Phân tích điểm đến Du lịch Việt Nam và Du lịch Thái Lan VÀ biện pháp nhằm thu hút khách du lịch cho nền Du lịch Việt Nam

BÀI THYẾT TRÌNH MÔN QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH DU LỊCH & LỮ HÀNH Đề tài :Phân tích điểm đến Du lịch Việt Nam Du lịch Thái Lan Từ đề biện pháp nhằm thu hút khách du lịch cho Du lịch Việt Nam VIỆT NAM THÁI LAN 1.Phân tích SWOT du lịch Việt Nam Thái Lan a Strenghts- Điểm mạnh •VIỆT NAM  Vị trí địa lý thuận lợi - Việt Nam quốc gia nằm bán đảo Đông Dương, ven biển Thái Bình Dương - Đường biên giới đất liền dài 4.550 km, 3260 km đường bờ biển - Khí hậu nhiệt đới gió mùa, cối quanh năm xanh tươi - Nhiều đồi núi, chiếm¾ diện tích, nhiều đảo nhỏ phân bố rải rác, có hai khu vực đảo tập trung Vịnh Bắc Bộ Vịnh Thái Lan Có hai quần đảo rộng lớn Hoàng Sa Trường Sa 1.Phân tích SWOT du lịch Việt Nam Thái Lan a Strenghts- Điểm mạnh  Tài nguyên du lịch - Với 3.200 km bờ biển 4000 đảo ven bờ hệ thống quần đảo Hoàng Sa Trường Sa; nhiều bãi biển, vịnh đẹp tiếng mạnh trội Việt Nam phát triển du lịch biển đảo - Với 4000 năm lịch sử bề dày truyền thống văn hóa ,nền văn hóa lúa nước với sắc đậm đà thể qua lối sống, tôn giáo, văn hóa dân gian, lễ hội, ẩm thực Việt Nam điểm sáng, điều kiện thuận lợi tài nguyên du lịch nhân văn - Những kỳ tích lịch sử qua thời kỳ để lại dấu ấn hiển hách gắn liền với danh nhân lịch sử thiên anh hùng ca có sức hấp dẫn hút du khách tìm hiểu thưởng ngoạn 1.Phân tích SWOT du lịch Việt Nam Thái Lan a Strenghts- Điểm mạnh  An ninh trị ổn định Theo Viện Kinh tế Hòa bình (IEP), Việt Nam xếp hạng 56 số Hòa bình Toàn cầu năm 2015.( Thai Lan 126) 1.Phân tích SWOT du lịch Việt Nam Thái Lan a Strenghts- Điểm mạnh  Tiềm người ,cơ sở vật chât ,đường lối - Với dân số khoảng 91,9 trieu nguoi nam 2015, phần đông độ tuổi lao động sứcđược dân trẻ chiếm đa số, Nam - Cơ sở sung hạ tầng nhàsốnước quan tâm đầuViệt tư ,cải thiện hệ mạnh thống trội vềvật thịchất trường laovụđộng sở phục du nói chung phát triển du lịch nói riêng lịch - Sự ổn định trị sách ngoại giao cởi mở làm bạn với nước vùng lãnh thổ giới với nhận thức đắn, quan tâm Đảng Nhà nước yếu tố thuận lợi mở đường cho du lịch phát triển THÁI Đầu tư sở vật chất, quảng bá hình ảnh tốt đổi LAN • Chính phủ Thái đầu tư mạnh cho giao thông công cộng Tháiphủ Lan điểm du quảng lịch sáng giá Đông Nam • Chính cólà sách cáo rộng rãi hội chợÁdu lịch Giá quốc tế, tour truyềnrẻthông…nhằm thu hút khách đến Thái Lan • Các công ty du lịch Thái áp dụng sách giảm giá cho 5.những Dịch vụ luônkhách tuân theo chuẩn tế giá tour thường rẻ đoàn từ 16tiêu người trở quốc lên nên • Các Hệ thống khách sang khách sạn sạn đuatrọng, nhaunhân giảmviên giácó trình dộ chuyên môn cao khả giao tiếng Anh tốt Các bảng dẫn tiếng Thái độnăng phục vụtiếp chuyên nghiệp Anh