Tuyển dụng và đại ngỗ nguồn nhân lực kỹ thuật của tổng công ty viễn thông toàn cầu, bộ công an

LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ: “Tuyển dụng đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật tổng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu, Bộ cơng an ” thực hướng dẫn PGS TS Đồn Thị Thu Hà cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân Các số liệu luận văn trung thực Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Thúy LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập hồn thành luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Với lòng trân trọng biết ơn sâu sắc, xin bày tỏ cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa Khoa học Quản lý, Viện đào tạo sau đại học trường đại học Kinh tế quốc dân, cán bộ, công nhân viên “Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu,” Bộ cơng an Đặc biệt xin chân thành cảm ơn PGS TS Đoàn Thị Thu Hà trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, bạn bè quan tâm, chia sẻ động viên hoàn thành luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Thúy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ NGUỒN NHÂN LỰC KỸ THUẬT TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1 Khái quát quản lý nguồn nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông 1.1.1 Nguồn nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông 1.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực kỹ thuật cho doanh nghiệp viễn thông 1.2.1 Khái niệm mục tiêu tuyển dụng 1.2.2 Nội dung tuyển dụng 11 1.3 Đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông 19 1.3.1 Khái niệm mục tiêu đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật 19 1.3.2 Nội dung đãi ngộ nhân lực .20 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông 22 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 22 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 25 1.5 Kinh nghiệm tuyển dụng đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật T số công ty viễn thông học rút .27 1.5.1 Kinh nghiệm tuyển dụng đãi ngộ Công ty Viễn thông VNPT Đồng Nai 27 1.5.2 Chính sách nhân tập đồn viễn thơng quân đội Viettel 28 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Tổng cơng ty Viễn thơngTtồn cầu, Bộ Công an .30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ NGUỒN NHÂN LỰC KỸ THUẬT CỦA TỔNG CƠNG TY VIỄN THƠNG TỒN CẦU, BỘ CÔNG AN 31 2.1 Khái quát Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu .31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức mơ hình hoạt động 32 2.1.4 Kết kinh doanh Tổng công ty giai đoạn 2011 – 2015 .38 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực kỹ thuật Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu giai đoạn 2011 – 2015 39 2.3 Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực kỹ thuật Tổng công ty 43 2.3.1 Tuyển mộ 43 2.3.2 Tuyển chọn .46 2.4 Thực trạng công tác đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật Tổng công ty51 2.4.1 Lương, thưởng 51 2.4.2 Chế độ phúc lợi 54 2.4.3 Cơ hội thăng tiến 57 2.5 Đánh giá chung công tác tuyển dụng đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuât Tổng công ty .58 2.5.1 Về tuyển dụng nguồn nhân lực kỹ thuật Tổng công ty 58 2.5.2 Về đãi ngộ Tổng công ty 62 2.5.3 Nguyên nhân điểm yếu tuyển dụng đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật Tơng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu 64 CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ NGUỒN NHÂN LỰC KỸ THUẬT CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THƠNG TỒN CẦU, BỘ CƠNG AN 65 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng chung hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực kỹ thuật Tổng công ty giai đoạn 2016 - 2020 65 3.1.1 Mục tiêu phương hướng chung cho hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực 65 3.1.2 Mục tiêu phương hướng hồn thiện cơng tác tuyển dụng đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật đến năm 2020 66 3.2 Những giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đãi ngộ nhân lực kỹ thuật Tổng công ty Viễn thơng Tồn Cầu 68 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng .68 3.2.2 Hoàn thiện công tác đãi ngộ 73 3.3 Điều kiện thực giải pháp số kiến nghị 77 3.3.1 Đối với Tổng công ty 77 3.3.2 Kiến nghị Bộ Công an 78 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1 Bảng Báo cáo kết kinh doanh Tổng công ty năm (2011-2015) .38 Bảng 2.2 Bảng tỷ lệ lao động kỹ thuật tổng số lao động Tổng công ty giai đoạn 2011-2015 39 Bảng 2.3 Số lao động kỹ thuật phân theo trình độ 40 Bảng 2.4 Số lao động kỹ thuật phân theo giới tính độ tuổi 42 Bảng 2.5 Kết tuyển mộ Tổng công ty giai đoạn 2011 – 2015 45 Bảng 2.6 Kết tuyển chọn lao động kỹ thuật Tổng công ty giai đoạn 2011 – 2015 .51 Bảng 2.7: Quy định xếp loại Tổng công ty Viễn thơng Tồn cầu 82 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp viễn thông 11 Sơ đồ 1.2 Quá trình tuyển chọn NLKT DNVT 17 Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu, Bộ cơng an 34 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Bảng so sánh lương, thưởng trung bình năm cán kỹ thuật qua năm từ 2011 – 2015 53 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ cán kỹ thuật đào tạo bồi dưỡng giai đoạn 2011-2015 58 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - TCT : Tổng công ty - NLKT : Nhân lực kỹ thuật - DNVT : Doanh nghiệp viễn thông PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, khơng phủ nhận tầm quan trọng nguồn lực người, khẳng định doanh nghiệp có nguồn nhân lực chất lượng cao có lợi cạnh tranh hẳn doanh nghiệp khác Đặc biệt xu hướng toàn cầu hóa kinh tế, cạnh tranh thị trường trở lên gắt khốc liệt hơn, yếu tố quan trọng bậc có ảnh hưởng đến thành bại doanh nghiệp nguồn nhân lực doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp ngày coi trọng việc tìm kiếm giữ chân người giỏi, để đảm bảo có đội ngũ nhân lực đủ số lượng, hợp lý cấu đáp ứng yêu cầu chất lượng nhân lực, nhằm góp phần nâng cao kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, để thực điều không đơn giản, làm doanh nghiệp tìm kiếm giữ chân nhân tài số hàng trăm nghìn người lao động Có thể nói, sách tuyển dụng đãi ngộ người lao động đóng vai trị vơ quan trọng việc thực mục tiêu tìm kiếm giữ chân người tài Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu doanh nghiệp viễn thông hàng đầu hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin – viễn thơng Việt Nam Do đó, nguồn nhân lực đóng vai trị đặc biệt quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh TCT Trong trình hoạt động, TCT có nhiều cố gắng hoạt động tuyển dụng đãi ngộ nguồn NLKT đạt kết định Tuy nhiên, thực tế TCT cịn nhiều bất cập sách tiền lương chưa hợp lý, chưa có động viên, khuyến khích người lao động tích cực, say mê cơng việc; chưa thu hút người có trình độ chun môn cao lại phục vụ lâu dài bối cảnh cạnh tranh, đòi hỏi thu hút nhân tài lớn, sách trọng dụng nhân lực có kỹ thuật giỏi nặng dấu ấn bao cấp, cào bằng, bình quân chủ nghĩa…Mặc khác, với xu phát triển mạnh mẽ kinh tế nói chung lĩnh vực công nghệ thông tin – viễn thơng nói riêng, việc tuyển dụng đào tạo nguồn NLKT đòi hỏi phải đặc biệt trọng quan tâm Xuất phát từ thực tế đó, học viên định chọn đề tài nghiên cứu “Tuyển dụng đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật Tổng công ty Viễn thơng Tồn cầu, Bộ cơng an” làm đề tài luận văn cao học Tổng quan nghiên cứu đề tài Tại Việt Nam thời gian qua có nhiều tác giả nghiên cứu vấn đề tuyển dụng đãi ngộ doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác Kết đạt cơng trình nghiên cứu ln khẳng định tầm quan trọng sách tuyển dụng đãi ngộ cần thiết sách việc nâng cao suất lao động vị cạnh tranh doanh nghiệp thương trường Một số cơng trình nghiên cứu sau: Đề tài nghiên cứu “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Nhà nước”của tác giả Ngô Thị Minh Hằng, cơng bố năm 2008 Bài viết trình bày nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực mà chủ yếu hoạt động đào tạo doanh nghiệp Nhà nước thông qua khảo sát số doanh nghiệp địa bàn Hà Nội Tác giả phân tích, đưa số nhận định khái quát yếu kém, tồn công tác đào tạo doanh nghiệp thời gian qua Luận văn thạc sỹ: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Viettel” Luận văn thạc sỹ tác giả Nguyễn Hương Thủy, Bảo vệ năm 2011, trường Đại học Kinh tế quốc dân Trong luận văn tác giả tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Viettel, tồn nguyên nhân công tác Ngoài tác giả đưa nhận định hội thách thức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Viễn thơng Viettel Với q trình nghiên cứu thực tế, tác giả đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm giúp công ty thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Luận văn thạc sỹ “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 4” tác giả Dương Thất Đúng, Bảo vệ năm 2010, trường Đại học Kinh tế quốc dân Luận văn nghiên cứu, đưa số giải pháp quản trị nhân lực doanh nghiệp, cụ thể Cơng ty Truyền tải điện Thế đối tượng phạm vi nghiên cứu rộng, bao gồm tất vấn đề liên quan tới quản trị nguồn nhân lực công ty mà không tập trung hay nghiên cứu sâu vấn đề cụ thể Luận văn thạc sỹ “Quản lý nhân lực Công ty Cokyvina”, tác giả Nguyễn Thị Thu Phương bảo vệ năm 2014, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân – Hà Nội Trong luận văn tác giả nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp, phân tích đánh giá công tác quản lý nhân lực Công ty Cokyvina, đặc biệt phá bất cập công tác quản lý nguồn nhân lực Cokyvina Từ đó, luận văn đưa số phương pháp nhằm tăng cường quản lý nhân lực công ty đến năm 2020 Cho đến thời điểm này, cơng trình nghiên cứu chưa thấy có cơng trình nghiên cứu sách tuyển dụng đãi ngộ nguồn NLKT TCT Viễn thơng Tồn cầu Chính vậy, nghiên cứu đề tài “Tuyển dụng đãi ngộ nguồn nguồn nhân lực kỹ thuật Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu, Bộ công an” mẻ, cần thiết có ý nghĩa thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu Một là, Xác định khung lý thuyết tuyển dụng đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp viễn thơng Hai là, Phân tích thực trạng tuyển dụng đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu Đánh giá điểm mạnh đạt được, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu Ba là, Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng đãi ngộ nguồn nhân lực kỹ thuật Tổng công ty đến năm 2020 67 Mục tiêu cụ thể tuyển dụng đãi ngộ NLKT TCT giai đoạn 2016 – 2020 là: - Số lượng lao động kỹ thuật TCT Viễn thơng Tồn Cầu từ 3.500 – 4.000 người đủ để đáp ứng yêu cầu phát triển TCT giai đoạn - Đảm bảo cấu trình độ lao động kỹ thuật đến năm 2020: + Trình độ đại học: - 7% + Trình độ đại học: 40 - 42% + Trình độ cao đẳng: 35 - 40% + Trình độ trung cấp: 11 - 20% - Nâng mức thu nhập bình quân (bao gồm lương, thưởng) cán kỹ thuật TCT đạt 120 triệu đồng/năm năm 2020 Đảm bảo tốc độ tăng thu nhập người lao động cao tốc độ tăng CPI - Đầu tư đào tạo chun viên kỹ thuật giỏi chun mơn, có khả giao tiếp ngoại ngữ, tâm huyết trung thành với TCT Phương hướng hồn thiện cơng tác tuyển dụng đãi ngộ nguồn NLKT đến năm 2020 cụ thể sau: Một là, Tiếp tục xây dựng, phát triển, tổ chức lại máy quản trị nguồn nhân lực đội ngũ chun viên phịng Hành – Tổ chức phát triển nguồn nhân lực đủ mạnh để thực nhiệm vụ cách hiệu Hai là, Nâng cao toàn diện chất lượng nguồn nhân lực, 70% lao động qua đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng, nhằm tạo bước phát triển chất, đó: - Nâng cao kiến thức kỹ quản trị doanh nghiệp cho lãnh đạo, quản lý đơn vị sở nhằm xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý có đủ lực lĩnh giải vấn đề thực tiễn đặt trình cạnh tranh với đối thủ kinh tế thị trường - Tăng cường lực, đào tạo kỹ chuyên môn nghiệp vụ kinh doanh tiếp thị cho người lao động 68 Ba là, Tạo môi trường làm việc hiệu có động lực, xác định rõ chức năng, trách