LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi, không sao chép bất kỳ một công trình hay luận án của bất cứ tác giả nào Các số liệu, bảng biểu, kết[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi, khơng chép cơng trình hay luận án tác giả Các số liệu, bảng biểu, kết điều tra luận văn trung thực, tài liệu trích dẫn rõ ràng có Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn TRIỆU ANH TUYÊN LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn cao học Tôi xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TĨM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THU HÚT VÀ TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO 1.1 Khái niệm vai trò nhân lực chất lượng cao .7 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò nhân lực chất lượng cao tổ chức 1.2 Thu hút tuyển chọn nhân lực 10 1.2.1 Thu hút nhân lực .11 1.2.2 Tuyển chọn nhân lực .16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao tổ chức .19 1.3.1 Yếu tố thuộc tổ chức 19 1.3.2 Yếu tố thuộc thị trường lao động .22 1.4 Kinh nghiệm thu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp 23 TIỂU KẾT CHƢƠNG 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁCTHU HÚT VÀ TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO CỦA CÔNG TY BSC GIAI ĐOẠN 2012 – 2014 27 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty BSC 27 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 27 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty .27 2.1.3 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 .29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 30 2.1.5 Đặc điểm kinh doanh công ty ảnh hưởng đến thu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao .39 2.2 Phân tích thực trạng công tác thu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao công ty BSC giai đoạn 2012 – 2014 41 2.2.1 Phân tích hoạt động thu hút tuyển chọn nhân lực công ty 41 2.2.2 Kết thu hút tuyển chọn nhân lực nói chung nhân lực chất lượng cao cơng ty BSC giai đoạn 2012 – 2014 50 2.2.3 Đánh giá ưu nhược điểm công tác thu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao công ty BSC 59 TIỂU KẾT CHƢƠNG 68 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁCTHU HÚT VÀ TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC CHẤT LƢỢNG CAO TẠI CÔNG TY BSC GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 69 3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh công ty BSC giai đoạn 2015 – 2020 69 3.2 Các giải pháp để hoàn thiện hoạt độngthu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao công ty BSC giai đoạn 2015 – 2020 71 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống sách tiền lương thưởng cho người lao động 71 3.2.2 Xây dựng chiến lược sách đào tạo phát triển nhân lực 83 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty BSC 86 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông xây dựng thương hiệu tuyển dụng cho Công ty BSC .90 3.2.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mơi trường làm việc thân thiện .90 3.2.6 Các đề xuất khác .91 TIỂU KẾT CHƢƠNG 92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Nghĩa đầy đủ Chữ viết tắt Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát BIDV triển Việt Nam (Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam) Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu BSC tư Phát triển Việt nam (BIDV Securities Company) Tổ chức chứng nhận chất lượng quốc tế độc lập BVQI Bureau Veritas ((Bureau Veritas Quality International) HSX HNX IPO ROA ROE Sàn giao dịch chứng khoán Sở giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh