MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 Chương I CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI MỘT CÔNG TY 2 1 Một số khái niệm 2 1 1 Nhu cầu 2 1 2 Động lực 2 1 3 Tạo động lực 2 2 Bản chất của tạ[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương I :CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI MỘT CÔNG TY Một số khái niệm: .2 1.1 Nhu cầu: 1.2 Động lực: 1.3 Tạo động lực: 2.Bản chất tạo động lực cho người lao động: 2.1 Nhu cầu vật chất tinh thần cho người lao động; .2 2.2 Mối quan hệ nhu cầu lợi ích: .4 3.Một số học thuyết tạo động lực: .5 3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow: 3.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner; 3.3 Học thuyết Học thuyết E.R.G (Existance, Relatedness, Growth) Clayton Alderfer: 3.4Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 4.Các hình thức tạo động lực cho người lao động sản xuất 10 5.Các nhân tố tác động đến động lực cho người lao động 10 5.1 Những yếu tố thuộc thân người lao động 10 5.2 Những yếu tố thuộc môi trường làm việc .11 5.3 Những yếu tố thuộc nội dung, chất công việc 12 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẬN HAI BÀ TRƯNG 14 1.Giới thiệu tổng quan công ty điện lực quận Hai Bà Trưng 14 Thực trạng công tác tạo động lực công ty điện lực Hai Bà Trưng .14 2.1 Trả lương 14 2.2 Tiền thưởng .15 2.3 Phân công lao động 16 2.4 Tổ chức thi đua khen thưởng 17 2.5 Xây dựng bầu khơng khí lao động tốt đẹp .18 3.Đánh giá công tác tạo đông lưc cho người lao động chi nhánh điện quận hai bà trưng .18 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẬN HAI BÀ TRƯNG 22 – Phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty Điện lực quận Hai Bà Trưng .22 – Một số biện pháp cụ thể tạo động lực cho người lao động Công ty Điện lực Quận Hai Bà Trưng 22 2.1 Hoàn thiện công tác trả lương phụ cấp: 22 2.2 Các biện pháp khuyến khích cá nhân: .24 2.3, Tăng khoản phúc lợi dịch vụ: .24 2.4 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 25 2.5Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 26 2.6 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc: 27 2.7 Sử dụng bố trí nhân lực cho phù hợp .28 KẾT LUẬN .30 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh vô khắc nghiệt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cách bền vững cần phải quan tâm đến tất khâu từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm Để làm tốt cơng việc địi hỏi phải có người lao động giỏi hăng say làm việc Vậy làm để tạo động lực người lao động ? Câu hỏi đặt nhà quản lý muốn giành thắng lợi thương trường Trong phạm vi đề án em muốn nghiên cứu vấn đề “ động lực phương pháp tạo động lực cho người lao động” đề trả lời cho câu hỏi Chương I :CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI MỘT CÔNG TY Một số khái niệm: 1.1 Nhu cầu: Nhu cầu hiểu trạng thái tâm lý mà người cảm tháy thiếu thốn không thoả mãn Nhu cầu chưa thoả mãn tạo tâm lý căng thẳng người khiến họ tìm cách để thoả mãn nhu cầu 1.2 Động lực: Động lực lao động khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Một tổ chức đạt suất cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Điều phụ thuộc vào cách thức phương pháp mà người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên 1.3 Tạo động lực: Tạo động lực lao động việc xây dựng, thực thi biện pháp, giải pháp, khuyến khích người lao động nâng cao xuất lao động, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật…thơng qua địn bẩy kích thích vật chất tinh thần 2.Bản chất tạo động lực cho người lao động: 2.1 Nhu cầu vật chất tinh thần cho người lao động; Con người vừa động lực vừa mục tiêu phát triển, để tồn người cần phải lao động, phải làm việc Song, tồn phát triển người đòi hỏi phải có điều kiện định Chính điều kiện nhu cầu thiết yếu để người tồn