Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng thương mại cổ phần (oceanbank) chi nhánh thành phố vinh tỉnh nghệ an

MUC LUC • • MUC LUC DANH MUC CAC BANG TOM TAT LUAN VAN CHUONG 1: TONG QUAN CAC CONG TRINH NGHIEN CUU CO LIEN QUAN 1.1 Tinh cap thiet cua de tai 1.2 Tinh hinh nghien cihi 1.3 Muc tieu nghien cuu 1.4 Y nghia ly luan va tinh thuc tien 1.5 Doi tuong va pham vi nghien cuu 1.6 Phuong phap nghien cuu 1.7 Ket cau cua luan van CHUONG 2: LY LUAN CHUNG VE DAU TU NANG CAO NANG LUC TRANH CUA CAC NGAN HANG THUONG MAI • CANH • • 2.1 Mot so van de ve ngan hang thuong mai 2.1.1 Khai niem va chuc nang cua ngan hang thuong mai 2.1.2 Cac linh vuc hoat dong cua ngan hang thuong mai 2.2 Canh tranh va nang luc canh tranh cac ngan hang thuong mai 10 A 2.2.1 Khai niem ve canh tranh va dac diem canh tranh linh vuc ngan hang 10 2.2.2 Cac cong cu canh tranh cua ngan hang thuong mai 14 2.2.3 Nang luc canh tranh 18 2.3 Dau tu nang cao nang luc canh tranh ciia cac ngan hang thuong mai 20 2.3.1 Khai niem dau tu nang cao nang luc canh tranh cua cac ngan hang thuong mai 20 2.3.2 Nguon von dau tu nang cao nang luc canh tranh cua NHTM 20 2.3.3 Noi dung dau tu nang cao nang luc canh tranh cua cac ngan hang thuong mai 24 2.3.4 Cac chi tieu ban co de danh gia ket qua va hieu qua cua hoat A dong dau tu nang cao nang lire canh tranh cua ngan hang thuong mai 29 2.4 Cac nhan to tac dong den hoat dong dau tu- nang cao nang luc canh tranh cua cac ngan hang thuong mai 37 2.4.1 Cac nhan to khach quan 37 2.4.2 Nhom nhan to chu quan 38 CHUONG 3: THtfC TRANG DAU TU NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA NGAN HANG THUONG MAI • • CO PHAN DAI • DUONG - CHI NHANH VINH - NGHE AN 40 _ 3.1 Tong quan hoat dong kinh doanh cua Ngan hang Thuong mai Co phan Dai duong - Chi nhanh Vinh (Oceanbank Vinh) 40 3.1.1 Qua trinh hinh va phat trien cua Oceanbank Vinh 40 3.1.2 Hoat dong kinh doanh cua Oceanbank - Vinh 43 3.2 Nang luc canh tranh cua NH TMCP Dai duong chi nhanh Vinh 48 3.2.1 Nang lire canh tranh cua NH TMCP Dai duong chi nhanh Vinh 48 r 3.2.2 Chien luoc va cong cu canh tranh cua NH TMCP Dai duong chi nhanh Vinh 49 X A A a 3.3 Thue tranh • trang • CT ve hoat • dau tu’ nham nang CT cao nang CT luc • canh • cua Oceanbank - Vinh 54 3.3.1 Hoat dong dau tu nham nang cao nang lire canh tranh cua Oceanbank - Vinh 54 3.3.2 Ket qua va hieu qua hoat dong dau tu nang cao nang lire canh tranh tai Oceanbank - Vinh 65 3.4 Nhung han che va nguyen nhan cong tac dau tu’ nang cao nang luc canh tranh cua Oceanbank - Vinh 80 CHl/ONG 4: MOT SO GIAI PHAP DAU TU NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA NGAN HANG THlTONG MAI CO PHAN DAI DUONG - CHI NHANH VINH 84 4.1 Muc tieu chung va dinh hirong nang cao nang lye canh tranh cua Oceanbank - Vinh den 2020 84 4.1.1 Muc tieu chung cua Oceanbank - Vinh den 2020 84 4.1.2 Dinh hudng phat trien cua Oceanbank - Vinh den 2020 85 4.2 Mot so giai phap dau tu’ nang cao nang luc canh tranh cua Oceanbank - Vinh den 2020 87 4.2.1 Giai phap ve von dau tu nang cao nang luc canh tranh 87 r a 4.2.2 Giai phap dau tu nang cao chat lupng tin dung 88 r a \ 4.2.3 Giai phap dau tu nang cao chat lupng nguon nhan luc 89 r a 4.2.4 Giai phap dau tu nang cao hieu qua co sb vat chat va doi moi cong nghe 91 4.2.5 Giai phap dau tu phat trien dich vu va khai thac san pham dich vu khac biet, co lpi the de nang cao kha nang canh tranh 92 5 A 4.2.6 Giai phap ve dau tu nang cao nghien cuu thi trubng, dau tu vao hoat dong marketing va phat trien thuong hieu 95 4.2.7 Nhung giai phap khac 98 4.3 Mot so kien nghi doi voi ngan hang trung uong 99 4.3.1 Doi voi Quoc hoi, Chinh phu 99 r r 4.3.2 Kien nghi doi voi ngan hang nha nude 100 KET LUAN 102 DANH MUC • TAI LIEU • THAM KHAO 104 DANH MUC CAC BANG • Bang 