Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa

Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Cổ phần 24h Group trên thị trường nội địa

TÓM LƯỢC Trong giai đoạn phát triển kinh tế thị trường hầu hết doanh nghiệp thừa nhận quan trọng cạnh tranh coi cạnh tranh môi trường, động lực phát triển mà coi cạnh tranh yếu tố quan trọng làm lành mạnh hóa mối quan hệ xã hội nhà nước bảo đảm bình đẳng trước pháp luật chủ thể thuộc tất thành phần kinh tế Cạnh tranh quan hệ kinh tế mà doanh nghiệp ganh đua dùng biện pháp để đạt mục tiêu, điều khiến cho doanh nghiệp yếu không đủ sức tồn bị đào thải Công Ty Cổ phần 24h Group doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm linh kiện laptop, có nhiều thành tựu ngành gặp khơng khó khăn hạn chế phải cạnh tranh với nhiều công ty lớn ngành công nghệ chất lượng nguồn nhân lực, quản lý hệ thống, tính chất pháp lý, thương hiệu, chất lượng, giá cả, Thực tế cho thấy xuất ngày nhiều công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm ngành máy tính đặt yêu cầu khắt khe cho công ty 24h vấn đề cạnh tranh Chính Cơng Ty Cổ phần 24h Group phải đối mặt với thách thức bộc lộ nhiều hạn chế yếu mình, để tồn phát triển cạnh tranh điều tất yếu, để cạnh tranh với doanh nghiệp ngành cơng ty cần chủ động thay đổi cấu sản xuất áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm điều chỉnh giá phù hợp với thị trường, …song kết đạt khiêm tốn Công ty đứng trước nhiều áp lực cạnh tranh từ phía doanh nghiệp ngành, họ có sức cạnh tranh lớn họ có tiềm lực quy mơ tuổi đời lớn để từ cho sản phẩm chất lượng có chiến lược kinh doanh phù hợp Trên thực tế để cơng ty thể đứng vững phát triển mạnh kinh tế thị trường vấn đề nâng cao lực cạnh tranh công ty 24h mối quan tâm hàng đầu Từ vấn đề đặt luận nghiên cứu sâu lực cạnh tranh công ty, thực trạng lực cạnh tranh thị trường tìm phương hướng, đề xuất giải pháp cho công ty, kiến nghị ban ngành để nâng cao lực cạnh tranh 24h 1 LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành luận văn tốt nghiệp em nhận hỗ trợ, giúp đỡ quan tâm, động viên từ gia đình, thầy bạn bè Em xin trân trọng cám ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương Mại toàn thể thầy giáo cơng tác trường tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ chúng em trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Th.S Vũ Thị Hồng Phượngngười trực tiếp hướng dẫn luận văn dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn em suốt trình thực nghiên cứu hồn thành đề tài Tuy có nhiều cố gắng, luận văn không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong Q thầy cơ, tiếp tục góp ý để đề tài hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Vân 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU 4 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong trình hội nhập vào kinh tế giới, Việt Nam tích cực chuẩn bị hành trang cho để đón nhận hội thách thức mở cửa mang lại Với việc thực cam kết song phương đa phương, hướng tới gia nhập WTO, nhân tố đản bảo cho tồn phát triển kinh tế, nâng cao lực cạnh tranh cạnh tranh đặc trưng vốn có kinh tế thị trường điều kiện hội nhập cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Doanh nghiệp có chuẩn bị tốt lực cạnh tranh nắm quyền chủ động thị trường Công ty Cổ phần 24h Group cơng ty hoạt động lĩnh vực laptop bao gồm sửa chữa, cung cấp thiết bị dùng cho laptop, pc, macbook, ipad, imac,…, ngồi cơng ty cịn cung cấp máy laptop, macbook, iphone, uy tín chất lượng đảm bảo, giá hợp lý Hiện nay, người có nhu cầu lớn thiết bị điện tử, đặc biệt thời kỳ khoa học cơng nghệ phát triển nay, máy tính trở thành thiết bị quan trọng cần thiết người, doanh nghiệp Việc hội nhập WTO đặt cho doanh nghiệp yêu cầu lớn chất lượng sản phẩm, dịch vụ; điều mở cho công ty hội lớn, thị trường lớn đặt nhiều vấn đề cho doanh nghiệp Do phát triển khoa học công nghệ thị trường, công ty muốn tồn phát triển phải khẳng định dược vị thê củ thị trường chiến thắng cạnh tranh Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh để phát triển trở thành mối quan tâm hàng đầu vấn đề cấp thiết công ty Trong bối cảnh việc nghiên cứu luận văn với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công Ty Cổ phần 24h Group thị trường nội địa” có ý nghĩa quan trọng cần thiết Vì với sở nắm bắt thông tin quan tâm em vấn đề cạnh tranh công ty 24h nên em lựa chọn đề tài làm luận văn tốt nghiệp Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là vấn đề lý luận thực tiễn lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần 24h Group - Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: - Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần 24h Group Mục tiêu nhiệm vụ cụ thể: Nêu sở lý thuyết hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh công ty, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh • Tìm hiểu, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty thời gian qua thành tựu hạn chế • Đề hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần 24h Group • Phạm vi nghiên cứu Cơng ty hoạt động lĩnh vực laptop Trong đề tài này, khóa luận nghiên cứu hoạt động kinh doanh công ty thị trường nội địa, tập trung nghiên cứu lực công ty để cạnh tranh với đối thủ thị trường - Về mặt thời gian: Dữ liệu sử dụng đề tài liệu năm 2017, 2018, 2019 Trên sở đó, đề xuất kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty, tầm nhìn chiến lược thời gian năm tới (2020-2025) - Về mặt khơng gian: khóa luận nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty cổ phần 24h Group thị trường nội địa, chủ yếu khu vực TP Hà Nội Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu: Thu thập số liệu cần thiết kết hoạt động kinh doanh với lực cạnh tranh công ty đối thủ cạnh tranh Kết hoạt động kinh doanh thống kê từ sổ sách công ty Tổng hợp liệu thu thập để phục vụ cho việc phân tích lực cạnh tranh công ty - Phương pháp xử lý liệu: Từ liệu thứ cấp thu thập được, tác giả sử dụng phương pháp: Phương pháp thống kê, phân tích, so sánh, tổng hợp để xử lý liệu Từ đưa đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần 24h Group Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, dang mục bảng biểu, dang mục từ viết tắtm phần mở đầu, nội dung bái kháo luận bao gồm chương: Chương 1: Một số lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ phần 24h Group Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhắm nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần 24h Group thị trường nội địa CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 Một số khái niệm liên quan đến nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh nói chung, cạnh tranh ngành kinh tế nói riêng khái niệm có nhiều cách hiểu khác Khái niệm sử dụng cho phạm vi doanh nghiệp, phạm vi ngành, phạm vi quốc gia phạm vi khu vực liên quốc gia vv…điều khác chỗ mục tiêu đặt chỗ quy mô doanh nhiệp hay quốc gia mà Trong doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu tồn tìm kiếm lợi nhuận sở cạnh tranh quốc gia hay quốc tế, quốc gia mục tiêu nâng cao mức sống phúc lợi cho nhân dân Theo K Marx: “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm dành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu dung hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch” Nghiên cứu sản xuất hàng hóa cạnh tranh tư chủ nghĩa Marx pahst quy luật cạnh tranh tư chủ nghĩa quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình qn , qua hình thành nên hệ thống giá thị trường Theo từ điển kinh doanh xuất năm 1992 Anh cạnh tranh chế thị trường định nghĩa “Sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất loại hàng hóa phía mình” Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam tập 1, cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đau người sản xuất hàng hóa , thương nhân , nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi Theo nhà kinh tế học Mỹ P.A Samuelson W.D.Nordhaus kinh tế học (xuất lần thứ 12) cho Cạnh tranh (Competition) kình địch giứa doanh nghiệp cạnh tranh với để dành khách hàng thị trường Hai tác giả cho cạnh tranh đòng nghĩa với cạnh tranh hoàn hảo (Perfect competition) Từ định nghĩa ta rút điểm hội tụ chung sau đây: Cạnh tranh trình kinh tế mà chủ thể kinh tế ganh đua để chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện thuận lợi hoạt động sản xuất kinh doanh Thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích kinh tế chủ thể tham gia thị trường Tuy nhiên, tất hành vi cạnh tranh lành mạnh, hoàn hảo mà giúp cho chủ thể tham gia đạt kết mong muốn Trên thực tế, để có lợi kinh doanh chủ thể tham gia sử dụng hành vi cạnh tranh không lành mạnh để làm tổn hại đến đối thủ tham gia cạnh tranh với Cạnh tranh không mang ý nghĩa triệt tiêu lẫn kết cạnh tranh mang lại hoàn toàn trái ngược 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Khái niệm lực cạnh tranh đề cập Mỹ vào đầu năm 1990 Theo Aldington Report (1985): “Doanh nghiệp có khả cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ với chất lượng vượt trội giá thấp đối thủ khác nước quốc tế Khả cạnh tranh đồng nghĩa với việc đạt lợi ích lâu dài doanh nghiệp khả bảo đảm thu nhập cho người lao động chủ doanh nghiệp” Định nghĩa nhắc lại “ Sách trắng lực cạnh tranh Vương quốc Anh” (1994) Năm 1998 Bộ thương mại công nghiệp Anh đưa định nghĩa “Đối với doanh nghiệp, lực cạnh tranh khả sản xuất sản phẩm, xác định giá vào thời điểm Điều có nghĩa đáp ứng nhu cầu khách hàng với hiệu suất hiệu doanh nghiệp khác” Một số tài liệu nước đưa quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp như: - Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ khả “thu lợi” doanh nghiệp - Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả chống chịu trước công doanh nghiệp khác Chẳng hạn như, Hội đồng Chính sách lực cạnh tranh Mỹ đưa định nghĩa: lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch vụ giới Quan niệm lực cạnh tranh mang tính chất định tính, khó định lượng - Năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động Theo M.Porter (1990) suất lao dộng thước đo lực cạnh tranh Tuy nhiên, quan niệm chưa gắn với việc thực mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp - Năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với trì nâng cao lợi cạnh tranh Chẳng hạn, tác giả Vũ Trọng Lâm (2006) cho rằng, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Theo tác giả Lê Đăng Doanh tác phẩm Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập: “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp đo khả trì mở rộng thị phần , thu lợi nhuận cho doanh nghiệp môi trường cạnh tranh nước nước”.[5, tr 28] Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thực lực lợi mà doanh nghiệp huy động để trì cải thiện vị trí doanh nghiệp khác thị trường cách lâu dài có ý chí nhằm thu lợi ích ngày cao Từ tìm hiêu cạnh trạnh lực cạnh tranh ta rút khái niệm chung nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp: => Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp: trì khả phát huy lợi sản phẩm dịch vụ so với đối thủ cạnh tranhh thị trường; mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao bền vững 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Một số lý thuyết cạnh tranh 1.2.1.1 Phân loại cạnh tranh a Căn vào chủ thể tham gia thị trường  Cạnh tranh người bán với người mua Cuộc cạnh tranh theo quy luật mua rẻ bán đắt, người bán muốn bán giá cao để tối đa hóa lợi nhuận mình, người mua muốn mua với giá thấp chất lượng phải đảm bảo Mức giá cuối đưa thỏa thuận hài hịa lợi ích cho bên, câu nói “thuận mua vừa bán”  Cạnh tranh người mua với người mua Đúng câu nói “ Trăm người bán vạn người mua”, thị trường lúc này, cung hàng hóa dịch vụ nhỏ lượng cầu hàng hóa, dịch vụ thị trường Khi hàng hóa khan hiếm, người mua sẵn sàng chi trả mức giá cao để đáp ứng nhu cầu Tất yếu trình giá hàng hóa tăng lên làm người mua chịu thiệt thòi giá chất lượng sản phẩm cịn người bán thu lợi nhuận cao Đây hình thức cạnh tranh chủ yếu tồn kinh tế bao cấp xảy số nơi diễn hoạt động bán đấu giá loại hàng hóa  Cạnh tranh người bán với người bán Đây hình thức cạnh tranh gay gắt thị trường với sức cung lớn nhiều so với sức cầu Địa vị nguồi tiêu dùng thay đổi, người ta hay nói “khách hàng Thượng đế”- khách hàng định đến tồn phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp phải có khách hàng bán sản phẩm – từ thu lợi nhuận – sản xuất mở rộng Đặc biệt đời sống ngày nâng cao nhu cầu hàng hóa tăng lên Sản phầm muốn bán phải đảm bảo vấ đề chất lượng an toàn cho sức khỏe Do vậy, người bán phải ganh đua để giành lợi phía b Căn vào tính chất mức độ cạnh tranh  Thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo Là thị trường mà phần lớn sản phẩm không đồng với Mỗi loại sản phầm mang nhãn hiệu đặc tính khác dù xem xét chất lượng khác biệt sản phẩm không đáng kể mức giá mặc định cao nhiều Hình thức thị trường phổ biến thực tế doanh nghiệp có đủ sức mạnh chi phối giá sản phểm thông qua hình thức quảng cáo, khuyến mại, dịch vụ sau bán  Thị trường cạnh tranh độc quyền Là thị trường mà chủ thể có ảnh hưởng lớn, ép đối tác phải bán mua sản phẩm với mức họ đưa cho thu lợi nhuận nhiều Có hai loại cạnh tranh độc quyền đọc quyền mua độc quyền bán Người mua có tiềm lực kinh tế đưa mức đối thủ cạnh tranh khơng thể chấp nhận Cịn độc quyền bán thị trường có nhiềun người mua người bán Lúc người bán tăng giá theo ý muốn buộc người mua chấp nhận Trên thực tế có tình trang độc quyền xảy khơng có sản phẩm thay thế, tạo sản hẩm độc quyền người đôc quyền liên kết gây tổn hại cho người tiêu dùng Vì vậy, Nhà nước phải ban hành đạo luật chống độc quyền đem lại môi trường lành mạnh cho kinh tế 1.2.1.2 Công cụ cạnh tranh doanh nghiệp a Cạnh tranh chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm tổng thể tiêu, thuộc tính sản phẩm thể mức độ thỏa mãn nhu cầu điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với cơng dụng lợi ích sản phẩm Nếu trước giá coi quan trọng cạnh tranh ngày phải nhường chỗ cho tiêu chuẩn chất lượng sả phẩm Khi có loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm tốt hơn, đáp ứng thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng họ sẵn sàng mua với mức giá cao Nhất kinh tế thị trường với phát triển sản xuất, thu nhập người