BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING HỖN HỢP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PITP SINH VI[.]
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING HỖN HỢP CHO CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PITP SINH VIÊN THỰC HIỆN MÃ SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH : QUÁCH BẢO HẠNH : A17270 : QUẢN TRỊ MARKETING HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING HỖN HỢP CHO CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PITP Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Chuyên ngành : Nguyễn Bảo Tuấn : Quách Bảo Hạnh : A17270 : Quản trị marketing HÀ NỘI – 2015 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy, cô giáo trường Đại học Thăng Long, truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích đặc biệt giáo viên hướng dẫn – thầy Nguyễn Bảo Tuấn trực tiếp hướng dẫn bảo, giúp đỡ tận tình để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Do khả lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em kính mong dẫn đóng góp thầy, giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2015 Sinh viên Quách Bảo Hạnh LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực hiện, có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Quách Bảo Hạnh MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP 1.1 Tổng quan marketing1 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Đặc điểm, vai trò, mục tiêu marketing 1.1.2.1 Đặc điểm marketing: 1.1.2.2 Vai trò marketing .2 1.1.2.3 Mục tiêu marketing 1.1.3 Phân tích mơi trường marketing 1.1.3.1 Môi trường vi mô 1.1.3.2 Môi trường vĩ mô 1.2 Tổng quan marketing hỗn hợp 10 1.2.1 Khái niệm marketing hỗn hợp 10 1.2.2 Nội dung marketing hỗn hợp 10 1.2.3 Vai trò marketing hỗn hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 12 1.2.4 Mối quan hệ marketing hỗn hợp với nội dung marketing khác 12 1.2.5 Các chiến lược marketing hỗn hợp13 1.2.5.1 Chiến lược sản phẩm (Product) .14 1.2.5.2 Chiến lược giá (Price) .16 1.2.5.3 Chiến lược phân phối (Place) 18 1.2.5.4 Chiến lược xúc tiến truyền thông (Promotion) 20 1.2.5.5 Chiến lược người (People) 23 1.2.5.6 Quy trình (Process) 24 1.2.5.7 Yếu tố hữu hình (Physical Evidence) 25 1.3 Tiêu chí đánh giá hiệu chương trình marketing hỗn hợp 25 1.3.1 Kiểm tra chiến lược 26 1.3.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PITP 28 2.1 Tổng quan công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP 2.1.1 Giới thiệu chung 28 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển29 28 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 29 30 2.2 Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP 32 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CƠNG THỨC Sơ đồ 1.1 Môi trường marketing vi mô .4 Hình 1.1 Mơi trường marketing vĩ mô Sơ đồ 1.2 Các yếu tố mô hình marketing mix 7P 11 Hình 1.2.Các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm 14 Sơ đồ 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến giá 16 Sơ đồ 1.4 Các loại kênh phân phối 18 Sơ đồ 1.5 Chiến lược đẩy chiến lược kéo hoạt động xúc tiến .20 Sơ đồ 1.6 Những định chủ yếu quảng cáo .22 Sơ đồ 1.7 Quy trình phát triển sản phẩm 25 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP 30 PHẦN MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, muốn giữ vững nâng cao vị mình, doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động ln sẵn sàng đối phó với thử thách Doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng phải áp dụng tốt hoạt động marketing trình sản xuất kinh doanh Trong đó, việc xây dựng hồn thiện sách marketing hỗn hợp với chiến lược biện pháp cụ thể công cụ cạnh tranh sắc bén hiệu giúp doanh nghiệp đến thành công Trong năm qua, công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP tiến hành nghiên cứu, vận dụng marketing hỗn hợp (marketing mix) vào hoạt động sản xuất kinh doanh thu thành cơng bước đầu Công ty trở thành doanh nghiệp có uy tín lĩnh vực cung cấp giải pháp, dịch vụ CNTT, chất lượng sản phẩm ngày củng cố Tuy vậy, trình thực chiến lược marketing mix cơng ty cịn bộc lộ số hạn chế Công ty cần khai thác triệt để tiềm marketing mix để từ hướng tới mục tiêu chiếm lĩnh thị phần mở rộng thị trường tương xứng với uy tín sản phẩm Với kiến thức học trường đại học Thăng Long kỹ có q trình thực tập công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP Nhận thấy số vấn đề tồn hoạt động marketing công ty, động viên ban lãnh đạo, tập thể nhân viên công ty hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn – thầy Nguyễn Bảo Tuấn, em mạnh dạn chọn đề tài “Hoàn thiện chương trình marketing hỗn hợp cho cơng ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cho Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Tổng hợp kiến thức, lý thuyết tích lũy q trình học tập để từ nghiên cứu, phân tích chương trình marketing doanh nghiệp cụ thể thực tế Mục tiêu cụ thể: + Nghiêu cứu phương pháp nội dung tổng quan marketing, cụ thể marketing mix + Phân tích thực trạng thực chương trình marketing mix cơng ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP giai đoạn 2012-2014, từ xác định lợi cơng ty có sai sót mắc phải + Đưa số giải pháp nhằm hồn thiện chương trình marketing mix cơng ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tập trung nghiên cứu sách marketing mix cơng ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP giai đoạn 2012 – 2014 Nghiên cứu đề tài góc độ người học Quản trị marketing Do giới hạn thời gian thực tập lực nghiên cứu sinh viên, em tập trung nghiên cứu nội dung đề tài đưa giải pháp chung giúp cơng ty hồn thiện chương trình marketing mix Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu bắt nguồn từ sở lý luận marketing đại Kết hợp lý luận thực tiễn, tổng hợp phân tích Tìm điểm mạnh, điểm yếu đưa giải pháp kiến nghị Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần mở đầu kết luận, kết cấu khóa luận chia thành ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chung marketing hoạt động marketing hỗn hợp Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện chương trình marketing hỗn hợp cơng ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP ... phần phát triển đầu tư công nghệ PITP Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chương trình marketing hỗn hợp cơng ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING. .. doanh nghiệp 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ PITP 28 2.1 Tổng quan công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP 2.1.1 Giới... thiện chương trình marketing mix cơng ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ PITP Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu Tập trung nghiên cứu sách marketing mix cơng ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