3.1 Tinh hinh huy dong von cua Oceanbank - Vinh narn 2007 den 2011 44 Bang 3.2 Von dau tu nang cao nang lire canh tranh cua Oceanbank Vinh giai doan 2007 - 2011 55 Bang 3.3 Von dau tu nang cao nang luc co sb vat chat cua Oceanbank Vinh giai doan 2007 - 2011 56 r Bang 3.4 \ Von dau tu nang cao nang luc cong nghe cua Oceanbank - Vinh giai doan 2007 - 2011 58 Bang 3.5 Von dau tu vao nguon nhan lire cua Oceanbank - Vinh giai doan 2007-2011 60 Bang 3.6 Von dau tu vao mb rong da dang san pham dich vu cua Oceanbank - Vinh giai doan 2007 - 2011 62 Bang 3.7 Von dau tu mb rong va nang cao chat luong mang lubi hoat dong'cua Oceanbank - Vinh giai doan 2007 - 2011 65 Bang 3.8 Tong nguon von huy dong va tong gia tri tai san giai doan 2007- 2011 66 Bang 3.9 Tinh hinh tin dung cua Oceanbank - Vinh giai doan 2007 - 2011 69 Bang 3.10 Co cau CBNV cua Oceanbank - Vinh tinh den 2011 78 Bang 3.11 Ket qua xep hang nang lire canh tranh cua 32 NHTM 81 II n TRUONG DA I HOC KINH TE QUOC DAN ■ ■ SQBd£Dg8G8 - HO THI HIEN DAU TIT NANG CAO NANG LUC CANH TRANH TAI _ ■ ■ m ■ r NGAN HANG TMCP (OCEANBANK) CHI NHANH THANH PHO VINH - TINH NGHE AN ■ CHUYfiN NGANH: KIN11 "l'E dAu T / _ w _ A W M TOM TAT LUAN VAN THAC SI • HA NOH, NAM 2012 1l • i TOM TAT LUAN VAN Nhung nam gan day, he thong cac NHTM nude ta da co nhieu chuyen r bien tich cyc hoat dong va quy mo cang ldn, dia ban hoat dong kinh doanh duoc mo rong vdi mang ludi cac chi nhanh td cap den cap Cac NHTM cang dong vai tro quan trong viec huy dong va dieu chuyen cac nguon von phuc vu cho sy nghiep Cong nghiep hoa - Hien dai hoa dat nudc Tuy nhien, ben canh nhung tyu da dat duoc, cac NHTM nudc ta khong ft nhung han che Nhung han che da va dang lam giam nang lyc canh tranh cua cac ngan hang, anh huong xau den uy tin va kha nang cua ngan hang De ton tai , phat trien va khang dinh vi the cua minh, cac ngan hang can phai co cac chien luoc canh tranh vi vay nang cao nang lyc canh tranh cua cac NHTM Viet Nam la mot yeu cau tat yeu Tuy nhien, moi ngan A A Z ' A hang thuong mai deu co nhung dieu kien va kha nang nhat dinh ve nguon lyc va nguon lyc ldn nhat cua cac ngan hang thuong mai duoc uu tien hang dau la von dau tu Trong he thong ngan hang thuong mai mdi noi vdi A ' ’’ nhieu linh vyc hoat dong va co nhieu chi nhanh rong khap ca nudc nhung nam gan day la Ngan hang Thuong mai Co phan Dai duong (Oceanbank) , la mot vien thuoc he thong ngan hang la Ngan hang Thuong mai Co phan Dai duong chi nhanh Thanh Vinh - Nghe an (Oceanbank Vinh) Oceanbank Vinh da co nhung hoat dong dau tu nham r r nang cao nang lyc canh tranh cua minh, mac du da dat duoc mot so ket qua nhat dinh, nhien van nhung han che cong tac dau tu dan den hieu qua chua dat duoc nhu mong muon Do do, toi lya chon de tai “ Dau tu nang cao nang luc canh tranh cua Ngan hang Thuong mai Co phan Dai duong - chi nhanh Vinh - Nghe an giai doan 2007 - 2020 Noi dung cua de tai lam ro ve dau tu nang cao nang lyc canh tranh cua Ngan hang Thuong mai Co phan Dai duong chi nhanh Vinh De lam dupe a r a dieu do, de tai da dua tren he thong ly luan va phan tich thuc tien tai Oceanbank - Vinh Cu the, noi dung cua de tai bao gom chuong ngoai phan mb dau va ket luan Ar A A Phan thu nhat la ly luan chung ve dau tu nang cao nang luc canh tranh cua cac ngan hang thuong mai, phan lam ro cac van de ve khai niem, chuc nang, linh vuc hoat, nang luc canh tranh cua ngan hang thuong mai va r a cac nhan to anh hubng tbi dau tu nang cao nang luc canh tranh cua ngan hang thuong mai, dong thbi lam ro dau tu nang cao nang luc canh tranh cua ngan hang thuong mai va cac chi tieu de danh gia ket qua va hieu qua cua dau tu nang cao nang luc canh tranh cua ngan hang thuong mai; ma dau tu nang cao nang lire canh tranh cua ngan hang thuong mai la qua trinh