Báo cáo thực tập tốt nghiệp quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần 24h group

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ths Vũ Lệ Hằng, tận tình hướng dẫn suốt trình viết Báo cáo thực tập Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa kinh tế Trường Đại Học Thăng Long tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang q báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần 24H Group cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty Cuối em kính chúc q thầy, dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc cơ, chú, anh, chị công ty dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Hà Nội, ngày 18 tháng 06 năm 2021 Người làm báo cáo Đinh Thị Hà MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP 24H GROUP 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp .3 1.4 Chức nhiệm vụ phận Công ty CP 24H Group 1.4.1 Ban giám đốc .4 1.4.2 Phịng Tổ chức Hành – Kế toán 1.4.3 Phòng Marketing & Sales 1.4.4 Phòng kỹ thuật .4 1.4.5 Phịng Hành - Nhân .5 1.4.6 Phòng kinh doanh 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP 24H Group năm gần .6 PHẦN THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CP 24H GROUP 2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần 24H group giai đoạn 2019 – 2020 2.1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 2.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi .10 2.1.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 11 2.2 Nội dung mô tả công việc tiêu chuẩn công việc .12 2.2.1 Bản mô tả công việc 12 2.2.2 Bản tiêu chuẩn công việc (bản mô tả chi tiết công việc) 12 2.3 Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty CP 24H Group .13 2.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 14 2.3.2 Thông báo tuyển dụng 15 2.3.3 Tiếp nhận vấn 16 2.3.4 Thử việc 16 2.3.5 Tuyển dụng thức .17 2.3.6 Hình thức tuyển dụng nhân 17 2.3.7 Các nguồn tuyển dụng doanh nghiệp 18 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP 24H GROUP .22 3.1 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân Công ty CP 24H Group 22 3.1.1 Ưu điểm 22 3.1.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 22 3.1.3 Các nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 24 3.2 Phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2019-2020 25 3.2.1 Định hướng phát triển chiến lược Công ty CP 24H Group 25 3.2.2 Những định hướng chiến lược sách người Cơng ty CP 24H Group 25 3.3 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty CP 24H group 26 3.3.1 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty 26 3.3.2 Đa dạng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 28 3.3.3 Phân tích cơng việc 29 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ DN Doanh nghiệp CP Cổ phần CKTT Chiết khấu toán CKTM Chiết khấu thương mại TDNS Tuyển dụng nhân TD Tuyển dụng TCNS Tài nhân DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CƠNG THỨC Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty CP 24H Group Bảng 1.1 Kết hoạt động công ty giai đoạn 2019 – 2020 Bảng 2.1 Sự biến động lao động năm 2019-2020 Biểu đồ 2.1 Thống kê tỷ lệ giới tính đến năm 2020 .9 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2019-2020 10 Bảng 2.2 Sự biến động lao động theo trình độ giai đoạn 2019 – 2020 11 Biểu đồ 2.2 Thống kê trình độ nhân viên năm 2020 11 Sơ đồ 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân 13 LỜI MỞ ĐẦU Các doanh nghiệp cần nhân tài để tạo động lực cảm hứng cho phát triển bền vững Vì vậy, “chiêu hiền đãi sĩ” chưa đề tài xưa cũ, đặc biệt bối cảnh thời khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng đại dịc Covid Việc lựa chọn tuyển dụng nhân viên vị trí, có khả phù hợp với vị trí cơng việc hay tuyển chọn người lao động có kinh nghiệm, chun mơn, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với cơng việc vấn đề nhiều doanh nghiệp quan