Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty điện toán và truyền số liệu

— ■ ■ — TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN £0 CJ G8 HOANG THANH BINH f)M HOC KTQD tt thongtinthu'vien PHONG LUAN AN • TU LIEU NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA • • CONG TY DIEN TOAN VA TRUYEN SO LIEU • • CHUYEN NGANH: QUAN TRI KINH DOANH CONG NGHIEP VA XAY DUNG • • LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH Ngudi hirong dan khoa hoc: TS TRUONG DUC LUC 77> S ; 5.6/2 HA NOI-2009 fr, ii — —- — i i ■ ■ ■ ■ ■■■■■■+ MUC LIJC BANG CAC CHU VIET TAT i DANH MUC BANG ii DANH MUC HINH VA SO DO iii MO DAU CHUONG 1: TONG QUAN VE NANG LUC CANH TRANH CUA DOANH NGHIEP 1.1 Nang lire canh tranh cua doanh nghiep 1.1.1 Khdi niem 1.1.2 Moi quan he giua cac cap cua ndng lire canh tranh 13 1.1.3 Cac chi tieu ddnh gid ndng luc canh tranh cua doanh nghiep 15 1.2 Nang lire canh tranh cua doanh nghiep vien thong 15 1.2.1 Dae diem san xuat kinh doanh cua doanh nghiep vien thong 15 1.2.2 Dae diem cua san pham dich vu vien thong 17 1.2.3 Nhung nhdn to dnh turfing den ndng luc canh tranh cua doanh nghiep vien thdng, Internet .18 1.3 Su- can thiet phai nang cao nang luc canh tranh cua cong ty VDC 23 CHUONG 2: THUC TRANG NANG LUC CANH TRANH CUA CONG TY DIEN TOAN VA TRUYEN SO LIEU (VDC) 27 2.1 Khai quat qua trinh hinh va phat trien cua Cong ty VDC 27 2.1.1 Lich sir hinh va phat trien 27 2.1.2 Co' cdu td dure cua Cdng ty VDC 29 2.1.3 Co’ cau san pham, dich vu chinh cua Cdng ty VDC 31 2.1.4 Khdi quat ket qua kinh doanh cua Cdng ty VDC 31 2.1.5 Nhung bien phdp cdng ty VDC da dp dung de ndng caondng luc canh tranh 34 2.2 Phan tich thuc trang nang luc canh tranh cua Cong ty VDC 36 2.2.1 Thiphan dich vu Internet tai Viet Nam 36 2.2.2 Cung cap mot so dich vu tieu bieu 42 2.2.3 Cdng tdc td ch ire boat dong PR 56 2.3 Danh gia nang lye canh tranh cua cong ty VDC 58 2.3.1 Nhirng mat da dqt dtrffc 58 2.3.2 Nhirng diem tdn tai 62 2.3.3 Nguyen nhan 64 CHUONG 3: DINH HUONG VA GIAI PHAP NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA CONG TY DIEN TOAN VA TRUYEN SO LIEU 66 3.1 Tac dong cua viec Viet Nam gia nhap WTO den linh vuc vien thong, Internet va Cong ty VDC 66 3.2 Dinh Huong phat trien kinh doanh cua Cong ty VDC 70 3.2.1 Dinh huo'ng phat trien cua Tap docin VNPT 70 3.2.2 Dinh hud’ng chien luo’c phat trien cua VDC 71 3.3 Giai phap nang cao nang luc canh tranh ciia cong ty' VDC 72 3.3.1 Tang cuong boat dong Marketing hon hop 72 3.3.2 Kiem sodt thi phan cac dich vu 79 3.3.3 Nang cao nang lire va chat luo'ng nguon nhan luc 82 3.3.4 Xay dung chien luoc va ddu tir dung mire cho boat dong PR 83 3.3.5 Day manh cong tac nghien ciru va phat trien .86 3.3.6 Xay dung van hoa edng ty 87 3.4 Mot so kien nghi 88 3.4.1 Kien nghi doi vo'i cong tac qudn ly Nhd nud'c 88 3.4.2 Kien nghi doi vo’i Tap dodn VNPT va Cong ty /DC 90 KET LUAN 93 TAI LIEU THAM KHAO PHU LUC 1: Co cau san pham dich vu cua VDC PHU LUC 2: Cac nha cung cap dich vu Internet chu yeu tai Viet Nam i BANG CAC CHU VIET TAT Chu viet tat ADSL BCC CNTT GTGT IP-VPN ISP IXP Nghla day du Tieng Anh Asymmetric Digital Subscriber Line Business Cooperation Contract Internet Protocal - Virtual Private Network Internet Service Provider Internet Exchange Provider PR TSL Public Relation VDC Vietnam Datacommunication Company Vietnam Datacommunication Center Vietnam Datacommunication Center Vietnam Datacommunication Center Vietnam Post and Telecom Group VDC1 VDC2 VDC3 VNPT VNNGT VNNTT Tieng Viet Dich vu Internet bang thong rong Hop dong hop tac kinh doanh Cdng nghe thong tin Dich vu gia tri gia tang Dich vu mang rieng ao sir dung giao thuc IP Nha cung cap dich vu Internet r Nha cung cap dich vu cdng ket noi Internet Quan he cdng chung Dich vu truyen so lieu Cdng ty Dien toan va truyen so lieu