CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DU LỊCH MICE TẠI VIỆT NAM

 Du lịch MICE là một trong các ngành rất nhạy cảm với các sự kiện như: ổn định chính trị, thể chế chính trị và tập trung quyền lực, quan hệ quốc tế, đường lối đối ngoại, các chính sách

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

DU LỊCH MICE TẠI VIỆT NAM

I CHÍNH TRỊ

 Là yếu tố không thể xem nhẹ đối với du lịch nói chung và du lịch MICE nói riêng Bao gồm: luật pháp, các chính sách và cơ chế Nhà nước, đường lối đối ngoại, quan hệ quốc tế

 Du lịch MICE là một trong các ngành rất nhạy cảm với các sự kiện như: ổn định chính trị, thể chế chính trị và tập trung quyền lực, quan hệ quốc tế, đường lối đối ngoại, các chính sách xã hội của Nhà nước

 Thuận lợi

 Tình hình chính trị tương đối ổn định ở Việt Nam đã tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch MICE

 Nhà nước đã từng bước điều chỉnh giảm dần mức thuế suất kể từ năm 2003 để tạo điều kiện giúp các doanh nghiệp du lịch nói chung và du lịch MICE nói riêng thêm nguồn lực tài chính để mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút đầu

tư, từ đó phát triển du lịch MICE

 Khó khăn

 Ở Việt Nam vẫn chưa có nhiều chính sách hỗ trợ về thủ tục xuất nhập cảnh cho du khách nước ngoài đặc biệt là khách tham dự hội nghị, hội thảo ở Việt Nam

 Tuy nền chính trị VIệt Nam tương đối ổn định và có nhiều chính sách được Nhà nước đưa ra để ngăn ngừa những tình trạng bất ổn tại các điểm du lịch như: chèo kéo, cướp giật nhưng vẫn chưa đủ để triệt để tình trạng đó Đặc biệt, những đoàn khách MICE thường là khách hạng sang, giàu có, mức chi cho tiêu dùng cao, sử dụng nhiều dịch vụ cao cấp, thời gian lưu trú dài ngày nên họ yêu cầu về măt an toàn rất cao

→ Nhà nước cần có nhiều chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh du lịch nói chung

và du lịch MICE nói riêng cụ thể là về các mặt: vận chuyển, lưu trú, lữ hành

II PHÁP LUẬT

 Nhà nước đã ban hành nhiều luật để nâng cao ý thức chấp thành pháp luật trong lĩnh vực du lịch

 Luật du lịch 2005 ra đời trở thành công cụ hữu ích trong việc quản lý du lịch của Nhà nước

 Kể từ khi Luật Doanh nghiệp Việt Nam có hiệu lực vào đầu năm 2000, số lượng doanh nghiệp đăng ký thành lập mới cho đến cuối năm 2003 nhiều gấp hơn hai lần số lượng doanh nghiệp thành lập trong vòng 10 năm trước đó, nâng tổng số doanh nghiệp tại Việt Nam lên khoảng 128000 Nhiều công ty và tập đoàn đa quốc gia cũng tìm đến thị trường Việt Nam đầy tiềm năng nhất là sau khi Việt Nam gia nhập WTO Như vậy với sự gia tăng của các công ty liên doanh, cổ phần trong nước thì đây là thị trường lớn cho du lịch MICE Việt Nam phát triển

1 Môi trường kinh tế

Vn có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh trên thế giới Năm 2007 tốc độ tăng trưởng kinh

tế của chúng ta là 8.5%, GDP đạt 1.144.000 tỷ VND, thu nhập bình quân đầu người đạt 13.4 triệu VNĐ/ năm

Sau khi gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO thì VN được đánh giá lá thị trường đầy tiềm năng với các nhà đầu tư trong và ngoài nước

Tính trong 11 tháng đầu năm 2007 có 1,283 dự án đầu tư trực tiếp nước ngoài mới được cấp phép đầu tư với tổng số vốn đăng ký 13,4 tỷ USD , tăng 35,2% về số dự án và tăng 67,3% về số vốn đầu tư so với cùng kỳ 2006 Với tốc độ phát triển nhanh như vậy cùng với sự gia tăng đầu tư kéo theo sự ra đời của nhiều doanh nghiệp liên doanh, các công ty, tập đoàn đa quốc gia và nhiều công ty lớn.Các doanh nghiệp này thường xuyên có nhu cầu

tổ chức hội nghị, hội thảo để tông kết hoạt động sản xuất kinh doanh, khuyến thưởng cho nhân viên hay tổ chức những hội nghị khách hàng , những sự kiện để khuyêch trương hình ảnh của công ty Đây là 1 cơ hội lớn cho doanh nghiệp kinh doanh lữ hành khi muốn khai thác loại hình du lịch MICE

