lech ve gia ca cua Hapromart vdi cac ST khac 66 Bang 2.5 Muc hai long cua KH ve sy phuc vu cua nhan vien: 68 Bang 2.6 Tong Doanh thu chuoi Hapromart 2009 -2012 70 Bang 2.7 Ket qua kinh doanh chuoi Hapromart 2009 - 2012 71 Bang 2.8 Danh gia hieu qua kinh doanh Hapromart qua cac chi tieu dinh luang 72 biEu dO Bieu 2.1 Danh gia muc nhan biet thuong hieu Hapromart 64 e i ' x r Bieu 2.2 Danh gia cua KH ve kenh nhan biet thuong hieu Hapromart 64 Bieu 2.3 : Danh gia muc thuan tien cua dia diem 65 Bieu 2.4 Danh gia cua KH ve chuong trinh khuyen mai cua Hapromart 69 Bieu 3.1 Ty le mua sam tai cac ST, TTTM 87 Bieu 3.2 Ke hoach phat trien CBL Hapromart 92 Bieu 3.3 Ke hoach doanh thu Hapromart den nam 2015 93 Bieu 3.4 Nhu cau von dau tu phat trien (Don vi: ti VND) 93 ■ JJ TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN * * * LE HONG QUANG NANG CAO NANG Il< CANH TRANH CUA TONG CONG TY THtTONG MAI HA NOI Chuyen nganh: KINH TE CHINH TRI TOM TAT LUAN VAN THAC SY • HA NOI, NAM 2013 • i TOM TAT LUAN VAN • Trong qua trinh phat trien nen kinh te thi truong dinh hudng xa hoi chu nghia, xay dung mot nganh thucmg mai ban le tien tien,dap ung day du nhu cau cang cao cua nguoi tieu dung la dinh hudng, cung nhu la yeu cau buc thiet cua ca doanh nghiep va nguoi dan Trong dieu kien chuyen doi tu nen thuong mai ke hoach tap trung, sang kinh te thi truong, da co rat nhieu cua hang quoc doanh khong the ton tai Dung trudc doi hdi to ldn la can phai chuyen doi, cac doanh nghiep thuong mai nha nudc, co Tong cong ty Thuong mai Ha Noi (HAPRO) da nhan thuc dupc chi bang duong di len hien dai, xay dung mot he thong mang ludi ban le hang hoa du manh ve ca quy mo lan chieu sau de nang cao thi phan ban le hien dai van chiem ti le rat it tong muc ban le hang hoa va doanh thu dich vu Hon nua, ke tu Viet Nam gia nhap To chuc Thuong mai The gidi (WTO), su tham gia cua cac doanh nghiep co von dau tu nudc ngoai linh vuc thuong mai va ban le la mot thuc te ro rang Nho chinh sach md cua thi truong dich vu phan phoi, cac tap doan ldn tren the gidi nhu Metro, Casino (Phap - vdi thuong hieu dai sieu thi Big c, Lion (Malaysia vdi cac trung tam mua sam mang thuong hieu Parkson, Lotte (Han Quoc) da va dang tiep tuc md rong pham vi hoat dong cua minh vdi cac mo hinh phan phoi hien dai, quan ly tien tien vua tao suc ep canh tranh vdi cac doanh nghiep ban le nudc Doanh nghiep ban le Viet Nam phan ldn la vua dupc chuyen doi, co phan han che nhieu ve nang luc tai chinh, nhan luc, mang ludi, quan ly, cong nghe co nguy co bi thua tren san nha De gop phan nang cao nang luc canh tranh cua cac doanh nghiep ban le, tac gia chon De tai: “Nang cao nang luc canh tranh cua Tong cong ty Thuong mai Ha Noi” de nghien cuu Ngoai phan md dau, ket luan, danh muc tai lieu tham khao phu luc, bang, bieu, Luan van gom chuong: Chuang 1: Nhung van de ly luan chung ve nang luc canh tranh va kinh nghiem nang cao nang luc canh tranh cua doanh nghiep ban le Chuang 2: Thuc trang nang luc canh tranh cua Tong cong ty Thuang mai Ha Noi Chuang 3: Phuang huang va giai phap nang cao nang luc canh tranh cua Tong cong ty Thuang mai Ha Noi NOI DUNG CHVONG 1: Chuang tac gia neu nhung khai nhiem chung ve canh tranh va phan loai canh tranh Dua vao tung tieu chi, ta co the phan loai canh tranh nhieu loai khac Tu do, tac gia rut duac dac diem canh tranh cua doanh nghiep ban le, neu ly thuyet bien ve canh tranh, xay dung cac tieu chi' danh gia nang luc canh