Trung tarn Dien toan truyen so lieu khu vuc Trung tarn Dien toan truyen so lieu khu vuc Trung tarn Dien toan truyen so lieu khu vuc Tap doan Buu chinh Vien thong Viet Nam Dich vu Internet gian tiep Dich vu Internet true tiep ii DANH MUC BANG STT rTT-i Noi dung Ten Trang Bang 2.1 Toe phat trien doanh thu cua VDC (2000-2008) 34 Bang 2.2 Doanh thu cac dich vu cua VDC 35 Bang 2.3 Thi phan dich vu Internet nam 2008 40 Bang 2.4 Qui chuan thue bao Internet 41 Bang 2.5 Danh gia cua khach hang ve cac nha cung cap dich 43 vu bang phuong phap cho diem Bang 2.6 Tong hop so lieu thue bao dich vu MegaVNN tu 46 nam 2003-2008 Bang 2.7 Thong ke ve muc chi tra va muc sir dung cua tirng 48 doi tupng khach hang Bang 2.8 Ty thue bao MegaVNN doi vdi moi muc cudc 48 Bang 2.9 49 10 Bang 2.10 Thi phan dich vu ADSL thang 12/2008 'J / Tong hop so sanh giua VDC va cac doi thu canh 50 tranh lTnh vuc cung cap dich vu ADSL 11 Bang 2.11 Thi phan dich vu Internet true tiep thang 12/2008 51 12 Bang 2.12 Tong hop phat trien thue bao dich vu Internet true 53 tiep (2000 - 2008) 13 Bang 2.13 Tong hop phat trien thue bao dich vu Truyen so lieu 56 24 Bang 2.14 So lieu chi phi Marketing cua VDC 60 25 Bang 2.15 • J-*Tong hop so sanh nang lire canh tranh giua cac ISP 64 26 Bang 3.1 Lira chon chien luge canh tranh theo Mo hinh ma 83 tran cua Michael Porter iii DANH MUC HINH VA SO DO STT Ten Noi dung Trang Hinh 1.1 Cac chi tieu danh gia nang luc canh tranh cua 15 doanh nghiep Hinh 1.2 Khdi lupng cdng viec cua moi doanh nghiep vien 16 thong truyen dua tin Hinh 2.1 Doanh thu va co cau doanh tiiu cac dich vu 35 Hinh 2.2 Dinh vi hinh anh cua VDC tren thi truong dich vu 44 Internet Hinh 2.3 Danh gia ve dich vu cua VDC 45 Hinh 2.4 Tang truong thue bao dich vu MegaVNN 46 Hinh 2.5 Thi phan dich vu ADSL thang 12/2008 49 Hinh 2.6 Thi phan dich vu Internet true tiep thang 12/2008 51 Hinh 2.7 Ty le phat trien thue bao Internet true tiep 54 10 So dd2.1 So to chuc cdng ty VDC 31 11 So dd 2.2 Mo hinh td chuc kinh doanh cua cdng ty VDC 59 co chuc nang PR 12 Sodd3.1 Quy trinh tien hanh nghien cuu thi truong 76 13 So 3.2 Mo hinh td chuc cdng tac PR tai don vi kinh 89 doanh f , — TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN so £B ca HOANG THANH BiNH NANG CAO NANG LIC CANH TRANH CUA • • CONG TY DIEN TOAN VA TRUYEN SO LIEU • • BAN TOM TAT LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH Nguoi hu’d’ng dan khoa hoc: TS TRUONG DUC LUC HA NOI-2009 i MO DAU Viet Nam da trd thanh vien chinh thue thtr 150 cua To chuc Thuong mai The gidi (WTO) gan hai nam; thdi gian khong dai nhung cung giup chung ta phan nao nhan thay dupe nhung van hoi cung nhu thach thue thdi gian tdi Gia nhap WTO, hoi nhap vao nen kinh te toan cau la chap nhan canh tranh, xem canh tranh nhu dong lire thue day sir phat trien, hoi nhap kinh te quoc te da va dang la xu hudng tat yeu hien Viec tham gia mot san chai mdi - WTO doi hoi moi doanh nghiep phai khong ngung cung co va phat trien nang luc canh tranh cua minh Han nua, cung vdi ap luc canh tranh tu ben ngoai tien trinh hoi nhap dem lai, tu than mdi doanh nghiep cung chiu sue ep phai doi mdi de dap ung nhung doi hoi cang cao cua khach hang Hoi nhap kinh te quoc te, md cua thi trudng vien thong, doanh nghiep vien thong Viet Nam co them ca hoi tiep can cac cong nghe tien tien va duoc r r r \ •> thu sue tren dau trudng quoc te, mot san chai rong va binh dang han Dieu cung dong nghTa vdi viec cac doanh nghiep cung phai chiu them sue ep canh tranh khong chi giua cac doanh nghiep hien tai ma hon nua la vdi cac r r r tap doan vien thong quoc te Day la thach thue ldn cho cac nha cung cap dich vu Internet, doi hoi ho phai khong ngung nang cao nang lire canh tranh tien trinh hoi nhap Trong thi trudng canh tranh cang khde liet nhu vay, neu doanh nghiep Vien thong khong