bo von dau tu r a nham tien hanh cac hoat dong lam tang them hoac tao nhung tai san vat r r chat (may moc, thiet bi cong nghe ) va tai san tri tue (tri thuc, ki nang ), gia tang hieu qua kinh doanh de nang cao nang lire canh tranh cua Ngan hang r a a tren thi trubng Va nguon von dau tu nang cao nang lire canh tranh thuc hien cua ngan hang thuong mai la tong so tien ngan hang da chi de tien hanh A cac hoat dong cua cong cube dau tu nang cao nang luc canh tranh cua minh Dau tu nang cao nang lire canh tranh vbi cac noi dung co ban : Dau tu co so vat chat va doi moi cong nghe; dau tu nang cao chat luqng nguon nhan lire; dau tu nang cao nang lire tai chinh; dau tu da dang mb rong san pham dich vu A A A va dau tu vao tai san vb hinh gom dau tu vao hoat dong Marketing, phat trien thuong hieu va nghien cuu thi trubng De danh gia ket qua va hieu qua cua dau tu nang cao nang lire canh tranh A cua ngan hang thuong mai thi cac chi tieu dupe su dung la: Gia tang ve nang lire tai chinh; nang luc hoat dong kinh doanh; gia tang nang lire cong nghe; nang lire mb rong va phat trien san pham dich vu; phat trien thuong hieu; tai iii san cd dinh huy dong va nang luc cung cap san pham dich vu ngan hang tang them; phat trien md rong mang ludi; tang trudng so luong nhan su va chat luong nhan su Tuy nhien, de danh gia duoc chinh xac hoat dong dau tu nang cao nang luc canh tranh cua ngan hang thuong mai thi phai xem xet su anh hudng cac nhan to chu quan va khach quan (cac nhan tu phia NHTM moi tham gia thi trudng; tac nhan la cac NHTM hien tai; tac nhan la sue ep tu phia khach hang; tac nhan la su xuat hien cac dich vu moi) tdi dau tu nang cao nang luc canh tranh cua ngan hang thuong mai Trong noi dung cua phan thu hai, voi viec xem xet thuc trang dau tu nang cao nang luc canh tranh cua ngan hang thuong mai co phan Dai duong chi nhanh Vinh dua tren he thong ly luan cua phan thu nhat Trong phan nay, y ’ tac gia gidi thieu ve qua trinh hinh va phat trien, cac linh vuc hoat dong kinh doanh va nang luc canh tranh cua ngan hang TMCP Dai duong - chi nhanh Vinh, danh gia hoat dong dau tu nham nang cao nang lire canh tranh cua ngan hang, dong thdi danh gia duoc ket qua va hieu qua cua hoat dong dau tu cua ngan hang TMCP Dai duong - chi nhanh Vinh De NH TMCP Dai duong chi nhanh Vinh cd duoc vi the va thi phan tren thi trudng thi phai khong ngung canh tranh va nang cao nang lire canh tranh cua ngan hang y minh, cd nhu vay moi cd duoc long tin cua ngudi su dung ve dich vu cua minh va de tao duoc dieu thi NH TMCP Dai duong chi nhanh Vinh su dung he thong cong cu mot each linh hoat la: - Canh tranh bang cong cu lai suat - Canh tranh bang phi dich vu y - Canh tranh bang cac dich vu - Canh tranh ve mang ludi chi nhanh, quan he ngan hang dai ly - Canh tranh bang phuong thuc phuc vu va toan - Canh tranh ve thdi co thi trudng - Canh tranh ve khong gian va thdi gian De danh gia ket qua va hieu qua cua dau tu nang cao nang lire canh tranh cua ngan hang tac gia da dua vao cac chi tieu: - Tang nang luc tai chinh - Tang nang luc hoat dong kinh doanh - Gia tang nang lire cong nghe - Nang lire md rong va phat trien cac dich vu - Phat trien thuong hieu - Tai san cd dinh huy dong va nang lire cung cap san pham dich vu ngan hang tang them r r - Tang trudng so luqng va chat lupng nhan sir - Phat trien md rong mang ludi Nhin chung, ngan hang TMCP Dai duong cd nang lire canh tranh d muc r trung binh, cd sue manh thi trudng han che nhung la ngan hang cd nang luc tai chinh chap nhan duoc vdi hoat dong kinh doanh on dinh Trong hoat dong kinh doanh cua Oceanbank - Vinh hien nay, hoat dong tao doanh thu va thu nhap chinh van la hoat dong tin dung Trong do, doanh thu va thu nhap tu cac hoat dong dich vu chiem khong qua 30% Co cau khong the thay