khắp nơi giúp du khách nắm rõ đường điểm tham • Người Thái Lan trọng việc phục vụ khách hàng, họ quan xem khách hàng “thượng đế” Họ phục vụ du khách nở, nở nụ cười 6.bằng Điểmthái du độ lịchniềm hấp dẫn Bangkok, chợ nổimôi, Damnoen Saduak, chào đón nổng nhiệt Chiang Mai, suối nước nóng San Kamphaeng, đảo Koh Samui Koh Phangan dặc biệt Pattaya 1.Phân tích SWOT du lịch Việt Nam Thái Lan b Weak- Điểm yếu  Ý thức làm du lịch Chủ hang hay chèo kéo, lừa gạt hay chặt chém khách hàng Ý thức làm du lịch người Thái tương đối cao …??? Việt Nam sở hữu nguồn tài nguyên thiên nhiên trù phú, danh lam thắng cảnh toàn giới công nhận Du khách dù thuộc phân khúc hạng sang hay giá rẻ thoả mãn nhu cầu du lịch Việt Nam Vậy du lịch Việt Nam chưa thể phát triển du lịch Thái Lan? 1.Phân tích SWOT du lịch Việt Nam Thái Lan b Weak- Điểm yếu táchội bảo tồn, phát triển yếu, chưa tương xứng tiềm  TệCông nạn xã khai thác TNDL trước quản lý chặt chẽantừ - -Tại Sự Việt Nam khách du lịch hạn luônchế, phảichưa cảnhcógiác tình hình nhà Chi phílàduvới lịch danhtay sách nước rẻ điện ninhnươc trật tự, cácnằm đồ cầm có giá trị như: nhiều chưa máy khai ảnh,… thác hết thoại, tiềm máy tính bảng, Điểm thành công người Thái làm du lịch biết phát triển dịch vụ hỗ trợ Chẳng hạn tham quan kết hợp với khám phá ẩm thực 1.Phân tích SWOT du lịch Việt Nam Thái Lan b Weak- Điểm yếu  Visa Thái Lan: miễn visa cho 61 nước (trong 40 nước miễn visa đơn phương) Việt Nam: miễn visa cho 22 nước (trong nước miễn đơn phương, nước vừa miễn thị thực từ 1/7), chưa áp dụng hình thức cấp visa trực tuyến, cấp visa trực tiếp điểm đến Lệ phí 25 USD online nộp trước, 45 USD nộp nhập cảnh 1.Phân tích SWOT du lịch Việt Nam Thái Lan b Weak- Điểm yếu  Về sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật du lịch - Hệ thống sở hạ tầng tiếp cận điểm đến nghèo nàn, thiếu đồng chưa có cảng biển đáp ứng yêu cầu đón tàu du lịch; hệ thống đường bộ, đường sắt, đường sông đến điểm du lịch chưa đồng chất lượng thấp, chưa kết nối thành mạng lưới - Hệ thống sở vật chất kỹ thuật, sở lưu trú dịch vụ du lịch phát triển nhanh nhìn chung tầm cỡ quy mô, tính chất tiện nghi phong cách sản phẩm du lịch nhỏ lẻ, chưa đồng bộ, vận hành chưa chuyên nghiệp 1.Phân tích SWOT du lịch Việt Nam Thái Lan b Weak- Điểm yếu  Về nguồn nhân lực du lịch - Lực lượng lao động du lịch đông đảo tỷ lệ đào tạo bà chuyên nghiệp du lịch thấp, chất lượng đào tạo du lịch nhiều hạn chế, chưa thích ứng kịp với xu hướng hội nhập, cạnh tranh toàn cầu - Đánh giá mặt chung chất lượng nhân lực du lịch chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi tính chuyên nghiệp, kỹ quản lý, giao tiếp chất lượng phục vụ 1.Phân tích SWOT du lịch Việt Nam Thái Lan CƠ HỘI Nền kinh tế quốc gia hội nhập toàn cầu Tình hình kinh tế nước có hoạt động du