Chuyên đề thực tập hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị công ty cổ phần công trình đô thị phú thành

Trường Đại Học KTQD Khoa quản trị kinh doanh CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trước ngưỡng cửa WTO, doanh nghiệp Việt Nam dù loại hình doanh nghiệp nào, phải xác định cho đường đắn để hội nhập với kinh tế chung Thế giới chịu tác động Để tìm chỗ đứng thị trường, Doanh nghiệp bước mở rộng qui mô, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Muốn làm doanh nghiệp cần phải tổ chức máy quản trị doanh nghiệp hợp lý, phát huy hết khả thành viên tổ chức Chính thế, cơng tác xây dựng vận hành tổ chức máy quản trị doanh nghiệp quan tâm Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển ngồi điều kiện cần thiết như: Vốn kinh doanh, chiến lược kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tổ chức máy quản trị doanh nghiệp phù hợp với quy mơ tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó điều kiện đủ định thành công doanh nghiệp thương trường Do tổ chức máy quản trị doanh nghiệp có vai trị ảnh hưởng lớn tới tồn doanh nghiệp, nên thời gian thực tập Công ty Cổ phần cơng trình thị Phú Thành tơi chọn đề tài: "Hoàn thiện tổ chức máy quản trị cơng ty cổ phần cơng trình thị Phú Thành" làm chun đề thực tập Hồn thiện tổ chức máy quản trị doanh nghiệp làm cho hiệu lao động cao hơn, lợi ích mà doanh nghiệp có lớn Đối với tình hình thực tế cơng ty cổ phần cơng trình thị Phú Thành, tổ chức máy quản trị nhiều vấn đề tồn làm ảnh hưởng đến trình thực mục tiêu chiến lược Cơng ty Do việc HSTH : Mai Kim Nga Lớp K44 Trường Đại Học KTQD Khoa quản trị kinh doanh hoàn thiện tổ chức máy quản trị doanh nghiệp yêu cầu cấp thiết công ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu sở lý luận cấu máy tổ chức, phương pháp nghiên cứu, thu thập phân tích liệu thực trạng cấu tổ chức máy quản trị Công ty cổ phần cơng trình thị Phú Thành, từ đưa số đề xuất số giải pháp hồn thiện tổ chức máy quản trị Cơng ty 1.3 Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu thực trạng tổ chức máy quản trị công ty Phát vấn đề tồn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện tổ chức máy quản trị Cơng ty cổ phần cơng trình thị Phú Thành - Về không gian nghiên cứu: Công ty cổ phần công trình thị Phú Thành Địa chỉ: Tổ Vườn hoa Giang Biên, phường Giang Biên, quận Long Biên, Thành phố Hà Nội - Về thời gian nghiên cứu: Từ ngày 11/10/2015 đến ngày 17/01/2016 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu Trong trình thực tập Cơng ty cổ phần cơng trình thị Phú Thành, để thu thập liệu sử dụng phương pháp thu thập liệu sau: 1.4.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp a Phương pháp điều tra trắc nghiệm HSTH : Mai Kim Nga Lớp K44 Trường Đại Học KTQD Khoa quản trị kinh doanh Để đảm bảo việc thu thập liệu xác khách quan, tơi lựa chọn phát phiếu điều tra cho nhà quản trị nhân viên công ty Tổng số phiếu phát phiếu, phiếu dành cho nhà quản trị phiếu dành cho cán nhân viên Trong điều tra trắc nghiệm có câu hỏi dạng câu hỏi đóng (đúng/sai, hợp lý/khơng hợp lý, tốt/không tốt ) Mỗi người phát bản, sở hiểu biết tầm quan trọng tổ chức máy quản trị doanh nghiệp hoạt động kinh doanh chiến lược