Luận văn đào tạo nguồn nhân lực tại công ty liên doanh tnhh hino motors việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - TẠ THỊ LAN PHƢƠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LD TNHH HINO MOTORS VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã ngành:834.04.04 LUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THỊ BÍCH NGỌC Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội,ngàythángnăm 2020 Học viên Tạ Thị Lan Phuơng LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng cảm ơn thầy cô Ban Giám hiệu, Viện Sau Đại học trường Đại học Kinh tế Quốc dân tạo điều kiện để em hoàn thiện đề tài nghiên cứu Hơn hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Phạm Thị Bích Ngọc người hướng dẫn bảo tận tình, động viên em suốt q trình nghiên cứu để hồn thành Luận văn Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng ban Cơng ty LD TNHH Hino Motors Việt nam hỗ trợ cung cấp tài liệu, số liệu để em có sở thực tiễn bổ sung cho nghiên cứu Dù cố gắng hoàn thành nội dung nghiên cứu tất lực nhiệt tình thân, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy, đồng nghiệp để em hồn thiện luận văn Một lần em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2.Đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3.Các hình thức đào tạo 1.1.4.Các nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực 10 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.2.2 Lập kế hoạch tổ chức đào tạo NNL 15 1.2.3 Đánh giá kết đào tạo 24 1.2.4 Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo 27 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo NNL DN 27 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 28 1.3.2 Các yếu tố doanh nghiêp 29 1.4 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số công ty 32 1.4.1 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Italian Productions 32 1.4.2Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực công ty PIC Việt Nam 34 1.4.3Bài học kinh nghiệm đào tạo NNL rút từ hai công ty 35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY LD TNHH HINO MOTORS VIỆT NAM 37 2.1 Những đặc điểm chủ yếu Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam ảnh hƣởng đến đào tạo NNL 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam 37 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh kết hoạt động công ty năm gần 39 2.1.3 Đặc điểm nguồn lực công ty 41 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam 43 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 44 2.2.2 Lập kế hoạch tổ chức đào tạo 48 2.2.3 Đánh giá kết đào tạo 67 2.2.4 Bố trí, sử dụng lao động sau đào tạo 72 2.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo NNL Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam 73 2.3.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 73 2.3.2 Các yếu tố công ty 75 2.4 Đánh giá chung đào tạo nguồn nhân lực Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam 77 2.4.1 Ưu điểm: 77 2.4.2 Nhược điểm nguyên nhân 78 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NNL TẠI CÔNG LD TNHH HINO MOTORS VIỆT NAM 82 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty thời gian tới 82 3.