tâm Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực cho hợp lý, xây dựng hệ thống hồn chỉnh hoạt động có hiệu luôn mục tiêu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Vì doanh nghiệp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhằm đạt mục tiêu Thực tế quy trình tuyển dụng nhân có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận sau công ty Thực tốt quy trình tuyển dụng nhân giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo, điều kiện để nâng cao chất lượng, khả hòa nhập, đảm bảo cho đội ngũ nhân ổn định Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân quan trọng có ý nghĩa lớn thành bại công ty, nên em chọn đề tài “Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần 24H group” Quy trình tuyển dụng doanh nghiệp mang ý nghĩa xã hội định hướng, hướng nghiệp cho người lao động có thuận lợi cho việc chọn công việc phù hợp với khả năng, đồng thời họ có nhiều hội để phát triển khả thân Kết cấu đề tài bao gồm ba phần: Phần 1: Tổng quan Công ty Cổ phần 24H group Phần 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng tuyển dụng nhân công ty CP 24H Group Phần 3: Nhận xét đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty CP 24H Group PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP 24H GROUP 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN 24H GROUP Tên giao dịch tiếng Anh: 24H GROUP JOINT STOCK COMPANY Địa chỉ: Số 5, Ngõ 178, Phố Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 02473006888 – Hotline: 091 1663 999 Email: info@newfolder.vn Website: www.newfolder.vn Facebook: www.facebook.com/suachualaptop24h Vốn điều lệ: 4.600.000.000 VND ( Bằng chữ:Bốn tỉ, sáu trăm triệu Việt Nam đồng) Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Người đại diện pháp luật: Bùi Thanh Tân Giấy chứng nhận ĐKKD: Công ty hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0105397200 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Mã số thuế: 0105397200 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngày 07/06/2011: thành lập công ty Năm 2012: Sau thành lập công ty, Ban lãnh đạo bắt đầu tìm kiến chiến lược kinh doanh mới, tìm kiếm địa điểm thích hợp để mở rộng quy mơ kinh doanh tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đáp ứng tốt Năm 2013: bắt đầu mở rộng quy mô kinh doanh, chi nhánh công ty đặt hầu hết vị trí đơng đúc Hà Nội Năm 2014: tiếp nhận đào tạo học viên lĩnh vực sửa chữa laptop, tiếp tục mở rộng quy mô sang tỉnh phát triển miền Bắc Hải Dương, Hải Phịng, Thái Ngun đặc biệt thức “Nam tiến” mở cở sở Thành phố Hồ Chí Minh Từ 2015 đến nay: tiếp tục phấn đấu nhằm tạo nên chất lượng dẫn đầu thương mại điện tử tin học - viễn thông  Một số thành tích: SUACHUALAPTOP24H.COM vinh dự lọt TOP 100 “Sản phẩm tin cậy – Dịch vụ hoàn hảo – Nhãn hiệu ưa dùng” năm 2014 Từ năm thành lập nay, doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh nhiều sở Hà Nội bắt đầu mở rộng tỉnh miền Bắc như: Hải Phòng, Hải Dương đặc biệt năm gần công ty cho mở chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Ln mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, có trình độ, kinh nghiệm Ln lựa chọn hàng đầu khách hàng dịch vụ sửa chữa laptop 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp  Dịch vụ sửa laptop Dịch vụ sửa chữa laptop nhà khối văn phòng, quan, trường học Dịch vụ sửa :Laptop uy tín, lấy Dịch vụ vệ sinh laptop, bảo dưỡng lap top Dịch vụ thay linh kiện laptop lấy Dịch vụ bảo hành laptop cho nhà phân phối Dịch vụ bảo trì laptop PC quan, trường học theo hợp đồng  Cung cấp gói dịch vụ bảo hiểm, bảo hành dịch vụ cho siêu thị cửa hàng  Nhập phân phối sản phẩm linh kiện laptop Nhập khẩu, phân phối loại linh kiện, phụ kiện lapto hãng tồn quốc Nhận chuyển giao cơng nghệ, cung cấp dịch vụ đào tạo nghề sửa chữa laptop chuyên nghiệp cho cá nhân trường nghề nước 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức công ty thiết lập theo mơ hình đạo trực tuyến, nghĩa mối quan hệ nhân viên tổ chức thực theo đường thẳng (sơ đồ 1.1) Người thực nhận thi hành mệnh lệnh người phụ trách cấp trực tiếp Người phụ trách chịu hồn tồn trách nhiệm kết cơng việc người quyền Cơ cấu nhằm tăng cường trách nhiệm cá nhân Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty CP 24H Group Hội đồng quản trị Giám đốc Phịng hành nhân Phịng Tổ chức – Phịng phụ trách kinh Hành &Kế tốn doanh Phòng Marketing& Sales Phòng kỹ thuật Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh thương mại xuất nhập (Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành & Kế tốn) 1.4 Chức nhiệm vụ phận Công ty CP 24H Group 1.4.1 Ban giám đốc  Giám đốc: phụ trách tồn hoạt động cơng ty, đưa phương án kế hoạch kinh doanh cụ thể, điều phối toàn nhân viên công ty Giám đốc chịu trách nhiệm trực tiếp trước Hội đồng quản trị kết hoạt động kinh doanh Cơng ty  Phó giám đốc điều hành: thay mặt Giám đốc thực toàn công việc Công ty: bao gồm việc đưa kế hoạch thực phương án kinh doanh tất mảng hoạt động Công ty Kiểm sốt phân cơng cơng việc cho nhân công ty, phụ trách việc đối ngoại công ty, thực kế hoạch tài cân đối thu chi 1.4.2 Phịng Tổ chức Hành – Kế tốn  Theo dõi hoạt động tài cơng ty; Xử lý chứng từ kế tốn cơng ty cho với Luật thuế quy định hành  Bảo đảm hoạt động tài cơng ty lành mạnh, ngun tắc không vi phạm pháp luật; Giải cơng việc vụ hành văn phịng  Quản lý chung mặt nhân công ty: lên kế hoạch tuyển nhân trình lãnh đạo, đề xuất hình thức khen thưởng kỷ luật người lao động…; Quản lý hành văn phịng  Soạn thảo, lưu trữ cơng văn tài liệu, giấy tờ công ty; Hỗ trợ Ban giám đốc thực sách nhân đào tạo 1.4.3 Phòng Marketing & Sales  Xây dựng thiết kế chương trình mới; Xây dựng chiến lược kinh doanh theo kỳ, theo thị trường  Đưa kế hoạch quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu chương trình tour, dịch vụ với đối tác; Đưa chương trình khuyến khai thác thị trường, chăm sóc khách hàng…  Bán sản phẩm tour: trực tiếp online; Phối hợp chặt chẽ với phận điều hành 1.4.4 Phòng kỹ thuật  Quản lý, thực kiểm tra công tác kỹ thuật, thi cơng nhằm đảm bảo tiến độ, an tồn, chất lượng, khối lượng hiệu kinh tế tồn Cơng ty; Quản Đây tuyển nhân viên mà tuyển nhân viên hành, người quen thuộc, thông hiểu cấu mối quan hệ doanh nghiệp, thích ứng với mơi trường làm việc, có khả hội nhập nhanh chóng, nhân viên doanh nghiệp dễ dàng, thuận lợi thực cơng việc Chi phí tuyển dụng thấp Đánh giá nguồn nội xác người lạ, am hiểu nội Khuyến khích động viên nhân viên tổ chức phấn đấu Nhược điểm: Hạn chế số lượng chất lượng ứng viên, hạn chế sáng tạo, đơn điệu Gây xáo trộn tuyển dụng, vị trí ổn định trở nên thiếu người nhân chuyển sang công việc khác lại cần phải tuyển dụng tiếp tục Hơn gây tượng đồn kết nội nhân viên cạnh tranh với vào vị trí mới, ảnh hưởng đến bầu khơng khí doanh nghiệp Có thể có khơng phục tùng (bất mãn người không cất nhắc) Phương pháp Phương pháp thu hút thông qua bảng thông báo tuyển dụng, thơng báo vị trí cơng việc cần tuyển người Phương pháp thu hút thông qua giới thiệu cán bộ, công nhân viên tổ chức Qua kênh thơng tin phát người có lực phù hợp với yêu cầu công việc, cách cụ thể nhanh 19 2.3.7.2 Nguồn bên Là tuyển dụng nhân từ bên thị trường lao động, doanh nghiệp thu hút lao động tham gia tuyển dụng từ nguồn bên cần quan tâm đến yếu tố thị trường sức lao động, công việc cần tuyển người, vị doanh nghiệp quyền địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, khả tài doanh nghiệp Nguồn lao động từ bên giúp doanh nghiệp bổ sung số lượng chất lượng cho trình thực mục tiêu đề Ưu điểm: Nguồn ứng viên phong phú, đa dạng số lượng chất lượng Đây người trang bị kiến thức tiên tiến vè có hệ thống Thu hút nhiều nhân tài tham gia công ty, tạo phong cách làm việc mẻ Môi trường làm việc công việc giúp người lao động thích thú, hăng