lao động ngày nâng cao, họ có đủ điều kiện để thỏa mãn nhu cầu mình, mà họ cần chất lượng lợi ích sản phẩm đem lại, người ta hay nói “ Tiền 10 Việc nâng cao lực cạnh tranh công ty thể rõ kết hoạt động kinh doanh công ty cụ thể năm gần công ty cho thấy rõ công ty phát triển tốt đồng nghĩa với việc lực cạnh tranh tăng lên 2.1.2 Nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty Cổ phần 24h Group 2.1.2.1 Ảnh hưởng môi trường bên ngồi a Ảnh hưởng mơi trường vĩ mơ • Mơi trường trị - pháp luật Việt Nam Hiện nay, tình hình trị pháp luật Việt Nam ổn định Chính trị pháp luật tảng cho phát triển kinh tế sở pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Luật pháp tác động điều chỉnh trực tiếp đến họat động kinh doanh nghiệp Luật pháp trị có ổn định hoạt động kinh doanh thuận lợi mà đem lại hiệu • Chính sách thuế: Theo quy định Thơng tư 78/2014/TT-BTC Điều 11, Khoản quy định thuế suất sau: Kể từ ngày 1/1/2014, thuế suất thu nhập doanh nghiệp giảm mức thuế suất phổ thông từ 25% xuống 22% Và kể từ ngày 1/1/2016 trường hợp thuộc diện áp dụng mức thuế 22% chuyển sang áp dụng thuế suất 20% Vậy từ ngày 01/01/2016, thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp mức 20% Còn Luật thuế GTGT, giữ mức thuế suất 10% Tuy nhiên, theo Nghị định 146/2017/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung thuế giá trị gia tăng, mức thuế GTGT thay đổi, bắt đầu có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/02/2018 Việc áp dụng sách thuế giúp ổn định sách, tăng hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty • Mơi trường kinh tế Việt Nam Hiện với phát triển khoa học công nghệ, ngày xuất nhiều công ty, khu công nghiệp, nhu cầu sử dụng thiết bị điện tự, máy tính phục vụ cho cơng việc cao Việc đầu tư cho máy tính doanh nghiệp tăng cao, giúp việc hoạt động kinh doanh thuận tiện dễ dàng, máy tính trở thành nhu cầu thiết yếu người b Ảnh hưởng môi trường vi mô  Đối thủ cạnh tranh Hiện tiến khoa học công nghệ nên nhu cầu người tiêu dùng nâng lên mức cao nhiều khiến thị trường ngành laptop sôi động lên đồng nghĩa với việc cạnh tranh ngành khốc liệt, cơng ty cần phấn đấu 25 để để giảm chi phí giảm giá thành giá bán sản phẩm, tổ chức tốt hệ thống tiêu thụ để tồn phát triển thực trạng cạnh tranh thị trường Bảng 2.1.2a: Danh sách số đối thủ cạnh tranh thị trường STT Tên công ty Địa HNCOM Số 3, ngõ 131 Thái Hà, Hà Nội Trung tâm sửa chữa VAGROUP Số 28 Thái Hà, Hà Nội Phùng Gia Gồm sở DELTA Số 19, ngõ 131 Thái Hà, Hà Nội Các doanh nghiệp có chỗ đứng định thị trường, vấn đề cạnh tranh thu hút khách hàng lại trở nên khó khăn hơn, tạo áp lực cho công ty  Khách hàng Khách hàng cá nhân, doanh nghiệp sử dụng laptop, macbook, pc,… Đối với khách hàng cá nhân sửa dụng thiết bị đến trực tiếp cửa hàng để hỗ trợ, với khách hàng doanh ghiệp sử dụng lượng lớn thiết bị khách hàng khơng có thời gian cửa hàng đăng ký dịch vụ nhà, kỹ thuật đến tận nơi để phục vụ khách hàng Bảng 2.1.2b: Số lượng khách hàng Công ty cổ phần 24h Group gian đoạn 2017-2019 Số lượng Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Phân loại Tỷ lệ năm 2018/2017 Tỷ lệ năm 2019/2018 (%) (%) Cá nhân 328.500 394.200 432.000 120 110 Công ty, doanh nghiệp 9.800 10.050 11.200 102,5 112 (Nguồn: Tài liệu tổng hợp công ty) Qua bảng số liệu cung cấp ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần 24h tốt Lượng khách hàng ngày tăng cao, thị trường mở rộng, số lượng khách hàng biết đến ngày nhiểu Các doanh nghiệp tin tưởng, lựa chọn dịch vụ 24h 26 Khách hàng yếu tố quan trọng định đến vấn đề tồn phát triển doanh nghiệp, Sam Walton – người sáng lập tập đoàn Bán lẻ số Thế giới Walmart có nói “ Khách hàng ơng chủ Khách hàng sa thải từ giám đốc nhân viên với hành động mua hàng cơng ty khác.” Vì cần có sách, chất lượng tốt để thu hút giữ vững khách hàng  Nhà cung cấp Cơng ty lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo, sản phẩm đầu vào ổn định chất lượng, đảm bảo đáo ứng đầy đủ nguồn cung thị trường Môt số nhà cung cấp hàng đầu 24h kể đến là: + Laptop Linh Đan + Laptop Centre + Công ty TNHH Amilo … Chất lượng sản phẩm nhà cung cấp đưa phải đảm bảo, an toàn, giá hợp lý Nếu chất lượng sản phẩm cung ứng không đảm bảo hay giá không phù hợp làm ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty, dễ dàng thất bại trước đối thủ cạnh tranh 2.1.