Sàn giao dịch chứng khốn Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội Chào bán chứng khoán lần đầu công chúng (Initial Public Offering) Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản (Return on total assets) Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu (Return on common equyty) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Số liệu kinh doanh công ty BSC giai đoạn 2012 - 2014 29 Bảng 2.2 Biểu thống kê cấu nhân công ty BSC giai đoạn 2012 – 2014 tháng đầu năm 2015 33 Bảng 2.3 Biểu số liệu cấu lao động theo chức 36 Bảng 2.4 Số liệu nhân tăng – giảm hàng tháng công ty BSC giai đoạn 2012 2014 52 Bảng 2.5 Số liệu nhân tăng giảm theo khối giai đoạn 2012 - 2014 53 Bảng 2.6 Số liệu thông tin thu hút nhân giai đoạn 2012 - 2014 54 Bảng 2.7 Số liệu thông tin tuyển chọn nhân công ty BSC giai đoạn 2012 – 2014 55 Bảng 2.8 Số liệu thông tin thu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao công ty BSC giai đoạn 2012 - 2014 57 Bảng 2.9 Biểu tính tốn hiệu tuyển dụng nhân cao cấp .58 Bảng 2.10 Biểu số liệu thông tin nhân chất lượng cao tham gia khảo sát 60 Bảng 3.1 Mẫu ma trận chức phòng/bộ phận .75 Bảng 3.2 Bảng tỉ trọng mức điểm tiêu chí .78 Bảng 3.3 Ví dụ định giá giá trị cơng việc số vị trí Cơng ty BSC 79 Bảng 3.4 Ví dụ cấp độ lực tiêu chuẩn lực cốt lõi 84 Bảng 3.5 Chuẩn hóa lực số vị trí Cơng ty BSC 84 Bảng 3.6 Bản đồ lộ trình cơng danh nhân viên sale khối Tư vấn Đầu tư 85 Bảng 3.7 Ví dụ tiêu chí tuyển dụng chuyên viên Tư vấn Đầu tư (môi giới) 87 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1 Lưu đồ tóm tắt hoạt động tuyển dụng Tổ chức 10 Sơ đồ 1.2 Lưu đồ hoạt động tuyển mộ Tổ chức 14 Sơ đồ 1.3 Lưu đồ hoạt động tuyển chọn nhân Tổ chức 19 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty BSC sau cổ phần hóa 32 Sơ đồ 3.1 Quy trình xây dựng sách lương theo 3P 73 Hình 2.1 Biểu đồ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2012 - 2014 30 Hình 2.2 Đồ thị cấu lao động theo tuổi .34 Hình 2.3 Đồ thị cấu lao động theo giới tính 35 Hình 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 36 Hình 2.5 Cơ cấu nhân theo chức năm 2012 37 Hình 2.6 Cơ cấu nhân theo chức năm 2013 38 Hình 2.7 Biểu đồ cấu nhân theo chức năm 2014 38 Hình 2.8 Quy trình thu hút tuyển chọn nhân Cơng ty BSC .44 Hình 2.9 Đồ thị tăng trưởng nhân Công ty BSC giai đoạn 2012 - 2014 .51 Hình 3.1 Bộ tiêu chí xác định giá trị công việc 77 Hình 3.2 Cấp bậc vị trí cơng việc trước đánh giá 80 Hình 3.3 Cấp bậc vị trí cơng việc sau đánh giá 80 Hình 3.4 Mơ hình mơ tả phần lương trả theo vị trí theo lực 82 Hình 3.5 Mơ hình ba giai đoạn vấn hành vi 88 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế đại, doanh nghiệp ý thức vai trò nhân lực chất lượng cao phát triển tổ chức Đây yếu tố định thành công, tạo khác biệt nhân tố tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Xuất phát từ thực tế thìcâu hỏi làm đểthu hút, sử dụng bảo toàn nguồn nhân lực chất lượng cao ln tốn đặt chiến lược kinh doanh chương trình hành động tổ chức Hiện cơng ty CP Chứng khốn NH Đầu tư Phát triển Việt Nam (BSC) nằm top 10 cơng ty chứng khốn thị trường chứng khoán Việt Nam (nằm top dịch vụ tư vấn tài cho doanh nghiệp) Với tầm nhìntrở thành Cơng ty Chứng Khốn dẫn đầu uy tín, chất lượng sản phẩm thị phần Thị trường Chứng khoán, năm trở lại BSC không ngừng tái cấu trúc hồn thiện máy nhân cơng ty Hiện số lượng nhân BSC có 189 người (bao gồm 120 nhân viên hội sở Hà Nội 67 nhân viên chi nhánh TP HCM) Trên thực tế, với giá trị thương hiệu mình, cơng ty BSC khơng gặp khó khăn công tác