say làm vệc, thể lực thân công việc Hơn người thường có cách nhìn doanh nghiệp Phát triển kỹ năng, kinh nghiệm cho nhân viên Được thay đổi môi trường làm việc giúp cho người lao động có sinh khí cho động làm việc, họ làm việc hăng say, sáng tạo tận tâm với cơng việc, để họ tự thể thân với đồng nghiệp môi trường làm việc Giảm chi phí đào tạo, hiệu suất cơng việc cao Nhược điểm: Mơi trường làm việc gây khơng khó khăn cho người lao động người sử dụng lao động chưa hiểu biết hoàn cảnh khả chuyên sâu, thâm chí tính cách, cách ứng xử cản trở giao tiếp khó khăn việc thực hàu hòa mục tiêu người lao động doanh nghiệp Không nắm rõ người tuyển, thời gian định hướng đào tạo cho nhân viên mới, giảm hội thăng tiến cho nhân viên tổ chức Chi phí cao, va chạm với nhân viên cũ, giảm tính cám kết tinh thần làm việc, rủi ro thiếu ổn định Phương pháp Phương pháp thu hút thông qua giới thiệu cán công chức tổ chức Phương pháp thu hút nguồn tuyển dụng qua quảng cáo tyển phương tiện truyền thơng như: kênh đài tuyển hình, kênh tuyển dụng, báo, tạp chí Phương pháp thu hút ứng viên thông qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm Đây phương pháp nhiều tổ chức áp dụng Phương pháp 20 cho phép ứng viên tiếp xúc trực tiếp với nhiều nhà tuyển dụng, mở khả lựa chọn rộng với quy mô lớn Phương pháp thu hút ứng viên thông qua việc cử cán phòng nhân tới tuyển mộ trực tiếp trường đại học, cao đẳng, dạy nghề 21 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CP 24H GROUP 3.1 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân Công ty CP 24H Group Qua thực trạng quy trình tuyển dụng Cơng ty CP 24H Group thấy rõ ưu điểm nhược điểm sau 3.1.1 Ưu điểm Hình thức tuyển dụng mà công ty áp dụng kiểu kiểm tra, trắc nghiệm tuyển dụng, cho làm thi thực tế (kế toán), vấn trực tiếp Đó hình thức doanh nghiệp nước liên doanh nước áp dụng vừa mang tính khách quan vừa mang tính khoa học Nhân viên người thân quen biết với lãnh đạo công ty nên mức độ trung thành làm việc lâu dài với công ty lợi Vì trình tuyển dụng diễn nhanh chóng, khơng thời gian mà lại tuyển người thân tín, độ tin cậy cao 3.1.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế Thực tế cho thấy, việc tuyển dụng Công ty CP 24H Group khơng xây dựng hồn chỉnh, hay nói cách khác cơng ty khơng có quy trình tuyển dụng nhân Cụ thể sau: 3.1.2.1 Phân tích cơng việc  Cơng ty chưa coi trọng việc phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc sở để tuyển dụng chưa công ty thực chuyên sâu, chưa có cán chuyên trách đảm nhận chưa tiến hành cách khoa học  Nhân viên công ty lúc phải đảm bảo công việc mà chuyên môn họ dẫn đến hiệu làm việc không cao Tuy vậy, họ lại không trả lương thêm gay nên bất mãn, khơng hài lịng  Việc tuyển dụng xảy theo kiểu tự phát thực tế phát sinh thiếu lao động, công ty bị động việc tuyển dụng, chưa có nghiên cứu, theo dõi biến động nhân để có dự báo chuẩn xác với biến động thích ứng tốt với thay đổi thị trường từ có kế hoạch tuyển dụng khoa học hiệu Nếu cơng việc địi hỏi chun mơn cao nhân viên cơng ty khơng có khả đáp ứng cơng ty tiến hành tuyển dụng từ nguồn bên Đây hạn chế công ty cần phải khắc phục 22  Việc nghiên cứu phân tích cơng việc dừng lại nhìn nhận khách quan bên ngồi ý kiến chủ quan người phân tích ảnh hưởng tới việc đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc 3.1.