1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỦY TIÊN THU HÚT VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành QUẢN TRỊ NGU[.]
1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỦY TIÊN THU HÚT VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (ỨNG DỤNG) Mã ngành : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : TS TRẦN HUY PHƢƠNG HÀ NỘI, 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thủy Tiên LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, hướng dẫn tận tình thầy giáo, giáo, tác giả hồn thành luận văn thạc sĩ với đề tài “Thu hút giữ chân nhân tài Công ty cổ phần Chứng khoán ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam” Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế quốc dân, đặc biệt TS Trần Huy Phƣơng, người Thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt thời gian qua Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần Chứng khốn ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu nghiệp vụ hoàn thành đề tài nghiên cứu Mặc dù vậy, với hạn chế định thông tin kiến thức thân, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp Q thầy cơ, bạn bè độc giả để nội dung luận văn hoàn chỉnh Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thủy Tiên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BIỂU DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i CHƢƠNG HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THU HÚT VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI 1.1 Khái niệm Nhân tài 1.2 Nhận diện Nhân tài 12 1.3 Thu hút nhân tài 15 1.3.1 Khái niệm Thu hút nhân tài 15 1.3.2 Các biện pháp thu hút nhân tài 17 1.3.3 Các số đo lường hiệu thu hút nhân tài 28 1.4 Giữ chân nhân tài 29 1.4.1 Khái niệm giữ chân nhân tài 29 1.4.2 Các biện pháp giữ chân nhân tài 29 1.4.3 Các số đo lường hiệu giữ chân nhân tài 34 1.5 Một số học kinh nghiệm việc thu hút giữ chân nhân tài doanh nghiệp 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THU HÚT VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BSC) 39 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Chứng khoán BSC 39 2.2 Nhận dạng nhân tài BSC 46 2.3 Thực trạng thu hút giữ chân nhân tài BSC 48 2.3.1 Thực trạng thu hút nhân tài 48 2.3.2 Thực trạng giữ chân nhân tài BSC 57 2.4 Đánh giá việc thu hút giữ chân nhân tài Công ty Cổ phần chứng khoán Ngân hàng đầu tƣ phát triển Việt Nam (BSC) 64 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BSC) 68 3.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần chứng khoán Ngân hàng đầu tƣ phát triển Việt Nam (BSC) 68 3.2 Quan điểm, tầm nhìn lãnh đạo BSC chiến luợc nguồn nhân lực, thu hút nhân tài 69 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác thu hút giữ chân nhân tài Công ty Cổ phần chứng khoán Ngân hàng đầu tƣ phát triển Việt Nam (BSC) 70 3.3.1 Các giải pháp liên quan đến sách tuyển dụng: 70 3.3.2 Các giải pháp liên quan đến sách lương, thưởng: 71 3.3.3 Các giải pháp liên quan đến sách đào tạo phát triển: 73 3.3.4 Các giải pháp liên quan đến sách phúc lợi 74 3.3.5 Các giải pháp liên quan đến sách văn hóa doanh nghiệp 76 3.3.6 Tăng cường đánh giá hiệu thu hút giữ chân nhân tài 77 3.3.7 Các giải pháp khác 78 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 85 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NLĐ NSDLĐ NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Người lao động Người sử dụng lao động Công ty Cổ phần chứng khoán Ngân hàng đầu tư Phát triển BSC Việt Nam BIDV Ngân hàng đầu tư Phát triển Việt Nam DANH MỤC BIỂU Biểu 2.1: Kết hoạt động kinh doanh