phát triển tương lai Trong trình lao động, để bù đắp sức lao động bị hao phí làm việc, người nẩy sinh nhu cầu người chia làm hai loại: Nhu cầu vật chất Nhu cầu tinh thần Đây mục đích mà người sống lao động theo Chính hệ thống nhu cầu tạo động cơ, động lực đòn bẩy thúc đẩy họ lao động Nhu cầu vật chất hay nhu cầu tinh thần cao động lực lao động lớn, cụ thể là: Nhu cầu vật chất: Nhu cầu người mang tính lịch sử, gắn liền với phát triển sản xuất xã hội phân phối giá trị vật chất tinh thần Song, nhu cầu vật chất nhu cầu có trước, tảng cho hoạt động sống người Nó lý giải rằng, người muốn làm lịch sử phải có ăn, uống, có nhà cửa, có áo mặc… tức phải có khả tồn để phát triển Như vậy, nhu cầu vật chất ăn, mặc, ở, xét mức độ khả thỏa mãn nhu cầu, người tranh chấp gọi nhu cầu tối thiểu người phải thực Trong lịch sử, để tồn đấu tranh với thiên nhiên, đấu tranh người với người trước hết phải xuất phát từ việc thỏa mãn nhu cầu vật chất Cùng với tồn phát triển xã hội, nhu cầu vật chất người nhân rộng lên số lượng chất lượng Nhưng nhu cầu vật chất thỏa mãn nhu cầu khác lại xuất hiện, cao Nhu cầu quy định xu hướng lựa chọn, ý nghĩ, tình cảm ý trí, nguyện vọng u cầu người Mặt khác, nhu cầu địi hỏi cá nhân nhóm xã hội khác muốn có điều kiện sống định để tồn phát triển Nhu cầu người có lan rộng phát triển, nhu cầu vật chất thỏa mãn người lại có ước muốn, tham vọng, hiểu biết rộng, vui chơi, có quyền chức, có địa vị xã hội…Đó vật chất tinh thần người * Nhu cầu tinh thần: Nhu cầu tinh thần người phong phú đa dạng nhiều lĩnh vực khác Nó đời phát triển với phát triển xã hội, tồn song song nhau, nhu cầu tinh thần người bao gồm: - Nhu cầu lao động, nhu cầu làm việc bổ ích cho thân, cho xã hội lao động hoạt động quan trọng người, nơi phát sinh tri thức, sáng kiến khoa học nhân loại… nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày tăng cá nhân làm giàu cho xã hội - Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ chun mơn nhận thức Trong q trình lao động khai thác khắc phục hậu thiên nhiên, người gặp khơng khó khăn Ở vị trí họ ln mong muốn có kiến thức định để vượt qua khó khăn, từ lao động có hiệu tiến tới chinh phục tự nhiên Do có biện pháp kích thích thỏa mãn nhu cầu người lao động học tập, nâng cao nhận thức thúc đẩy họ hăng say làm việc - Nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xã hội Đây nhu cầu đặc biệt cần thiết tồn phát triển người Trong trình lao động, người dần tiếp xúc cảm thụ với đẹp tự nhiên đẹp xã hội Sự u thích dẫn đến nhu cầu sống, đẹp tính cách người, mối quan hệ xã hội ngày Sự giao tiếp giúp cho người lao động có thông tin sống lao động Qua giao tiếp, họ trao đổi với kinh nghiệm lao động sản xuất quan hệ xã hội - Nhu cầu an tồn cơng lao động, xã hội sống hàng ngày Ngày người cần có an tồn cơng bằng, biểu phát triểncao độ ý thức tình cảm người lao động, quan hệ xã hội Như vậy, hệ thống nhu cầu người phong phú, đa dạng thường xuyên tăng lên số lượng chất lượng Khi nhu cầu thỏa mãn xuất nhu cầu khác cao Hệ thống nhu cầu người thường xuyên biến động tác động sản xuất Nắm bắt điều cho phép nhà quản lý biết cách dùng người, sử dụng người hợp lý phù hợp với trình độ, chun mơn cơng việc người lao động, tạo động lực thúc đẩy tăng suất lao động, hiệu lao động, mở rộng quy mô sản xuất doanh nghiệp 2.2 Mối quan hệ nhu cầu lợi ích: - Lợi ích mức độ thỏa mãn nhu cầu người điều kiện cụ thể định Lợi ích, trước hết lợi ích kinh tế thể rõ mối quan hệ người lao động với nhau, người sử dụng lao động với người lao động trình lao động sản xuất Nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng có nhu cầu khơng có nẩy sinh lợi ích hay hiểu lợi ích hình thức biểu nhu cầu - Lợi ích mức độ thỏa mãn nhu cầu người, lợi ích tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc hăng say hơn, hiệu lao