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh công ty đến năm 2025 82 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu đào tạo NNL công ty 83 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực công ty LD TNHH Hino Motors Viêt nam 83 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo 83 3.2.2 Hoàn thiện tổ chức thực đào tạo NNL 88 3.2.3 Hoàn thiện việc đánh giá hiệu đào tạo 95 3.2.4 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện đào tạo NNL công ty 99 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 105 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng 1.1 Bảng tổng kết nội dung phương pháp đào tạo ngồi cơng việc 19 Bảng 2.1 Kết hoạt động SXKD công ty giai đoạn 2016-2019 40 Bảng 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực theo loại lao động giai đoạn 2016-2019 41 Bảng 2.3 Nhu cầu đào tạo NLĐ công ty 45 Bảng 2.4 Kết khảo sát ý kiến NLĐ xác định nhu cầu đào tạo 47 Bảng 2.5 Kết khảo sát ý kiến NLĐ xác định mục tiêu đào tạo 50 Bảng 2.6 Số lượt công nhân viên đào tạo năm 2016-2019 52 Bảng 2.7 Kết khảo sát ý kiến NLĐ lựa chọn đối tượng đào tạo 53 Bảng 2.8 Khóa học dành cho Quản lý 55 Bảng 2.9 Khóa học dành cho nhân viên 55 Bảng 2.10 Khóa học dành cho cơng nhân kỹ thuật 56 Bảng 2.11 Các khóa học chuyên môn kỹ khác 57 Bảng 2.12 Kết khảo sát ý kiến NLĐ lựa chọn phương pháp nội dung đào tạo 60 Bảng 2.14 Tình hình sử dụng kinh phí đào tạo qua năm 2016-2019 64 Bảng 2.15 Kết khảo sát ý kiến NLĐ lựa chọn giáo viên 66 Bảng 2.16 Kết số lượng đào tạo qua năm 2016-2019 69 Bảng 2.17 Kết kiểm tra cuối khóa đào tạo giai đoạn 2016-2019 70 Bảng 2.18 Kết khảo sát ý kiến NLĐ đánh giá kết đào tạo 71 Bảng 2.19 Mức độ đồng ý khí cạnh “Việc áp dụng nội dung đào tạo vào công việc” 73 Bảng 3.1 Hồ sơ nhân viên phát triển lãnh đạo 87 Bảng 3.2 Phiếu đánh giá sau đào tạo 96 Bảng 3.3 Bảng tổng hợp tiêu đánh giá đào tạo 97 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Mơ hình hệ thống quy trình đào tạo 12 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam 38 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - DN: Doanh nghiệp - ĐVT: Đơn vị tính - GD&ĐT: Giáo dục đào tạo - KHCN: Khoa học công nghệ - LD: Liên doanh - NLĐ: Người lao động - NNL: Nguồn nhân lực - STT: Số thứ tự - SXKD: Sản xuất kinh doanh - TNHH: Trách nhiệm hữu hạn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - TẠ THỊ LAN PHƢƠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LD TNHH HINO MOTORS VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã ngành:834.04.04 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội - 2020 i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Đào tạo nguồn nhân lực Công ty LD TNHH Hino Motors Việt Nam Tác giả luận văn: Tạ Thị Lan Phương Khóa: CH27 Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS Phạm Thị Bích Ngọc Nội dung tóm tắt: a Lý chọn đề tài: Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (DN), góp phần vào phát triển thành cơng DN Trong NNL đóng vai trị quan trọng Chất lượng NNL trở thành lợi cạnh tranh chủ yếu DN Vì vậy, đào tạo NNL xem nhiệm vụ quan trọng nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược DN Qua nghiên cứu tìm hiểu tình hình sản xuất kinh doanh Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam mục tiêu chiến lược Công ty đến năm 2025 sản xuất bán thị trường 10.000 xe/năm Tác giả nhận thấy đào tạo NNL giữ vai trò quan trọng phát triểncủa cơng ty Có mặt Việt nam 20 năm, với đặc thù sản xuất kinh doanh ngành xe tải, Công ty xây dựng máy phụ trách nhân quan tâm đến