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân  Việc lập kế hoạch tuyển dụng nhân viên không công ty trọng, quan tâm Thể vào việc nhân viên người thân tín nên việc nhân viên nghỉ việc không xảy Cụ thể suốt năm quan nhân cơng ty gần hồn tồn khơng có thay đổi đến năm 2019  Quá phụ thuộc vào mối quan hệ để tiến hành tuyển dụng nhân viên Nguồn tuyển dụng cơng ty chủ yếu đến từ bên ngồi họ lại người lãnh đạo chủ chốt cơng ty giới thiệu q trình tuyển dụng qua nhiều bước, gây ảnh hưởng đến hiệu công việc công ty sau  Quy trình tuyển dụng nhân có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận sau công ty Thực tốt quy trình tuyển dụng nhân giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo, điều kiện để nâng cao chất lượng, khả hòa nhập, đảm bảo cho đội ngũ nhân ổn định Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân quan trọng có ý nghĩa lớn thành bại công ty Phần lớn công ty ưu tiên cho em cán công ty, người giới thiệu chưa đào tạo có chuyên sâu, Cán quản lý tốt nghiệp đại học lại khơng bố trí làm chun mơn Vì vậy, cơng ty cần có hình thức tuyển chọn công khai để tất người tham gia thi tuyển đạt công cho tất người  Chiến lược phát triển người chưa quan tâm mức, sách tuyển dụng đào tạo đáp ứng cầu thiết trước mắt, chưa quy hoạch đầu tư tương xứng với yêu cầu phát triển lâu dài  Không kịp thời theo dõi biến động nguồn nhân lực công ty nên việc tuyển dụng nhân diễn khơng có kế hoạch mang tính tự phát nhiều dẫn đến hiệu không đạt mức tốt Phòng nhân cần theo dõi nguồn nhân lực công ty nhiều hơn, tạo điểu kiện thuận lợi để nhân viên làm việc để không dẫn đến việc nhân viên chán nản tự ý bỏ việc gay lỗ hổng nguồn nhân 23 3.1.3 Các nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 3.1.3.1 Nguồn nội Khi nhu cầu nhân lực phát sinh, trường phận có nhiệm vụ báo lên cán nhân bên phòng nhân sự, cán nhân lực tiến hành xác định nhu cầu nhân sau lập kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch phịng tổ chức hành trình lên Giám đốc công ty phê duyệt Dựa vào mục đích, nhiệm vụ giai đoạn, thời kỳ định hướng phát triển công ty mà công ty sử dụng nguồn nội hay nguồn bên hay có kết hợp đồng thời từ hai nguồn nhân lực Khi phát sinh nhu cầu luân chuyển nhân lực công ty từ phận sang phận khác, từ vị trí sang vị trí khác, cán nhân lựa chọn nguồn nội Các phương pháp áp dụng trường hợp phương pháp thu hút thông qua giới thiệu cán công nhân viên phương pháp thu hút thông qua thông báo tuyển dụng, cụ thể sau:  Phương pháp sử dụng việc tuyển dụng nguồn nội dựa giới thiệu cán bộ, công nhân viên công ty  Phương pháp thứ hai tuyển dụng mà công ty áp dụng qua thông báo vị trí cơng việc cần tuyển dụng đến tất cá nhân công ty Thông báo công ty đưa nói rõ vị trí cơng việc cần tuyển người, nhiệm vụ công việc yêu cầu cần tuyển dụng để cá nhân công ty biết Khi công ty muốn tuyển dụng số lượng lớn nhân viên từ việc tuyển dụng nội gây khó khắn số lượng hạn chế, khơng đảm bảo mà nhu cầu tuyển dụng công ty lớn ví dụ thời điểm sinh viên nhập học nhu cầu laptop tăng lên cơng ty cần tuyển nhân viên bên bán hàng chăm sóc khách hàng 3.1.3.2 Nguồn bên Việc luân chuyển nhân lực lúc đáp ứng nhu cầu đặt đơi cịn bị ảnh hưởng ý kiến chủ quan cán bộ, nhân viên công ty việc đề bạt, giới thiệu cá nhân vào vị trí cần tuyển mộ Xuất phát từ bất lợi, hạn chế cán nhân công ty lúc lựa chọn nguồn tuyển dụng từ bên DN Khi mà doanh nghiệp cần người có kỹ năng, kinh nghiệm mà nhân nội doanh nghiệp không đáp ứng Khi mà doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh, có chuyển biến lớn chiến lược địi hỏi tuyển dụng nhân phải có khả thay đổi phù hợp với cơng việc Q trình bắt đầu với việc phân tích tất khía cạnh doanh nghiệp để xác định khoảng trống lực doanh nghiệp so sánh với 24 người tiềm cần tuyển dụng Trong trường hợp, tổ chức thường thích người có số kiến thức cơng việc người có kinh nghiệm từ lĩnh vực khác: tổ chức có yêu cầu tuyển dụng khác mà áp dụng trường hợp khác Việc sử dụng nguồn bên cho công ty nhiều lựa chọn đa dạng 3.2 Phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2019-2020 3.2.1 Định hướng phát triển chiến lược Công ty CP 24H Group Là doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ, thiết bị điện tử nên đòi hỏi cao chất lượng mẫu mã sản phẩm Nhưng sản phẩm công ty bị cạnh tranh mạnh mẽ thị trường doanh nghiệp nước ngồi nước Cơng ty đảm bảo chất lượng số lượng sản phẩm để nâng cao khả cạnh tranh