tuyển dụng nhân lực thông thường.Tuy nhiên phân khúc nhân lực chất lượng cao việc tiếp cận có khó khăn định Đã có giải pháp đưa kết thu chưa thực tích cực thể qua việc số lượng chất lượng nhân tuyển dụng chưa đáp ứng kỳ vọng ban lãnh đạo Vậy nên đề tài: “Thu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao cho công ty CP chứng khoán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam giai đoạn 2015 2020” tác giả lựa chọn làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Tình hình nghiên cứu đề tài Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu, báo khoa học – hội thảo, luận văn thạc sỹ nghiên cứu nhiều góc độ phạm vi khác giải pháp đề thu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao Trên bình diện giới kể cơng trình nghiên cứu bật như: “Thu hút giữ chân người tài: Trở thành điểm đến lựa chọn”– tác giả Tim Baker; “Tương lai công việc: Thu hút nhân tài, xây dựng nhà lãnh đạo tốt tạo tổ chức cạnh tranh hơn” – tác giả Jacob Morgan; “Thu hút giữ chân người tài, thực hành chiến lược tốt nhất” – tác giả Nigel Paine Nội dung trọng yếu cơng trình nghiên cứu nêu nhấn mạnh đến tầm quan trọng nhân lực chất lượng cao (hay nhân tài tổ chức), người có khả thay đổi nâng tầm tổ chức lên vị cao hơn, tổ chức, doanh nghiệp cần có sách định để thu hút gìn giữ lực lượng nhân Đối với Việt Nam, khoảng thập kỷ trở lại nhà quản lý kinh tế, tổ chức, doanh nghiệp bắt đầu ý thức vai trò nhân lực chất lượng cao Vì có tương đối nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề thu hút gìn giữ nhân lực chất lượng cao Có thể kể như: - Bùi Văn Dũng (2011), luận văn “Giải pháp thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi”, Đại học Đà Nẵng Nội dung tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội nói chung (bao gồm nhiều ngành nghề lĩnh vực), từ đưa giải pháp để thu hút nhân lực chất lượng cao cho tỉnh Quảng Ngãi - Nguyễn Chín (2011), luận văn “Các giải pháp thu hút nguồn nhân lực trình độ cao cho quan nhà nước tỉnh Quảng Nam”, Đại học Đà Nẵng Tác giả đề cập đến vấn đề thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho khu vực công tỉnh Quảng Nam - Hoàng Anh Minh (2013), luận Văn “Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân viên Ngân hàng Thương mại CP Đông Nam Á”, Đại học Đà Nẵng Trong luận văn, tác giả tập trung vào nghiên cứu nguyên nhân khiến cho công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Đông Nam Á chưa đạt hiệu kỳ vọng Từ đưa đề xuất, kiến nghị để cải thiện hiệu hoạt động - Hoàng Kim Giáp (2013), luận văn “Tuyển dụng đào tạo nhân lực công ty CP thực phẩm Minh Dương”, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Luận văn tập trung khai thác khía cạnh lớn hoạt động quản trị nhân lực tuyển dụng đào tạo công ty thực phẩm Minh Dương Qua đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động - Trần Văn Sang (2013), luận văn “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng giảng viên trường cao đẳng Thương mại”, Đại học Đà Nẵng Nội dung tác giả khai thác luận văn hạn chế quy trình tuyển dụng giảng viên trường cao đẳng Thương mại, nguyên nhân khiến công tác tuyển mộ tuyển chọn đơn vị đạt hiệu không cao - Nguyễn Văn Quân (2013), luận văn “Một số giải pháp thu hút trì nguồn nhân lực cơng ty TNHH linh kiện điện tử Sanyo OPT Việt Nam”, Đại học Kinh tế Quốc dân đề cập đến thu hút tuyển dụng nhân lực nói chung (bao gồm kỹ sư lao động phổ thông) cho công ty điện tử Samsung Việt Nam Như thấy, có nhiều luận văn nghiên cứu thu hút nhân lực nói chung nhân lực chất lượng cao nói riêng Tuy nhiên hầu hết cơng trình nghiên cứu