biet nang cao nang lire canh tranh thi se r r \ nhanh chong “nga guc” trirdc cac doi thu khac Tu thue te do, de tai ‘ Nang \ r cao nang luc canh tranh cua Cong ty Dien todn va Truyen so lieu ” duoc tac A \ gia lira chon nghien cuu nham dap ung yeu cau tren ii Chuong 1- TONG QUAN VE NANG LU’C CANH TRANH CUA DOANH NGHIEP 1.1 Nang lac canh tranh cua doanh nghiep 1.1.1 Khai niem Ngay nay, canh tranh duoc thua nhan va duoc coi la moi truong, dong luc cua su phat trien Canh tranh xet ve ban chat luon duoc nhin nhan trang thai dong va rang buoc moi quan he so sanh tuong doi Canh tranh la qua trinh kinh te ma o cac chu the kinh te ganh dua nhau, tim moi bien phap nham chiem linh thi truong, toi da hoa loi nhuan Nang luc canh tranh cua doanh nghiep la kha nang tri va nang cao loi the canh tranh viec tieu thu san pham, mo rong thi phan, su dung co hieu qua cac yeu to san xuat nham dat loi ich kinh te cao va ben vung Nang luc canh tranh khong phai la chi' tieu don nhat ma mang tinh tong hop, bao gom nhieu chi tieu cau va co the danh gia duoc 1.1.2 Moi quan he giua cac cap cua nang lac canh tranh r r r r r Nang luc canh tranh co bon cap do, la: cap quoc gia, cap nganh, r 111 r • '■* f » f ' ~ r r 4- ' cap doanh nghiep va cap san pham hang hoa Giua bon cap co a a moi lien he mat thiet voi Do do, xem xet, danh gia nang luc canh tranh cua doanh nghiep thi can phai dat no moi tuong quan giua cac cap nang luc canh tranh 1.1.3 Cac chi tieu danh gia nang lac canh tranh cua doanh nghiep Cac chi tieu danh gia nang luc canh tranh cua mot doanh nghiep bao A A f \ gom: thi phan va toc tang truong thi phan; gia ca san pham va dich vu; chat luong san pham; kenh phan phoi; thong tin va xuc tien thuong mai; nang luc nghien cuu va phat trien; thuong hieu va uy tin cua doanh nghiep; trinh lao dong; vi the tai chinh; nang luc to chuc va quan tri doanh nghiep iii 1.2 Nang luc canh tranh ctia doanh nghiep vien thong 1.2.1 Dae diem san xuat kinh doanh ctia doanh nghiep vien thong Qua trinh hoat dong san xuat kinh doanh luon doi hoi sir tham gia ctia tren pham vi rong, nhien doanh thu lai chi diroc ghi nhan d tai mot diem 1.2.2 Dac diem san pham dich vu vien thong San pham cua qua trinh kinh doanh dich vu vien thong khong co hinh thai vat chat cu the, mang tinh vd hinh, kho nhan biet dong thdi qua trinh san xuat gan lien vdi qua trinh tieu thu va dien het sue mau le 1.2.3 Nhung nhan to anh hirdng den nang luc canh tranh cua doanh nghiep Vien thong, Internet r /\ • r r r * Moi trudng kinh doanh Quoc te: Tren the gidi, qua trinh hoi nhap kinh te dang dien mot each manh me, nd loi cuon cac quoc gia, cac nganh, cac ITnh vuc; cung nhu doanh nghiep Vien thong, Internet tham gia cuoc chai chung, * Quan ly nha nuoc doi vdi nganh Vien thong Viet nam: Dd la he thong cac co che, chinh sach va van ban qui pham phap luat cua Bo Thong tin & X Truyen thong va cac Bo Nganh lien quan * Nguon nhan lye: Doi ngu can bo toan nganh lien tuc dugc phat trien md rong, dao tao va tai dao tao, dap ung nhu cau phat trien nganh Tuy nhien, Viet Nam thieu doi ngu chuyen gia gidi ve quan ly, phat trien thi truong cd kha nang thich ung vdi moi trudng cang cd tinh canh tranh manh me * Nhan to thuoc moi trudng ben doanh nghiep nhu: lao dong, kha nang tai chinh, su phu hop cua cdng nghe, chien luge kinh doanh 1.3 Su’ can thiet phai nang cao nang luc canh tranh cua cong ty VDC yr x Nhu cau sir dung va so lugng ngudi dung Internet tang manh dong nghTa vdi viec cac ISP budc vao cuoc ganh dua gianh giat thi phan va bao ve 89 x r r r cua hau het 69 quoc gia ky ket Hiep dinh Vien thong co ban Nhu vay, xu hudng quan ly nha nudc ve vien thong thong nhat vdi cac chuan muc quan ly khu vuc va toan cau nham dua nganh vien thong cua Viet Nam phat trien qua trinh hoi nhap kinh te quoc te Nha nudc can sdm hoan