công ty đối thủ cạnh tranh Do đó, cơng ty ý thức vai trị vị trí quan trọng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực đào tạo lực lương lao động, nhân viên ln động sáng tạo để đáp ứng nhu cầu thị trường sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp Tiếp tục giữ vững, mở rộng đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ khác, nâng cao hiệu kinh doanh phát triển thị trường nước Triển khai chương trình nội dung cụ thể xếp tổ chức, đổi tổ chức sản xuất kinh doanh, xúc tiến nhanh mạnh Đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển đại hóa sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho yêu cầu kinh doanh tạo dựng móng vững cho phát triển lâu dài Thực việc bảo toàn phát triển vốn, đổi tổ chức kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh tích tụ lợi nhuận Tạo chuyển biến công tác quản lý lao động, đổi chế phân phối tiền lương, tiền thưởng tạo động lực lợi ích nâng cao hiệu doanh nghiệp 3.2.2 Những định hướng chiến lược sách người Công ty CP 24H Group Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình sản xuất kinh doanh cán công nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo chuyển biến thật chất đội ngũ người lao động Hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm kết hoạt động kinh doanh 25 Tạo thống nhất, đồng đơn vị thành viên phòng ban chức với để tạo điểu kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải công việc Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cán công nhân viên công ty vật chất lẫn tinh thần Duy trì tổ chức hoạt động từ thiện 3.3 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty CP 24H group 3.3.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Có thể nhận thấy quy trình TDNS Cơng ty CP 24H Group chưa chặt chẽ nên dẫn đến tình trạng tuyển chưa đủ số lượng chất lượng theo yêu cầu, Phải đào tạo lại nhiều đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình TDNS với mong muốn: Nhằm chuẩn hóa bước quy trình TDNS cơng ty đồng thời có vai trò quan trọng việc nâng cao chất lượng TD, làm tốt công tác TD thu hút nhiều người lao động có trình độ tham gia ứng tuyển Tuyển dụng nhân lực khâu quan trọng để tìm người tài, người phù hợp với vị trí cơng việc cho cơng ty Chính vậy, để q trình TD thành công, mang lại kết cao nhà TD công ty phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho khâu quy trình TD, TDNL thường trải qua bước sau: Bước 1: Chuẩn bị tổ chức TD: Bước chuẩn bị tổ chức TD cần xác định được:  Các loại văn bản, quy định TD  Số lượng nhân viên cần tuyển  Tiêu chuẩn nhân viên cần tuyển  Số lượng, thành phần hội đồng TD  Quyền hạn, trách nhiệm hội đồng TD Bước 2: Thông báo tuyển dụng: Với điều kiện cơng ty áp dụng hình thức thơng báo tuyển dụng sau: Thơng qua văn phịng dịch vụ lao động Quảng cáo báo chí, đài phát thanh, vơ tuyến truyền hình, Internet Niêm yết trước cổng công ty 26 Yêu cầu thông báo nên ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết đầy đủ thông tin cho ứng viên tuổi tác, sức khỏe, trình độ Bước 3: Thu nhập nghiên cứu hồ sơ: Thu nhập hồ sơ: Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết cho tiện việc sử dụng sau Nên lập hồ sơ cho ứng viên Mỗi hồ sơ gồm có: Đơn xin việc: (theo mẫu công ty) Các văn tốt nghiệp Sơ yếu lý lịch cá nhân: tóm tắt lý lịch, hồn cảnh nhân gia đình Ngồi sau kiểm tra vấn khám bệnh bổ sung thêm vào hồ sơ bảng kết vấn, tìm hiều tính tình, sở thích, khiếu, tri thức… kết khám bệnh ứng viên Nghiên cứu hồ sơ: Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên bao gồm: Học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác Khả chi thức, mức độ tinh thân Sức khỏe Trình độ tay nghề, tính tình, đạo đức, tình cảm Bước Kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm vấn ứng viên Áp dụng hình thức trắc nghiệm để đánh giá ứng viên mộ số khả đặc biệt: trí nhớ, trình độ Phỏng vấn để đánh