kể tiếp cận vấn đề phương diện vĩ mô thu hút nhân lực chất lượng cao (không tiếp cận vào ngành nghề hay lĩnh vực cụ thể) sâu vào hoạt động thu hút nhân lực thơng thường Vì thế, với việc nghiên cứu đề tài thu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao công ty BSC, tác giả mong muốn kế thừa cơng trình nghiên cứu nêu trên, đồng thời tiếp cận giác độ doanh nghiệp cụ thể, qua đưa đề xuất giúp công ty cải thiện hoạt động thu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm hướng tới mục tiêu sau: Làm rõ chất nhân lực chất lượng cao, qua xác định nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thu hút tuyển chọn nhân lực chất lượng cao Xin cho biết anh chị cơng tác loại hình doanh nghiệp nào? C.ty TNHH C.ty Cổ phần DN tư nhân C.ty Nhà nước C.ty Liên doanh 100% vốn nước 10 Mức thu nhập trung bình tháng anh/chị vào khoảng (đồng): < 10 triệu Từ 10 - 15 triệu Từ 16 - 20 triệu Từ 21 - 30 triệu Từ 31 – 40 triệu >40 triệu 11 Anh/chị có làm việc lĩnh vực tài ngân hàng hay khơng (nếu trả lời khơng vui lịng trả lời tiếp câu 12, trả lời có chuyển tiếp sang câu 13)? Có Khơng 12 Lý anh/chị từ chối hội làm việc công ty chứng khốn có mức thu nhập hấp dẫn nhƣ kỳ vọng anh chị (nếu chọn lý khác anh/chị vui lịng ghi rõ lý do): Ngành nghề khơng phù hợp Chưa có hội Khơng thích Lý khác ………………………………………………………… 13 Anh chị có tìm hiểu thị trƣờng chứng khốn Việt Nam khơng (nếu anh/chị chọn câu trả lời có vui lịng trả lời tiếp câu 14, trả lời khơng chuyển tiếp sang câu 15)? Có Khơng 14 Anh chị vui lịng kể tên số cơng ty chứng khốn mà biết? 15 Nếu có hội làm việc cơng ty chứng khoán với mức thu nhập hấp dẫn nhƣ kỳ vọng anh chị có sẵn sàng nhận lời hay không (nếu anh/chị chọn câu trả lời khơng vui lịng trả lời tiếp câu 16, trả lời có chuyển tiếp sang câu 17)? Có Khơng 16 Lý anh/chị từ chối hội làm việc cơng ty chứng khốn có mức thu nhập hấp dẫn nhƣ kỳ vọng anh chị (nếu chọn lý khác anh/chị vui lịng ghi rõ lý do): Ngành nghề không hấp dẫn Môi trường nhiều áp lực rủi ro Thu nhập hấp dẫn không ổn định Lý khác ………………………………………………………… 17 Khi có nhu cầu thay đổi việc làm (chuyển sang doanh nghiệp/tổ chức khác), anh chị quan tâm đến tổ chức số tổ chức sau: Tổ chức có sách tiền lương đãi ngộ tốt Tổ chức có nhiều hội thăng tiến Tổ chức trọng đến đào tạo phát triển có sách đào tạo phát triển tốt Tổ chức có triết lý lãnh đạo phù hợp với quan điểm thân Tổ chức có thương hiệu uy tín 18 Anh/chị có đồng tình với quan điểm cho hệ thống sách trả lƣơng của doanh nghiệp Việt Nam thiếu tính linh hoạt (có độ trễ thời gian ngƣời lao động đƣợc tăng lƣơng sau từ – năm làm việc) hay khơng? Hồn tồn đồng ý Khá đồng ý Khá khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý 19 Hạn chế lớn hệ thống trả lƣơng nơi anh/chị làm việc gì? Chưa đạt công nội Chưa phản ánh lực cống hiến nhân viên Nhân viên phải chờ đợi lâu để tăng lương Tiền lương nhận thấp so với mặt thị trường Hạn chế khác…………………………………………………………… 20 Nếu tiền lƣơng nhân viên đƣợc xác định tiêu chí: giá trị cơng việc (độ khó mức độ ảnh hƣởng), lực hiệu suất làm việc cá nhân theo anh chị có phải hệ thống trả lƣơng tốt hay không? Chắc chắn hệ thống trả lương tốt Có thể hệ thống trả lương tốt Chưa hệ thống trả lương tốt Ý kiến khác……………………………………………………………… 21 Nếu đƣợc anh/chị chia sẻ kỳ vọng anh chị vào hệ thống trả lƣơng tổ chức gì? ………………………………………………………………………………… 22 Anh/chị có sẵn sàng tờ bỏ nơi làm việc có mức lƣơng cao để chuyển sang tổ chức khác nhận mức lƣơng thấp nhƣng có nhiều hội thăng tiến khơng? Có sẵn sàng Không sẵn sàng Chưa biết 23 Theo anh/chị mơi trƣờng