Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam (bidv) chi nhánh bắc hưng yên giai đoạn 2009 2012

Chuyên đề tực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hồng Minh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tên em : Lê Thị Thu Thảo Sinh viên lớp : Kinh tế Đầu tư D - Khóa 51 - Khoa Đầu tư - Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Qua trình thực tập ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Bắc Hưng Yên, giúp đỡ thầy giáo – T.S Nguyễn Hồng Minh anh chị Phòng quan hệ khách hàng Doanh nghiệp Ngân hàng, em chọn đề tài : “ Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Bắc Hưng Yên giai đoạn 2009-2012 ” làm chuyên đề thực tập Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu hồn tồn độc lập em, khơng có chép từ cơng trình nghiên cứu ai, sai em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Khoa nhà trường Sinh viên Lê Thị Thu Thảo SV: Lê Thị Thu Thảo I Lớp: Kinh tế đầu tư 51D Chuyên đề tực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hồng Minh MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN GIAI ĐOẠN 2009-2012 .2 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên 1.1.2 Quá trình hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên 1.1.2 : Sự cần thiết đầu tư nâng cao lực canh tranh trình hoat động chi nhánh 1.2 : THỰC TẠI TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN GIAI ĐOẠN 2009-2012 .10 1.2.1 : Chiến lược cạnh tranh chi nhánh .10 1.2.1.1 : Tổng quan cạnh tranh cạnh tranh hệ thống ngân hàng 10 1.2.1.2 : Phân tích chiến lược cạnh tranh chi nhánh 12 1.2.1.3 : Các công cụ cạnh tranh chi nhánh 16 1.2.2 : Phân tích nội dung đầu tư nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh 26 1.2.2.1 : Nguồn vốn cho hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh 26 1.2.2.2 : Đầu tư nâng cao lực tài 30 1.2.2.3 : Đầu tư vào công nghệ tài sản cố định 34 1.2.2.4 : Đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .39 1.2.2.5 : Đầu tư cho hoạt động marketing, nghiên cứu thị trường phát triển thương hiệu 44 1.2.3 : Phân tích kết thu từ hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh .49 SV: Lê Thị Thu Thảo II Lớp: Kinh tế đầu tư 51D Chuyên đề tực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hồng Minh 1.2.3.1 : Giá sản phẩm - dịch vụ chi nhánh 49 1.2.3.2 :Chất lượng sản phẩm dịch vụ chi nhánh 53 1.2.3.3 : Uy tín thị phần chi nhánh .56 1.2.3.4:Các chi tiêu phản ánh hiệu đầu tư nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh 58 1.2.4 : Một số hạn chế tồn hoạt động đầu tư nần cao lực cạnh tranh chi nhánh nguyên nhân 64 1.2.4.1 : Trong công tác đầu tư nâng cao lực tài 64 1.2.4.2 : Trong công tác đầu tư vào khoa học công nghệ sở vật chất 65 1.2.4.3 : Trong công tác đầu tư nâng caochất lượng nguồn nhân lực 67 1.2.4.4 : Trong công tác đầu tư cho hoạt động marketing, nghiên cứu thị trường phát triển thương hiệu 68 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN .71 2.1 : ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN ĐẾN HẾT NĂM 2015 .71 2.1.1 : Định hướng mục tiêu phát triển chung cho toàn chi nhánh .71 2.1.2 : Định hướng mục tiêu phát triển công tác nâng cao lực cạnh tranh nói riêng chi nhánh 74 2.1.2.2: BIDV Bắc Hưng Yên cần nhận khó khăn, thách thức khắc phục điểm yếu .76 2.1.2.3 Tận dụng hội để nâng cao lực cạnh tranh .76 2.2.1 : Nhận định tình hình kinh tế thị trường có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngành Ngân hàng năm 2013 77 2.2.2 : Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đầu tư nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh .78 2.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 86 SV: Lê Thị Thu Thảo III Lớp: Kinh tế đầu tư 51D Chuyên đề tực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hồng Minh 2.3.1 : Kiến nghị Chính phủ ngân hàng nhà nước Việt Nam 86 2.3.2 : KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 87 2.3.2.1 : Đầu tư đa dạng hóa sản phẩm truyền thống phát triển sản phẩm 87 2.3.2.2 Hiện đại hố cơng nghệ hệ thống NHTMCP 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 SV: Lê Thị Thu Thảo IV Lớp: Kinh tế đầu tư 51D Chuyên đề tực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hồng Minh DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt BIDV TSĐB ĐCTC TCKT NHNN