TRƯỜNG ĐẠI HỌCMỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN TRẦN HUỲNH NHƯ KHÁNH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TÍN PHÁT T[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN HUỲNH NHƯ KHÁNH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TÍN PHÁT TRAVEL Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN HUỲNH NHƯ KHÁNH MSSV: 1954012126 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH TÍN PHÁT TRAVEL Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Đinh Thảo Vy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy LỜI CẢM ƠN Thơi gian thực tập tháng tai Cơng ty TNHH Tín Phát Travel quang thơi gian không dài đu đê cho em co đươc hoc quy báu cung tự tin va cham vơi mơi trương thực tê Đê hồn thành đê tài tơt nghiêp này, ngồi nơ lực cua thân, em nhận đươc quan tâm, giup cua tập thê nhiêu cá nhân khác Trươc tiên em xin gưi đên toàn thê Quy thây trương Đai hoc Mơ Thành phơ Hơ Chí Minh, đăc biêt Hồng Đinh Thảo Vy - Giáo viên hương dân cua em lơi cảm ơn chân thành tri ân sâu săc vi đa tận tinh chi bảo hô trơ em suôt thơi gian thực tập hoàn thành báo cáo Em cung xin cảm ơn rât nhiêu đên Ban lanh đao Công ty Cơng ty TNHH Tín Phát Travel, anh chi đa nhiêt tinh hô trơ tao moi điêu kiên thuận lơi đê em đươc tiêp xuc thực tê, lăng nghe giải đáp thăc măc cua em trinh thực tập tai công ty Trong trinh thực tập hoàn thành báo cáo kho tránh khoi thiêu sot, em rât mong nhận đươc y kiên đong gop tư Quy thây cô, Ban lanh đao công ty Em xin chân thành cảm ơn i Báo cáo thực tập GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP CƠNG TY TNHH TÍN PHÁT TRAVEL XÁC NHẬN Sinh viên: Trần Huỳnh Như Khánh MSSV: 1954012126 Lớp: DH19QT01 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Thời gian thực tập: Cơng ty Tín Phát Travel đơng y tiêp nhận sinh viên Trân Huỳnh Như Khánh đên thực tập thơi gian tư ngày 03/10/2022 đên ngày 16/12/2022 Bộ phận thực tập: Phong Kinh Doanh Vị trí thực tập: Nhân viên Sale tour du lich Nhận xét sinh viên trình thực tập đơn vị: Tp.Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2022 Ky tên đong dâu ii Báo cáo thực tập GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy MỤC LỤC Phân 1: MƠ ĐÂU 1.1 LY DO CHON ĐÊ TAI 1.2 MUC TIÊU NGHIÊN CƯU 1.3 PHAM VI NGHIÊN CƯU 1.4 PHƯƠNG PHAP THƯC HIÊN 1.5 KÊT CÂU CUA BAO CAO Phân 2: GIƠI THIÊU TƠNG QUAN VÊ CƠNG TY TNHH TÍN PHAT TRAVEL 2.1 KHAI QUAT VÊ DOANH NGHIÊP .4 2.1.1 Thông tin chung 2.1.2 Lich sư hinh thành 2.1.3 Đăc điêm sản xuât kinh doanh .6 2.1.4 Cơ câu tổ chức doanh nghiêp .6 2.2 TINH HINH HOAT ĐỘNG DOANH NGHIÊP TRONG CAC NĂM GÂN ĐÂY 2.2.1 Quy mô tài sản 2.2.2 Quy mô vôn 2.2.3 Kêt hoat động kinh doanh qua năm 10 Phân 3: THƯC TRANG HOAT ĐỘNG CUA BỘ PHÂN KINH DOANH TAI CƠNG TY TNHH TÍN PHAT TRAVEL 12 3.1 GIƠI THIÊU BỘ PHÂN KINH DOANH 12 3.1.1 Sơ đô tổ chức phận kinh doanh .12 3.1.2 Nhiêm vụ tưng vi trí 12 3.1.3 Quy trinh phôi hơp công viêc cua vi trí phận 13 3.2 THƯC TRANG HOAT ĐỘNG CUA BỘ PHÂN KINH DOANH TAI CƠNG TY TÍN PHAT TRAVEL 13 3.2.1 Chương trinh du lich cua Cơng ty Tín Phát Travel 