Đang tải... (xem toàn văn)
PHẦN MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn, tôi đã nhận được quan tâm giúp đỡ của quý Thầy, Cô, Gia đình bạn bè và tập thể CBCNV Công ty TNHH Kiểm toán PKF Việt Nam Xin trân trọng cảm ơ[.]
i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn, nhận quan tâm giúp đỡ q Thầy, Cơ, Gia đình bạn bè tập thể CBCNV Cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam Xin trân trọng cảm ơn GS.TS Nguyễn Thành Độ, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hồn thành luận văn Xin trân trọng cám ơn quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, Viện đào tạo sau Đại học giúp đỡ em trình học tập viết luận văn Xin trân trọng cám ơn quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn có góp ý thiếu sót, hạn chế Luận văn, giúp cho Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cám ơn quý Lãnh đạo, CBCNV Công ty TNHH Kiểm toán PKF Việt Nam cung cấp thơng tin, tài liệu dành chút thời gian để thực phiếu điều tra khảo sát Từ tơi có liệu để phân tích đánh giá Sau cùng, để có kiến thức ngày hơm cho phép em gửi lời cám ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh Tế Quốc dân thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu Để đáp lại chân tình đó, em cố gắng vận dụng kiến thức mà trang bị đưa vào thực tiễn nhằm đem lại lợi ích cho thân xã hội ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hoàn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học GS.TS Nguyễn Thành Độ Các số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Tác giả Luận văn Phạm Hồng Minh iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN I LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY KIỂM TOÁN 2.1.1 Khái niệm nhân lực 2.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 2.1.3 Khái niệm đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 10 2.2 Mục đích vai trò đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực .11 2.2.1 Mục đích đào tào bồi dưỡng nguồn nhân lực 11 2.2.2 Vai trò đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực .11 2.3 Yêu cầu nguồn nhân lực cơng ty kiểm tốn 14 2.3.1 Yêu cầu nguồn nhân lực công ty kiểm toán 14 2.3.2 Yêu cầu cập nhật kiến thức, quy định thông tin ngành kiểm toán 17 2.3.3 Yêu cầu vấn đề đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty kiểm tốn 18 2.4 Nội dung công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 20 2.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 20 2.4.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 22 2.4.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực .23 2.4.3.1 Xác định mục tiêu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực .23 2.4.3.2 Xây dựng chương trình lực chọn phương pháp đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 24 2.4.3.3 Chi phí đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 28 iv 2.4.3.4 Lựa chọn giáo viên đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 29 2.4.4 Tổ chức thực đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 29 2.4.4.1 Bộ phận chịu trách nhiệm tổ chức thực .29 2.4.4.2 Tạo lập điều kiện sở vật chất tài hỗ trợ đào tạo 30 2.4.5 Đánh giá thực hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực31 2.4.5.1 Lựa chọn tiêu chuẩn đánh giá 31 2.4.5.2 Thiết kế hệ thống đánh giá 33 2.4.5.3 Lựa chọn phương pháp đánh giá 34 2.4.5.4 Kết đánh giá hiệu việc đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 34 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN PKF VIỆT NAM 35 3.1 Sự hình thành phát triển cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam 35 3.1.1 Sự hình thành cơng ty TNHH Kiểm toán PKF Việt Nam 35 3.1.2 Q trình phát triển cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam 36 3.2 Các nhân tố có ảnh hưởng đến công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam 37 3.2.1 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban 37 3.