Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị xí nghiệp vận tải và du lịch

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan LỜI CẢM ƠN Cơ cấu tổ chức máy quản tri cơng ty đóng vai trị quan trọng quản trị nhân cơng ty nói chung xí nghiệp vận tải nói riêng Chuyên đề em trình bày, đánh giá thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức máy quản trị Xí nghiệp vận tải du lịch Trong khuôn khổ chuyên đề với giới hạn thời gian kiến thức hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô tất bạn để chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn tới Trường Đại học Thương Mại, khoa Quản Trị Doanh Nghiệp với giúp đỡ nhiệt tình thầy, giáo Bộ mơn Quản trị bản, đặc biệt PGS.TS.Nguyễn Thị Bích Loan - người nhiệt tình bảo em suốt q trình hồn thiện đề tài Em chân thành cảm ơn Xí Nghiệp Vận Tải Du Lịch tạo điều kiện cho em tìm hiểu tình hình thực tế công ty em hy vọng đề xuất chuyên đề góp phần cho việc cải thiện tổ chức máy quản trị Xí Nghiệp Vận Tải Du Lịch -Cơng Ty Cổ Phần Ford Thăng Long Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Trần văn SVTH: Trần Văn Thế Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG , BIỂU SƠ ĐỒ Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .5 1.1.Tính cấp thiết đề tài .1 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung tổ chức máy quản trị doanh nghiệp 1.5.1 Một số khái niệm 1.5.2 Các nguyên tắc tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.5.3 Một số mơ hình máy tổ chức Error! Bookmark not defined 1.5.3.1 Mơ hình tổ chức đơn giản ( cấu trúc trực tuyến) 1.5.3.2 Mơ hình Cấu trúc chức 1.5.3.3 Mơ hình tổ chức doanh nghiệp theo sản phẩm hay dịch vụ 1.5.3.4.Mơ hình tổ chức doanh nghiệp theo khu vực địa lý .6 1.5.3.5 Mơ hình tổ chức ma trận 1.5.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến máy tổ chức Error! Bookmark not defined 1.5.5 Hoạt động phân quyền phối hợp tổ chức máy quản trị Error! Bookmark not defined CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ XÍ NGHIỆP VẬN TẢI VÀ DU LỊCH 14 2.1 Phương pháp nghiên cứu đề tài hoàn thiện tổ chức máy quản trị 14 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu 14 2.1.2 Các phương pháp phân tích liệu 14 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến cấu tổ chức máy công ty 15 2.2.1 Khái quát chung xí nghiệp vận tải du lịch 15 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến tổ chức máy quản trị xí nghiệp vân tải du lịch 17 2.2.2.1 Ảnh hưởng môi trường bên 17 2.2.2.2 Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 19 2.3 Kết phân tích liệu thu thập .21 2.3.1 Kết qủa thu thập sơ cấp .21 2.3.2 Kết phân tích liệu thứ cấp 24 2.3.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản trị công ty .24 2.3.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu máy quản trị công ty .24 2.3.2.3 Phân tích số cấu lao động máy quản lý xí nghiệp vận tải du lịch 29 2.3.2.4 Phân tích mức độ phân quyền phối kết hợp công việc tổ chức quản lý công ty .31 CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ XÍ NGHIỆP VẬN TẢI VÀ DU LỊCH 33 SVTH: Trần Văn Thế Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan 3.1 Các kết luận phát qua vấn đề nghiên cứu bô máy quản trị công ty 33 3.1.1 Những thành công ngun nhân thành cơng .33 3.1.2 Những tồn nguyên nhân tồn .34 3.3 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện tổ chức máy quản trị xí nghiệp vận tải du lịch .36 3.3.1 Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện tổ chức máy quản trị xí nghiệp 36 3.3.2 Các kiến nghị khác với nhà nước 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Trần Văn Thế Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức đơn giản (kiểu trực tuyến) Sơ đồ 1.2: Mơ hình tổ chức theo chức Sơ đồ 1.3: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm hay dịch vụ Sơ đồ 1.4: Mơ hình tổ chức theo khu vực Sơ đồ 1.5: Mơ hình tổ chức ma trận sau: Sơ đồ 2.4: Bộ máy tổ chức xí nghiệp vận tải du lịch Sơ đồ 3.1: Mơ hình tổ chức máy xí nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2: kết kinh doanh xí nghiệp vận tải du lịch Bảng 2.3: Tình hình tài cơng ty Bảng 2.5: Cơ cấu lao động Xí Nghiệp Vận Tải Và Du Lịch năm 2008,2009,2010 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2008 – 2010 SVTH: Trần Văn Thế Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HĐQT : Hội đồng quản trị GĐ : Giám đốc SN : Số người TL : Tỷ lệ SVTH: Trần Văn Thế Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết đề tài Trong công hội nhập kinh tế quốc tế Đặc biệt Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, tham gia vào sân chơi kinh tế tồn cầu Điều đem lại nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp việt nam Để đảm bảo hoạt động kinh doanh cạnh tranh môi trường hội nhập gay gắt máy tổ chức doanh nghiệp đóng vài trị lớn vào tồn phát triển doanh nghiệp Trong công ty một máy tổ chức đảm bảo gọn nhẹ, linh hoạt, bao qt, có trình độ tạo móng cho hoạt động quản trị trị chung, hoạt động quản trị ảnh hưởng trực tiếp đến công tác hoạch định chiến lược, sách kinh doanh nghiệp Vì hồn thiện tổ chức máy đòi hỏi khách quan cấp thiết doanh nghiệp điều kiện thị trường khắc nghiệt để phát huy hết vai trò, lực lãnh đạo quản lý hoạt động kinh doanh công ty, tạo lực cạnh tranh vững mạnh dẫn dắt thuyền doanh nghiệp không ngừng phát triển Xí nghiệp vận tải du lịch cơng ty thành viên công ty cổ phần Ford Thăng Long chuyên hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận tải, du lịch lữ hành kinh doanh sản phẩm phụ tùng, nội thất ô tô… Qua bảng so sánh tiêu hoạt động kinh doanh cua xí nghiệp năm gần cho thấy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chưa tốt thể tiêu doanh thu lợi nhuận hàng năm: Tổng doanh thu năm 2009 tăng 3.8% đạt 4.796 tỷ đồng so với năm 2008 tỷ lệ tăng trưởng có tăng cịn thấp khơng đạt mục tiêu đề xí nghiệp Nguyên nhân chủ yếu biến động thị trường, cơng tác quản lý cịn yếu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới Năm 2010 doanh thu đạt 150.505 tỷ đồng tăng 15.7% so với năm 2009 tương ứng 20.498 tỷ đồng, bước sang năm tỷ lệ tăng trưởng vượt qua giai đoạn 2008-2009 điều thể hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có cải thiện cịn chậm chưa tương xứng với tiềm thị trường lực sẵn có doanh nghiệp SVTH: Trần Văn Thế Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan Đối với số lợi nhuận xí nghiệp tốc độ tăng trưởng vượt nhiều so với tỷ lệ tăng trưởng doanh thu Cụ thể năm 2009 tăng 14.4% so với năm 2008, năm 2010 tăng 35.7% so với năm 2009 điều thể chi phí cho tổ chức máy quản lý hạn chế dẫn đến chưa thúc đẩy hiệu máy quản lý để trì cân tỷ lệ tăng trưởng hiệu hoạt động kinh 23 doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, thơng qua q trình điều tra khảo sát Xí Nghiệp em thấy cấu tổ chức máy quản trị hoạt động phân quyền có số đề như: Xuất tình trạng xung đột, trùng lặp dư thừa cấu tổ chức, mức phân quyền, phối hợp hoạt động chưa triệt để gây gián đoạn, đánh hội hoạt động kinh doanh mức độ hài lịng mơi trường làm việc Xí Nghiệp cán cơng nhân viên cịn thấp chưa phát huy tinh thần tập thể, thúc đẩy lực làm việc tồn thể cơng ty Với cấu tổ chức tại: Sự phối hợp hoạt động , xếp lao động phân công chức nhiệm vụ phận phận với chưa hợp lý Cho nên chưa đem lại nhiều hiệu quả, chưa tương xứng với với tiềm thị trường nguồn lực sẵn có cơng ty Vì hồn thiện máy tổ chức điều cần thiết để doanh nghiệp khai thác hết nguồn lực tiềm sẵn có để tạo lực cạnh tranh bền vững trinh kinh doanh doanh nghiệp 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề Một máy tổ chức hợp lý, linh hoạt phù hợp với môi trường kinh doanh ln có biến đổi đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển cách bền vững Thơng qua q trình nghiên cứu thực trạng máy quản trị taị công ty vận tải du lịch, em nhận hệ thống tổ máy tổ chức quản trị doanh nghiệp số yếu công tác phân công lao động, cơng tác phẫn quyền q trình trao đổi thơng tin quản lý dẫn đến kết hoạt động kinh doanh năm gần chưa tương xứng