tranh cua doanh nghiep ban le, cac nhan to anh huong tai nang luc canh tranh va su can thiet phai nang cao nang luc cua doanh nghiep ban le noi chung va Hapro noi rieng Dac diem canh tranh cua doanh nghiep ban le Thu nhat: Dac diem canh tranh o ca dau vao va dau Thu hai: dac diem canh tranh ve gia ca hang hoa va chi phi van hanh cua cac doanh nghiep ban le Thu ba: dac diem canh tranh ve chat luang hang hoa va tien ich dich vu giua cac doanh nghiep ban le Thu tu: Dac diem canh tranh ve ca so vat chat giua cac doanh nghiep ban le Chuang phan tich cac quan niem quat ve nang luc canh tranh de tu khai quat len khai niem nang luc canh tranh cua doanh nghiep noi chung va cua doanh nghiep ban le noi rieng PHU LUC • • KET QUA KHAO SAT Muc dich thuc hi§n chuong trinh khao sat - Nhan thong tin phan hoi tir khach hang ve su nhan biet thuong hieu Hapromart va danh gia chat luong hang hoa va dich vu cua he thong CBL Hapromart - Thu thap y kien khach hang ve he thong CBL Hapromart nham co co so phan tich, so sanh va danh gia hieu qua hoat dong kinh doanh cua he thong chuoi > r Hapromart de de xuat cac giai phap cho phu hop va co tinh ung dung cao Doi tuong khao sat: - Tong miu: N= 250 phieu tham do, doi tuong khao sat la khach hang den mua sSm tai cac ST, CHTL Hapromart tren 18 tuoi So mau dat/ so mau tham do: 250/250 Thdi gian thu thap thdng tin: 01/6/2013 - 01/8/2013 Phu-ong phap thuc hi|n: khach hang dien vao mau phieu tham va phdng van true tiep Ket qua thdng ke nhu* sau : Cau hoi 1: Thuong mua thuc an hang b dau? - r - z -TT Noi mua sam Sd luong (nguoi) Ty le (%) Cho cac loai 125 50 Sieu thi 54 21,6 Hang rong 28 11,2 Dai ly, tap hoa 43 17.2 Cau hoi 2: Mua san pham tieu dung gia dinh d dau? TT Noi mua sam So luong (nguoi) Ty le (%) Cho 106 42,4 Sieu thi 79 31,6 Hang rong 0,8 Dai ly, tap hoa 63 25,2 Cau hoi Ly hay mua d TT Ly - r ' - So luong (nguoi) Ty le (%) Thuan tien di lai/gan nha 160 42,8 Chat luong hang hoa 74 19,8 Gia ca phu hop 86 23 Nhieu chung loai hang hoa 12 3,2 Nhieu chuong trinh khuyen mai 25 6,7 Thai phuc vu cua nhan vien 17 4,5 Cau hoi 4: Muc nhan biet thuong hieu Hapromart 7— ———— - TT Thong tin So luong (ngudi) Ty le (%) Khdng biet 35 14 Da tirng nghe noi 140 56 Biet ro 75 30 Cau hoi 5: Kenh nhan biet thuang hieu TT Thong tin So luong (ngudi) Ty le (%) Truyen hinh, truyen 113 45,2 Bao chi, tap chi, internet 31 12,4 To roi 28 11,2 CH, ST Hapromart gan nha 158 63,2 hoac noi lam viec Ban be, ngudi than gidi thieu 189 75,6 Khac (qua tang, phieu mua 24 9,6 hang ) Cau hoi 6: Danh gia dia diem chuoi Hapromart - z -So luong (ngudi) Ty le (%) TT Thong tin Thuan tien 163 65 Khong thuan tien 87 35 Cau hoi 7: Hang hoa tai Hapromart nhu the nao? r - , Tieu chi So luong danh gia % (ngudi) Dat 56 22,4 Binh thudng 152 60,8 42 16,8 Rat phong phu 21 8,4 Phong phu 48 19,2 Binh thudng 112 44,8 phu 69 27,6 Rat tot 26 10,4 Tdt 125 50,0 Binh thudng 99 39,6 Hop ly 100 40,0 Cach trung bay, sap Binh thudng 138 55,2 xep 12 4,8 Gia ca hang hoa Re Chung loai hang hoa Khong phong Chat luong hang hoa Khong hop ly Cau hoi 8: Chuong trinh khuyen mai - x So luong danh gia (nguoi) 55 22 113 45 82 33 Cao 25 10 Binh thuong 109 43,6 Thap 116 46,4 BSt mat, de nhan 40 16 100 40 Kho nhan 110 44 Giam gia tren san pham 75 30 Hinh thuc khuyen mai Giam gia tren hoa don 60 24 duoc uu thich Tang kem san pham 79 31,6 An thu, dung thu 36 14,4 Tieu chi Hap dan Noi dung chuong trinh Binh thuong Khong hap dan