lịch mạnh diễn biến phức tạp bất ổn Thái Lan, khủng bố Ấn Độ, Indonesia… VN tổ chức du lịch có uy tín đánh giá điểm đến lý tưởng Nhu cầu du lịch giải trí sinh thái cao 1.Phân tích SWOT du lịch Việt Nam Thái Lan Biến Công tác Quảng đổi xúc tiến bá du khí quảng bá lịch hậu du lịch Thức Thách Điểm đến đêm Sức ép cạnh tranh quốc tế Ô nhiễm môi trường Một số chiến lược - - - S Vị trí địa lý thuận lợi An ninh trị ổn định Tiềm du lịch đa dạng Tiềm người, sở vật chất, đường lối O Nền kinh tế quốc gia hội nhập toàn cầu Tình hình kinh tế nước có hoạt động du lịch mạnh diễn biến phức tạp bất ổn VN tổ chức du lịch có uy tín đánh giá điểm đến lý tưởng Chiến lược S-O Với vị trí địa lý thuận lợi, tài -Với dândusốlịch đông, phầnphú, đông với nguyên phong độ tuổi sức sử.VN dân bềlao dàyđộng văn sung hóa, lịch số trẻ chiếm đa số.duNgười tổ chức lịch cóViệt uy tín Nam giá có truyền động đánh mộtthống lao điểm cần cù, chăm chỉ, nhiệt đến lý tưởng Thêmtình, vàomến khách… Cộngtếvới tham có tình hình kinh củaviệc nước gia vào cácduchương trìnhdiễn đào biến tạo hoạt động lịch mạnh ASEAN để phát triển phức tạp tổ bấtchức ổn: Tình hình độitiếp ngũtục nhân lực, ổn theo cáctại tiêu trị không định Thái chuẩnkhủng nghề bố giáo trình Lan, Ấn Độ,đào tạo du lịch chung Indonesia=>Thu hútASEAN khách du lịch =>Nguồn nhân trẻ có trìnhvào độ nội địa nhưlực quốc tế đến cao , Nam chất lượng Việt nhiều Một số chiến lược W - Cơ sở hạ tầng (không đồng vùng miền…) - Hoạt động Marketing, quảng cáo xúc tiến du lịch thiếu tính chuyên nghiệp đầu tư chưa cao - Chưa khai thác, bảo tồn mức - Thiếu nhân lực lành nghề O - Nền kinh tế quốc gia hội nhập toàn cầu - Tình hình nước có hoạt động du lịch mạnh diễn biến phức tạp bất ổn Chiến lược W-O -Cùng với tạo điều kiện thuận lợi -Phát triển sở hạ tầng, đẩy mạnh hoạt đảm bảo an ninh, nâng cấp chất lượng dịch động marketing vụ gắn với an ninh an toàn -Chiến lược tạo dựng thương hiệu riêng -Chính sách để hỗ trợ doanh nghiệp: Giảm cho mảng, khu, miền du lịch thuế sử dụng, tiền thuê đất cho dự án -Đầu tư vào sản phẩm dịch vụ trọng du lịch sinh thái,; thuế nhập thiết bị tâm phương tiện phục vụ cho du lịch chất -Xây dựng chiến lược quản lý môi lượng cao mà nước chưa sản suất trường được… -Xây dựng chiến lược khác biệt hóa -Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du -Mở rộng diện miễn thị thực cho số lịch, đào tạo kỹ chuyên môn, nghiệp vụ thị trường trọng điểm; đơn giản hóa thủ để chuẩn bị sẵn sàng, tạo hội chuyển tục xuất nhập cảnh; nâng cao chất lượng giao lao động khối ASEAN xa dịch vụ hàng không, đường thủy, đường TPP biển, đường bộ, đường sắt -Duy trì trị ổn định Một số chiến lược S - Vị trí địa lý thuận lợi - An ninh trị ổn định - Tiềm du lịch đa dạng - Tiềm người, sở vật chất, đường lối T - Ý thức văn hóa, ứng xử