thien moi trudng phap ly ve vien thong Viet nam Vdi Phap lenh Buu chinh Vien thong va cac van ban quy pham phap luat hudng dan thuc hien Phap lenh Buu chinh Vien thong, Nghi dinh ve vien thong da co ban hoan thien hanh lang phap ly, tao dieu kien cho viec trien khai thuc hien cac cam ket quoc te ve Vien thong Tuy nhien, cac van ban quy pham phap luat cdn nhung diem bat cap nhu phan tich d tren, chung ta can soat lai va dieu chinh, bo sung cho phu hop de tao dieu kien cho viec trien khai thuc hien cac cam ket quoc te Hoan thien khung phap ly ve vien thong the hien d viec md rong pham vi dieu chinh cua van ban phap ly nhu ve quy cap can doi lpi ich va nghia vu cong ich, gia cudc Can nhanh chong xay dung va ban hanh Luat ve vien thong va cong nghe thong tin de luat hoa cac quy pham dieu chinh lmh vuc Ben canh do, can md rong gidi han phap luat cho cac doanh nghiep vien x r x r x r thong Viet nam co the tiep nhan nhieu hon nua cac nguon von dau tu truc tiep nudc ngoai De phuc vu cho cong tac hoi nhap kinh te quoc te, Bo Thong tin & truyen thong can sdm ban hanh quy dinh ve viec kiem tra van ban quy pham phap luat ban hanh linh vuc vien thong va cong nghe thong tin de han r r r r che den muc toi da nhung tranh chap Viet Nam chinh thuc md cua thi trudng vien thong, Internet hoi nhap vao san choi chung WTO x r x r r x r r r Ve van de ket noi, nhung dieu khoan ket noi phai khong phan biet doi xu qua dang giua cac nha khai thac va giua nhung hoat dong cua ban than VNPT vdi cac doanh nghiep mdi Nhung hudng dan quan ly va thu tuc ket 90 r a a noi nen duoc dua trade va cac thu tuc va dieu khoan phai duoc su dong y cua Bo Thong tin & Truyen thong Bo Thong tin & Truyen thong nen dung dong vai tro viec day manh su ket thuc cong cua cac cuoc r r thuong luong ket noi Ngoai ra, Nha nuoc can co co che gia cudc dich vu hop ly: xu hudng gia phai tuan thu gia thi trudng va phai trd mot don bay thuc day canh tranh, vua co tac dung tao dieu kien cho doanh nghiep mdi day nhanh qua trinh tham nhap thi trudng, tang thi phan, cung hop tac, canh tranh vdi VDC a r nham nang cao chat luong dich vu, giam gia dich vu cho toan xa hoi, dong gop tich cuc vao viec bao ve quyen va loi l'ch hop phap cua ngudi tieu dung Nha nudc nen cho phep da dang hoa hinh thuc dau tu nhu lien doanh, cong ty co phan co von nudc ngoai: Vein de dat la thdi gian tdi, chi phi von dau tu cac du an vien thong se cao hon, loi nhuan mong doi se thap hon Neu chi ap dung hinh thuc dau tu nudc ngoai BCC thi Viet nam chi co the thu hut duoc cac nha dau tu kem chat luong Trong dieu kien cua Viet nam hien chung ta co the xem xet tdi hai phuong an Thu nhat, cac doi tac nudc se lap mot cong ty co phan theo Luat doanh nghiep, sau ban co phan cho doi tac nudc ngoai Phuong an la chuyen BCC hien mot cong ty lien doanh 3.4.2 Kien nghi doi vdi Tap doan VNPT va Cong ty VDC Khuyen khich cac hinh thuc dau tu nudc ngoai truc tiep, ngoai hinh thuc BCC nhu hien nay, cho phep thuc hien mot sd hinh thuc khac phu hop vdi lo trinh md cua hoi nhap kinh te quoc te cua nganh Theo cac chuyen gia vien thong, co yeu to tao nen su canh tranh cua cac nha cung cap dich vu vien thong la vung phu song, chat luong dich vu va gia cudc thap Tai thi trudng vien thong Viet Nam hien nay, phuong thuc canh tranh duoc cac DN su dung nhieu nhat van la giam gia cudc nham kich 91 hieu qua Day nhanh viec sap xep lai doanh nghiep nha nuoc theo hudng chuyen tap doan 91 sang md hinh cong ty me - cong ty con; cong ty me (cua kinh te Nha nuoc) hoat dong theo Luat Doanh nghiep Nha nudc cac cdng ty (bao gom cong ty TNHH mot vien, cong ty lien doanh va cong ty co x r \ phan) hoat dong theo Luat doanh nghiep Nha nudc giu co phan chi phoi cac doanh nghiep cung cap dich vu tang mang vien thong va Internet Thuc hien hach toan doc lap, tien tdi