Gia tri khuyen mai Cach bay tri hang Binh thuong khuyen mai % Cau hoi 9: Muc hai long ve nhan vien phuc vu Khdng hai long Tieu chi Hai long Binh thudrug SL(ngud'i) (%) SL (%) SL (%) Nhan vien vui ve, niem no 55 22% 113 45% 82 33% Phuc vu chu dao, nhiet tinh 63 25% 162 65% 25 10% Nhanh nhen 50 20% 130 52% 70 28% Hieu rd ve san pham 70 28% 113 45% 67 27% Trang phuc lich su 28 11% 125 50% 97 39% Cau hoi 10: Muc hai long ve dia diem gui xe TT Thong tin Co Khong Khong tra loi SL(ngudi) % SL % SL % De xe thuan tien? 195 78 25 10 30 12 De xe mat tien? 157 62,8 92 36,8 0,4 De xe an toan? 234 93,6 11 4,4 tlU U1AO uut VA HAU AU CUlSUi HUA AA HOI CHU AUH1A VIE INAM TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN Doc lap - Ty - Hanh phuc BIEN BAN HOI DONG CHAM LUAN VAN THAC si Theo quygt dinh sd 3892/QD-DHKTQI) 16/12/2013 cua Hieu trudng trudng Dai hoc KTQD, Hoi dong cham Luan van Thac si da to chuc cham Luan van cho hoc vien: Le Hong Quang Ten de tai : “Nang cao nang luc canh tranh cua Tdng cong ty thuang mai Ha Noi" Khoa hoc: 20 Chuyen nganh : Kinh te chinh tri Vao hoi: 11 hOO, 30/12/2013 tai Trudng Dai hoc KTQD Cac vien hoi dong co mat tai phien hop gom: — Ho ten, hoc ham hoc vi 3h u’ ky Ho ten, hoc ham hoc vi z V TK: TS Nguydn Thanh Hieu PGS TS Dao Thi Phuong Lien 11: TS Dd Kim Hoa Chu- Ky UV: PGS.TS Doan Xuan Thuy ✓ ' 2: TS Nguyen Dinh Duong Dai bieu tdi du v u Dai dien co sd dao tao: Th.si Le Thi Bich Ngoc Giao vien hudng dan: PGS TS Dang Van Thang - DHKTQD Noi dung chinh cua phien bao ve Hoc vien da trinh bay trudc hoi dong noi dung tom tat cua luan van Hoi dong da nghe nhan xet luan van cua 02 phan bien (Co van ban kem theo) Hoi dong da nghe hoc vien tra Idi cac cau hoi Sau hop danh gia chat luong cua luan van, Hoi dong quyet nghi: Luan nan c ua hoc v ien Le H6ng Quaan da dap pnn gay dd a ac yeu c au u e n oi duun vv hinh thUc cCa mot luan van Thac si Hoi dong nhat tri dCnh giC luan van nhu sau : (Co phieu cham kem theo kem theo) Diem qui doi Tong diem Trung binh Trong so c phan So vien m ■f im noi dung LV t L C TO PC (*) hO-MO-Mo -Mo f- /S' Diem thuong cong trinh nghien cuu khoa hoc Diem ket luan cua Hoi dOng !m trinh bay Si 7/7 0.7 C/ zz 0.3 /T23*7 5- (khdng vuot qua 0.5 diem) (lay diem le den chu so thapphan): T/Jj Nhung diem moi noi dung luan van (?Veu diem noi dung (*) > 9,0 phan bat buoc phai co) Hoi ddng kinh dn nghi Hieu trudng trudng Dai hoc KTQD xet duyet va cap bang thac si cho hoc vien Ccc vien HD bieu quyet cong khai, nhat tri thong qua : J./X Hoi dong cham luan van thac si ket thuc vao hoi fphut, / 20 "G? Thu ky Hoi dOng Chu tich Ah gid A /NL (Jk-ckL- _ [\l'c^-jPrs l ini y: _- r j TA^V-v /— hhiA- Diem cuOi cun° cua L V khong duoc vuol qua 10 diem Neu diem noi dung LV tren 9.0 diem, nha truong se to chuc tham dinh f)a@ {//kUc^ncy uen CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Doc lap - Tu - Hanh phuc’ BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN BIEN BAN HOI DONG CHAM LUAN VAN THAC SI Theo quySt dinh sd 3892/QD-DHKTQD 16/12/2013 cua Hieu truong truong Dai hoc KTQD, Hoi dong cham Luan van Thac si da to chuc cham Luan van cho hoc vien: Le Hong Quang Ten de tai : “Nang cao nang luc canh tranh cua Tong cong ty thuang mai Hd Noi" Khoa hoc: 20 Ch uyen nganh : Kinh te chinh t ri Vao hoi: 11 hOO, 30/12/2013 tai Truong Dai hoc KTQD Cac vien hoi dong co mat tai phien hop gom: P Ho ten, hoc ham hoc vi PGS TS Dao Thi Phuong Lien 1: TS Dd