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh, đối tác, khách hàng .40 3.2.3 Tình hình lao động Công ty giai đoạn 2007-2011 .44 3.3 Thực trạng công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam 47 3.3.1 Kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam 47 3.3.1.1 Lập kế hoạch đào tạo 47 3.3.1.2 Tiến hành đào tạo 63 3.3.1.3 Đánh giá hiệu sau đào tạo .67 v Qua kiểm tra soát xét hồ sơ kiểm toán năm 2011 Ban kiểm soát chất lượng nhận thấy hồ sơ làm việc đầy đủ hơn, thủ tục kiểm toán thực đầy đủ hơn, 69 3.3.2 Phương pháp đào tạo 69 3.3.2.1 Đào tạo bên 71 3.3.2.2 Đào tạo nội .71 3.3.3 Kết đào tạo 72 3.3.3 Đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam 72 3.3.3.1 Thành công 72 3.3.3.2 Tồn 74 3.3.3.3 Nguyên nhân 76 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN PKF VIỆT NAM .78 4.1 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam .78 4.2 Phương hướng hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán PKF Việt Nam .78 4.3 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán PKF Việt Nam 80 4.3.1 Giải pháp hoàn thiện việc xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 80 4.3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý triển khai thực kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 83 4.3.3 Giải pháp hoàn thiện phương pháp đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 87 4.3.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức đánh giá sau đào tạo .88 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO .93 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam 38 Sơ đồ 4.1: Nhu cầu đào tạo gắn với nhu cầu, điều kiện thực tế 81 BẢNG Biểu đồ 3.1: Tỷ trọng dịch vụ PKF cung cấp 41 Biểu đồ 3.2: Tỷ trọng khách hàng PKF 42 Bảng 3.1: Đặc điểm nhân công ty qua năm .44 Bảng 3.2 : Đặc điểm nhân cơng ty theo giới tính 45 Bảng 3.3: Đặc điểm nhân cơng ty theo trình độ chun mơn .45 Bảng 3.4: Đặc điểm nhân công ty theo độ tuổi 46 Bảng 3.5: Đặc điểm nhân công ty theo thâm niên 47 Bảng 3.6: Kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực năm 2011 .54 Bảng 3.7: Bảng phân công công việc giảng dạy năm 2010 chương trình đào tạo bồi dưỡng chuẩn mực kiểm toán cho nhân viên 56 Bảng 3.8 Bảng chi phí đào tạo qua năm từ 2007-2011 .59 Bảng 3.8: Bảng theo dõi số lượng nhân viên tham gia vào trình đào tạo 63 Bảng 3.9: Bảng theo dõi khóa đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn 66 Bảng 4.1 Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick .89 BIỂU Biểu đồ 3.1: Tỷ trọng dịch vụ PKF cung cấp 41 Biểu đồ 3.2: Tỷ trọng khách hàng PKF 42 Biểu đồ 3.3: Biều đồ đánh giá chất lượng giảng viên .62 I TÓM TẮT LUẬN VĂN Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức đều chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực giữ vai trò định hoạt động tổ chức Một tổ chức, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có chuyên môn giỏi, trình độ cao, trung thành với tổ chức là một tổ chức mạnh, tạo được lợi thế cạnh tranh rất lớn thị trường Hoạt động kinh doanh lĩnh vực kế tốn kiểm tốn tư vấn, Cơng ty TNHH Kiểm toán PKF nhận thức rõ ràng sâu sắc tầm quan trọng yếu tố người chiến lược phát triển Đây nguồn lực chủ yếu tạo nên sức cạnh tranh cho công ty kiểm tốn nói chung cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam nói riêng Đặc điểm bật lĩnh vực kiểm tốn sách kế toán, kiểm toán thuế liên tục thay đổi, việc cập nhật kiến thức văn hành yêu cầu bắt buộc kiểm tốn viên, khơng thực điều ý kiến kiểm tốn đưa sai lệch hoàn toàn ảnh hưởng thay đổi, ảnh hưởng khơng nhỏ đến uy tín hình ảnh cơng ty Ngồi ngành kiểm toán yêu cầu kiểm toán viên phải có kiến thức sâu rộng pháp luật, ngành nghề kinh doanh khác để đưa ý kiến xác đáng báo cáo kiểm toán phát rủi ro kiểm tốn Do việc thường xuyên đào tạo bồi Xuất phát từ tình hình thực tế tơi định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam” làm luận văn thạc sỹ mình” II Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề chính: (1): Nêu lên tổng quan cơng trình nghiên cứu công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực (2): Những vấn đề lý luận công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty kiểm tốn (3): Thực trạng cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam (4): Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam Bằng phương pháp trực tiếp tham gia khảo sát hoạt động công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam, luận