Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh nhà nước một thành viên thương mại và xuất nhập khẩu viettel giai đoạn 2005 2015

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - NGUYN THI THUỶ DƯƠNG Đ ẠI H Ọ C K T Q D TT THƠNG TIN THƯ VIỆN PHỊNG LUẬN ẢN-TƯ LỈỆU ĐẦU Tư NÂNG CAO NĂNG LỤC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL GIAI ĐOẠN 2005 - 2015 CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ ĐẦU T LUẬN VĂN THẠC s ĩ KINH TẾ 7HS âỉ/9 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TỪ QUANG PHƯƠNG HÀ N Ô I -2011 MỤC LỤC Trang Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Tóm tắt luận văn LỜI MỞ ĐÀU CHƯƠNG l - c SỞ LÝ LUẬN VÈ CẠNH TRANH VÀ ĐẦU Tư NÂNG CAO NĂNG L ự c CẠNH TRANH CUA DNTM 1.1 Cạnh tranh chiến hrực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh NLCT 1.2 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp 1.1.3 Các chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2 Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh DNTM 16 1.2.1 Khái niệm đầu tư 16 1.2.2 Doanh nghiệp thương mại 16 1.2.3 Mối quan hệ đầu tư với NLCT DNTM 17 2.4 Nội dung đầu tư nâng cao NLCT DNTM 19 Đ ầ u b n Đ ầ u tư x â y h n g tư d ự n g h ệ th ố n g c u n g ứ n g h n g h o ả c h o m n g lư i h ậ u c ầ n ; n â n g c a o h iệ u q u ả h iệ u q u ả h o t đ ộ n g 19 m a r k e tin g v p h t tr iể n 2 Đ ầ u t n â n g c a o c h ấ t l ợ n g p h ụ c v ụ k h c h h n g 25 4 Đ ầ u t ứ n g d ụ n g c ô n g n g h ệ t h ô n t i n v o h o t đ ộ n g q u ả n l ý 25 Đ ầ u t n â n g c a o c h ấ t l ợ n g n g u ô n n h â n l ự c 26 1.3 Hệ thống tiêu đánh giá kết hiệu đầu tư nâng cao NLCT cua DNTM 27 1.3.1 Chỉ tiêu đánh giá kết đầu tư nâng cao NLCT 27 1 K h ố i l ợ n g v ố n đ ầ u t n â n g c a o N L C T 27 T h ị p h ầ n t ă n g t h ê m s o v ó n đ ổ i t h ủ c n h t r a n h 27 3 Đ ộ b a o p h ủ t h ị t r n g c ủ a k ê n h p h â n p h ô i 28 C h ấ t l ợ n g d ị c h v ụ k h c h h n g t ố t h o m s o v i đ ố i t h ủ c n h t r a n h 28 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu đầu tư nâng cao NLCT 28 D o a n h t h u v l ợ i n h u ậ n t ă n g t h ê m t r ê n m ộ t đ o m v ị v ó n đ â u t 28 1.3.2.2 Đ ó n g g ó p n g â n s c h N h n c t ă n g t h ê m / v ố n đ ầ u t , s ổ l a o đ ộ n g c ó v i ệ c l m t ă n g t h ê m / v ô n đ â u t 28 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới đầu tư nâng cao NLCT DNTM 29 1.4.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 29 1.4.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp .; 31 CHƯƠNG -THựC TRẠNG VỀ NĂNG L ự c CẠNH TRANH VÀ ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG L ự c CẠNH TRANH CUA CÔNG TY TM & XNK VIETTEL GIAI ĐOẠN 2005-2010 34 2.1 Đặc điểm Công ty TM & XNK Viettel ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư nâng cao NLCT 34 2.1.1 Giới thiệu tổng quan trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2005-2010 35 2.2 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới NLCT Công ty 38 th o m g h iệ u TM & XNK Viettel 2.2.1 Môi trường vĩ mô 2.2.2 môi trường ngành 2.2.3 Đánh giá nội lực Công ty mơ hình SWOT 2 Đ i ể m m n h 2 Đ i ể m y ế u 2 3 C h ộ i 2 T h c h t h ứ c 2.3 Thực trạng đầu tư nâng cao NLCT Công ty TM & XNK Viettel giãi đoạn 2005-2010 2.3.1 Tình hình huy động vốn đầu tư nâng cao NLCT giai đoạn2005-2010 2.3.2 Nội dung đầu tư nâng cao NLCT Công ty TM & XNK Viettel Đ ầ u t x â y d ự n g h ệ t h ố n g c u n g ứ n g h n g h o ả 2 Đ ầ u t m r ộ n g k ê n h p h â n p h ố i 3 Đ ầ u t