Bên cạnh đó nghành du lịch VN cũng có bước phát triển mạnh mẽ 2007 du lịch VN đón 4,2tr lượt khách, mang lại doanh thu 3,5 tỷ USD

Nguồn vốn đầu tư trực tiếp vào nghành du lịch cũng không ngừng tăng lên Phần lớn những dự án này đầu tư vào xây dựng những resort, khách sạn cao cấp thì chất lượng của

cơ sở lưu trú của VN được nâng cao hơn, quy mô mỡ rộng đủ sức phục vụ những đoàn khách MICE với số lượng lớn

Tuy vậy đây chỉ là trong tương lai Trước mắt các doanh nghiệp lữ hành VN vẫn phải đối mặt với tình trạng thiếu phòng khách sạn ở HN là 83% vào những tháng thấp điểm cũng đạt trên 70% Doanh nghiệp muốn tổ chức một đoàn khách dự hội nghị với quy mô lên tới

200 người ở VN cũng khó vì rất ít khách sạn còn phòng để đáp ứng

1 khó khăn nữa cần được nói đến dó là hệ thống giao thông VN chưa thật sự tốt

Các hội nghị hội thảo thường được tổ chức ở những thành phố lớn nhưng ùn tắc giao thông

ở các thành phố này thường xuyên xảy ra gây khó khăn cho việc di chuyển trong cuộc hộp của khách MICE

http://luanvan.co/luan-van/de-tai-moi-truong-kinh-doanh-du-lich-mice-o-viet-nam-12215/

Văn hóa – xã hội là cơ sở để tạo ra sản phẩm du lịch nói chung, du lịch MICE nói riêng và tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách du lịch Môi trường văn hóa – xã hội hình thành nên thói quen tiêu dùng của các nhóm dân cư, từ đó hình thành nên thói quen cư xử của khách hàng trên thị trường

Du lịch MICE đã dần dần phát triển mạnh ở các nước châu Á, trong đó có Việt Nam, vì ở đây có nền văn hóa phương Đông cổ kính với sự ưu đãi về thiên nhiên cũng như khí hậu

đã tạo được sự hấp dẫn lớn đối với du khách quốc tế và đặc biệt là khách du lịch MICE

Du lịch MICE đã được các nhà tổ chức du lịch của các nước trên thế giới quan tâm đặc biệt, vì nó không chỉ đem lại nguồn lợi nhuận rất lớn, mà còn tạo ra nhiều việc làm và tạo

sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia

MICE không chỉ đem lại hiệu quả phát triển kinh tế xã hội cho đất nước mà còn giúp tạo công ăn việc làm có thu nhập ổn định cho người dân Theo các chuyên gia, loại hình du lịch MICE ở nước ta đang được các đối tác nước ngoài cũng như du khách quốc tế quan tâm và lựa chọn bởi Việt Nam là một điểm đến an toàn, thân thiện, là môi trường đầu tư hấp dẫn

Tuy nhiên, trên thực tế tiềm năng này vẫn đang bị bỏ ngỏ bởi thiếu các chính sách cũng như yếu về nhân lực Về nhân sự hoạt động MICE thì hiện nay vừa yếu vừa thiếu, đặc biệt

là phục vụ khách quốc tế, ví dụ MC nói tiếng Anh quốc tế là không xứng tầm hoặc các thứ tiếng khác, hay các trang thiết bị và phong cách phục vụ đa dạng vùng khách, ví dụ khách

Đạo Hồi đến thì phục vụ như thế nào, hay khách Nga, vùng Kapka phục vụ như thế nào thì hiện nay đang thiếu

MICE luôn nhắm tới các quốc gia có những nét văn hóa phong phú, đặc sắc, phù hợp với tính chất của chuyến công tác đó

hội Việt Nam mang những nét văn hóa đặc trưng pha trộn giữa cổ điển và hiện đại, truyền thống và sôi động