giá ứng viên phương diện cá nhân đặc điểm tính cách, khí chất, diện mạo Bước 5: Kiểm tra sức khỏe: Sức khỏe yếu tố quan trọng tất loại lao động trước TD cần thiết phải kiểm tra sức khỏe Kiểm tra sức khỏe nhằm xác định sức khỏe người dự tuyển mà cịn phát bệnh tật bẩm sinh họ làm tiền đề định TD Bước 6: Quyết định tuyển dụng: Công ty nên tránh để bị rơi vào tình chủ quan việc chọn lựa nhân viên theo ý thích mà khơng liên quan đến nhu cầu cơng việc Ở Việt Nam, người ta thường cho người nhà họ hàng làm việc tốt người lại gây rắc rối khác 27 Các nhân viên công ty phổ biến lịch sử hình thành phát triển, sở hoạt động, sách nội quy chung, yếu tố điều kiện làm việc, thời gian làm việc, ngày nghỉ, chế độ khen thưởng, kỷ luật, an tồn lao động Giới thiệu cơng việc, công ty nên dành hay hay ngày đầu để giới thiệu cho nhân viên hoạt động quan Đối với nhân viên, ngày đầu làm việc quan trọng lúc họ định hướng cho công việc tương lai Lập hồ sơ nhân viên: Để đảm bảo thủ tục quản lý DN, DN cần lập hồ sơ cho nhân viên Tùy theo yêu cầu DN, hồ sơ bao gồm: Lý lịch nhân viên, kết kiểm tra, vấn, cấp chứng đào tạo, tài liệu chứng minh thông tin cá nhân khác Bước Việc đánh giá sau tuyển chọn: Khâu đánh giá sau tuyển chọn giúp Công ty kịp thời đánh giá kết qyar hiệu công tác TDNL Công ty Công tác tuyển chọn đánh giá thực tốt hiệu sở để công tác tuyển chọn thời gian sau thực tốt Ngược lại, công tác tuyển chọn đánh giá chưa tốt, chưa hiệu cán tuyển chọn phải nhanh chóng tìm ngun nhân khắc phục tình trạng 3.3.2 Đa dạng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng  Cơ sở giải pháp: Hiện công ty chưa tuyển đủ số lượng tuyển dụng chất lượng tuyển dụng đảm bảo, điều địi hỏi cơng ty phải đa dạng nguồn tuyển dụng Cơng ty sử dụng hình thức tuyển dụng từ nguồn bên để thu hút nhiều ứng viên có chất lượng, giảm thiểu chi phí đào tạo lại cho cơng ty Ngồi cơng ty cần áp dụng số phương pháp tuyển dụng mới: kiểm tra tay nghề, hình thức trắc nghiệm… để đánh giá lực lao động tuyển vào  Cách thức thực hiện: Nguồn tuyển dụng bên bên có điểm mạnh hạn chế riêng, thực tế áp dụng thiên vào nguồn tuyển dụng nhân lực mà phải vào tính chất đặc điểm cơng việc lúc để có xác nhận nguồn lao động cụ thể nguồn hay kết hợp hai nguồn tuyển dụng Khi xác định nguồn tuyển dụng đáp ứng cơng việc đề từ có lựa chọn phương pháp tuyển dụng thích hợp 28 Cơng ty nên mở rộng nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng như: nhân viên cũ công ty, trường đào tạo, dạy nghề Cụ thể công ty nên hợp tác với số trường nghề khu vực thành phố Hà Nội thu hút ứng viên kỹ thuật Công ty sử dụng số phương pháp, cách thức khác để tuyển dụng như: tìm kiếm thu hút ứng viên trường đại học, đăng tải thông tin tuyển dụng công ty lên trang tìm việc làm để thu hút lực lượng lao động đa dạng số lượng lao động lớn, ngồi cơng ty nên tham gia vào chương trình hướng nghiệp tổ chức trường đại học hay doanh nghiệp nhằm cho người biết đến nhiều công ty Đối với công tác điều động nội có vị trí cịn trống cần bổ nhiệm, cơng ty nên tiến hành thơng báo rộng rãi tới tồn cơng nhân viên công ty để họ biết người có khả tự ứng cử Điều tạo công việc bổ nhiệm, tạo tâm lý thoải mái cho cán cơng nhân viên cơng ty, từ kích thích họ nhiệt tình, sáng tạo có trách nhiệm công việc, là, tăng suất lao động cơng ty từ giúp tăng doanh thu lợi nhuận cho cơng ty Xây dựng sách nhân lực khoa học hiệu quả: Đối với công nhân bậc cao từ bậc 3,4 cần có sách nâng lương theo chu kỳ thường năm/lần để giữ chân người lao động có kinh nghiệm có kỹ Đối với lao động bậc 1,2 cần cho họ tham gia khóa đào tạo ngắn hạn từ lao động bậc 3,4 để họ nâng cao tay nghề, tạo lực lượng lao động ổn định cho công ty, tránh nhảy việc Với số kênh trực tuyến tuyển dụng như: Vieclam24h.vn, timviecnhanh.com … phận nhân cầm xây dựng kế hoạch tuyển dụng, chi phí đăng tin tuyển dụng số trang tìm việc uy tín để cơng