có nhiều hội thăng tiến có nghĩa là: Lộ trình thăng tiến nhân viên phải vạch rõ Nhân viên giao nhiều trọng trách nhận tin tưởng lãnh đạo Hệ đống đánh giá lực suất làm việc người lao động phải xác Nội dung khác………………………………………………………… 24 Anh chị có cho doanh nghiệp Việt Nam chƣa trọng nhiều đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hay khơng? Hồn tồn đồng ý Khá đồng ý Khá khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý 25 Hoạt động đào tạo nghiệp vụ kỹ cho nhân viên tổ chức mà anh/chị làm việc đƣợc thực nhƣ (nếu lựa chọn phƣơng án anh chị vui lịng trả lời tiếp câu 26 câu 27, lựa chọn phƣơng án cuối trả lời tiếp từ câu 28)? Được thực thường xuyên theo kế hoạch vạch sẵn hàng năm Được thực có nhu cầu Hiếm tổ chức mang tính chất đại trà, khơng trọng điểm Chưa tổ chức 26 Anh/chi có cảm thấy hài lịng chất lƣợng cơng tác đào tạo nhân viên nơi anh/chị làm việc khơng? Hồn tồn hài lịng Khá hài lịng Khá khơng hài lịng Hồn tồn khơng hài lịng 27 Điểm hạn chế lớn công tác đào tạo nhân viên tổ chức mà anh/chị làm việc gì? Chưa xác định nhu cầu nhân viên Đào tạo manh tính đại trà, thiếu tính trọng điểm Không đánh giá hiệu hoạt động đào tạo khơng tổ chức chương trình khảo sát đánh giá sau đào tạo Ý kiến khác……………………………………………………………… 28 Có anh/chị có ý định chuyển việc nơi làm việc khiến anh/chị khơng học hỏi phát triển nghề nghiệp đƣợc hay không? Thường xun có ý nghĩ Đơi lúc có ý nghĩ Khơng báo có ý nghĩ 29 Anh/chị có ủng hộ quan điểm phƣơng pháp điều hành ban lãnh đạo tổ chức anh/chị làm việc hay không? Luôn ủng hộ Đôi lúc ủng hộ, đôi lúc không Không ủng hộ 30 Nếu đƣợc góp ý để cấp thay đổi, anh/chị cho nên góp ý điều gì? Góp ý thay đổi phương pháp điều hành Góp ý thay đổi thái độ giao tiếp với nhân viên Ý kiến khác…………………………………………………………… 31 Anh/chị thƣờng ký vọng điều cấp mình? Cấp ln động viên hỗ trợ cần thiết Cấp thực quan tâm đến Cấp ln ghi nhận đóng góp Cấp sẵn sàng đứng bảo vệ nhân viên cần thiết Cấp người có lực Ý kiến khác……………………………………………………………… 32 Có anh/chị có ý định rời bỏ tổ chức lý liên quan đến cấp (nhƣ cấp có lực kém, cấp khơng ủng hộ, cấp độc đốn…) khơng? Ln ln có ý định Đơi lúc có ý định Khơng có ý định 33 Có quan điểm cho ngƣời lao động thƣờng muốn cống hiến gắn bó với tổ chức có thƣơng hiệu uy tín Vậy anh/chị nghĩ sao? Hồn tồn đồng tình Khá đồng tình Khá khơng đồng tình Hồn tồn khơng đồng tình 34 Khi có nhu cầu thay đổi việc làm, anh/chị có thƣờng ƣu tiên lựa chọn tổ chức có thƣơng hiệu uy tín hay khơng (nếu câu trả lời có anh/chị vui lịng trả lời tiếp câu 35, trả lời khơng chuyển tiếp sang câu 36)? Có Khơng 35 Lý anh chị dành ƣu tiên lựa chọn tổ chức có thƣơng hiệu uy tín vì: Mơi trường làm việc chun nghiệp có nhiều hội học hỏi Chính sách đãi ngộ tốt Có phát triển ổn định bền vững Lý khác……………………………………………………………… 36 Kênh thông tin mà anh/chị thƣờng sử dụng để tìm hiểu tổ chức mà có ý định thi tuyển vào gì? Thơng qua đồng nghiệp, bạn bè, người thân Thông qua kênh truyền thông báo, đài, internet Thông qua trang chủ công ty Lý khác…………………………………………………………… Phụ lục Ma trận chức phận Nhân Công ty BSC Vị trí Chức nhiệm vụ Lập kế hoạch nhân cho công ty bao gồm: định biên nhân sự, kế Lập kế hoạch hoạch đào tạo; kế hoạch chi phí nhân hàng gồm chi phí tiền lương, chi phí tuyển năm dụng, chi phí đào tạo, chi phí bảo hiểm… Chính sách nhân Xây dựng, rà soát sửa đổi hệ thống quy chế, quy trình sách nhân cơng ty BSC Trƣởng phận Nhân (số ngƣời: 01) Chuyên viên tuyển dụng đào tạo (số ngƣời: 01) Chuyên viên tiền lƣơng phúc lợi (số ngƣời: 01) Chịu trách nhiệm việc lập kế hoạch