Bát Tràng, tranh Đông Hồ, lụa Vạn Phúc…

đánh giá cao: phở Hà Nội, chả cá Lã Vọng, nem chua Thanh Hóa…

nền văn hóa đa phong cách, đa tính chất là rất quan trọng Đó là việc luôn giữ truyền thống, đồng thời không ngừng tiếp thu những nét văn hóa mới mẻ hiện đại của thế giới Đây là yếu tố ảnh hưởng nhiều đến mục tiêu của khách du lịch MICE – một điểm đến mới, cảnh quan thiên nhiên đẹp, các giá trị văn hóa độc đáo luôn là lựa chọn hàng đầu của họ

IV CÔNG NGHỆ

Góp phần vào thành công của công tác tổ chức các đoàn du lịch MICE, bên cạnh yếu tố con người thiết bị đóng vài trò vô cùng quan trọng

_ Sự chuẩn bị chu đáo các thiết bị, vật dụng cần thiết để dự trù tất cả các tình huống phát

sinh để đảm bảo việc tổ chức diễn ra được tốt nhất Mọi sự kiện được tổ chức đều bắt buộc phải có sự hỗ trợ của các thiết bị, chính các thiết bị này đã trở thành một cách thức truyền thông tin đến khán giả

_ Không khí của sự kiện chịu ảnh hưởng chủ yếu bởi sự tác động của âm thanh vào không gian tổ chức sự kiện Do vậy, đơn vị tổ chức sự kiện cần hết sức lưu ý sắp xếp, bố trí không gian phù hợp cho việc bày đặt các thiết bị âm thanh và hoạt động âm thanh được diễn ra thuận tiện

_ Bên cạnh đó, thiết kế ánh sáng và bố trí hệ thống ánh sáng trong ngoài phòng họp vừa phải ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại vừa mang tính nghệ thuật Các thiết bị âm thanh, ánh sáng chính là công cụ tích cực và tác động có hiệu quả vào môi trường, tạo nên tâm lý môi trường cần thiết phù hợp với các hoạt động sự kiện khác nhau

_ Ngoài ra, để tổ chức một buổi sự kiện, hội nghị, hay du lịch thành công, bộ phận chăm sóc khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc vận theo sát tâm tư nguyện vọng của khách hàng, nhắc nhở từ xa, camera ghi hình trực tiếp.luôn sắp xếp người phụ trách thiết bị ở ngoài phòng họp, hay bố trí một số hoạt động của họ sẽ diễn ra ở khu vực phía trước sân khấu hay phía sau sân khấu Mỗi người trong phòng thiết bị được xác định rõ công việc và nhiệm vụ như công việc gì cần được tiến hành trước, công việc gì đòi hỏi phải thực hiện sau hay thực hiện đồng thời những công việc nào với nhau cho thích hợp

_ Hệ thống thiết bị luôn được hoàn tất từ 1 tới 2 ngày khi sự kiện diễn ra Như vậy sẽ đảm bảo thời gian cho các hoạt động diễn tập, phát hiện các khiếm khuyết để bổ sung hoặc thay đổi kịp thời Tổ chức diễn tập, test âm thanh ánh sáng trước khi hội nghị diễn ra để kiểm tra hoàn tất mọi thiết bị hỗ trợ Tất cả những việc này đều phải được tiến hành và phối hợp diễn ra trên sân như đang trong chương trình tổ chức thực sự, test hệ thống loa, đài, máy chiếu, kết nối máy tính, âm thanh, hiệu ứng ánh sáng

Yếu tố khách hàng:

-KDL Mice là khách cao cấp

-KDL Mice thường trả chi phí rất cao cho nhà cung cấp trong những lần hội họp của mình

- Khách Mice có những yêu cầu mang tính đa dạng bao gồm yêu cầu cả lợi ích kinh tế của

tổ chức lẫn lợi ích hưởng thụ cá nhân :

+ yêu cầu về lợi ích kinh tế là yêu cầu sau chuyến đi nhà tổ chức phải đạt được mục đích kinh tế của chuyến đi

+ yêu cầu về lợi ích hưởng thụ cá nhân là yêu cầu được gia tăng kiến thức, kinh nghiệm sống thông qua việc khám phá những nét đặc trưng về con người, phong cách sông, cách làm việc, phong tục tạp quán các món đặc sản của địa phương…

- Khách du lịch MICE yêu cầu phải có một sự tổ chức hoàn hảo từ yếu tố nơi lưu trú, ăn uống phải tiện nghi, sang trọng, đến các trang thiết bị hiện đại dành cho hội họp, yếu tố con người, cung cách phục vụ hay những điểm tham quan, giải trí đặc sắc…