13 3.2.2 Giá tour, tổ chức bán thực hiên tour 15 3.3 ĐANH GIA HOAT ĐỘNG KINH DOANH TAI CƠNG TY TÍN PHAT TRAVEL 17 3.3.1 Điêm manh 17 3.3.2 Han chê 18 Phân 4: KÊT LUÂN 20 4.1 MỘT SỐ GIẢI PHAP NÂNG CAO HIÊU QUẢ HOAT ĐỘNG KINH DOANH TAI CƠNG TY TÍN PHAT TRAVEL 20 4.1.1 Giải pháp mơ rộng thi trương tăng cương quảng cáo 20 4.1.2 Giải pháp đa dang hoá sản phẩm 23 4.2 KÊT LUÂN 24 PHU LUC 26 DANH MUC TAI LIÊU THAM KHẢO .31 iii Báo cáo thực tập GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Phần MỞ ĐẦU 1.1 LY DO CHỌN ĐỀ TAI Du lich ngành kinh tê đơi sơm ngành xuât tai chô đem lai hiêu kinh tê cao Khi nhăc đên du lich, chung ta không thê không nhăc đên Thomas Cook ‒ đươc lich sư ngành du lich vinh danh vơi tư cách ông tổ cua du lich lư hành hiên đai Ông đa đăt nên mong cho phát triên nhanh chong cua hang du lich hiên đai toàn thê giơi sau chiên tranh thê giơi II, đăc biêt đâu năm 60 cua thê kỷ 20 Ơ nhiêu quôc gia hàng ngàn công ty lư hành đai ly du lich đa hinh thành phát triên Rât nhanh chong, ngành du lich phát triên manh mẽ tư Châu Âu sang châu lục khác Và hiên nay, ngành du lich cung phát triên rât manh mẽ nươc Đông Nam A như: Thái Lan, Malaysia, Philippines, Singapore… đo Viêt Nam hứa hẹn quôc gia nhiêu tiêm du lich Nhưng năm trơ lai đây, du lich Viêt Nam ngày đươc biêt đên nhiêu thê giơi, nhiêu đia điêm nươc đươc binh chon điêm đên u thích cua du khách qc tê Du lich Viêt Nam ngày nhận đươc quan tâm cua toàn xa hội Hơn nưa bùng nổ cua khoa hoc công nghê, phát triên không ngưng cua kinh tê, thương mai pham vi tồn câu cung giup mức sơng cua dân ngày đươc nâng cao đa găn kêt hoat động du lich, giải trí cua vơi cơng viêc làm ăn Nhận thức đươc điêu này, nhiêu công ty du lich lư hành nội đia quôc tê đơi mang lai tín hiêu tơt lành cho ngành “cơng nghiêp không khoi” Tuy nhiên, phát triên vê quy mô cung sô lương doanh nghiêp du lich noi chung công ty lư hành noi riêng măt đa tao bươc ngoăt trương thành cua ngành du lich, măt khác tao nên áp lực canh tranh rât lơn giưa công ty lư hành Ơ môi giai đoan phát triên, hoat động kinh doanh dich vụ du lich lư hành co hinh thức nội dung mơi mang tính đa dang phức tap hơn, đăc biêt sau thơi gian dài “đong băng” vi Covid ‒ 19 Chính vi vậy, đê co thê tôn tai phát triên đươc công ty lư hành luôn phải tim moi cách đê nâng cao lực canh tranh cua minh so vơi đôi thu canh tranh khác Săp tơi du lich doanh nghiêp lư hành co phát triên theo xu hương như: Thứ nhât, Châu A điêm đên hâp dân SVTH: Trân Huỳnh Như Khánh Báo cáo thực tập GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy đươc nhiêu Viêt Nam lựa chon du lich nươc ngồi Thứ hai, xu hương ứng dụng cơng nghê vào hoat động du lich du lich tự tuc chiêm ưu thê Thứ ba, xu hương lưu tru theo loai hinh homestay ngày đươc ưa chuộng Thứ tư, xu hương du lich xanh lên Là công ty lư hành hoat động đia bàn Thành phơ Hơ Chí Minh, Cơng ty TNHH Tín Phát Travel nhà cung câp dich vụ tour tron goi chun nghiêp Vơi mục đích thoa man tơt nhât cho khách du lich, Cơng Ty TNHH Tín Phát Travel đa không ngân ngai khai phá hương mơi táo