người dân Việt Nam Chiến lược S-T - Tăngcao cường quảng cáo,nguồn - Nâng vềcác số hoạt lượngđộng chất lượng duDL, lịch.sinh viên, giảng viên, lựckhuyến ngành - Xây dựnglýchiến lược quản lý chất lượng cán quản lao động ngành du lịch phẩm dịch với vụ du lịch trình đạt chuẩn quốc tế đểsản tương đương khung độ nghề - Phối khu vực.hợp đồng chặt chẽ với ngànhhiện kinhchính tế khác - Thực sách xúc tiến du lịch, ban - Biến đổi chặt khí hậu: đổibảo củavệ hành siết biến vấnthay đề môi trườngbảo thành TNDLlợi (DL du mùa nước môi trường, vệ quyền khách lịch laonổi) động du lịch; sách thu hút nhà -Tận dụng ngoài… TNDL để làm nên sản phẩm DL đầu tư nước đặc trưng độc đáo ngày lạ, quảng bá hình ảnh người VN văn hóa qua kênh truyền thông đến KDL nước Một số giải pháp mang tính chiến lược • Ngành du lịch Việt Nam cần ban hành khung trình độ nghề quốc gia Năm 2016, Thỏa thuận thừa nhận lẫn nghề du lịch (MRA-TP) ASEAN thức có hiệu lực • Nâng cao trình độ lao động cho ngành du lịch Việt Nam đặc biệt trình độ ngoại ngữ • Phát triển nhiều địa điểm vui chơi đêm cho khách Tây phải lực lượng chức kiểm soát quán bar, club hoạt động 24h ,casino, tăng số hoạt động (24h) hai phố tây Việt Nam phố Bùi Viện –TP.HCM phố Tạ Hiện-Hà Nội Một số giải pháp mang tính chiến lược • Cần tuyên truyền cho người dân có ý thức tự bảo vệ môi trường • Thường xuyên kiểm tra, xử phạt hành chính, thu hồi giấy phép kinh doanh điểm, khu du lịch có hành vi gây ô nhiễm môi trường xả chất thải môi trường chưa xử lí … • Miễn visa cho nhiều nước hơn, áp dụng hình thức cấp visa trực tuyến, cấp visa trực tiếp điểm đến PHƯƠNG THỨC MARKETING CỦA VIỆT NAM VÀ THÁI LAN CHIÊU THỨC CHIÊU THỊ THÁI LAN VIỆT NAM - Sản phẩm đa dạng, nhiều loại giá - Có liên kết tốt: tặng phiếu giảm giá sản phẩm khác khách mua hàng - Phục vụ tận tình: cố gắng săn ảnh in hình khách lên vật lưu niệm, sau chào mời ko ép buộc Tuy nhiên, đa số khách vui vẻ chi 100 bath để có ky niệm => Khách bị vào dòng xoáy mua sắm không điểm danh - Chèo kéo, đeo bám liệt để chào mời mua hàng dù khách nhu cầu - Chưa có liên kết, xảy tranh chấp, tranh giành người bán hàng => Khách ngán ngẩm, chán nản, không thoải mái, muốn trở xe cách nhanh chóng PHƯƠNG THỨC MARKETING CỦA VIỆT NAM VÀ THÁI LAN THÁI LAN CHIÊU THỨC CHIÊU THỊ - VIỆT NAM Loại hình lạ: đoàn chuyển giới tạo dáng chụp ảnh thu tiền khách, sẵn sàng trút bỏ xiêm y, giá 30 bath/lần/người => Hấp dẫn lượng khách du lịch Loại hình đơn điệu: đa số khách du lịch đến Việt Nam chủ yếu tham quan tắm biển PHƯƠNG THỨC MARKETING CỦA VIỆT NAM VÀ THÁI LAN MARKETING THÁI LAN VIỆT NAM - - - Mạng xã hội: thu hút quan tâm khách quốc tế Youtube, Flickr, Facebook đoạn vấn, câu chuyện du khách “ I hate Thailand” Nỗ lực khôi phục hình ảnh: Trong bối cảnh suy giảm kinh tế toàn cầu, bất ổn trị, cúm