Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên Đỗ Đức Trọng Giảng viên hướng dẫn ThS Lã Thị Thanh Thủy ( HẢI PHÒNG 201[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên :Đỗ Đức Trọng Giảng viên hướng dẫn: ThS Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ THỊNH VƯỢNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Đỗ Đức Trọng Giảng viên hướng dẫn : ThS.Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG – BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Đỗ Đức Trọng Mã SV: 1512402013 Lớp: QT1901N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Chương 1: Cơ sở lý luận marketing (Nêu sở lý luận giúp người đọc hiểu kiến thức chung marketing) Chương 2: Phân tích thực trạng marketing Cơng ty TNHH đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng (Giới thiệu khái quát Công ty nghiên cứu thực trạng tình hình tài marketing công ty) Chương 3: Một số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng (Dựa vào sở lý luận thực tiễn để đưa số kiến nghị giải pháp công ty) Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Báo cáo thường niên năm 2017, 2018 doanh nghiệp gồm: BCĐKT, BCKQKD, BCTC - Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Địa điểm thực tập tốt nghiệp CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ THỊNH VƯỢNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Lã Thị Thanh Thủy Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng Đề tài tốt nghiệp giao ngày 18 tháng 06 năm 2019 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 01 tháng 10 năm 2019 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Đỗ Đức Trọng Lã Thị Thanh Thủy Hải Phòng, ngày tháng năm 2019 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Đơn vị công tác: Họ tên sinh viên: Chuyên ngành: Đề tài tốt nghiệp: Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20- MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một vài khái niệm marketing .2 1.1.1 Khái Niệm 1.1.2 Chức Marketing 1.3.3 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường .4 1.3 Hệ thống hoạt động Marketing 1.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.5 Hoạch định chương trình Marketing 1.6 Các sách marketing cho thị trường mục tiêu 1.6.1 Chính sách sản phẩm hàng hoá 1.7 Chính sách giá 13 1.7.1: Khái niệm giá .13 1.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định giá 13 1.7.3 Tiến trình xác định mức giá ban đầu 15 1.7.4 Một số chiến lược giá 16 1.8 Chính sách kênh phân phối .18 1.8.1 Khái niệm 18 1.8.2 Vai trò chức trung gian kênh phân phối 18 1.9 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 20 1.9.1 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp 20 1.9.2 Bản chất xúc tiến hỗn hợp 20 1.9.3 Các bước tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn hợp .21 1.9.4 Một số dạng sách hỗn hợp .22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ THỊNH VƯỢNG .23 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng .23 2.1.1 Các thông tin 23 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp (ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp) 25 2.2 Cơ cấu tổ chức (sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp) .25 2.3 Đặc điểm kinh tế, kỹ thuật Công ty TNHH đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng 28 2.3.1 Tình hình tài công ty tnhh đầu tư phát triển quốc tế thịnh vượng 28 2.3.2 Tình hình sở vật chất Công ty TNHH đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng .30 2.4 Những thuận lợi khó khăn doanh nghiệp .30 2.4.1 Những thành tựu công ty 30 2.4.2 Những mặt hạn chế công ty 31 2.5 Phân tích kết hoạt động SXKD 31 2.6 phân tích thực trạng hoạt động marketing Cơng ty TNHH đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng .34 2.6.1 Phân tích mơi trường Marketing 34 2.6.2 Hệ thống chiến lược Marketing 41 2.7 Nhận xét đánh giá chung tình hình hoat động kinh doanh chất lượng dịch vụ Công ty đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng .48 2.7.1 Đánh giá chung công tác kinh doanh 48 2.7.2 Đánh giá công tác chất lượng dịch vụ 48 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ THỊNH VƯỢNG 49 3.1 Định hướng phát triển Công ty giai đoạn tới 49 3.2 Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng 49 3.2.1 Biện pháp 1: Tăng cao chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 49 3.2.2 Biện pháp 2: Marketing trực tiếp chiến lược xúc tiến bán hàng 55 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại kinh tế thị trường, doanh nghiệp, nhà quản lý, quan điều hành phải đương đầu với nhiều thử thách, đặc biệt quy luật cạnh tranh giữ vai trò to lớn chi phối đến hoạt động kinh tế Khi định kinh doanh quản lý người ta thiếu tri thức thị trường – khách hàng nhu cầu họ , phương thức tiếp cận với khách hàng làm thoả mãn nhu cầu Chính mà hàng loạt lý thuyết quản trị kinh doanh đời phát huy tác dụng, khơng thể khơng nói đến Marketing Maketing đóng vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh, doanh nghiệp khơng có lựa chọn khác phải nâng cao khả nhận thức lý thuyết thực hành marketing vào kinh doanh Tuy nhiên hoạt động Marketing chưa quan tâm mức nhiều Doanh nghiệp, phải kể đến Cơng ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng Nhận thức tầm quan trọng hoạt động nghiên cứu phân tích marketing doanh nghiệp, thời gian thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng, em chọn đề tài: “Một số giải pháp marketing để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận sau: Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng Chương 3: Một số biện pháp marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư phát triển quốc tế Thịnh Vượng Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trang bị cho em nhiều kiến thức ngành học, đặc biệt cô giáo hướng dẫn – Th.S Lã Thị Thanh Thủy tận tình giúp đỡ bảo em suốt thời gian làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Do lực kiến thức có hạn nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy giúp đỡ xem xét góp ý để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Sinh viên Đỗ Đức Trọng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một vài khái niệm marketing 1.1.1 Khái Niệm Marketing trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người - Marketing trình quản lý marketing xã hội nhờ mà cá nhân, tập thể có thứ họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác (Theo P Kotler) Theo Viện nghiên cứu Marketing Anh: “Marketing chức quản lý Công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến tiêu dùng cuối đảm bảo cho Công ty thu hút lợi nhuận dự kiến” Theo hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” (Quản trị Marketing - Philip Kotler-NXB Thống kê-1997, Trang 20) 1.1.2 Chức Marketing Chức Marketing tạo khách hàng cho Doanh nghiệp Có thể nói chức quan trọng Doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động chế thị trường, muốn chức thành cơng phải phối hợp hài hồ với chức khác, bắt nguồn từ lĩnh vực : sản xuất, tài chính, nhân 1.3.3 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tách khỏi thị trường, họ không hoạt động cách đơn lẻ mà diễn quan hệ với thị trường, với mơi trường bên ngồi cơng ty Do bên cạnh chức như: tài chính, sản xuất, quản trị nhân chức quan trọng thiếu để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển chức quản trị Marketing - chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng, với mơi trường bên ngồi để đảm bảo hoạt động kinh doanh