xoa bo co che bu cheo giua cac dich vu vien thong va Internet dong bo vdi viec can doi lai gia cudc va trien khai Quy dich vu vien thong cong ich, dap ung duoc yeu cau gia nhap WTO Khuyen khich hop tac quoc te vdi muc dich ho trp phat trien thi trudng vien thong va Internet va ngoai nudc, chuyen giao cong nghe tien tien, nang cao nang luc canh tranh cua cac doanh nghiep Phat trien ngudn nhan luc dap ung dupe yeu cau canh tranh, hoi nhap r y x Ngudn nhan luc la mot nhung nhan to co ban gop phan thuc hien cdng cac muc tieu phat trien Vien thong va Internet den nam 2015 - thdi ky canh tranh va hoi nhap kinh te quoc te r x VDC can cd chinh sach dai ngo dac biet doi vdi dpi ngu chuyen gia /• x r r quan ly, kinh te, ky thuat gioi, dap ung yeu cau hoi nhap quoc te va canh tranh cang cao linh vuc vien thong va Internet 92 Dieu chinh co cau lao dong nganh vien thong va Internet theo hudng giam so luong lao dong hop dong dai han, tang cudng su dung lao dong qua cac hinh thuc dai ly, ban lai dich vu, thue muon thdi vu de tan dung luc luong lao dong nhan roi xa hoi nham dua nang suat lao dong cua Viet Nam dat bang muc trung binh khu vuc vao nam 2010 93 KET LUAN r r r Hoi nhap Kinh te Quoc te cua nganh vien thong Viet Nam noi chung va cua VDC noi rieng thdi gian qua da dat duoc nhieu tuu quan Cung vdi da tang trudng mang cua nganh, Cdng ty VDC cung da co toe tang trudng manh thdi gian qua va phan nao khang dinh duoc vi the canh tranh so MOT cua minh tai Viet Nam Hon nua, tinh trang doc quyen linh vuc vien thong, Internet da dan bi xoa bo va mot mdi trudng canh tranh binh dang dan hinh va phat trien theo huong phu hop vdi yeu cau r \ cua hoi nhap Dieu da tao mot mdi trudng canh tranh khoc liet cho cac nha cung cap dich vu vien thong, Internet dd cd VDC Ben canh nhung tiru da dat duoc, cdng ty VDC van nhung \ r or ton tai nhat dinh kirn ham str phat trien Mac du toe tang trudng cua VDC cao nhung sir phat trien cua VDC van chua xung vdi tiem nang cua minh, vi the khu vuc van d muc thap Nguon noi lire yeu, do viec md cua thi trudng non tre cua vien thong Viet Nam tham gia hoi nhap sau hon, VDC se gap khong it thu thach Mot nhung han che nua cua VDC qua trinh hoi nhap la nang suat lao dong van d muc thap hon rat nhieu so vdi muc trung binh cua khu vuc Chat luong dao tao nguon nhan lire cua VDC van thap so vdi khu vuc, chua dap ung dupe nhu cau thuc te Do vay, de tai: “ Nang cao nang luc canh tranh cua Cdng ty Dien toan va Truyen sd lieu (VDC)” da dupe tac gia nghien cuu kha ti mi de tim nguyen nhan va dua giai phap gop phan nang cao nang luc canh tranh cua Cdng ty VDC Xin tran cam on! DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO Tieng Viet Nguyen Huu Lam, Dinh Hoang Thai, Pham Xuan Lan (1998), Quan tri r r chien luoc phat trien vi the canh tranh, Nxb Giao due, Ha Noi Quoc hoi nude CHXHCN Viet Nam (2002), Phap lenh Buu chinh vien thdng, Nxb Chinh tri quoc gia, Ha Noi Le Van Tam, Ngo Kim Thanh (2004), Giao trinh quan tri doanh nghiep, Nxb Lao dong - xa hoi, Ha Noi Vu Trong Lam (2006), Nang cao sue canh tranh cua cac doanh nghiep r r r r r e tien trinh hoi nhap kinh te quoc te, Nxb Chinh tri quoc gia, Ha Noi Nguyen Hun Thang (2008), Nang cao nang luc canh tranh cua cac doanh r r r r nghiep Viet Nam xu the hoi nhap kinh te quoc te hien nay, Nxb Chinh tri quoc gia, Ha Noi r r Nguyen Quang A va cong su bien dich (2008), The giai phang - Tom tat Iich su The gidi the ky 21, Nha xuat ban Tre, TP HCM Nhom Sue song mdi (2008), Doanh nghiep the gidi phang: De doanh nghiep cdng the gidiphang, Nxb Tre T.P Ho Chi Minh Dang Hoang Trung bien dich (2008), Phuongphap Me Kinsey - Ung dung < r r x r f bi quyet cua cac nha tu van chien luoc hang dau the gidi viec phat trien su nghiep vd cdng viec kinh doanh, Nxb Tre TP HCM Phuong Thuy, Ngo Phuong Hanh bien