H1N1, Thái Lan cho tăng số lượng, tần suất tổ chức đoàn khảo sát cho nhà báo, hãng lữ hành để nhấn mạnh an toàn giá hợp lý Thực đoạn quảng cáo hình ảnh với góc máy hình ảnh đẹp chưa có nhiều ý tưởng đột phá nhằm thu hút lượt share - Các hãng lữ hành không thực có nhiều thông tin kiện diễn ra( ý nghĩa kiện, tính hấp dẫn, ) => Khó khăn việc quảng bá, thu hút rộng rãi lượng khách đến tham quan PHƯƠNG THỨC MARKETING CỦA VIỆT NAM VÀ THÁI LAN MARKETING VIỆT NAM THÁI LAN - - - Sóng truyền hình: lễ hôi, festival tổ chức khai mạc rầm rộ tường thuật sóng truyền hình trung ương - Tích cực tìm kiếm thị trường mới, mở văn phòng đại diện nơi đông dân: Côn Minh (TQ) Jumbay (ẤnĐộ), Syria, Pakistan, Iran, Sự quan tâm hỗ trợ kịp thời nhà nước: giảm chi phí hạ cánh, đậu xe; miễn thị lực, phụ cấp, dịch vụ y tế, bảo hiểm 10000 đô miễn phí cho du khách bị thương biểu tình PHƯƠNG THỨC MARKETING CỦA VIỆT NAM VÀ THÁI LAN MARKETING VIỆT NAM THÁI LAN - - - Tại hội chợ quảng bá du lịch: gian hàng thường không ấn tượng, nhỏ bé nằm vị trí xa trung tâm, nhiều thay đổi, nhìn chung trang phục truyền thống áo dài, ca huế, chèo, Sản phẩm du lịch: nhiều sản phẩm giá cao so với nước khác Malaysia, Myanmar, Quảng bá truyền miệng: mời nhân vật tiếng làm HDV, quảng bá kiện -> gây ý ->hút fan ->hút khách DL+ Nội địa - Để thúc đẩy DL, CP kéo dài kỳ nghỉ, KS đưa nhiều ưu đãi khuyến mãi, khu mua sắm giảm 20% -70% nhiều mặt hàng [...]... ảnh và thu tiền khách, sẵn sàng trút bỏ xiêm y, giá 30 bath/lần/người => Hấp dẫn lượng khách du lịch hơn Loại hình đơn điệu: đa số khách du lịch đến Việt Nam chủ yếu tham quan và tắm biển PHƯƠNG THỨC MARKETING CỦA VIỆT NAM VÀ THÁI LAN MARKETING THÁI LAN VIỆT NAM - - - Mạng xã hội: thu hút sự quan tâm của khách quốc tế trên Youtube, Flickr, Facebook bằng các đoạn phỏng vấn, các câu chuyện về du khách. .. động du lịch mạnh diễn biến phức tạp và bất ổn tại Thái Lan, khủng bố tại Ấn Độ, Indonesia… VN được các tổ chức du lịch có uy tín đánh giá là một trong những điểm đến lý tưởng nhất Nhu cầu du lịch giải trí sinh thái ngay càng cao 1 .Phân tích SWOT của du lịch Việt Nam và Thái Lan Biến Công tác Quảng đổi xúc tiến bá du khí quảng bá lịch hậu du lịch Thức Thách Điểm đến về đêm Sức ép cạnh tranh quốc tế... phí 25 USD online nộp trước, và 45 USD nộp khi nhập cảnh 1 .Phân tích SWOT của du lịch Việt Nam và Thái Lan b Weak- Điểm yếu  Về cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thu t du lịch - Hệ thống cơ sở hạ tầng tiếp cận điểm đến còn nghèo nàn, thiếu đồng bộ chưa có cảng biển đáp ứng yêu cầu đón tàu du lịch; hệ thống đường bộ, đường sắt, đường sông đến các điểm du lịch chưa đồng bộ và chất lượng thấp, chưa kết... vật chất kỹ thu t, cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch phát triển nhanh nhưng nhìn chung tầm