đào tạo Tuy nhiên, đào tạo Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam chưa thực hiệu Cán chuyên trách đào tạo dừng lại mức tổ chức đào tạo, chưa đào tạo trở thành đào tạo viên Cơng ty chưa xây dựng chương trình đào tạo tổng thể cho chức danh, mà đào tạo khóa học chung cho đội ngũ quản lý, cho nhân viên Các chương trình đào tạo cơng ty cịn nhiều tồn tại, chưa sát với yêu cầu công việc yêu cầu nâng cao lực cho công nhân viên, ý thức học tập người chưa cao Với chiến lược kinh doanh xem nhân lực yếu tố hàng đầu, với mở rộng sản xuất, đào tạo NNL Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam đặc biệt quan trọng Vì vậy, cơng ty cần phải quan tâm đến vấn đề nhằm nâng cao chất ii lượng lao động tồn Cơng ty Đào tạo giúp NLĐ ngày nâng cao trình độ chun mơn, lực để hồn thành cơng việc tương lai, tiếp thu tiến khoa học kỹ thuật tiên tiến Như vậy, việc đào tạo thật cần thiết, địi hỏi DN phải có chiến lược đào tạo phù hợp, có chương trình đào xun suốt phù hợp với với chiến lược kinh doanh mục tiêu phát triển Công ty Do vậy, làm để tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, đáp ứng mục tiêu công ty làm để nâng cao lực cho NLĐ? Đây lý tác giả chọn vấn đề: “Đào tạo nguồn nhân lựctạiCông ty LD TNHH Hino Motots Việt nam” làmđềtài nghiên cứu viết luận văn cao học b Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận đào tạo NNL DN - Đánh giá thực trạng, rút thành tựu hạn chế tồn đào tạo NNL Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam - Yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo kết đào tạo - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo NNL Cơng ty LD TNHH Hino Motors Việt nam thời gian tới c Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài đào tạo NNL Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam - Phạm vị nghiên cứu: + Phạm vi thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu từ năm 2016-2020 + Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động đào tạo NNL Công ty LD TNHH Hino Motors Việt nam d Phương pháp nghiên cứu: - Nguồn liệu: * Nguồn liệu thứ cấp: Những lý luận đào tạo NNL giáo trình, sách viết đào tạo NNL Các cơng trình nghiên cứu luận văn thạc sỹ, tiến sỹ đào tạo NNL, tài liệu, báo cáo khác liên quan đến đào tạo tham khảo từ nguồn khác 106 PHỤ LỤC Mã CV/ Code: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Ngày ban hành JOB DESCRIPTION Issued date: Ngày hiệu lực: Effected date ACCAR 1/8/2 017 1/8/2 017 I Mơ tả chung chức danh/ vị trí cơng việc: General description about job title/ position Chức danh: Job Title: Kế toán bán hàng kiêm thủ quỹ/AR cum cashier accountant Phịng ban/ phận: Department/ Division: Kế tốn tài Accouting Finance Department Quản lý trực tiếp Direct supervisor: Kế toán trưởng/Chief Accountant Quản lý gián tiếp Indirect supervisor: Giám đốc tài chính/Finance Director Nơi làm việc: Working location: Cơng ty LD TNHH Hino Motors Việt Nam II Nhiệm vụ Main Duties: # Nhiệm vụ/ Tasks Quản lý công nợ phải thu nước/ Control account receivable: - Giao xe, giao hồ sơ, ghi nhận doanh thu/ Check delivery order, delivery documents, make jouner voucher - Đối chiếu, quản lý khoản tiền thu về, số dư cuối kỳ/ Check received amount, closing balance Tỉ lệ Rate 45% 107 Thực báo cáo nội bộ: Báo cáo hạn mức, báo cáo bán hàng, báo cáo thu tiền, đối chiếu công nợ Internal reports: Credit line, sales report, collection schedule, collection payment, confirmation account receivable, gross profit for vehicle 20% In hóa đơn bán hàng (Xe, phụ tùng, dịch vụ khác) Issue sales invoices (Vehicle, spare part, other services 15% Thủ quỹ: Thu chi tiền mặt, kiểm đếm tiền mặt Cashier: Cash payment & advance; Cash stock count 15% Tất công việc khác theo phân công cấp trên/Other job assigned by Managers 5% III Điều kiện làm việc Working condition Môi trường làm việc: An toàn , tạo điều kiện để phát triển cá nhân Chế đô ̣ tố t cho người lao đô ̣ng Working environment: Safety, chance to improve Good package of welfare Trang thiết bị & cơng cụ làm việc: Máy tính cá nhân, điện thoại bàn Working tools & equipment: Computer, phone Đồng phục: Trang phu ̣c công sở Uniform: Office style Bản mơ tả cơng việc trí người quản lý trực tiếp Tài liệu phản ánh trung thực xác cơng việc thời điểm tiến hành mô tả công việc / This job description is checked and approved by immediate supervisor This document reflects the honesty and accuracy of this job at the time of conducting job description Trưởng phận Chief of Dept TP Nhân HR Manager PHỤ LỤC Giám Đốc Tài Finance Director 108 PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NNL TẠI CÔNG TY LD TNHH HINO MOTORS VIỆT NAM Kính thưa anh/chị, Tơi Tạ Thị Lan Phương, học viên cao học khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lự Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, thực đề tài nghiên cứu: Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Liên doanh Trách nhiệm hữu hạn Hino Motors Việt Nam, Phiếu khảo sát thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu đào tạo NNL Công ty Sự giúp đỡ anh/chị việc cung cấp thơng tin cần thiết có ý nghiã lớn việc hồn thiện cơng tác đào nguồn nhân lực cơng ty Anh/chị vui lịng trả lời câu hỏi đánh dấu „‟X‟‟ vào phương án phù hợp Xin trân trọng cảm ơn! I THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh (chị) cho biết giới tính? Nam CBQL Vị trí cơng việc anh (chị)? Nữ Cơng nhân Nhân viên Trình độ giáo dục cao Anh (chị) là? Sau ĐH PTTH ĐH Khác CĐ, TC Số năm kinh nghiệm công tác Anh/chịlà? > 10 năm 2-5 năm 5-10 năm 3.< năm Anh/chị vui lịng đánh dấu vào phù hợp phản ánh mức độ đồng ý Anh/chị với câu hỏi nhận định bảng Mức độ đồng ý Câu hỏi Hồn Khơng Trung Hồn tồn đồng dung Đồng tồn khơng ý ý đồng đồng ý ý 109 I XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO Công ty xác định nhu cầu đào tạo dựa vào phân tích định hướng, mục tiêu công ty nguồn nhân lực Công ty xác định nhu cầu đào tạo dựa vào việc xem xét lực nhân viên so với yêu cầu công việc Công ty xác định nhu cầu đào tạo sở lấy ý kiến thân người lao động Công ty xác định nhu cầu đào tạo hàng năm phù hợp Công ty xác định nhu cầu đào tạo cách khoa học Anh/chị tham gia khóa học phù hợp đáp ứng tốt nhu cầu thân anh/chị II CÔNG TÁC ĐÀO TẠO a Xác định mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo xác định cách cụ thể, rõ ràng phù hợp với mục tiêu kinh doanh Công ty Ở khóa đào tạo mà anh/chị tham gia, đáp ứng tốt mục tiêu đào 110 tạo cần đạt kỹ năng, kiến thức hành vi thân b Lựa chọn đối tượng đào tạo Công ty lựa chọn đối tượng đào tạo dựa lực công nhân viên Công ty lựa chọn đối tượng đào tạo 10 dựa vào nhu cầu đào tạo anh/chị 11 Công ty lựa chọn đối tượng phù hợp với khóa đào tạo c Lựa chọn phương