nhiệm cá nhân, cấp công ty để làm tiêu chí đánh giá cơng việc Bốn là, Phát triển nguồn nhân lực đổi tổ chức máy quản lý, xây dựng chế, xác hợp lý để thu hút nguồn lực cán khoa học kỹ thuật thông tin liên lạc, công nghệ thơng tin có chất lượng cao Năm là, Từng bước xây dựng văn hóa TCT viễn thơng Tồn Cầu nhằm tạo khác biệt, đáp ứng cạnh tranh trì tăng trưởng bền vững thời gian tới Sáu là, Hoàn thiện số chức công tác quản trị nguồn nhân lực TCT viễn thơng Tồn Cầu đáp ứng nhu cầu tuyển dụng, đãi ngộ phát triển nhân thời gian tới 3.2 Những giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đãi ngộ nhân lực kỹ thuạt Tỏng cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 3.2.1.1 Nguyên tắc chung tuyển dụng Như ta biết, hoạt động tuyển dụng không tồn cách độc lập mà có liên hệ mật thiết với hoạt động khác tổ chức, đặc biệt hoạt động quản trị nhân kế hoạch hóa nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc… Để làm tốt cơng tác tuyển dụng cần có chuẩn bị chu đáo từ trước Cụ thể muốn tuyển dụng có hiệu phải xuất phát từ nhu cầu thực tiễn có kế hoạch cụ thể Muốn có sở đó, trước hết Ban Tổ chức – Hành – Pháp chế phải kết hợp thật chặt chẽ với phòng ban, đơn vị để thực cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc cách xác Dựa vào kế hoạch nhân lực để biết có cần thực tuyển dụng khơng? Nếu có tuyển vào nào? Phân tích cơng việc để đưa “Bản mô tả công việc” “Bản yêu cầu thực cơng việc” Đây cơng cụ, tiêu thức để tiến hành hoạt động tuyển mộ tuyển chọn ứng viên Đánh giá thực công việc giúp nhà quản lý biết 69 nhân viên cịn thiếu kỹ năng, kinh nghiệm gì, từ hoạch định chiến lược tuyển dụng phải thu hút ứng viên có phẩm chất sao; nhân viên đánh giá thực cơng việc cho thấy nhân viên có đáp ứng u cầu vị trí khơng, từ đưa định tuyển dụng cuối TCT cần có sách khuyến khích, đãi ngộ người tài, có lực thật để giữ chân họ lại với tổ chức, có vậy, số lượng nhân viên, kỹ sư có trình độ cao thơi việc, xin chuyển công tác giảm xuống, làm giảm khối lượng công tác tuyển dụng mà chất lượng đội ngũ cán nhân viên đảm bảo cách bền vững Bên cạnh giải pháp chung đó, TCT cần có thay đổi q trình thực cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn sau: 3.2.1.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển mộ Thứ nhất, Cung cấp thông tin tuyển dụng quảng bá thông tin cách rộng rãi Để thu hút lượng ứng viên lớn có chất lượng trình tuyển mộ phải làm cho nhiều người biết thông tin tuyển dụng tốt Nhân viên chuyên trách nhân sử dụng nhiều kênh thơng tin để quảng bá thơng báo tuyển dụng TCT Tuy TCT Viễn thơng Tồn Cầu có thơng báo tuyển dụng kênh truyền tin dừng lại số phương pháp như: đăng tin lên đài truyền hình, thơng báo đơn vị, phòng ban chức năng, cử cán đến cớ sở đào tạo, đăng tin lên webside công ty mà chưa trọng đến số hình thức quảng bá thơng tin tuyển dụng vừa có hiệu lại vừa tiếc kiệm chi phí như: đăng tin tuyển dụng lên webside tuyển dụng trực tuyến tiếng như:vietnamworks.com;vinahotjobs.com;hrvietnam.com;mangtuyendung.com; vieclam.thanhnien.com.vn Nội dung thông tin tuyển mộ cần hấp dẫn chi tiết Các thông báo tuyển dụng TCT đưa thông tin cần thiết như: Đối tượng tuyển dụng; số lượng cần tuyển; tiêu chuẩn; chế độ quyền lợi; địa điểm làm việc; thời hạn nhận hồ sơ Tuy nhiên, để hấp dẫn 70 người lao động có trình độ cao thị trường cạnh tranh gay gắt TCT cần thiết phải đưa hình thức hấp dẫnđể trì thu hút NLKT Thực tế cho thấy, người nộp đơn xin việc thường bị thu hút mức lương mức tiền thưởng cao Nên để thu hút ứng viên giỏi, TCT nên đưa thơng báo mức lương vị trí việc làm, mức lương phải lớn mức lương vị trí tương tự TCT cạnh tranh ngành thị trường Thông báo tuyển dụng cần trình bày đầy đủ, ngắn gọn, độc tăng hiệu trình tiếp nhân tin người tìm việc Thứ hai, Khai thác nguồn ứng viên cách công TCT Hiện TCT sử dụng nguồn bên bên ngồi q trình thu hút ứng viên, nhiên việc dừng lại tuyển cán nhân viên chưa áp dụng có nhu cầu tuyển dụng vị trí cán chủ chốt