nhân hàng năm cho cơng ty Thu thập, phân tích, đánh giá để đề xuất kế hoạch tuyển dụng, đào tạo chi phí cho hoạt động năm cung cấp cho trưởng nhóm Thu thập, phân tích, đánh giá để đề xuất kế hoạch chi phí tiền lương phúc lợi hàng năm cung cấp cho trưởng nhóm Thực sách theo phạm vi cơng việc liên quan đến tuyển dụng, đào tạo Đồng thời thu thập thơng tin phản hồi có đề xuất điều chỉnh cần thiết Triển khai công tác tổ chức tuyển dụng theo quy trình bao gồm: Tập hợp đề xuất nhu cầu tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên (đăng tuyển thu hút hồ sơ), tổ chức tuyển dụng đánh giá sau tuyển dụng ký hợp đồng lao động Tổng hợp báo cáo số liệu tuyển dụng định kỳ (theo đợt, kỳ, năm…) phục vụ cho công tác đánh giá hiệu Thực sách theo phạm vi công việc liên quan đến tiền lương phúc lợi Đồng thời thu thập thông tin phản hồi có đề xuất điều chỉnh cần thiết Chịu trách nhiệm xây dựng, rà soát sửa đổi hướng dẫn triển khai sách Đề xuất phương án tổ chức tuyển dụng trường hợp cụ thể cho trưởng phòng Tổ chức tuyển dụng theo kế hoạch nhu cầu phát sinh thực tế phòng/bộ phận Tuyển dụng Cải tiến công tác tuyển dụng Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng theo kỳ theo năm để đề giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng Thiết kế chương trình đào tạo Tổ chức đào tạo theo kế hoạch Đào tạo phát triển Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo Phát triển nhân Thực thi sách tiền lương Tiền lương phúc lợi Đánh giá nâng cao hiệu sách tiền lương Nghiên cứu, đề xuất sách đào tạo phát triển cho Cơng ty Kiểm sốt tiến độ triển khai tổ chức đào tào theo kế hoạch năm Đánh giá, nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo cho công ty Nghiên cứu đề xuất cho trưởng phịng sách phát triển nhân (bao gồm điều động, quy hoạch, bổ nhiệm) - Tổ chức triển khai chi trả khoản lương định kỳ theo quy chế - Đầu mối rà soát tổ chức điều chỉnh lương định kỳ cho cán nhân viên - Định kỳ hàng năm chịu trách nhiệm phân tích đánh giá hiệu cơng tác trả lương theo tiêu tính cạnh tranh so với thị trường, tính phù hợp với ngân sách công ty… - Đầu mối nghiên cứu đề xuất với quản lý trực tiếp phương án để nâng cao hiệu sách tiền lương cho Hỗ trợ trưởng nhóm thiết kế chương trình đào tạo theo định hướng chiến lược hoạt động công ty Đầu mối tổ chức hoạt động đào tạo theo kế hoạch Tổng hợp báo cáo kết đào tạo định kỳ phục vụ cho hoạt động đánh giá chất lượng đào tạo Triển khai trực tiếp hoạt động liên quan đến công tác điều động, quy hoạch bổ nhiệm cán Hỗ trợ trưởng nhóm q trình thu thập, tính tốn số liệu liên quan đến chi trả lương, điều chỉnh tiền lương cho cán nhân viên Hỗ trợ trưởng nhóm tổng hợp số liệu tiền lương thu thập thông tin lương thị trường phục vụ cho hoạt động đánh giá hiệu sách tiền lương Triển khai công việc liên quan đến cơng tác bảo hiểm Triển khai sách phúc lợi Đánh giá nhân viên Truyền thông nội quan hệ lao động Tổ chức đánh giá nhân theo quy chế Tổ chức truyền thơng sách nhân cho toàn thể cán nhân viên Cơng ty Cơng ty Kiểm sốt chất lương hoạt động liên quan đến bảo hiểm gồm:- Trích nộp bảo hiểm bắt buộc định kỳ- Thanh toán chế độ bảo hiểm cho cán theo quy định- Tuân thủ tiến độ cấp chốt sổ Bảo hiểm xã hội cho cán theo quy định - Tổ chức triển khai thực sách phúc lợi cho người lao động - Nghiên cứu đề xuất với quản lý trực tiếp sách phúc lợi - Đầu mối tổ chức hoạt động đánh giá nhân viên định kỳ theo q phạm vi tồn Cơng ty - Lập báo cáo đánh giá nhân theo kỳ đề xuất sách nhóm nhân Chịu trách nhiệm truyền thơng sách thay đổi sách nhân tồn thể cán nhân viên Cơng ty - Tham