pháp đào tạo chương trình đào tạo Phương pháp đào tạo chương 12 trình đào tạo mà anh/chị tham gia phù hợp Nhìn chung, nội dung chương 13 trình đào tạo phù hợp với đối tượng học viên d Thời gian địa điểm tổ chức khóa đào tạo Đa số địa điểm tổ chức lớp học 14 khoảng cách tiện lợi cho di chuyển học viên Cơ sở vật chất đao số địa điểm 15 đào tạo tốt để phục vụ cho công tác đào tạo 16 Thời gian tổ chức khóa học phù 111 hợp với nguyện vọng, mục tiêu cá nhân học viên Thời gian tổ chức khóa học phù 17 hợp, đảm bảo tổ chức trước thời điểm sản xuất kinh doanh cao điểm năm e Lựa chọn giáo viên 18 19 Giáo viên có trình độ chun mơn kinh nghiệm giảng dạy phù hợp Giáo viên có kỹ phương pháp truyền đạt phù hợp Nhìn chung, gíao viên lựa chọn 20 phù hợp với nội dung đào tạo, đối tượng học viên III III ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO Việc đánh giá hiệu đào tạo 21 quan tâm thực sau khóa đào tạo 22 23 24 25 26 Khả làm việc học viên sau khóa đào tạo tốt lên rõ rệt Cách thức đánh giá hiệu đào tạo phù hợp Học viên tham gia đánh giá hiệu đào tạo Phương pháp đánh giá kết đào tạo khoa học Anh/ chị áp dụng kỹ năng, 112 kiến thức đào tạo hồn tồn vào cơng việc 27 Anh/chị hài lịng với hoạt động đào tạo Công ty PHỤ LỤC ĐẶC TRƢNG MẪU ĐIỀU TRA VÀ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÔNG TY HINO MOTORS VIỆT NAM I ĐẶC TRƢNG MẪU ĐIỀU TRA 113 GIỚI TÍNH Nam: 76 Nữ: 33 VỊ TRÍ CƠNG VIỆC CBQL: 24 Nhân 50 viên Cơng 60 nhân: TRÌNH ĐỘ GIÁO DỤC Sau Đại 40 ĐH: học: CĐ,TC: 50 PTTH: 5-10 30 Khác: SỐ NĂM KINH NGHIỆM LÀM VIỆC >10 40 Năm: 2-5 năm: 27 năm: < 12 năm: STT Xác định nhu cầu đào tạo Trung bình chung Nhu cầu đào tạo Công ty xác định sở phân tích 4.05 định hướng, mục tiêu công ty nguồn nhân lực Nhu cầu đào tạo Công ty xác định dựa vào xem xét 3.62 lực nhân viên so với yêu cầu công việc Nhu cầu đào tạo Công ty xác định sở lấy ý 3.63 kiến thân người lao động Công ty xác định nhu cầu đào tạo hàng năm phù hợp 3.92 Cách thức xác định nhu cầu đào tạo Công ty khoa học 3.93 Những khóa học anh/chị tham gia phù hợp đáp ứng tốt nhu 3.92 cầu thân 114 Mức độ đồng ý chung xác định nhu cầu đào tạo STT Xác định mục tiêu đào tạo 3.85 Trung bình chung Mục tiêu đào tạo xác định cách cụ thể, rõ ràng phù 3.76 hợp với mục tiêu kinh doanh Công ty Ở khóa đào tạo mà anh/chị tham gia, đáp ứng tốt 4.09 mục tiêu đào tạo cần đạt kỹ năng, kiến thức hành vi thân Giá trị trung bình STT Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 3.92 Trung bình chung Cơng ty lựa chọn đối tượng đào tạo dựa lực công 3.60 nhân viên Công ty lựa chọn đối tượng đào tạo dựa vào nhu cầu đào tạo 3.92 anh/chị Mức độ đồng ý chung lựa chọn đối tƣợng đào tạo STT Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 3.92 Trung bình chung Ở chương trình đào tạo mà anh/chị tham gia, phương pháp 3.87 đào tạo phù hợp Nhìn chung, nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đối 3.92 tượng học viên Mức độ đồng ý chung lựa chọn phƣơng pháp đào tạo STT Lựa chọn chƣơng trình đào tạo 3.89 Trung bình chung 115 Ở chương trình đào tạo mà anh/chị tham gia, phương pháp 36.00 đào tạo phù hợp Nhìn chung, nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đối 3.92 tượng học viên Giá trị trung bình STT Thời gian địa điểm tổ chức khóa đào tạo 36.00 Trung bình chung Đa số địa điểm tổ chức lớp học khoảng cách tiện lợi cho di 3.85 chuyển