doi ngan han, do, nd chinh la can tro doi vdi Oceanbank - Vinh thdi gian tdi Thi phan cua Oceanbank - Vinh dang bi giam Tren thuc te da co nhieu khach hang khong tiep tuc hop tac vdi Oceanbank - Vinh ma da chuyen sang cac NHTM cd phan khac Vi cac NHTM cd phan thdi gian qua da dua chien luoc canh tranh rat hieu qua, ho chap nhan “hy sinh” thdi gian r •> de thu hut khach hang cua Oceanbank - Vinh va thuc te ho da lam dupe Hon the nua, sap tdi day, cac NH nudc ngoai tham gia vao thi trudng Viet r Nam thi viec canh tranh de gianh khach hang se khoc liet hon 90 lire la yeu to quan nhat quyet dinh cong va sir khac biet cua moi , r a doanh nghiep Nguon nhan luc dac biet quan hon doi voi hoat dong dich vu, nhat la linh vuc tai chinh ngan hang ma to chuc co hai r “tai san” dang gia nhat la doi ngu can bo nhan vien va tru sb lam viec khang r \ r trang hien dai Lam the nao de xay dung dupe nguon nhan luc tot la cau hoi luon dat cho cac nha quan tri ngan hang Viec cac nha lanh dao Oceanbank - Vinh phai lam la: - Thu nhat, dao tao va dao tao lai cho ngudn nhan luc hien co r a - Tang cudng cac hoat dong dao tao, boi duong va cap nhat kien thuc moi cho can bo nhan vien bang cac khoa dao tao ngan tai Oceanbank - Vinh hoac thong qua lien ket vdi cac co sb dao tao va ngoai nudc, dam bao cho nhan vien ngan hang co cac ky nang, trinh lanh nghe can thiet de hoan tot cong viec dupe giao va tao dieu kien cho ca nhan dupe phat trien toi da cac nang luc ca nhan - Thuong xuyen to chuc tap huan, hoi thao, trao doi ve hoat dong nghiep vu Dac biet la cac nghiep vu ve toan quoc te, bao lanh, kien thuc ve phat trien cac dich vu moi cua cac ngan hang tren the gidi Song A A A song do, to chuc cac lop boi duong ve tu tuong chinh tri - van hoa nham nang cao nhan thuc, tu tuong, dao due cua nhan vien thbi dai hien - Ap dung chuong trinh hudng nghiep va dao tao cho nhan vien nhu: bo sung kien thuc co ban ve ngoai ngu, tin hoc, giao tiep nham nang cao nang luc thuc te cho nhan vien, giup nhan vien lam quen vdi cac dich vu moi phat trien Dong thbi xay dung ke hoach dao tao, huan luyen va dao tao lai nhan vien moi co sir thay doi ve co che chinh sach, muc tieu kinh doanh, quy trinh cong nghe ky thuat - Thu hai, co chinh sach tuyen dung thu hut ngudn nhan luc tre, co trinh cao Theo quan diem cac ngan hang co uy tin tren the gidi, nhan vien dupe 91 coi la tai san chien luoc Viec boi dubng nhan lire bat dau tu viec tuyen chon nhung ngubi co nang lire, co hoai bao, nang dong, sang tao Vi vay phai , , ' tuyen chon nhan vien dung ngubi, dung each De thu hut duoc ngudn nhan r r a r x r luc thi Oceanbank - Vinh can giai quyet tot hai van de: Co co che thi tuyen bai ban va co chinh sach khuyen khich nhan tai r - Thu ba, tao mdi trubng lam viec va che dai ngo hop ly: Tao cho z a nhan vien ngan hang mot moi trubng lam viec tot la mot chinh sach hang dau r cua ngan hang First Bank Moi trubng lam viec tot la b do, doi ngu nhan vien lam viec tan tam, nang dong sang tao, moi quan he giua lanh dao va nhan vien r z coi mb, chan thuc, thang than Do chinh la moi trubng no va phat huy tot nhat moi quan he ngubi - co sb cho su hop tac nang cao chat lupng kinh doanh ngan hang Lam viec mot moi trubng ma ngubi lanh dao luon coi gia tri ngubi, thi ro rang khong la gi ngubi lao dong coi ngan r r r r hang la nha, va cong hien het minh vdi thai va trach nhiem lao dong tot nhat Nhu da de cap b phan tren thu nhap va che dai ngo la mot nhung nguyen nhan ldn lam nhieu nhan vien gibi phai di vi vay Oceanbank - Vinh can xay dung mot khung luong, mot co che luong cho phu hop, tra A luong theo cong viec chu khong theo kieu binh quan Dong thbi khen thuong, r r dong vien cung phai kip thbi, hop ly; quan tam cham lo hon nua den doi song r r ' cua ngubi lao dong