văn nêu lên số nội dung sau: Một là, Tổng quan cơng trình nghiên cứu cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Hai là, Xem xét toàn diện lý luận đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực để rút khái niệm, mục đích, vai trị nội dung đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực; hiểu rõ tầm quan trọng công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty kiểm tốn Ba là, Khảo sát, phân tích thực trạng cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam nhằm đánh giá thực trạng để tìm tồn ngun nhân tồn làm cho cơng tác bồi dưỡng nguồn nhân lực chưa đáp ứng u cầu cơng ty kiểm tốn, để từ nâng cao hiệu cơng tác năm tới Thực trạng cơng ty cịn hạn chế kinh phí dành cho việc đào tạo, chưa có phận riêng nhân để chun mơn hóa cơng tác theo dõi, lập kế hoạch thực hiện, tổ chức thực đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Việc đào tạo chưa thực thu hút quan III tâm người lao động thời gian đào tạo bị trùng lắp với thời gian làm việc khiến cho việc tham gia học viên không liên tục Bốn là, Xây dựng quan điểm mục tiêu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán PKF Việt Nam sở phân tích phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty Năm là, Trên sở phân tích, khảo sát đánh giá thực trạng nói trên, tác giả đề xuất 04 giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam sau: Giải pháp hoàn thiện việc xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Để hoàn thiện việc xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty cần nghiên cứu thành lập hệ thống tiêu chuẩn cho chức danh công việc, xác định nhu cầu đào tạo gắn với nhu cầu, điều kiện thực tế Cơng ty , xây dựng quy trình đào tạo chuẩn nhằm nâng cao kiến thức, kỹ cho cán công nhân viên tạo nguồn dự trữ nguồn nhân lực, phối hợp với sở đào tạo để xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp xác thực với công việc, đánh giá trạng nguồn nhân lực công ty để xác định đặc điểm tính chất nhóm cần đào tạo, hoạch định hình thức đào tạo hợp lý theo đặc điểm tính chất cơng việc nhóm đào tạo, bên cạnh việc thiết lập quy trình đào tạo theo kế hoạch, doanh nghiệp cần phải xây dựng phương án đánh giá hiệu đào tạo Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý triển khai thực kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty cần hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý triển khai thực kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cách xây dựng phòng Nhân hoạt động độc lập ban thức Công ty để IV thực công tác Ngồi cơng ty cần áp dụng chế thu nhập phù hợp để thúc đẩy thái độ học tập tạo điều kiện để nhân viên có hội phát triển xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chức danh nhiệm vụ chi tiết chức danh công việc để thực bồi dưỡng nâng cao chuyên môn cho nhân viên vị trí cần thiết Cơng ty cần xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với định hướng phát triển Công ty xu hướng kiểm tốn đại Giải pháp hồn thiện phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cần đa dạng hóa hình thức đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực, thường xuyên mở hội nghị, hội thảo để trao đổi kinh nghiệm cá nhân, tập thể Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức đánh giá sau đào tạo Để biết hiệu công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty cần hồn thiện cơng tác tổ chức đánh giá sau đào tạo cách: - Xây dựng quan niệm đánh giá đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực xác Ban lãnh đạo tồn cán công nhân viên công ty phải nhận thức vai trò đánh giá, thực hoạt động đánh giá khách quan trung thực - Xây dựng quy trình đánh giá hiệu sau đào tạo theo tiêu chí đánh giá phải kiện có định lượng dựa lợi ích thực tiễn thu thập từ khóa học cá nhân đơn vị - Xây dựng hệ thống phản hồi tốt đảm bảo tính đáng tin cậy kết đánh giá Hiệu đào tạo đánh giá mức độ khác ứng với khía cạnh cơng cụ tương ứng Cơng ty tham khảo mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick - Đẩy mạnh kiểm tra hiệu sau đào tạo, tổ chức chương trình thi, kiểm tra số vị trí chức danh theo định kỳ: chủ nhiệm kiểm toán, trưởng