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên  Nguồn nhân lực 27 Bảng 2.1.2.2: Cơ cấu lao động nhân viên cơng ty tính đến thời điểm (năm 2020) STT Phân loại lao động Số lượng ( người) Tỷ lệ ( %) A Theo giới tính 359 100 Nam 52 14,48 Nữ 307 85,52 Theo trình độ 359 100 Đại học 200 55,71 Cao đẳng 64 17,83 Trung cấp 40 20 Lao động phổ thông 55 6,46 Vị trí cơng việc 359 100 Quản lý 30 8,36 Kế toán 61 16,99 Kỹ thuật 268 74,65 Theo độ tuổi 359 100 18-25 tuổi 66 18,38 25-35 tuổi 265 73,82 35-45 tuổi 28 7.8 B C D (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Do đặc thù công ty dịch vụ chuyên kỹ thuật chủ yếu nên số lượng nhận viên chủ yếu nam, nữ làm việc vị trí quản lý, kế tốn cơng ty Quản lý dày dặn kinh nghiệm, xây dựng môi trường làm việc khoa học, kỹ thuật động trẻ trung tay nghề cao, kế toán đào tạo chuyên sâu, nắm vững nghiệp vụ Số lượng nhân viên có trình độ Đại học ln chiếm phần đơng cơng ty, tính đến theo thống kê nhân viên có trình độ đại học chiếm đến 50% , điều chứng tỏ công ty ngày quan tâm đến chất lượng đội ngũ cán nhân viên, yêu cầu trình độ nhân viên cao Lao động trẻ chiếm tỷ lệ lớn lớn công ty, số lượng lao động khoảng 25-35 chiếm tỷ lệ lớn 70% số lượng lao động công ty Lực lượng lao động trẻ nên nhiệt tình, động, ham hiểu biết, khám phá họ để phát triển 28 doanh nghiệp nhanh chóng, tìm kiếm hội kinh doanh mới, nâng cao khả cạnh tranh  Nguồn vốn Ổn định nguồn lực tài chính, đảm bảo tiêu dùng cho hoạt động thường niên chi tiêu công ty Thực biện pháp tiết kiệm từ nguồn tiết kiệm thêm 10% chi thường xuyên hàng năm phần tiết kiệm 10% để thực cải cách tiền lương theo quy định Có sách sử dụng huy động nguồn vốn Cá nhân có lực tài tham gia đóng góp cổ phần cơng ty nhận lợi ích từ hoạt động Nguồn lực tài phân bổ khoa học, hợp lý rõ ràng, tất thông tin lưu lại giấy tờ, hệ thống để thuận tiện cho trình nghiên cứu sử dụng sau Sự tăng lên tài sản, nguồn vốn cho thấy cơng ty có xu hướng mở rộng quy mô lĩnh vực kinh doanh, chứng tỏ công ty hoạt động tốt  Máy móc, trang thiết bị Tại chi nhánh, cơng ty bố trí, trang bị đầy đủ thiết bị cần thiết, đại khoa học, ứng dụng công nghệ cao để đạt hiệu tối ưu Với tài sản, sở vật chất, hư hỏng, cần thay kế toán đề xuất với quản lý chi nhánh, xin ý kiến để chi tiêu hoàn thiện lại phần hư hại Cơng ty trích khoản để tiêu dùng việc mua sở vật chất phục vụ công việc, đảm bảo tiến độ công việc không bị ảnh hưởng vấn đề khơng có đủ dụng cụ để làm việc, đồ dùng không đảm bảo,… 2.2 Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần 24h Group 2.2.1 Chất lượng sản phẩm Để cạnh tranh vững thị trường chất lượng sản phẩm đánh giá có tầm quan trọng Tất sản phẩm cơng ty có nguồn gốc rõ ràng, nói khơng với hàng hóa có chất lượng khơng đảm bảo, ảnh hưởng đến người tiêu dùng Trên thực tế, có nhiều cơng ty khơng thể tồn bới chất lượng sản phẩm không đáp ứng người tiêu dùng 2.2.2 Kênh phân phối dịch vụ bán hàng Đặc thù riêng ngành máy tính liên quan đến thiết bị điện tử dịch vụ sau bán đánh giá quan trọng Để lấy lòng tin, thương yêu khách hàng công ty buộc phải xây dựng chương trình kênh phân phối dịch vụ sau bán thích hợp tốt cạnh tranh ngành tự động hóa khốc liệt 29 Kênh phân phối bán hàng 24h linh hoạt, dịch vụ bán hàng tốt giúp khách hàng thuận tiện khâu Công tác quảng bá thương hiệu chào bán, đưa thông tin đến người tiêu dùng công ty đặc biệt trọng Dịch vụ bán hàng đáp ứng yêu cầu mong muốn khách hàng So với đối thủ cạnh tranh cơng ty làm tốt vấn đề 2.2.3 Thương hiệu uy tín doanh nghiệp Công ty Cổ phần 24h Group công ty cung cấp thiết bị phục vụ chủ yếu cho ngành máy tính Thương hiệu cơng ty biết đến rộng rãi Kết hoạt động công ty ghi nhận nhiều thành tựu bật Với sách kinh doanh: lấy uy tín hàng đầu, đảm bảo hài lòng khách hàng, công ty mong muốn đồng hành khách lúc Với mà cơng ty tạo dựng nên chứng tỏ công ty tạo gần tạo dựng tin dùng khách hàng tên tuổi thị trường 2.2.4 Năng lực tài Một cơng ty có ổn định nguồn vốn thực mục tiêu Đảm bảo lượng nguồn cung chất lượng sản phẩm, không bị phụ thuộc vào tài chính, trọng đến chất lượng sản phẩm Hiện 24h dần ổn định tài mình, đầu tư nhiều vào sở vật chất, sản phẩm,…tạo nên nét riêng hoạt động kinh doanh mình, đẩy mạnh lực cạnh tranh so với đối thủ 2.2.5 Năng lực người Chất lượng lao động yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp nhiều ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Cơng ty có lực lượng lao động trình độ đại học đại học chiếm 75%, trình độ cao đẳng trung cấp chiếm 20% ( theo thống kê phịng nhân tính đến năm 2020), cơng ty khơng có lao động phổ thơng Với đội ngũ nhân viên có chất lượng cao coi yếu tố thuận lợi nâng cao lực cạnh tranh công ty Năng suất lao động ảnh hưởng đến chi phí nhân cơng, liên quan đến giá thành sản phẩm suất lao động có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty Công ty đánh giá suất làm việc công ty cao Với lực lượng lao động trẻ độ tuổi từ 18-25 đạt 18.38%, từ 25 đến 35 chiếm đến 74% Lao động nam chiếm đến 85% đặc thù hoạt động công ty Với lực lượng lao động trẻ cộng với chất lượng lao động tốt nên suất lao động công ty đánh giá tốt Năng lực