với tiềm lực sẵn có cơng ty Trên sở em định lựa chọn đề tài “ Hồn thiện tổ chức máy quản trị Xí Nghiệp Vận Tải Du Lịch ” làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Làm rõ số lý luận tổ chức máy quản trị doanh nghiệp SVTH: Trần Văn Thế Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan - Phân tích thực trạng tổ chức máy quản trị Xí Nghiệp Vận Tải Du Lịch - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện tổ chức máy Xí Nghiệp Vận Tải Du Lịch 1.4 Phạm vi nghiên cứu Về khơng gian: Chun đề hồn thiện tổ chức máy quản trị Xí Nghiệp Vận Du lịch Về thời gian: Nghiên cứu liệu thực trạng tổ chức máy quản trị Xí Nghiệp Vận Tải vầ Du lịch năm từ 2008- 2011 định hướng giải pháp đến năm 2015 Nội dung: Từ việc nghiên cứu thực trạng tổ chức máy quản trị Xí Nghiệp Vận Tải Du Lịch từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện tổ chức máy quản trị xí nghiệp 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung tổ chức máy quản trị doanh nghiệp 1.5.1 Một số khái niệm a) Tổ chức: Là trình xác định công việc cần phải lam người cần phải lám cơng việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt mục tiêu chung tổ chức b) Cơ cấu tổ chức: Là tập hợp bao gồm phận (đơ vị cá nhân) khác nhau, có liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chun mơn hóa theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung xác định c) Phân quyền: Là trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho phận hay nhân tổ chức có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ Nhiệm vụ hiểu công việc hay phần công việc mà thành viên tổ chức phải thực để đạt mục tiêu SVTH: Trần Văn Thế Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan Quyền hạn hiểu quyền sử dụng nguồn lực tổ chức để thực nhiệm vụ Trách nhiệm hiểu nghĩa vụ phải hoàn thành nhiệm vụ hoàn thành với yêu cầu người giao d) Tổ chức máy quản trị doanh nghiệp: Là dựa chức năng, nhiệm vụ xác định máy quản lý để xếp lực lượng, bố trí cấu, xây dựng mơ hình làm cho tồn hệ thống quản lý doanh nghiệp hoạt động chỉnh thể cá hiệu Như vậy, Tổ chức máy quản trị doanh nghiệp thực nội dung sau: - Xác định chức năng, nhiệm vụ phận, cá nhân nhà quản trị máy quản trị doanh nghiệp - Xác định quyền hạn, trách nhiệm phận, cá nhân nhà quản trị máy quản trị doanh nghiệp - Quy định mối quan hệ thức thành viên nguồn lực máy quản trị để đạt mục tiêu - Phân chia nguồn lực máy quản trị doanh nghiệp thành phận quy định mối quan hệ nhiệm vụ, quyền hạn để đạt mục tiêu 1.5.2 Mục đích tổ chức máy quản trị doan nghiệp 1.5.2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp a) Đặc điểm cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp b) Một số mơ hình cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Mơ hình tổ chức đơn giản ( cấu trúc trực tuyến) Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức đơn giản (kiểu trực tuyến) SVTH: Trần Văn Thế Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Bích Loan Người lãnh đạo Người lãnh đạo tuyến Người lãnh đạo tuyến Các đối tượng quản lý Các đối tượng quản lý  Đặc điểm Đây loại hình cấu trúc dạng tổ chức nhà quản trị - người chủ hầu hết định phải chịu hoàn tồn trách nhiệm kết cơng việc người quyền  Ưu điểm: Bộ máy gọn nhẹ, thuận lợi nhanh linh hoạt, chi phí quản lý thấp, mang lại hiệu cao, phù hợp vói mơ hình thủ trưởng  Nhược điểm: Cơ cấu địi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện, tổng hợp, đồng thời cấu làm hạn chế việc sử dụng chuyên gia có trình độ cao theo chun mơn Kiểu mơ hình náy áp dụng cho tổ chức có quy mô nhỏ việc quản ly không phức tạp Mơ hình Cấu trúc chức Sơ đồ 1.2: Mơ hình tổ chức theo chức Người lãnh đạo Lãnh đạo chức A Lãnh đạo chức B Lãnh đạo chức C Lãnh đạo chức D  Đặc điểm Kiểu mơ hình này, nhiệm vụ quản lý phân chia cho phân riêng biệt theo chức quản lý, phận đảm nhiệm chức định  Ưu điểm Cấu trúc tổ chức thúc đẩy chun mơn hóa kỹ năng, tạo điều kiện cho cá nhân phát huy đầy đủ lực, sở trường mình, đồng thời có điều kiện SVTH: Trần Văn Thế