NHTMCP NH DNVVN TCTD HGĐ CN CSTT CSTK NLCT WTO VNĐ Từ viết đầy đủ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Tài sản đẩm bảo Đinh chế tài Tổ chức kinh tế Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ Tổ chức tín dụng Hộ gia đình Cá nhân Chính sách tiền tệ Chính sách tài khố Năng lực cạnh tranh Tổ chức thương mại giới Việt Nam đồng DANH MỤC BẢNG BIỂỦ Hình : Mơ hình tổ chức nhân BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên .4 Biểu đồ : Vốn đầu tư nâng cao lực cạnh tranh từ nguồn vốn huy động BIDV Bắc Hưng Yên so với Viettin Bank, Saccom Bank giai đoạn 2009-2012 29 SV: Lê Thị Thu Thảo V Lớp: Kinh tế đầu tư 51D Chuyên đề tực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hồng Minh Biểu đồ : Số lượng vốn huy động BIDV Bắc Hưng Yên so với Viettin Bảng : Kết hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên Bảng 2: Danh sách NHTM thành lập có chi nhánh hoạt động Hưng Yên Bảng 3: Danh sách chi nhánh NH lớn nằm khu vực cạnh tranh địa bàn Bảng 4: Lãi suất huy động VNĐ BIDV sau điều chỉnh .19 Bảng 5: Lãi suất huy động USD BIDVsau điều chỉnh 20 Bảng 6: Chi phí cho dịch vụ phí hoa hồng BIDV: 23 Bảng : Vốn Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh từ nguồn vốn huy động BIDV Băc Hưng Yên giai đoạn 2009-2012 .26 Bảng : Vốn Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh từ nguồn vốn huy động Viettin Bank Hưng Yên giai đoạn 2009-2012 28 Bảng : Vốn Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh từ nguồn vốn huy động Saccom Bank Hưng Yên giai đoạn 2009-2012 .28 Bảng 10: Kết huy động vốn BIDVchi nhánh Bắc Hưng Yên 32 Bank, Saccom Bank giai đoạn 2009-2012 .33 Bảng 11: Danh mục đầu tư cơng nghệ, máy móc thiết bị BIDV chi nhánh bắc Hưng Yên 37 Bảng 12 : Vốn đầu tư cho TSCĐ BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên 38 Bảng 14 : Quĩ khen thưởng, phúc lợi phí đào tạo chi nhánh 42 Bảng 15 : Thống kê khoản chi cho nhân viên 42 Bảng 16 : Chế độ hỗ trợ đào tạo CBNV BIDV chi nhánh Bắc 43 Hưng Yên 43 Bảng 17: Mạng lưới hoạt động BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên 44 Bảng 18: Vốn đầu tư phát triển thị trường BIDV Bắc Hưng Yên .46 giai đoạn 2007-2009 46 Bảng 19: Vốn đầu tư phát triển thị trường số ngân hàng khác khu vực giai đoạn 2007-2009 47 SV: Lê Thị Thu Thảo VI Lớp: Kinh tế đầu tư 51D Chuyên đề tực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hồng Minh Biểu đồ 3: tốc độ PTLH vốn đầu tư phát triển thị trường BIDV Hưng yên đối thủ cạnh tranh 48 Bảng 20: Trần lãi suất huy động vốn kì hạn ngân hàng BIDV 50 Bảng 21 : Trần lãi suất huy động vốn kì hạn ngân hàng Viettin Bank .51 Bảng 22 : Trần lãi suất huy động vốn kì hạn ngân hàng Vietcom Bank 52 Bảng 23 : Khối lượng huy động vốn qua năm Ngân hàng địa phận tỉnh Hưng Yên : 54 Bảng 24: Thu dịch vụ BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên .55 Bảng 25: Tình hình nợ xấu BIDV Bắc Hưng Yên 55 Biểu đồ 4: Top 10 Ngân hàng giao dịch nhiều khu vực tỉnh Hưng Yên ( theo thống kê chi nhánh BIDV Bắc Hưng Yên) 56 Biểu đồ 5: thị phần BIDV Bắc Hưng Yên qua năm .57 Bảng 26: Một số tiêu hiệu tài BIDV Hưng Yên .59 Bảng 27: Đóng góp BIDV chi nhánh Bắc Hưng yên qua năm vào NSNN 62 SV: Lê Thị Thu Thảo VII Lớp: Kinh tế đầu tư 51D Chuyên đề tực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hồng Minh LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế không phát triển hoạt động kinh doanh đầu tư Hoạt động đầu tư coi chìa khóa , tiền đề cho phát triển.Bên cạnh sâm nhập ngày cáng sâu rộng Ngân hàng nước vào thị trường Việt Nam, cam kết mở cửa khu vực ngân hàng tiến trình hội nhập làm cho cạnh tranh Ngân hàng thương mại Việt Nam ngày trở nên gay gắt khốc liệt Với vai trò quan trọng kinh tế vấn đề “nóng” mà NH phải đương đầu lý khiến tơi định lựa chọn NH nơi thực tập Trong trình thực tập Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Bắc Hưng Yên, tiếp xúc làm việc trực tiếp với anh chị cán NH, thời gian làm việc phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp, tơi nắm rõ tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh nhận thức cần thiết phải đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Nhằm vận dụng kiến thức tìm hiểu thời gian qua góp vài ý kiến q trình đầu tư nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh Bắc