ty thu hút nhiều ứng viên công tác tuyển dụng Từ kênh tuyển dụng trực tuyến phận nhân sàng lọc tốt lao động thực có tay nghề, kinh nghiệm làm việc giúp cho công tác tuyển dụng gặp nhiều thuận lợi hơn: thống kê số lượng ứng tuyển, thống kê số lao động có kinh nghiệm … Công ty cần xây dựng số biện pháp tuyển dụng mới: kiểm tra trắc nghiệm, kiểm tra trực tiếp tay nghề số lao động có tay nghề để xác định mức độ, kinh nghiệm lao động tuyển để có phương án xếp nhân phương án đào tạo cần Tránh việc đào tạo lại với lao động có tay nghề chương trình đào tạo khơng phù hợp 3.3.3 Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc trước tuyển dụng – trách nhiệm không nhỏ người đại diện công ty đứng tuyển chọn nhân viên Nếu khơng có chuẩn 29 bị kỹ từ trước người tuyển dụng đánh giá sai nhân lực chọn sai người Để tránh trường hợp xảy ra, doanh nghiệp tự đặt hỏi sau:  Chức vụ gì? Cơng việc nào?  Có khó khăn, cản trở gì?  Tính cách phù hợp? Trình độ cao hay thấp?  Cơng ty địi hỏi từ nhân viên mới? Cơng ty phải kết hợp với phịng/ban khác cơng ty để xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc phục vụ cho nhu cầu tuyển dụng công ty Dựa vào phân tích cơng việc cơng ty người tuyển dụng nắm bắt nhu cầu cơng ty đỡ thời gian tuyển dụng người lao động so sánh lực thân với tiêu chuẩn công ty trước định nộp hồ sơ dự tuyển 30 KẾT LUẬN Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường phải đối mặt với khó khăn thách thức cạnh tranh ngày gay gắt Xã hội ngày phát triển đồng nghĩa với việc đòi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn nhân lực tốt mạnh để đáp ứng nhu cầu xã hội Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải kinh doanh, động, nhanh nhẹn, khéo léo tận dụng hội, phòng tránh rủi ro Vai trò người lao động doanh nghiệp quan trọng vấn đề “quản trị người” lại trở lên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Công việc tuyển dụng nhân “đầu vào” cho cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy vậy, doanh nghiệp làm tốt công việc này, doanh nghiệp cần phải có giải pháp bước thay đổi để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm có nguồn lao động có hiệu Trong báo cáo này, việc sâu vào nghiên cứu thực trạng tuyển dụng công ty, phân tích mặt tốt mặt cịn tồn công tác tuyển dụng, em đưa quy trình nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty CP 24H Group Trong trình tìm hiểu cơng tác tuyển dụng, em nhận vài trò nguồn nhân lực công ty, cách thức tuyển dụng để có nguồn nhân lực tốt ổn định Ngoài ra, qua việc nghiên cứu đề tài em thấy doanh nghiệp mong muốn yêu cầu từ người ao động, họ cần người lao động từ thấy có cần phải cố gắng để đạt mục tiêu kinh doanh hiệu 31 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Trần Thị Bích Nga (2017), Tuyệt chiêu tuyển dụng, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Kinh tế quốc dân, Hà Nội Hà Văn Hội (2006), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hương (2008), Tổ chức điều hành nguồn Nhân sự, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Lê Thị Mỹ Linh (2013), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Hà Nội Vương Thị Thanh Trì (2019), Quản trị học, Nhà xuất Đại học Quốc gia Had Nội, Hà Nội Phát huy nguồn nhân lực tạo động lực thúc đẩy, Tạp chí khoa học Đại học Đà Nẵng, số (39) Nguyễn Hải Sản (2014), Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 10 Brian Tracy (2017), Bí tuyển dụng & Đãi ngộ người tài, Nhà xuất Tổng Hợp Thành phố Hồ Chí Minh 11 Tập giảng lưu hành nội môn Quản trị nguồn nhân lực (2019), Trường Đại học Thăng Long 12 Tập giảng lưu hành nội môn Kỹ lãnh đạo (2019), Trường Đại học Thăng Long 13 Tập giảng lưu hành nội môn Quản trị học đại cương (2019), Trường Đại học Thăng Long 14 Tập giảng lưu hành nội môn Hành vi tổ chức (2019), Trường Đại học Thăng Long 15 Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 32 PHỤ LỤC 33