như: Trưởng Ban, Giám đốc đơn vị trực thuộc… điều khơng tốt chất lượng nguồn nhân lực TCT không thay đổi, người quen với cách làm việc TCT, không tạo thay đổi tích cực, cách nhìn cực cho TCT Tùy theo phương thức tiến hành thông báo tuyển mộ mà mức độ chi tiết thông báo điều chỉnh cho phù hợp 3.2.1.3 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển chọn Thứ nhất, Thực kết hợp tiếp nhận hồ, vấn sơ để sàng lọc hồ sơ cách hiệu Việc tiếp nhận hồ sơ vấn sơ nên thực tốt từ khâu ban đầu để loại bỏ ứng viên khơng phù hợp với vị trí tuyển dụng Điều giúp TCT tiếc kiệm mặt thời gian chi phí q trình tuyển chọn Để thực tốt từ ban đâu cơng tác này, phận tuyển dụng TCT cần phải yêu cầu ứng viên cung cấp thông tin cách đầy đủ chi tiết thân bên hồ sơ xin viêc 71 Hiện tại, hồ sơ xin việc ứng viên vào TCT có phần sau: đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, công chứng văn chứng … thông tin khai thác từ ban đầu trình tuyển chọn giảm khối lượng công việc lớn nhờ vào việc sàng lọc hồ sơ từ ban đầu Việc sàng lọc hồ sơ từ khâu ban đầu đòi hỏi nhân viên tuyển dụng TCT phải đưa tiêu thức sàng lọc ứng viên cách cụ thể, rõ ràng, đảm báo tính khách quan, cơng tuyển chọn Tùy thuộc vào loại công việc cụ thể mà tiêu thức đặt khác TCT nên xây dựng mô tả công việc để làm sở cho tiêu thức sàng lọc ứng viên ban đầu (tiến hành hoạt động phân tích cơng việc) Các tiêu thức sàng lọc sử dụng như: trình độ chun mơn, kinh nghiệm, yêu cầu tính cách, khả giải công việc Thứ hai, Công tác chuẩn bị thực thi trắc nghiêm, vấn tuyển chọn phải tiến hành chu đáo Trước hết, công tác chuẩn bị địa điểm thi trang thiết bị tiến hành thi cần đảm bảo chu đáo, đầy đủ tiến hành theo thời gian định Đề thi cần đảm bảo mặt nội dung nhu tính bí mật Đề thi trắc nghiệm khơng nên dễ q mà khơng mang tính đánh đố với ứng viên, nên chọn thi trăc nghiệm tiếng giới chúng nghiên cứu dựa sở khoa học Nội dung đề thi cần đáp ứng mục đích thi tuyển, tập trung vào nội dung mà nhà tuyển dụng muốn kiểm tra, nghĩa kết thúc thi, cán tuyển dụng biết thông tin cần tìm hiểu ứng viên như: số thơng minh (IQ), trình độ chun mơn nào? Đặc điểm tâm lý ứng viên có phù hợp với vị trí tuyển chọn hay khơng? Q trình thi tuyển chặt chẽ, khơng để xảy tượng ứng viên trao đổi, quay cóp, sủ dụng tài liệu; đảm bảo khơng có ưu cán giám thị với ứng viên lúc thi Thứ ba, Thực bước vấn tuyển chọn cách chuyên nghiệp Phỏng vấn bước quan trọng trình tuyển chọn, giúp cho nhà tuyển dụng có nhìn tổng quan ứng viên xin việc 72 Tùy vị trí tuyển dụng mà thành viên hội đồng vấn khác nhau: - Tổng giám đốc TCT: tiến hành vấn chức vụ quan trọng TCT Phó tổng giám đốc, kế tốn trưởng TCT… người sau làm việc trực tiếp với Tổng giám đốc - Giám đốc Ban Tổ chức – Hành – Pháp chế TCT; vấn ứng viên vào vị trí cao, Giám đốc Ban Tổ chức – Hành – Pháp chế người am hiểu TCT, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao hoạt động nhân (bao gồm hoạt động tuyển dụng), có kinh nghiệm vấn, đánh giá ứng viên tốt - Chuyên viên phận cần người: vấn ứng viên xin việc vào phịng ban - Chuyên viên vấn Ban Tổ chức – Hành – Pháp chế: TCT đào tạo cách chuyên nghiệp đánh giá ứng viên xin việc cách tổng quát nhất, nắm bắt mặt ứng viến, với chuyên viên phận cần người định tuyển chọn Quá trình vấn cần đắt câu hỏi cách ngắn gọn, dễ hiểu, ứng viên có hội trình bày, dẫn dắt ứng viên vào điểm nói chuyện, tránh tình trạng ứng viên né tránh câu hỏi Câu hỏi vấn phải tập trung vào điểm sau đây: - Cơng việc: cơng việc trước ứng viên làm? Kinh nghiệm làm việc ứng viên qua cơng việc đó? Tại ứng viên lại từ bỏ công việc đó… - Trình độ học vấn: có khả lĩnh vực nào? Các thành tích đạt trình học? Có khiếu mơn nào? Đã giữ chức vụ cịn học… Thời gian vấn nên linh hoạt ứng viên Nếu nhận thấy ứng viên người phù hợp tăng thêm thời gian vấn, cịn ứng viên q dừng khéo léo vấn thời gian ngắn Hiện tại, TCT chưa tiến hành thực khám sức khỏe cho ứng viên, điều không đảm bảo cho TCT có nhân viên có đủ thể