quản lý, tổ chức: Trong tổ chức cần có máy lãnh đạo sáng suốt đưa phương hướng đắn cho cơng ty phát triển Khi cơng ty có đội ngũ lãnh đạo giỏi chắn hoạt động công ty tốt, từ việc sử dụng nguồn vốn, sử dụng nguồn lao động Công ty đánh giá có đội ngũ lãnh đạo giỏi, đưa mục tiêu phương hướng phát triển cho công ty Nhiệm vụ trở cơng ty sửa chữa máy tính hàng đầu Việt Nam 30 2.3 Chính sách nâng cao lực cạnh tranh Công cổ phần 24h Group áp dụng Việc nâng cao lực cạnh tranh vô cần thiết công ty Hiện công ty có nhiều sách kinh doanh để tăng doanh thu, lợi nhuận, cải tiến nâng cao lực lao động nhằm đạt chiến lược kinh doanh, cạnh tranh với đối thủ thị trường Sửa chữa laptop 24h luôn nêu cao hiệu “ Uy tín hàng đầu” Khẩu hiệu cho ta thấy phần chất lượng dịch vụ, thương hiệu 24h, công ty sử dụng số sách như: - Đưa sách giá ưu đãi khách hàng, giá phù hợp cân với đối thủ cạnh tranh, xong với chất lượng phải ln đảm bảo Thường xuyên đưa sách ưu đãi cho khách hàng, không khách hàng quen thuộc mà khách hàng sử dụng dịch vụ hưởng ưu đãi định - Công ty không ngừng lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp quý báu khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lịng từ khâu tư vấn chăm sóc khách hàng đến việc cung cấp dịch vụ để cải tiến, hoàn thiện quy trình hoạt động nhằm đem lại cho khách hàng lợi ích thiết thực nhất, sản phẩm dịch vụ sách ngày phù hợp - Sửa chữa laptop 24h thực tốt chế độ, sách nhân viên mặt tài chính, động viên, khích lệ đời sống nhân viên, giúp họ yên tâm làm việc phấn đấu hồn thành tốt nhiệm vụ - Phần mềm kinh doanh ngày cải tiến, giảm tối đa rườm rà công việc, tạo thuận lợi liên kết khách hàng kỹ thuật 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần 24h Group Qua phân tích cơng cụ cạnh tranh sử dụng kết đạt rút mặt mạnh, thành cong số hạn chế nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Từ xác định ngun nhân để tìm giải pháp hữu ích giup công ty phát huy điểm mạnh, nang lên thành lợi cạnh tranh có điều chỉnh kịp thời để khắc phục hạn chế Tất nhằm mục tiêu đẩy mạnh lực cạnh tranh công ty, giúp công ty ngày phát triển mạnh bền vững 2.4.1 Thành công hạn chế nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần 24h Group Sau q trình phân tích ta rút thành cơng hạn chế nâng cao lực cạnh tranh 24h Group sau: 31 Thành công Hạn chế - Tạo khác biệt thương hiệu, chất lượng dịch vụ, giá so với đối thủ thị trường - Phát huy lực lợi cạnh tranh - Tìm hiểu đối thủ, khắc phục dần khó khăn điểm yếu mình, hồn thiện hệ thống kinh doanh - Tạo dựng chỗ đứng định thị trường, trở thành công ty thuộc tốp đầu lĩnh vực laptop - Chất lượng sản phẩm, dịch vụ dược trọng nâng cao - Máy móc, thiết bị, sở vật chất nâng cao, phục vụ tối đa cho cơng việc - Tình hình tài ổn định hơn, tạo mối quan hệ tốt với nhà đầu tư - Chưa có liên kết chặt chẽ hệ thống - Công tác quản lý chưa thực hữu hiệu đem lại hiệu - Nhân viên chưa nắm bắt tâm lý khách hàng - Khâu chăm sóc khách hàng chưa thực linh hoạt - Công tác marketing chưa tiếp cận triệt để khách hàng 2.4.2 Nguyên nhân hạn chế nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần 24h Group Thị trường máy tính ngày phát triển, máy tính trở thành vật thiết yếu người, công ty, họ sử dụng máy tính thường xun Chính vậy, có nhiều đối thủ xuất thị trường, nhiên tất cá địa mở uy tín chất lượng Người dùng ngày có xu hướng nghi ngờ dịch vụ sửa chữa laptop- macbook, nghi ngờ đến từ số trường hợp họ gặp phải địa sửa laptop thiếu uy tín khơng có đạo đức nghề nghiệp - Chưa có liên kết chặt chẽ hệ thống: Do đặc thù khu vực nhu cầu khách hàng vị trí khác nhau, nhánh tạo dựng cho cách thức hoạt động riêng cho phù hợp, có khác biệt phận - Công tác quản lý: Đội ngũ quản lý chưa nắm bắt hết tâm lý nhân viên để tìm cách giải vấn đề tồn đọng nội bộ, cách thức giải cơng việc đơi lúc cịn rườm rà, thiếu liên kết - Nguồn nhân lực: Nhiều nhân viên thiếu kinh kiệm thực tế, ý thức học hỏi chưa cao, chưa tâm vào công việc Nhân viên chưa thực hiếu nắm bắt tâm lý khách hàng, khiến ch khách hàng chưa thực tin tưởng sản phẩm, dịch vụ 32 - Khâu chăm sóc khách hàng, marketing: Chưa thực tiếp cận khách hàng, công tác quảng cáo, marketing mặ dù trọng cách thức hoạt động thiếu khoa học dẫn đến thiếu tính chun nghiệp Đơi q đặt nặng vấn đề phản ánh từ phía khách hàng, dẫn đến cứng nhắc khơng linh hoạt quas trình hoạt động 33 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN 24H GROUP TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động Công ty cổ phần 24h Group nhằm nâng cao lực cạnh tranh 3.1.1 Mục tiêu Dịch vụ sửa laptop uy tín Sửa chữa laptop 24h lấy chất lượng phục vụ mục tiêu để phát triển Với phương châm"Khách hàng ông chủ nhất", mang đến tới quý khách hàng nhiệt