học viên Cơ sở vật chất đao số địa điểm đào tạo tốt để phục vụ cho 3.79 công tác đào tạo Thời gian tổ chức khóa học phù hợp với nguyện vọng, mục 4.00 tiêu cá nhân học viên Thời gian tổ chức khóa học phù hợp, đảm bảo tổ chức trước 4.16 thời điểm sản xuất kinh doanh cao điểm năm Mức độ đồng ý chung thời gian địa điểm tổ chức đào 3.95 tạo STT Lựa chọn giáo viên Trung bình chung Giáo viên có trình độ chun mơn kinh nghiệm giảng dạy 3.91 phù hợp Giáo viên có kỹ phương pháp truyền đạt phù hợp 3.76 Nhìn chung, gíao viên lựa chọn phù hợp với nội dung 3.89 đào tạo, đối tượng học viên Mức độ đồng ý chung lựa chọn giáo viên 3.85 116 STT Đánh giá kết đào tạo Trung bình chung Việc đánh giá hiệu đào tạo quan tâm thực 4.00 sau khóa đào tạo Khả làm việc học viên sau khóa đào tạo tốt lên rõ 3.80 rệt Cách thức đánh giá hiệu đào tạo phù hợp 3.61 Học viên tham gia đánh giá hiệu đào tạo 3.63 Phương pháp đánh giá kết đào tạo khoa học 3.64 Anh/ chị áp dụng kỹ năng, kiến thức đào tạo hồn 3.91 tồn vào cơng việc Anh/chị hài lòng với hoạt động đào tạo Cơng ty 3.86 Giá trị trung bình 3.78 117 PHỤ LỤC 4:BẢNG HỎI PHÂN TÍCH VỊ TRÍ CƠNG VIỆC Tên vị trí cơng việc: Phịng ban: Tóm tắt cơng việc: Anh (chị) nêu thật xác ngắn gọn mục tiêu vị trí cơng việc (vì vị trí lại tồn cấu tổ chức doanh nghiệp) Việc xác định giúp xác định vai trị mức độ đóng góp vị trí công việc vào kết phận trực tiếp tồn cơng ty Mục tiêu ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… Báo cáo cho vị trí Giám sát (những) vị trí Phối hợp với phận, phịng ban Cơng ty Phịng ban Mục đích Tần suất (ngày, tuần, ) 3 Phối hợp với đơn vị bên Đơn vị Mục đích Các nhiệm vụ trách nhiệm Tần suất (ngày, tuần, ) 118 Anh (chị) liệt kê nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc đảm nhiệm Nhiệm vụ trách nhiệm chính/ Biểu cụ thể việc hồn thành nhiệm vụ/ 1.1 1.2 Phạm vi quyền hạn/ Right scope Anh (chị) có phạm vi quyền hạn (ký giấy tờ, tự định…) ……………………………………………………………………………………… Tiêu chí đánh giá cơng việc ………………………………………………………………………………………… Các yêu cầu vị trí 7.1 Yêu cầu tối thiểu mặt trình độ cấp để đạt hiệu cần thiết cho cơng việc o Tốt nghiệp Phổ thông o Tốt nghiệp Trung cấp o Tốt nghiệp Cao đẳng o Tốt nghiệp Đại học o Thạc sỹ o Tiến sỹ o 7.2 Yêu cầu kinh nghiệm Anh (chị) chọn ô phù hợp số năm kinh nghiệm tối thiếu cần có để thực cơng việc (lưu ý: kinh nghiệm tối thiểu cho vị trí khơng phải số năm kinh nghiệm cụ thể anh (chị) công việc này) 7.3 Yêu cầu kỹ năng, thái độ, hành vi: Anh (chị) đánh dấu vào “x” vào kỹ năng, thái độ, hành vi cần có cho vị trí này: 119 *Kỹ năng: o Khả phân tích o Làm việc theo nhóm o Khả giao tiếp o Sáng kiến o Giải vấn đề o Khả phối hợp với phòng/ban o Khả quản lý lãnh đạo o Khác: ………………………………… *Thái độ hành vi: o Tuân thủ kỷ luật o Tuân thủ theo instruction cấp o Thái độ làm việc tích cực có tinh thành trách nhiệm o Xây dựng mơi trường làm việc đồn kết o Trung thực o Khác: ………………………………… 7.4 Theo anh (chị) vị trí cần tiếng Anh/ English level: Điểm TOEIC: từ… điểm trở lên Điểm TOEFL: từ …… điểm trở lên Điểm: IELTS:từ …… điểm trở lên 7.5 Theo anh (chị) vị trí cần mức độ cam kết, gắn bó với cơng ty o Dưới năm o 1-2 năm o 3-5 năm o Trên năm Các thơng tin khác vị trí o Xin vui lịng bổ sung thơng tin vị trí chưa đề cập đến bảng hỏi o ………………………………………………………………………………… Người cung cấp thông tin (ghi rõ chức vụ) 120