chất để đáp ứng yêu cầu công viêc, cống hiến lâu dài với TCT 73 Thứ tư, Không nên kéo dài thời gian trình tuyển chọn Tiến hành thực công tác tuyển chọn cách nhanh có thể, tránh tình trạng kéo dài thời gian thời gian chờ đợi kết lâu đó, ứng viên kịp ứng tuyển vào TCT khác Hơn nữa, việc giảm thời gian công tác tuyển chọn tiếc kiệm thời gian kinh phí q trình tuyển dụng Thứ năm, Tiến hành bước thử việc giám sát bước cách nghiêm túc Đây giai đoạn quan trọng cơng tác tuyển chọn định ứng viên có nhận làm TCT hay khơng Qua trình này, lực thật ứng viên thể thực tế, phản ánh tốc độ Trên số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn TCT viễn thơng Tồn Cầu, giúp TCT thu hút có đội ngũ cán nhân viên chất lượng cao, đảm bảo yêu cầu kinh doanh TCT 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ 3.2.2.1 Hồn thiện sách lương, thưởng a) Hồn thiện sách lương Khơng nên áp dụng cơng thức tính lương thưởng cách máy móc, phải linh động uyển chuyển phù hợp ngồi việc cạnh tranh với cơng ty khác phải phù hợp với khả TCT *) Trả lương khuyến khích lao động Sau xây dựng, được mức lương TCT nên trả lương khuyến khích lao động Dựa kết làm việc với kế hoạch trả lương thích hợp mà mức lương phải đảm bảo ổn định Ngồi mức lương phù hợp bảng lương cán kỹ thuật có ý tưởng, sáng kiến tạo lợi nhận, hay tăng uy tín thị trường cho TCT, tùy theo giá trị mà ý tưởng, sáng kiến đem lại mà TCT đưa khen thưởng, chia lợi nhuận thỏa đáng Phần lương thưởng thêm nên để trao vào cuối năm 74 *) Hoàn thiện trả lương theo thời gian: Để loại bọ mặt hạn chế việc trả lương cho NLKT theo thời gian không gắn với hiệu kinh doanh TCT suất lao động, khoản tiền lương (Lương - LCB) TCT quyêt định xét trả thêm khoản tiền lương bổ xung (LBS) theo suất lao động, dựa vào hệ số lương người lao động kết hoạt động kinh doanh TCT: LBS = 25% (Pi - P0) Trong đó: LBS : Tổng quỹ tiền lương bổ xung Pi : Lợi nhuận TCT năm P0 : Lợi nhuận TCT năm trước - Tiền lương bổ xung lao động tính sau : LBSi = LBS / HS x HSi Trong : LBSi : Tiền lương bổ sung lao động i HS : Tổng hệ số tiền lương tất nhân viên TCT HSi : Hệ số tiền lương lao động i Tiền lương người lao động nhận hàng tháng sau: Lương tháng = Lương + Lương bổ sung b) Giải pháp tiền thưởng Trong trình làm việc, khen thưởng mặt tinh thần tạo động lực lớn đặc biệt nhân viên kỹ thuât, cơng nhận lớn lao người lao động Hàng q, TCT nên có hình thức khen thưởng nóng, điều tạo nên sóng thi đua đồng thời có thêm thu nhập tạo them động lực, gia tăng lòng trung thành TCT đánh giá lao động kỹ thuật dựa báo cáo cơng việc theo xếp hạng A, B, C: + Loại A: Các lao động kỹ thuật hồn xuất sắc cơng việc, có thái độ làm việc đắn, số đông đồng nghiệp tín nhiệm, có số làm việc 176 /tháng, có thái độ làm việc đắn nghiêm túc tuân theo quy định công ty 75 + Loại B: Các lao động kỹ thuật hoàn thành cơng việc, có thái độ tinh thần trách nhiệm tốt với cơng việc, đồng nghiệp tín nhiệm Có số làm việc từ 136- 152 giờ/ tháng, nghiêm túc tuấn theo quy định công ty + Loại C: Các lao động kỹ thuật hồn thành cơng việc, có số làm việc từ 128- 136 giờ/tháng tinh thần trách nhiệm với công việc Thực tốt nội quy, quy chế TCT Đánh giá lao động Xếp loại Điểm Xuất sắc A Tiên tiến B Hoàn thành C Bảng 2.7 : Quy định xếp loại Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu (Nguồn: Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu) Từ đó, tiền thưởng trả cho cá nhân người lao động xác định sau: Tiền thưởng nhân viên = Tổng quỹ thưởng x số điểm phân phối : Tổng số điểm toàn TCT 3.2.2.2 Hoàn thiện chế độ phúc lợi a) Về phụ cấp TCT nên thực báo cáo, đánh giá, tham khỏa ý kiên người lao động để đưa mức phụ cấp phù hợp với tình trạng cơng việc thực tế b) Về trợ cấp *) Thành lập quỹ trợ cấp khó khăn Hiện nay, Cơng đồn TCT trích phần quỹ cơng đồn để hỗ trợ hồn cảnh khó khăn TCT, nhiên khoản kinh phí dựa nguyên tắc cào chung, mang tính chất thăm hỏi, động viên tinh thân, chưa thực hiệu TCT nên phối hợp với Cơng