dich (2008), Chien luoc Dai duong xanh - Lam the nao de tao khoang thi trudng va vd hieu hoa canh tranh?, Nxb Tri thuc, TP HCM 10 Bao cao hang nam cua nganh buu chinh, vien thong va Cong ty VDC Tieng Anh http://www.weforum.org http://www.wto.org/ http://www.isc.hbs.edu/ PHU• LUC VU• CUA VDC • 1: CO CAU SAN PHAM DICH • * Nhdm dich vu VNN/Internet Dich vu VNN/Intemet la ten goi chung cua dich vu Internet tai Viet Nam cua VNPT giao cho Cdng ty VDC khai thac va quan ly Duoc chinh thuc cung cap tir thang 12/1997, VNN/Internet cung cap cho khach hang kha nang truy cap Internet vdi nhieu hinh thuc va mure dich vu khac theo hai nhdm dich vu: Dich vu Internet giam tiep (Dial-Up) gom: VNN1260, VNN1268, VNN1269, VNN Card; va Dich vu Internet toe cao gom: Dich vu Internet true tiep va dich vu MegaVNN r - Dich vu VNN/Internet true tiep - Lease line Internet Day la mot nhung dich vu the manh cua VDC dua tren loi the ve < r r \ vu Internet true tiep dupe cung cap thong qua viec thiet lap dudng truyen cho r x cac cdng ty hay van phong cd nhu cau su dung Internet toe cao mot each thuong xuyen Diem manh cua Leased line la tinh linh hoat, sir on dinh, ket noi tdi moi dia diem ma khach hang yeu cau Doi tuong su- dung dich vu X X e A la cac doanh nghiep, to chuc ldn can mot dudng truyen rieng toe cao co cam ket, on dinh vdi chat luong cung su ho trp ky thuat tot nhat tu Cdng ty VDC - Dich vu VNN/Internet gian tiep Nhdm dich vu VNN/Internet gian tiep bao gom: VNN 1260; VNN 1268, VNN 1269 va VNN1260-P Dich vu Internet gian tiep cho phep khach hang truy nhap Internet bang Modem 56K qua mang dien thoai cdng cong (PSTN), va bang cd tai khoan (account) va mat khau (password) Day la dich vu Internet dau tien va cung la hinh thuc truy nhap dau tien VDC cung cap - Dich vu Mega VNN La dich vu truy nhap Internet bang rong qua mang VNN VDC cung cap, dich vu cho phep khach hang truy nhap Internet vdi toe cao dua r r r tren cdng nghe dudng day thue bao so bat doi xiing (ADSL) Vdi su ddi cua dich vu MegaVNN, VDC da mang lai cho ngudi tieu A dung nhieu loi ich va nhung tinh nang vuot troi cua no nhu: Thoai qua giao thuc IP (VoIP), Truyen hinh IP (IPTV, VOD), Tro choi true tuyen (Game online), Hoi nghi true tuyen (Video conference) * Nhom dich vu gia tang tren Internet: Dich vu gia tri gia tang cua VDC cung cap kha da dang va nhieu nhung hien ty doanh thu chua cao nen chua duoc chu y dung muc mdi chi dung lai d cac dich vu theo ten chu chua cd quy hoach va chien luge phat trien cho tung nhom dich vu Hien cd cac nhom dich vu gia tri gia tang nhu: nhom dich vu web hosting, nhom dich vu VNMail, nhom dich vu tin tuc, Nhom dich vu khai thac truy nhap qua mang di dong * Nhom Dich vu truyen so lieu: Dich vu Truyen sd lieu bao gom: dich vu VIETPAC, Frame Relay va dich vu IP-VPN Day la nhom dich vu phuc vu nhu cau trao ddi du lieu giua cac van r phong, chi nhanh vdi tru sd chinh Thong thudng cac dich vu chu yeu su dung cac cdng nghe truyen du lieu tren mang dung rieng hoac duoc ma hoa qua mang cdng cong Hien nay, dich vu truyen sd lieu cua VDC chiem ty doanh thu khoang 10% tong doanh thu cua VDC * Dich vu truyen bao, vien an Truyen bao, vien an: Dich vu truyen, in phim phuc vu cho khach hang cd nhu cau phat hanh bao, an pham vdi pham vi rong tren toan quoc, thay cho viec phat hanh bao A thong qua su dung cac phuong tien giao thong de chuyen cho bang dudng bo, hang khong hien VDC cd mang truyen bao de phuc vu cho bao Nhan dan * Cac san pham tin hoc Cac san pham cua VDC mdi chu yeu chay theo dir an chu chua co cac phan mem dong goi cung cap thi trucmg, hau nhu chi dang tap trung mang thi trudng noi nganh cua VNPT Phan mem quan ly nhan su, phan mem quan ly cdng van, phan mem ke toan tai chinh doanh nghiep; Xay dung va trien khai giai phap cho he thdng theo doi va dinh vi