tình, tận tâm, uy tín chun nghiệp - Phát triển toàn diện hệ thống, trở thàng công ty hàng đầu lĩnh vực laptop mà khơng đối thủ ngang - Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Khắc phục tối đa hạn chế, phát triển lực lợi thân - Tạo khác biệt với đối thủ, khác biệt đôi với chất lượng dịch vụ, khách hàng hài lòng với tất khâu q trình làm việc - Hồn thiện quy chế, quy định công tác quản lý, điều hành cho phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh, loại bỏ yếu tố gây trở cho hoạt động công ty Nâng cao trình độ, chất lượng quản trị doanh nghiệp, nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động, khắc phục tồn yếu để không ngằng nâng cao hiệu kinh doanh 3.1.2 Phương hướng Đưa tầm nhìn chiến lược tương lai, cụ thể vòng năm tới để chuẩn bị sẵn sàng từ Mở rộng thêm ngày nhiều chi nhánh để phục vụ khách hàng Không ngừng nâng cao Luôn đặt việc phát triển ngành hàng, chất lượng, đổi sản phẩm bối cảnh cạnh tranh, hội nhập hợp tác Giữ vững quan hệ khách hàng, thị trường truyền thống kết hợp thúc đẩy phát triển khách hàng, thị trường nhằm tạo ổn định Chú trọng phát triển loại sản phẩm, thương hiệu có giá trị gia tăng cao Nâng cao lực cạnh tranh để hội nhập vững vào kinh tế khu vực, đảm bảo chất lượng sản phẩm, nâng cao uy tín Cơng ty cần tận dụng hội, vượt qua thách thức, tập trung giải vấn đề nội tại, như: hoàn thiện chế quản trị, điều hành, bảo toàn lực lượng để nâng cao lợi cạnh tranh nâng cao xuất lao động, đảm bảo tốc độ tăng trưởng nhanh, ổn định, bền vững hiệu 34 - Tìm kiếm, ứng dụng cơng nghệ mới, tiên tiến để phục vụ cho công tác kinh doanh doanh nghiệp, nhằm mục đích nâng cao suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm sức cạnh tranh thị trường - Triển khai biện pháp cần thiết nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người, tài dản thiết bị công ty Cải thiện điều kiện làm việc không ngừng nâng cao đời sống mặt cho cán cơng nhân viên - Tích cực triển khai thực hành tiết kiệm, giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm đẩm bảo chất lượng, tăng cường hạch toán kinh doanh để đảm bảo sản xuất kinh doanh ngày có hiệu 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần 24h Group 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đào tạo chuyên sâu cho nhân viên, không ngừng đạo tạo, khích lệ nhân viên có tinh thần ham học trách nhiệm cao công việc Bố trí người vào vị trí để phát huy cao lực công tác người lao động Trẻ hóa lực lượng lao động, khuyến khích cán cơng nhân viên học tập nâng cao trình độ chun môn kỹ thuật Đối với nhân viên đạt hiệu cơng việc cao, cần có sách khen thưởng cho tồn cơng nhân viên vật chất tinh thần để làm động lực để họ cố gằng thúc đẩy nhân viên yếu cố gắng - Nắm bắt tâm lý khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng khâu - Trong hoạt động marketing công ty cần trọng, đội ngũ nhân viên marketing cần làm việc hiệu để quảng bá cho hình ảnh cơng ty đến với khách hàng 3.2.2 Giải phát chất lượng sản phẩm Công ty cần trọng việ quản lý, tiêu thụ sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời cải tiến sản phẩm phù hợp với phát triển công nghệ Sản phẩm phải kiểm tra kỹ lưỡng giao cho khách hàng Phải đảm bảo độ an toàn sử dụng sản phẩm Cung cấp đầy đủ thông tin, số hướng dẫn sử dụng cho khách hàng Các sản phẩm phải đạt chuẩn an tồn mơi trường, an tồn cho người 3.2.3 Giải pháp xây dựng thương hiệu uy tín cho doanh nghiệp Phát triển thương hiệu phương thức công làm từ lâu, thương hiệu gắn liền với vị thế, tới uy tín, hình ảnh cam kết mặt nhà sản xuất cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt, dịch vụ hoàn hảo thị trường, thời 35 gian giao hàng hạn, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật khách hàng theo mong muốn khách hàng Cần đào tạo chuyên sâu mảng marketing công ty, nói marketing phần mặt công ty Công tác marketing cần tiếp cận khách hàng hơn, khách hàng hiểu rõ công ty tin tưởng lực chọn sử dụng dịch vụ công ty 3.2.4 Giải pháp công tác quản lý - Có ăn nhập hài hịa công tác quản lý hoạt động, công tác quản lý chuyên môn cao, khoa học Nắm tâm lý khách hàng nhân viên để giải công việc hiệu quả, tránh tồn đọng nhẵng khúc mắc từ bên 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần 24h Group 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước - Hoàn thiện sách giáo dục đào tạo nhằm phát triển nguồn nhân lực chun mơn kỹ thuật trình độ cao - Nhà nước hỗ trợ khơng bóp méo cạnh tranh, quan điểm bình đẳng thành phần kinh tế, hỗ trợ không vi phạm quy định WTO hay quy định khác thị trường Hỗ trợ phải theo hướng thúc đẩy tự chủ doanh nghiệp - Nhà nước cần hoàn thiện sách thuế tiền tệ để đảm bảo hỗ trợ nguồn lực tài ổn định cho doanh nghiệp - Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Nếu Nhà Nước thiết lập hành lang pháp lý rõ ràng, quán, ổn định, tạo dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng, tiếp tục cải thiện sách đầu tư, đảm bảo tính minh bạch hiệu hệ thống thuế, hệ thống ngân hàng giúp cho doanh nghiệp, thành viên kinh tế nâng cao lực cạnh tranh, hội nhập cách thuận lợi vào kinh tế khu vực giới 3.3.2 Kiến nghị Hiệp hội - Các quan quản lý ngành cần có chương trình hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp thơng tin thị trường tổ chức chương trình xúc tiến thương mại để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, hỗ trợ tiếp cận với kỹ thuật công nghệ tiên tiến - Liên kết doanh nghiệp ngành tạo bình đẳng cạnh tranh, cạnh tranh hợp tác khai thác thị trường không cạnh tranh đối kháng 36 - Về cấp chứng hành nghề cho kỹ sư tư vấn xây dựng: Hiệp hội cần phát huy khả năng, trách nhiệm, cần chuẩn bị đủ lực, điều kiện theo quy định pháp luật để đáp ứng yêu cầu quan nhà nước giao thực - Cần thường xuyên xây dựng ban hành quy tắc hợp tác cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực; Đồng thời, tuyên truyền để doanh nghiệp thành viên đời hay triển khai dịch vụ, sản phẩm dẫn hàng hóa Hiệp hội cần làm tốt vai trị tổ chức thống bảo vệ doanh nghiệp trước hành vi vi phạm dẫn gây ảnh hưởng đết hoạt động kinh doanh công ty 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Mặc dù công ty hoạt động lĩnh vực lâu, tạo dựng niềm tin vững lịng khách hàng Ngồi việc gặt hái thành cơng ngồi mong đợi, cơng ty phải đối mặt với nhiều vấn đề tồn đọng đặt cho doanh nghiệp Hiện tại, công nghiệp ngày phát triển kéo theo xuất nhiều đối thủ cạnh tranh, có đối thủ đáng gờm mà công ty phải lưu ý đến, để không bị điểm mắt khách hàng Một mặt hàng sản xuất cung cấp nhiều nơi, khách hàng lựa chọn sửa dụng dịch vụ họ phải cân nhắc xem dịch vụ tốt nhất, đảm bảo Công ty phải chứng minh cho khách hàng thấy lợi ích khách hàng có sử dụng dịch vụ công ty Do lựng mặt hàng xuất thị trường ngày nhiều, điều khơng thể tránh khỏ xuất mặt hàng chất lựng, nguồn gốc không rõ ràng Công ty cần kiểm tra tìm hiểu kịp thời, sẵn sàng loại bỏ mặt hàng yếu Công tác quản lý, điều hành hệ thống vấn đề đáng quan tâm trọng hàng đầu Một doanh nghiệp cần có hệ thống quản lý ổn định, chuyên nghiệp thể thân trước khách hàng, Sự chuyên nghiệp quản lý góp phần tạo lên thành cơng dịch vụ theo sau Chính công ty cần nâng cao công tác quản lý, ổn định lại vấn đề phát sinh, hòan thiện hệ thống quản lý từ cấp phía 37 KẾT LUẬN Qua q trình tìm hiểu nghiên cứu, ta tìm điểm mạnh điểm yếu tồn đọng lực cạnh tranh 24h Group Dựa tìm hiểu đó, phát huy mạnh công ty khắc phục điểm yếu Từ đưa giải pháp giúp nâng cao lực cạnh tranh công ty, đưa kiến nghị nhà nước ban ngành có liên quan để cơng nâng cao lực cạnh tranh cho công ty dễ dàng Tóm lược thành cơng mà cơng ty đạt sau nghiên cứu áp dụng sách để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ ngành Từ đó, dựa kiến thức tại, tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh trong giai đoạn Đồng thời đưa số kiến nghị nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển ngành xây dựng nói chung tới cơng ty Cổ phần 24h Groupi nói riêng Tuy nhiên trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, khóa luận khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hoàn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn –ThS Vũ Thị Hồng Phượng toàn thể thầy trường giúp đỡ em hồn thành tốt khóa luận 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần 24h Group: Báo cáo tài cơng ty Academy: Nâng cao lực cạnh tranh thời kỳ hội nhập GS.TS Chu Văn Cấp (2003) Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta, trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Cồ Thị Mai (2020) Slideshare GS.TS Chu Văn Cấp (2003) Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta, q trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội TS Nguyễn Hữu Thắng, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập KTQT nay, NXB CHính trị quốc gia Trần Thừa (1999) Kinh tế học vĩ mô, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 39 ... KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN 24H GROUP TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động Công ty cổ phần 24h Group nhằm nâng cao lực cạnh tranh 3.1.1... luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ phần 24h Group Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhắm nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần 24h Group thị trường. .. tiễn lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần 24h Group - Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: - Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần 24h Group