BSC giai đoạn 2017-2019 43 Biểu 2.2: Thống kê tỷ lệ nhân tài so với kế hoạch 49 Biểu 2.3: Tỷ lệ nhân tài/tổng số lao động Công ty 49 Biểu 2.4: Chi phí tuyển dụng 51 Biểu 2.5: Các số đánh giá hiệu sử dụng lao động 52 Biểu 2.6: Sơ đồ đánh giá phân loại nhân viên 53 Biểu 2.7: Kết tuyển dụng nhân tài qua kênh 56 Biểu 2.8: Tỷ lệ turnover nhân tài 57 Biểu 2.9: Mức độ hài lòng nhân tài chế độ lương BSC 58 Biểu2.10:Mứcđộhàilịngcủanhân tàivềchínhsáchđàotạotạiBSC 60 Biểu 2.11:MứcđộhàilịngcủaNLĐvềmơitrườnglàmviệctạiBSC 63 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 : Mơ hình định nghĩa nhân tài 3C-Dave Ulrich Hình 1.2: Mơ hình phân loại nhân viên Alok 14 Hình 1.3: Bộ tiêu chí thương hiệu nhà tuyển dụng (theo Anphabe) 22 Hình 1.4: Các yếu tố giữ chân nhân tài 30 Hình 2.1: Tổng quan tình hình nhân BSC 45 Hình 2.2: Top 10 Cơng ty Chứng khốn 48 Hình 2.3: Quy trình tuyển dụng nhân tài 50 Hình 2.4: Số lượng người lao động tham gia hoạt động đào tạo 60 Hình 2.5: Đánh giá nhân tài sách phúc lợi 62 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỦY TIÊN THU HÚT VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (ỨNG DỤNG) Mã ngành : 8340404 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, 2020 i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tinh cấp thiết đề tài Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Công ty Chứng khốn Việt Nam Để trì vị Cơng ty nằm top 10 công ty chứng khốn Việt Nam, BSC ln xác định nguồn nhân lực phải lợi cạnh tranh Cơng ty, từ xây dựng sách thu hút phát triển đào tạo đội ngũ nhân lực chất lượng cao cho tổ chức Tuy vậy, đặt bối cảnh cạnh tranh khốc liệt thị trường lao động, gia tăng nhanh chóng cơng ty chứng khốn tư nhân ngồi nước với sách lương, phúc lợi hấp dẫn nguyên nhân khiến mức độ biến động nhân BSC năm gần tăng cao, đặc biệt nhóm nhân nịng cốt, có vị trí quan trọng cơng ty Mặc dù Công ty liên tục tổ chức đợt tuyển dụng lớp đào tạo nhằm bổ sung nâng cao trình độ nhân viên, đội ngũ nhân lấp khoảng trống mà nhân có kinh nghiệm để lại rời Do đó, tác giả định lựa chọn chủ đề: “Thu hút giữ chân nhân tài Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu luận văn Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn dựa hệ thống lý thuyết nhân tài để nhìn nhận đánh giá thực trạng thu hút giữ chân nhân tại Cơng ty Chứng khốn BSC, từ đưa giải pháp nhằm cao hiệu cơng tác thu hút gìn giữ nhân tài Công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu sở lý luận nhân tài thực tiễn công tác thu hút giữ chân nhân tài Cơng ty chứng khốn BSC Phƣơng pháp nghiên cứu - Thu thập liệu sơ cấp, liệu thứ cấp - Phân tích thống kê để mô tả đặc điểm nhân tài BSC 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đắc Hưng (2007), Phát triển nhân tài - Chấn hưng đất nước, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Huy Tú (2006) Tài - quan niệm, nhận dạng đào tạo, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2013), Giáo trình Tiền lương - tiền công, Nhà xuất Lao động - xã hội, Hà Nội Alok Bharadwaj (2019), Xây dựng vận hành hệ thống Quản trị nhân đại,Nhà xuất Công thương Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khơi (2010), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Phương Đơng Kim Văn Chính, Đồn Hữu Xuân (2014), Giáo trình Khoa học quản lý, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Lê Thanh Hà (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực II, Nhà xuất Lao động xã hội 10 Lê Thị Hồng Điệp, (2009), 'Kinh tế Kinh doanh, Kinh nghiệm trọng dụng nhân tài để hình thành kinh tế tri thức số quốc