động cao Mức độ thỏa mãn lớn động lực tạo mạnh ngược lại - Như vậy, nhu cầu người tạo động thúc đẩy họ ham muốn tham gia lao động Song, lợi ích họ động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc với hiệu cao Điều đòi hỏi nhà quản lý cần phải quan tâm sát thực đến lợi ích người lao động mối quan hệ lợi ích tập thể 3.Một số học thuyết tạo động lực: 3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow: - Maslow cho người có nhiều nhu cầu khác mà họ khao khát dược thỏa mãn Maslow chia nhu cầu thành năm loại xếp theo thứ bậc sau: Thứ bậc nhu cầu Maslow Nhu cầu phát triển Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu - Nhu cầu bản: Nhu cầu gọi nhu cầu thể nhu cầu sinh lý bao gồm nhu cầu người ăn, uống, ngủ, khơng khí để thở, nhu cầu làm cho người thoải mái…đây nhu cầu mạnh người Trong hình, ta thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp nhất: bậc Maslow cho rằng, nhu cầu mức độ cao không xuất trừ nhu cầu thỏa mãn nhu cầu chế ngự, hối thúc, giục giã người hành động nhu cầu chưa đạt - Nhu cầu an toàn: Khi người đáp ứng nhu cầu bản, tức nhu cầu khơng cịn điều khiển suy nghĩ hành động họ nữa, nhu cầu an toàn, an ninh bắt đầu kích hoạt Nhu cầu an tồn an ninh thể thể chất lẫn tinh thần - Con người mong muốn có bảo vệ cho sống cịn khỏi nguy - Đây nhu cầu trưởng thành phát triển, biến lực thành thực nhu cầu đạt thành tích có ý nghĩa Không phải ngẫu nhiên mà nhu cầu xếp đặt mức độ cao Maslow mô tả nhu cầu sau: ”nhu cầu cá nhân mong muốn mình, làm mà “sinh để làm” Nói cách đơn giản hơn, nhu cầu sử dụng hết khả năng, tiềm để tự khẳng định mình, để làm việc, đạt thành xã hội - Theo quan điểm động lực, lý thuyết Maslow phát biểu rằng, khơng nhu cầu thỏa mãn triệt để, song nhu cầu thỏa mãn cách khơng cịn tạo động lực - Học thuyết nhu cầu Maslow công nhận rộng rãi, đặc biệt giới quản lý điều hành Nó chấp nhận tính logics tính dễ dàng mà nhờ người ta dung trực giác để hiểu lý thuyết Để tạo động lực cho nhân viên cần hiểu họ đâu hệ thống nhu cầu hướng vào thỏa mãn nhu cầu thứ bậc Hệ thống thứ bậc nhu cầu nhiều nhà quản lý sử dụng làm công cụ hướng dẫn việc tạo động lực cho người lao động 3.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner; Học thuyết dựa cơng trình nghiên cứu B.F Skinner, hướng vào việc làm thay đổi hành vi người thông qua tác động tăng cường Học thuyết cho rằng: - Những hành vi thưởng có xu hướng lặp lại cịn hành vi khơng thưởng (hoặc bị phạt) có xu hướng không lặp lại 3.3 Học thuyết Học thuyết E.R.G (Existance, Relatedness, Growth) Clayton Alderfer: Clayton Alderfer giáo sư đại hoc Yale tiến hành xếp lại nghiên cứu Maslow đưa kết luận ơng cho rằng: hành động người bắt nguồn từ nhu cầu – giống nhà nghiên cứu khác – song ông cho người lúc theo đuổi việc thỏa mãn ba nhu cầu bản: nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ nhu cầu phát triển - Nhu cầu tồn (Existence needs): Ước muốn khỏe mạnh thân xác tinh thần, đáp ứng đầy đủ nhu cầu để sinh tồn nhu cầu sinh lý, ăn, mặc, ở, lại, học hành nhu cầu an toàn - Nhu cầu quan hệ( Relatedness needs): Ước muốn thỏa mãn quan hệ với người Mỗi người có ham muốn thiết lập trì mối quan hệ cá nhân khác Ước tính người thường bỏ khoảng phân nửa quỹ thời gian để giao tiếp với quan hệ mà họ hướng tới - Nhu cầu phát triển ( Growth needs): Ước muốn tăng trưởng phát triển cá nhân sống công việc Các công việc, chuyên môn cao nghiệp riêng đảm bảo đáp ứng đáng kể thoả mãn nhu cầu phát triển - Thuyết ERG cho rằng: thời điểm có nhiều nhu cầu ảnh hưởng đến động viên- Khi nhu cầu cao thỏa mãn (frustration) nhu cầu bậc thấp sẵn sàng để phục hồi (regression) 3.4Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg Herzbeg cho quan hệ cá nhân với công việc yếu tố thái độ người đối với cơng việc định thành bại, Herzberg xem xét kỹ câu