phát triển tương lai Công ty, đối tượng phát phiếu điều tra trắc nghiệm tích  vào đáp án họ cho với thực trạng tổ chức máy quản trị doanh nghiệp cơng ty Trên sở tơi tổng hợp điều tra trắc nghiệm thu thập thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho trình nghiên cứu thực trạng tổ chức máy quản trị Công ty HSTH : Mai Kim Nga Lớp K44 Trường Đại Học KTQD Khoa quản trị kinh doanh Bảng Bảng danh sách đối tượng phát phiếu điều tra trắc nghiệm STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ Bà Đinh Thị Cẩm Nhung Ông Nguyễn Ngọc Lượng Trưởng phòng Kế hoạch-Tổng hợp Bà Nguyễn Thị Đoan Trưởng phòng Tài – Kế Tốn Bà Phạm Thị Đào Trưởng Phòng Tổ chức – Hành Phó Giám đớc Chị Lê Hải Thanh Nhân viên phịng Tài - Kế tốn Chị Nguyễn Thị Ngọc Nhân viên phịng Tài - Kế tốn Anh Võ Hồi Nam Nhân viên phịng Kế hoạch- Tổng hợp b Phương pháp vấn Để làm rõ thông tin từ phiếu điều tra trắc nghiệm nội dung liên quan đến vấn đề nghiên cứu vấn trực tiếp hai nhà quản trị Công ty, với câu hỏi, câu hỏi làm rõ tổ chức máy quản trị Cơng ty, tìm giải pháp nhằm hồn thiện tổ chức máy quản trị Cơng ty, đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai 1.4.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Đây liệu có sẵn thu thập từ nguồn sau: - Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty năm qua (20132015) HSTH : Mai Kim Nga Lớp K44 Trường Đại Học KTQD Khoa quản trị kinh doanh - Mô hình cấu tổ chức bảng số liệu tình hình lao động Cơng ty - Website Công ty website khác 1.4.2 Phương pháp phân tích liệu a Phương pháp thống kê: Phương pháp sử dụng để phân tích số liệu thống kê năm (2013 – 2015) tình hình hoạt động kinh doanh, tình hình lao động cấu tổ chức từ đưa nhận định, kết luận hiệu hoạt động tổ chức máy quản trị Công ty cổ phần cơng trình thị Phú Thành b Phương pháp so sánh Dựa liệu thứ cấp thu thập được, đưa so sánh năm Để từ thấy thay đổi ảnh hưởng tổ chức máy quản trị đến hoạt động kinh doanh Công ty c Phương pháp phân tích tổng hợp Từ liệu kết so sánh tiêu năm qua, sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp để tổng hợp toàn liệu thu thập được, từ đưa kết luận giải pháp giải vấn đề tồn tổ chức máy quản trị Công ty 1.5 Một số khái niệm nội dung tổ chức máy quản trị doanh nghiệp 1.5.1 Một số khái niệm 1.5.1.1 Khái niệm vai trò chức Tổ chức quản trị doanh nghiệp a Khái niệm Tổ chức Theo giảng Quản trị học – Bộ môn Nguyên lý Quản trị – Khoa quản trị Doanh nghiệp – Đại học Thương Mại: Tổ chức trình xác định công việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá HSTH : Mai Kim Nga Lớp K44 Trường Đại Học KTQD Khoa quản trị kinh doanh nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức - Tổ chức trình hai mặt: là, phân chia tổ chức thành phận; hai là, xác lập mối quan hệ quyền hạn phận - Vai trò chức tổ chức quản trị doanh nghiệp: + Tạo “nền móng” cho hoạt động tổ chức nói chung hoạt động quản trị nói riêng + Sử dụng có hiệu nguồn lực tổ chức, đặc biệt nguồn nhân lực + Tạo văn hóa tổ chức – tảng hợp tác thành viên tổ chức để nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức b Tổ chức máy quản trị Doanh nghiệp Tổ chức máy quản trị Doanh nghiệp trình dựa chức năng, nhiệm vụ xác định Doanh nghiệp