buu pham chuyen phat PHU• LUC VU• INTERNET CHU YEU • 2: CAC NHA CUNG CAP DICH • TAI VIET NAM > VDC (Conn ty Dien toan vd truyen so lieu) 4- La mot doanh nghiep Nha nirdc, la don vi vienTap doan Biru chinh Vien thong Viet Nam (VNPT) 4- La IAP dau tien va nhat tai Viet Nam tu 1997 (den cudi 2002 mdi co them IXP khac) 4- Til- 19 thang 11 nam 1997 nhan giay phep IAP va ISP Cung cap dich vu Internet VNN vdi 08 ldp C dia chi, dung luong 04 Mbps sir dung phuong thiic ve tinh va cap bien di cac hudng My, Autralia, HongKong Chuyen DOMAIN NAME VN cua Viet Nam tir nudc ngoai ve quan ly nudc 4- Ngay 01 thang 12 nam 1997 chinh thuc cung cap Internet VNN cdng cong 4- La ISP loo nhat, dan dau thi trudng Internet Viet Nam 4k Pham vi cung cap: Den cudi nam 2005 da cd 64/64 tinh co diem truy nhap (POP) Internet true tiep va truy nhap gian tiep Cac luong ket noi f r '> T r Internet quoc te da duoc md rong vdi tong dung luong den cudi nam 2008 la 34 Gigabite/s 4- Ket noi true tiep quoc te den cudi 2008: true tiep toi Singapore, Hongkong, My, Nhat, Trieu tien, Dai loan va Singapore vdi dung luong 34 Gigabite/s 4k Dich vu canh tranh : Internet gian tiep, Internet true tiep, Internet toe cao MEG A VNN, FR, IP VPN va cac dich vu gia tang khac tren Internet 4- Chinh sach phat trien dich vu: + Phat trien dich vu thong qua pham vi cung cap va kenh phan phoi ban hang tren cac tinh toan lanh tho Viet Nam + Tuyen truyen quang cao tren pham vi vung, toan quoc va co ke hoach deu dan + Luon tan dung co so mang luoi, va loi the la vien cua VNPT de lien tuc phat trien cac dich vu moi de dem lai vi the va hinh anh dep cua Don vi dan dau Internet Viet Nam + Ho tro khach hang bang nhieu hinh thuc: dao tao truc tiep, dao tao qua nhieu cong cu tren Internet Ho tro cac cong cu tren Internet va thoai 18001260 ho tro khach hang 24/7 ve ky thuat, thong tin, gia dich vu, va giai dap thac mac, khieu nai > FPT (Cdng ty Truyen thdng FPT) La Cong ty vien cua tap doan FPT, truoc day Cong ty Truyen thong FPT la Trung tam Internet FPT thuoc Cong ty FPT truc thuoc Bo Khoa hoc Cong nghe La IXP, ISP lon thu hai tren thi trudng, (IXP: Internet Exchance Provider) Pham vi cung cap: Tu lap den nay, FPT Telecom chi cung cap y dich vu Internet tai cac lon nhu Ha noi, TP HCM va nham vao r cac dich vu gia tri gia tang hap dan Hien tai chua co dau hieu ro rang tu phia FPT Telecom cho thay cong ty se mo rong thi trudng ca nuoc Ket noi truc tiep quoc te: 12,3 Gigabite/s Dich vu canh tranh : ADSL, Internet truc tiep, cac dich vu GTGT Chinh sach phat trien dich vu: + FPT Telecom chi tap trung vao nhung thi trudng co kha nang sinh loi » yr ' nhuan nhanh va de trien khai co so tang Chien luoc cua FPT la nham vao viec cung cap nhung tien ich tu cac dich vu chinh va gia tri gia tang tren mang Internet de thu hut khach hang bang chat luong hon la so luong Ngoai viec trien khai hang chuc dich vu GTGT truyen thong, cac dich vu gia tang mdi nhu: dien thoai, truyen hinh true tuyen IPTV se tiep tuc duoc cung cap cho khach hang thdi gian tdi + Hinh thuc tap trung vao gia ban va mang lai loi ich true tiep cho khach hang (nhu khuyen mai cudc, thiet bi dau cudi) Dong thdi, khuydn mai vdi thdi gian dai, lien tuc va gia tri ldn + Tap trung vao cac bien phap tuyen truyen va tao quan he vdi gidi truyen thong tot + Tap trung dich vu ho trp khach hang Mac du FPT da khong ngung day manh cac bien phap canh tranh, xong thi phan cua FPT cung bi sut giam dang ke tir 27% nam 2004, nhung den cudi nam 2008 thi phan chiem 15.04% > Viettel ( Tong conn ty Vien thong quan ddi) Dich vu cung cap : Cung cap ca dich vu truy nhap Internet (ISP) va dich vu ket noi Internet (IXP), goi dien thoai qua Internet, Pham vi cung cap : 63 tinh Ket noi quoc te dupe nang cap nhanh tir 38Mbps nam 2003 len 4,65 Gbps Dich vu canh tranh : Internet