gia hỗ trợ tực tiếp trưởng phòng giải - Tính tốn trích nộp bảo hiểm định kỳ theo quy địnhĐầu mối làm thủ tục toán bảo hiểm cho cán (như thai sản, tai nạn, ốm đau, trợ cấp việc…)Đầu mối làm thủ tục cấp sổ bảo hiểm cho người lao động theo quy định, chốt sổ bảo hiểm lao động nghỉ việc Tính tốn phân bổ khoản phúc lợi cho người lao động theo hướng dẫn trưởng nhóm Tổng hợp số liệu đánh phịng/bộ phận gửi theo kế hoạch Tổng hợp số liệu truyền thông liên quan đến tuyển dụng đào tạo theo hướng dẫn trưởng nhóm - Nghiên cứu báo cáo quy định pháp luật quy chế nội tranh chấp Tổng hợp số liệu truyền thông liên quan đến tiền lương phúc lợi theo hướng dẫn trưởng nhóm - Nghiên cứu báo cáo quy định pháp luật quy chế nội tranh chấp tranh chấp lao động Kiểm sốt chi phí nhân Kiểm sốt loại chi phí liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, tiền lương theo kế hoạch Số năm kinh nghiệm Báo cáo cho Giám sát trực tiếp Trình độ chuyên mơn Kỹ mềm - Chịu trách nhiệm kiểm sốt báo cáo định kỳ việc chi trả lương đảm bảo nằm phạm vi quỹ tiền lương Công ty phê duyệt theo kế hoạch - Kiểm soát chi phí liên quan đến cơng tác tuyển dụng, đào tạo theo kế hoạch năm phê duyệt 05 năm Trưởng phịng Tổ chức Hành chính, Phó TGĐ phụ trách Các nhân viên phận - Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Quản trị nhân lực, Kinh tế Lao động - Có chứng tin học văn phịng - Tiếng anh trình độ B - Lãnh đạo - Đàm phán - Làm việc nhóm - Ra định thuộc lĩnh vực tuyển dụng, đào tạo Tổng hợp số liệu báo cáo định kỳ theo quý chi phí tuyển dụng đào tạo thực tế thuộc lĩnh vực tiền lương, phúc lợi bảo hiểm Tổng hợp số liệu báo cáo tình hình chi trả lương định kỳ hàng quý 02 năm 02 năm Trưởng phận Nhân Trưởng phận Nhân - Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Quản trị nhân lực, Kinh tế Lao động - Có chứng tin học văn phịng - Tiếng anh trình độ B - Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Quản trị nhân lực, Kinh tế Lao động - Có chứng tin học văn phịng - Tiếng anh trình độ B - Làm việc nhóm - Ra định - Làm việc nhóm - Ra định Phụ lục Bộ tiêu chuẩn định giá giá trị công việc Phạm vi TT Tiêu chí/cấp độ Cấp độ Cấp độ Trình độ học Trình độ Trung cấp Trình độ Cao đẳng vấn Kiến thức Hiểu qui trình cơng việc đơn giản/có tính chất lặp lặp lại, thu kiến thức thơng qua q trình thử việc đào tạo công việc Kỹ giao tiếp gây ảnh hƣởng Giao tiếp thông thường hàng ngày, trao đổi thông tin với đồng nghiệp hiệu để đạt mục tiêu công việc Yêu cầu Dưới năm Năng lực cá nhân Cấp độ Cấp độ Trình độ Đại học Trình độ sau Đại học Cấp độ Hiểu biết chun sâu nhiều lĩnh Hiểu qui trình cơng vực/chức năng, kiến việc thực tế Hiểu qui trình thức thu qua có tảng công việc thực trải nghiệm lâu sở lý thuyết, tế, có kiến thức năm, đào tạo kiến thức chuyên sâu qui kinh nghiệm thu đuợc thông quản lý cao cấp (kết lĩnh vực cụ qua đào tạo thể (kinh nghiệm hợp kiến thức thức kinh nghiệp vụ) chuyên môn, quản lý nghiệm người, quản lý cơng việc tương tự tài chính, quản lý bán hàng ) Truyền đạt thơng tin mang Thƣờng xun tạo tính phức ảnh hƣởng có Trao đổi thơng tin tạp(thơng tin tác động tới phát hiệu nội nhạy cảm, có ảnh triển thay đổi với bên hưởng đến hoạt động cơ,ứng xử công ty để động, định người khác đại đạt mục tiêu cá nhân, diện công ty công việc phận khác…) đến việc công bố thông đối tượng tin khác Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm 5-8 năm Trên năm kinh nghiệm Giải vấn đề dựa quy Mơi trƣờng giải trình/ hƣớng dẫn vấn đề cụ thể dƣới giám sát người khác hệ thống Giải vấn đề dựa phƣơng pháp, chuẩn mực, quy trình cụ thể áp dụng