để xếp lực lượng, bố trí cấu, xây dựng mơ hình giúp cho tồn hệ thống hoạt động chỉnh thể có hiệu Trong đó, máy quản trị quan điều khiển hoạt động toàn tổ chức Bộ máy quản trị doanh nghiệp bao gồm tập thể người lao động phương tiện quản trị liên kết theo số nguyên tắc định nhằm đạt mục tiêu đề Tổ chức máy quản trị doanh nghiệp bao gồm hai nội dung là: Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp Phân quyền tổ chức máy quản trị 1.5.1.2 Khái niệm Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp - Cấu trúc (hay cấu) tổ chức tập hợp bao gồm phận (đơn vị cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung xác định - Cấu trúc tổ chức phân chia tổng thể tổ chức thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực HSTH : Mai Kim Nga Lớp K44 Trường Đại Học KTQD Khoa quản trị kinh doanh chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức - Vai trò Cấu trúc tổ chức: + Cho phép sử dụng hợp lý nguồn lực + Cho phép xác định rõ vị trí, vai trị đơn vị, cá nhân, mối liên hệ đơn vị cá nhân này, hình thành nhóm thức tổ chức + Phân định rõ dịng thơng tin, góp phần quan trọng việc định quản trị 1.5.1.3 Khái niệm Phân quyền tổ chức máy quản trị Doanh nghiệp - Phân quyền hình thức chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho phận hay cá nhân có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ Trong đó: + Nhiệm vụ hiểu công việc hay phần việc mà thành viên tổ chức phải thực để đạt mục tiêu + Quyền hạn hiểu quyền sử dụng nguồn lực tổ chức để thực nhiệm vụ + Trách nhiệm hiểu nghĩa vụ phải hoàn thành nhiệm vụ hoàn thành với yêu cầu người giao Dựa phận cấu trúc tổ chức, nhà quản trị giao việc cho thành viên Tuy nhiên, để nhân viên quyền hồn thành nhiệm vụ, nhà quản trị phải giao cho họ quyền hạn định Quyền hạn giao cho chức vụ khơng phải giao cho cá nhân, chức vụ lại cá nhân cụ thể nắm giữ thời gian định, quyền hạn gắn liền với cá nhân 1.5.2 Các nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp HSTH : Mai Kim Nga Lớp K44 Trường Đại Học KTQD Khoa quản trị kinh doanh Cơ cấu (hay cấu trúc) tổ chức tập hợp bao gồm phận (đơn vị cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung xác định Cơ cấu tổ chức phân chia tổng thể tổ chức thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức 1.5.2.1.1 Đặc trưng cấu tổ chức doanh nghiệp - Tính tập trung : Đặc trưng phản ánh mức độ tập trung hay phân tán quyền lực tổ chức cho cá nhân hay phận - Tính phức tạp: Đặc trưng phản ánh số lượng tập trung cấp, khâu tổ chức Nếu có nhiều cấp, nhiều khâu nhiều mối quan hệ ta nói tổ chức phức tạp ngược lại, cấu tổ chức có cấp, khâu ta nói cấu tổ chức phức tạp thấp - Tính tiêu chuẩn hóa: Đặc trưng phản ánh mức độ ràng buộc hoạt động, hành vi phận cá nhân thơng qua sách, thủ tục, quy tắc, quy chế…Tiêu chuẩn hóa q trình phát triển thủ tục tổ chức mà theo nhân viên tổ chức hồn thành cơng việc họ theo cách thức thống thích hợp 1.5.2.1.2 Các nguyên tắc thiết kế cấu tổ chức doanh nghiệp - Tương thích hình thức chức năng: Khi thiết kế cấu trúc tổ chức, phận hay đơn vị cấu thành phải nhằm thực chức năng, hay xuất phát từ thực chức Và “hình thức phải sau chức năng” HSTH : Mai Kim Nga Lớp K44 Trường Đại Học KTQD Khoa quản