Hay tao co hoi tot nhat cho nhan vien phat huy het nang r r r r luc de cong hien cho ngan hang cung nhu thoa man dupe sir hieu thang va tu man cua ho; hay cho ho thay rang nang luc nghe nghiep mdi chinh la chia khoa cua sir cong va thang tien 4.2.4 Gidi phap dau tu' nang cao hieu qua co" so' vat chat vd doi moi cong nghe Phat trien va cung co tang cong nghe thong tin mot each dong bo, toan dien va hien dai Phat trien he thong phan mem nghiep vu ngan hang hien dai, de su dung cho ngubi dung nhung co tinh bao mat cao, dap ung 92 day du cac nhu cau su dung Dam bao he thong thong tin hoat dong on dinh, thong suot Tang cuong tinh an toan, bao mat, luon san sang dap ung cua he thong di r r doi voi thiet lap co che du phong Ung dung cong nghe thong tin vao linh vuc quan tri dieu hanh nhu dieu hanh kinh doanh, quan ky nguon von, quan ly khoan, quan ly rui ro, Som xay dung he thong cung cap thong tin quan tri nham ho tro dac luc cho qua trinh quyet dinh quan ly r Lua chon so cac san pham dich vu ngan hang hien dai de dau tu F phat trien cung la mot giai phap hop ly doi voi Oceanbank - Vinh giai doan hien Voi muc tieu chien luoc la tro mot ngan hang hon hop hang dau khu vuc Bac Trung Bo thi giai doan hien nay, ngoai viec phai ung dung cong nghe thong tin de hoan thien cac san pham dich vu ngan hang truyen thong hien co thi so cac san pham ngan hang hien dai nhu Mobilebanking, Phonebanking, Intemetbanking, Homebanking Oceanbank - Vinh can tap trung dau tu cho san pham Mobilebanking va ATM giai doan truoc mat, sau moi tap trung trien khai cac san pham lai Xay dung va phat trien he thong thong tin quan ly chuan muc 4.2.5 Giai phap dau tu phat trien dich vu vd khai thac san pham dich vu •> r khac biet, co ldi the de nang cao kha nang canh tranh Thu- nhat, Oceanbank - Vinh can phai nang cao nang luc tai chinh, tao dieu kien cho mo rong quy mo hoat dong va nang cao kha nang cung ung dich vu Muon the chi nhanh Nghe An phai tang von chu so huu, tang kha nang sinh loi va xu ly tot no ton dong r A ' Thu hai, Cai tien va hoan thien he thong cac dich vu truyen thong nhu: Tien gui tiet kiem, tien gui toan, cac san pham cho vay ban buon va ban le, san phdm the Tung buoc phat trien cac nghiep vu bao lanh va 93 r ' r toan quoc te, nghiep vu kinh doanh hoi doai, cac nghiep vu phi tin dung r r khac thong qua viec cai tien chat luong dich vu, dam bao cong khai minh bach, don gian thu tuc giao dich lam cho dich vu de tiep can va hap dan < r \ khach hang hon, hoan thien co che huy dong tiet kiem bang VND va ngoai te voi lai suat phu hop de huy dong toi da nguon von nhan roi xa hoi, doi moi phong cach phuc vu va chinh sach tim hieu thi trudng nhay ben, linh hoat hon Thu- ba, tren co so nhung san pham truyen thong, Chi nhanh cung nen dau tu vao nhung san pham dich vu moi ma xu huong se phat trien tuong lai theo huong: Hoan thien, cai tien cac san pham dich vu hien co theo huong ung dung cong nghe thong tin de gia tang tinh chinh xac, an toan, nhanh chong va tien ich toi da cho ngudi su dung Nang cap cac dich vu ngan hang dien tu nhu Mobilebanking, Homebanking, Phonebanking, Viec dau tu vao san pham moi se lam da dang hon danh muc san pham kinh doanh, giup ngan hang thoa man duoc nhu cau moi phat sinh cua khach hang, tu tang kha nang canh tranh, tang vi the, uy tin va hinh anh cua ngan hang tren thi trudng Thu tu-, Phat trien va ung dung cong nghe thong tin vao cac mat hoat r dong cua ngan hang chu dac biet den viec ung dung cac cong r r r nghe tien tien de thiet ke san pham dich vu Thu- nam, ben canh viec thuc hien da dang san pham dich vu, Chi nhanh cung nen da dang hon nua cac doi tuong khach hang, mo rong va da dang thi trudng tieu thu Chi nhanh nen tap trung vao cac khach hang muc tieu la doanh nghiep vua va