hệ thống Tình giống nhau, giải pháp Thách thức đơn giản/ sẵn có giải từ kinh nghiệm khứ từ vấn đề công việc lặp lặp lại Tình tƣơng tự/ gần giống nhau, giải pháp cân nhắc lựa chọn từ kinh nghiệm khứ Trách nhiệm sản phẩm dịch vụ Hỗ trợ gián tiếp cung cấp dịch vụ/sản phẩm Hỗ trợ trực tiếp cung cấp dịch vụ/sản phẩm Giải vấn đề khuôn khổ chức năng/ dịch vụ/ lĩnh vực cụ thể dựa mục tiêu, ngun tắc, sách thống nhất, có tham vấn cấp cần Tình khác đòi hỏi phải nhận định lựa chọn giải pháp dựa óc phán đốn, hiểu biết kiến thức sẵn có Trực tiếp cung cấp dịch vụ/sản phẩm Đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ Phát triển dịch vụ/sản phẩm Trách nhiệm giải trình Trách nhiệm quản lý ngƣời Có trách nhiệm quản lý nhóm dƣới nhân viên Có trách nhiệm quản lý từ đến 10 nhân viên Có trách nhiệm Có trách nhiệm quản quản lý từ 10 đến lý từ 15 đến 30 15 nhân viên nhân viên Có trách nhiệm quản lý từ 30 nhân viên trở lên Chịu trách nhiệm xây dựng kiểm soát ngân sách Chịu trách nhiệm rà soát phê duyệt ngân sách Giải vấn đề Chịu trách nhiệm Trách nhiệm xây dựng kiểm tài sốt ngân sách Giải vấn đề khuôn khổ chức năng/ dịch vụ/ lĩnh vực cụ thể nhiều cách tiếp cận khác nhau, dựa mơ hình giả định sẵn có Giải vấn đề dựa mục đích, ngun tắc, sách chung, từ hình thành chiến lƣợc cho tổ chức và/ định hƣớng phát triển cho tổ chức Tình địi hỏi tƣ phân tích sâu, diễn giải, đánh giá xử lý mang tính sáng tạo Tình địi hỏi tƣ sáng tạo, xử lý nhanh, sắc bén, phát triển khái niệm cách tiếp cận hoạt động hàng năm cho phòng ban, phận 10 11 Trách nhiệm quản lý kiểm soát rủi ro Thao tác nghiệp vụ tuân thủ quy định/quy trình quản lý rủi ro Phạm vi ảnh hƣởng Phạm vi ảnh hưởng giới hạn nghiệp vụ cụ thể giao Lỗi phát sinh dễ nhận biết chỉnh sửa không gây ảnh hưởng đến cá nhân phận khác hàng năm cho Trung tâm, chi nhánh, văn phòng đại diện Rà soát tác nghiệp, phát lỗi dẫn đến rủi ro cho hoạt động Cơng ty Cơng việc có liên quan đến cá nhân, phận khác Lỗi phát sinh gây chậm tiến độ sai lệch công việc cá nhân, phận khác hoạt động cho tồn Cơng ty Giám sát, kiểm tra tính tn thủ quy định/quy trình quản lý rủi ro tồn Cơng ty để đƣa cảnh báo rủi ro biện pháp khắc phục rủi ro Tham gia đánh giá rủi ro xây dựng quy định/quy trình quản lý rủi ro áp dụng tồn Cơng ty Định hƣớng chiến lƣợc quản trị rủi ro, định giải pháp khắc phục rủi ro xảy Ảnh hƣởng trực tiếp đến uy tín lợi ích cơng ty Lỗi phát sinh gây thiệt hại kinh tế trước mắt cho Công ty Quyết định hiệu mảng hoạt động Công ty Định hướng tổ chức công việc không dẫn tới ảnh hưởng tiêu cực lâu dài hoạt động Công ty Quyết định thành công thất bại Công ty thị trường Phụ lục Điều kiện tiêu chuẩn vị trí đồ lộ trình cơng danh khối Tƣ vấn Đầu tƣ Chức danh Nhóm lực STT Chuyên viên sale Tổ trƣởng sale Trƣởng nhóm sale Phó phịng TVĐT Trƣởng phịng TVĐT Giám đốc môi giới cấp độ cấp độ cấp độ Cấp độ Cấp độ cấp độ lực cốt lõi 3 I Năng lực cốt lõi Kỹ giao tiếp Khả gây ảnh hưởng x x x Phát triển nâng cao giá trị cá nhân x x x Kỹ quản lý thân Kỹ tư (phân tích/tổng hợp) x x x Kỹ quản trị căng thẳng, stress x x x Đạo đức nghề nghiệp/Hành động trung thực x x x Hướng đích x x II Năng lực lãnh đạo quản lý Kỹ phân tích & dự báo x x x x x x x 2 3 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 10 Kỹ xây dựng chiến lược x x x 11 Kỹ phát triển đội ngũ x x x 12 Kỹ làm việc nhóm x x 13 Kỹ lập thực kế hoạch x 14 Kỹ định x 15 Kỹ quản lý tài & tài sản III Năng lực chuyên môn 16 Nghiệp vụ Phân tích x x x 17 Nghiệp vụ phân tích kỹ thuật x x x 18 Kỹ tư vấn x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x