trị kinh doanh - Thống huy: Mỗi cấu tổ chức máy quản trị xây dựng đơn vị, phận cấu thành có quyền hạn trách nhiệm định Các đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp với nhà quản trị mình, đảm bảo huy mang tính thống tồn tổ chức, tránh tình trạng chồng chéo mâu thuẫn - Nguyên tắc chuyên mơn hố cân đối: Ngun tắc địi hỏi cấu tổ chức máy quản trị phải đảm bảo phân công, phân cấp nhiều phân hệ hệ thống theo u cầu nhóm chun mơn ngành với đội ngũ nhân lực đào tạo tương ứng có đủ quyền hạn để thực nguyên tắc - Nguyên tắc linh hoạt thích ứng với mơi trường: Theo ngun tắc cấu tổ chức máy quản trị khơng bảo thủ, trì trệ, quan liêu mà phải ln linh hoạt, thích ứng với thay đổi hay biến động cá yếu tố tác động Sự linh hoạt phải thể việc thiết kế phận cách phù hợp, đảm bảo cho phân hệ, phận mức độ tự sáng tạo tương ứng để họ phát huy tài tạo hiệu công việc cao - Nguyên tắc hiệu quả: Nguyên tắc dựa vào tiêu chuẩn mối tương quan chi phí bỏ kết thu Mỗi doanh nghiệp tồn phát triển mong muốn đạt kết cao hoạt động sản xuất kinh doanh Để đạt điều việc xây dựng máy tổ chức nguyên tắc tiết kiệm chi phí yếu tố quan trọng Chi phi thấp hiệu lâu dài, sử dụng thời gian dài linh hoạt trường hợp máy tổ chức có hiệu doanh nghiệp 1.5.2.1.3 Một số mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp HSTH : Mai Kim Nga Lớp K44 Trường Đại Học KTQD Khoa quản trị kinh doanh a Mơ hình cấu tổ chức trực tuyến - Đây loại cấu trúc tổ chức gần khơng có cấu trúc tổ chức cả, khơng phức tạp, tính thức, có cấp quản trị trung gian, số lượng nhân viên khơng nhiều - Tính tập trung tổ chức cao, thể chỗ quyền lực quản lý tập trung vào người Cơ cấu tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực chế độ thủ trưởng, người lãnh đạo phải chịu hoàn toàn trách nhiệm kết công việc người quyền - Mọi thông tin tập trung cho người quản lý cao xử lý định phát từ b Mơ hình cấu tổ chức theo chức - Chia tổ chức thành tuyến chức Mỗi tuyến đơn vị phận thực hay số chức năng, nhiệm vụ tổ chức - Các hoạt động giống gần giống tập trung lại tuyến chức hoạt động sản xuất, thương mại, nhân sự, tài chính, marketing… c Mơ hình cấu tổ chức theo sản phẩm - Theo mơ hình này, tổ chức chia thành nhánh nhánh đảm nhận kinh doanh theo ngành hàng hay mặt hàng định - Mỗi nhánh sử dụng phận chức chuyên gia chuyên môn tập hợp xung quanh giám đốc phận để hỗ trợ hay giúp việc d Mơ hình cấu tổ chức theo khu vực địa lý: - Chia tổ chức thành nhánh nhánh đảm nhận thực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo khu vực địa lý 10 HSTH : Mai Kim Nga Lớp K44 ... QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH ĐƠ THỊ PHÚ THÀNH Đánh giá tổng quan Cơng ty cổ phần cơng trình thị Phú Thành 1.1Khái quát doanh nghiệp - Tên công ty: Cơng ty cổ phần cơng trình thị Phú Thành... thu thập phân tích liệu thực trạng cấu tổ chức máy quản trị Công ty cổ phần cơng trình thị Phú Thành, từ đưa số đề xuất số giải pháp hoàn thiện tổ chức máy quản trị Công ty 1.3 Phạm vi nghiên cứu... cứu: Trên sở nghiên cứu thực trạng tổ chức máy quản trị cơng ty Phát vấn đề cịn tồn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện tổ chức máy quản trị Cơng ty cổ phần cơng trình thị Phú Thành - Về khơng gian