nho, ca nhan va gia dinh co thu nhap tren muc trung binh Tap trung vao nhung thi trudng moi noi va thi trudng co nhieu tiem nang, nhat la khu vuc dich vu ngan hang ban le 94 r y Thu sau, Ngoai cac san pham truyen thong nhu’ huy dong va cho vay, nham muc dich nang cao ty thu dich vu tong thu cua Chi nhanh len 30% vao cuoi nam 2015 Ngoai de nang cao kha nang canh tranh de phat trien dich vu va khai y thac san pham dich vu khac biet, can co cac giai phap nhu: - Tap trung phat trien nhung san pham dich vu mang lai lpi nhuan va phu hpp vdi mdi trudng kinh doanh tren dia ban Ben canh viec tap trung day manh thuc hien cac dich vu toan nudc, toan bien mau, toan quoc te, chuyen tien kieu hoi, tiep tuc trien khai cac dich vu mdi nhu: the ghi np noi dia, ATM, toan luong,thanh toan hoa don, diem toan POS, BSMS, the tin dung quoc te - Chu nhat chat lupng dich vu, thai phuc vu khach hang, rut r r ngan thdi gian giao dich, tap trung thuc hien tot md hinh giao dich mot cua, giao dich tron goi r - Xay dung chinh sach marketing cu the doi vdi tung nhom khach hang, dinh ki cd danh gia hieu qua hoat dong de dua chinh sach cham soc hoac uu tien doi vdi tung doi tupng, tung nhom khach hang, lap bo phan tu van, giai dap thac mac va tiep nhan y kien phan hoi cua khach hang - Tang cudng cdng tac thu chi kiem dem tien mat dam bao dinh muc ton quy va nang cao hieu qua sir dung vdn va kha nang toan.Dam bao an toan van chuyen tien mat,an toan kho quy Phat hien kip thdi tien gia,gop r y r # y e phan tich cue vao cdng tac dau tranh chong luu hanh tien gia r r r - Tang cudng tiep thi den cac doanh nghiep cd hoat dong xuat nhap khau tren dia ban,linh hoat kinh doanh thu doi ngoai te,dam bao dap ung nhu cau toan cho khach hang xuat nhap khau.Phoi hpp vdi cac chi nhanh khac he thong thuc hien toan bien mau 95 x x a 4.2.6 Giaiphap ve dau tu- nang cao nghien cuu thi trudng, dau tu vao hoat dong marketing va phat trien thuung hieu Tap trung quang ba thuong hieu Oceanbank - Vinh voi mo hinh tap doan tai chinh ngan hang thong qua viec ung dung va trien khai cac san pham dich vu ngan hang hien dai, dong thdi lam tot cong tac Marketing doi voi khach hang Trien khai thuc hien bo phan nhan dien thuong hieu Oceanbank - Vinh theo huong doanh nghiep cua trung uong Hinh anh cua mot ngan hang thudng duoc lien he va hinh tri r tri dieu hanh cua ban giam doc va cac phong,phat huy vai tro cua cac to chuc doan the.Thuc hien nguyen tac tap trung dan chu,xay dung co quan doan ket thong nhat,cac to chuc doan the vung manh r a a - Chap hanh day du,nghiem tuc ky cuong dieu hanh chi dao cua tong giam doc To chuc quan triet kip thdi chu truong, chuong trinh cong tac cua a r ngan hang trung uong den toan the can bo cong nhan vien.Thuc hien day du, kip thdi che thong tin bao cao theo quy dinh r a - Tang cudng khai thac thong tin kinh te phuc vu quan tri dieu hanh:tang cudng viec md rong va tri quan he vdi cac nganh chuc nang lien quan.cap nhat kip thdi,day du thong tin ve khach hang chuong trinh thong tin tin dung va phong ngua rui ro 99 r - Xay dung va hoan thien chien luoc kinh doanh: Cac nha quan ly NH ACB can nhan thuc dung dan ve tam quan cua viec xay dung va hoan thien chien luoc kinh doanh cua ngan hang Chien luoc kinh doanh can linh hoat, noi dung cua no phai bao dam day du, ro rang, so lieu tin cay, co tinh thuyet phuc cao Xay dung chien luoc phat trien kinh doanh phai tren co so danh gia thuc te phat trien kinh doanh hien tai va it nhat la nam qua khu, danh gia thuc luc va kha nang cua cac doi tac cung tham gia canh tranh tren thi trudng - Tao su khac biet: Mot su canh tranh cua cac ngan hang da duoc day len cao, cac NHTM su dung moi bien phap khac de gia tang suc r manh canh tranh cua minh, doi cac NHTM lai khong chu den nhung dac diem