Từ những đặc điểm trên, ta có thể nhận thấy:

- Đối tượng khách du lịch MICE thường giữ những cương vị, địa vị quan trọng trong xã hội cũng như có tầm ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động chính trị, kinh tế,

văn hóa, xã hội

- Họ có thể là các nguyên thủ quốc gia, các vị lãnh đạo nhà nước, các quan chức cấp cao của chính phủ, bộ, ban, ngành, các nhà khoa học, chính trị gia, các nhà hoạt động xã hội, văn nghệ sĩ, nhà quản lý, thương gia và thường gồm nhiều quốc tịch hoặc đến từ nhiều tổ chức khác nhau

- Không những thế, khách du lịch MICE thường được tổ chức với số lượng đông, được đài thọ kinh phí bởi một số tổ chức, chính phủ cùng với khả năng thu nhập

và chi trả cao Thêm vào đó họ thường là những vị khách khó tính nên họ có nhu cầu về các dịch vụ cung ứngphải được tôt chức một cách hoàn hảo, sáng tạo,

- Do thời gian lưu trú ngắn, chương trình hoạt động bận rộn, chặt chẽ nên việc tổ chức các hoạt động du lịch MICE luôn đòi hỏi tính chuyên nghiệp, khoa học và sáng tạo Đối với bất cứ một chương trình du lịch MICE nào, các hội nghị, hội thảo, meeting, triển lãm luôn là nội dung chủ yếu, có tầm quan trọng bậc nhất và thường có những chủ đề cụ thể, riêng biệt cũng như mục đích cần đạt tới

- Bên cạnh đó, các chương trình này còn bao gồm các hoạt động tham quan, nghỉ dưỡng, thư giãn, ăn, nghỉ, thưởng thức văn nghệ từ đó thỏa mãn các nhu cầu phong phú, đa dạng của các đối tượng khách

VI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Việt Nam chi ̣u sự ca ̣nh tranh gay gắt với những quốc gia đang khai thác thi ̣ trường Du li ̣ch MICE trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương (Thái Lan, Hong Kong, Indonesia, Hàn Quốc, ) trong khi cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch MICE chưa tốt, dịch vụ và sản phẩm du lịch chưa phong phú, chiến lược quảng bá du lịch chưa mạnh, chưa có thi ̣ trường khách thân thiết và chưa có danh tiếng trên thi ̣ trường du li ̣ch MICE thế giới

Trung Quốc được xem là địa điểm cạnh tranh nhất khu vực, với nhiều trung tâm hội nghị lớn; và Thượng Hải đang trở thành trung tâm hội nghị lớn của vùng Đông Nam Á Các quốc gia Châu Á có số lượng lớn các cuộc hội họp: 1 Nhật Bản 2 Hàn Quốc 3 Singapore 4 Malaysia 5 Trung QUốc 5 Đài Loan 7 Thái Lan 8 Hồng Kông 9 Ấn Độ

( đối thủ lớn) SINGAPORE- trung tâm thu hút MICE lớn nhất Đông Nam Á hiện nay:

Singapore đang rót hàng tỉ đô la Sing để phát triển thêm các điểm thu hút du khách MICE

Là trung tâm tài chính và kinh tế của khu vực, hàng năm Singapore tổ chức hàng ngàn sự kiện lớn như hội nghị, hội thảo và triển lãm với quy mô lớn, thu hút đông đảo khách du lịch trên thế giới

Chính phủ Singapore đang bỏ ra hàng tỉ đô la Sing để xây dựng thêm những trung tâm tổ chức hội nghị hội thảo và các khu du lịch sang trọng nhằm thu hút ngày càng nhiều những đoàn khách MICE tới đảo quốc này

Đánh giá về tiềm năng phát triển MICE, đoàn chuyên gia WTO cho rằng: VN có tiềm năng rất lớn và nếu phát triển MICE sẽ là đối thủ đáng ngại của Singapore Cảnh quan thiên nhiên ưu đãi, nhiều di sản văn hóa, thiên nhiên thuộc hàng kỳ quan thế giới, bãi biển đẹp,

hệ thống khách sạn, resort phát triển… Một trong những lý do quan trọng khiến thị trường khách MICE chuyển sang Việt Nam là việc miễn visa cho khách nội vùng ASEAN, tạo thuận lợi cho việc đi lại của khách hàng