hỏi “Mọi người muốn từ cơng việc mình?” Qua nghiên cứu Herzberg chia yếu tố tạo nên thỏa mãn không thỏa mãn công việc thành hai nhóm: Nhóm bao gồm yếu tố then chốt để tạo động lực thỏa mãn công việc như: -Sự thành đạt -Sự thừa nhận thành tích -Bản chất bên cơng việc -Trách nhiệm lao động -Sự thăng tiến Đó yếu tố thuộc công việc nhu cầu thân người lao động Khi nhu cầu thỏa mãn tạo nên động lực thỏa mãn cơng việc Nhóm hai bao gồm yếu tố thuộc môi trường tổ chức như: - Các sách chế độ quản trị công ty - Sự giám sát công việc - Tiền lương - Các quan hệ người - Các điều kiện làm việc Theo Herzberg, yếu tố mang tính chất tích cực có tác dụng ngăn ngừa không thỏa mãn công việc Tuy nhiên riêng diện 10 Công tác quy hoạch đề bạt, bổ nhiệm cán Cơng ty Do u cầu tính chất phức tạp cấp bậc công việc, đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, vào khả năng, lực trình độ chuyên môn người lao động nên việc quy hoạch đề bạt, bổ nhiệm cán Công ty Ban lãnh đạo quan tâm Thông qua lớp đào tạo, đào tạo lại, Ban lãnh đạo Công ty vào kết sau đào tạo hiệu làm việc người lao động Họ cân nhắc, bố trí lại giao cho người lao động đảm nhận công việc có trình độ cao hơn, trách nhiệm lớn để người lao động phát huy hết khả Cơng việc sách phát triển cán Công ty Đây sách biện pháp phát triển đội ngũ cán Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty cịn sử dụng hình thức tuyển chọn cán để phục vụ cho công tác phát triển cán 2.4 Tổ chức thi đua khen thưởng Căn nội dung phát động thi đua năm 2010, Điện lực Hai Bà Trưng tổ chức phát động nội dung thi đua liên tịch Giám đốc Cơng đồn nội dung cụ thể, lập thành tích chào mừng ngày lễ lớn hồn thành tốt tiêu kinh tế kỹ thuật Công ty giao đến đơn vị trực thuộc đạt thành tích sau : - Nghiêm túc chấp hành nội qui, kỷ luật lao động, giấc làm việc - Phát huy phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật trình Cơng Ty Xét duyệt - Trong năm không xảy tai nạn lao động, thực tốt cơng tác vệ sinh , an tồn phịng chống cháy nổ - Thực tốt công tác BHLĐ, cấp phát đủ 100% cho CBCNV - Hoàn thành kế hoạch đại tu sửa chữa lưới điện, giảm 19 vụ vi phạm hành lang an toàn LĐCA - Đảm bảo cấp điện ổn định, liên tục phục vụ mục đích trị xã hội ngày nắng, nóng ngày lễ , ngày quốc khánh 19 Sau đợt phát động thi đua, Điện lực tổ chức đánh giá kết thực khen thưởng cho tập thể, cá nhân có thành tích tốt Trong năm 2009, Điện lực trích quỹ khen thưởng quỹ tiền lương dự phòng chi thưởng cho 22 tập thể cá nhân có thành tích SXKD theo đợt phát động thi đua với tổng số tiền thưởng 14 triệu đồng 2.5 Xây dựng bầu khơng khí lao động tốt đẹp Để tạo bầu khơng khí tâm lý dân chủ cở mở, hàng năm đại hội công nhân viên chức, Ban lãnh đạo cơng ty thơng báo, phân tích đánh giá tình hình tài chính, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm trước, ưu nhược điểm trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Qua đại hội, lấy ý kiến cán công nhân viên đơn vị, để xây dựng, tổ chức sản xuất, kế hoạch sản xuất kinh doanh… Từ xem xét đưa biện pháp giải Công ty tổ chức hoạt động thăm hỏi, tặng quà vào dịp lễ tết, tổ chức hoạt động văn hóa, thể thao nhằm xây dựng tình đồn kết, khơng khí lao động hăng say nội công ty 3.Đánh giá công tác tạo đông lưc cho người lao động chi nhánh điện quận hai bà trưng Ưu điểm: Tiền lương hay thu nhập cán công nhân viên Công ty: hình thức trả lương quy định cụ thể quy chế lương Cơng ty, theo mức lương cán công nhân viên nhận bao gồm lương cấp bậc (theo thâm niên kết công việc), lương sách (theo quy định), lương hiệu với khoản giảm trừ theo quy định Nhà nước Mức thu nhập cán công nhân viên ổn định, cán công nhân viên yên tâm công tác lo đến công ăn việc làm Công ty trả lương hạn theo thỏa ước lao động tập thể Các sách thưởng đáp ứng nhu cầu tạo động lực cho cán 20