rieng, nhung loi the von co de tao su khac biet, hay tu tao cho minh su khac biet de lam diem nhan canh tranh Su khac biet the hien o thuong hieu, bieu tuong cua Logo, khau hieu, van hoa doanh nghiep, tinh dot pha ve cong nghe, tinh moi la cua san pham, su lien ket, lien minh • ~ ' TV giua cac ngan hang y r - Trich lap quy rui ro: Nham han che rui ro xay ra, Oceanbank - Vinh can trich mot phan loi nhuan de danh lap quy rui ro ve kinh doanh Quy nham bu dap va phong ngua cho nhung khoan no kho doi hay tiem an nguy y f > co kho thu hoi no Trong kinh doanh, rui ro luon luon xuat hien dong thdi voi giao dich mo Hang nam, Chi nhanh nen trich lap quy rui ro khoang 10-15% loi nhuan kinh doanh cua nam 4.3 Mot so kien nghi doi vdi ngan hang trung inmg 4.3.1 Doi v&i Quoc hoi, Chinh phu De co the trien khai duoc cac giai phap da neu tren, Oceanbank - Vinh noi rieng va cac ngan hang noi chung can su ho tro tich cuc tu phia Quoc hoi va Chinh phu, tap trung viec hoan thien cac van ban phap quy dieu 100 e r r r tiet cac hoat dong cua ngan hang, tao hanh lang phap ly chung, thong nhat va binh dang cho cac ngan hang hoat dong Chinh phu tach bach han chuc nang quan ly cho ngan hang nha nude, chuc nang thuc hien chinh sach cho cac ngan hang hop tac va ngan hang chinh sach va chi tap trung chuc nang kinh doanh cho cac ngan hang thuong mai Chinh phu nen xay dung 16 trinh loai bo cac uu dai doi vdi cac ngan hang Chinh sach mot each than trong, co can nhac de khong gay nen nhung xao tron khong can thiet r r Vdi vai tro cap quan ly true tiep va toan bo cac hoat dong ngan hang, \ r a r r r NHNN can dung tu van va lam dau moi tiep nhan su giup do, tu van cua r r \ cac nha tai tro, cac to chuc quoc te ve cdng nghe ngan hang de nang cao nang r a luc canh tranh cua toan he thong tranh viec dau tu don le, dan trai, kern hieu r Ar qua nhu viec dau tu vao he thong toan the cua mot sd NHTM vua qua r Nhanh chong dua vao ap dung cac cdng cu chinh sach gian tiep theo co r r r r r che thi trudng va thong le quoc te, han che va tien tdi xoa bo viec su dung cac cdng cu true tiep, nhat la cac bien phap hanh chinh dieu hanh chinh sach tien te va quan ly hoat dong ngan hang r a Tiep tuc xay dung va hoan chinh mdi trudng phap ly ve hoat dong ban hang phu hpp vdi thong le va chuan muc quoc te Sua doi co ban quy che r a quan ly ngoai te va co che dieu hanh ty gia theo hudng tu hoa cac giao dich vang lai, kiem soat cd lua chon cac giao dich tai khoan vdn, lam cho dong tien Viet Nam dupe tu chuyen doi, loai bo dan nhung han che ve mua ban ngoai te, ve mb tai khoan toan ngoai te d nude ngoai cung nhu r su dung ngoai te toan va tiet kiem noi dia 101 Xay dung he thong thong tin tai chinh hien dai, dam bao cho he thong ngan hang hoat dong an toan hieu qua, de giam sat, dong thdi lap mot chuong trinh ve hoi nhap tren mang internet de cap nhat thong tin tai chinh, r a tien te the gidi Tang cudng quan he hop tac quoc te nham khai thong cac quan he Ngan A A ZA \ r ZA r ZA ZA ZA A r r A r i , ZA r r a hang va tan dung cac nguon von, cong nghe tu cac nudc va cac to chuc quoc te, trao dOi thong tin ve linh vuc ngan hang, dac biet ve dao tao, phO bien kien thUc va kinh nghiem hoi nhap cho nhung can bo lien quan cua NHNN va mot so NHTM Xay dung ke hoach phat trien he thong ngan hang dai han vdi nhung lo trinh thich hop nham nang cao dan nang luc canh tranh cua he thong ngan hang r r r a Vdi vai tro la cap quan tri cao nhat cua he thong ngan hang, NHNN can z •> dOi mdi cong tac tra, giam sat doi vdi hoat dong cua cac NHTM theo r r a hudng hieu qua, phu hop vdi thong le quoc te Viec dieu hanh, thuc thi chinh a a r # # < sach tien te cung can duoc cai tien theo hudng su dung cac cong cu gian tiep, han che dan cac cong cu hanh chinh truc tiep, tranh