cỡ quy mô, tính chất tiện nghi và phong cách sản phẩm du lịch còn nhỏ lẻ, chưa đồng bộ, vận hành chưa chuyên nghiệp 1 .Phân tích SWOT của du lịch Việt Nam và Thái Lan b Weak- Điểm yếu  Về nguồn nhân lực du lịch - Lực lượng lao động du lịch tuy đông đảo nhưng tỷ lệ được đào tạo bà bản chuyên nghiệp du lịch thấp,...1 .Phân tích SWOT của du lịch Việt Nam và Thái Lan b Weak- Điểm yếu  Về phát triển sản phẩm và thị trường - Sản phẩm du lịch Việt Nam vẫn chậm đổi mới, thiếu đặc sắc, ít sáng tạo và còn trùng lặp giữa các vùng miền, - Về thị trường, đầu tư marketing còn hạn chế, với kinh phí khiêm tốn 30-40 tỷ đồng/năm du lịch Việt Nam khó có thể thực hiện xúc tiến, quảng bá hiệu quả; chưa có trang web du lịch. .. quảng bá điểm đến, không có văn phòng du lịch nước ngoài 1 .Phân tích SWOT của du lịch Việt Nam và Thái Lan b Weak- Điểm yếu  Visa Thái Lan: miễn visa cho 61 nước (trong đó 40 nước được miễn visa đơn phương) Việt Nam: miễn visa cho 22 nước (trong đó 7 nước được miễn đơn phương, 6 nước vừa được miễn thị thực từ 1/7), chưa áp dụng hình thức cấp visa trực tuyến, hoặc cấp visa trực tiếp tại điểm đến Lệ... trị không định Thái chuẩnkhủng nghề bố và giáo trình Lan, tại Ấn Độ,đào tạo du lịch chung trong Indonesia= >Thu hútASEAN khách du lịch =>Nguồn nhân trẻ có trìnhvào độ nội địa cũng nhưlực quốc tế đến cao , Nam chất lượng Việt nhiều hơn 2 Một số chiến lược W - Cơ sở hạ tầng (không đồng bộ giữa các vùng miền…) - Hoạt động Marketing, quảng cáo và xúc tiến du lịch thiếu tính chuyên nghiệp và đầu tư chưa... KDL nước ngoài 3 Một số giải pháp mang tính chiến lược • Ngành du lịch Việt Nam cần ban hành khung trình độ nghề quốc gia khi Năm 2016, Thỏa thu n thừa nhận lẫn nhau về nghề du lịch (MRA-TP) trong ASEAN chính thức có hiệu lực • Nâng cao trình độ lao động cho ngành du lịch Việt Nam đặc biệt là trình độ ngoại ngữ • Phát triển nhiều địa điểm vui chơi về đêm cho khách Tây và phải được lực lượng chức năng... tại điểm đến PHƯƠNG THỨC MARKETING CỦA VIỆT NAM VÀ THÁI LAN CHIÊU THỨC CHIÊU THỊ THÁI LAN VIỆT NAM - Sản phẩm đa dạng, nhiều loại giá - Có sự liên kết tốt: tặng ngay phiếu giảm giá sản phẩm khác khi khách mua hàng - Phục vụ tận tình: cố gắng săn ảnh và in hình khách lên vật lưu niệm, sau đó chào mời nhưng ko ép buộc Tuy nhiên, đa số khách đều vui vẻ chi 100 bath để có 1 ky niệm => Khách bị cuốn vào... tạo du lịch vẫn còn nhiều hạn chế, chưa thích ứng kịp với xu hướng hội nhập, cạnh tranh toàn cầu - Đánh giá mặt bằng chung chất lượng nhân lực du lịch vẫn chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi về tính chuyên nghiệp, kỹ năng quản lý, giao tiếp và chất lượng phục vụ 1 .Phân tích SWOT của du lịch Việt Nam và Thái Lan CƠ HỘI Nền kinh tế quốc gia hội nhập toàn cầu Tình hình kinh tế của các nước có hoạt động du lịch