Kim Hoa 2: TS Chu ky ( Ho ten, hoc ham hoc vi Chu Ky V z TK: TS Nguyen Thanh Hieu s d h 1ft/ UV: PGS.TS Doan Xuan Thuy -p Nguyen Dinh Duong Dai bieu tdi du U Dai dien cu so dao tao: Th.si Le Thi Bich Ngoc Giao vien hudng dan: PGS TS Dang Van Thang - DHKTQD Noi dung chinh cua phiCn bao ve Hoc vien da trinh bay trudc hoi dong noi dung tom tat cua luan van Hoi dong da nghe nhan xet luan van cua 02 phan bien (Cd van ban kern theo) Hoi dong da nghe hoc vien tra loi cac cau hoi Sau hop danh gia chat luong cua luan van, Hoi dong quyet nghi: Luan van cua hoc vien Le Hong Quang da dap ung day du cac yeu cau ve noi dung va hinh thuc cua mot luan van Thac si Hoi dong nhat tri danh gia luan van nhu sau : (Cd phieu cham kern theo kern theo) 7'f = c phan m :m noi dung LV : -s Tong diem So vien ; - - O o - - Trung binh (*) :m trinh bay 40.L-40■ NO -Mo (- 7/S og? M7P 7/^ Trong so Dicm qui doi 0.7 7/ i S 0.3 9,0phan bat buocphai co) Hoi dong kinh de nghi Hieu truong truong Dai hoc KTQD xet duyet va cap bang thac si cho hoc vien Cac vien LID bieu quyet cong khai, nhat tri thong qua : 5.JP7 Hoi dong cham luan van thac si ket thuc vao hoi AA gidA r Z A e r x r x r r r r r Z Doi dieu trao doi cung tac gia > • ' ' z Toi cho rang, luan van se dat chat luong tot hon nhieu neu chuong co the 5 duoc dau tu cdng phu hem Ben canh do, co ddi dieu trao doi them vdi tac gia nhu sau: De tai co ten la “Nang cao nang luc canh tranh cua Tong cdng ty thuong mai Ha Noi” luan van chi tap trung phan tich nang luc canh tranh cua Tong cdng ty d mang doanh nghiep ban le Nhu tac gia da de cap d chuong 2, tu trang 46-49, Tong cdng ty thuong mai Ha Noi la mot tong cdng ty kinh Z Z doanh da nganh, da linh vuc gom khoi doanh nghiep ban le, khoi doanh nghiep / zw Z kinh doanh khac (xuat nhap khau, nha hang, du lich, cua hang mien thue) va khoi doanh nghiep san xuat (hang xuat khau, hang tieu dung noi dia, ruou, dd uong, hang hoa khac), vi the se la khong du de nang cao nang luc canh tranh cua Hapro neu bo qua viec nang cao nang luc canh tranh d hai mang lai Nen chang tac gia can bo sung phan gidi han pham vi cua de tai de dam bao su z z thdng nhat giua ten goi va noi dung thuc hien Z Trong chuong va chuong 2, he thdng chi tieu tac gia de cap mdi chi Z Z thu canh tranh chinh De dam bao tinh logic, d muc 1.3.2 chuong cua luan van tac gia co le khong nen tap trung vao phan tich nhung viec Hapro can phai lam ma nen rut nhung bai hoc cdng (hay that bai) tir kinh nghiem cua cac doanh nghiep khac da de cap (nhu HTX Thuong mai Sai Gon (quan ly he thdng Co.opmart), Cdng ty TNHH MTV Lan Chi, Cdng ty TNHH dich vu Dai sieu Z thi EB (quan ly he thdng Big C), ma Hapro co the.xem xet hoc tap Cuoi cung, de nghi tac gia bo sung, hoan thien nguon thdng tin cho cac trich dan sd lieu, tai lieu sir dung, vi du trang 79-80 chuong 3, cung nhu hoan thien viec trich dan tai lieu tham khao luan van, vi du trang 15, chuong theo dung quy dinh 9 Ket luan: Luan van la mot cdng trinh khoa hoc nghiem tuc va doc lap cua tac gia Luan van phu hop chuyen nganh nghien cuu va khong trung lap vdi cac cdng trinh khoa r r r r hoc khac ma da cong bo Ket cau cua luan van hop ly, kha can doi va logic Van phong mach lac, so lieu phong phu va cap nhat Luan van da dap ung ca ve noi dung, hinh thuc cua mot luan van thac sy kinh te chuyen nganh kinh te chinh tri Tac gia cua luan van xung dang duoc nhan hoc vi thac sy kinh te Ngtroi nhan xet TS Nguyen Dinh Duong