can thiep truc tiep vao hoat dong cua cac NHTM nham tang cudng tinh tu chu, tu chiu trach nhiem cua cac NHTM 102 ket lua n Dich vu ngan hang la mot nhung dich vu co ban cua nen kinh te Su phat trien cua san pham dich vu ngan hang co lien quan nhieu den tang trudng cac nganh nen kinh te quoc dan va ddi song dan cu Sau mot thdi gian dai hinh va phat trien, chi nhanh Oceanbank - Vinh da dat dupc nhung budc tien kha vung chac Tuy nhien, neu dem so sanh vdi cac chi nhanh cua cac ngan hang khac dang hoat dong tren dia ban thi van cdn nhieu thieu sot, han che, thieu kinh nghiem quan ly ngan hang hien dai Vi the ma viec xay dung cac giai phap nang cao nang luc canh tranh co y nghia quyet dinh cho su ton tai va phat trien cua chi nhanh thdi gian tdi Vdi nhung nghien cuu, danh gia, phan tich va so sanh ve hoat dong dau tu nang cao nang luc canh tranh cua Oceanbank - Vinh va cac NHTM khac tren dia ban, de tai da dong gop duoc mot so noi dung sau: r r r \ a a - He thong hoa mot so van de co ban ve hoat dong dau tu nang cao nang luc canh tranh cua NHTM Tren co sd do, luan van da dua phuong phap phan tich va cac tieu chi danh gia hoat dong dau tu nang luc canh tranh cua NHTM Day la co sd ly thuyet cho cac phan tich, danh gia thuc te phan tiep theo cua de tai - Khai quat nhung net chinh ve Oceanbank va Oceanbank - Vinh cung vdi nhung ket qua dat duoc nhung nam gan day Dong thdi danh gia A A thuc trang ve hoat dong dau tu nang cao nang luc canh tranh cua Oceanbank Vinh Qua chi ro nhung uu diem va han che cung nhu nhung kho khan doi vdi Oceanbank - Vinh tu lam co sd de dua cac giai phap kien nghi d a r phan tiep theo - Tren co sd quan diem, dinh hudng, muc tieu va chien luoc phat trien cua Oceanbank - Vinh den nam 2020, de tai da dua he thong nhom giai 103 phap dau tu nang cao nang lire canh tranh cua Oceanbank - Vinh Qua cung de xuat cac kien nghi vdi Chinh phu, NHNN Viet Nam va Oceanbank nham day manh hieu qua dau tu nang cao nang luc canh tranh cua ngan hang Tren day la toan bo noi dung luan van tot nghiep vdi de tai : “Dau tu- nang cao nang lye canh tranh cua Ngan hang Thucrng mai Cd phan Dai duang - chi nhanh Vinh - Nghe an giai doan 2007 - 2020” Tuy nhien, r r < kien thuc va thdi gian nghien cuu han che nen bai viet khong tranh khoi nhung thieu sot Rat mong nhan dupe su dong gop chi bao cua Quy thay, co giao de tdi tiep tuc hoc tap, va nghien cuu sau hon ve de tai Tdi xin chan > r \ cam on cac thay, cd giao khoa Kinh te dau tu trudng DH KTQD, dac biet la PGS TS Nguyen Bach Nguyet da hudng dan, giup tan tinh tao dieu kien cho tdi hoan luan van 104 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO Chinh phu (2009), Nghi dinh 59/2009 quy dinh ve to chuc va hoat dong cua Ngan hang thuong mai Le Vinh Danh (2008), Tien va hoat dong ngan hang, NXB Dai hoc Quoc gia Thanh Ho Chi Minh, Hd Chi Minh Thai Dai Nguyen, Nguyen Thanh Nguyet (2008), Giao trinh quan tri ngan hang thuong mai, NXB Dai hoc Can Tho, Can Tho Ngan hang TMCP Dai duong, Bao cao Tai chinh cac nam 2007, 2008, 2009, 2010,2011 Ngan hang TMCP Dai duong, Bao cao Thudng nien cac nam 2007, 2008,2009, 2010, 2011 Ngan hang TMCP Dai duong (2011), Dinh hudng va chien luge phat trien ngan hang thuong mai Co phan thuong mai Dai duong den nam 2020 Ngan hang TMCP Dai duong, Bao cao ket qua kinh doanh cac nam 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 Tu Quang Phuong (2007), giao trinh kinh te dau tu, NXB Dai hoc Kinh te Quoc dan, Ha Noi Lai Xuan Thuy (2011), Bai giang Quan tri Chien luge, Dai hgc Kinh td Hue, Hue 10 Tran Minh Thong (2009 ), Luan van Tot nghiep Dai hgc Phan tich tinh hinh tin dung tai Ngan hang Nong nghiep Phat trien Nong thon huyen Cao Lanh, tinh Dong Thap, Can Tho 11 Website: Oceanbank.com.vn 12 Website: www.sbv.gov.vn