bao thi trương du lich TÍN PHAT TRAVEL tự hào mang đên cho khách hàng hành trinh chât lương không chi lơi hứa Đên nay, công ty đa tổ chức thành công cho 4.000 du khách, tư chương trinh thăm quan nghĩ dương đên hải trinh khám phá điêm đên tiêng bậc nhât tồn câu thơng du thun cua Quantum of the Seas Tuy nhiên, năm qua liên tục xảy bât ổn vê kinh tê, dich bênh,… thêm vào đo nên kinh tê thi trương hiên co khơng đơi thu canh tranh nên công ty phải đứng trươc vân đê vê nâng cao hiêu kinh doanh Em đa co hội thực tập tai công ty nhận thây bên canh lơi thê riêng cua minh, công ty nhiêu thư thách viêc thu hut khách, đảm bảo hiêu kinh doanh du lich Vi vậy, em đa chon đê tài “Thực trang hoat động cua phận kinh doanh tai Công Ty TNHH Tín Phát Travel” vơi mong mn tư hiêu biêt thực tê trinh thực tập đong gop vài giải pháp đê gop phân giup doanh nghiêp co hương phát triên tôt hơn, nâng cao lực canh tranh tao hiêu kinh doanh cao, bên vưng thơi gian tơi 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CƯU Vơi đê tài “Thực trang hoat động cua phận kinh doanh tai Cơng Ty TNHH Tín Phát Travel” mục tiêu nghiên cứu là: - Tim hiêu hoat động kinh doanh dich vụ du lich lư hành tai Công Ty TNHH Tín Phát Travel - Nhận diên đánh giá hoat động kinh doanh tai công ty - Đê xuât giải pháp nhằm nâng cao hiêu kinh doanh tai công ty SVTH: Trân Huỳnh Như Khánh Báo cáo thực tập GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CƯU Pham vi nghiên cứu cua đê tài cáo cáo: Bộ phận hoat động kinh doanh tai Công Ty TNHH Tín Phát Travel 1.4 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN Báo cáo sư dụng kêt hơp nhiêu phương pháp nghiên cứu khác nhau, song tập trung chu yêu sư dụng phương pháp sau: - Sư dụng phương pháp phân tích tổng hơp, quan sát vận dụng ly thuyêt đa hoc vê quản tri du lich dich vụ lư hành đa kêt hơp vơi khảo sát thực tê công ty thông qua quan sát cua thân trinh thực tập đê phát hiên vân đê công ty đê cuôi đưa biên pháp đê giải quyêt vân đê - Phương pháp thu thập xư ly sô liêu: thông qua thông tin cua công ty, internet, phương tiên truyên thông, … 1.5 KÊT CÂU CỦA BÁO CÁO Phân 1: MƠ ĐÂU 1.1 Ly chon đê tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Pham vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp thực hiên 1.5 Kêt câu báo cáo Phân 2: GIƠI THIÊU TƠNG QUAN VÊ CƠNG TY TNHH TÍN PHAT TRAVEL 2.1 Khái quát vê doanh nghiêp 2.2 Tinh hinh hoat động doanh nghiêp năm gân Phân 3: THƯC TRANG HOAT ĐỘNG CUA BỘ PHÂN KINH DOANH TAI CƠNG TY TNHH TÍN PHAT TRAVEL 3.1 Giơi thiêu phận kinh doanh 3.2 Thực trang hoat động cua phận kinh doanh tai Cơng ty Tín Phát Travel 3.3 Đánh giá hoat động kinh doanh tai Cơng ty Tín Phát Travel Phân 4: KÊT LUÂN 4.1 Một sô giải pháp nâng cao hiêu hoat động kinh doanh tai Cơng ty Tín Phát Travel 4.2 Kêt luận SVTH: Trân Huỳnh Như Khánh Báo cáo thực tập GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Phần GIƠI THIỆU TÔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TÍN PHÁT TRAVEL 2.1 KHÁI QT VỀ DOANH NGHIỆP 2.1.1 Thơng tin chung Cơng ty TNHH Tín Phát Travel doanh