gian tiep, Internet bang rong xDSL, Internet r true tiep Chinh sach phat trien dich vu : + Khong chu vao thi trudng dial-up Dich vu Fone cua Viettel gia cao khong canh tranh dupe vdi cac loai the khac + Tap trung vao thi trudng ADSL vdi goi cudc mdi vdi muc gia re nhat z _ cac nha cung cap ADSL ( Toe tuong duong hoac thap hon ) r r Lien tuc co khuyen mai Tap trung vao bien phap truyen thong qua bao chi ( VD: Dien dan doanh nghiep, Tuoi tre, The thao van hoa ) va tren sd trang web chinh e e r x r Voi loi the co sd tang thua hudng cua quan doi, Viettel dang tien hanh chien luoc thu hut khach hang tren dien rong Ld luc da lam so luong thue bao cua Viettel tang nhanh dot bien nhung nam gan day, thi phan Internet cua Viettel da but pha tu 8,76% nam 2004, vuon len so 16,4% thi phan vao nam 2008 > SPT ( Cons ty Cd phan dich vu Bu u chinh Vien thong Sai Gon ) SPT la cong ty co phan dau tien Viet Nam hoat dong linh vuc buu chinh vien thong Cac vien sang lap SPT gom 11 doanh nghiep nha nudc hoat dong tren cac linh vuc nhu kinh doanh, dich vu xuat nhap X r z khau, dau khi, dia de, nha hang khach san, du ich, kim dien may, san xuat thiet bi vien thong, dien tu, tin hoc va cung cap dich vu buu chinh vien thong TRUNG TAM VIEN THONG IP la don vi vien cua Saigon Postel (SPT), lap 1/11/2004 tren co so sat nhap hai trung tam Dich vu vien thong 177 va trung tam Internet Saigon (Saigonnet) 4- Cung cap dich vu Internet gian tiep, Internet true tiep, ADSL, Fone Internet, cung cap dich vu bang thong rong qua truyen hinh cap huu tuyen SCTV va mot sd dich vu gia tang tren Internet 4- Pham vi cung cap : Thi phan chiem khoang 3%, chu yeu la tai Ho Chi X Minh va cac tinh mien Nam va mot sd tinh chinh mien Bac, r x r mien Trung ( 35 tinh thanh) 4- Dich vu canh tranh : Internet gian tiep, Internet bang rong ADSL, Fone Internet 4- Chinh sach phat trien dich vu : + Tap trung chu yeu vao viec cung cap Internet bang rong cho khach hang la ho gia dinh hoac doi tuong la hoc sinh, sinh vien qua cap truyen hinh, bang each lien ket voi cac doanh nghiep khac nhu EAB, SCTV + Tap trung chu yeu vao viec cung cap Internet gian tiep, Prepaid Card vdi muc tieu thu hut thi trudng la' ho gia dinh hoac doi tuong la hoc sinh, sinh vien o r x + Gia cudc Internet gian tiep da dang nhieu goi cudc cho khach hang lira chon, lien tuc dira cac chuong trinh khuyen mai ldn + Tuyen truyen quang cao chu yeu tren cac bao xuat ban mien Nam va mot so web co liru luong ngtrdi vao cao > Netnam ( Vien conn nghe thdng tin ) 4- Netnam cung cap cac dich vu ve Internet true tiep, Internet gian tiep, prepaid card, Internet Fone va mot so dich vu gia tang tren Internet 4- Pham vi cung cap : Ha Noi va Ho Chi Minh 4- Dich vu canh tranh : Internet true tiep, Internet gian tiep 4- Chinh sach phat trien dich vu : + Khong chu den dich vu ADSL khong co kha nang canh tranh + Tap trung chu yeu vao mot so dich vu gia tang nhu Internet Phone, Internet cho khach san r r r + Quang cao chu yeu tren bao chi ( chu yeu la bao danh cho doi tuong hoc sinh, sinh vien ) > EVN ( Cdng ty vidn thdng Dien luc) 4- La mot doanh nghiep true thuoc Tap doan Dien luc Viet Nam, EVNTelecom duoc phep cung cap day du cac dich vu vien thdng tai Viet Nam Pham vi cung cap dich vu: Dua tren co sd tang san cd cua mang ludi dieu hanh dien luc, EVNTelecom cd kha nang cung cap 63/63 tinh Tuy nhien cac dich vu Internet cua EVN hien chi cung cap d nhung tinh ldn nhu Ha Noi, TP HCM, Hai Phong, Da Nang Ket noi true tiep quoc te: 25 Gbps di Trung Quoc Dich vu canh tranh: Internet true tiep, ADSL, IP VPN Chinh sach phat trien dich vu: A *> r + Ket hop vdi toa nha, khu cong nghiep trien khai cap cung cap da dich vu (Internet, thoai) + Tap trung khai thac khach hang Bo nganh, Tong cong ty + Khong tap trung nhieu vao mang thi trudng ho gia dinh