n â n g c a o c h ấ t l ợ n g đ ộ i n g u n n h â n l ự c Đ ầ u t n â n g c a o đ ầ u t c h o h o t đ ộ n g x ú c t i ế n t h n g m i Đ ầ u t p h t t r i ể n K H C N , ứ n g d ụ n g C N T T Đ ầ u t n â n g c a o c h ấ t l ợ n g d ị c h v ụ k h c h h n g 2.4 Đánh giá thực trạng đầu tư nâng cao NLCT Công ty TM & XNK Viettel „ 7.7 2.4.1 Đánh giá kết đầu tư nâng cao NLCT Công ty TM & XNK Viettel 2.4.2 Đánh giá hiệu đầu tư nâng cao NLCT Công ty TM & XNK Viettel 2.4.3 Đánh giá mặt đạt được, hạn chê hoạt động đâu tư nâng cao NLCT Công ty TM & XNK Viettel nguyên nhân CHƯƠNG 3- GIẢI PHÁP ĐẰU TƯ NÂNG CAO NĂNG L ự c CẠNH TRANH CUA CONG TY TM & XNK VIETTEL GIAI ĐOẠN 2011-2015 3.1 Những thuận lọi, khó khăn phương hướng, mục tiêu đầu tư nâng cao NLCT công ty TM & XNK Viettel giai đoạn 2011-2015 3.1.1 Những thuận lợi 3.1.2 Những khó khăn 3.1.3 Phưong hướng, mục tiêu đầu tư nâng cao NLCT công ty TM & XNK Viettel giai đoạn 2011-2015 3.2 Một số giải pháp đầu tư nâng cao NLCT Công ty TM & XNK Viettel giai đoạn 2011-2015 3.2.1 Nâng cao khả huy động vốn phục vụ hoạt động nâng cao NLCT 3.2.2 Đầu tư nâng cao hiệu hoạt động marketing 3.2.3 Đầu tư nâng cao trình độ, tính chun nghiệp đội ngũ nhân 3.2.4 Đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 3.2.5 Đầu tư xây dựng hệ thống quản lý nguồn lực ERP để tăng cường hiệu lực điều hành, quản lý 3.3 Các kiến nghị đối vói Tập đồn viễn thơng qn đội Nhà nước KẾT LUẬN .7 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 38 39 43 43 44 44 45 47 47 49 51 53 55 58 61 63 63 63 67 68 74 74 74 74 74 76 76 78 84 86 88 89 91 92 93 LỜI CẢM ƠN Tác giả trân ữọng cảm ơn thầy cô giáo Trường đại học Kinh tế quốc dân, giảng viên khoa Kinh tế Đầu tư, cô giáo chủ nhiệm Viện Đào tạo sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận án Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn thầy giáo PGS.TS Từ Quang Phương hết lòng ủng hộ hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả trân trọng cảm ơn Tập đồn Viễn thơng Qn đội- Bộ Quốc Phịng, Ban Giám đốc Cơng ty TM & XNK Viettel anh chị Trưởng phòng ban Công ty quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả ừong công tác nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn Phịng Tài chính, Phịng Kế hoạch, Phòng Tổ chức lao động Trung tâm bán lẻ Công ty TM & XNK Viettel giúp đỡ tác giả q trình thu thập thơng tin tài liệu phục vụ cho luận văn Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ chia sẻ khó khăn động viên tác giả ữong suốt q ữình học tập nghiên cứu để hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN T ô i x in liệ u , b ố k ế t q u ả tr o n g c a m đ o a n , đ â y n g h iê n c ứ u tr o n g b ấ t k ỳ c ô n g tr ìn h c ô n g lu ậ n v ă n tr ìn h n g h iê n tr u n g c ứ u th ự c v c ủ a r iê n g c h a từ n g tơ i c ó C c s ố a i c ô n g n o Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thuỳ Dương DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên DNTM Doanh nghiệp Thưong mại ĐTDĐ Điện thoại di động ĐT Đầu tư NLCT Năng lực cạnh tranh KHKT Khoa học kỹ thuật NSNN Ngân sách Nhà nước PR Public Realation SXKD Sản xuất kinh doanh SWOT Được viết tắt từ chữ: Strengths (mạnh), Weaknesses (yeu), Opportunities (cơ hội), Threats (đe doạ) TM Thương mại XNK Xuất nhập UDCNTT ứng dụng công nghệ thông tin VĐT Vốn đầu tư DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, s ĐÔ TÊN BẢNG, BIẺU, s ĐÒ Trang Bảng so sánh “Chiến lược đại dương xanh” với “Chiến lược đại dương đỏ” (suy nghĩ truyền thống thông thường) Kết