nghiêp đa co bươc phát triên vươt bậc ngành dich vụ du lich đa tổ chức thành cơng cho đồn du lich khen thương, hội nghi khách hàng, tham quan thăng cảnh, nghi dương tồn thê giơi vơi sơ lương lên đên hàng trăm khách mơi đồn Vơi sứ mênh kiên tao sản phẩm du lich khác biêt, ân tương, phù hơp vơi tưng đôi tương khách hàng Phương châm: “Uy Tín ngn gơc cua Phát triên” - Tên cơng ty viêt tiêng Viêt: CƠNG TY TRACH NHIÊM HỮU HAN TÍN PHAT TRAVEL - Tên cơng ty viêt tiêng Anh: TIN PHAT TRAVEL COMPANY LIMITED - Tên công ty viêt tăt : TIN PHAT TRAVEL CO.,LTD - Đia chi trụ sơ : 96A Vươn Lài, Phương Tân Thành, Quận Tân phu, TP Hơ Chí Minh - Hotline : 096 606 1236 - Email : info@tinphattravel.com - Sô đăng ky kinh doanh : 0315688012 - Wedsite : http://tinphattravel.com/ - Ngày câp : 20/05/2019 - Loai hinh doanh nghiêp: Công ty trách nhiêm hưu han TV trơ lên - Loai hinh hoat động : Tổ chức kinh tê SXKD dich vụ, hàng hoa - Ngươi đai diên : Ông Nguyễn Minh Quyên ‒ Chức vụ: CEO - Vôn điêu lê : 000 000 000 đông - Ma sô thuê : 0315688012 - Ngành nghê kinh doanh: • Điêu hành tour du lich (MS: N7912) SVTH: Trân Huỳnh Như Khánh Báo cáo thực tập GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy • Hoat động dich vụ hơ trơ khác liên quan đên vận tải (MS: H5229) • Vận tải hành khách đương khác (MS: H4932) • Dich vụ đăt chô dich vụ hô trơ liên quan đên quảng bá tổ chức tour du lich (MS: H5229) • Tổ chức giơi thiêu xuc tiên thương mai (MS: N8230) • Dich vụ liên quan đên in (MS: C1812) • Hoat động tư vân quản ly (MS: M7020) • Cho thuê xe co động (MS: N7710) • In ân (MS: C1811) • Đai ly du lich (MS: N7911) Hinh Logo cua công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành Ngày 20/05/2019 Cơng ty thức vào hoat động dươi lanh đao cua Ông Nguyễn Minh Quyên vơi vôn ban đâu 9.000.000.000 đông Tín Phát Travel doanh nghiêp cua đam mê găn bo vơi du lich tai Thành phơ Hơ Chí Minh Lây mục tiêu phát triên thương hiêu cách bên vưng, Tín Phát Travel đăt vân đê chât lương lên hàng đâu chât lương giá tri cơt lõi cua cơng ty Hiên tai công ty co đội ngu 20 nhân viên chuyên nghiêp, trinh độ chuyên môn cao chăc chăn đem đên cho khách hàng hài long trải nghiêm goi dich vụ cua công ty Sau năm hoat động công ty đa đươc sô thành tựu nhât đinh: - Đa tổ chức thành cơng cho đồn du lich khen thương, hội nghi khách hàng, tham quan thăng cảnh, nghi dương tồn thê giơi vơi sơ lương lên đên hàng trăm khách mơi đồn SVTH: Trân Huỳnh Như Khánh ... doanh nghiêp SVTH: Trân Huỳnh Như Khánh 11 Báo cáo thực tập GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Phần THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH TÍN PHÁT TRAVEL 3.1 GIƠI THIỆU BỘ PHẬN KINH. .. nhanh chong giải quyêt vân đê phát sinh xảy tour 3.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TÍN PHÁT TRAVEL 3.2.1 Chương trình du lịch Cơng ty Tín Phát Travel • Đặc điểm tour, bước... PHAT TRAVEL 3.1 Giơi thiêu phận kinh doanh 3.2 Thực trang hoat động cua phận kinh doanh tai Cơng ty Tín Phát Travel 3.3 Đánh giá hoat động kinh doanh tai Cơng ty Tín Phát Travel Phân 4: KÊT LUÂN