Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần quốc tế đầu tư xây dựng đại việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ISO 9001 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH MARKETING Sinh viên Phạm Tiến Thường Giảng viên hướng dẫn Th s Nguyễn Thị Tình ( HẢI PHÒN[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG ISO 9001:2015 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING Sinh viên Giảng viên hướng dẫn : Phạm Tiến Thường : Th.s Nguyễn Thị Tình HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH MARKETING Sinh viên Giảng viên hướng dẫn : Phạm Tiến Thường : Th.s Nguyễn Thị Tình HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Tiến Thường Lớp : QT2001M Ngành : Marketing Mã SV: 1612407010 Tên đề tài: Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp Về lý luận: • Tổng hợp phân tích vấn đề lý luận Marketing, đặc điểm vai trị Marketing doanh nghiệp sách giải pháp Marketing - mix Về thực tiễn: • Tìm hiểu hoạt động môi giới BĐS Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt • Tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing doanh nghiệp, nhận diện số thách thức, khó khăn tồn đọng hoạt động marketing cơng ty • Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt thời gian tới Các tài liệu, số liệu cần thiết • Các tài liệu lý luận Marketing hoạt động Marketing mix doanh nghiệp • Các số liệu kết hoạt động kinh doanh, nhân sự, Marketing Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt hai năm 2018 2019 • Xác định kế hoạch, chi phí dự kiến cho giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing doanh nghiệp Địa điểm thực tập tốt nghiệp • Cơng ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt • Địa chỉ: Tầng 5+6, Tòa nhà Hải Long, Số 97 Bạch Đằng, Hồng Bàng, Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ tên : Nguyễn Thị Tình Học hàm, học vị : Thạc sĩ Cơ quan công tác : Trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt Đề tài tốt nghiệp giao ngày 30 tháng năm 2020 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 30 tháng năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Phạm Tiến Thường Nguyễn Thị Tình Hải Phòng, ngày tháng .năm 2020 HIỆU TRƯỞNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Đơn vị công tác: Họ tên sinh viên: Chuyên ngành: Đề tài tốt nghiệp: Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng đờ án/khóa luận (so với nội dung u cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu và hồn thiện khóa luận tốt nghiệp em nhận quan tâm giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến: Các thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Quản lý Công nghệ Hải Phịng giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, trách nhiệm, truyền đạt cho chúng em kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Em xin cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành đạt kết tốt thời gian hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn tất nhân viên Công ty quan tâm giúp đỡ, tận tình bảo, hướng dẫn kỹ làm việc lĩnh vực BĐS, kiến thức thực tế marketing Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới Th.s Nguyễn Thị Tình trực tiếp hướng dẫn, bảo em suốt trình thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING .3 1.1 Khái niệm chung Marketing 1.1.1 Sự đời Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing 1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh DN 1.3 Mục tiêu Marketing doanh nghiệp 1.4 Quá trình Marketing doanh nghiệp 1.4.1 Phân tích hội Marketing 1.4.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.4.3 Xây dựng chiến lược Marketing 1.4.4 Hoạch định chương trình Marketing (Marketing mix) 1.4.5 Tổ chức thực hiện, kiểm tra hoạt động Marketing 1.5 Marketing mix doanh nghiệp 10 1.5.1 Khái niệm Marketing mix 10 1.5.2 Các công cụ Marketing mix doanh nghiệp 11 1.5.2.1 Sản phẩm 11 1.5.2.2 Giá 15 1.5.2.3 Phân phối 18 1.5.2.4 Xúc tiến hỗn hợp .21 1.5.2.5 Con người 23 1.5.2.6 Quy trình 24 1.5.2.7 Bằng chứng hữu hình 25 1.5.3 Đánh giá hiệu biện pháp Marketing mix doanh nghiệp 25 1.5.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới Marketing mix doanh nghiệp 27 1.5.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 27 1.5.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT 32 2.1 Một số nét khái quát doanh nghiệp 32 2.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 32 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 33 2.1.2.1 Lịch sử hình thành 33 2.1.2.2 Quá trình phát triển 34 i 2.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 35 2.1.4 Hoạt động kinh doanh 39 2.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt 43 2.2.1 Các hoạt động nghiên cứu Marketing 48 2.2.2 Hoạt động Marketing - Mix doanh nghiệp 50 2.2.2.1 Sản phẩm (Product) 50 2.2.2.2 Giá (Price) .57 2.2.2.3 Phân Phối (Place) 60 2.2.2.5 Con người (people) 66 2.2.2.6 Quy trình (Process) 71 2.2.2.7 Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence) .73 2.2.3 Đánh giá 74 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Đại Việt Land 78 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT .800 3.1 Định hướng phát triển công ty .800 3.2 Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh .822 3.2.1 Giải pháp chiến lược Marketing 7P .83 3.2.1.1 Sản phẩm 83 3.2.1.2 Giá 86 3.2.1.3 Phân phối 88 3.2.1.4 Xúc tiến hỗn hợp .88 3.2.1.5 Con người 890 3.2.1.6 Quy trình 93 3.2.1.7 Bằng chứng hữu hình 95 3.3.2 Giải pháp digital marketing 95 3.3.3 Giải pháp công nghệ VR – AR Thực tế ảo .104 KẾT LUẬN 107 PHỤ LỤC .108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 i MỤC LỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình marketing doanh nghiệp Sơ đồ 1.2: Các kênh cho hàng hóa tiêu dùng cá nhân phổ biến 18 Sơ đồ 1.3: Hệ thống quy trình cung cấp dịch vụ .24 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 35 Sơ đồ 2: Quy mô mạng lưới bán hàng 61 MỤC LỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Cơ cấu giới tính người lao động 66 Biểu đồ 2: Cơ cấu trình độ chun mơn 68 MỤC LỤC BẢNG Bảng 1: Ngành nghề kinh doanh 32 Bảng 2: Danh sách thành viên Hội đồng Quản trị nhiệm kỳ 2018-2023 36 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty 40 Bảng 4: Doanh thu lợi nhuận 41 Bảng 5: Cơ cấu doanh thu môi giới qua năm .42 Bảng 6: Nhiệm vụ cho nhân viên phòng marketing 43 Bảng 7: Phí dịch vụ Đại Việt Land 57 Bảng 8: Phí hoa hồng mơi giới bất động sản Đại Việt Land 58 Bảng 9: Phí tìm th – Cho th bất động sản 58 Bảng 10: Chi phí hoạt động xúc tiến hỗn hợp .63 Bảng 11: Cơ cấu lao động 66 Bảng 12: Trình độ chun mơn Đại Việt Land 67 Bảng 13: Báo cáo hoạt động tuyển dụng nhân năm 2019 68 Bảng 14: Cơ chế lương cho nhân viên BĐS ĐẠI VIỆT .71 Bảng 15: Đánh giá phản hồi khách hàng 73 Bảng 1: Kế hoạch kinh doanh, lợi nhuận giai đoạn 2020 – 2022 .81 Bảng 2: Số lượng BĐS triển khai dự kiến 82 Bảng 3: Giảm giá phí dịch vụ mơi giới dự kiến 86 Bảng 4: Trợ giá BĐS dự kiến 87 Bảng 5: Chi phí quảng cáo dự kiến .89 Bảng 6: Chính sách khuyến mại dự kiến .89 Bảng 7: Kế hoạch ngân sách dự kiến thực .99 Bảng 8: Kế hoạch ngân sách dự kiến 106 i