đồn thành lập quỹ trợ cấp khó khăn, giúp đỡ lao động kỹ thuật có hồn cảnh thực khó khăn, đặc biệt 76 trường hợp gặp tai nạn công tác, giảm biên chế Khoản trợ cấp nên thể quan tâm TCT đến người lao động kỹ thuật, điều tăng uy tín lòng người lao động thị trường lao động c) Các chế độ phúc lợi Việc đa dạng hóa hình thức trợ cấp, chế độ phúc lợi, làm tăng hiệu dụng quỹ phúc lợi *) Mở rộng thêm nhiều dịch vụ: Khi chăm sóc khơng vật chất mà cịn tinh thân khiên cho lao động kỹ thuật giảm bớt căng thăng làm viêc, đồng thời tạo gắn kết tập thể, hình thức dịch vụ như: phong trào thể thao, phòng y tế, ưu đãi dịch vụ TCT, hỗ trợ đưa đón, mở hội thảo thuê chuyên gia tâm lý đời sống Các hoạt động tạo động lực tinh thần làm việc lớn lại tiết kiếm chi phí *) Lập quỹ phúc lợi tài Lao động kỹ thuật đa số độ tuổi cịn trẻ họ khơng có nguồn thu khác tiền lương TCT Các phúc lợi tài khiến người lao động kỹ thuật có thêm hội để tham gia vào hoạt động kinh tế khác nhau, đơn giản để thảo mãn nhu cầu tiêu dùng cá nhân Như vay tiền với lãi suất thấp không phần trăm để mua nhà, kinh doanh, mua bán sản phẩm cần thiết thỏa mãn nhu cầu, lao động kỹ thuật tập trung vào cơng việc, có tư tưởng trung thành với TCT *) Thành lập quỹ khuyến học Các lao động kỹ thuật làm để kiếm tiền ni sống thân gia đình, gia đình tảng khiên cho người làm việc Thành lập quỹ khiến người lao động cảm thấy họ gia đình họ quan tâm, động viên tinh thần lớn lao, khuyến khích lao động kỹ thuật hăng say làm việc 77 *) Tổ chức khám sức khoẻ định kỳ Đã có nhiều trường hợp người lao động phát bệnh giai đoạn cuối, đặc biệt lao động kỹ thuật thường xuyên làm việc môi trường máy móc, ca kíp việc đảm bảo sức khỏe yếu tố quan trọng đẻ hồn thành tốt nhiệm vụ TCT phối hợp với trung tâm y tế tiền hành kiểm tra sức khỏe tháng/ lần để giúp lao động kỹ thuật kiểm tra đảm bảo sức khỏe phòng tránh, phát sớm bệnh Ngoài gia đình có hồn cảnh khó khăn, gia đình có người ốm đau, bênh nan y, TCT nên hỗ trợ phần kinh phí, ban Lãnh đạo cần trực tiếp đên thăm hỏi, người lao động cảm thấy quan tâm, gắn bó với cơng ty 3.2.2.3 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ thơng qua hội thăng tiến Đối với vị trí cơng việc, đặc biệt vị trí quản lý, cần phân cơng, bố trí lao động hợp lý Xây dựng rõ ràng chi tiết công việc, phân công công việc cụ thể, quyền hạn trách nhiệm Mạnh tay lao động không chấp hành chế làm viêc, chểnh mảng, cứng đầu, chống đối, băng biện pháp việc, thuyên chuyên, sa thải Các lao động kỹ thuật không đánh giá lực, làm việc môi trường phù hợp, thúc đẩy khả sáng tạo, làm cho họ có cảm giác bị không thoải mái, làm việc cách cưỡng ép Vì vậy, lao động cần phải đánh giá khả họ, điều chuyển hợp lý để họ ln có cảm giác tươi làm việc đông thời phát khả tiềm ẩn tránh chây ì, thụ động Cách thức giúp cho TCT nâng cao hiệu lao động, tránh tình trạng lãng phí nhân lực 3.3 Điều kiện thực giải pháp số kiến nghị 3.3.1 Đối với Tổng công ty Xây dựng định biên lao động dựa tiêu đánh giá TCT ban hành, kết hợp với thăm dò ý kiến phòng ban để từ đưa nhu cầu lao động chuẩn, không sai khác với tiêu lao động TCT giao TCy cần thường xuyên có buổi hội thảo để theo sát tình hình nhân thực tế 78 Nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ cán quản lý : trọng bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ cán chuyên trách quản lỹ an ninh thông tin lĩnh vực viễn thông Chú trọng bồi dương, nâng cao nhận thức vê nội dung, phương hướng bảo vệ an ninh thông tin cho số can chuyên trách nhiều hình thức: mở lớp tập huấn ngắn hạn, tổ chức buổi báo cáo chuyên đề, nói chuyện với chun gia, qua hình thức hội thảo, thơng tin nội bộ, qua tổ chức sơ kết, tổng kết đánh giá tình hình, hoạt động mục tiêu, đối tượng kết công tác Tăng cường đưa cán bôi dưỡng chueyen môn nghiệp vụ viễn thông, công nghệ thông tin Thường xuyên tổ chức sơ kết, tổng kết, nghiên cứu khoa học, hội thảo vấn đề nảy sinh để bổ sung Điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu tình hình Củng cố thương hiệu tuyển dụng TCT thông qua việc quản lý tốt NLKT nghỉ việc NLKT nghỉ việc tai nạn TCT, quản lý tốt TCT chất lượng nghỉ việc, bạn không nhân viên tốt mà thông qua nhân viên bạn gửi thơng điệp thương hiệu tuyển dụng TCT đến nguồn nhân lực chất lượng cao dồi bên thị trường lao động tổ chức khác Đây phương pháp quảng bá thương hiệu tuyển dụng hiệu Xem xét việc đóng bảo hiểm xã hội cho LĐKT theo mức tiền lương thực lĩnh LĐKT thay đóng dựa tổng lương bản, phụ cấp chức danh, chức vụ nhằm đảm bảo cho LĐKT hưởng nhiều quyền lợi mà bảo hiểm mang lại Cần thường xuyên theo dõi đánh giá mức độ hiệu chế độ phúc lợi đem lại, thấy chưa hiệu phải điều chỉnh lại để đảm bảo chế độ phúc lợi thực phát huy vai trị khuyến khích tinh thần NLĐ Bên cạnh chương trình phúc lợi áp dụng, công ty xem xét áp dụng thêm loại hình phúc lợi dịch vụ khác như: 3.3.2 Kiến nghị Bộ Công an 79 Bộ Công an với tư cách đại diện cho phần vốn Nhà nước chủ sở hữu TCT cần quan tâm đến công tác nhân nói chung cơng tác tuyển dụng đãi ngộ nói riêng Tăng cường cơng tác giám sát tuyển dụng đãi ngộ nhân TCT đảm bảo việc tuyển dụng khách quan minh bạch đem lại hiệu quả; lao động bảo đảm quyền lợi, gắn bó phấn đấu TCT Tăng cường thúc đẩy hợp tác, ưu tiên hợp tác với doanh nghiệp nghành Xây dựng kế hoạch hợp tác, phối hợp với TCT việc viển khai đề án nghiên cứu viên thông, đảm bảo an ninh, an tồn thơng tin liên lạc, triển khai chương trình đào tạo, tập huấn, hội thảo nhằm nâng cao, cập nhật kiến thức kỹ ứng dụng, khai thác, vận hành thiết bị, phương tiện 80 KẾT LUẬN Trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực nay, Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu bao doanh nghiệp khác thị trường phải đối đầu với tốn nhân lực: làm để thu hút gìn giữ đội ngũ cán nhân viên nhiệt huyết có trình độ chun mơn cao? “Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu” trực thuộc Bộ Cơng an cơng ty nhà nước, tính đến thời điểm có năm hình thành phát triển Hiện nay, TCT có lực lượng cán kỹ thuật viên kết hợp nhiều hệ, có trình độ chun mơn nghiệp vụ, có nhiệt tình, có động cơng việc đầy kinh nghiệm Trong thời kỳ kinh tế phát triển mạnh, cạnh tranh lĩnh vực viễn thông gay gắt thời điểm thị trường dần đến bão hòa, TCT cần nâng cao phát huy nguồn lực để đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, góp phần vào phát triển lĩnh vực viễn thông Bộ công an TCT nói chung xác định rõ cần nâng cao công tác tuyển dụng đãi ngộ nhân lực kỹ thuạt để tạo bước đà nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ thúc đẩy TCT phát triển Bản thân nêu ưu điểm mặt hạn chế công tác tuyển dụng đãi ngộ NLKT TCT viễn thông Tồn Cầu, qua tơi đề xuất kiến nghị biện pháp để giúp công tác tuyển dụng đãi ngộ TCT thực có hiệu hơn, thu hút nhiều người tài làm việc với TCT 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Tổng cơng tyViễn thơng Tồn cầu (2013), Hướng dẫn tuyển dụng hàng năm Tổng công tyViễn thơng Tồn cầu (2011,2012,2013,2014,2015), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu 2011 -2015 Tổng cơng tyViễn thơng Tồn cầu (2011,2012,2013,2014,2015), Báo cáo kết lao động Tổng công ty Viễn thơng Tồn cầu 2011 – 2015 Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu(2011), Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu chức năng, quyền hạn cấu tổ chức Nguyễn Quang Hoa (2016)," Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho công ty TNHH MTV Bộ Công An Thăng Long giao đoạn 2015 – 2020”, luận văn thạc sỹ Nguyễn Thị Thu Phương (2014), “Quản lý nhân lực Công ty Cokyvina”, luận văn thạc sỹ 10 Nguyễn Hương Thủy (2011), “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Viettel”, luận văn thạc sỹ 11 Trần Thị Quỳnh Trang (2013), “Tạo động lực lao động cho người lao động công ty TNHH VKX” luận văn thạc sỹ 12.Lê Hải Anh (2011), “Một số giải pháp tạo dựng trì nguồn nhân lực chất lượng cao Công ty TNHH NN MTV Thương mại Xuất nhập Viettel”, luận văn thạc sỹ