gia châu Á gợi ý cho Việt Nam', Tạp chí Khoa học ĐHQGHN 11 Lương Văn Úc (2012), Giáo trình Tâm lý học lao động, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Ernie O Cecillia (2016), Philippine Daily Inquirer, Seven reasons to choose the company to work with 13 Eva Gallardo-Gallardo a,⁎, Nicky Dries b, Tomás F González-Cruz (2013), Human Resource Management Review, What is the meaning of 'talent' in 83 the world of work? 14 Sireesha and Ganapavarapu (2014), Talent Management: A Critical Review, IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM) 15 AbdulQuddus Mohammed (2015), The Impact of Talent Management on Employee Engagement, Retention and Value Addition in achieving Organizational Performance, International Journal Of Core Engineering & Management (IJCEM) 16 Tarique, I & Schuler, R (2010), Global talent management: Literature review, integrative framework, and suggestions for further research, Journal of World Business, 45, 122-133 17 http://hrchannels.com/uptalent/chien-luoc-tuyen-dung-nhan-su-cap-caochuan-nhu-google-tuyen-dung.htm 18 http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/ban-ve-van-de-nhan-tai-va-xaydung-chinh-sach-nhan-tai-o-viet-nam-64273.htm 19 http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-gia-dinh/meo-hay-tai-chinh/3-cach-thuhut-va-giu-chan-nhan-su-cap-cao-117839.html 20 http://thitruongtaichinhtiente.vn/ 21 https://amis.misa.vn/4306/xay-dung-chinh-sach-dao-tao-nhan-su/ 22 https://business.inquirer.net/214787/seven-reasons-to-choose-thecompany-to-work-with 23 https://emsc.vn/cung-dave-ulrich-nhan-vat-hang-dau-the-gioi-ve-nhansu-dinh-nghia-lai-nhan-tai / 24 https://kynabiz.vn/bai-viet/4-giai-phap-dao-tao-nguon-nhan-luc.html 25 https://nicvn.com/news-5331-xay-dung-thuong-hieu-tuyen-dung-de-thuhut-nhan-tai-vi.html 26 https://odclick.com/chuyen-san/tu-duy-va-cong-cu/phat-trien-thuonghieu-nha-tuyen-dung/ 27 https://resources.base.vn/hr/dieu-gi-lam-nen-moi-truong-lam-viec-lytuong-o-cac-cong-ty-hang-dau-the-gioi-406 28 https://www.bidv.com.vn/ 84 29 https://www.bsc.com.vn/ 30 https://www.researchgate.net/publication/274890467_The_Impact_of_Ta lent_Management_on_Employee_Engagement_Retention_and_Value_Addition_in _achieving_Organizational_Performance 31 https://www.semanticscholar.org/paper/Talent-Management%3A-ACritical-Review-Sireesha-Ganapavarapu 32 https://www.toolbox.com/hr/engagement-retention/articles/what-isemployee-retention/ 33 trategic-change.com/erc/retentionsystem.html 34 vnpost.vn/vi-vn/bai-viet/chi-tiet/id/83537/key/xay-dung-van-hoa-doanhnghiep-yeu-to-quyet-dinh-su-truong-ton-cua-doanh-nghiep 85 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: ĐỊNH NGHĨA “NHÂN TÀI” 86 PHỤ LỤC 2: MẪU KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ KPI TOÀN CÔNG TY 87 PHỤ LỤC 3: MẪU KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TỒN CƠNG TY 88 PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH CHI TIẾT NHÂN TÀI Danh sách nhân tố coi nhân tài BSC STT Thời gian làm việc BSC (năm) Họ tên Chức vụ/chức danh Bùi Thu Hà Trưởng phận Tư vấn đầu tư Vip 15 Nguyễn Tiến Quân Trưởng phận Quản lý tài sản cá nhân Hồng Tồn Qn Trưởng phịng Tự doanh Nguyễn Duy Minh Trưởng phịng Tư vấn tài 5 Lê Thị Phương Hoa Phó trưởng phịng Tư vấn tài Trần Thăng Long Trưởng phịng Phân tích nghiên cứu 7 Bùi Ngun Khoa Phó Trưởng phịng Phân tích nghiên cứuTrưởng phận phân tích vĩ mô Đỗ Nam Tùng Trưởng phận phân tích định lượng Vũ Thanh Phong Trưởng phịng TVĐT Khách hàng tổ chức 10 Đỗ Thu Hà Chuyên viên cao cấp Phòng TVĐT Khách hàng tổ chức