HưngYên,tôi lựa chọn đề tài: “Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Bắc Hưng Yên giai đoạn 2009-2012 ” Vấn đề nâng cao NLCT vấn đề phức tạp, chuyên đề tập trung nghiên cứu thực trạng đầu tư nâng cao NLCT vấn đề cịn tồn Từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao NLCT chi nhánh Bắc Hưng Yên nữa.Nội dung chuyên đề thực tập tốt nghiệp bao gồm chương: Chương 1: Thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh BIDV Chi nhánh Bắc Hưng Yên giai đoạn 2009-2012 Chương 2: Một số giải pháp chủ yếu hồn thiện cơng tác đầu tư nâng cao lực cạnh tranh BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên Em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS.Nguyễn Hồng Minh anh chị phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp BIDV Bắc Hưng Yên nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp này! SV: Lê Thị Thu Thảo Lớp: Kinh tế đầu tư 51D Chuyên đề tực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hồng Minh CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN GIAI ĐOẠN 2009-2012 1.1 Giới thiệu ngân hàng 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam thức thành lập vào ngày 26/4/1957 theo Quyết định số 177/TTg Thủ tướng Chính phủ Trải dài 55 năm hình thành phát triển, theo thời gian Ngân hàng có nhiều tên gọi nhiều lần đổi tên khác : - Ngày 26/4/1957 Ngân hàng thành lập với tên gọi Ngân hàng kiến thiết Việt Nam - Đến ngày 24/6/1981 Ngân hàng đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam - Đến ngày 14/11/1990 Ngân hàng có tên gọi Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Vào ngày 01/5/2012 Ngân hàng thức chuyển thành Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Hưng Yên chi nhánh cấp trực thuộc BIDV Việt Nam, có trụ sở Ngã tư Phố Nối, xã Nghĩa Hiệp, huyện Yên Mĩ , tỉnh Hưng Yên BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên thành lập sau tái lập tỉnh Hưng Yên vào tháng năm 1997 Ngay sau thành lập BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên nhanh chóng khẳng định vị trí mình, chi nhánh chủ lực BIDV cụm động lực đồng Bắc Bộ ; chứng tỏ việc thành lập chi nhánh Bắc Hưng Yên hoàn toàn phù hợp với tiến trình đổi tồn diện, phát triển vững nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế kinh tế quốc gia Trải qua 15 năm xây dựng phát triển SV: Lê Thị Thu Thảo Lớp: Kinh tế đầu tư 51D Chuyên đề tực tập tốt nghiệp GVHD: T.S Nguyễn Hồng Minh Có thể chia hành trình 15 năm xây dựng phát triển chi nhánh thành giai đoạn : - Giai đoạn (1997- 2002) : Đây giai đoạn khởi đầu, năm này, chi nhánh hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao , : quản lý vốn ngân sách giám sát sử dụng vốn có hiệu quả, mục đích tiết kiệm dự án - Giai đoạn (2003-2008) : Đây giai đoạn đánh dấu bước ngoặt lớn chi nhánh Trong năm này, chi nhánh chuyển hướng sang hoạt động kinh doanh, hạch toán kinh tế chủ động tự trang trải…Chi nhánh tạo niềm tin uy tín Hội sở , khách hàng doanh nghiệp hay khu vực dân cư địa bàn tỉnh nhà Qua đó, chi nhánh Hội sở tin tưởng giao cho nhiệm vụ lớn, quan trọng - Giai đoạn ( 2009- nay) : Chi nhánh vươn lên đứng đầu toàn hệ thống ngân hàng địa bàn tỉnh nhà Năm 2010 Chi nhánh tách thành lập chi nhánh BIDV chi nhánh Thành phố Thành Phố Hưng Yên Sau tách thành lập, chi nhánh Thành phố hoạt động có hiệu chi nhánh cung cấp nhiều loại dịch vụ ngân hàng đại Tính đến hết năm 2012 , chi nhánh có 10 phịng giao dịch hầu hết huyện địa bàn tỉnh nhà 1.1.2 Quá trình hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên Là thành viên BIDV Việt Nam, BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên tổ theo mơ hình TA2 bao gồm Ban Giám đốc phòng nghiệp vụ Cơ cấu tổ chức chi nhánh thể cụ thể qua sơ đồ sau : SV: Lê Thị Thu Thảo Lớp: Kinh tế đầu tư 51D ... trình đầu tư nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh Bắc HưngYên,tôi lựa chọn đề tài: ? ?Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Bắc Hưng Yên giai đoạn 2009- 2012. .. ĐỘNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN GIAI ĐOẠN 2009- 2012 1.1 Giới thiệu ngân hàng 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên Ngân hàng Đầu. .. hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Vào ngày 01/5 /2012 Ngân hàng thức chuyển thành Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc